關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征,？

1,、雙向溝通 在關(guān)系營(yíng)銷中,，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享,，才可能使企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作,。

2、合作 一般而言,，關(guān)系有兩種基本狀態(tài),，即對(duì)立和合作。只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ),。

3、雙贏 即關(guān)系營(yíng)銷旨在通過(guò)合作增加關(guān)系各方的利益,，而不是通過(guò)損害其中一方或多方的利益來(lái)增加其他各方的利益,。

4、親密關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,，情感因素也起著重要作用,。因此關(guān)系營(yíng)銷不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足,。

5,、控制 關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門(mén)的部門(mén)，用以跟蹤顧客,、分銷商,、供應(yīng)商及營(yíng)銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化,，及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長(zhǎng)因素,。此外，通過(guò)有效的信息反饋,，也有利于企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),，更好地滿足市場(chǎng)的需求。

營(yíng)銷的本質(zhì)是什么特征,？

菲利普·科特勒說(shuō)，營(yíng)銷的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)并滿足需求的過(guò)程,，在其所著作《營(yíng)銷管理》將營(yíng)銷定義為“識(shí)別目前尚未滿足的需求和欲望,，估量和確定需求量的大小，選擇和決定企業(yè)能最好的為它服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),，并且用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、勞務(wù)和計(jì)劃，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù),。

大營(yíng)銷觀念的本質(zhì)及其特征,？

1、生產(chǎn)觀念,，又稱生產(chǎn)導(dǎo)向,。這是一種傳統(tǒng)的,、古老的經(jīng)營(yíng)思想。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心,，以產(chǎn)定銷,，從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

這種觀念適用于以下兩種條件：一是市場(chǎng)商品供應(yīng)短缺,，供不應(yīng)求,；二是單位成本高、售價(jià)高,，因而銷路不暢的產(chǎn)品,，必須通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng),。

2,、產(chǎn)品觀念。認(rèn)為消費(fèi)者歡迎質(zhì)量最優(yōu),、性能最好和特色最多的商品,。因此，企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量,，就一定能暢銷和獲利,。

這種觀念適用于商品經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的時(shí)代。

3,、銷售觀念,。本世紀(jì)20年代末，西方國(guó)家市場(chǎng)形勢(shì)變得愈來(lái)愈嚴(yán)峻,，特別是"大蕭條"時(shí)期,，大量產(chǎn)品供大于求，銷售困難,，競(jìng)爭(zhēng)加劇,。

銷售觀念主張強(qiáng)化推銷的觀念，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用推銷技巧,，千方百計(jì)誘使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品,，而不顧其是否真正需要。

4,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經(jīng)營(yíng)思想，雖然在很久以前它就開(kāi)始萌芽,，但直到本世紀(jì)50年代中期在美國(guó)新的市場(chǎng)形勢(shì)下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展,。市

場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過(guò)程,，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過(guò)程,。

5.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。是一種補(bǔ)充和修正的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù),，不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的,、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望,、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧,，求的三者之間的平衡與協(xié)調(diào),。

法的本質(zhì)和特征有哪些？

法的本質(zhì)：是統(tǒng)治階級(jí)實(shí)現(xiàn)階級(jí)統(tǒng)治的工具,，它是指國(guó)家按照統(tǒng)治階級(jí)的利益制定或認(rèn)可,，并以國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)范的總和。 法的特征：

1,、法是調(diào)整人的行為的社會(huì)規(guī)范,。

2、法是由國(guó)家制定,、認(rèn)可并具有普遍約束力的社會(huì)規(guī)范,。

3、法是規(guī)定權(quán)利和義務(wù)的社會(huì)規(guī)范,。

4,、法是由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的社會(huì)規(guī)范。 法的概念：法是由國(guó)家制定或認(rèn)可,，以權(quán)利義務(wù)為主要內(nèi)容,，由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的社會(huì)行為規(guī)范及其相應(yīng)的規(guī)范性文件的總稱。法作為一種特殊的社會(huì)規(guī)范,，是人類社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,。 法的作用：從總體上看，法的作用就是建立,、維護(hù)和發(fā)展對(duì)統(tǒng)治階級(jí)有利的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序,。具體來(lái)說(shuō)，法的作用體現(xiàn)在其政治職能和社會(huì)職能上,。

思維的本質(zhì)特征有哪些

思維具有流暢性、變通性和獨(dú)創(chuàng)性三個(gè)基本特征,。流暢性是指?jìng)€(gè)人面對(duì)問(wèn)題情境時(shí),，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生不同觀念的數(shù)量的多少。該特征代表心智靈活,，思路通達(dá),。

變通性即靈活性,，指?jìng)€(gè)人面對(duì)問(wèn)題情境時(shí)，不墨守成規(guī),，不鉆牛角尖,，能隨機(jī)應(yīng)變，觸類旁通,。獨(dú)創(chuàng)性是指?jìng)€(gè)人面對(duì)問(wèn)題情境時(shí),，能獨(dú)具匠心，想出不同尋常的,、超越自己也超越同輩的意見(jiàn),，具有新奇性

市場(chǎng)營(yíng)銷的特征有哪些？

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是以市場(chǎng)為中心,，以顧客為導(dǎo)向,，協(xié)調(diào)各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)滿足市場(chǎng)需求,、使顧客滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),。

和傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和銷售觀念相比,，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷主要有以下特點(diǎn)：

1,、營(yíng)銷環(huán)境從粗放式向智力式轉(zhuǎn)變；

2,、營(yíng)銷方式從有形向無(wú)形轉(zhuǎn)變,；

3、營(yíng)銷對(duì)象從大眾化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變,；

4,、營(yíng)銷人員從密集型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變；

5,、營(yíng)銷動(dòng)向從常規(guī)營(yíng)銷向綠色營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,。

圖書(shū)營(yíng)銷對(duì)象的特征有哪些？

愛(ài)看書(shū),，喜歡課外閱讀,，比較文靜

營(yíng)銷策略的本質(zhì)？

營(yíng)銷策略的實(shí)質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，滿足客戶的需求,。

迪士尼的營(yíng)銷本質(zhì)？

三,、迪斯尼樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)理念 事實(shí)上,，迪斯尼樂(lè)園的成功之處，不僅在于其由高科技所提供的娛樂(lè)硬件，更重要的在于其服務(wù)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和軟件,，核心部分是迪斯尼的經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量管理模式,。 經(jīng)營(yíng)理念之一：給游客以歡樂(lè) 通過(guò)主題公園的形式，迪斯尼致力提供高品質(zhì),、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量的娛樂(lè)服務(wù),。同時(shí)，公司還提供餐飲,，銷售旅游紀(jì)念品,，經(jīng)營(yíng)度假賓館、交通運(yùn)輸和其他服務(wù)支持行業(yè),。然而整個(gè)迪斯尼經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的核心仍是“迪斯尼樂(lè)園”本身,，該樂(lè)園生命力在于能否使游客歡樂(lè)。 其實(shí),，游客對(duì)歡樂(lè)的體驗(yàn),，客觀上是對(duì)員工們服務(wù)質(zhì)量的一種評(píng)價(jià)。游客們?cè)谝幌盗嘘P(guān)鍵時(shí)刻中體驗(yàn)著服務(wù)質(zhì)量,，并會(huì)記住其中最好的和最差的,。因此，公司“給游客以歡樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)化為落實(shí)到每一員工的具體工作中,，成為員工們的工作理念和服務(wù)承諾,。 經(jīng)營(yíng)理念之二：營(yíng)造歡樂(lè)氛圍 由游客和員工共同營(yíng)造迪斯尼樂(lè)園的歡樂(lè)氛圍。這其中,，員工起著主導(dǎo)作用,。主導(dǎo)作用具體表現(xiàn)在對(duì)游客的服務(wù)行為表示上。這種行為包括微笑,、眼神交流,、令人愉悅的行為、特定角色的表演以及與顧客接觸的每一細(xì)節(jié)上,。引導(dǎo)游客參與是營(yíng)造歡樂(lè)氛圍的另一重要方式,。游客們能同藝術(shù)家同臺(tái)舞蹈，參與電影配音,，制作小型電視片,，通過(guò)計(jì)算機(jī)影像合成成為動(dòng)畫(huà)片中的主角，親身參與升空,、跳樓,、攀登絕壁等各種絕技的拍攝制作等等。 經(jīng)營(yíng)理念之三：把握游客需求 為了準(zhǔn)確把握游客需求,，迪斯尼致力于研究“游客學(xué)”,。在這一理念指導(dǎo)下，迪斯尼站在游客的角度，審視自身每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策,。 調(diào)查統(tǒng)計(jì)部每年要開(kāi)展200余項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查和咨詢項(xiàng)目，研究成果提供給財(cái)務(wù)部,。財(cái)務(wù)部根據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和可供選擇的方案,，找出結(jié)論性意見(jiàn)，以確定新的預(yù)算和投資,。營(yíng)銷部重點(diǎn)研究游客們對(duì)未來(lái)娛樂(lè)項(xiàng)目的期望,、游玩熱點(diǎn)和興趣轉(zhuǎn)移。信息中心存貯了大量關(guān)于游客需求和偏好的信息,。信訪部的工作是盡快把有關(guān)信件送到責(zé)任人手中并及時(shí)報(bào)告管理上層,，保證顧客投訴得到及時(shí)處理。工程部的責(zé)任是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新的游玩項(xiàng)目,，并確保園區(qū)的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)場(chǎng)走訪是了解游客需求最重要的工作，同時(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)作有誤,，及時(shí)加以糾正。 經(jīng)營(yíng)理念之四：提高員工素質(zhì) 管理者應(yīng)具備創(chuàng)新能力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未來(lái)發(fā)展應(yīng)規(guī)劃全新的藍(lán)圖,，并以此激勵(lì)員工。?

?2 明確崗位職責(zé),。迪斯尼樂(lè)園中的每一工作崗位都有詳盡的書(shū)面職務(wù)說(shuō)明,。同時(shí)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、認(rèn)真和努力工作,。統(tǒng)一服務(wù)處事原則,。公司提供統(tǒng)一服務(wù)處事

思維的本質(zhì)特征有

思維最初是人腦借助于語(yǔ)言對(duì)客觀事物的概括和間接的反應(yīng)過(guò)程。思維以感知為基礎(chǔ)又超越感知的界限,。通常意義上的思維,，涉及所有的認(rèn)知或智力活動(dòng)。它探索與發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)部本質(zhì)聯(lián)系和規(guī)律性,，是認(rèn)識(shí)過(guò)程的高級(jí)階段,。

基本特征

1、概括性

2,、間接性

3,、邏輯性

4、深刻性

5,、靈活性

6,、獨(dú)創(chuàng)性

7、批判性

分析性、策略性,、全面性,、獨(dú)立性。

8,、敏捷性,。