產品是指人們向市場提供的能滿足顧客需求的有形的物品和非物質形態(tài)的服務的總和對錯？

人們通常理解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品,，是看得見,、摸得著的東西。這是一種狹義的定義,。而市場營銷學認為，廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物質形態(tài)的產品實體,，又包括非物質形態(tài)的利益，這就是"產品的整體概念",。

現(xiàn)代市場營銷理論認為,，產品整體概念包含核心產品、有形產品,，附加產品,，期望產品和潛在產品五個層次,。

六大環(huán)境因素對營銷的影響？

影響企業(yè)營銷決策的微觀營銷環(huán)境主要由企業(yè)的供應商,、營銷中間商,、顧客、競爭對手,、社會公眾以及企業(yè)內部參與營銷決策的各部門組成,。 　　（1）公司 　　公司的市場營銷是由營銷和銷售部管理的,，它由品牌經理,、營銷研究人員、廣告及促銷專家,、銷售經理及銷售代表等組成,。市場營銷部負責制訂現(xiàn)有各個產品、各個品牌及新產品,、新品牌的研究開發(fā)的營銷計劃,。 　　營銷管理當局在制訂營銷計劃時，必須考慮到與公司其它部門的協(xié)調,，如與最高管理當局,、財務部門、研究開發(fā)部門,、采購部門,、生產部門和會計部門等的協(xié)調，因為正是這些部門構成了營銷計劃制訂者的公司內部微觀環(huán)境,。 　?。?）供應商 　　供應商是影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境的重要因素之一。供應商是指向企業(yè)及其競爭者提供生產產品和服務所需資源的企業(yè)或個人,。供應商所提供的資源主要包括原材料,、設備、能源,、勞務,、資金等等。 　　供應商對企業(yè)營銷活動的影響主要表現(xiàn)在： 　?、俟┴浀姆€(wěn)定性與及時性,。原材料、零部件,、能源及機器設備等貨源的保證,，是企業(yè)營銷活動順利進行的前提。如糧食加工廠需要谷物來進行糧食加工，還需要具備人力,、設備,、能源等其他生產要素，才能使企業(yè)的生產活動正常開展,。供應量不足,，供應短缺，都可影響企業(yè)按期完成交貨任務,。 　?、诠┴浀膬r格變動。毫無疑問,，供貨的價格直接影響企業(yè)的成本,。如果供應商提高原材料價格，生產企業(yè)亦將被迫提高其產品價格,，由此可能影響到企業(yè)的銷售量和利潤,。 　　③供貨的質量水平,。供應貨物的質量直接影響到企業(yè)產品的質量。 　　針對上述影響,，企業(yè)在尋找和選擇供應商時,，應特別注意兩點：第一，企業(yè)必須充分考慮供應商的資信狀況,。要選擇那些能夠提供品質優(yōu)良,、價格合理的資源，交貨及時,，有良好信用,，在質量和效率方面都信得過的供應商，并且要與主要供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系,，保證企業(yè)生產資源供應的穩(wěn)定性,。第二，企業(yè)必須使自己的供應商多樣化,。企業(yè)過分依賴一家或少數(shù)幾家供貨人,，受到供應變化的影響和打擊的可能性就大。為了減少對企業(yè)的影響和制約,，企業(yè)就要盡可能多地聯(lián)系供貨人,，向多個供應商采購，盡量注意避免過于依靠單一的供應商,，以免當與供應商的關系發(fā)生變化時,，使企業(yè)陷入困境。 　　（3）營銷中介機構 　　營銷中介單位是協(xié)助公司推廣,、銷售和分配產品給最終買主的那些企業(yè),。它們包括中間商、實體分配公司,、營銷服務機構及金融機構等,。 　　①中間商 　　中間商是協(xié)助公司尋找顧客或直接與顧客進行交易的商業(yè)企業(yè),。中間商分兩類：代理中間商和經銷中間商,。代理中間商——代理人、經紀人,、制造商代表——專門介紹客戶或與客戶磋商交易合同,，但并不擁有商品持有權。經銷中間商——如批發(fā)商,、零售商和其他再售商——購買產品,，擁有商品持有權，再售商品,。中間商對企業(yè)產品從生產領域流向消費領域具有極其重要的影響,。在與中間商建立合作關系后，要隨時了解和掌握其經營活動,，并可采取一些激勵性合作措施,，推動其業(yè)務活動的開展，而一旦中間商不能履行其職責或市場環(huán)境變化時,，企業(yè)應及時解除與中間商的關系,。 　　②實體分配公司 　　實體分配公司協(xié)助公司儲存產品和把產品從原產地運往銷售目的地,。倉儲公司是在貨物運往下一個目的地前專門儲存和保管商品的機構,。每個公司都需確定應該有多少倉位自己建造，多少倉位向存儲公司租用,。運輸公司包括從事鐵路運輸,、汽車運輸、航空運輸,、駁船運輸以及其它搬運貨物的公司,，它們負責把貨物從一地運往另一地。每個公司都需從成本,、運送速度,、安全性和交貨方便性等因素，進行綜合考慮,，確定選用那種成本最低而效益更高的運輸方式,。 　　③市場營銷服務機構 　　市場營銷服務機構指市場調研公司、廣告公司,、各種廣告媒介及市場營銷咨詢公司,，他們協(xié)助企業(yè)選擇最恰當?shù)氖袌觯椭髽I(yè)向選定的市場推銷產品,。有些大公司,，如杜邦公司和老人牌麥片公司，他們都有自己的廣告代理人和市場調研部門,。但是,，大多數(shù)公司都與專業(yè)公司以合同方式委托辦理這些事務。但凡一個企業(yè)決定委托專業(yè)公司辦理這些事務時,，它就需謹慎地選擇哪一家,，因為各個公司都各有自己的特色，所提供的服務內容不同,，服務質量不同,，要價也不同。企業(yè)還得定期檢查他們的工作,，倘若發(fā)現(xiàn)某個專業(yè)公司不能勝任,，則須另找其他專業(yè)公司來代替。 ④金融機構 　　金融機構包括銀行,、信貸公司,、保險公司以及其他對貨物購銷提供融資或保險的各種公司。公司的營銷活動會因貸款成本的上升或信貸來源的限制而受到嚴重的影響,。 　　（4）顧客 　　企業(yè)與供應商和中間商保持密切關系的目的,，是為了有效地向目標市場提供商品與勞務,。企業(yè)的目標市場可以是下列五種顧客市場中的一種或幾種： 　　①消費者市場,。個人和家庭購買商品及勞務以供個人消費,。 　　②工業(yè)市場,。組織機構購買產品與勞務,，供生產其他產品及勞務所用，以達到贏利或其他的目的,。 　?、坜D售商市場。組織機構購買產品及勞務用以轉售,，從中贏利,。 　　④政府市場。政府機構購買產品及勞務以提供公共服務或把這些產品及勞務轉讓給其他需要它們的人,。 　?、輫H市場。買主在國外,，這些買主包括外國消費者,、生產廠、轉售商及政府,。 　?。?）競爭者 　　一個組織很少能單獨作出努力為某一顧客市場服務。公司的營銷系統(tǒng)總會受到一群競爭對手的包圍和影響,。 　　競爭環(huán)境不僅包括其他同行公司,，而且還包括更基本的一些東西。一個公司掌握競爭的最好辦法是樹立顧客觀點,。顧客在決定將要購買某件東西的決策過程中,，究竟考慮些什么呢？假定一個人勞累之后需要休息一下,，這個人會問：“我現(xiàn)在要做些什么呢,？”他（她）的腦際可能會閃現(xiàn)社交活動、體育運動和吃些東西的念頭,。我們把這些稱為欲望競爭因素,。假如這個人很想解決饑餓感，那么問題就成為：“我要吃些什么呢,？各種食品就會出現(xiàn)在心頭,，如炸土豆片、糖果,、軟飲料,、水果。這些能表示滿足同一需要的不同的基本方式,，我們可稱之為類別竟爭因素,。這時，如果他（她）決定吃糖果,，那么又會問：“我要什么樣的糖果呢,？”于是就會想起各種糖果來，如巧克力塊,、甘草糖和水果糖,，這些糖果都是滿足吃糖欲望的不同形式，它們稱為產品形式競爭因素,。最后,，消費者認為他要吃巧克力塊,，這樣又會面對幾種牌子的選擇，如赫謝,、雀巢和火星等牌號,，這些稱為品牌競爭因素。 　　公司應該關注環(huán)境的總趨勢,。在許多行業(yè)里,，企業(yè)的注意力總是集中在品牌競爭因素上，而對如何抓住機會擴大整個市場,，或者說起碼不讓市場萎縮,，卻都忽略不顧。 　　對于進行有效競爭的基本觀察,，現(xiàn)在可以作如下的概括,。一個公司必須時刻牢記四個基本方面，即稱為市場定位的4C,。也就是必須考慮客戶（Customers）,、銷售渠道（Channels）、競爭（Competition）和作為公司（Company）自身的特點,。成功的營銷實際上就是有效地安排好企業(yè)與顧客,、銷售渠道及競爭對手間的關系位置。 　?。?）公眾 　　公眾就是對一個組織完成其目標的能力有著實際或潛在興趣或影響的群體,。 　　公眾可能有助于增強一個企業(yè)實現(xiàn)自己目標的能力，也可能妨礙這種能力,。鑒于公眾會對企業(yè)的命運產生巨大的影響,，精明的企業(yè)就會采取具體的措施，去成功地處理與主要公眾的關系,，而不是不采取行動和等待,。大多數(shù)企業(yè)都建立了公共關系部門，專門籌劃與各類公眾的建設性關系,。公共關系部門負責收集與企業(yè)有關的公眾的意見和態(tài)度，發(fā)布消息,、溝通信息,，以建立信譽。如果出現(xiàn)不利于公司的反面宣傳,，公共關系部門就會成為排解糾紛者,。 　　對一個企業(yè)來說，如果把公共關系事務完全交給公共關系部門處理,，那將是一種錯誤,。一個企業(yè)的全部雇員,，從負責接待一般公眾的高級職員到向財界發(fā)表講話的財務副總經理，到走訪客戶的推銷代表,，都應該參與公共關系的事務,。 　　每個企業(yè)的周圍有七類公眾： 　　①金融界,。對企業(yè)的融資能力有重要的影響,，主要包括銀行、投資公司,、證券經紀行,、股東。 　?、诿浇楣?，是指那些刊載、播送新聞,、特寫和社論的機構,，特別是報紙、雜志,、電臺,、電視臺。 　?、壅畽C構,。企業(yè)管理當局在制訂營銷計劃時，必須認真研究與考慮政府政策與措施的發(fā)展變化,。 　?、芄裥袆訄F體。一個企業(yè)營銷活動可能會受到消費者組織,、環(huán)境保護組織,、少數(shù)民族團體等的質訊。 　?、莸胤焦?。每個企業(yè)都同當?shù)氐墓妶F體，如鄰里居民和社區(qū)組織,，保持聯(lián)系,。 　　⑥一般公眾,。企業(yè)需要關注一般公眾對企業(yè)產品及經營活動的態(tài)度,。雖然一般公眾并不是有組織地對企業(yè)采取行動，然而一般公眾對企業(yè)的印象卻影響著消費者對該企業(yè)及其產品的看法,。 　?、邇炔抗?。企業(yè)內部的公眾包括藍領工人、白領工人,、經理和董事會,。大公司還發(fā)行業(yè)務通訊和采用其它信息溝通方法，向企業(yè)內部公眾通報信息并激勵他們的積極性,。當企業(yè)雇員對自己的企業(yè)感到滿意的時候,，他們的態(tài)度也就會感染企業(yè)以外的公眾。

行銷與營銷的區(qū)別,？

行銷和營銷的區(qū)別是：

1,、包含的內容不同。

營銷是一個系統(tǒng),，而行銷只是營銷的一部分,。

營銷包括市場調研、市場推廣,、品牌策劃,、銷售、客戶服務等等,。

2,、思考的角度不同。

行銷主要是企業(yè)以固有產品或服務來吸引,、尋找客戶,，這是一種由內向外的思維方式。

營銷則是以客戶需求為導向,，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務,，這是一種由外而內的思維方式。

3,、結果的訴求不同,。

行銷是把產品賣好，是銷售已有的產品,、把現(xiàn)有的產品賣好,。

營銷是讓產品好賣，是產品的行銷策劃,、推廣,，營銷的目的是讓銷售更簡單甚至不必要，讓產品更好賣,。

中行營銷崗進去要進柜臺嗎,？

中行營銷崗需要先進柜臺進行鍛煉,。

中國銀行業(yè)務崗的工作一般是在入職后先從事柜面服務工作,，后可根據工作表現(xiàn)進行轉崗,，轉崗方向包括個人金融、公司金融,、金融機構,、貿易金融、投資類,、結算類等業(yè)務,。營銷是指向客戶推銷銀行的個人產品，如果沒有資源,，是推銷不出去的,，而且必須要懂得業(yè)務才可以辦理推銷業(yè)務。

營銷與推銷和促銷有什么不同,？

1,、詞意上的區(qū)別

營銷：指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準消費者需求，讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程,。

促銷：是營銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產品的各種信息,，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售量的目的的一種活動,。

2,、形式上的區(qū)別

營銷：是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動,、過程和體系。

促銷：是一種溝通活動,，即營銷者發(fā)出作為刺激消費的各種信息,，把信息傳遞到一個或更多的目標對象，以影響其態(tài)度和行為,。

3,、實施途徑的不同

營銷途徑：細分目標市場、細化訂單供貨標準,、推行供應鏈管理,、健全品類管理體系、確立服務營銷理念,。

促銷途徑：廣告,、人員推銷、網絡營銷,、營業(yè)推廣和公共關系,。

營銷和推銷的區(qū)別例子,？

推銷和營銷有區(qū)別

1.出發(fā)點：推銷的出發(fā)點是企業(yè),營銷的出發(fā)點是市場;

2.方法：推銷更注重實際操作，而營銷更在與宏觀考慮,，產品,、定價、分銷,、促銷,、公關和權力等要素。

3.側重點不同：推銷側重于市場,，營銷側重于滿足消費者需要

4.推銷：推廣是信息發(fā)送者使用某些方法和技術使信息接收者通過交流,，說服，指導和幫助接受發(fā)送者的建議,，觀點,，愿望和圖像的總稱。

營銷：營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)潛在消費者需求的過程,，以便消費者了解產品然后購買產品,。