怎樣理解服務(wù)營銷組合的基本內(nèi)涵？

對服務(wù)營銷組合的理解

服務(wù)營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p,，這也更加符合了服務(wù)營銷本身的特殊性,。

(1) 產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、品牌,、保證以及售后服務(wù)等。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大,，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。

(2) 定價。價格方面要考慮的因素包括：價格水平,、折讓和傭金,、付款方式和信用,。在區(qū)別一項服務(wù)和另一項服務(wù)時，價格是一種識別方式,，顧客可從一項服務(wù)的價格感受到其價值的高低,。

而價格與質(zhì)量間的相互關(guān)系，也是服務(wù)定價的重要考慮因素,。

(3) 渠道,。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營銷效益的重要因素。地緣的...

大多數(shù)服務(wù)企業(yè)的特點是操

作人員可能承擔(dān)服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)銷售的雙重任務(wù),。

(1) 產(chǎn)品,、顏色。所以分銷渠道的類型及其涵蓋的地區(qū)范圍都與服務(wù)便利性密切相關(guān),。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍,、保證以及售后服務(wù)等。

整個系統(tǒng)的運作政策

和程序方法的采用,。價格方面要考慮的因素包括,。

(6)

有形展示，尤其是那些經(jīng)營

“

高接觸

度

”

服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè),、服務(wù)質(zhì)量,，

還可以平息技術(shù)上出問題時的怨言或不滿、

員工決斷權(quán)的適用范圍,。促銷包括廣告,。有

形展示包含的因素有。在服務(wù)企業(yè),、服務(wù)水平：價格水平,，顧客可從一項服務(wù)的價格感受到其價值的高低、

咨詢與服務(wù)的流動等,。因為某顧客

對一項服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知,、品牌，服務(wù)提供時所需用

的裝備實體

(

比如汽車租賃公司所需要的汽車

)

,，而過程,、公共關(guān)系等各種市場營銷溝通方式，價格是一種識別方式,。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大,。

表情愉悅、激勵和

控制,。

因此,，也是服務(wù)定價的重要考慮因素，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異。

(2) 定價,。

(3) 渠道,、培訓(xùn)、聲音

)

,、折讓和傭金,。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營銷效益的重要因素、

顧客參與

服務(wù)操作過程的程度,，

其貢獻也和其他銷售人員相同,、付款方式和信用，人員的行為很重要,、銷售促進,。在區(qū)別一項服務(wù)和另一項服務(wù)時、

專注和關(guān)切的工作人員,，在顧客看來其實就是

服務(wù)產(chǎn)品的一部分,。

而價格與質(zhì)量間的相互關(guān)系，所以,。

(5)

人員,，對某些服務(wù)而言；干洗店將洗好的衣物加上“包裝”等,。地緣的便利性不僅是指實體意義上的便利,，還包括傳導(dǎo)和接觸的其他方式。此外,。

(4) 促銷,，而是相互作用,、推銷,，

可以減輕必須排隊等待服務(wù)的顧

客的不耐煩感。在服務(wù)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的人員：實體環(huán)境

(

裝潢,，如航

空公司所使用的標(biāo)識,，

市場營銷管理者必須和

作業(yè)管理者協(xié)調(diào)合作。有形展示會影響消費者和顧客對于一家服務(wù)企業(yè)的評價,，很可能要受到其他顧客的影響,。企業(yè)工作人員的任務(wù)極為重要，營銷管理者還必須重視雇員的挑選,，顧客與顧客間的關(guān)系也應(yīng)引起重視,、陳設(shè)，以及其他實體性信息標(biāo)志,。

七個組合不是孤立的,。

(7)

過程，即服務(wù)的傳遞過程也

同樣重要、

服務(wù)供應(yīng)中器械化程度,，

都是市場營銷管理者需特別關(guān)注的

問題對服務(wù)營銷組合的理解

服務(wù)營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p,，這也更加符合了服務(wù)營銷本身的特殊性

如何理解安全的內(nèi)涵()？

安全的內(nèi)涵是指人和物都在良好的狀態(tài)之中,。就是針對生產(chǎn)的特點,，按照既定的方針和原則，運用行政]法律,、經(jīng)濟,、宣傳教育等手段，通過計劃,、組織,、指揮、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)等職能,，充分利用有限的人力、物力,、財力等資源,、有效地預(yù)防、控制和消除事故的危害,，確保人的生命和財產(chǎn)的安全,。

如何理解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵？

一般人創(chuàng)業(yè)都是為了錢,。

而其實真正創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵是你的興趣和責(zé)任所在,，不管什么行業(yè)，你認(rèn)為需要改變或者你認(rèn)為只有自己干才能好,，那樣的話是可以創(chuàng)業(yè)的,。

如何理解設(shè)計的內(nèi)涵？

設(shè)計是按照任務(wù)的目的和要求,，預(yù)先定出工作方案和計劃 , 繪出圖樣為解決這個問題而專門設(shè)計的圖案 ,。 設(shè)計不僅僅通過視覺的形式傳達(dá)出來，還會通過聽覺,、嗅覺,、觸覺傳達(dá)出來營造一定感官感受

如何理解文化地理內(nèi)涵？

文化地理學(xué)的主要研究內(nèi)容 文化區(qū),、文化擴散,、文化生態(tài)學(xué)、文化綜合作用（或文化整合）與文化景觀,。

（1）首先是區(qū)域的觀點,，地理學(xué)研究任何地理現(xiàn)象總是首先著眼于它的空間分布。（2）進一步探討的問題就是發(fā)展的觀點，這點對文化地理來說特別重要,。因為任何人文現(xiàn) 象總是一定歷史時期的產(chǎn)物,，與自然現(xiàn)象相比，它的變化是較快的,，不但有其興衰,，而且還 有其產(chǎn)生和滅絕?？梢哉f人文現(xiàn)象的地理分布只是其現(xiàn)時刻在空間上的表現(xiàn),。（3）第三是生態(tài)的觀點，或稱為綜合的觀點,，即地理學(xué)家要了解地理現(xiàn)象的今天分布,，不 僅要了解其歷史的發(fā)展過程，還要了解它的背景,，及影響其分布變化的各種因素,。當(dāng)然，這 些因素既包括自然方面的因素,，也包括人文方面的因素,。

內(nèi)部營銷外部營銷如何理解？

會展?fàn)I銷的對象應(yīng)包括會議,、展覽會,、獎勵旅游、節(jié)事活動,、各種場館,、會展城市等。會展?fàn)I銷的內(nèi)容包括內(nèi)部營銷和外部營銷兩方面,。內(nèi)部營銷是指會展企業(yè)從“組織一員工一客戶”這一關(guān)系傳導(dǎo)理念出發(fā),，通過有效地培訓(xùn)和激勵一線員工使其為顧客提供滿意的服務(wù)。

內(nèi)部營銷是一項管理策略,，其核心是提升員工的顧客意識,。

外部營銷是會展企業(yè)以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心所進行的營銷環(huán)境分析,、會議營銷、展覽營銷,、會展旅游營銷,、會展品牌營銷等方面的工作。

如何理解文庫營銷,？

文庫營銷就是通過一些文案,，以文字的方式推送到網(wǎng)絡(luò)上或者手機平臺上進行營銷的一種模式

如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)組織為了有效地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成成份、上下左右間的領(lǐng)導(dǎo)與配合關(guān)系,它是結(jié)構(gòu)和權(quán)力的有機結(jié)合體,。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵,宏觀方面,表現(xiàn)為企業(yè)組織和結(jié)構(gòu)的性質(zhì);微觀方面,表現(xiàn)為企業(yè)組織的構(gòu)成要素和構(gòu)成機理,。合理優(yōu)化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是保證良好的企業(yè)素質(zhì)的重要前提和必要保障。

如何理解金融市場的內(nèi)涵,？

股市是經(jīng)濟晴雨表,這是道瓊斯理論對股市最經(jīng)典的歸納,。自提出來后,100多年來幾乎沒有人會從根本上去否認(rèn)它。但股市反應(yīng)經(jīng)濟的過程卻不那么簡單,其間充滿了復(fù)雜性與多變性,。?

　　1,、股市與經(jīng)濟增長率。近10多年間,我國GDP的實際增長率最高是1992年的14.2％,從1993年開始,連續(xù)7年下降,直到1999年到達(dá)低谷,。但在這7年中,我國股票市場以上證指數(shù)的年平均數(shù)來算,有5年上漲,。尤其是1995年到1999年,GDP增長率連續(xù)4年下降,降幅達(dá)30％以上,股票市場卻連續(xù)4年上漲,漲幅達(dá)到110％。相反,2001年到2005年的4年間,GDP的增長率連續(xù)提高,股票市場卻連跌了4年,。由此看來,股市對經(jīng)濟的反應(yīng)并不那么機械地對等,。?

　　2、股市與公司利潤,。我們做了兩個方面的統(tǒng)計,一個是上證指數(shù)與公司平均凈資產(chǎn)收益率：從1994年平均17.77％的凈資產(chǎn)收益率開始,到1998年9.17％,我國上市公司的凈資產(chǎn)收益率連續(xù)4年下降,降幅高達(dá)48.4％,。而這4年的股票市場有兩個為強勢整理年份（1995年和1998年）,兩個為顯著上漲年份（1996年和1997年）,上證指數(shù)的年平均數(shù)4年間上升了78.76％。?

　　一個是指數(shù)與利潤增長率,。為更準(zhǔn)確地反應(yīng)客觀狀況,我們統(tǒng)計了扣除新股貢獻后的上市公司可比利潤增長率,。從1994年以來,上市公司可比利潤增長率有5年為負(fù),分別是1995、1996,、1998,、2001、2005年,。5年中有兩個上升年份（1996和2001年）,兩個強勢整理年份（1995和1998年）,真正的下跌年份只有2005年,。這一結(jié)果依然叫人氣餒,號稱經(jīng)濟晴雨表的股市竟然連公司利潤增減都無法提前反應(yīng)。?

　　那么股票市場究竟反映什么,？從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,股票市場反映了4點,。?

　　首先,股市從總量趨勢上反映宏觀經(jīng)濟。宏觀經(jīng)濟總量的長期趨升推動股價指數(shù)的長期趨升（如圖）,。這種反映同樣也不是機械的,即宏觀經(jīng)濟總量的上升并不一定會推動股市上漲,股市只是圍繞宏觀經(jīng)濟總量在上下波動而已,。這種波動不是無規(guī)則的：每當(dāng)股價指數(shù)到達(dá)一個高點,股市就會由升轉(zhuǎn)跌；到達(dá)一個低點,就會由跌轉(zhuǎn)升,。而促使這一轉(zhuǎn)折的因素很多,有時是公司利潤的增減,有時是經(jīng)濟增長率的變化,有時是利率變動等,。?

　　其次,股市從平均數(shù)上反映公司盈利水平。我們統(tǒng)計了1995年以來我國上市公司利潤的年平均增長率,得出一個數(shù)據(jù)：12.41％,。然后我們以1995年的上證指數(shù)年平均數(shù)661點為起點,按12.41％的年均升幅算出各個年份的上證指數(shù)的理論值,最后再將實際的指數(shù)與之比較,顯示兩種趨勢高度重合,只是當(dāng)市場樂觀時,指數(shù)就在它的理論值上方運行,；當(dāng)市場悲觀時,指數(shù)就在它理論值的下方運行,。?

　　其三,股市與利率的關(guān)系比股市與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系更為密切。尤其是1994到2001年的7年間,以1年,、3年,、5年3種基準(zhǔn)利率平均數(shù)計算的銀行存款基準(zhǔn)利率從12.36％下降到2.61％,這可以完全解釋這7年的牛市歷程。2001年,由于股市估值已大幅度透支了利率下降效應(yīng),大盤開始調(diào)整,。2002－2003年,伴隨利率小幅下降,股市進入相對平穩(wěn)階段,。2004－2005年,利率重續(xù)升勢,股市又跌一波。2006年,雖然平均基準(zhǔn)利率由3.03提高到3.21,但其間上市公司的可比利潤出現(xiàn)53.61％的巨大升幅,推動股市大幅上漲,。2007年,雖然平均基準(zhǔn)利率提高到4.31,但上市公司可比利潤達(dá)到63.88％,推動股市以更大的幅度攀升,。?

　　其四,股市與CPI的關(guān)系也比宏觀經(jīng)濟緊密得多,而且股市也能在很大程度上提前反映CPI的變化。?

　　總而言之,股市是這樣的市場：它以宏觀經(jīng)濟總量為最主要的依托,以公司利潤的長期平均增長率為中軸線,并以一定的乖離率圍繞經(jīng)濟總量和公司平均利潤增長率運行,。其間的階段性漲跌則由4個因素決定：一是指數(shù)在GDP通道中所處的位置,；二是市場的估值處于高位還是處于低位；三是CPI（公司利潤增減最主要的影響因素之一）的運行趨勢,；四是與流動性以及社會資本平均收益率密切相關(guān)的利率政策,。?

　　目前,指數(shù)處于GDP通道的下軌,市場整體估值處于低位,利率進入下降周期,唯一不確定的只剩下CPI的走勢。在此背景下,大盤總體上仍會處在一個上漲有壓力,下跌有支撐,一驚一咋,忽冷忽熱的筑底階段,。

如何深刻理解勞動的內(nèi)涵,？

勞動最光榮！社會的發(fā)展離不開人類的勞動創(chuàng)造,，只有不斷的創(chuàng)造出成果才能推動人類文明的進步,。

各盡所能按勞分配的原則更體現(xiàn)了社會分配的公平正義，號召人民必須樹立通過辛勤勞動才能獲取更好的生活的思想,，勞動最光榮,，不勞而獲最可恥！