如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷？

首先,，得思考為什么采取問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查,，問(wèn)卷形式能調(diào)研到什么內(nèi)容，除了問(wèn)卷還需要其他方式進(jìn)行調(diào)研。如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷更有效呢？簡(jiǎn)單的邏輯是明確調(diào)查目的，本著以客戶為中心的原則,，采取“對(duì)誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么,、怎么說(shuō)”的策略,。

一、明確培訓(xùn)調(diào)查目的

通常意義上講,，很多HR認(rèn)為問(wèn)卷調(diào)查目的就是了解員工培訓(xùn)需求啊,，其實(shí)不竟然?？梢杂幸韵履康模?/p>

1,、了解員工自身職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需求（如：在公司職業(yè)規(guī)劃與能力匹配需求等）

2、了解員工崗位工作技能的培訓(xùn)需求（如：實(shí)際工作遇到哪些問(wèn)題,、工作崗位的KPI和資源需要等）

3,、收集員工對(duì)培訓(xùn)工作的反饋（如：培訓(xùn)組織、課程內(nèi)容,、培訓(xùn)形式,、講師、激勵(lì)政策等）

4,、了解員工對(duì)于培訓(xùn)公司的支持（如：如何參與培訓(xùn)工作,、培訓(xùn)宣傳與評(píng)估等）

5、對(duì)員工科普培訓(xùn)認(rèn)知或公司政策（如：公司培訓(xùn)戰(zhàn)略,、如何積極讓員工參與培訓(xùn)課程研發(fā)）

6,、甄別哪些員工屬于重點(diǎn)要培訓(xùn)的對(duì)象（如：按照意愿和能力劃分的員工,、可以培養(yǎng)成講師的員工等）

......目的可有很多,，不限于以上，需要HR根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況去設(shè)定,。

二,、以”客戶”為為中心

這里面”客戶“指的是被調(diào)研對(duì)象,，切忌一刀切，很多公司設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷模板,，所有員工通用,。其實(shí)是錯(cuò)誤的，因?yàn)楣芾韺优c員工肯定在培訓(xùn)需求上不一樣的,。所以需要站在被調(diào)研對(duì)象角度去思考：

1,、為什么要填寫這個(gè)問(wèn)卷？

2,、填寫這個(gè)問(wèn)卷對(duì)他們的好處有哪些,？

3、如何讓他們更快捷更有效填寫問(wèn)卷,？

4,、如何避免“交作業(yè)”的情況出現(xiàn)？

...... 所以這幾個(gè)問(wèn)題都要思考,，在問(wèn)卷開(kāi)頭要明確目的和意義,，在調(diào)研過(guò)程中還要設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，答完想進(jìn)一步與HR溝通,，在下面會(huì)舉例說(shuō)明,。

三、對(duì)誰(shuí)說(shuō),、說(shuō)什么,、怎么說(shuō)

1、對(duì)誰(shuí)說(shuō)

管理層與普通員工訴求不一樣,，管理層更多想完成KPI目標(biāo),，員工更多想提升個(gè)人技能。所以對(duì)誰(shuí)說(shuō),，決定了問(wèn)卷的形式不一樣,。

2、說(shuō)什么

很多問(wèn)卷都會(huì)采取封閉式回答,，然后做出統(tǒng)計(jì)分析,，其實(shí)有的時(shí)候可選擇的封閉答案不一定是最真實(shí)的。這里面只講一個(gè)原則：

1）共性的問(wèn)題適合封閉性回答,，個(gè)性化問(wèn)題適合開(kāi)放性回答,。

2）管理者適合開(kāi)放性回答，普通員工適合封閉性回答,。

3）征求意見(jiàn)類問(wèn)題適合開(kāi)放性回答,，反饋性問(wèn)題適合封閉性回答。

3、怎么說(shuō)

怎么說(shuō)指的是問(wèn)題如何設(shè)計(jì),，問(wèn)題如何設(shè)計(jì)要圍繞問(wèn)卷的目的來(lái)設(shè)計(jì),。比如如何讓管理者填完問(wèn)卷想與HR做進(jìn)一步溝通的打算。eg：

1）你是否愿意設(shè)計(jì)一門專屬自己的課程,，如果有,，你希望得到公司哪些支持，在支持的答案里面增加一個(gè)可以與HR溝通的方式與渠道的選項(xiàng),。

2）你是否想在一年內(nèi)升職加薪,，如果有你覺(jué)得你需要完善哪些技能？

看看這些問(wèn)題是不是和你平時(shí)設(shè)計(jì)的不一樣,，為什么,？因?yàn)槊總€(gè)問(wèn)題都會(huì)激發(fā)員工內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)植入他們想這么做的沖動(dòng),，同時(shí)你對(duì)那些認(rèn)真填寫此類問(wèn)題的人有個(gè)基本的甄別,，怎么樣是不是很有意思。

語(yǔ)言篇幅不再詳細(xì)贅述,，總之HR在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上要學(xué)會(huì)格物,，第一層次，問(wèn)卷和其他調(diào)查方式如何配合,；第二層次,，問(wèn)卷調(diào)查方式要達(dá)到何種目的；第三層次,，每個(gè)目的下,，問(wèn)卷內(nèi)和問(wèn)卷外需要怎么調(diào)研出來(lái)。

員工培訓(xùn)調(diào)查的目的,？

目的有:個(gè)人目的,，年度目的，職位目的,，端正員工的工作態(tài)度,，培訓(xùn)安排與實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃制定,，培訓(xùn)需求調(diào)查,，強(qiáng)化組織的核心能力，提高個(gè)人績(jī)效,，彌補(bǔ)差距等

比亞迪nps調(diào)查問(wèn)卷對(duì)銷售影響,？

比亞迪NPS調(diào)查問(wèn)卷對(duì)銷售有積極影響。1.+比亞迪NPS調(diào)查問(wèn)卷可以幫助企業(yè)收集客戶的反饋和建議,，從而可以了解客戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度和不滿意的地方,，進(jìn)而針對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,，從而維護(hù)并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加銷售業(yè)績(jī),。2.隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益增強(qiáng),，客戶要求越來(lái)越高，企業(yè)不斷推陳出新,，不斷進(jìn)行改善以滿足客戶的需求和期望,。而比亞迪NPS調(diào)查問(wèn)卷可以及時(shí)了解客戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，及時(shí)改進(jìn)和提高服務(wù)水平和產(chǎn)品品質(zhì),，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位并贏得客戶信賴和口碑,。

公司對(duì)員工問(wèn)卷調(diào)查目的是什么？

員工滿意度調(diào)查的目的是：了解員工對(duì)組織的真實(shí)看法和需要,，因?yàn)楹芏鄦T工可能對(duì)公司的某項(xiàng)制度或者做法疑惑很久,，覺(jué)得不夠合理和人性化，但是又覺(jué)得自己說(shuō)出來(lái)會(huì)不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此產(chǎn)生看法,，所以便于進(jìn)行對(duì)人,、財(cái)、物內(nèi)部各項(xiàng)制度的改進(jìn),，問(wèn)卷調(diào)查的形式最好不過(guò)了,。

企業(yè)要求員工邀請(qǐng)朋友做調(diào)查問(wèn)卷？

1,、有可能影響到調(diào)查問(wèn)卷的真實(shí)性,。

2、隨機(jī)抽取的被調(diào)查人,，一般不受人際關(guān)系的影響,。企業(yè)要求員工邀請(qǐng)的朋友，多少帶有朋友情感色彩,，有可能偏向好評(píng),，結(jié)果斷定是不真實(shí)的。

3,、不真實(shí)的好評(píng),，自欺欺人，誤導(dǎo)公眾,，害人害己,。因此，必須摒棄指定或者邀請(qǐng)對(duì)象的社會(huì)調(diào)查,。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有必要做問(wèn)卷調(diào)查嗎,？

只要是有些培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，應(yīng)該先做培訓(xùn)需求調(diào)研，但不同的是,，這不是一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查就能夠輕易敷衍了事的,。

銷售性培訓(xùn)需要鎖定企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)，針對(duì)實(shí)際情況做需求分析,，再根據(jù)目標(biāo),、問(wèn)題、期待做課程設(shè)計(jì),。

美妝產(chǎn)品銷售特征,？

市場(chǎng)總體呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(1)化妝品市場(chǎng)保持快速、穩(wěn)定增長(zhǎng),。近幾年在所有商品零售額中所占比重逐年增長(zhǎng),。而其中美容用品的增長(zhǎng)速度超過(guò)護(hù)膚品和洗發(fā)護(hù)發(fā)品，占總體的比例大幅上升,。但在,，由于消費(fèi)習(xí)慣仍未發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，所以護(hù)膚品依然是化妝品行業(yè)中市場(chǎng)比例很大的分支,。另外,，更值得注意的是，彩妝產(chǎn)品作為一支新生力量增長(zhǎng)也很迅猛,。

(2)化妝品消費(fèi)對(duì)象擴(kuò)大,。長(zhǎng)期以來(lái)，化妝品消費(fèi)群集中于年輕人和中年人,，特別是20一40歲女性群體中,，需求為強(qiáng)烈，所占比例為40%左右,。但從近幾年的發(fā)展來(lái)看,，這一格局正在發(fā)生變化：從消費(fèi)對(duì)象區(qū)域來(lái)看，群體正從城市走向鄉(xiāng)鎮(zhèn),；從年齡來(lái)看,，向低齡和高齡群體延伸；從消費(fèi)對(duì)象的性別看,，男士美容以及兒童護(hù)膚正在悄然興起,。女性將不再是化妝品消費(fèi)的單獨(dú)主導(dǎo)群體。

(3)中有檔次的消費(fèi)群擴(kuò)大,。職業(yè)女性一族作為高消費(fèi)群體中的主力,，她們?cè)诨瘖y品方面的消費(fèi)支出越來(lái)越高，其使用的品牌逐步走向有檔次化,。而且隨著人們物質(zhì)生活水平的提高,，對(duì)于健康和美麗的關(guān)注逐漸升級(jí),，中高端占有的市場(chǎng)份額必然會(huì)越來(lái)越大，一大批時(shí)尚男士也開(kāi)始加入到化妝品的高消費(fèi)群體中,。

(4)化妝品市場(chǎng)東西部地區(qū)差異顯著,。全國(guó)各地區(qū)發(fā)展水平的不平衡也給我國(guó)化妝品消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)顯著的差異：東南沿海地區(qū)較為富裕，居民化妝品消費(fèi)量較大,。東部化妝品企業(yè)零售額占全國(guó)化妝品零售額的60%,，而中西部地區(qū)只占24%和16%o但隨著中部崛起和西部大開(kāi)發(fā)，這些地區(qū)人民生活水平將日益提高,，隨之而來(lái)的市場(chǎng)潛力也將不斷升級(jí)。

(5)化妝品銷售形式的多樣化,。近年來(lái)化妝品逐漸走出大型賣場(chǎng),，開(kāi)始多樣化的經(jīng)營(yíng)。批發(fā)市場(chǎng),、專營(yíng)店,、店等風(fēng)生水起，來(lái)勢(shì)兇猛,，成為二三級(jí)城市的化妝品主力軍,。國(guó)內(nèi)外各大品牌爭(zhēng)相采取專營(yíng)店、店的形式占領(lǐng)市場(chǎng),，而一些靈活的智慧之選者則采取了“店中店”,、專柜與美容院結(jié)合等多種經(jīng)營(yíng)方式。

關(guān)于銷售美妝小樣文案,？

顏妝雅美奪千目,，比韻風(fēng)情超萬(wàn)種

如何做好員工滿意度問(wèn)卷調(diào)查？

服務(wù)簡(jiǎn)介：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研的核心業(yè)務(wù)之一,，群狼調(diào)研擁有多領(lǐng)域?qū)＜?，?yán)格遵循國(guó)際行業(yè)規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)的研究方法,，采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系,，獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，建立了一系列完整的專業(yè)員工滿意度調(diào)查和研究體系,，采用問(wèn)卷調(diào)查,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等調(diào)查手段，從工作環(huán)境,、福利,、薪資等各方面綜合考評(píng)員工滿意度指數(shù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，為客戶調(diào)整人事管理做科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐,，助力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,。服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè),、金融保險(xiǎn),、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè),、醫(yī)藥保健品,、汽車行業(yè)、家電家居,、交通旅游,、零售餐飲、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)覆蓋省市：長(zhǎng)沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等員工滿意度研究方法：1,、定性分析技術(shù)：焦點(diǎn)座談會(huì),、小組討論、深度訪談,、專家意見(jiàn)法等,；2、定量分析技術(shù)：入戶訪問(wèn),、攔截式訪問(wèn),、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查,、郵寄調(diào)查等,；3、市場(chǎng)分析技術(shù)：需求與效能匹配矩陣,、職業(yè),、收入與消費(fèi)成長(zhǎng)模型等。員工滿意度研究?jī)?yōu)勢(shì)：1,、經(jīng)驗(yàn)豐富：我們擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊(duì),，清楚了解不同行業(yè)員工的需求，行業(yè)特征,，選擇不同的研究手段,，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報(bào)告,，為員工提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議,。2、流程完善：無(wú)論是研究流程,，還是執(zhí)行流程,，我們都有成熟的質(zhì)量控制及管理體系來(lái)保證項(xiàng)目質(zhì)量；3,、工具齊備：無(wú)論是研究理論,，研究方法,，研究模型，還是分析流程,，數(shù)據(jù)處理,、知識(shí)挖掘等各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具,；4,、專業(yè)團(tuán)隊(duì)：狼群調(diào)研公司團(tuán)隊(duì)專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富,。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟(jì)學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué),、心理學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等眾多專業(yè),。5,、高附加值：狼群調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu),，把更多的利益讓利給客戶,。部分服務(wù)案例展示：案例一：委托客戶：湖南XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司調(diào)研對(duì)象：（1）xxxx內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶調(diào)研內(nèi)容：（1）了解8001客戶與用戶對(duì)8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對(duì)8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度,；（3）獲取客戶和用戶對(duì)8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議,；調(diào)研方法：線上調(diào)研調(diào)研樣本量：2560份有效樣本案例二：委托客戶：湖南xxxx有限責(zé)任公司調(diào)研對(duì)象：（1）湖南xxxx內(nèi)部員工調(diào)研內(nèi)容：（1）湖南xxxx內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知情況（2）湖南xxxx內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度（3）湖南xxxx內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的行為（4）湖南xxxx內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知情況（5）湖南xxxx內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度（6）湖南xxxx內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化的行為；調(diào)研方法：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研調(diào)研樣本量：1000份有效樣本案例三：委托客戶：XXX中煙工業(yè)有限責(zé)任公司調(diào)研對(duì)象：（1）XXX中煙內(nèi)部員工調(diào)研內(nèi)容：（1）XXX中煙內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知情況（2）煙內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度（3）內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的行為（4）內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知情況（5）內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度（6）內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化的行為調(diào)研樣本量：有效問(wèn)卷1000份因篇幅限制及與員工簽訂的保密協(xié)議,，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們,，謝謝！聯(lián)系方式：袁女士： 13036788010 丨18670040659座機(jī)：0731-84260880微信：QunlangzixunQQ:1160064912官網(wǎng)： 微信公眾號(hào)：HNQLDY聯(lián)系地址：長(zhǎng)沙：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)岳麓大道 57 號(hào)奧克斯廣場(chǎng) B4 棟 16樓深圳：深圳市福田區(qū)泰然四路26號(hào)勁松大廈18E成都：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)北京：朝陽(yáng)區(qū)安定門外大街1號(hào)11層

員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷用什么分析方法,？

您可以試試表單大師,，表單大師中有問(wèn)卷的表單模板，您可以直接用也可以在上面修改,。

表單做好后您可以把表單地址鏈接或者二維碼發(fā)布給員工知道,，這樣您就可以對(duì)收集上來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了。

同時(shí)還可以利用表單大師的報(bào)表功能做圖形化的數(shù)據(jù)分析,。