客戶關(guān)系營(yíng)銷給客戶和企業(yè)各帶來(lái)什么好處,？

應(yīng)用客戶關(guān)系管理能給企業(yè)帶來(lái)以下好處：

1.提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果

2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持

3.提供技術(shù)支持的重要手段

4.為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持

5.為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)

6.使企業(yè)的資源得到合理利用

7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程

8.提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力

9.改善企業(yè)服務(wù),，提高客戶滿意度

10.提高企業(yè)的銷售收入

11.推動(dòng)了企業(yè)文化的變革

客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱CRM（Customer Relationship Management）,。它是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系,。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷,、銷售與服務(wù)流程,。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)、策略和企業(yè)文化,，CRM應(yīng)用將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理,。

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略以什么和顧客關(guān)系為導(dǎo)向？

以顧客為中心的營(yíng)銷策略,，企業(yè)與顧客的關(guān)系不僅僅是商品與貨幣的交換關(guān)系,，還包括廣泛的信息交流關(guān)系，感情溝通關(guān)系,。

顧客關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)互動(dòng)和交流,，與客戶建立一種超越買賣關(guān)系的非交易關(guān)系。

其目的就是促使顧客形成對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的良好印象和評(píng)價(jià),，提高企業(yè)及產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度,，為企業(yè)爭(zhēng)取顧客、開拓和穩(wěn)定市場(chǎng)關(guān)系,，保證企業(yè)營(yíng)銷成功,。

因此，建立并維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷成功的基本保證,，企業(yè)必須有效地實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷策略,。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都有哪些作用？能為企業(yè)帶來(lái)什么好處,？

客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集,、管理、分析和利用的信息系統(tǒng),。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),，提供各類數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持。

建立前提

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的成功構(gòu)建,，必須有一些前提和基礎(chǔ)來(lái)做保障,。

首先，必須得到高層和領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,。因?yàn)镃RM系統(tǒng)是對(duì)原有客戶關(guān)系管理的升級(jí),，其結(jié)果不可避免會(huì)與原來(lái)的營(yíng)銷策略不一致，同時(shí)會(huì)觸及到某些人的利益,，受到各方的阻力,，若沒(méi)有高層的支持,，再好的系統(tǒng)也難以維持下去；

其次,，必須重視團(tuán)隊(duì)的作用,。CRM系統(tǒng)的實(shí)施不僅要求團(tuán)隊(duì)成員充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而且要求能夠?qū)?wèn)題與流程結(jié)合起來(lái)去選擇合適的技術(shù),，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的要求較高,；再此，必須獲得全員的認(rèn)同,。

基本構(gòu)架

集成了客戶關(guān)系管理思想和先進(jìn)技術(shù)成果的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心戰(zhàn)略導(dǎo)向的有力助手。一個(gè)完整,、有效的CRM系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含以下四個(gè)子系統(tǒng),。

（1）客戶合作管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要突出以客戶為中心的理念，首先應(yīng)當(dāng)使客戶能夠以各種方式與企業(yè)進(jìn)行溝通交流,，而客戶合作管理系統(tǒng)就具備這項(xiàng)功能,。

（2）業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)

企業(yè)中每個(gè)部門都需要與客戶進(jìn)行接觸，而市場(chǎng)營(yíng)銷,、銷售,、客戶服務(wù)部門與客戶的接觸最為頻繁，因此,，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要對(duì)這些部門提供支持,，業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷,、銷售,、客戶服務(wù)與支持等三種基本功能。

（3）數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)中,，將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市,、數(shù)據(jù)挖掘等工作,，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能和決策分析。此系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)收集,、存儲(chǔ)和分析市場(chǎng),、銷售、服務(wù)及整個(gè)企業(yè)的各類信息,，對(duì)客戶進(jìn)行全方位的了解,，為企業(yè)市場(chǎng)決策提供依據(jù)，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系,，提高客戶滿意度,，實(shí)現(xiàn)挖掘新客戶,、支持交叉銷售、保持和挽留老客戶,、發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)客戶,、支持面向特定客戶的個(gè)性化服務(wù)等目標(biāo)。

（4）信息技術(shù)管理系統(tǒng)

由于客戶關(guān)系管理的各功能模塊和相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行都由先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行保障,，因此對(duì)于信息技術(shù)的管理也成為CRM系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵,。

作用

1、維護(hù)老客戶,，尋找新客戶

研究表明,，開發(fā)一個(gè)新客戶付出的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍，而企業(yè)通過(guò)建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行收集,、整理和分析,，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享，能有效提高服務(wù)水平,，保持與老客戶的關(guān)系,。并且，CRM系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái),，能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展需求,，有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶、及時(shí)把握商機(jī)和占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,，是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場(chǎng)的重要幫手,。

2、避免客戶資源過(guò)于分散引起的客戶流失

很多企業(yè)的客戶資源是分散積累的,，這直接導(dǎo)致客戶信息記錄的不完整,，價(jià)值不高。同時(shí)由于銷售人員的流動(dòng),，客戶資源會(huì)不斷流失,。而CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準(zhǔn)確得知客戶整體推進(jìn)狀況和存在的問(wèn)題，從而及時(shí)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整,，避免客戶無(wú)故流失,。

3、提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細(xì)地了解客戶的資料,，促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源，給客戶最及時(shí)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時(shí)能夠幫助建立起與客戶長(zhǎng)久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系,，對(duì)提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度作用明顯。

4,、降低營(yíng)銷成本

企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)對(duì)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享,，優(yōu)化合作流程,，對(duì)外能夠增加對(duì)市場(chǎng)的了解，有效預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),，不僅能夠提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,，而且能極大降低運(yùn)營(yíng)成本。

5,、掌握銷售人員工作狀態(tài)

移動(dòng)CRM系統(tǒng)能夠使負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確掌握銷售人員的位置,、工作狀態(tài)，防止出現(xiàn)偷奸?；?、做私事的情況，有利于企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核,，提高銷售人員工作效

萬(wàn)科的客戶關(guān)系管理為企業(yè)帶來(lái)了哪些現(xiàn)實(shí)和隱含好處,？

有越來(lái)越多的老客戶和新客戶選擇萬(wàn)科地產(chǎn)，形成良好的口碑,，吸引大量的潛在客戶購(gòu) 買萬(wàn)科地產(chǎn),，讓供應(yīng)商放心與萬(wàn)科合作，堅(jiān)持透明原則,，對(duì)待合作單位要更好,。

創(chuàng)新基金申報(bào)給企業(yè)帶來(lái)哪些好處和價(jià)值？

一般項(xiàng)目50-100萬(wàn)

重點(diǎn)項(xiàng)目100-200萬(wàn)（針對(duì)第二次申請(qǐng)的企業(yè)）

外加地方配套基金

企業(yè)只有2次立項(xiàng)機(jī)會(huì)

創(chuàng)新基金代表國(guó)際政策和資金對(duì)中小企業(yè)的支持,。

立項(xiàng)的得到國(guó)家認(rèn)可,。

獲得國(guó)家創(chuàng)新基金，提升企業(yè)品牌效應(yīng),，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，無(wú)形資產(chǎn)增加。

金融機(jī)構(gòu),、證券公司,、風(fēng)險(xiǎn)投資公司也都看好創(chuàng)新基金這塊“金字招牌”。

在超過(guò)95%的企業(yè)中,，創(chuàng)新基金常常是企業(yè)獲得的第一筆國(guó)家政府資金資助,。在創(chuàng)新基金的示范作用下，立項(xiàng)企業(yè)不但獲得了創(chuàng)新基金和地方政府配套資金的支持,，而且受益于政府基金的信譽(yù)，更易于從資本市場(chǎng)和其他資金渠道融資,。

客戶關(guān)系管理主要有哪些,？可以為企業(yè)帶來(lái)什么？

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來(lái)什么呢,？以下我們列舉幾項(xiàng)較為突出的作用：

一,、提高了企業(yè)對(duì)客戶的管理

在當(dāng)今的市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中,，更好的去管理客戶無(wú)疑是最根本的問(wèn)題。CRM系統(tǒng)中擁有強(qiáng)大的自動(dòng)化管理的能力,，可以詳細(xì)記錄客戶的信息,，包括地址，電話,，聯(lián)系人,，訂單記錄，瀏覽情況,，銷售業(yè)務(wù)等具體的信息,，避免了客戶信息的混亂，提高了客戶管理的效率,。通過(guò)了解的信息,，可以對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，了解各種類型的客戶,，忠實(shí)客戶,，潛在客戶還是一般客戶等。根據(jù)具體客戶可以采取更合理的方式去交流溝通,，減少不必要的時(shí)間成本,，提高銷售成功率。

二,、縮減了銷售成本,，以及銷售管理成本

CRM系統(tǒng)與其說(shuō)是客戶管理，不如說(shuō)是帶來(lái)客戶的策略,。CRM的主要目標(biāo)是縮短銷售周期,，減少銷售成本，提高銷售的成功率,，進(jìn)而增加企業(yè)收入,。

CRM系統(tǒng)可以建立、查詢客戶線索,，線索的資料可以通過(guò)CRM內(nèi)部的功能轉(zhuǎn)化為客戶的信息資料,，這樣也可以避免以后遇到這樣的情況。不用人為的記錄,，縮短了時(shí)間的投入,，更方便簡(jiǎn)潔的了解客戶的需求，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時(shí)間以及價(jià)格,。這種策略為企業(yè)更好的保留老客戶,，增加新客戶做好了基礎(chǔ)。銷售費(fèi)是記錄每一個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用,，每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,，進(jìn)而加以管理,，銷售成本縮減，銷售管理成本就變的容易起來(lái),。

三,、防止客戶流失

在傳統(tǒng)方式下，企業(yè)的客戶資料都集中在銷售員手中,，銷售員如果中途離職,，且沒(méi)有與公司內(nèi)部其他業(yè)務(wù)員做好工作內(nèi)容的對(duì)接，那么公司就有可能會(huì)因損失了重要的客戶資料而導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的降低,。

使用CRM系統(tǒng),，客戶的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在CRM客戶管理系統(tǒng)中，包括基本信息,、客戶來(lái)源,，歸屬人等。即使員工離職,，客戶信息還是在系統(tǒng)之中,，管理員只需通過(guò)CRM系統(tǒng)，便可輕輕松松的與同事完成客戶方面的工作內(nèi)容交接,，有利于防止客戶的流失,。

以上這些就是CRM軟件能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的價(jià)值?？蛻絷P(guān)系管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本,，更好管理客戶、了解客戶,、贏得客戶,、維系客戶，幫助企業(yè)獲得顯著的效益,。

電子商務(wù)對(duì)企業(yè),、消費(fèi)者和社會(huì)帶來(lái)了哪些好處？

一,、對(duì)企業(yè)的好處： 1,、成本的降低：減少了信息傳遞、通信的成本,。

減少了中間環(huán)節(jié),、交易成本。減少文件處理成本,。減少了庫(kù)存與管理經(jīng)營(yíng)成本,。減少了廣告促銷成本。2、新的商務(wù)模式：是增加銷售和增加利潤(rùn)的新模式,。3、客戶定制化：按訂單生產(chǎn)能給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和廉價(jià)定制化,。4,、改善客戶關(guān)系：利用電子商務(wù)的交流互動(dòng)性，增加顧客的忠誠(chéng)度和親密度,。5,、提高辦事和采購(gòu)效率： 6、有助于改善企業(yè)形象,，進(jìn)行全球化業(yè)務(wù)拓展,。二、對(duì)消費(fèi)者的好處： 1,、便利性：自由靈活,，隨時(shí)隨地可以自由購(gòu)物。2,、品種多,，選擇范圍大，選擇交易,，貨比千萬(wàn)家 3,、其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。4,、可以得到最新的詳細(xì)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,。5、免除舟車勞頓,，省時(shí)省力省心,，購(gòu)物成本低。6,、網(wǎng)上購(gòu)物支付總類多,，網(wǎng)上支付方便快捷安全。7,、網(wǎng)上購(gòu)物有良好的溝通渠道,，可以互動(dòng)，交流思想和經(jīng)驗(yàn),，還可以以商會(huì)友,。8、網(wǎng)上購(gòu)物更透明,，不容易上當(dāng),。9、數(shù)字化的產(chǎn)品很容易到貨。10,、是一種時(shí)尚的購(gòu)物方式,，符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。三,、對(duì)社會(huì)的好處: 1,、提高了人們生活水平和質(zhì)量。2,、匯合了資源,，節(jié)約了社會(huì)成本。3,、保護(hù)環(huán)境,。4、是公共服務(wù)更加有效,，質(zhì)量提高,。5、增加了新的就業(yè)機(jī)會(huì)和新的行業(yè)產(chǎn)生

seo可以為企業(yè)和網(wǎng)站帶來(lái)的價(jià)值包括哪些

SEO可以為企業(yè)和網(wǎng)站帶來(lái)的價(jià)值包括哪些

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,，企業(yè)和網(wǎng)站需要更多的曝光度來(lái)吸引潛在客戶,。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，搜索引擎優(yōu)化（SEO）已成為一種必不可少的營(yíng)銷策略,。它可以通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu),，提升在搜索引擎中的排名，從而吸引更多的有針對(duì)性的訪問(wèn)流量,。今天,，我們將探討SEO對(duì)企業(yè)和網(wǎng)站帶來(lái)的價(jià)值。

提高搜索引擎排名

搜索引擎優(yōu)化的核心目標(biāo)是提高網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面（SERP）中的排名,。這意味著當(dāng)用戶在搜索引擎中輸入與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí),，您的網(wǎng)站將更容易被找到。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站的關(guān)鍵詞密度,、元標(biāo)簽,、標(biāo)題和描述，您可以提高網(wǎng)站在搜索引擎中的可見性,。

增加有針對(duì)性的訪問(wèn)流量

通過(guò)利用搜索引擎的力量,，您可以吸引更多有針對(duì)性的訪問(wèn)流量。當(dāng)用戶在搜索引擎中輸入與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí),，他們有意向性地尋找與您相關(guān)的信息或產(chǎn)品,。因此，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站,，使其在搜索引擎中獲得更高排名,，您將能夠吸引到更多對(duì)您的業(yè)務(wù)感興趣的人們,。

提升品牌形象

在搜索引擎中排名靠前，不僅可以幫助您吸引更多的訪問(wèn)流量,，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象,。當(dāng)用戶在搜索引擎中看到您的網(wǎng)站在多個(gè)相關(guān)關(guān)鍵詞上排名靠前時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為您的品牌具有權(quán)威性和可信度,。這將增加用戶對(duì)您的企業(yè)或網(wǎng)站的信任,，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為潛在客戶。

提高轉(zhuǎn)化率

通過(guò)搜索引擎優(yōu)化,，您可以吸引到更多的有針對(duì)性的訪問(wèn)流量，這將有助于提高您的轉(zhuǎn)化率,。畢竟,，通過(guò)SEO吸引到的訪問(wèn)者已經(jīng)以他們自己的意愿來(lái)到您的網(wǎng)站，因?yàn)樗麄冋趯ふ遗c您業(yè)務(wù)相關(guān)的信息,。因此,，這些訪問(wèn)者更有可能轉(zhuǎn)化為潛在客戶或?qū)嶋H銷售。

降低營(yíng)銷成本

相比于其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段,，如廣告,、傳單等，搜索引擎優(yōu)化具有長(zhǎng)期,、穩(wěn)定,、可持續(xù)的效果，并且成本相對(duì)較低,。一旦您的網(wǎng)站在搜索引擎中獲得了良好的排名,，您將能夠持續(xù)吸引到有針對(duì)性的訪問(wèn)流量，而無(wú)需額外的廣告投資,。這使得SEO成為一種高效的營(yíng)銷方式,，特別適合中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。

結(jié)論

搜索引擎優(yōu)化對(duì)企業(yè)和網(wǎng)站帶來(lái)的價(jià)值不可低估,。通過(guò)提高搜索引擎排名,、增加有針對(duì)性的訪問(wèn)流量、提升品牌形象和轉(zhuǎn)化率,，以及降低營(yíng)銷成本,，SEO為企業(yè)和網(wǎng)站提供了穩(wěn)定、長(zhǎng)期的營(yíng)銷利益,。因此,，投入時(shí)間和資源來(lái)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化是一項(xiàng)明智的決策。

新零售的出現(xiàn)給企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了哪些影響和變化,？

1.營(yíng)銷方式的變化,。

過(guò)去平面化營(yíng)銷轉(zhuǎn)成立體化營(yíng)銷。

2.營(yíng)銷內(nèi)容的變化。

過(guò)去單一的買贈(zèng)方式轉(zhuǎn)向豐富多彩的內(nèi)容,。

跨境電子商務(wù)給我國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)了哪些好處,？

跨境電子商務(wù)給我國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)了很多好處。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，跨境電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)貿(mào)易模式,，有效降低了渠道成本和庫(kù)存成本，直接對(duì)接目標(biāo)市場(chǎng),，能夠更及時(shí),、準(zhǔn)確地獲取客戶需求和市場(chǎng)變化信息。這使得企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,，提高產(chǎn)品研發(fā)和銷售的效率,，同時(shí)也促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)的品牌建設(shè)和品牌知名度提升。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，跨境電子商務(wù)帶來(lái)了更多的商品選擇和更便利的購(gòu)物體驗(yàn),。通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以方便地購(gòu)買到全球范圍內(nèi)的商品,，同時(shí)也能享受到更多的購(gòu)物優(yōu)惠和促銷活動(dòng),。

總體來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全球貿(mào)易的變革,，為我國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)和選擇,。