《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,，可以通過下列途徑解決：1,、與經(jīng)營者協(xié)商和解；2,、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解,；3、向有關行政部門投訴,；4,、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；5,、向人民法院提起訴訟,。第四十條消費者在購買、使用商品時,，其合法權益受到損害的,，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財產(chǎn)損害的,，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償,。屬于生產(chǎn)者責任的,，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償,。屬于銷售者責任的,，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償,。消費者在接受服務時,，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償,。第四十一條消費者在購買,、使用商品或者接受服務時,，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立,、合并的,，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。第四十二條使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務,，損害消費者合法權益的,，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償,。第四十三條消費者在展銷會,、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的,，可以向銷售者或者服務者要求賠償,。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者,、柜臺的出租者要求賠償,。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,，有權向銷售者或者服務者追償,。第四十四條消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的,，可以向銷售者或者服務者要求賠償,。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償,；網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾,。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后,，有權向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任,。第四十五條消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償,。廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處,。廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱,、地址和有效聯(lián)系方式的，應當承擔賠償責任,。廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者設計、制作,、發(fā)布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告,，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任,。社會團體或者其他組織,、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的,，應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任,。第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,，予以處理并告知消費者,。第四十七條對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省,、自治區(qū),、直轄市設立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟,。擴展資料保護意義1,、保護消費者權益有利于鼓勵公平競爭，限制不正當競爭損害消費者權益的行為實際上就是不正當競爭行為,，必須限制和打擊,。如果放任經(jīng)營者損害消費者利益，就會使廣大合法,、誠實的經(jīng)營者的利益受到損害,，污染競爭環(huán)境。2,、保護消費者權利有利于提高人民生活水平和生活質量在過去計劃經(jīng)濟體制下,，由于供應短缺、消費者很難顧及到商品質量,，對服務狀態(tài)也無法提出較高的要求,。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經(jīng)濟條件下,，通過保護消費者權利,，讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務，就是提高了人民生活水平。3,、保護消費者權利有利于提高企業(yè)的和全社會的經(jīng)濟效益在我國,，假冒偽劣產(chǎn)品充斥于市，服務質量不高的原因雖然是多方面的,，但是缺乏對消費者權利的強有力的保護,，缺乏對損害消費者權利的行為嚴厲打擊和懲罰也是一個重要因素。如果政府能夠切實保護消費者權利,，那么,，那些靠制造假冒偽劣產(chǎn)品，靠欺騙消費者賺錢的企業(yè)和個人就無法生存下去,。大多數(shù)企業(yè)的合法權益也可以得到充分保護,，從而在全社會形成一種靠正當經(jīng)營，正當競爭來提高經(jīng)濟效益的良好商業(yè)道德,。這樣就有利于促使企業(yè)努力加強管理,，不斷提高產(chǎn)品質量和服務質量，提高經(jīng)濟效益,，推動社會進步,。