關(guān)系營銷的本質(zhì)特征,？

1,、雙向溝通 在關(guān)系營銷中，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享,，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關(guān)者的支持與合作。

2,、合作 一般而言,，關(guān)系有兩種基本狀態(tài)，即對立和合作,。只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同,，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ),。

3、雙贏 即關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益,，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益,。

4、親密關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,，情感因素也起著重要作用,。因此關(guān)系營銷不只是要實現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足,。

5,、控制 關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客,、分銷商,、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,，由此了解關(guān)系的動態(tài)變化,，及時采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長因素。此外,，通過有效的信息反饋,，也有利于企業(yè)及時改進產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足市場的需求,。

營銷的本質(zhì)是什么特征,？

菲利普·科特勒說，營銷的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)并滿足需求的過程,，在其所著作《營銷管理》將營銷定義為“識別目前尚未滿足的需求和欲望,，估量和確定需求量的大小，選擇和決定企業(yè)能最好的為它服務(wù)的目標(biāo)市場,，并且用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、勞務(wù)和計劃，以便為目標(biāo)市場服務(wù),。

大營銷觀念的本質(zhì)及其特征,？

1、生產(chǎn)觀念,，又稱生產(chǎn)導(dǎo)向,。這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營思想,。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心,，以產(chǎn)定銷，從擴大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟效益,。

這種觀念適用于以下兩種條件：一是市場商品供應(yīng)短缺,，供不應(yīng)求,；二是單位成本高、售價高,，因而銷路不暢的產(chǎn)品,，必須通過提高生產(chǎn)效率來降低成本、擴大市場,。

2,、產(chǎn)品觀念。認(rèn)為消費者歡迎質(zhì)量最優(yōu),、性能最好和特色最多的商品,。因此，企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量,，就一定能暢銷和獲利,。

這種觀念適用于商品經(jīng)濟不甚發(fā)達的時代。

3,、銷售觀念,。本世紀(jì)20年代末，西方國家市場形勢變得愈來愈嚴(yán)峻,，特別是"大蕭條"時期,，大量產(chǎn)品供大于求，銷售困難,，競爭加劇,。

銷售觀念主張強化推銷的觀念，強調(diào)運用推銷技巧,，千方百計誘使消費者購買更多產(chǎn)品,，而不顧其是否真正需要。

4,、市場營銷觀念,。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經(jīng)營思想，雖然在很久以前它就開始萌芽,，但直到本世紀(jì)50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展,。市

場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程,，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程,。

5.社會市場營銷觀念。是一種補充和修正的市場營銷觀念,。強調(diào)企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務(wù),，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要,，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益,。

企業(yè)要正確處理消費者欲望,、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧,，求的三者之間的平衡與協(xié)調(diào),。

法的本質(zhì)和特征有哪些？

法的本質(zhì)：是統(tǒng)治階級實現(xiàn)階級統(tǒng)治的工具,，它是指國家按照統(tǒng)治階級的利益制定或認(rèn)可,，并以國家強制力保證其實施的行為規(guī)范的總和。 法的特征：

1,、法是調(diào)整人的行為的社會規(guī)范,。

2、法是由國家制定,、認(rèn)可并具有普遍約束力的社會規(guī)范,。

3、法是規(guī)定權(quán)利和義務(wù)的社會規(guī)范,。

4,、法是由國家強制力保證實施的社會規(guī)范。 法的概念：法是由國家制定或認(rèn)可,，以權(quán)利義務(wù)為主要內(nèi)容,，由國家強制力保證實施的社會行為規(guī)范及其相應(yīng)的規(guī)范性文件的總稱。法作為一種特殊的社會規(guī)范,，是人類社會發(fā)展的產(chǎn)物。 法的作用：從總體上看,，法的作用就是建立,、維護和發(fā)展對統(tǒng)治階級有利的社會關(guān)系和社會秩序。具體來說,，法的作用體現(xiàn)在其政治職能和社會職能上,。

思維的本質(zhì)特征有哪些

思維具有流暢性、變通性和獨創(chuàng)性三個基本特征,。流暢性是指個人面對問題情境時,，在規(guī)定的時間內(nèi)產(chǎn)生不同觀念的數(shù)量的多少。該特征代表心智靈活,，思路通達,。

變通性即靈活性，指個人面對問題情境時,，不墨守成規(guī),，不鉆牛角尖，能隨機應(yīng)變,，觸類旁通,。獨創(chuàng)性是指個人面對問題情境時,，能獨具匠心，想出不同尋常的,、超越自己也超越同輩的意見,，具有新奇性

市場營銷的特征有哪些？

現(xiàn)代市場營銷的本質(zhì)就是以市場為中心,，以顧客為導(dǎo)向,，協(xié)調(diào)各種企業(yè)經(jīng)營活動，通過滿足市場需求,、使顧客滿意來實現(xiàn)組織目標(biāo),。

和傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和銷售觀念相比,，現(xiàn)代市場營銷主要有以下特點：

1,、營銷環(huán)境從粗放式向智力式轉(zhuǎn)變；

2,、營銷方式從有形向無形轉(zhuǎn)變,；

3、營銷對象從大眾化向個性化轉(zhuǎn)變,；

4,、營銷人員從密集型向知識型轉(zhuǎn)變；

5,、營銷動向從常規(guī)營銷向綠色營銷轉(zhuǎn)變,。

圖書營銷對象的特征有哪些？

愛看書,，喜歡課外閱讀,，比較文靜

營銷策略的本質(zhì)？

營銷策略的實質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價值,，滿足客戶的需求,。

迪士尼的營銷本質(zhì)？

三,、迪斯尼樂園的經(jīng)營理念 事實上,，迪斯尼樂園的成功之處，不僅在于其由高科技所提供的娛樂硬件,，更重要的在于其服務(wù)質(zhì)量管理的經(jīng)驗和軟件,，核心部分是迪斯尼的經(jīng)營理念和質(zhì)量管理模式。 經(jīng)營理念之一：給游客以歡樂 通過主題公園的形式,，迪斯尼致力提供高品質(zhì),、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量的娛樂服務(wù)。同時，公司還提供餐飲,，銷售旅游紀(jì)念品,，經(jīng)營度假賓館、交通運輸和其他服務(wù)支持行業(yè),。然而整個迪斯尼經(jīng)營業(yè)務(wù)的核心仍是“迪斯尼樂園”本身,，該樂園生命力在于能否使游客歡樂。 其實,，游客對歡樂的體驗,，客觀上是對員工們服務(wù)質(zhì)量的一種評價。游客們在一系列關(guān)鍵時刻中體驗著服務(wù)質(zhì)量,，并會記住其中最好的和最差的,。因此，公司“給游客以歡樂”的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化為落實到每一員工的具體工作中,，成為員工們的工作理念和服務(wù)承諾,。 經(jīng)營理念之二：營造歡樂氛圍 由游客和員工共同營造迪斯尼樂園的歡樂氛圍。這其中,，員工起著主導(dǎo)作用,。主導(dǎo)作用具體表現(xiàn)在對游客的服務(wù)行為表示上。這種行為包括微笑,、眼神交流,、令人愉悅的行為、特定角色的表演以及與顧客接觸的每一細節(jié)上,。引導(dǎo)游客參與是營造歡樂氛圍的另一重要方式,。游客們能同藝術(shù)家同臺舞蹈，參與電影配音,，制作小型電視片,，通過計算機影像合成成為動畫片中的主角，親身參與升空,、跳樓、攀登絕壁等各種絕技的拍攝制作等等,。 經(jīng)營理念之三：把握游客需求 為了準(zhǔn)確把握游客需求,，迪斯尼致力于研究“游客學(xué)”。在這一理念指導(dǎo)下,，迪斯尼站在游客的角度,，審視自身每一項經(jīng)營決策。 調(diào)查統(tǒng)計部每年要開展200余項市場調(diào)查和咨詢項目,，研究成果提供給財務(wù)部,。財務(wù)部根據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和可供選擇的方案，找出結(jié)論性意見，以確定新的預(yù)算和投資,。營銷部重點研究游客們對未來娛樂項目的期望,、游玩熱點和興趣轉(zhuǎn)移。信息中心存貯了大量關(guān)于游客需求和偏好的信息,。信訪部的工作是盡快把有關(guān)信件送到責(zé)任人手中并及時報告管理上層,，保證顧客投訴得到及時處理。工程部的責(zé)任是設(shè)計和開發(fā)新的游玩項目,，并確保園區(qū)的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)場走訪是了解游客需求最重要的工作，同時,，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作有誤,，及時加以糾正。 經(jīng)營理念之四：提高員工素質(zhì) 管理者應(yīng)具備創(chuàng)新能力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。領(lǐng)導(dǎo)對未來發(fā)展應(yīng)規(guī)劃全新的藍圖,，并以此激勵員工。?

?2 明確崗位職責(zé),。迪斯尼樂園中的每一工作崗位都有詳盡的書面職務(wù)說明,。同時強調(diào)紀(jì)律、認(rèn)真和努力工作,。統(tǒng)一服務(wù)處事原則,。公司提供統(tǒng)一服務(wù)處事

思維的本質(zhì)特征有

思維最初是人腦借助于語言對客觀事物的概括和間接的反應(yīng)過程。思維以感知為基礎(chǔ)又超越感知的界限,。通常意義上的思維,，涉及所有的認(rèn)知或智力活動。它探索與發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)部本質(zhì)聯(lián)系和規(guī)律性,，是認(rèn)識過程的高級階段,。

基本特征

1、概括性

2,、間接性

3,、邏輯性

4、深刻性

5,、靈活性

6,、獨創(chuàng)性

7、批判性

分析性,、策略性,、全面性、獨立性,。

8,、敏捷性。