《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：1,、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,；2,、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,；3,、向有關(guān)行政部門投訴；4,、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5,、向人民法院提起訴訟,。第四十條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財(cái)產(chǎn)損害的,，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償,。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償,。屬于銷售者責(zé)任的,，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償,。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償,。第四十一條消費(fèi)者在購買,、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害,，因原企業(yè)分立,、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。第四十二條使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償,。第四十三條消費(fèi)者在展銷會(huì),、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者,、柜臺(tái)的出租者要求賠償,。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償,。第四十四條消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償,；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,，未采取必要措施的,，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。第四十五條消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者,、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者,、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱,、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。廣告經(jīng)營(yíng)者,、發(fā)布者設(shè)計(jì),、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告,，造成消費(fèi)者損害的,，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織,、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任,。第四十六條 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的,，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者,。第四十七條對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū),、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì),，可以向人民法院提起訴訟。擴(kuò)展資料保護(hù)意義1,、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有利于鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng),，限制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為實(shí)際上就是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,，必須限制和打擊,。如果放任經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者利益，就會(huì)使廣大合法,、誠(chéng)實(shí)的經(jīng)營(yíng)者的利益受到損害,，污染競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。2,、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利有利于提高人民生活水平和生活質(zhì)量在過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,，由于供應(yīng)短缺、消費(fèi)者很難顧及到商品質(zhì)量,，對(duì)服務(wù)狀態(tài)也無法提出較高的要求,。這實(shí)際上是生活水平低下的反映。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，通過保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利,，讓消費(fèi)者能夠購買到稱心如意的商品和服務(wù)，就是提高了人民生活水平,。3,、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利有利于提高企業(yè)的和全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益在我國(guó)，假冒偽劣產(chǎn)品充斥于市,，服務(wù)質(zhì)量不高的原因雖然是多方面的,，但是缺乏對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的強(qiáng)有力的保護(hù),，缺乏對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)利的行為嚴(yán)厲打擊和懲罰也是一個(gè)重要因素。如果政府能夠切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利,，那么,，那些靠制造假冒偽劣產(chǎn)品，靠欺騙消費(fèi)者賺錢的企業(yè)和個(gè)人就無法生存下去,。大多數(shù)企業(yè)的合法權(quán)益也可以得到充分保護(hù),，從而在全社會(huì)形成一種靠正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)來提高經(jīng)濟(jì)效益的良好商業(yè)道德,。這樣就有利于促使企業(yè)努力加強(qiáng)管理,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益,，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,。