CRM營(yíng)銷的三個(gè)層次？

crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分位三個(gè)層次,，分別是界面層,、功能層,、支持層。crm系統(tǒng)全稱是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，是指利用軟件,、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，為企業(yè)建立- -個(gè)客戶信息收集、管理,、分析和利用的信息系統(tǒng),。

以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持,。

信任營(yíng)銷的三個(gè)層次,？

在保險(xiǎn)業(yè)，信任和成交是正相關(guān)的,。我們被客戶信任,，可以提高成交率，同時(shí)也有利于與客戶維持長(zhǎng)久的關(guān)系,。

入行至今,，我的成交率維持在70%以上，非常穩(wěn)定,，客戶也反饋說(shuō)對(duì)我有種莫名的信任感,。所以我通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及客戶反饋，總結(jié)出了“信任金字塔”,。中國(guó)人喜歡講道法術(shù),，我就從這三個(gè)層面來(lái)講解“信任金字塔”的三大部分。

道是最本質(zhì)的,，是最有影響力的基石,。我認(rèn)為信任中的道是個(gè)人品質(zhì)，不局限于工作這一個(gè)領(lǐng)域,。在銷售中比較重要的品質(zhì)包括真誠(chéng),、負(fù)責(zé)、親和力等,。第二層是法,，所謂法是和他人打交道時(shí)重要的準(zhǔn)則，在銷售中就是對(duì)他人需求和感受的洞察,，即洞察力,，這是推動(dòng)客戶打開(kāi)心扉的關(guān)鍵。第三層是術(shù),，也就是我們的專業(yè)性,。我之前在麥肯錫做咨詢顧問(wèn)，非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)性這項(xiàng)基本技能,。保險(xiǎn)行業(yè)要良性發(fā)展,，也是靠專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,、代理人為客戶提供所需保障服務(wù)。

道：個(gè)人品質(zhì)

在銷售中,，最重要的個(gè)人品質(zhì),，首先是靠譜，第二是親和,?？孔V又可以拆解為真誠(chéng)和負(fù)責(zé)兩方面。

真誠(chéng)的定義大家應(yīng)該比較清晰,，就是真心實(shí)意,，坦誠(chéng)相待，不隱瞞欺騙,。我覺(jué)得這是最重要的一點(diǎn),。傳遞虛假信息肯定不對(duì)。同時(shí),，如果沒(méi)有100%傳遞信息,，只告知部分信息，從而影響了客戶的最終判斷,，那也算銷售誤導(dǎo),。即便客戶暫時(shí)沒(méi)有識(shí)別出來(lái)，將來(lái)一旦發(fā)現(xiàn)真相,，信任關(guān)系會(huì)立馬破裂,。

靠譜的另一方面是負(fù)責(zé)。我覺(jué)得負(fù)責(zé)也包含兩點(diǎn),，一是認(rèn)真細(xì)致,，另一點(diǎn)是信守承諾、言出必行,。要做到信守承諾,，最簡(jiǎn)單的方法就是不過(guò)度承諾。

如果一開(kāi)始我們就跟客戶承諾一切都沒(méi)問(wèn)題,，到最后卻兌現(xiàn)不了,，導(dǎo)致客戶期待落空，對(duì)我們的信任也會(huì)大打折扣,。比如核保,，我們提前跟專員溝通時(shí)，專員預(yù)計(jì)的核保結(jié)果,，可能和實(shí)際投保時(shí)的核保結(jié)果有一定偏差,。所以我們寧可最初不要把話說(shuō)得太滿，而是告訴客戶我們盡量爭(zhēng)取,。如果結(jié)果超出預(yù)期,，客戶的感受會(huì)很好；如果最后沒(méi)有爭(zhēng)取到,，客戶也有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備,。

除了靠譜，作為銷售人員,，還有一個(gè)特別重要的特質(zhì)就是親和,。親和力是一個(gè)容易拉近人和人之間距離的品質(zhì)，能夠快速消除我們和客戶之間的陌生感,。親和力其實(shí)有一些技巧可以去提升,，比如說(shuō)微笑，適當(dāng)模仿客戶的動(dòng)作,，用與客戶類似的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)去表達(dá)等,。這些都可以通過(guò)練習(xí)來(lái)提升。

關(guān)系營(yíng)銷的三個(gè)層次是哪三個(gè),？

營(yíng)銷關(guān)系分為三個(gè)層次：

一是財(cái)務(wù)層次,，即以價(jià)格折扣、回扣,、獎(jiǎng)勵(lì)等形式拉攏顧客,；

二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關(guān)系,；三是結(jié)構(gòu)層次,，即該企業(yè)產(chǎn)品與客戶在技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu),、習(xí)慣結(jié)構(gòu)上吻合,，從而建立起穩(wěn)固的營(yíng)銷關(guān)系。只要建立起了結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷關(guān)系,，客戶就成了企業(yè)長(zhǎng)期,、忠實(shí)的消費(fèi)者。

體育功能的三個(gè)層次及內(nèi)容,？

關(guān)于體育的功能的層次劃分,，前一些年曾經(jīng)這么劃分的：自然質(zhì)功能（健身功能）、結(jié)構(gòu)質(zhì)功能（包括教育功能,、娛樂(lè)功能）,、系統(tǒng)質(zhì)功能（包括政治功能、經(jīng)濟(jì)功能）三個(gè)層次,。

近幾年又把體育的功能劃分為：本質(zhì)功能（包括健身功能,、教育功能）、延伸功能（包括政治功能,、經(jīng)濟(jì)功能和娛樂(lè)功能）,。

以上就是就是關(guān)于體育的功能的主要?jiǎng)澐中问?，已?jīng)各層次的內(nèi)容。

口碑營(yíng)銷的口號(hào),？

１．口碑,，是人類最原始的行銷廣告?！犊诒疇I(yíng)銷 老武器大力量》

２．營(yíng)銷絕不是口碑,，一萬(wàn)個(gè)人在blog上寫著同一個(gè)話題也成不了口碑?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,，不再只是一個(gè)灌輸平臺(tái)，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán),，企業(yè)必須考慮坐下來(lái),，參與對(duì)話?！粡埌准垺毒W(wǎng)站推廣：口碑,，還是營(yíng)銷？》

３．口碑營(yíng)銷的原理就是農(nóng)村的村姑一起拉家常,，拉著拉著就說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)家怎么了,，誰(shuí)誰(shuí)老婆出軌了，誰(shuí)誰(shuí)家母豬生的小豬長(zhǎng)得和公豬不像了,。到了最后不得了了,，村姑的老公也扯進(jìn)來(lái)了，事情說(shuō)不清楚了,，要打架了,。最后村長(zhǎng)出面通過(guò)村廣播把問(wèn)題解決了?！妒飞暇夼５目诒疇I(yíng)銷見(jiàn)解,！》

４．口碑營(yíng)銷和廣告最直接的區(qū)別就是，它不是那種要 靠點(diǎn)擊量的模式,，而是靠用戶的意見(jiàn)做支撐,。——《“口碑營(yíng)銷”時(shí)代大幕徐啟》

5．口碑就是在打廣告之前,，在推出產(chǎn)品之前,，在為餐牌增加新的菜色之前，先征求別人的意見(jiàn),?！犊诒袖N4項(xiàng)法則》

6．口碑營(yíng)銷并不是解決眼下傳播效果差、投資回報(bào)率低這一頑疾的救命稻草，它只是在營(yíng)銷人員的傳播工具百寶箱中又添加了一個(gè)新物件而已,?！?jiǎng)⒃倥d《口碑營(yíng)銷五要點(diǎn)》

想象力消費(fèi)的三個(gè)層次的內(nèi)容？

第一就是藝術(shù)欣賞,，屬于心理滿足層面,，是藝術(shù)的消費(fèi),、審美的消費(fèi),。

第二個(gè)層次是發(fā)揮經(jīng)濟(jì)功能，也就是文化消費(fèi)行為的經(jīng)濟(jì)功能,。電影成為了一種物,，成為一種符號(hào)。那么,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,，票房無(wú)疑加強(qiáng)了我們的金融經(jīng)濟(jì)。

第三個(gè)功能是隱性的,，是一種重新部落化與意識(shí)形態(tài)再生產(chǎn)的功能,，在主流文化中也許受到邊緣化的青年文化、青年意識(shí)形態(tài),、青年亞文化等,，它們的文化意義在想象力消費(fèi)第三個(gè)層面上得到實(shí)現(xiàn)。毫無(wú)疑問(wèn),，網(wǎng)生代年輕人看這些作品,、消費(fèi)這些作品、議論這些作品,，是在尋找志同道合者,，是可以完成一種文化認(rèn)同的。

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷在口碑營(yíng)銷中的作用是什么,？

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),，口碑營(yíng)銷愈加受到重視，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播速度快,，互動(dòng)性強(qiáng),，這讓口碑營(yíng)銷能夠散發(fā)的能量被無(wú)限放大，當(dāng)然這個(gè)能量可能是正面的口碑,，也可能是負(fù)面的口碑,。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)正面的口碑,，可能成為企業(yè)發(fā)展的助力器,，而一個(gè)負(fù)面的口碑，可以讓一家企業(yè)步入萬(wàn)丈深淵而萬(wàn)劫不復(fù)。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的老牌服務(wù)商,，小馬識(shí)途的第一批客戶已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展成為行業(yè)巨頭,，當(dāng)然也有一些經(jīng)營(yíng)不當(dāng)而被后浪拍在沙灘上，這里面很大的因素就是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷,。

為什么做網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性自然不用贅述,，近年品牌企業(yè)逐漸將營(yíng)銷推廣預(yù)算向網(wǎng)絡(luò)傾斜，便可折射出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在整體營(yíng)銷中的地位的提升,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)化發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重心也逐步由門戶廣告營(yíng)銷、搜索廣告營(yíng)銷發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷,。

企業(yè)怎樣做網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷

產(chǎn)品分析,，關(guān)鍵詞定位：以產(chǎn)品屬性、功能,、定位,、特色；關(guān)鍵詞熱度,，可優(yōu)化度為策略基礎(chǔ),。

口碑優(yōu)化內(nèi)容要素：關(guān)鍵詞匹配度，關(guān)鍵詞密度,，關(guān)鍵詞與品牌詞的文字位置,，篇幅段落結(jié)構(gòu)，內(nèi)容原創(chuàng)性,、可讀性,。

口碑優(yōu)化內(nèi)容投放：渠道選擇，投放執(zhí)行,。

口碑優(yōu)化信息優(yōu)化：優(yōu)化操作,，效果追蹤。

營(yíng)銷總結(jié)：數(shù)據(jù)分析,，策略優(yōu)化調(diào)整,。

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷作用

定位企業(yè)、品牌的關(guān)鍵詞以及口碑推廣內(nèi)容方向,。

提高企業(yè),、品牌信息收錄率。

提升企業(yè),、品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化排名,，獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。

提高企業(yè),、品牌口碑信息覆蓋量,，為品牌建設(shè)奠定網(wǎng)絡(luò)口碑環(huán)境基礎(chǔ),。

由口碑營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，旨在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺(tái),，通過(guò)消費(fèi)者以文字,、圖片、視頻等表達(dá)方式為載體的口碑信息,，其中包括企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)信息,，為企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)辟新的通道，獲取新的效益,。

簡(jiǎn)單地說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，包括新聞,、微博,、微信,、新媒體,、博客、論壇,、IM,、WIKI、圈群,、貼吧,、百科、問(wèn)答等在內(nèi)的10幾種網(wǎng)絡(luò)傳播形式與手段綜合有效利用,，合力形成獨(dú)具成效,、全面網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信息迅速擴(kuò)散的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新整合傳播模式,。具體的實(shí)施方法可能根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀不同而不同,，作為企業(yè)經(jīng)理人可能并無(wú)足夠的精力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，及時(shí)是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的專業(yè)機(jī)構(gòu)小馬識(shí)途也是限量承接網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的外包服務(wù),，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是一項(xiàng)細(xì)致的工作,，比較耗費(fèi)精力和時(shí)間。

苦瓜營(yíng)銷的口碑如何,？

從“微展會(huì)”更名為“苦瓜營(yíng)銷”有三個(gè)原因：第一,，更名前的“微展會(huì)”，聽(tīng)起來(lái)更像是手機(jī)端的展會(huì)網(wǎng)站,，對(duì)品牌屬性不能準(zhǔn)確表達(dá),。

第二，意在沿用苦瓜旗下“苦瓜軟件”在會(huì)展行業(yè)信息化領(lǐng)域取得的領(lǐng)先地位,。

第三,，苦瓜營(yíng)銷與苦瓜軟件形成的苦瓜品牌,，致力于成為一站式的會(huì)展?fàn)I銷管理專家。

苦瓜將進(jìn)一步聚焦在幫助展會(huì)提升流量,、獲得銷售線索,、管理客戶關(guān)系這三個(gè)維度，讓營(yíng)銷可以在數(shù)據(jù)支撐下變得更科學(xué)和系統(tǒng),。

內(nèi)容營(yíng)銷包括哪三個(gè)層面,？

銷概念

內(nèi)容營(yíng)銷，指的是以圖片,、文字,、動(dòng)畫(huà)等等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來(lái)給客戶信息，促進(jìn)銷售,，就是通過(guò)合理的內(nèi)容創(chuàng)建,、發(fā)布及傳播，向用戶傳遞有價(jià)值的信息,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)建立品牌,，實(shí)現(xiàn)銷售的目的。

他們所依附的載體,，可以是企業(yè)的LOGO（VI）,、畫(huà)冊(cè)、網(wǎng)站,、廣告,，甚至是T恤、紙杯,、手提袋等,，根據(jù)不同的載體，選擇的媒體介質(zhì)也各有不同,，但是內(nèi)容的核心必須是一致的,。

一般來(lái)說(shuō)內(nèi)部營(yíng)銷中品牌在內(nèi)容產(chǎn)品中的植入可以分為三個(gè)層次。

　　第一個(gè)層次是將品牌標(biāo)識(shí)孤立地呈現(xiàn)在內(nèi)容產(chǎn)品中,，品牌特征幾乎與內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生任何關(guān)聯(lián),，比如產(chǎn)品道具擺放、冠名,、標(biāo)版等,。這種植入方式的品牌可替代性強(qiáng)，無(wú)法對(duì)受眾形成足夠強(qiáng)烈的刺激,，對(duì)品牌的聯(lián)想度和好感度往往難有顯著提升,。

　　第二個(gè)層次是考慮品牌的消費(fèi)群與內(nèi)容產(chǎn)品的受眾之間的共性，有意識(shí)地選擇與品牌匹配度較高的內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行植入,，比如品牌在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景,、人物對(duì)白或活動(dòng)中出現(xiàn)等,。這種植入方式相對(duì)柔和，與品牌的契合度也更高,，但也有可能因?yàn)閭鬟f的品牌信息過(guò)于簡(jiǎn)單而無(wú)法引起受眾的共鳴,。

　　第三個(gè)層次是在與內(nèi)容產(chǎn)品相匹配的基礎(chǔ)上，注重借助內(nèi)容本身來(lái)展現(xiàn)品牌訴求,，甚至讓受眾深刻感知品牌的內(nèi)涵與價(jià)值,。

　　與消費(fèi)者打心理戰(zhàn)，進(jìn)行“體驗(yàn)式”植入,，恰恰是實(shí)現(xiàn)第三個(gè)植入層次的有效途徑之一,。“體驗(yàn)”打破了以往一味地向受眾灌輸品牌信息的植入方式,，不但讓品牌適時(shí)出現(xiàn),，成為帶動(dòng)劇情、啟承轉(zhuǎn)合的重要工具,，而且能夠讓消費(fèi)者契合一種生活方式,，在潛移默化中影響消費(fèi)者的品牌態(tài)度。這種方式承載了更為豐富并且深入的品牌信息,，與內(nèi)容產(chǎn)品之間珠聯(lián)璧合,，品牌具有不可替代性，往往能夠達(dá)到1+1>2的傳播效果,。

想象力消費(fèi)的三個(gè)層次內(nèi)容有？

想象力消費(fèi)的三個(gè)層次是：

①藝術(shù)欣賞,，屬于心理滿足層面,，是藝術(shù)的消費(fèi)、審美的消費(fèi),。

②發(fā)揮經(jīng)濟(jì)功能,，即文化消費(fèi)行為的經(jīng)濟(jì)功能。電影成為了一種物,、一種符號(hào),。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，票房無(wú)疑加強(qiáng)了我們的金融消費(fèi),。

③隱性的部落化與意識(shí)形態(tài)再生產(chǎn)的功能,。在主流文化中也許受到邊緣化的青年文化、青年意識(shí)形態(tài),、青年亞文化等,，它們的文化意義在想象力消費(fèi)第三個(gè)層面上得到實(shí)現(xiàn)。