市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是什么,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是什么,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求.所以從市場(chǎng)需求出發(fā),產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù),獲得收益.
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是,?
旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)核心是不一樣的生活體驗(yàn),,營(yíng)銷(xiāo)模式的核心就是創(chuàng)新,,對(duì)于新景區(qū)可以套用營(yíng)銷(xiāo)公式快速興起,,但是綜合型景區(qū)如果不華麗轉(zhuǎn)身,,要做到產(chǎn)品創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新“”三新并發(fā)”,,做一個(gè)新時(shí)代、有特色的旅游景區(qū),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心任務(wù)是,?
市場(chǎng)定位,。市場(chǎng)定位主體是企業(yè),客體是企業(yè),、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)、品牌,,場(chǎng)所是目標(biāo)消費(fèi)者的大腦,,目的是將企業(yè)、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng),、品牌的差異化形象烙印在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦中。
市場(chǎng)定位分為企業(yè)定位,、產(chǎn)品定位,、競(jìng)爭(zhēng)定位、品牌定位,,四種定位均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),,這就體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),即為顧客創(chuàng)造價(jià)值,、建立關(guān)系,、進(jìn)而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。
交換技術(shù)的核心,?
分組交換的核心就是:分組,。
分組后可以同時(shí)傳送多個(gè)分組,這樣傳送速度就快,,這是最大的優(yōu)點(diǎn),。
發(fā)送端:將用戶傳送的數(shù)據(jù)劃分成一定長(zhǎng)度的分組,每個(gè)分組被標(biāo)識(shí)后,,在一條物理線路上采用動(dòng)態(tài)復(fù)用的技術(shù),同時(shí)傳送多個(gè)數(shù)據(jù)分組,。
接收端:把來(lái)自發(fā)送端的數(shù)據(jù)暫存在交換機(jī)的存儲(chǔ)器內(nèi),,接著在網(wǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā),到達(dá)接收端,,再去掉分組標(biāo)識(shí),,最后將各數(shù)據(jù)分組按順序重新裝配成完整的報(bào)文。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心是,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心主題是,,根據(jù)不同階段的運(yùn)營(yíng)目的來(lái)設(shè)置不同的市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容。
例如,,近期運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是拉攏新用戶,,那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,就要進(jìn)行促銷(xiāo)、配送等有助于拉新拓客的活動(dòng)內(nèi)容,。
運(yùn)營(yíng)近期的目標(biāo)是促進(jìn)老客戶回籠,,那么設(shè)置的市場(chǎng)活動(dòng)就要是返利、回饋一類(lèi)的促進(jìn)老用戶活躍的活動(dòng),。
國(guó)家立法活動(dòng)的核心是,?
立法活動(dòng)的核心,在于立法要為了人民,、依靠人民,。
在具體立法實(shí)踐中,要進(jìn)一步完善立法機(jī)關(guān)主導(dǎo),,有關(guān)部門(mén)參加,,人大代表、專(zhuān)家學(xué)者,、企事業(yè)單位,、團(tuán)體組織和人民群眾共同參與的立法工作機(jī)制。健全公布法律草案征求意見(jiàn)機(jī)制和公眾意見(jiàn)采納情況反饋機(jī)制,,重視網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá),,拓展公民有序參與立法途徑。發(fā)揮人大代表在立法工作中的作用,,把審議代表議案,、辦理代表建議同制定和修改法律緊密結(jié)合起來(lái),認(rèn)真研究吸納代表提出的意見(jiàn),。完善法律起草,、審議的協(xié)調(diào)協(xié)商機(jī)制,廣泛聽(tīng)取,、認(rèn)真對(duì)待各方面意見(jiàn)包括不同意見(jiàn),,充分尊重、合理吸收各種建設(shè)性意見(jiàn)和建議,,最大限度地凝聚社會(huì)共識(shí),。
為什么STP是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心?
在營(yíng)銷(xiāo)理論中,,市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation),、目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting)、定位(Positioning)都是構(gòu)成公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的要素,,被稱為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的STP,。 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心就是STP營(yíng)銷(xiāo),它包括三要素: 市場(chǎng)細(xì)分(marketsegmentation) 目標(biāo)市場(chǎng)(markettargeting) 市場(chǎng)定位(marketpositioning 市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德?tīng)枴な访芩?WendellR.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來(lái)的,?! ∈袌?chǎng)細(xì)分的含義 市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望,、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異,,把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),,每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體,。 市場(chǎng)細(xì)分的程序 調(diào)查階段 分析階段 細(xì)分階段 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ) 地理細(xì)分:國(guó)家,、地區(qū),、城市、農(nóng)村,、氣候,、地形 人口細(xì)分:年齡、性別,、職業(yè),、收入、教育,、家庭人口,、家庭類(lèi)型、家庭生命周期,、國(guó)籍,、民族、宗教,、社會(huì)階層 心理細(xì)分:社會(huì)階層,、生活方式、個(gè)性 行為細(xì)分:時(shí)機(jī),、追求利益,、使用者地位、產(chǎn)品使用率,、忠誠(chéng)程度,、購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段、態(tài)度,。 市場(chǎng)細(xì)分的基本原理與依據(jù) 市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和,,本身可以細(xì)分 消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在 企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)細(xì)分的作用 細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種,、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的,而是從消費(fèi)者(指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的,是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ),,即消費(fèi)者的需求,、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的,。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn),、營(yíng)銷(xiāo)起著極其重要的作用?! ?,、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略?! ∈袌?chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)比較具體,,比較容易了解消費(fèi)者的需求,企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)思想,、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)力量,,確定自己的服務(wù)對(duì)象,即目標(biāo)市場(chǎng),。針對(duì)著較小的目標(biāo)市場(chǎng),,便于制定特殊的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí),,在細(xì)分的市場(chǎng)上,,信息容易了解和反饋,一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化,,企業(yè)可迅速改變營(yíng)銷(xiāo)策略,,制定相應(yīng)的對(duì)策,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力,。 聯(lián)想的產(chǎn)品細(xì)分策略,,正是基于產(chǎn)品的明確區(qū)分,,聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷(xiāo)方案,圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求,,推出不同的“細(xì)分”促銷(xiāo)方案,。選擇“天驕”的用戶,可優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)讓數(shù)據(jù)隨身移動(dòng)的魔盤(pán),、可精彩打印數(shù)碼照片的3110打印機(jī),、SOHO好伴侶的M700多功能機(jī)、以及讓人盡享數(shù)碼音樂(lè)的MP3,;選擇“鋒行”的用戶,,可以優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)“數(shù)據(jù)特區(qū)”雙啟動(dòng)魔盤(pán)、性格鮮明的打印機(jī)以及“新歌任我選”MP3播放器;鐘情于“家悅”的用戶,,則可以優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)“電子小書(shū)包”魔盤(pán),、完成學(xué)習(xí)打印的打印機(jī)、名師導(dǎo)學(xué)的網(wǎng)???,以及成就電腦高手的XP電腦教程?! ?,、有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),開(kāi)拓新市場(chǎng),?! ⊥ㄟ^(guò)市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)潛力,、滿足程度,、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比,探索出有利于本企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),,使企業(yè)及時(shí)作出投產(chǎn),、移地銷(xiāo)售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開(kāi)拓計(jì)劃,進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備,,掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán),,開(kāi)拓新市場(chǎng),以更好適應(yīng)市場(chǎng)的需要,?! ?、有利于集中人力,、物力投入目標(biāo)市場(chǎng),。 任何一個(gè)企業(yè)的資源,、人力,、物力、資金都是有限的,。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),,選擇了適合自己的目標(biāo)市場(chǎng),企業(yè)可以集中人,、財(cái),、物及資源,去爭(zhēng)取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì),,然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場(chǎng),?! ?、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。 前面三個(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。除此之外,,企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后,企業(yè)可以面對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng),,生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,,既能滿足市場(chǎng)需要,又可增加企業(yè)的收入,;產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路可以加速商品流轉(zhuǎn),,加大生產(chǎn)批量,降低企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售成本,,提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度,,提高產(chǎn)品質(zhì)量,全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,?! ∈袌?chǎng)細(xì)分的步驟 市場(chǎng)細(xì)分程序可通過(guò)如下例子看出: 一家航空公司對(duì)從未乘過(guò)飛機(jī)的人很感興趣(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是顧客的體驗(yàn))。而從未乘過(guò)飛機(jī)的人又可以細(xì)分為害怕飛機(jī)的人,,對(duì)乘飛機(jī)無(wú)所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度),。在持肯定態(tài)度的人中,又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度),。于是這家航空公司就把力量集中在開(kāi)拓那些對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度,,只是還沒(méi)有乘過(guò)飛機(jī)的高收入群體?! 】梢?jiàn),,市場(chǎng)細(xì)分包括以下步驟: 1.選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍,,并以此作為制定市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略的依據(jù),。 2.列舉潛在顧客的需求,??蓮牡乩怼⑷丝?、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場(chǎng)需求和顧客購(gòu)買(mǎi)行為的各項(xiàng)變數(shù),。 3.分析潛在顧客的不同需求,。公司應(yīng)對(duì)不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,,并對(duì)所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià),,了解顧客的共同需求?! ?.制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。調(diào)查、分析,、評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng),,最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,?! ∈袌?chǎng)細(xì)分的條件 企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是通過(guò)對(duì)顧客需求差異予以定位,來(lái)取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,。眾所周知,,產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷(xiāo)費(fèi)用的相應(yīng)增長(zhǎng),所以,,企業(yè)必須在市場(chǎng)細(xì)分所得收益與市場(chǎng)細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡,。由此,我們得出有效的細(xì)分市場(chǎng)必須具備以下特征: 可衡量性,。指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力和規(guī)模能被衡量的程度,。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話,就無(wú)法界定市場(chǎng),?! 】哨A利性。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場(chǎng)容量足以使企業(yè)獲利,?! 】蛇M(jìn)入性。指所選定的細(xì)分市場(chǎng)必須與企業(yè)自身狀況相匹配,,企業(yè)有優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)這一市場(chǎng),。可進(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入,、產(chǎn)品進(jìn)入和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入,。考慮市場(chǎng)的可進(jìn)入性,,實(shí)際上是研究其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可行性,。 差異性,。指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)組合因素和方案有不同的反應(yīng),。 市場(chǎng)細(xì)分的方法 1,、單一標(biāo)準(zhǔn)法 2,、主導(dǎo)因素排列法 3,、綜合標(biāo)準(zhǔn)法 4、系列因素法 目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場(chǎng)策略可供選擇. 1.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 指公司只推出一種產(chǎn)品,或只用一套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦法來(lái)招徠顧客.當(dāng)公司斷定各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略. 2.密集性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 這是指公司將一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng). 3.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色,,式樣和品種,,或制定不同的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和辦法,以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求,,吸引各種不同的購(gòu)買(mǎi)者,,從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量?! ?yōu)點(diǎn):在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或宣傳推銷(xiāo)上能有的放矢,分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求,,可增加產(chǎn)品的總銷(xiāo)售量,,同時(shí)可使公司在細(xì)分小市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì),從而提高企業(yè)的廚房,,在消費(fèi)者以上中樹(shù)立良好的公司形象,。 缺點(diǎn):會(huì)增加各種費(fèi)用,如增加產(chǎn)品改良成本,,制造成本,,管理費(fèi)用,儲(chǔ)存費(fèi)用,?! “咐好绹?guó)米勒公司營(yíng)銷(xiāo)案 在20世紀(jì)60年代末,米勒啤酒公司在美國(guó)啤酒業(yè)排名第八,,市場(chǎng)份額僅為8%,,與百威、藍(lán)帶等知名品牌相距甚遠(yuǎn),。為了改變這種現(xiàn)狀,,米勒公司決定采取積極進(jìn)攻的市場(chǎng)戰(zhàn)略?! ∷麄兪紫冗M(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),若按使用率對(duì)啤酒市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,,啤酒飲用者可細(xì)分為輕度飲用者和重度飲用者,,而前者人數(shù)雖多,但飲用量卻只有后者的1/8,?! ∷麄冞€發(fā)現(xiàn),重度飲用者有著以下特征:多是藍(lán)領(lǐng)階層,;每天看電視3個(gè)小時(shí)以上,;愛(ài)好體育運(yùn)動(dòng),。米勒公司決定把目標(biāo)市場(chǎng)定在重度使用者身上,并果斷決定對(duì)米勒的“海雷夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位,、 重新定位從廣告開(kāi)始,。他們首先在電視臺(tái)特約了一個(gè)“米勒天地”的欄目,廣告主題變成了“你有多少時(shí)間,,我們就有多少啤酒”,,以吸引那些“啤酒壇子”。廣告畫(huà)面中出現(xiàn)的盡是些激動(dòng)人心的場(chǎng)面:船員們神情專(zhuān)注地在迷霧中駕駛輪船,,年青人騎著摩托沖下陡坡,,鉆井工人奮力止住井噴等?! 〗Y(jié)果,,“海雷夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大的成功。到了1978年,,這個(gè)牌子的啤酒年銷(xiāo)售達(dá)2000萬(wàn)箱,,僅次于AB公司的百威啤酒,在美名列第二,?! ∈裁词鞘袌?chǎng)細(xì)分的最好途徑? 營(yíng)銷(xiāo)人員的目標(biāo)是將一個(gè)市場(chǎng)的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體,。市場(chǎng)細(xì)分的方法經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)階段,。最初,因?yàn)閿?shù)據(jù)是現(xiàn)成的,,調(diào)研人員采用了基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法,。他們認(rèn)為不同的人員,由于其年齡,、職位,、收入和教育的不同,消費(fèi)模式也會(huì)有所不同,。后來(lái),,調(diào)研人員增加了消費(fèi)者的居住地、房屋擁有類(lèi)型和家庭人口數(shù)等因素,,形成了基于地理人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法,。 后來(lái),,人們又發(fā)現(xiàn)基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法做出的同一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分下,,還是存在著不同的消費(fèi)模式。于是調(diào)研人員根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿,、動(dòng)機(jī)和態(tài)度,,采用了基于行為科學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行分類(lèi),。這種方法的一個(gè)形式是基于惠益的市場(chǎng)細(xì)分方法,劃分的依據(jù)是消費(fèi)者從產(chǎn)品中尋求的主要惠益,。另一種形式是基于心理描述圖的市場(chǎng)細(xì)分方法,,劃分依據(jù)是消費(fèi)者生活方式的特征?! ∮幸环N更新的成果是基于忠誠(chéng)度的市場(chǎng)細(xì)分,,把注意力更多地放在那些能夠更長(zhǎng)時(shí)間和使企業(yè)獲得更大利潤(rùn)的客戶身上?! 】傊?,市場(chǎng)細(xì)分分析是一種對(duì)消費(fèi)者思維的研究。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),,誰(shuí)能夠首先發(fā)現(xiàn)新的劃分客戶的依據(jù),,誰(shuí)就能獲得豐厚的回報(bào)?! ∑髽I(yè)怎樣才能不斷找到市場(chǎng)的利基? 利基存在于所有市場(chǎng),。營(yíng)銷(xiāo)人員需要研究市場(chǎng)上不同消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品屬性,、價(jià)格、渠道,、送貨時(shí)間等方面的各種要求,。由此,購(gòu)買(mǎi)者將被分成不同的群體,,每一個(gè)群體會(huì)對(duì)某一方面的產(chǎn)品/服務(wù)/關(guān)系有特定的要求,,每一個(gè)群體都可以成為一個(gè)利基,企業(yè)可以根據(jù)其特殊性提供服務(wù),?! ”确秸f(shuō),一家建筑公司可以提供設(shè)計(jì)任何類(lèi)型的大廈,,或者選擇專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)某特定類(lèi)型的大廈,,像療養(yǎng)院、醫(yī)院,、監(jiān)獄或是大學(xué)生宿舍,。即使選擇療養(yǎng)院時(shí),公司還可以進(jìn)一步選擇高造價(jià)療養(yǎng)院而不是低造價(jià)療養(yǎng)院,,更進(jìn)一步地,,它還可以只針對(duì)佛羅里達(dá)州開(kāi)展業(yè)務(wù),這樣,,這家公司確定如下的市場(chǎng)利基:為佛羅里達(dá)州設(shè)計(jì)高造價(jià)養(yǎng)老院,,假定營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研顯示這個(gè)利基充分大和具有增長(zhǎng)潛力,。 如何利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,? 互聯(lián)網(wǎng)的確能夠幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。我對(duì)那些針對(duì)特定市場(chǎng)細(xì)分的網(wǎng)站印象尤其深刻,像針對(duì)新生兒母子的,、老年人的,、西班牙裔的等等,我預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)有上百個(gè)服務(wù)于特定群體的網(wǎng)站,,為客戶提供信息,、購(gòu)物和互動(dòng)機(jī)會(huì)?! 〗裉?,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商開(kāi)始建立一種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),把客戶的名字,、前景以及其他很多信息輸入其中,,營(yíng)銷(xiāo)人員在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)細(xì)分和利基。之后他們將特定的市場(chǎng)供給品提供給潛在客戶,,這是經(jīng)典的市場(chǎng)細(xì)分,。 目標(biāo)市場(chǎng) 簡(jiǎn)介 著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體,,稱為目標(biāo)市場(chǎng),。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,有利于明確目標(biāo)市場(chǎng),,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用,,有利于滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。即:目標(biāo)市場(chǎng)就是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后,,企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng),。 選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略 選擇目標(biāo)市場(chǎng),,明確企業(yè)應(yīng)為哪一類(lèi)用戶服務(wù),,滿足他們的哪一種需求,是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略,?! 槭裁匆x擇目標(biāo)市場(chǎng)呢?因?yàn)椴皇撬械淖邮袌?chǎng)對(duì)本企業(yè)都有吸引力,任何企業(yè)都沒(méi)有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場(chǎng)或追求過(guò)份大的目標(biāo),,只有揚(yáng)長(zhǎng)避短,,找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng),,才不至于在龐大的市場(chǎng)上瞎撞亂碰,。如太原橡膠廠是一個(gè)有1800多名職工、以生產(chǎn)汽車(chē),、拖拉機(jī)輪胎為主的中型企業(yè),。前幾年,因產(chǎn)品難于銷(xiāo)售而處于困境,。后來(lái),,他們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后,根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢(shì),,選擇了省內(nèi)十大運(yùn)輸公司作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),,生產(chǎn)適合晉煤外運(yùn)的高噸位汽車(chē)載重輪胎,打開(kāi)了銷(xiāo)路,。隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng),,他們又選擇了耕運(yùn)兩用拖拉機(jī)制造廠為目標(biāo)市場(chǎng)。1992年與香港中策投資有限公司合資經(jīng)營(yíng),,成立了“雙喜輪胎股份有限公司”,。1993年,在全國(guó)輪胎普遍滯銷(xiāo)的情況下,,該公司敲開(kāi)了一汽的大門(mén),,為之提供高噸位配套輪胎。正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)是太原橡膠廠跨入全國(guó)500家優(yōu)秀企業(yè)的有效策略之一,。 市場(chǎng)策略 選擇目標(biāo)市場(chǎng)一般運(yùn)用下列三種策略,?! o(wú)差別性市場(chǎng)策略無(wú)差別市場(chǎng)策略,就是企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),,只考慮市場(chǎng)需求的共性,,而不考慮其差異,運(yùn)用一種產(chǎn)品,、一種價(jià)格,、一種推銷(xiāo)方法,吸引可能多的消費(fèi)者,。美國(guó)可口可樂(lè)公司從1886年問(wèn)世以來(lái),,一直采用無(wú)差別市場(chǎng)策略,生產(chǎn)一種口味,、一種配方,、一種包裝的產(chǎn)品滿足世界156個(gè)國(guó)家和地區(qū)的需要,稱作“世界性的清涼飲料”,資產(chǎn)達(dá)74億美元,。由于百事可樂(lè)等飲料的競(jìng)爭(zhēng),,1985年4月,可口可樂(lè)公司宣布要改變配方的決定,,不料在美國(guó)市場(chǎng)掀起軒然大波,,許多電話打到公司,對(duì)公司改變可口可樂(lè)的配方表示不滿和反對(duì),,不得不繼續(xù)大批量生產(chǎn)傳統(tǒng)配方的可口可樂(lè),。可見(jiàn),,采用無(wú)差別市場(chǎng)策略,,產(chǎn)品在內(nèi)在質(zhì)量和外在形體上必須有獨(dú)特風(fēng)格,才能得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可,,從而保持相對(duì)的穩(wěn)定性,。 這種策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品單一,,容易保證質(zhì)量,,能大批量生產(chǎn),降低生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本,。但如果同類(lèi)企業(yè)也采用這種策略時(shí),,必然要形成激烈競(jìng)爭(zhēng)。聞名世界的肯德基炸雞,,在全世界有800多個(gè)分公司,,都是同樣的烹任方法、同樣的制作程序,、同樣的質(zhì)量指標(biāo),、同樣的服務(wù)水平,采取無(wú)差別策略,,生產(chǎn)很紅火,。1992年,肯德基在上海開(kāi)業(yè)不久,,上海榮華雞快餐店開(kāi)業(yè),,且把分店開(kāi)到肯德基對(duì)面,形成“斗雞”場(chǎng)面,。因榮華雞快餐把原來(lái)洋人用面包作主食改為蛋炒飯為主食,,西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫蘆條,,更取悅于中國(guó)消費(fèi)者,。所以,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手時(shí),無(wú)差別策略也有其局限性,?! 〔顒e性市場(chǎng)策略差別性市場(chǎng)策略就是把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng),針對(duì)不同的子市場(chǎng),,設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,,制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,滿足不同的消費(fèi)需求,。如美國(guó)有的服裝企業(yè),,按生活方式把婦女分成三種類(lèi)型:時(shí)髦型、男子氣型,、樸素型,。時(shí)髦型婦女喜歡把自己打扮得華貴艷麗,引人注目,;男子氣型婦女喜歡打扮的超凡脫俗,,卓爾不群;樸素型婦女購(gòu)買(mǎi)服裝講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,,價(jià)格適中,。公司根據(jù)不同類(lèi)婦女的不同偏好,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的服裝,,使產(chǎn)品對(duì)各類(lèi)消費(fèi)者更具有吸引力,。又如某自行車(chē)企業(yè),根據(jù)地理位置,、年齡,、性別細(xì)分為幾個(gè)子市場(chǎng):農(nóng)村市場(chǎng),因常運(yùn)輸貨物,,要求牢固耐用,,載重量大;城市男青年,,要求快速、樣式好,;城市女青年,,要求輕便、漂亮,、閘靈,。針對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)的特點(diǎn),制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略,。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求,,有利于擴(kuò)大銷(xiāo)售、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高企業(yè)聲譽(yù),。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化,、促銷(xiāo)方式差異化,增加了管理難度,,提高了生產(chǎn)和銷(xiāo)售費(fèi)用,。目前只有力量雄厚的大公司采用這種策略。如青島雙星集團(tuán)公司,,生產(chǎn)多品種,、多款式、多型號(hào)的鞋,,滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的多種需求,。 集中性市場(chǎng)策略集中性市場(chǎng)策略就是在細(xì)分后的市場(chǎng)上,,選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),,實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售。在個(gè)別少數(shù)市場(chǎng)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì),,提高市場(chǎng)占有率,。采用這種策略的企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有較深的了解,這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略,。日本尼西奇起初是一個(gè)生產(chǎn)雨衣,、尿布、游泳帽,、衛(wèi)生帶等多種橡膠制品的小廠,,由于訂貨不足,面臨破產(chǎn),??偨?jīng)理多川博在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),從一份人口普查表中發(fā)現(xiàn),,日本每年約出生25O萬(wàn)個(gè)嬰兒,,如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布,一年需要500萬(wàn)條,。于是,,他們決定放棄尿布以外的產(chǎn)品,實(shí)行尿布專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn),。一炮打響后,,又不斷研制新材料、開(kāi)發(fā)新品種,,不僅壟斷了日本尿布市場(chǎng),,還遠(yuǎn)銷(xiāo)世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū),,成為聞名于世的“尿布大王”?! 〔捎眉行允袌?chǎng)策略,,能集中優(yōu)勢(shì)力量,有利于產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路,,降低成本,,提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。但有較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),,因?yàn)樗哪繕?biāo)市場(chǎng)范圍小,,品種單一。如果目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求和愛(ài)好發(fā)生變化,,企業(yè)就可能因應(yīng)變不及時(shí)而陷入困境,。同時(shí),當(dāng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者打入目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),,企業(yè)就要受到嚴(yán)重影響,。因此,許多中小企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn),,仍應(yīng)選擇一定數(shù)量的細(xì)分市場(chǎng)為自己的目標(biāo)市場(chǎng),。 三種目標(biāo)市場(chǎng)策略各有利弊,。選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),,必須考慮企業(yè)面臨的各種因素和條件,如企業(yè)規(guī)模和原料的供應(yīng),、產(chǎn)品類(lèi)似性,、市場(chǎng)類(lèi)似性、產(chǎn)品壽命周期,、競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)市場(chǎng)等,。 選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略是一個(gè)復(fù)雜多變的工作,。企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境在不斷發(fā)展變化,,經(jīng)營(yíng)者要不斷通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),掌握和分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的條件,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),把握時(shí)機(jī),,采取靈活的適應(yīng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的策略,,去爭(zhēng)取較大的利益,?! ∈袌?chǎng)定位 市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì),,創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征,,保留深刻的印象和獨(dú)特的位置,,從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?! ∈袌?chǎng)定位(MarketPositioning)是20世紀(jì)70年代由美國(guó)學(xué)者阿爾·賴斯提出的一個(gè)重要營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概念,。所謂市場(chǎng)定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況,針對(duì)顧客對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?,為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的,、與眾不同的鮮明個(gè)性,并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客,,求得顧客認(rèn)同,。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái),使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別,,從而在顧客心目中占有特殊的位置,。 傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為,,市場(chǎng)定位就是在每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,,實(shí)行產(chǎn)品差異化。事實(shí)上,,市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化盡管關(guān)系密切,,但有著本質(zhì)的區(qū)別。市場(chǎng)定位是通過(guò)為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性,,從而塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象來(lái)實(shí)現(xiàn)的,。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映,包括性能,、構(gòu)造,、成分、包裝,、形狀,、質(zhì)量等,市場(chǎng)定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素,,從而形成與眾不同的獨(dú)特形象,。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的手段,但并不是市場(chǎng)定位的全部?jī)?nèi)容,。市場(chǎng)定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異,,而且要通過(guò)產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場(chǎng)形象,贏得顧客的認(rèn)同,?! ⌒枰赋龅氖?,市場(chǎng)定位中所指的產(chǎn)品差異化與傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化概念有本質(zhì)區(qū)別,它不是從生產(chǎn)者角度出發(fā)單純追求產(chǎn)品變異,,而是在對(duì)市場(chǎng)分析和細(xì)分化的基礎(chǔ)上,,尋求建立某種產(chǎn)品特色,因而它是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的體現(xiàn),。
管理活動(dòng)的核心,?
管理的核心是決策。
1,、科學(xué)決策是現(xiàn)代管理的核心,,決策貫穿整個(gè)管理活動(dòng),決策是決定管理工作成敗的關(guān)鍵,。決策是任何有目的的活動(dòng)發(fā)生之前必不可少的一步,。不同層次的決策有大小不同的影響。
2,、管理就管理主體的管理方式可分為決策管理和實(shí)施管理,,二者互相滲透,決策是管理的核心,。決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向,、內(nèi)容及方式的選擇或者調(diào)整過(guò)程。
什么是成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),?
通過(guò)一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅能提高網(wǎng)站知名度,,還能建立企業(yè)在活動(dòng)參與者心中的好感,甚至能將同行的顧客直接奪過(guò)來(lái),,成功的前提是你必須精心策劃一個(gè)足夠吸引人的,,有針對(duì)性的,然后強(qiáng)有力執(zhí)行的活動(dòng),,好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該具備以下幾個(gè)要素:
吸引度:
一個(gè)活動(dòng)的成功與否最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是前期是否能吸引人的眼球,,是否能讓訪客得到足夠的關(guān)注,所以活動(dòng)的主題必須創(chuàng)新,,抓住訪客的心理,,能讓訪客心里舒服的無(wú)怪乎心里上的和事實(shí)存在的獎(jiǎng)品,如果你的活動(dòng)既能帶給活動(dòng)參與者自我價(jià)值和榮譽(yù)感的體現(xiàn),,又能給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),,那么這類(lèi)活動(dòng)定能吸引大部分訪客積極參與。
針對(duì)性:
活動(dòng)主題不可太過(guò)廣泛,,不能為了吸引參與者就盲目的擴(kuò)大范圍,,即使吸引了成千上萬(wàn)個(gè)參與者,但最后的效果無(wú)疑是會(huì)讓人失望的?;顒?dòng)的主題必須是和公司產(chǎn)品,,企業(yè)品牌相符合,所面對(duì)人群必須是有潛在消費(fèi)需求的群體,,還包括場(chǎng)地的選擇,活動(dòng)舞臺(tái)的搭建,,活動(dòng)獎(jiǎng)品的選定,,活動(dòng)時(shí)間等等,這些都要充分了解你的目標(biāo)群體后才能做出正確的選擇,。
可信度:
可信度對(duì)知名度比較高的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)輕而易舉,,訪客可以毫不忌諱的參加活動(dòng),但對(duì)于剛起步的網(wǎng)站,,想讓訪客輕而易舉的來(lái)積極參與就存在一定的阻礙,,必要時(shí)可以借助訪客比較熟悉的品牌網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行合作,在活動(dòng)過(guò)程中可挑選比較有代表性的參與者來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用,,讓參與者親自說(shuō)出產(chǎn)品的好壞,,有了好評(píng),自然就沒(méi)有參與者會(huì)懷疑了,!
執(zhí)行,,應(yīng)變能力:
一個(gè)精心的策劃是活動(dòng)成功的根本保證,但活動(dòng)最終能否最大化將營(yíng)銷(xiāo)效果體現(xiàn)出來(lái),,還需要強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)做保證,!執(zhí)行要貫徹于整個(gè)活動(dòng)中的:活動(dòng)流程,人員安排,,活動(dòng)組織,,突發(fā)時(shí)間應(yīng)變處理,沒(méi)有人能保證在活動(dòng)中不出現(xiàn)任何意外,,一旦意外出現(xiàn)活動(dòng)效果將大打折扣,,前期的精心準(zhǔn)備也都是徒勞,所以要竟可能的把各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題都想出來(lái),,最好的選擇就是在活動(dòng)之前模擬訓(xùn)練,,讓各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者充分熟悉活動(dòng)的流程。將活動(dòng)意外降低到0.0001,!
傳播力度:
一個(gè)活動(dòng)的成功與否就在于舉辦方是否被參與者,,參與者身邊的朋友所接受,也就是企業(yè)品牌的宣傳度,,這是衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最重要標(biāo)準(zhǔn),,企業(yè)品牌的宣傳體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),活動(dòng)前:精彩的活動(dòng)內(nèi)容必勾起訪客參與,了解的欲望和關(guān)注,?;顒?dòng)中:把握好活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),與用戶積極互動(dòng),,在這個(gè)過(guò)程中讓用戶對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)品牌有充分的認(rèn)識(shí),。活動(dòng)成功后:通過(guò)其他推廣宣傳渠道對(duì)活動(dòng)大肆宣傳,,讓更多的人認(rèn)識(shí),,了解企業(yè)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么,?
1,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”。
2,、交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心,,交換過(guò)程是一個(gè)主動(dòng)、積極地尋找機(jī)會(huì),,滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程,。
3、交換過(guò)程能否順利進(jìn)行,,取決于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過(guò)程管理的水平,。
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