CRM營銷的三個層次？

crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分位三個層次，分別是界面層,、功能層、支持層,。crm系統(tǒng)全稱是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，為企業(yè)建立- -個客戶信息收集,、管理、分析和利用的信息系統(tǒng),。

以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài),，提供各類數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持。

信任營銷的三個層次,？

在保險業(yè),，信任和成交是正相關(guān)的。我們被客戶信任,，可以提高成交率,，同時也有利于與客戶維持長久的關(guān)系。

入行至今,，我的成交率維持在70%以上,，非常穩(wěn)定，客戶也反饋說對我有種莫名的信任感,。所以我通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及客戶反饋,，總結(jié)出了“信任金字塔”。中國人喜歡講道法術(shù),，我就從這三個層面來講解“信任金字塔”的三大部分,。

道是最本質(zhì)的，是最有影響力的基石,。我認(rèn)為信任中的道是個人品質(zhì),，不局限于工作這一個領(lǐng)域。在銷售中比較重要的品質(zhì)包括真誠、負(fù)責(zé),、親和力等,。第二層是法，所謂法是和他人打交道時重要的準(zhǔn)則,，在銷售中就是對他人需求和感受的洞察,，即洞察力，這是推動客戶打開心扉的關(guān)鍵,。第三層是術(shù),，也就是我們的專業(yè)性。我之前在麥肯錫做咨詢顧問,，非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)性這項基本技能,。保險行業(yè)要良性發(fā)展，也是靠專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,、代理人為客戶提供所需保障服務(wù),。

道：個人品質(zhì)

在銷售中，最重要的個人品質(zhì),，首先是靠譜,，第二是親和?？孔V又可以拆解為真誠和負(fù)責(zé)兩方面,。

真誠的定義大家應(yīng)該比較清晰，就是真心實(shí)意,，坦誠相待,，不隱瞞欺騙。我覺得這是最重要的一點(diǎn),。傳遞虛假信息肯定不對,。同時，如果沒有100%傳遞信息,，只告知部分信息,，從而影響了客戶的最終判斷，那也算銷售誤導(dǎo),。即便客戶暫時沒有識別出來,，將來一旦發(fā)現(xiàn)真相，信任關(guān)系會立馬破裂,。

靠譜的另一方面是負(fù)責(zé)。我覺得負(fù)責(zé)也包含兩點(diǎn),，一是認(rèn)真細(xì)致,，另一點(diǎn)是信守承諾、言出必行。要做到信守承諾,，最簡單的方法就是不過度承諾,。

如果一開始我們就跟客戶承諾一切都沒問題，到最后卻兌現(xiàn)不了,，導(dǎo)致客戶期待落空,，對我們的信任也會大打折扣。比如核保,，我們提前跟專員溝通時,，專員預(yù)計的核保結(jié)果，可能和實(shí)際投保時的核保結(jié)果有一定偏差,。所以我們寧可最初不要把話說得太滿,，而是告訴客戶我們盡量爭取。如果結(jié)果超出預(yù)期,，客戶的感受會很好,；如果最后沒有爭取到，客戶也有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備,。

除了靠譜,，作為銷售人員，還有一個特別重要的特質(zhì)就是親和,。親和力是一個容易拉近人和人之間距離的品質(zhì),，能夠快速消除我們和客戶之間的陌生感。親和力其實(shí)有一些技巧可以去提升,，比如說微笑,，適當(dāng)模仿客戶的動作，用與客戶類似的語速和語調(diào)去表達(dá)等,。這些都可以通過練習(xí)來提升,。

關(guān)系營銷的三個層次是哪三個？

營銷關(guān)系分為三個層次：

一是財務(wù)層次,，即以價格折扣,、回扣、獎勵等形式拉攏顧客,；

二是社交層次,，即與顧客建立友誼或各種社交關(guān)系；三是結(jié)構(gòu)層次,，即該企業(yè)產(chǎn)品與客戶在技術(shù)結(jié)構(gòu),、知識結(jié)構(gòu)、習(xí)慣結(jié)構(gòu)上吻合,，從而建立起穩(wěn)固的營銷關(guān)系,。只要建立起了結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系,，客戶就成了企業(yè)長期、忠實(shí)的消費(fèi)者,。

體育功能的三個層次及內(nèi)容,？

關(guān)于體育的功能的層次劃分，前一些年曾經(jīng)這么劃分的：自然質(zhì)功能（健身功能）,、結(jié)構(gòu)質(zhì)功能（包括教育功能,、娛樂功能）、系統(tǒng)質(zhì)功能（包括政治功能,、經(jīng)濟(jì)功能）三個層次,。

近幾年又把體育的功能劃分為：本質(zhì)功能（包括健身功能、教育功能）,、延伸功能（包括政治功能,、經(jīng)濟(jì)功能和娛樂功能）。

以上就是就是關(guān)于體育的功能的主要劃分形式,，已經(jīng)各層次的內(nèi)容,。

口碑營銷的口號？

１．口碑,，是人類最原始的行銷廣告,。——《口碑營銷 老武器大力量》

２．營銷絕不是口碑,，一萬個人在blog上寫著同一個話題也成不了口碑,。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,，不再只是一個灌輸平臺,，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，企業(yè)必須考慮坐下來,，參與對話,。——一張白紙《網(wǎng)站推廣：口碑,，還是營銷,？》

３．口碑營銷的原理就是農(nóng)村的村姑一起拉家常，拉著拉著就說誰誰家怎么了,，誰誰老婆出軌了,，誰誰家母豬生的小豬長得和公豬不像了。到了最后不得了了,，村姑的老公也扯進(jìn)來了,，事情說不清楚了，要打架了,。最后村長出面通過村廣播把問題解決了,?！妒飞暇夼５目诒疇I銷見解,！》

４．口碑營銷和廣告最直接的區(qū)別就是,，它不是那種要 靠點(diǎn)擊量的模式，而是靠用戶的意見做支撐,?！丁翱诒疇I銷”時代大幕徐啟》

5．口碑就是在打廣告之前，在推出產(chǎn)品之前,，在為餐牌增加新的菜色之前,，先征求別人的意見?！犊诒袖N4項法則》

6．口碑營銷并不是解決眼下傳播效果差,、投資回報率低這一頑疾的救命稻草，它只是在營銷人員的傳播工具百寶箱中又添加了一個新物件而已,?！獎⒃倥d《口碑營銷五要點(diǎn)》

想象力消費(fèi)的三個層次的內(nèi)容？

第一就是藝術(shù)欣賞,，屬于心理滿足層面,，是藝術(shù)的消費(fèi)、審美的消費(fèi),。

第二個層次是發(fā)揮經(jīng)濟(jì)功能,，也就是文化消費(fèi)行為的經(jīng)濟(jì)功能。電影成為了一種物,，成為一種符號,。那么，在這個過程當(dāng)中,，票房無疑加強(qiáng)了我們的金融經(jīng)濟(jì),。

第三個功能是隱性的，是一種重新部落化與意識形態(tài)再生產(chǎn)的功能,，在主流文化中也許受到邊緣化的青年文化,、青年意識形態(tài)、青年亞文化等,，它們的文化意義在想象力消費(fèi)第三個層面上得到實(shí)現(xiàn),。毫無疑問，網(wǎng)生代年輕人看這些作品,、消費(fèi)這些作品,、議論這些作品，是在尋找志同道合者,，是可以完成一種文化認(rèn)同的,。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在口碑營銷中的作用是什么,？

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，口碑營銷愈加受到重視,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代信息傳播速度快,，互動性強(qiáng)，這讓口碑營銷能夠散發(fā)的能量被無限放大,，當(dāng)然這個能量可能是正面的口碑,，也可能是負(fù)面的口碑。在互聯(lián)網(wǎng)時代,，一個正面的口碑,，可能成為企業(yè)發(fā)展的助力器，而一個負(fù)面的口碑,，可以讓一家企業(yè)步入萬丈深淵而萬劫不復(fù),。作為網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的老牌服務(wù)商，小馬識途的第一批客戶已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展成為行業(yè)巨頭,，當(dāng)然也有一些經(jīng)營不當(dāng)而被后浪拍在沙灘上,，這里面很大的因素就是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

為什么做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性自然不用贅述,，近年品牌企業(yè)逐漸將營銷推廣預(yù)算向網(wǎng)絡(luò)傾斜,，便可折射出網(wǎng)絡(luò)營銷在整體營銷中的地位的提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)化發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)營銷的重心也逐步由門戶廣告營銷,、搜索廣告營銷發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

企業(yè)怎樣做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

產(chǎn)品分析,，關(guān)鍵詞定位：以產(chǎn)品屬性,、功能、定位,、特色,；關(guān)鍵詞熱度，可優(yōu)化度為策略基礎(chǔ),。

口碑優(yōu)化內(nèi)容要素：關(guān)鍵詞匹配度,，關(guān)鍵詞密度，關(guān)鍵詞與品牌詞的文字位置,，篇幅段落結(jié)構(gòu),，內(nèi)容原創(chuàng)性、可讀性,。

口碑優(yōu)化內(nèi)容投放：渠道選擇,，投放執(zhí)行。

口碑優(yōu)化信息優(yōu)化：優(yōu)化操作,，效果追蹤,。

營銷總結(jié)：數(shù)據(jù)分析,，策略優(yōu)化調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷作用

定位企業(yè),、品牌的關(guān)鍵詞以及口碑推廣內(nèi)容方向,。

提高企業(yè)、品牌信息收錄率,。

提升企業(yè),、品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化排名，獲取行業(yè)競爭先機(jī),。

提高企業(yè)、品牌口碑信息覆蓋量,，為品牌建設(shè)奠定網(wǎng)絡(luò)口碑環(huán)境基礎(chǔ),。

由口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷有機(jī)結(jié)合起來的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，旨在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺,，通過消費(fèi)者以文字,、圖片、視頻等表達(dá)方式為載體的口碑信息,，其中包括企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動信息,，為企業(yè)營銷開辟新的通道，獲取新的效益,。

簡單地說,，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，包括新聞,、微博,、微信、新媒體,、博客,、論壇、IM,、WIKI,、圈群、貼吧,、百科,、問答等在內(nèi)的10幾種網(wǎng)絡(luò)傳播形式與手段綜合有效利用，合力形成獨(dú)具成效,、全面網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、信息迅速擴(kuò)散的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新整合傳播模式。具體的實(shí)施方法可能根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀不同而不同,，作為企業(yè)經(jīng)理人可能并無足夠的精力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,，及時是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的專業(yè)機(jī)構(gòu)小馬識途也是限量承接網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的外包服務(wù),，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)口碑營銷是一項細(xì)致的工作，比較耗費(fèi)精力和時間,。

苦瓜營銷的口碑如何,？

從“微展會”更名為“苦瓜營銷”有三個原因：第一，更名前的“微展會”,，聽起來更像是手機(jī)端的展會網(wǎng)站,，對品牌屬性不能準(zhǔn)確表達(dá)。

第二,，意在沿用苦瓜旗下“苦瓜軟件”在會展行業(yè)信息化領(lǐng)域取得的領(lǐng)先地位,。

第三，苦瓜營銷與苦瓜軟件形成的苦瓜品牌,，致力于成為一站式的會展?fàn)I銷管理專家,。

苦瓜將進(jìn)一步聚焦在幫助展會提升流量、獲得銷售線索,、管理客戶關(guān)系這三個維度,，讓營銷可以在數(shù)據(jù)支撐下變得更科學(xué)和系統(tǒng)。

內(nèi)容營銷包括哪三個層面,？

銷概念

內(nèi)容營銷,，指的是以圖片、文字,、動畫等等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信息,，促進(jìn)銷售，就是通過合理的內(nèi)容創(chuàng)建,、發(fā)布及傳播,，向用戶傳遞有價值的信息，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)建立品牌,，實(shí)現(xiàn)銷售的目的,。

他們所依附的載體，可以是企業(yè)的LOGO（VI）,、畫冊,、網(wǎng)站、廣告,，甚至是T恤,、紙杯、手提袋等,，根據(jù)不同的載體,，選擇的媒體介質(zhì)也各有不同，但是內(nèi)容的核心必須是一致的。

一般來說內(nèi)部營銷中品牌在內(nèi)容產(chǎn)品中的植入可以分為三個層次,。

　　第一個層次是將品牌標(biāo)識孤立地呈現(xiàn)在內(nèi)容產(chǎn)品中,，品牌特征幾乎與內(nèi)容沒有發(fā)生任何關(guān)聯(lián)，比如產(chǎn)品道具擺放,、冠名,、標(biāo)版等。這種植入方式的品牌可替代性強(qiáng),，無法對受眾形成足夠強(qiáng)烈的刺激,，對品牌的聯(lián)想度和好感度往往難有顯著提升。

　　第二個層次是考慮品牌的消費(fèi)群與內(nèi)容產(chǎn)品的受眾之間的共性,，有意識地選擇與品牌匹配度較高的內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行植入,，比如品牌在適當(dāng)?shù)膱鼍啊⑷宋飳Π谆蚧顒又谐霈F(xiàn)等,。這種植入方式相對柔和,，與品牌的契合度也更高，但也有可能因?yàn)閭鬟f的品牌信息過于簡單而無法引起受眾的共鳴,。

　　第三個層次是在與內(nèi)容產(chǎn)品相匹配的基礎(chǔ)上，注重借助內(nèi)容本身來展現(xiàn)品牌訴求,，甚至讓受眾深刻感知品牌的內(nèi)涵與價值,。

　　與消費(fèi)者打心理戰(zhàn)，進(jìn)行“體驗(yàn)式”植入,，恰恰是實(shí)現(xiàn)第三個植入層次的有效途徑之一,。“體驗(yàn)”打破了以往一味地向受眾灌輸品牌信息的植入方式,，不但讓品牌適時出現(xiàn),，成為帶動劇情、啟承轉(zhuǎn)合的重要工具,，而且能夠讓消費(fèi)者契合一種生活方式,，在潛移默化中影響消費(fèi)者的品牌態(tài)度。這種方式承載了更為豐富并且深入的品牌信息,，與內(nèi)容產(chǎn)品之間珠聯(lián)璧合,，品牌具有不可替代性，往往能夠達(dá)到1+1>2的傳播效果,。

想象力消費(fèi)的三個層次內(nèi)容有,？

想象力消費(fèi)的三個層次是：

①藝術(shù)欣賞，屬于心理滿足層面,，是藝術(shù)的消費(fèi),、審美的消費(fèi)。

②發(fā)揮經(jīng)濟(jì)功能，即文化消費(fèi)行為的經(jīng)濟(jì)功能,。電影成為了一種物,、一種符號。在這個過程當(dāng)中,，票房無疑加強(qiáng)了我們的金融消費(fèi),。

③隱性的部落化與意識形態(tài)再生產(chǎn)的功能。在主流文化中也許受到邊緣化的青年文化,、青年意識形態(tài),、青年亞文化等，它們的文化意義在想象力消費(fèi)第三個層面上得到實(shí)現(xiàn),。