產(chǎn)品是指人們向市場(chǎng)提供的能滿足顧客需求的有形的物品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)的總和對(duì)錯(cuò)？

人們通常理解的產(chǎn)品是指具有某種特定物質(zhì)形狀和用途的物品,，是看得見,、摸得著的東西。這是一種狹義的定義,。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為,，廣義的產(chǎn)品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品實(shí)體,，又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益,，這就是"產(chǎn)品的整體概念"。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為,，產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品,、有形產(chǎn)品，附加產(chǎn)品,，期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次,。

六大環(huán)境因素對(duì)營(yíng)銷的影響？

影響企業(yè)營(yíng)銷決策的微觀營(yíng)銷環(huán)境主要由企業(yè)的供應(yīng)商,、營(yíng)銷中間商,、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部參與營(yíng)銷決策的各部門組成,。 　　（1）公司 　　公司的市場(chǎng)營(yíng)銷是由營(yíng)銷和銷售部管理的,，它由品牌經(jīng)理,、營(yíng)銷研究人員、廣告及促銷專家,、銷售經(jīng)理及銷售代表等組成,。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)制訂現(xiàn)有各個(gè)產(chǎn)品、各個(gè)品牌及新產(chǎn)品,、新品牌的研究開發(fā)的營(yíng)銷計(jì)劃,。 　　營(yíng)銷管理當(dāng)局在制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),，必須考慮到與公司其它部門的協(xié)調(diào)，如與最高管理當(dāng)局,、財(cái)務(wù)部門,、研究開發(fā)部門、采購部門,、生產(chǎn)部門和會(huì)計(jì)部門等的協(xié)調(diào),，因?yàn)檎沁@些部門構(gòu)成了營(yíng)銷計(jì)劃制訂者的公司內(nèi)部微觀環(huán)境。 　?。?）供應(yīng)商 　　供應(yīng)商是影響企業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境的重要因素之一,。供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料,、設(shè)備,、能源、勞務(wù),、資金等等,。 　　供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在： 　　①供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性,。原材料,、零部件、能源及機(jī)器設(shè)備等貨源的保證,，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行的前提,。如糧食加工廠需要谷物來進(jìn)行糧食加工，還需要具備人力,、設(shè)備,、能源等其他生產(chǎn)要素，才能使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)正常開展,。供應(yīng)量不足,，供應(yīng)短缺，都可影響企業(yè)按期完成交貨任務(wù),。 　?、诠┴浀膬r(jià)格變動(dòng)。毫無疑問,，供貨的價(jià)格直接影響企業(yè)的成本,。如果供應(yīng)商提高原材料價(jià)格，生產(chǎn)企業(yè)亦將被迫提高其產(chǎn)品價(jià)格,，由此可能影響到企業(yè)的銷售量和利潤(rùn),。 　　③供貨的質(zhì)量水平。供應(yīng)貨物的質(zhì)量直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,。 　　針對(duì)上述影響,，企業(yè)在尋找和選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)特別注意兩點(diǎn)：第一,，企業(yè)必須充分考慮供應(yīng)商的資信狀況,。要選擇那些能夠提供品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的資源,，交貨及時(shí),，有良好信用，在質(zhì)量和效率方面都信得過的供應(yīng)商,，并且要與主要供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，保證企業(yè)生產(chǎn)資源供應(yīng)的穩(wěn)定性,。第二,，企業(yè)必須使自己的供應(yīng)商多樣化。企業(yè)過分依賴一家或少數(shù)幾家供貨人,，受到供應(yīng)變化的影響和打擊的可能性就大,。為了減少對(duì)企業(yè)的影響和制約，企業(yè)就要盡可能多地聯(lián)系供貨人,，向多個(gè)供應(yīng)商采購,，盡量注意避免過于依靠單一的供應(yīng)商，以免當(dāng)與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生變化時(shí),，使企業(yè)陷入困境,。 　　（3）營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu) 　　營(yíng)銷中介單位是協(xié)助公司推廣,、銷售和分配產(chǎn)品給最終買主的那些企業(yè),。它們包括中間商、實(shí)體分配公司,、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)等,。 　　①中間商 　　中間商是協(xié)助公司尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè),。中間商分兩類：代理中間商和經(jīng)銷中間商,。代理中間商——代理人、經(jīng)紀(jì)人,、制造商代表——專門介紹客戶或與客戶磋商交易合同,，但并不擁有商品持有權(quán)。經(jīng)銷中間商——如批發(fā)商,、零售商和其他再售商——購買產(chǎn)品,，擁有商品持有權(quán)，再售商品。中間商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費(fèi)領(lǐng)域具有極其重要的影響,。在與中間商建立合作關(guān)系后,，要隨時(shí)了解和掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并可采取一些激勵(lì)性合作措施,，推動(dòng)其業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展,，而一旦中間商不能履行其職責(zé)或市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)解除與中間商的關(guān)系,。 　?、趯?shí)體分配公司 　　實(shí)體分配公司協(xié)助公司儲(chǔ)存產(chǎn)品和把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運(yùn)往銷售目的地。倉儲(chǔ)公司是在貨物運(yùn)往下一個(gè)目的地前專門儲(chǔ)存和保管商品的機(jī)構(gòu),。每個(gè)公司都需確定應(yīng)該有多少倉位自己建造,，多少倉位向存儲(chǔ)公司租用。運(yùn)輸公司包括從事鐵路運(yùn)輸,、汽車運(yùn)輸,、航空運(yùn)輸、駁船運(yùn)輸以及其它搬運(yùn)貨物的公司,，它們負(fù)責(zé)把貨物從一地運(yùn)往另一地,。每個(gè)公司都需從成本、運(yùn)送速度,、安全性和交貨方便性等因素,，進(jìn)行綜合考慮，確定選用那種成本最低而效益更高的運(yùn)輸方式,。 　?、凼袌?chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) 　　市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)指市場(chǎng)調(diào)研公司、廣告公司,、各種廣告媒介及市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢公司,，他們協(xié)助企業(yè)選擇最恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，并幫助企業(yè)向選定的市場(chǎng)推銷產(chǎn)品,。有些大公司,，如杜邦公司和老人牌麥片公司，他們都有自己的廣告代理人和市場(chǎng)調(diào)研部門,。但是,，大多數(shù)公司都與專業(yè)公司以合同方式委托辦理這些事務(wù)。但凡一個(gè)企業(yè)決定委托專業(yè)公司辦理這些事務(wù)時(shí),，它就需謹(jǐn)慎地選擇哪一家,，因?yàn)楦鱾€(gè)公司都各有自己的特色，所提供的服務(wù)內(nèi)容不同,，服務(wù)質(zhì)量不同,，要價(jià)也不同,。企業(yè)還得定期檢查他們的工作，倘若發(fā)現(xiàn)某個(gè)專業(yè)公司不能勝任,，則須另找其他專業(yè)公司來代替,。 ④金融機(jī)構(gòu) 　　金融機(jī)構(gòu)包括銀行、信貸公司,、保險(xiǎn)公司以及其他對(duì)貨物購銷提供融資或保險(xiǎn)的各種公司,。公司的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)因貸款成本的上升或信貸來源的限制而受到嚴(yán)重的影響。 　?。?）顧客 　　企業(yè)與供應(yīng)商和中間商保持密切關(guān)系的目的,，是為了有效地向目標(biāo)市場(chǎng)提供商品與勞務(wù)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)可以是下列五種顧客市場(chǎng)中的一種或幾種： 　?、傧M(fèi)者市場(chǎng),。個(gè)人和家庭購買商品及勞務(wù)以供個(gè)人消費(fèi)。 　?、诠I(yè)市場(chǎng),。組織機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品與勞務(wù)，供生產(chǎn)其他產(chǎn)品及勞務(wù)所用,，以達(dá)到贏利或其他的目的,。 　　③轉(zhuǎn)售商市場(chǎng),。組織機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品及勞務(wù)用以轉(zhuǎn)售，從中贏利,。 　?、苷袌?chǎng)。政府機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品及勞務(wù)以提供公共服務(wù)或把這些產(chǎn)品及勞務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他需要它們的人,。 　?、輫H市場(chǎng)。買主在國外,，這些買主包括外國消費(fèi)者,、生產(chǎn)廠、轉(zhuǎn)售商及政府,。 　?。?）競(jìng)爭(zhēng)者 　　一個(gè)組織很少能單獨(dú)作出努力為某一顧客市場(chǎng)服務(wù)。公司的營(yíng)銷系統(tǒng)總會(huì)受到一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍和影響,。 　　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不僅包括其他同行公司,，而且還包括更基本的一些東西。一個(gè)公司掌握競(jìng)爭(zhēng)的最好辦法是樹立顧客觀點(diǎn),。顧客在決定將要購買某件東西的決策過程中,，究竟考慮些什么呢？假定一個(gè)人勞累之后需要休息一下，這個(gè)人會(huì)問：“我現(xiàn)在要做些什么呢,？”他（她）的腦際可能會(huì)閃現(xiàn)社交活動(dòng),、體育運(yùn)動(dòng)和吃些東西的念頭。我們把這些稱為欲望競(jìng)爭(zhēng)因素,。假如這個(gè)人很想解決饑餓感,，那么問題就成為：“我要吃些什么呢？各種食品就會(huì)出現(xiàn)在心頭,，如炸土豆片,、糖果、軟飲料,、水果,。這些能表示滿足同一需要的不同的基本方式，我們可稱之為類別竟?fàn)幰蛩?。這時(shí),，如果他（她）決定吃糖果，那么又會(huì)問：“我要什么樣的糖果呢,？”于是就會(huì)想起各種糖果來,，如巧克力塊、甘草糖和水果糖,，這些糖果都是滿足吃糖欲望的不同形式,，它們稱為產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)因素。最后,，消費(fèi)者認(rèn)為他要吃巧克力塊,，這樣又會(huì)面對(duì)幾種牌子的選擇，如赫謝,、雀巢和火星等牌號(hào),，這些稱為品牌競(jìng)爭(zhēng)因素。 　　公司應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的總趨勢(shì),。在許多行業(yè)里,，企業(yè)的注意力總是集中在品牌競(jìng)爭(zhēng)因素上，而對(duì)如何抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng),，或者說起碼不讓市場(chǎng)萎縮,，卻都忽略不顧。 　　對(duì)于進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)的基本觀察,，現(xiàn)在可以作如下的概括,。一個(gè)公司必須時(shí)刻牢記四個(gè)基本方面，即稱為市場(chǎng)定位的4C,。也就是必須考慮客戶（Customers）,、銷售渠道（Channels）,、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和作為公司（Company）自身的特點(diǎn)。成功的營(yíng)銷實(shí)際上就是有效地安排好企業(yè)與顧客,、銷售渠道及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的關(guān)系位置,。 　　（6）公眾 　　公眾就是對(duì)一個(gè)組織完成其目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在興趣或影響的群體,。 　　公眾可能有助于增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的能力,，也可能妨礙這種能力。鑒于公眾會(huì)對(duì)企業(yè)的命運(yùn)產(chǎn)生巨大的影響,，精明的企業(yè)就會(huì)采取具體的措施,，去成功地處理與主要公眾的關(guān)系，而不是不采取行動(dòng)和等待,。大多數(shù)企業(yè)都建立了公共關(guān)系部門,，專門籌劃與各類公眾的建設(shè)性關(guān)系。公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)收集與企業(yè)有關(guān)的公眾的意見和態(tài)度,，發(fā)布消息,、溝通信息，以建立信譽(yù),。如果出現(xiàn)不利于公司的反面宣傳,，公共關(guān)系部門就會(huì)成為排解糾紛者。 　　對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,，如果把公共關(guān)系事務(wù)完全交給公共關(guān)系部門處理,，那將是一種錯(cuò)誤。一個(gè)企業(yè)的全部雇員,，從負(fù)責(zé)接待一般公眾的高級(jí)職員到向財(cái)界發(fā)表講話的財(cái)務(wù)副總經(jīng)理,，到走訪客戶的推銷代表，都應(yīng)該參與公共關(guān)系的事務(wù),。 　　每個(gè)企業(yè)的周圍有七類公眾： 　　①金融界,。對(duì)企業(yè)的融資能力有重要的影響,，主要包括銀行、投資公司,、證券經(jīng)紀(jì)行,、股東。 　?、诿浇楣?，是指那些刊載、播送新聞,、特寫和社論的機(jī)構(gòu),，特別是報(bào)紙,、雜志、電臺(tái),、電視臺(tái),。 　　③政府機(jī)構(gòu),。企業(yè)管理當(dāng)局在制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),，必須認(rèn)真研究與考慮政府政策與措施的發(fā)展變化。 　?、芄裥袆?dòng)團(tuán)體,。一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)可能會(huì)受到消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織,、少數(shù)民族團(tuán)體等的質(zhì)訊,。 　　⑤地方公眾,。每個(gè)企業(yè)都同當(dāng)?shù)氐墓妶F(tuán)體,，如鄰里居民和社區(qū)組織，保持聯(lián)系,。 　?、抟话愎姟Ｆ髽I(yè)需要關(guān)注一般公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的態(tài)度,。雖然一般公眾并不是有組織地對(duì)企業(yè)采取行動(dòng),，然而一般公眾對(duì)企業(yè)的印象卻影響著消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品的看法。 　?、邇?nèi)部公眾,。企業(yè)內(nèi)部的公眾包括藍(lán)領(lǐng)工人、白領(lǐng)工人,、經(jīng)理和董事會(huì),。大公司還發(fā)行業(yè)務(wù)通訊和采用其它信息溝通方法，向企業(yè)內(nèi)部公眾通報(bào)信息并激勵(lì)他們的積極性,。當(dāng)企業(yè)雇員對(duì)自己的企業(yè)感到滿意的時(shí)候,，他們的態(tài)度也就會(huì)感染企業(yè)以外的公眾。

行銷與營(yíng)銷的區(qū)別,？

行銷和營(yíng)銷的區(qū)別是：

1,、包含的內(nèi)容不同。

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng),，而行銷只是營(yíng)銷的一部分,。

營(yíng)銷包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣,、品牌策劃,、銷售,、客戶服務(wù)等等。

2,、思考的角度不同,。

行銷主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找客戶,，這是一種由內(nèi)向外的思維方式,。

營(yíng)銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù),，這是一種由外而內(nèi)的思維方式,。

3、結(jié)果的訴求不同,。

行銷是把產(chǎn)品賣好,，是銷售已有的產(chǎn)品、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好,。

營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣,，是產(chǎn)品的行銷策劃、推廣,，營(yíng)銷的目的是讓銷售更簡(jiǎn)單甚至不必要,，讓產(chǎn)品更好賣。

中行營(yíng)銷崗進(jìn)去要進(jìn)柜臺(tái)嗎,？

中行營(yíng)銷崗需要先進(jìn)柜臺(tái)進(jìn)行鍛煉,。

中國銀行業(yè)務(wù)崗的工作一般是在入職后先從事柜面服務(wù)工作，后可根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗,，轉(zhuǎn)崗方向包括個(gè)人金融,、公司金融、金融機(jī)構(gòu),、貿(mào)易金融,、投資類、結(jié)算類等業(yè)務(wù),。營(yíng)銷是指向客戶推銷銀行的個(gè)人產(chǎn)品,，如果沒有資源，是推銷不出去的,，而且必須要懂得業(yè)務(wù)才可以辦理推銷業(yè)務(wù)。

營(yíng)銷與推銷和促銷有什么不同,？

1,、詞意上的區(qū)別

營(yíng)銷：指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程,。

促銷：是營(yíng)銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,，說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品,，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的的一種活動(dòng)。

2,、形式上的區(qū)別

營(yíng)銷：是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過程和體系,。

促銷：是一種溝通活動(dòng)，即營(yíng)銷者發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象,，以影響其態(tài)度和行為。

3,、實(shí)施途徑的不同

營(yíng)銷途徑：細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),、細(xì)化訂單供貨標(biāo)準(zhǔn)、推行供應(yīng)鏈管理,、健全品類管理體系,、確立服務(wù)營(yíng)銷理念。

促銷途徑：廣告,、人員推銷,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系,。

營(yíng)銷和推銷的區(qū)別例子,？

推銷和營(yíng)銷有區(qū)別

1.出發(fā)點(diǎn)：推銷的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng);

2.方法：推銷更注重實(shí)際操作，而營(yíng)銷更在與宏觀考慮,，產(chǎn)品,、定價(jià)、分銷,、促銷,、公關(guān)和權(quán)力等要素。

3.側(cè)重點(diǎn)不同：推銷側(cè)重于市場(chǎng),，營(yíng)銷側(cè)重于滿足消費(fèi)者需要

4.推銷：推廣是信息發(fā)送者使用某些方法和技術(shù)使信息接收者通過交流,，說服，指導(dǎo)和幫助接受發(fā)送者的建議,，觀點(diǎn),，愿望和圖像的總稱。

營(yíng)銷：營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者需求的過程,，以便消費(fèi)者了解產(chǎn)品然后購買產(chǎn)品,。