產(chǎn)品是指人們向市場(chǎng)提供的能滿足顧客需求的有形的物品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)的總和對(duì)錯(cuò),？

人們通常理解的產(chǎn)品是指具有某種特定物質(zhì)形狀和用途的物品，是看得見,、摸得著的東西,。這是一種狹義的定義,。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為,，廣義的產(chǎn)品是指人們通過(guò)購(gòu)買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品實(shí)體,，又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益,，這就是"產(chǎn)品的整體概念"。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為,，產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品,、有形產(chǎn)品，附加產(chǎn)品,，期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次,。

六大環(huán)境因素對(duì)營(yíng)銷的影響？

影響企業(yè)營(yíng)銷決策的微觀營(yíng)銷環(huán)境主要由企業(yè)的供應(yīng)商,、營(yíng)銷中間商,、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部參與營(yíng)銷決策的各部門組成,。 　　（1）公司 　　公司的市場(chǎng)營(yíng)銷是由營(yíng)銷和銷售部管理的,，它由品牌經(jīng)理,、營(yíng)銷研究人員、廣告及促銷專家,、銷售經(jīng)理及銷售代表等組成,。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)制訂現(xiàn)有各個(gè)產(chǎn)品、各個(gè)品牌及新產(chǎn)品,、新品牌的研究開發(fā)的營(yíng)銷計(jì)劃,。 　　營(yíng)銷管理當(dāng)局在制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，必須考慮到與公司其它部門的協(xié)調(diào),，如與最高管理當(dāng)局,、財(cái)務(wù)部門、研究開發(fā)部門,、采購(gòu)部門,、生產(chǎn)部門和會(huì)計(jì)部門等的協(xié)調(diào),，因?yàn)檎沁@些部門構(gòu)成了營(yíng)銷計(jì)劃制訂者的公司內(nèi)部微觀環(huán)境,。 　　（2）供應(yīng)商 　　供應(yīng)商是影響企業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境的重要因素之一,。供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)或個(gè)人,。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料、設(shè)備,、能源,、勞務(wù),、資金等等。 　　供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在： 　?、俟┴浀姆€(wěn)定性與及時(shí)性,。原材料、零部件,、能源及機(jī)器設(shè)備等貨源的保證,，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行的前提。如糧食加工廠需要谷物來(lái)進(jìn)行糧食加工,，還需要具備人力,、設(shè)備、能源等其他生產(chǎn)要素,，才能使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)正常開展,。供應(yīng)量不足，供應(yīng)短缺,，都可影響企業(yè)按期完成交貨任務(wù),。 　　②供貨的價(jià)格變動(dòng),。毫無(wú)疑問(wèn),，供貨的價(jià)格直接影響企業(yè)的成本。如果供應(yīng)商提高原材料價(jià)格,，生產(chǎn)企業(yè)亦將被迫提高其產(chǎn)品價(jià)格,，由此可能影響到企業(yè)的銷售量和利潤(rùn)。 　?、酃┴浀馁|(zhì)量水平,。供應(yīng)貨物的質(zhì)量直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。 　　針對(duì)上述影響,，企業(yè)在尋找和選擇供應(yīng)商時(shí),，應(yīng)特別注意兩點(diǎn)：第一，企業(yè)必須充分考慮供應(yīng)商的資信狀況,。要選擇那些能夠提供品質(zhì)優(yōu)良,、價(jià)格合理的資源，交貨及時(shí),，有良好信用,，在質(zhì)量和效率方面都信得過(guò)的供應(yīng)商，并且要與主要供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，保證企業(yè)生產(chǎn)資源供應(yīng)的穩(wěn)定性,。第二，企業(yè)必須使自己的供應(yīng)商多樣化,。企業(yè)過(guò)分依賴一家或少數(shù)幾家供貨人,，受到供應(yīng)變化的影響和打擊的可能性就大,。為了減少對(duì)企業(yè)的影響和制約，企業(yè)就要盡可能多地聯(lián)系供貨人,，向多個(gè)供應(yīng)商采購(gòu),，盡量注意避免過(guò)于依靠單一的供應(yīng)商，以免當(dāng)與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生變化時(shí),，使企業(yè)陷入困境,。 　　（3）營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu) 　　營(yíng)銷中介單位是協(xié)助公司推廣,、銷售和分配產(chǎn)品給最終買主的那些企業(yè),。它們包括中間商、實(shí)體分配公司,、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)等,。 　　①中間商 　　中間商是協(xié)助公司尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè),。中間商分兩類：代理中間商和經(jīng)銷中間商,。代理中間商——代理人、經(jīng)紀(jì)人,、制造商代表——專門介紹客戶或與客戶磋商交易合同,，但并不擁有商品持有權(quán)。經(jīng)銷中間商——如批發(fā)商,、零售商和其他再售商——購(gòu)買產(chǎn)品,，擁有商品持有權(quán)，再售商品,。中間商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費(fèi)領(lǐng)域具有極其重要的影響,。在與中間商建立合作關(guān)系后，要隨時(shí)了解和掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，并可采取一些激勵(lì)性合作措施,，推動(dòng)其業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展，而一旦中間商不能履行其職責(zé)或市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí),，企業(yè)應(yīng)及時(shí)解除與中間商的關(guān)系,。 　　②實(shí)體分配公司 　　實(shí)體分配公司協(xié)助公司儲(chǔ)存產(chǎn)品和把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運(yùn)往銷售目的地,。倉(cāng)儲(chǔ)公司是在貨物運(yùn)往下一個(gè)目的地前專門儲(chǔ)存和保管商品的機(jī)構(gòu),。每個(gè)公司都需確定應(yīng)該有多少倉(cāng)位自己建造，多少倉(cāng)位向存儲(chǔ)公司租用,。運(yùn)輸公司包括從事鐵路運(yùn)輸,、汽車運(yùn)輸,、航空運(yùn)輸,、駁船運(yùn)輸以及其它搬運(yùn)貨物的公司,，它們負(fù)責(zé)把貨物從一地運(yùn)往另一地。每個(gè)公司都需從成本,、運(yùn)送速度,、安全性和交貨方便性等因素，進(jìn)行綜合考慮,，確定選用那種成本最低而效益更高的運(yùn)輸方式,。 　　③市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) 　　市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)指市場(chǎng)調(diào)研公司,、廣告公司,、各種廣告媒介及市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢公司，他們協(xié)助企業(yè)選擇最恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng),，并幫助企業(yè)向選定的市場(chǎng)推銷產(chǎn)品,。有些大公司，如杜邦公司和老人牌麥片公司,，他們都有自己的廣告代理人和市場(chǎng)調(diào)研部門,。但是，大多數(shù)公司都與專業(yè)公司以合同方式委托辦理這些事務(wù),。但凡一個(gè)企業(yè)決定委托專業(yè)公司辦理這些事務(wù)時(shí),，它就需謹(jǐn)慎地選擇哪一家，因?yàn)楦鱾€(gè)公司都各有自己的特色,，所提供的服務(wù)內(nèi)容不同,，服務(wù)質(zhì)量不同，要價(jià)也不同,。企業(yè)還得定期檢查他們的工作,，倘若發(fā)現(xiàn)某個(gè)專業(yè)公司不能勝任，則須另找其他專業(yè)公司來(lái)代替,。 ④金融機(jī)構(gòu) 　　金融機(jī)構(gòu)包括銀行,、信貸公司、保險(xiǎn)公司以及其他對(duì)貨物購(gòu)銷提供融資或保險(xiǎn)的各種公司,。公司的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)因貸款成本的上升或信貸來(lái)源的限制而受到嚴(yán)重的影響,。 　　（4）顧客 　　企業(yè)與供應(yīng)商和中間商保持密切關(guān)系的目的,，是為了有效地向目標(biāo)市場(chǎng)提供商品與勞務(wù),。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)可以是下列五種顧客市場(chǎng)中的一種或幾種： 　　①消費(fèi)者市場(chǎng),。個(gè)人和家庭購(gòu)買商品及勞務(wù)以供個(gè)人消費(fèi),。 　　②工業(yè)市場(chǎng),。組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買產(chǎn)品與勞務(wù),，供生產(chǎn)其他產(chǎn)品及勞務(wù)所用,，以達(dá)到贏利或其他的目的。 　?、坜D(zhuǎn)售商市場(chǎng),。組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買產(chǎn)品及勞務(wù)用以轉(zhuǎn)售，從中贏利,。 　?、苷袌?chǎng)。政府機(jī)構(gòu)購(gòu)買產(chǎn)品及勞務(wù)以提供公共服務(wù)或把這些產(chǎn)品及勞務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他需要它們的人,。 　?、輫?guó)際市場(chǎng)。買主在國(guó)外,，這些買主包括外國(guó)消費(fèi)者,、生產(chǎn)廠、轉(zhuǎn)售商及政府,。 　?。?）競(jìng)爭(zhēng)者 　　一個(gè)組織很少能單獨(dú)作出努力為某一顧客市場(chǎng)服務(wù)。公司的營(yíng)銷系統(tǒng)總會(huì)受到一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍和影響,。 　　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不僅包括其他同行公司,，而且還包括更基本的一些東西。一個(gè)公司掌握競(jìng)爭(zhēng)的最好辦法是樹立顧客觀點(diǎn),。顧客在決定將要購(gòu)買某件東西的決策過(guò)程中,，究竟考慮些什么呢？假定一個(gè)人勞累之后需要休息一下,，這個(gè)人會(huì)問(wèn)：“我現(xiàn)在要做些什么呢,？”他（她）的腦際可能會(huì)閃現(xiàn)社交活動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng)和吃些東西的念頭,。我們把這些稱為欲望競(jìng)爭(zhēng)因素,。假如這個(gè)人很想解決饑餓感，那么問(wèn)題就成為：“我要吃些什么呢,？各種食品就會(huì)出現(xiàn)在心頭,，如炸土豆片、糖果,、軟飲料,、水果。這些能表示滿足同一需要的不同的基本方式,，我們可稱之為類別竟?fàn)幰蛩?。這時(shí)，如果他（她）決定吃糖果，那么又會(huì)問(wèn)：“我要什么樣的糖果呢,？”于是就會(huì)想起各種糖果來(lái),，如巧克力塊、甘草糖和水果糖,，這些糖果都是滿足吃糖欲望的不同形式，它們稱為產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)因素,。最后,，消費(fèi)者認(rèn)為他要吃巧克力塊，這樣又會(huì)面對(duì)幾種牌子的選擇,，如赫謝,、雀巢和火星等牌號(hào)，這些稱為品牌競(jìng)爭(zhēng)因素,。 　　公司應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的總趨勢(shì),。在許多行業(yè)里，企業(yè)的注意力總是集中在品牌競(jìng)爭(zhēng)因素上,，而對(duì)如何抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng),，或者說(shuō)起碼不讓市場(chǎng)萎縮，卻都忽略不顧,。 　　對(duì)于進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)的基本觀察,，現(xiàn)在可以作如下的概括。一個(gè)公司必須時(shí)刻牢記四個(gè)基本方面,，即稱為市場(chǎng)定位的4C,。也就是必須考慮客戶（Customers）、銷售渠道（Channels）,、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和作為公司（Company）自身的特點(diǎn),。成功的營(yíng)銷實(shí)際上就是有效地安排好企業(yè)與顧客、銷售渠道及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的關(guān)系位置,。 　?。?）公眾 　　公眾就是對(duì)一個(gè)組織完成其目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在興趣或影響的群體。 　　公眾可能有助于增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的能力,，也可能妨礙這種能力,。鑒于公眾會(huì)對(duì)企業(yè)的命運(yùn)產(chǎn)生巨大的影響，精明的企業(yè)就會(huì)采取具體的措施,，去成功地處理與主要公眾的關(guān)系,，而不是不采取行動(dòng)和等待。大多數(shù)企業(yè)都建立了公共關(guān)系部門,，專門籌劃與各類公眾的建設(shè)性關(guān)系,。公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)收集與企業(yè)有關(guān)的公眾的意見和態(tài)度，發(fā)布消息、溝通信息,，以建立信譽(yù),。如果出現(xiàn)不利于公司的反面宣傳，公共關(guān)系部門就會(huì)成為排解糾紛者,。 　　對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，如果把公共關(guān)系事務(wù)完全交給公共關(guān)系部門處理，那將是一種錯(cuò)誤,。一個(gè)企業(yè)的全部雇員,，從負(fù)責(zé)接待一般公眾的高級(jí)職員到向財(cái)界發(fā)表講話的財(cái)務(wù)副總經(jīng)理，到走訪客戶的推銷代表,，都應(yīng)該參與公共關(guān)系的事務(wù),。 　　每個(gè)企業(yè)的周圍有七類公眾： 　　①金融界,。對(duì)企業(yè)的融資能力有重要的影響,，主要包括銀行、投資公司,、證券經(jīng)紀(jì)行,、股東。 　?、诿浇楣?，是指那些刊載、播送新聞,、特寫和社論的機(jī)構(gòu),，特別是報(bào)紙、雜志,、電臺(tái),、電視臺(tái)。 　?、壅畽C(jī)構(gòu),。企業(yè)管理當(dāng)局在制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，必須認(rèn)真研究與考慮政府政策與措施的發(fā)展變化,。 　?、芄裥袆?dòng)團(tuán)體。一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)可能會(huì)受到消費(fèi)者組織,、環(huán)境保護(hù)組織,、少數(shù)民族團(tuán)體等的質(zhì)訊。 　?、莸胤焦?。每個(gè)企業(yè)都同當(dāng)?shù)氐墓妶F(tuán)體,，如鄰里居民和社區(qū)組織，保持聯(lián)系,。 　?、抟话愎姟Ｆ髽I(yè)需要關(guān)注一般公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的態(tài)度,。雖然一般公眾并不是有組織地對(duì)企業(yè)采取行動(dòng),，然而一般公眾對(duì)企業(yè)的印象卻影響著消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品的看法。 　?、邇?nèi)部公眾,。企業(yè)內(nèi)部的公眾包括藍(lán)領(lǐng)工人、白領(lǐng)工人,、經(jīng)理和董事會(huì),。大公司還發(fā)行業(yè)務(wù)通訊和采用其它信息溝通方法,，向企業(yè)內(nèi)部公眾通報(bào)信息并激勵(lì)他們的積極性,。當(dāng)企業(yè)雇員對(duì)自己的企業(yè)感到滿意的時(shí)候，他們的態(tài)度也就會(huì)感染企業(yè)以外的公眾,。

行銷與營(yíng)銷的區(qū)別,？

行銷和營(yíng)銷的區(qū)別是：

1、包含的內(nèi)容不同,。

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng),，而行銷只是營(yíng)銷的一部分。

營(yíng)銷包括市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)推廣,、品牌策劃、銷售,、客戶服務(wù)等等,。

2、思考的角度不同,。

行銷主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引,、尋找客戶，這是一種由內(nèi)向外的思維方式,。

營(yíng)銷則是以客戶需求為導(dǎo)向,，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù)，這是一種由外而內(nèi)的思維方式,。

3,、結(jié)果的訴求不同。

行銷是把產(chǎn)品賣好,，是銷售已有的產(chǎn)品,、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好。

營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣，是產(chǎn)品的行銷策劃,、推廣,，營(yíng)銷的目的是讓銷售更簡(jiǎn)單甚至不必要，讓產(chǎn)品更好賣,。

中行營(yíng)銷崗進(jìn)去要進(jìn)柜臺(tái)嗎,？

中行營(yíng)銷崗需要先進(jìn)柜臺(tái)進(jìn)行鍛煉。

中國(guó)銀行業(yè)務(wù)崗的工作一般是在入職后先從事柜面服務(wù)工作,，后可根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗,，轉(zhuǎn)崗方向包括個(gè)人金融、公司金融,、金融機(jī)構(gòu),、貿(mào)易金融、投資類,、結(jié)算類等業(yè)務(wù),。營(yíng)銷是指向客戶推銷銀行的個(gè)人產(chǎn)品，如果沒有資源,，是推銷不出去的,，而且必須要懂得業(yè)務(wù)才可以辦理推銷業(yè)務(wù)。

營(yíng)銷與推銷和促銷有什么不同,？

1,、詞意上的區(qū)別

營(yíng)銷：指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過(guò)程,。

促銷：是營(yíng)銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的的一種活動(dòng),。

2,、形式上的區(qū)別

營(yíng)銷：是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系。

促銷：是一種溝通活動(dòng),，即營(yíng)銷者發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象，以影響其態(tài)度和行為,。

3,、實(shí)施途徑的不同

營(yíng)銷途徑：細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),、細(xì)化訂單供貨標(biāo)準(zhǔn)、推行供應(yīng)鏈管理,、健全品類管理體系,、確立服務(wù)營(yíng)銷理念。

促銷途徑：廣告,、人員推銷,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系,。

營(yíng)銷和推銷的區(qū)別例子,？

推銷和營(yíng)銷有區(qū)別

1.出發(fā)點(diǎn)：推銷的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng);

2.方法：推銷更注重實(shí)際操作，而營(yíng)銷更在與宏觀考慮,，產(chǎn)品,、定價(jià)、分銷,、促銷,、公關(guān)和權(quán)力等要素。

3.側(cè)重點(diǎn)不同：推銷側(cè)重于市場(chǎng),，營(yíng)銷側(cè)重于滿足消費(fèi)者需要

4.推銷：推廣是信息發(fā)送者使用某些方法和技術(shù)使信息接收者通過(guò)交流,，說(shuō)服,，指導(dǎo)和幫助接受發(fā)送者的建議,，觀點(diǎn)，愿望和圖像的總稱,。

營(yíng)銷：營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者需求的過(guò)程,，以便消費(fèi)者了解產(chǎn)品然后購(gòu)買產(chǎn)品。