CRM營銷的三個層次？

crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分位三個層次,，分別是界面層,、功能層,、支持層。crm系統(tǒng)全稱是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，是指利用軟件,、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立- -個客戶信息收集,、管理,、分析和利用的信息系統(tǒng)。

以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài),，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持,。

信任營銷的三個層次,？

在保險業(yè)，信任和成交是正相關(guān)的,。我們被客戶信任,，可以提高成交率，同時也有利于與客戶維持長久的關(guān)系,。

入行至今,，我的成交率維持在70%以上，非常穩(wěn)定,，客戶也反饋說對我有種莫名的信任感,。所以我通過實踐經(jīng)驗及客戶反饋，總結(jié)出了“信任金字塔”,。中國人喜歡講道法術(shù),，我就從這三個層面來講解“信任金字塔”的三大部分。

道是最本質(zhì)的,，是最有影響力的基石,。我認為信任中的道是個人品質(zhì)，不局限于工作這一個領(lǐng)域,。在銷售中比較重要的品質(zhì)包括真誠,、負責、親和力等,。第二層是法,，所謂法是和他人打交道時重要的準則，在銷售中就是對他人需求和感受的洞察,，即洞察力,，這是推動客戶打開心扉的關(guān)鍵。第三層是術(shù),，也就是我們的專業(yè)性,。我之前在麥肯錫做咨詢顧問，非常強調(diào)專業(yè)性這項基本技能,。保險行業(yè)要良性發(fā)展,，也是靠專業(yè)的經(jīng)紀人、代理人為客戶提供所需保障服務(wù),。

道：個人品質(zhì)

在銷售中,，最重要的個人品質(zhì),，首先是靠譜，第二是親和,?？孔V又可以拆解為真誠和負責兩方面。

真誠的定義大家應(yīng)該比較清晰,，就是真心實意,，坦誠相待，不隱瞞欺騙,。我覺得這是最重要的一點,。傳遞虛假信息肯定不對。同時,，如果沒有100%傳遞信息,，只告知部分信息，從而影響了客戶的最終判斷,，那也算銷售誤導,。即便客戶暫時沒有識別出來，將來一旦發(fā)現(xiàn)真相,，信任關(guān)系會立馬破裂,。

靠譜的另一方面是負責。我覺得負責也包含兩點,，一是認真細致,，另一點是信守承諾、言出必行,。要做到信守承諾,，最簡單的方法就是不過度承諾。

如果一開始我們就跟客戶承諾一切都沒問題,，到最后卻兌現(xiàn)不了,，導致客戶期待落空，對我們的信任也會大打折扣,。比如核保,，我們提前跟專員溝通時，專員預計的核保結(jié)果,，可能和實際投保時的核保結(jié)果有一定偏差,。所以我們寧可最初不要把話說得太滿，而是告訴客戶我們盡量爭取,。如果結(jié)果超出預期，客戶的感受會很好,；如果最后沒有爭取到,，客戶也有相應(yīng)的心理準備,。

除了靠譜，作為銷售人員,，還有一個特別重要的特質(zhì)就是親和,。親和力是一個容易拉近人和人之間距離的品質(zhì)，能夠快速消除我們和客戶之間的陌生感,。親和力其實有一些技巧可以去提升,，比如說微笑，適當模仿客戶的動作,，用與客戶類似的語速和語調(diào)去表達等,。這些都可以通過練習來提升。

關(guān)系營銷的三個層次是哪三個,？

營銷關(guān)系分為三個層次：

一是財務(wù)層次,，即以價格折扣、回扣,、獎勵等形式拉攏顧客,；

二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關(guān)系,；三是結(jié)構(gòu)層次,，即該企業(yè)產(chǎn)品與客戶在技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu),、習慣結(jié)構(gòu)上吻合,，從而建立起穩(wěn)固的營銷關(guān)系。只要建立起了結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系,，客戶就成了企業(yè)長期,、忠實的消費者。

體育功能的三個層次及內(nèi)容,？

關(guān)于體育的功能的層次劃分,，前一些年曾經(jīng)這么劃分的：自然質(zhì)功能（健身功能）、結(jié)構(gòu)質(zhì)功能（包括教育功能,、娛樂功能）,、系統(tǒng)質(zhì)功能（包括政治功能、經(jīng)濟功能）三個層次,。

近幾年又把體育的功能劃分為：本質(zhì)功能（包括健身功能,、教育功能）、延伸功能（包括政治功能,、經(jīng)濟功能和娛樂功能）,。

以上就是就是關(guān)于體育的功能的主要劃分形式，已經(jīng)各層次的內(nèi)容,。

口碑營銷的口號,？

１．口碑,，是人類最原始的行銷廣告?！犊诒疇I銷 老武器大力量》

２．營銷絕不是口碑,，一萬個人在blog上寫著同一個話題也成不了口碑?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,，不再只是一個灌輸平臺，當更多的人擁有了發(fā)言權(quán),，企業(yè)必須考慮坐下來,，參與對話?！粡埌准垺毒W(wǎng)站推廣：口碑,，還是營銷？》

３．口碑營銷的原理就是農(nóng)村的村姑一起拉家常,，拉著拉著就說誰誰家怎么了,，誰誰老婆出軌了，誰誰家母豬生的小豬長得和公豬不像了,。到了最后不得了了,，村姑的老公也扯進來了，事情說不清楚了,，要打架了,。最后村長出面通過村廣播把問題解決了?！妒飞暇夼５目诒疇I銷見解,！》

４．口碑營銷和廣告最直接的區(qū)別就是，它不是那種要 靠點擊量的模式,，而是靠用戶的意見做支撐,。——《“口碑營銷”時代大幕徐啟》

5．口碑就是在打廣告之前,，在推出產(chǎn)品之前,，在為餐牌增加新的菜色之前，先征求別人的意見,?！犊诒袖N4項法則》

6．口碑營銷并不是解決眼下傳播效果差、投資回報率低這一頑疾的救命稻草,，它只是在營銷人員的傳播工具百寶箱中又添加了一個新物件而已,。——劉再興《口碑營銷五要點》

想象力消費的三個層次的內(nèi)容,？

第一就是藝術(shù)欣賞,，屬于心理滿足層面,，是藝術(shù)的消費、審美的消費,。

第二個層次是發(fā)揮經(jīng)濟功能，也就是文化消費行為的經(jīng)濟功能,。電影成為了一種物,，成為一種符號。那么,，在這個過程當中,，票房無疑加強了我們的金融經(jīng)濟。

第三個功能是隱性的,，是一種重新部落化與意識形態(tài)再生產(chǎn)的功能,，在主流文化中也許受到邊緣化的青年文化、青年意識形態(tài),、青年亞文化等,，它們的文化意義在想象力消費第三個層面上得到實現(xiàn)。毫無疑問,，網(wǎng)生代年輕人看這些作品,、消費這些作品、議論這些作品,，是在尋找志同道合者,，是可以完成一種文化認同的。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在口碑營銷中的作用是什么,？

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,，口碑營銷愈加受到重視，因為互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播速度快,，互動性強,，這讓口碑營銷能夠散發(fā)的能量被無限放大，當然這個能量可能是正面的口碑,，也可能是負面的口碑,。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個正面的口碑,，可能成為企業(yè)發(fā)展的助力器,，而一個負面的口碑，可以讓一家企業(yè)步入萬丈深淵而萬劫不復,。作為網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的老牌服務(wù)商,，小馬識途的第一批客戶已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展成為行業(yè)巨頭，當然也有一些經(jīng)營不當而被后浪拍在沙灘上,，這里面很大的因素就是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,。

為什么做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性自然不用贅述,，近年品牌企業(yè)逐漸將營銷推廣預算向網(wǎng)絡(luò)傾斜，便可折射出網(wǎng)絡(luò)營銷在整體營銷中的地位的提升,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進化發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)營銷的重心也逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,。

企業(yè)怎樣做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

產(chǎn)品分析,，關(guān)鍵詞定位：以產(chǎn)品屬性、功能,、定位,、特色；關(guān)鍵詞熱度,，可優(yōu)化度為策略基礎(chǔ),。

口碑優(yōu)化內(nèi)容要素：關(guān)鍵詞匹配度，關(guān)鍵詞密度,，關(guān)鍵詞與品牌詞的文字位置,，篇幅段落結(jié)構(gòu)，內(nèi)容原創(chuàng)性,、可讀性,。

口碑優(yōu)化內(nèi)容投放：渠道選擇，投放執(zhí)行,。

口碑優(yōu)化信息優(yōu)化：優(yōu)化操作,，效果追蹤。

營銷總結(jié)：數(shù)據(jù)分析,，策略優(yōu)化調(diào)整,。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷作用

定位企業(yè)、品牌的關(guān)鍵詞以及口碑推廣內(nèi)容方向,。

提高企業(yè),、品牌信息收錄率。

提升企業(yè),、品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化排名,，獲取行業(yè)競爭先機。

提高企業(yè),、品牌口碑信息覆蓋量,，為品牌建設(shè)奠定網(wǎng)絡(luò)口碑環(huán)境基礎(chǔ)。

由口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷有機結(jié)合起來的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,，旨在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺,，通過消費者以文字、圖片、視頻等表達方式為載體的口碑信息,，其中包括企業(yè)與消費者之間的互動信息,，為企業(yè)營銷開辟新的通道，獲取新的效益,。

簡單地說,，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，包括新聞,、微博,、微信、新媒體,、博客、論壇,、IM,、WIKI、圈群,、貼吧,、百科、問答等在內(nèi)的10幾種網(wǎng)絡(luò)傳播形式與手段綜合有效利用,，合力形成獨具成效,、全面網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信息迅速擴散的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新整合傳播模式,。具體的實施方法可能根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀不同而不同,，作為企業(yè)經(jīng)理人可能并無足夠的精力實施網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，及時是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的專業(yè)機構(gòu)小馬識途也是限量承接網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的外包服務(wù),，這是因為網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是一項細致的工作,，比較耗費精力和時間。

苦瓜營銷的口碑如何,？

從“微展會”更名為“苦瓜營銷”有三個原因：第一,，更名前的“微展會”，聽起來更像是手機端的展會網(wǎng)站,，對品牌屬性不能準確表達,。

第二，意在沿用苦瓜旗下“苦瓜軟件”在會展行業(yè)信息化領(lǐng)域取得的領(lǐng)先地位,。

第三,，苦瓜營銷與苦瓜軟件形成的苦瓜品牌，致力于成為一站式的會展營銷管理專家,。

苦瓜將進一步聚焦在幫助展會提升流量,、獲得銷售線索、管理客戶關(guān)系這三個維度，讓營銷可以在數(shù)據(jù)支撐下變得更科學和系統(tǒng),。

內(nèi)容營銷包括哪三個層面,？

銷概念

內(nèi)容營銷，指的是以圖片,、文字,、動畫等等介質(zhì)傳達有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信息，促進銷售,，就是通過合理的內(nèi)容創(chuàng)建,、發(fā)布及傳播，向用戶傳遞有價值的信息,，從而實現(xiàn)企業(yè)建立品牌,，實現(xiàn)銷售的目的。

他們所依附的載體,，可以是企業(yè)的LOGO（VI）,、畫冊、網(wǎng)站,、廣告,，甚至是T恤、紙杯,、手提袋等,，根據(jù)不同的載體，選擇的媒體介質(zhì)也各有不同,，但是內(nèi)容的核心必須是一致的,。

一般來說內(nèi)部營銷中品牌在內(nèi)容產(chǎn)品中的植入可以分為三個層次。

　　第一個層次是將品牌標識孤立地呈現(xiàn)在內(nèi)容產(chǎn)品中,，品牌特征幾乎與內(nèi)容沒有發(fā)生任何關(guān)聯(lián),，比如產(chǎn)品道具擺放、冠名,、標版等,。這種植入方式的品牌可替代性強，無法對受眾形成足夠強烈的刺激,，對品牌的聯(lián)想度和好感度往往難有顯著提升,。

　　第二個層次是考慮品牌的消費群與內(nèi)容產(chǎn)品的受眾之間的共性，有意識地選擇與品牌匹配度較高的內(nèi)容產(chǎn)品進行植入,，比如品牌在適當?shù)膱鼍?、人物對白或活動中出現(xiàn)等。這種植入方式相對柔和,，與品牌的契合度也更高,，但也有可能因為傳遞的品牌信息過于簡單而無法引起受眾的共鳴,。

　　第三個層次是在與內(nèi)容產(chǎn)品相匹配的基礎(chǔ)上，注重借助內(nèi)容本身來展現(xiàn)品牌訴求,，甚至讓受眾深刻感知品牌的內(nèi)涵與價值,。

　　與消費者打心理戰(zhàn)，進行“體驗式”植入,，恰恰是實現(xiàn)第三個植入層次的有效途徑之一,。“體驗”打破了以往一味地向受眾灌輸品牌信息的植入方式,，不但讓品牌適時出現(xiàn),，成為帶動劇情、啟承轉(zhuǎn)合的重要工具,，而且能夠讓消費者契合一種生活方式,，在潛移默化中影響消費者的品牌態(tài)度。這種方式承載了更為豐富并且深入的品牌信息,，與內(nèi)容產(chǎn)品之間珠聯(lián)璧合,，品牌具有不可替代性，往往能夠達到1+1>2的傳播效果,。

想象力消費的三個層次內(nèi)容有？

想象力消費的三個層次是：

①藝術(shù)欣賞,，屬于心理滿足層面,，是藝術(shù)的消費、審美的消費,。

②發(fā)揮經(jīng)濟功能,，即文化消費行為的經(jīng)濟功能。電影成為了一種物,、一種符號,。在這個過程當中，票房無疑加強了我們的金融消費,。

③隱性的部落化與意識形態(tài)再生產(chǎn)的功能,。在主流文化中也許受到邊緣化的青年文化、青年意識形態(tài),、青年亞文化等,，它們的文化意義在想象力消費第三個層面上得到實現(xiàn)。