《消費者權(quán)益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,，可以通過下列途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解,；2,、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3,、向有關(guān)行政部門投訴,；4,、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁,；5、向人民法院提起訴訟,。第四十條消費者在購買,、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償,。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,，可以向銷售者要求賠償,，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償,。屬于銷售者責(zé)任的,，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償,。消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向服務(wù)者要求賠償,。第四十一條消費者在購買,、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害,，因原企業(yè)分立,、合并的,，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償,。第四十二條使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償,，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償,。第四十三條消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后,，也可以向展銷會的舉辦者,、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者,、柜臺的出租者賠償后,，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償,。第四十四條消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償,；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,，應(yīng)當(dāng)履行承諾,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的,，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任,。第四十五條消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向經(jīng)營者要求賠償,。廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者設(shè)計,、制作,、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告,，造成消費者損害的,，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。社會團體或者其他組織,、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù),，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任,。第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),，予以處理并告知消費者。第四十七條對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為,，中國消費者協(xié)會以及在省,、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會,，可以向人民法院提起訴訟,。擴展資料保護意義1、保護消費者權(quán)益有利于鼓勵公平競爭,，限制不正當(dāng)競爭損害消費者權(quán)益的行為實際上就是不正當(dāng)競爭行為,，必須限制和打擊,。如果放任經(jīng)營者損害消費者利益，就會使廣大合法,、誠實的經(jīng)營者的利益受到損害,，污染競爭環(huán)境。2,、保護消費者權(quán)利有利于提高人民生活水平和生活質(zhì)量在過去計劃經(jīng)濟體制下,，由于供應(yīng)短缺、消費者很難顧及到商品質(zhì)量,，對服務(wù)狀態(tài)也無法提出較高的要求,。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經(jīng)濟條件下,，通過保護消費者權(quán)利,，讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務(wù)，就是提高了人民生活水平,。3,、保護消費者權(quán)利有利于提高企業(yè)的和全社會的經(jīng)濟效益在我國，假冒偽劣產(chǎn)品充斥于市,，服務(wù)質(zhì)量不高的原因雖然是多方面的,，但是缺乏對消費者權(quán)利的強有力的保護，缺乏對損害消費者權(quán)利的行為嚴(yán)厲打擊和懲罰也是一個重要因素,。如果政府能夠切實保護消費者權(quán)利,，那么，那些靠制造假冒偽劣產(chǎn)品,，靠欺騙消費者賺錢的企業(yè)和個人就無法生存下去,。大多數(shù)企業(yè)的合法權(quán)益也可以得到充分保護，從而在全社會形成一種靠正當(dāng)經(jīng)營,，正當(dāng)競爭來提高經(jīng)濟效益的良好商業(yè)道德,。這樣就有利于促使企業(yè)努力加強管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，提高經(jīng)濟效益,，推動社會進步。