綠色營銷的提出者,？

綠色營銷是肯·畢提教授提出的,。

威爾斯大學(xué)肯·畢提教授在其所著的《綠色營銷—化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程,。”

綠色營銷觀念認(rèn)為,，企業(yè)在營銷活動(dòng)中,，要順應(yīng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。從這些界定中可知,綠色營銷是以滿足社會(huì)和企業(yè)的共同利益為目的的社會(huì)綠色需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場營銷模式,。

社會(huì)營銷理論的提出者？

社會(huì)營銷一詞是由科特勒和澤爾曼在1971年首先提出的,，其定義是：“社會(huì)營銷是對用于影響某種社會(huì)觀念的接受程度的流程進(jìn)行設(shè)計(jì),、實(shí)施和控制，它包括產(chǎn)品規(guī)劃,、定價(jià),、溝通、分銷和市場研究等要素,?！睆亩x可以看出，社會(huì)營銷的營銷對象直接指向了社會(huì)觀念,。社會(huì)營銷定義中的要索基本是從市場營銷的概念中移植過來的,。此時(shí)，“社會(huì)營銷”只是初步具備大概的雛形,，而沒有形成一個(gè)明晰的定義,。

1989年Kotler和Roberto出版了第一本社會(huì)營銷教材，比較完整地表達(dá)了社會(huì)營銷的涵義：“社會(huì)營銷是一種用于變革行為的戰(zhàn)略,?！薄斑@個(gè)術(shù)語的意思逐漸演變?yōu)樯鐣?huì)變革管理科學(xué)，具體指設(shè)計(jì),、實(shí)施和控制變革運(yùn)動(dòng),，實(shí)現(xiàn)在一個(gè)或者幾個(gè)目標(biāo)接受者群體中提高某種社會(huì)觀念或?qū)嵺`的接受程度的目的。社會(huì)營銷利用市場細(xì)分,、消費(fèi)者調(diào)查,、產(chǎn)品概念開發(fā)和測試、針對性交流,、便利設(shè)施,、鼓勵(lì)手段和交換理論的概念，追求目標(biāo)接受者反應(yīng)程度的最大化,?！迸c最初的定義相比，社會(huì)營銷的涵義已經(jīng)有了一定的擴(kuò)展和提升,，顯得更為系統(tǒng)化,。

差異化營銷提出者？

國際差異化營銷大師李·B·薩爾茨在其《差異化營銷:跳出價(jià)格戰(zhàn)的無效陷阱》中提出了“差異化營銷”,，以解決營銷無效,，廣告無效，產(chǎn)品銷量無法有效提升的問題。

差異化營銷是滿足細(xì)分市場需求的營銷管理模式,，這一模式的重點(diǎn)是企業(yè)和營銷組織將全部市場覆蓋作為營銷目標(biāo),，同時(shí)關(guān)注各類顧客的需求差異，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上開發(fā)出不同價(jià)值組合方案,，從而滿足所有細(xì)分市場顧客的需求,。

內(nèi)部營銷外部營銷如何理解？

會(huì)展?fàn)I銷的對象應(yīng)包括會(huì)議,、展覽會(huì),、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)事活動(dòng),、各種場館,、會(huì)展城市等。會(huì)展?fàn)I銷的內(nèi)容包括內(nèi)部營銷和外部營銷兩方面,。內(nèi)部營銷是指會(huì)展企業(yè)從“組織一員工一客戶”這一關(guān)系傳導(dǎo)理念出發(fā),，通過有效地培訓(xùn)和激勵(lì)一線員工使其為顧客提供滿意的服務(wù)。

內(nèi)部營銷是一項(xiàng)管理策略,，其核心是提升員工的顧客意識,。

外部營銷是會(huì)展企業(yè)以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心所進(jìn)行的營銷環(huán)境分析,、會(huì)議營銷,、展覽營銷、會(huì)展旅游營銷,、會(huì)展品牌營銷等方面的工作,。

什么叫內(nèi)部營銷？

內(nèi)部營銷（Internal Marketing）通過能夠滿足雇員需求的分批生產(chǎn)來吸引,、發(fā)展,、刺激、保留能夠勝任的員工,。

內(nèi)部營銷是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者,，取悅雇員的哲學(xué)。

它是一種通過形成分批生產(chǎn)來滿足人類需求的策略,。

內(nèi)部營銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)路,，其核心是培養(yǎng)對員工的顧客服務(wù)意識，把產(chǎn)品和服務(wù)通過營銷活動(dòng)推向外部市場之前,，應(yīng)先將其對內(nèi)部員工進(jìn)行營銷,。

任何一家企業(yè)事先都應(yīng)該意識到，企業(yè)中存在著一個(gè)內(nèi)部員工市場,，內(nèi)部營銷作為一種管理過程，能以兩種方式將企業(yè)的各種功能結(jié)合起來。

首先,，內(nèi)部營銷能保證公司所有級別的員工,，理解并體驗(yàn)公司的業(yè)務(wù)及各種活動(dòng)；其次,，它能保證所有員工準(zhǔn)備并得到足夠的激勵(lì)以服務(wù)導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作,。

內(nèi)部營銷強(qiáng)調(diào)的是公司在成功達(dá)到與外部市場有關(guān)的目標(biāo)之前、必須有效的進(jìn)行組織與其員工之間的內(nèi)部交換過程,。

內(nèi)部營銷的目標(biāo)是什么,？

內(nèi)部營銷，是指企業(yè)通過各種方式,，激勵(lì)員工以創(chuàng)造性的熱情投身工作,，以集體合作精神為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。內(nèi)部營銷的主要目的在于通過恰當(dāng)?shù)臓I銷方式,，使內(nèi)部人員了解,、支持外部 營銷活動(dòng)。

內(nèi)部營銷的含義是什么,？

內(nèi)部營銷（Internal Marketing）通過能夠滿足雇員需求的分批生產(chǎn)來吸引,、發(fā)展、刺激,、保留能夠勝任的員工,。

內(nèi)部營銷是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者，取悅雇員的哲學(xué),。

它是一種通過形成分批生產(chǎn)來滿足人類需求的策略,。

內(nèi)部營銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)路，其核心是培養(yǎng)對員工的顧客服務(wù)意識,，把產(chǎn)品和服務(wù)通過營銷活動(dòng)推向外部市場之前,，應(yīng)先將其對內(nèi)部員工進(jìn)行營銷。

任何一家企業(yè)事先都應(yīng)該意識到,，企業(yè)中存在著一個(gè)內(nèi)部員工市場,，內(nèi)部營銷作為一種管理過程，能以兩種方式將企業(yè)的各種功能結(jié)合起來,。

首先,，內(nèi)部營銷能保證公司所有級別的員工，理解并體驗(yàn)公司的業(yè)務(wù)及各種活動(dòng),；其次,，它能保證所有員工準(zhǔn)備并得到足夠的激勵(lì)以服務(wù)導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。

內(nèi)部營銷強(qiáng)調(diào)的是公司在成功達(dá)到與外部市場有關(guān)的目標(biāo)之前,、必須有效的進(jìn)行組織與其員工之間的內(nèi)部交換過程,。

服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部營銷包括,？

? ? 1. 內(nèi)部廣告投放：可以通過內(nèi)部電子郵件、公司網(wǎng)站和內(nèi)部社交媒體等方式,，向員工和合作伙伴投放廣告,，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的知名度。?

? ? 2. 內(nèi)部活動(dòng)：可以通過舉辦內(nèi)部活動(dòng),，如：講座,、培訓(xùn)、游戲等,，來宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù),，提高公司的知名度。?

? ? 3. 員工推薦：可以鼓勵(lì)員工推薦客戶,，以拓展客戶群體,，提高營業(yè)額。?

? ? 4. 內(nèi)部促銷：可以通過提供優(yōu)惠折扣等方式,，向內(nèi)部客戶推廣產(chǎn)品或服務(wù),，提高營業(yè)額。

? ? 5. 內(nèi)部分銷：可以通過設(shè)立內(nèi)部分銷渠道,，提供內(nèi)部客戶優(yōu)惠服務(wù),，以增加公司的產(chǎn)品銷量。

產(chǎn)品多樣性營銷戰(zhàn)略提出者,？

龍迪：《生物多樣性公約》(以下簡稱《公約》)是全球第一個(gè)關(guān)于保護(hù)和可持續(xù)利用生物多樣性的公約,，于1992年在巴西里約熱內(nèi)盧舉行的聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會(huì)上簽署，迄今已有196家締約方,?！豆s》首次讓不同利益的人聚在一起，共同面對生物多樣性喪失帶來的危機(jī),。

與《巴黎協(xié)定》不同的是,，氣候變化問題從一開始就被設(shè)定為一種“風(fēng)險(xiǎn)”，氣候變化廣泛影響生態(tài)系統(tǒng),，如冰川退縮,、凍土層融化、海面上升,、極端天氣增多,、森林火災(zāi)和糧食安全等問題，世界各國都有直觀且顯著的感受,。

如何開展飯店內(nèi)部營銷,？

從關(guān)系營銷演化而來的內(nèi)部營銷理論，以解決內(nèi)部員工滿意度為基礎(chǔ),，來改善和提高外部顧客的滿意度,，并進(jìn)一步提高顧客忠誠度,，可為企業(yè)帶來豐厚的利潤，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部營銷在出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)上有著很大的一致性,，即都以顧客導(dǎo)向?yàn)橹行摹?/p>對于以提供無形性的體驗(yàn)產(chǎn)品為特征的飯店行業(yè),，即使在服務(wù)業(yè)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)的歐美國家，仍然暴露出某些方面的服務(wù)質(zhì)量低下,，顧客滿意度不高，而將內(nèi)部營銷運(yùn)用到飯店服務(wù)體系中,，將是一個(gè)有效的解決辦法,。員工是飯店所面對的內(nèi)部市場，而內(nèi)部市場與外部市場密切相關(guān),，正確對待內(nèi)部市場是外部市場取得成功的關(guān)鍵,。也就是說，在任何一家飯店中,，為了使顧客得到滿意,，飯店也必須追求員工的滿意，因?yàn)橹挥袧M意的員工才會(huì)充分發(fā)揮自己的潛能心甘情愿為外部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在這里應(yīng)指出的是,，我們所指的飯店內(nèi)部市場，包括飯店的所有員工,，因?yàn)轱埖晁峁┑姆?wù)是一種體驗(yàn),，而顧客對這種體驗(yàn)的評價(jià)是針對服務(wù)整個(gè)過程的感知，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的低質(zhì)量或低效率都會(huì)讓顧客產(chǎn)生不滿情緒,，從而降低對飯店提供的產(chǎn)品的價(jià)值感知,。因此，飯店如果想在外部市場成功地實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo),，必須引導(dǎo)員工認(rèn)同飯店的價(jià)值觀,，讓員工充分感受到被飯店尊重的氛圍，使其能夠以顧客導(dǎo)向?yàn)樽约旱姆?wù)觀念,，從飯店的視角出發(fā)為顧客提供令其滿意的服務(wù),。員工作為系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)也是飯店內(nèi)部營銷的核心,，它應(yīng)該是與整個(gè)系統(tǒng)融合在一起的,。因此，我們可以從以下幾個(gè)方面在飯店服務(wù)系統(tǒng)中貫徹內(nèi)部營銷： 1．樹立內(nèi)部營銷意識 內(nèi)部營銷首先是一種經(jīng)營哲學(xué),，它要求飯店的管理者和員工都樹立服務(wù)內(nèi)部顧客的意識,，只有這樣內(nèi)部營銷才能在飯店內(nèi)推行。這和經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的顧客導(dǎo)向是不矛盾的,，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)內(nèi)部顧客滿意正是為了最終達(dá)到外部顧客的滿意,，而不是否定外部顧客的滿意,。日本學(xué)者金井正明指出：顧客導(dǎo)向包括外部及內(nèi)部顧客導(dǎo)向,這也說明了二者的一致性。海爾的企業(yè)文化里有一種“源頭論”的說法 ,，即把員工當(dāng)作企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的真正源頭,，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、信任人,、關(guān)心人,、理解人的氛圍，把員工的發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要目標(biāo),，這體現(xiàn)的就是要確立內(nèi)部營銷意識,。2．細(xì)分內(nèi)部市場 在飯店內(nèi)部營銷中對市場的細(xì)分就是對飯店員工的細(xì)分，其目的是讓適合的人做適合的事,，使飯店的培訓(xùn)課程,、激勵(lì)措施、工作設(shè)計(jì)更有針對性,。人的需求是有差異的,，即使同一個(gè)人在不同的階段也存在著需求差異性，這種差異影響著飯店的工作設(shè)計(jì),、激勵(lì)措施的有效性,。在對員工的細(xì)分過程中除了采用通常的人口統(tǒng)計(jì)變量，如性別,、年齡,、教育程度外，還需更多地考慮心理變量和情感變量,，因?yàn)槿说男愿?、價(jià)值觀念、生活方式,、情感等方面影響人的工作熱情,。上海波特曼酒店經(jīng)理狄志高先生認(rèn)為：一個(gè)人如果能真心地喜歡自己的工作，他就會(huì)在工作中自然地發(fā)揮天賦和潛能,，就能將自己的自然快樂帶到工作中,，從而增強(qiáng)對工作的滿意。他希望員工能自然,、快樂地工作,。自然的工作狀態(tài)比工作經(jīng)驗(yàn)和技能更為重要，因?yàn)楹笳呖梢栽诠ぷ髦羞M(jìn)行培訓(xùn)和鍛煉,，但自然和快樂的工作狀態(tài)是無法培訓(xùn)的,。如果管理者在安排工作時(shí)能找到工作特征和員工行為特征的結(jié)合點(diǎn)，員工的潛能就會(huì)得到充分發(fā)揮,。3．創(chuàng)建和培育“服務(wù)文化” 服務(wù)文化是嚴(yán)格的服務(wù)導(dǎo)向,、顧客導(dǎo)向的文化,。因?yàn)轱埖攴?wù)質(zhì)量是各種資源共同作用的結(jié)果, 因而要成功地進(jìn)行質(zhì)量管理, 必須創(chuàng)造和培育一種能夠提供高質(zhì)量的穩(wěn)定的服務(wù)文化。飯店計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部營銷, 首先要在飯店內(nèi)部創(chuàng)建和培育本飯店的“服務(wù)文化”,。飯店的“服務(wù)文化”影響和控制著飯店管理人員和各級員工的行為,。飯店制定和實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略和策略需要中、高級管理人員的彼此聯(lián)系以及廣大員工的參與和支持, 這就需要有“服務(wù)文化”影響, 指導(dǎo)和控制自己的行為,。飯店在創(chuàng)建和培育“服務(wù)文化”的過程中, 高層管理人員要有戰(zhàn)略眼光, 要努力探索和開創(chuàng)“服務(wù)文化”的途徑, 通過制定政策,、程序、制度和行動(dòng)方針來規(guī)范和約束飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)中的員工行為,。