如何理解“極限”的定義?
如何理解“極限”的定義,?
人為何會(huì)有尋求極限體驗(yàn)的沖動(dòng)呢?著名學(xué)者周國(guó)平在對(duì)南極進(jìn)行實(shí)地考察的手記中寫道:“正是在逼近生命極限的地方,人的生命感覺才最為敏銳和強(qiáng)烈,。從生命的觀點(diǎn)看,現(xiàn)代人的生活有兩個(gè)弊病,。一方面,文明為我們創(chuàng)造了越來越優(yōu)裕的物質(zhì)條件,遠(yuǎn)超出維持生命之所需,那超出的部分固然提供了享受,但同時(shí)也使我們的生活方式變得復(fù)雜,離生命在自然界的本來狀態(tài)越來越遠(yuǎn),。另一方面,優(yōu)裕的物質(zhì)條件也使我們?nèi)菀壮龄嫌诎惨?喪失面對(duì)巨大危險(xiǎn)的勇氣和堅(jiān)強(qiáng),在精神上變得平庸,。我們的生命遠(yuǎn)離兩個(gè)方向上的極限狀態(tài),向下沒有承受匱乏的忍耐力,向上沒有挑戰(zhàn)危險(xiǎn)的爆發(fā)力,躲在舒適安全的中間地帶,其感覺日趨麻木,。因此,在實(shí)質(zhì)上,對(duì)極限體驗(yàn)的追求是對(duì)現(xiàn)代文明的抗議和背叛,是找回生命的原始力量和最初感覺的努力,。”
這種“生命的原始力量”應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容:一是對(duì)自身潛能的發(fā)掘;二是冒險(xiǎn)的勇氣,。
人的潛能猶如一座待開發(fā)的金礦,蘊(yùn)藏量無窮,價(jià)值無比,事實(shí)上我們每個(gè)人都擁有一座潛能金礦,。
大自然賜給每個(gè)人巨大的潛能,但由于沒有進(jìn)行各種智力訓(xùn)練,每個(gè)人的潛能似乎尚未得到淋漓盡致的發(fā)揮。而在尋求極限體驗(yàn)的過程中,隨著“極限時(shí)刻”的來臨,你的潛能會(huì)一次又一次被激發(fā)出來,你會(huì)感到,自身的力量是無限的,。
在現(xiàn)實(shí)生活中也是如此,據(jù)科學(xué)研究表明,人腦至少有90%~95%的潛能沒有被充分挖掘出來,人類運(yùn)用的只是極少的一部分,。埋葬才能就是浪費(fèi)才能,善用才能必有佳績(jī)。一個(gè)人如果能夠充分挖掘自己的才能,他成功的幾率就大得多,。
有一首題為《危險(xiǎn)》的詩(shī)中寫道:“笑有顯得像個(gè)傻子的危險(xiǎn)/哭有顯得多愁善感的危險(xiǎn)/接近他人有被卷進(jìn)去的危險(xiǎn)/表達(dá)情感有暴露真實(shí)自我的危險(xiǎn)/向眾人展示你的理想,、夢(mèng)想/有將它們失去的危險(xiǎn)/愛有得不到回報(bào)的危險(xiǎn)/生有死的危險(xiǎn)/希望有失望的危險(xiǎn)/嘗試有失敗的危險(xiǎn)/不冒任何險(xiǎn)/什么都不做的人/什么也不會(huì)有,什么也不是?!?/p>
冒險(xiǎn)才會(huì)有意外的收獲,。如果你知道冒險(xiǎn)的樂趣,你就會(huì)沉醉其中,而不肯舍棄。冒險(xiǎn)就是充實(shí)光大生命的極限。如果你能預(yù)知冒險(xiǎn)之后你的生活會(huì)給你帶來多么大的快樂,相信你會(huì)迫不及待地開始尋找,。
對(duì)于一個(gè)奉獻(xiàn)自己的人來說,生活就是一種光榮的冒險(xiǎn)事業(yè),只要你能對(duì)問題采取積極的態(tài)度,你的問題就解決了一半,只要你勇敢地冒險(xiǎn),拿出更大的心力,勝利就會(huì)提前到來,。你要敢于想得更偉大,敢于做一個(gè)偉大的人物。如此你將擁有更豐富的生命,。世界上到處充滿機(jī)會(huì),敢于冒險(xiǎn)必然會(huì)有豐富的收獲,。
甘愿冒風(fēng)險(xiǎn),常常是發(fā)現(xiàn)自己才能的關(guān)鍵,有助于你成為一個(gè)更完美的人,。丹麥哲學(xué)家克爾凱郭爾曾說:“嘗試就是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和憂慮,不嘗試則是失去自我,。”
滿懷希望和保持幽默樂觀是恐懼不安的對(duì)立面,它能使人堅(jiān)持努力,知難而進(jìn),。
用快樂的情緒和堅(jiān)強(qiáng)的信念去戰(zhàn)勝恐懼,因而能夠把自己身體內(nèi)部巨大的潛力發(fā)揮出來,。今生你至少要體驗(yàn)一次那種令你心驚肉跳、精疲力竭的感覺,目前風(fēng)頭正旺的極限運(yùn)動(dòng)給了普通人挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),?!爸挥挟?dāng)心靈的激流沖破了宇宙的絕對(duì)控制的時(shí)候,游戲才能成為可能,才能成為可思議、可理解的東西,?!碑?dāng)你憑借一塊泡沫塑料板或滑雪板在湍急的小河上從2萬英尺高的山上向下漂流時(shí),冒險(xiǎn)與自我超越的愿望極大地誘惑著你,使你與惰性和懶散競(jìng)爭(zhēng),使你戰(zhàn)勝心里潛在的自卑……其中蘊(yùn)含的意義,只有在親身體驗(yàn)后才能領(lǐng)會(huì)。
何謂超越自我,人人皆知,恐怕誰都想達(dá)到,卻總有可遇而不可求之感,。也許當(dāng)你拋開了塵囂瑣事,凝神面對(duì)自我,尋求極限,、挑戰(zhàn)極限時(shí),在極靜與極動(dòng)轉(zhuǎn)換間,你會(huì)發(fā)現(xiàn),超越自我變得那么自然;你也會(huì)發(fā)現(xiàn),自身蘊(yùn)藏著無盡的潛能。
如何理解質(zhì)點(diǎn)的定義,?
質(zhì)點(diǎn)是物理學(xué)中用來研究物體運(yùn)動(dòng)的基本概念,,其定義如下:
質(zhì)點(diǎn)是一個(gè)在物理上理想化的物體,它被認(rèn)為是一個(gè)沒有大小但具有質(zhì)量的點(diǎn),,可以看作是質(zhì)量集中在一個(gè)點(diǎn)上的物體,。質(zhì)點(diǎn)沒有體積、形狀和內(nèi)部結(jié)構(gòu),,只有質(zhì)量和位置兩個(gè)屬性,,可以看作是更復(fù)雜物體的簡(jiǎn)化模型。
質(zhì)點(diǎn)的定義是一個(gè)抽象的概念,,因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中不存在質(zhì)量集中在一個(gè)點(diǎn)上的物體,。但是,在某些情況下,,我們可以把物體的大小和內(nèi)部結(jié)構(gòu)忽略不計(jì),,把它們看作質(zhì)點(diǎn),從而簡(jiǎn)化問題的處理,。質(zhì)點(diǎn)可以幫助我們更好地理解物體的運(yùn)動(dòng)和相互作用,,是研究物理學(xué)基本規(guī)律的重要工具。
如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)?
營(yíng)銷的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,,滿足客戶需求,,在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上,同時(shí)企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),。
1,,市場(chǎng)營(yíng)銷概念:是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者和眾多商家需求,從整體的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造,,去推廣傳播和營(yíng)銷產(chǎn)品,。
二優(yōu)缺點(diǎn)在,利,,便于集中受過營(yíng)銷訓(xùn)練的全體專門從事營(yíng)銷工作,,弊,在營(yíng)銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門來進(jìn)行,,而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來,。
如何理解醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷?
營(yíng)銷觀念的核心是正確處理醫(yī)院,、病人和社會(huì)三方利益關(guān)系,,醫(yī)院實(shí)行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念應(yīng)該正確理解并滿足病人的需求。要滿足病人對(duì)某一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的全部需求,,即要求醫(yī)院通過整體產(chǎn)品概念來實(shí)現(xiàn),;必須滿足病人不斷變化的需求,即把握醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與醫(yī)療技術(shù)具有市場(chǎng)生命周期的概念,。
一,、我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的現(xiàn)狀
1.我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)需求容量巨大。
造成我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)需求容量巨大的原因主要有:
(1)我國(guó)人口數(shù)量大,,居民的醫(yī)療消費(fèi)潛力較大,。作為一個(gè)13億人口的大國(guó),市場(chǎng)容量和發(fā)展?jié)摿κ志薮?。近幾年來,,我?guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,使居民收入不斷提高,,增強(qiáng)了我國(guó)居民醫(yī)療消費(fèi)的能力,,醫(yī)療消費(fèi)增長(zhǎng)高于同期GDP的增長(zhǎng)。
(2)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的不可替代性特點(diǎn),。醫(yī)療服務(wù)尤其是基本醫(yī)療服務(wù)的需求價(jià)格彈性低于其他產(chǎn)品,,呈現(xiàn)所謂的剛性。維持生命健康權(quán)利的基本醫(yī)療消費(fèi)需求,,具有不可替代性和緊迫性,,消費(fèi)者在購(gòu)買力不足的情況下,大多不能自動(dòng)抑制消費(fèi)欲望,減少消費(fèi)需求量,。
2.醫(yī)院衛(wèi)生資源配置的不平衡性,。
首先,醫(yī)院數(shù)量偏多及床位利用的不平衡性:病床使用率在衛(wèi)生部屬醫(yī)院,、省,、直轄市、自治區(qū)屬醫(yī)院最高,;直轄市區(qū),、省轄市屬醫(yī)院、省轄市區(qū),、地轄市屬醫(yī)院其次,;縣屬醫(yī)院,、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院最低,。第二,醫(yī)院資源的重復(fù)和浪費(fèi):多數(shù)醫(yī)院對(duì)醫(yī)療設(shè)備,、床位進(jìn)行“大而全”的擴(kuò)張,,出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源的重復(fù)建設(shè)。第三,,醫(yī)生在市級(jí)縣級(jí)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)間分配不合理,,市級(jí)地區(qū)醫(yī)生基本滿足醫(yī)療的需求,而縣級(jí)地區(qū)尤其是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生資源相對(duì)不足,。
3.醫(yī)療市場(chǎng)分割嚴(yán)重,,管理不規(guī)范。
各行各業(yè),、包括部隊(duì),、大型廠礦企業(yè)都有自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu),由于其歸屬不同,,出現(xiàn)多頭管理,。因此,各行各業(yè)的醫(yī)療單位常常從本部門,、本系統(tǒng)的局部利益出發(fā),,通過行政干預(yù)醫(yī)療市場(chǎng)的供求關(guān)系,造成醫(yī)療市場(chǎng)秩序混亂,,由于多頭管理,,使醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)缺乏必要的宏觀調(diào)控。醫(yī)院管理體制混亂,,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類,、分級(jí)管理沒有得到充分落實(shí);社會(huì)辦醫(yī)、個(gè)人辦醫(yī)缺乏有力的監(jiān)督管理,;定點(diǎn)醫(yī)院制度的壟斷性強(qiáng),,缺乏合理有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。
二,、醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
1.營(yíng)銷觀念落后,,不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展。
營(yíng)銷觀念作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的根本指導(dǎo)思想,,它給醫(yī)院改革與發(fā)展指明了方向,,而目前醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中卻存在與這一宗旨相背離的現(xiàn)象。由于經(jīng)營(yíng)意識(shí)的加強(qiáng),,價(jià)值觀念的改變,,在醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)了重經(jīng)濟(jì)利益、輕職業(yè)道德,,重視醫(yī)療數(shù)量,,輕視醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡的現(xiàn)象,,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益,,損傷醫(yī)務(wù)人員形象。如醫(yī)務(wù)人員為獲得藥品生產(chǎn)企業(yè)的回扣參與賣藥,;個(gè)別科室不設(shè)普通門診而僅設(shè)教授,、專家門診,在社會(huì)和消費(fèi)者心中造成不良影響,。
2.營(yíng)銷管理與市場(chǎng)脫節(jié),。
許多醫(yī)院沒有認(rèn)清隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革,醫(yī)院已逐步從單純福利公益性性質(zhì)向福利性與經(jīng)營(yíng)性性質(zhì)轉(zhuǎn)變,。醫(yī)院內(nèi)部管理還是沿用過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的方法手段,,沒有從根本上改變過去上靠“皇糧”,下等病人上門的“官醫(yī)”作風(fēng)。這與現(xiàn)代營(yíng)銷開創(chuàng)市場(chǎng),,挖掘市場(chǎng)需求的觀念不符,。在管理結(jié)構(gòu)上,大多數(shù)醫(yī)院院長(zhǎng)還是由一些技術(shù)內(nèi)行而管理外行的技術(shù)型專家擔(dān)任,。
3.醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與市場(chǎng)需求不相適應(yīng),。
長(zhǎng)期以來,我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)上產(chǎn)品品種單一,,醫(yī)院只是單純地以醫(yī)療作為其主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,,忽略了消費(fèi)者有疾病預(yù)防、保健,、康復(fù),、咨詢等多方面的需求,,也削弱了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展后勁。
4.醫(yī)療服務(wù)水平落后,,病人滿意度較低,。
由于片面追求經(jīng)濟(jì)效益,大多數(shù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的短期行為非常明顯,,醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生,,病人抱怨醫(yī)院收費(fèi)太高,“大處方”現(xiàn)象屢見不鮮,,醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較差,,這一切嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)院的市場(chǎng)形象,降低了病人對(duì)醫(yī)院的滿意度,。
三,、醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策
1.樹立“以病人為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
營(yíng)銷觀念的核心是正確處理醫(yī)院,、病人和社會(huì)三方利益關(guān)系,,醫(yī)院實(shí)行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念應(yīng)把握以下幾點(diǎn):
(1)正確理解并滿足病人的需求:
第一,要滿足病人對(duì)某一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的全部需求,,即要求醫(yī)院通過整體產(chǎn)品概念來實(shí)現(xiàn),;
第二,必須滿足病人不斷變化的需求,,即把握醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與醫(yī)療技術(shù)具有市場(chǎng)生命周期的概念;
第三,,必須要滿足不同特點(diǎn)的病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的不同要求,,即目標(biāo)營(yíng)銷理論。
(2)長(zhǎng)期利益觀點(diǎn):在產(chǎn)品觀念和推銷觀念下,,衡量醫(yī)院效益的惟一標(biāo)準(zhǔn)是利潤(rùn),,這是醫(yī)院營(yíng)銷的短期行為。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的醫(yī)院強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期發(fā)展,,而不是注重每一筆交易都賺錢,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也不是只用利潤(rùn)這一指標(biāo)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院的惟一標(biāo)準(zhǔn),而是以醫(yī)院的地位,、醫(yī)院的市場(chǎng)占有率,、醫(yī)院形象等來全面衡量醫(yī)院對(duì)病人需求的滿足程度。
(3)適應(yīng)環(huán)境與發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn):現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的“生態(tài)營(yíng)銷”理論強(qiáng)調(diào),,醫(yī)院只有像自然界的生物適應(yīng)自然環(huán)境一樣適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境,,才能求得自身的生存與發(fā)展,特別是在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步,、新的研究領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域不斷被開發(fā),、專業(yè)分工更加細(xì)化,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展變化加速的環(huán)境下,醫(yī)院與外界的依賴關(guān)系越來越密切,。所以,,醫(yī)院在確定營(yíng)銷決策時(shí),必須考慮市場(chǎng)需求和自身?xiàng)l件優(yōu)勢(shì)兩方面,,才能在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),。
(4)整體營(yíng)銷與全員營(yíng)銷觀點(diǎn):影響醫(yī)院營(yíng)銷的要素可以分為兩大類:一類是外部因素,如醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策,、法律等,相對(duì)來說,,這些都是醫(yī)院不能控制的,。另一類是醫(yī)院內(nèi)部資源及各種營(yíng)銷因素,是醫(yī)院可以自我控制的,。醫(yī)院必須運(yùn)用系統(tǒng)方法對(duì)內(nèi)外因素進(jìn)行整合,,形成自己的營(yíng)銷組合。同時(shí),,醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷并不僅僅是營(yíng)銷部門的工作,,沒有技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門及各個(gè)科室的配合是不可能實(shí)現(xiàn)的,。
2.實(shí)施目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。
目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)方面,,此戰(zhàn)略蘊(yùn)含著這樣的思路:醫(yī)院不是滿足于在整體市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,,而是追求在較小的細(xì)分市場(chǎng)中占有較大的市場(chǎng)份額。這樣一種價(jià)值取向,,不僅對(duì)三級(jí)醫(yī)院開發(fā)市場(chǎng)具有重要意義,,對(duì)于一、二級(jí)醫(yī)院的生存和發(fā)展也十分重要,。中小型醫(yī)院資金有限,,技術(shù)落后,在整體市場(chǎng)或較大的細(xì)分市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力,。而通過市場(chǎng)細(xì)分,,則往往能夠在這些力所能及的較小或很小的細(xì)分市場(chǎng)上,推出相宜的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目或?qū)iL(zhǎng),,采取合適的市場(chǎng)定位,,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。一些小醫(yī)院或醫(yī)生診所以見縫插針之法,,收拾遺補(bǔ)漏之利,,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上也能生意興隆,,甚至在某一方面獨(dú)占鰲頭,其奧秘即在于此,,而這正是正確運(yùn)和市場(chǎng)細(xì)分策略的結(jié)果,。
醫(yī)院選擇的目標(biāo)市場(chǎng)必須符合:一是有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求,并不是對(duì)所有的醫(yī)院而言,,目標(biāo)市場(chǎng)越大越好,,因?yàn)槭袌?chǎng)容量越大,競(jìng)爭(zhēng)就越激烈,,這對(duì)于中小型醫(yī)院是不利的,,所以醫(yī)院應(yīng)選擇與自己實(shí)力相匹配的適當(dāng)規(guī)模的目標(biāo)市場(chǎng);二是具有一定的購(gòu)買力,,以保證醫(yī)院的盈利能力,;三是競(jìng)爭(zhēng)者未完全壟斷的市場(chǎng);四是醫(yī)院有能力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng),;五是有較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
3.實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是追求和創(chuàng)造醫(yī)院鮮明個(gè)性及特色,,醫(yī)院依靠這種特色形成自己所特有的市場(chǎng),,尋找和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院特色的實(shí)質(zhì)就是醫(yī)院營(yíng)銷的市場(chǎng)定位過程??晒┽t(yī)院選擇的競(jìng)爭(zhēng)特色定位方式有:
(1)一流技術(shù)水平定位,。病人就醫(yī)的根本目的是根除疾病,醫(yī)院根據(jù)自身的地位,,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,,不斷采用新理論、新技術(shù),、新療法,靠過硬的高超的醫(yī)術(shù)和高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,。這種定位方式適合級(jí)別較高的大醫(yī)院使用,。
(2)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定位。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心,,患者就診的最基本的心理狀態(tài)就是“三要:一要看好病,,二要不挨宰,三要不受氣”.河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院提出的以“患者滿意不滿意,,患者方便不方便,,患者需要不需要”作為衡量醫(yī)院工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)出醫(yī)院“服務(wù)患者,、患者至上”的經(jīng)營(yíng)思想,,以此取得患者的信任,,增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。
(3)良好的社會(huì)形象定位,。高質(zhì)量的服務(wù),、現(xiàn)代化管理方式與技術(shù)、完美的員工形象,、高尚的醫(yī)院理念和創(chuàng)造良好的社會(huì)效益是樹立醫(yī)院形象的主要手段,。如通過建立醫(yī)療扶貧點(diǎn)、堅(jiān)持到周邊貧困鄉(xiāng)村義務(wù)巡診,、建立扶貧病房,、向貧困群眾發(fā)放扶貧卡等措施,使醫(yī)院的良好形象扎根于社會(huì)公眾的心目中,,使醫(yī)院的無形資產(chǎn)增值,,具備長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(4)醫(yī)院特有的醫(yī)療技術(shù)定位,。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)確定自己的辦醫(yī)模式,,即所謂的“小綜合大專科”的辦醫(yī)模式,,醫(yī)院在一定綜合治療的基礎(chǔ)上,,由一個(gè)或幾個(gè)學(xué)科形成專科特色,,形成拳頭產(chǎn)品,,在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)內(nèi)創(chuàng)建具有較高社會(huì)知名度的品牌效應(yīng),以此帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展,。南京市某醫(yī)院的腫瘤中心由外科,、放療、介入,、免疫和中醫(yī)五科室支撐,,形成了院內(nèi)的大專科,,在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,,1999年腫瘤中心的收入占全院總收入的50%左右。除此之外,,像傳染病防治中心,、骨科醫(yī)院、兒童醫(yī)院等均屬于此定位策略的運(yùn)用,,此種戰(zhàn)略尤其適合中小型醫(yī)院使用,。
4.采取病人滿意策略。
病人滿意(CS)理論認(rèn)為病人對(duì)醫(yī)院的滿意由理念滿意(MI),、行為滿意(BI)和視覺滿意(VI)三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成,。病人滿意營(yíng)銷是指這三個(gè)要素協(xié)調(diào)動(dòng)作,,全方位促使病人滿意的整合結(jié)果。CS系統(tǒng)的三個(gè)方面不僅有緊密的關(guān)聯(lián)性,,而且又有很強(qiáng)的層次性,,從而形成了一個(gè)有序、功能耦合的CS系統(tǒng)結(jié)構(gòu),。
(1)理念滿意:是指醫(yī)院理念帶給病人的心理滿足狀態(tài),。包括:質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)信條,、醫(yī)院使命,、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量精神,、質(zhì)量文化,、醫(yī)院風(fēng)格等。理念滿意是病人滿意的核心,,它不僅是醫(yī)院營(yíng)銷的宗旨,,而且對(duì)外是爭(zhēng)取病人和社會(huì)公眾理解、信任,、支持的一面旗幟,,對(duì)內(nèi)是推動(dòng)廣大員工形成共同的目標(biāo)感、方向感,、使命感和責(zé)任感的一種崇高的精神力量,。醫(yī)院理念的建設(shè)必須廣泛征求內(nèi)部員工和外部公眾的意見,爭(zhēng)取他們的認(rèn)同,,使他們共同滿意,。
(2)行為滿意:是指醫(yī)院的全部運(yùn)行狀況帶給病人的心理滿足狀態(tài),包括行為機(jī)制滿意,、行為規(guī)則滿意和行為模式滿意等,。由于理念滿意的重心是實(shí)現(xiàn)病人的價(jià)值觀,明確病人希望怎樣,,應(yīng)該如何做,,它偏向病人的心理滿足,落腳點(diǎn)是滿意,。行為滿意的操作重心,是理念滿意付諸計(jì)劃的行為方式,,是組織制度,、管理培訓(xùn)、行為規(guī)范,、公共關(guān)系,、營(yíng)銷活動(dòng),、公益活動(dòng)中,對(duì)內(nèi)外傳播醫(yī)院的理念精神和對(duì)待員工,、病人的態(tài)度,。在行為滿意系統(tǒng)中,一是員工對(duì)醫(yī)院的滿意,;二是病人對(duì)醫(yī)院的滿意,,包括醫(yī)療質(zhì)量滿意、醫(yī)療水平滿意,、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格滿意等,;三是病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意,包括服務(wù)質(zhì)量滿意,、績(jī)效滿意,、保證體系滿意、服務(wù)的完整性和方便性滿意及環(huán)境滿意等,,是行為滿意的重點(diǎn),。
(3)視覺滿意:是指醫(yī)院所具有的各種可視性的顯現(xiàn)形象帶給病人的心理滿足狀態(tài),通過醫(yī)院的醫(yī)療器械,、病房的布置,、醫(yī)務(wù)人員的儀表態(tài)度、醫(yī)護(hù)人員臉上的微笑等方面體現(xiàn)出來,,是醫(yī)院具體化,、視覺化的信息傳遞形式,是最直接影響病人滿意度的系統(tǒng),。
5.醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新策略,。
21世紀(jì),人們?cè)趯?duì)醫(yī)療產(chǎn)品需求擴(kuò)大的同時(shí),,對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的要求也越來越高,,隨著醫(yī)院從醫(yī)療為主的單一辦醫(yī)模式逐步向醫(yī)療、預(yù)防,、保健,、康復(fù)、咨詢多種服務(wù)相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)化,??祻?fù)服務(wù)將成為醫(yī)院繼醫(yī)療服務(wù)之后的又一主要業(yè)務(wù),尤其是世界衛(wèi)生組織在1976年提出的社區(qū)康復(fù)服務(wù)將被廣泛推行,。企業(yè)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)需求變化的特點(diǎn),,分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為,不斷開發(fā)新的滿足市場(chǎng)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新應(yīng)從醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的整體概念入手,,在核心產(chǎn)品,、形體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次尋求創(chuàng)新的思路。
如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,?
首先要理解社會(huì)營(yíng)銷,,社會(huì)營(yíng)銷是指企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作的時(shí)候,要把自己當(dāng)做社會(huì)的一個(gè)器官,,腰圍整個(gè)社會(huì)做貢獻(xiàn),,謀福利。著眼于為了整個(gè)社會(huì)更好的發(fā)展,。
在這個(gè)社會(huì)上有些市場(chǎng)需求是不利于社會(huì)發(fā)展的,,比如賭博業(yè),我們老家就有著種情況,,大家都愛賭博,,有大量的需求,那么提供場(chǎng)所可以算是一種服務(wù),,可以在一段時(shí)間內(nèi)盈利,,而且是暴利,后來大家都沒錢了,,有很多借錢跑了,,家婆妻離子散的多,整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)水平精神生活水平倒退,。
我舉這個(gè)例子是想說其實(shí)這就是很好的解釋了社會(huì)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的補(bǔ)充和修正,。有些市場(chǎng)需求存在,如果僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,,企業(yè)不管社會(huì)價(jià)值去滿足,,社會(huì)就會(huì)受損,更重要的是,,這種企業(yè)一定不能長(zhǎng)久發(fā)展,。
我之前也不能很好理解社會(huì)營(yíng)銷。其實(shí)企業(yè)的目的有兩點(diǎn):1,、盈利,;2、盈利能持久,。社會(huì)營(yíng)銷的存在更著眼于企業(yè)的第二個(gè)目的,。如果讓整個(gè)社會(huì)倒退的市場(chǎng)是不能做的。
如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷概念,?
市場(chǎng)營(yíng)銷理論于20世紀(jì)初誕生于美國(guó),。
市場(chǎng)營(yíng)銷思想最初的產(chǎn)生是自發(fā)的,,是人們?cè)诮鉀Q各種市場(chǎng)問題的過程中逐漸形成的。直到20世紀(jì)30年代,,人們才從科學(xué)的角度來解釋這門學(xué)科。最初在幾所美國(guó)大學(xué)開設(shè)的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的課程,,當(dāng)時(shí)較多的稱為“分銷學(xué)”,,而不是“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”。在美國(guó)早期的教學(xué)研究活動(dòng)中,,還沒有人使用“市場(chǎng)營(yíng)銷”這一術(shù)語,,用得最廣泛的是“貿(mào)易”、“商業(yè)”,、“分銷”等,。在1900-1910年間,觀念產(chǎn)生了變化,。盡管“分銷學(xué)”的研究是分別在美國(guó)幾個(gè)不同的地方進(jìn)行的,,而且學(xué)者們相互之間聯(lián)系很少,但他們幾乎同時(shí)都感到需要一個(gè)新名稱來稱呼他們所講授的課程,,于是便出現(xiàn)了“市場(chǎng)營(yíng)銷”這個(gè)名詞,。
如何理解函數(shù)極限的定義?
自變量趨于無窮大時(shí)函數(shù)極限有ε-X定義,,可以理解為:?ε>0,?X>0 s.t. ?x>X:|f(x)-A|0,,使得函數(shù)自變量趨于無窮大時(shí),也就是x比任意大的數(shù)都要大時(shí),,極限都存在(f(x)與函數(shù)值之間的距離小于一個(gè)無窮小量,,也就是收斂于一點(diǎn))
如何理解情的定義,愛的定義,,愛情的定義,?
愛是希望被愛者好;情是一種依賴,,寄托,,牽絆;
愛情:是彼此羈絆的關(guān)系,,是相互學(xué)習(xí)成長(zhǎng)變好的過程,!
如何正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷的含義?
市場(chǎng)營(yíng)銷的核心含義是交換,。
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃,,在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)市場(chǎng),,選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合,,并予以有效實(shí)施和控制的過程,。
確定目標(biāo)市場(chǎng)的主要工作是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。
消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù),。市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來進(jìn)行,。消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有地理、人口,、心理和行為四類變量,。
產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的變量,,有一些與消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量相同,,如使用率、對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度,、使用者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等,。此外,細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的常用變量還有最終用戶,、顧客規(guī)模及其他變量等,。
所謂目標(biāo)市場(chǎng),就是企業(yè)決定要進(jìn)入的市場(chǎng),,也就是企業(yè)擬投其所好,、為之服務(wù)的那個(gè)顧客群。
如何理解函數(shù)極限的定量定義,?
數(shù)學(xué)中的“極限”指:某一個(gè)函數(shù)中的某一個(gè)變量,,此變量在變大(或者變小)的永遠(yuǎn)變化的過程中,,逐漸向某一個(gè)確定的數(shù)值A(chǔ)不斷地逼近而“永遠(yuǎn)不能夠重合到A”的過程中,,此變量的變化,被人為規(guī)定為“永遠(yuǎn)靠近而不停止”,、其有一個(gè)“不斷地極為靠近A點(diǎn)的趨勢(shì)”,。
廣義的“極限”是指“無限靠近而永遠(yuǎn)不能到達(dá)”的意思。
擴(kuò)展資料
解決問題的極限思想:
“極限思想”方法,,是數(shù)學(xué)分析乃至全部高等數(shù)學(xué)必不可少的一種重要方法,,也是‘?dāng)?shù)學(xué)分析’與在‘初等數(shù)學(xué)’的基礎(chǔ)上有承前啟后連貫性的、進(jìn)一步的思維的發(fā)展,。
數(shù)學(xué)分析之所以能解決許多初等數(shù)學(xué)無法解決的問題(例如求瞬時(shí)速度,、曲線弧長(zhǎng)、曲邊形面積,、曲面體的體積等問題),,正是由于其采用了‘極限’的‘無限逼近’的思想方法,才能夠得到無比精確的計(jì)算答案,。
人們通過考察某些函數(shù)的一連串?dāng)?shù)不清的越來越精密的近似值的趨向,,趨勢(shì),,可以科學(xué)地把那個(gè)量的極準(zhǔn)確值確定下來,這需要運(yùn)用極限的概念和以上的極限思想方法,。 用極限的思想方法是有科學(xué)性的,,因?yàn)榭梢酝ㄟ^極限的函數(shù)計(jì)算方法得到極為準(zhǔn)確的結(jié)論。
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