如何進(jìn)行調(diào)研？

第一,，明確調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研目的,。

第二，撰寫調(diào)研方案第三,，組織和確定人員,、任務(wù)分配第四，開始調(diào)研工作第五,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，總結(jié)調(diào)研工作的成敗得失第六，出調(diào)研報(bào)告,。調(diào)研方案包括的大致內(nèi)容：時(shí)間,、地點(diǎn)、目標(biāo),、目的,、任務(wù)、調(diào)研方式,、問(wèn)卷或調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì),、人員，等等,。

調(diào)研報(bào)告內(nèi)容大致包括：

一,、調(diào)研工作簡(jiǎn)單綜述，包括調(diào)研結(jié)論簡(jiǎn)述,。

二,、調(diào)研數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)結(jié)果,。

三、調(diào)研工作總結(jié),。

設(shè)計(jì)調(diào)研具體從哪方面進(jìn)行,？

設(shè)計(jì)調(diào)研包含了設(shè)計(jì)工作之前進(jìn)行的初期資料的收集、和各種的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,，是一個(gè)對(duì)于某個(gè)行業(yè)的市場(chǎng),、客戶、工藝,、行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)一步了解的過(guò)程,，將為創(chuàng)意提供更多的靈感、選擇的信息,，有助于確認(rèn)設(shè)計(jì)的方向,。

調(diào)研是一個(gè)歷時(shí)幾周甚至幾個(gè)月進(jìn)行資料收集和整理的發(fā)現(xiàn)之旅，也是相對(duì)個(gè)性化的活動(dòng),，可以深入透析每個(gè)設(shè)計(jì)師的思想,、追求、創(chuàng)造想象力,。

通過(guò)深入而廣泛的調(diào)研,，設(shè)計(jì)師就可以開始演繹系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在這個(gè)過(guò)程中,，所收集到的調(diào)研資料都會(huì)在外觀輪廓,、表面肌理、材料,、顏色,、功能、市場(chǎng)定位,、客戶群體上有所體現(xiàn),。

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研時(shí)會(huì)遇到的困難？

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)調(diào)研而言,，了解市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)方法論再結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求出具一份可落地執(zhí)行的調(diào)研方案并不困難,，真正的難點(diǎn)在于開始執(zhí)行，比如：

在樣本收集的過(guò)程中,，如何收集到預(yù)期數(shù)量的目標(biāo)調(diào)研對(duì)象,？

在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)，怎么篩選,、分析數(shù)據(jù),，快速甄別有效樣本？

在報(bào)告撰寫環(huán)節(jié),，如何從專業(yè)角度出具整改方案,、指導(dǎo)優(yōu)化,？

企業(yè)想要完全獨(dú)立的完成調(diào)研項(xiàng)目，無(wú)論是時(shí)間,、精力還是人力上都投入大量成本,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研如何實(shí)施？

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)施的方法有多種多樣的,。如詢問(wèn)法,，通過(guò)直接訪問(wèn)、電話調(diào)查,，郵寄問(wèn)卷等方式從被訪問(wèn)者處獲得有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料等等來(lái)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研,；再如用集合調(diào)查法，通過(guò)一個(gè)集團(tuán)或一個(gè)消費(fèi)群體采取召開座談會(huì),、參觀樣品,、聽取意見等形式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等。

還可以通過(guò)觀察法來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察來(lái)觀察消費(fèi)者行為的方法等,。

如何進(jìn)行汽車新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷消費(fèi)者調(diào)研？

可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)征詢意見調(diào)查,，也可到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行人群現(xiàn)場(chǎng)調(diào)

如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案,？

一、了解現(xiàn)狀,。

1、市場(chǎng)形勢(shì),。包括市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng),，過(guò)去幾年的總量，不同地區(qū)的銷量,，顧客消費(fèi)變化的趨勢(shì),。

2、產(chǎn)品情況,。包括過(guò)去幾年產(chǎn)品的價(jià)格,、銷量、利潤(rùn)等,。

3,、競(jìng)爭(zhēng)情況。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)規(guī)模,、目標(biāo)消費(fèi)者,、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格,、渠道等,。

4,、分銷渠道。本企業(yè)各渠道的銷售情況,，各渠道的相對(duì)重要性及變化情況,，各經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力的變化和激勵(lì)措施的投入等。

5,、宏觀環(huán)境的變化,。

二、運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行情況分析,。

1,、通過(guò)機(jī)會(huì)、威脅分析,，找出外部影響企業(yè)未來(lái)的因素,。

2、通過(guò)優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)分析,，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部情況。

3,、通過(guò)以上分析,，確定營(yíng)銷計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)、突出的部分,。

三,、明確目標(biāo)。企業(yè)想要通過(guò)此次營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的,。

四,、制定發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面：

1,、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略,。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，考慮運(yùn)用多少資源,、力量,。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),，采取什么樣的價(jià)格、產(chǎn)品,、渠道,、促銷。

3,、營(yíng)銷預(yù)算,。

五,、制定行動(dòng)方案。包括任務(wù)時(shí)間,、地點(diǎn),、人員安排、經(jīng)費(fèi),、物資,、負(fù)責(zé)人等，最好用表格形式列出來(lái),，使人一目了然。

六、預(yù)測(cè)效果,。以上步驟均完成后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(cè)（如編制損益報(bào)告等）,。

七,、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案,。

八,、編制營(yíng)銷活動(dòng)策劃書。內(nèi)容主要包括：

1,、前言,。

2、綱要（目錄）,。

3,、正文。包括市場(chǎng)現(xiàn)狀描述,、市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷組合及策略、預(yù)算費(fèi)用,、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等。

4,、附件,。包括各種文稿、分活動(dòng)策劃書等,。

以上就是撰寫營(yíng)銷方案的全部流程了,，你只要按步驟來(lái)是不會(huì)出錯(cuò)的。

營(yíng)銷策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式

一,、封面

二,、目錄

三、 方案內(nèi)容

（一） 企劃客體環(huán)境

1,、 企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境,、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境）,。

2,、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、自然環(huán)境,、人口環(huán)境）。

3、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢(shì)所提供的機(jī)會(huì)與威脅,。

（二） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況

1,、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況：過(guò)往銷售情況、市場(chǎng)占有率,、銷售額,、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2,、 銷售理念及文化：公司哲學(xué),、共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針,、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,、企業(yè)使命、目標(biāo),。

3,、 策劃項(xiàng)目概況。

（三） 市場(chǎng)分析

1,、 市場(chǎng)調(diào)查

2,、 市場(chǎng)研究：研究題目、研究方法,、研究結(jié)果（數(shù)據(jù),、圖表）。

3,、 市場(chǎng)規(guī)劃,。

4、 市場(chǎng)特性,。

5,、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)——上位、同位,、下位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（以市場(chǎng)占有率或銷售額為依據(jù)）,。

6、 競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)——是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者、補(bǔ)缺者,。

7、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn),、營(yíng)銷方案,、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

8,、 本項(xiàng)目的營(yíng)銷機(jī)會(huì),。

9、 周邊同類項(xiàng)目市場(chǎng)分析（特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及其趨勢(shì),、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)）。

10,、周邊同類企劃客體分布圖

11,、項(xiàng)目綜合市場(chǎng)分析（該行業(yè)市場(chǎng)占有率、銷售額等行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）,。

12,、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析（總體上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),。在市場(chǎng)營(yíng)銷上做得最好的與做得最不好的方面,，在市場(chǎng)營(yíng)銷上最擅長(zhǎng)、最成功的方面或領(lǐng)域,。）

13,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)

（四） 項(xiàng)目定位

1、 項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持

2,、 項(xiàng)目訴求及理論支持

（五） 市場(chǎng)定位

1,、 主市場(chǎng)（目標(biāo)市場(chǎng)）定位及理論支持點(diǎn)

2、 副市場(chǎng)（輔助市場(chǎng)）定位及理論支持點(diǎn)

（六） 業(yè)主情況

1,、 業(yè)主分類/分布,。

2、 業(yè)主特點(diǎn)（這些業(yè)主是什么樣子的,？他們?cè)鯓由?、怎樣接受該服?wù)及相關(guān)服務(wù)？）

3,、 有多少業(yè)主,？

4、 業(yè)主消費(fèi)行為/心理（為什么裝修,，在裝修過(guò)程中尋求何特性,？裝修過(guò)程，裝修前的影響因素）,。

5,、 裝修誘因的設(shè)置。

（七） 營(yíng)銷活動(dòng)的開展

1,、 營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo),。

2、 目標(biāo)市場(chǎng)。

3,、 面臨問(wèn)題,。

4、 競(jìng)爭(zhēng)策略,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、核心能力。

5,、 營(yíng)銷定位（區(qū)別性競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)的確定）,。

（八） 營(yíng)銷策略

1、 企劃策略： （1） 企劃概念,； （2） 品牌與包裝規(guī)劃,。

2、 價(jià)格策略： （1） 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法,； （2） 價(jià)格政策,； （3） 價(jià)格體系的管理。

3,、 渠道策略： （1） 渠道的選擇,； （2） 渠道體系建設(shè)/管理； （3） 渠道支持與合作,； （4） 渠道沖突管理,。

4、 促銷策略：

（1） 促銷總體思路,；

（2） 促銷手段/方法選擇,；

（3） 促銷概念與主題；

（4） 促銷對(duì)象‘

（5） 促銷方案/計(jì)劃原件,、廣告計(jì)劃,、廣告策略、廣告腳本,；

（6） 促銷活動(dòng)過(guò)程,；

（7） 促銷活動(dòng)效果；

（8） 促銷費(fèi)用,。

5,、 企劃活動(dòng)開展策略 （1） 活動(dòng)時(shí)機(jī) （2） 應(yīng)對(duì)措施 （3） 效果預(yù)測(cè)

（九） 營(yíng)銷/銷售管理

1、 營(yíng)銷/銷售計(jì)劃管理,。

2,、 營(yíng)銷/銷售組織管理：

（1） 組織職能、職務(wù)職責(zé),、工作程序,；

（2） 人員招聘,、培訓(xùn)、考核,、報(bào)酬；

（3） 銷售區(qū)域管理,；

（4） 營(yíng)銷/銷售人員的激勵(lì),、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo),。

3,、 營(yíng)銷/銷售活動(dòng)的控制：

（1） 財(cái)務(wù)控制；

（2） 商品控制,；

（3） 人員控制,；

（4） 營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制；

（5） 營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo),、方法以及使用表格,。

（十） 銷售服務(wù) 1、 服務(wù)理念,、口號(hào),、方針、目標(biāo),。 2,、 服務(wù)承諾、措施,。 3,、 服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu)、職責(zé),、程序,、過(guò)程、資源）,。 4,、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。?

（十一） 總體費(fèi)用預(yù)算 ,。

（十二） 效果評(píng)估,。

如何利用薪酬調(diào)研進(jìn)行薪酬管理？

進(jìn)行薪酬調(diào)查,，比較常用的方式有以下幾個(gè)方面：

1. 企業(yè)之間的相互調(diào)查,。根據(jù)要調(diào)查的崗位，了解同行業(yè)或其他行業(yè)存在同類崗位的企業(yè)的薪酬信息,，在實(shí)施的過(guò)程中可以向保持良好關(guān)系的外部企業(yè)直接獲取相關(guān)信息,，或通過(guò)非官方的渠道了解信息,。一些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，還會(huì)在企業(yè)間建立一些非正式的組織,，定期進(jìn)行包括薪酬信息在內(nèi)的信息交換和共享,，實(shí)現(xiàn)信息的互通。

2. 通過(guò)招聘獲得薪酬數(shù)據(jù),。人力資源管理者在招聘過(guò)程中,，必然會(huì)接觸到求職者以往任職企業(yè)的薪酬信息，可以將該信息進(jìn)行收集,，甄別參考使用,。另外，各大招聘網(wǎng)站上各信息發(fā)布的招聘信息中,，對(duì)于薪酬定位和區(qū)間的描述信息也有很好的可借鑒意義,，如果信息收集的數(shù)據(jù)比較多，采用頻率分析法進(jìn)行分析后,，我們也會(huì)看到對(duì)于調(diào)查的崗位其薪酬區(qū)間的分布情況,。

3. 通過(guò)專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行薪酬調(diào)查。當(dāng)通過(guò)其他渠道很難獲得系統(tǒng)性強(qiáng),、可信度高的數(shù)據(jù)時(shí),，委托專業(yè)的人力資源咨詢公司進(jìn)行調(diào)查也是常用的方式，這種方式需要一定的花費(fèi),，但相對(duì)來(lái)說(shuō)獲得數(shù)據(jù)的專業(yè)度和系統(tǒng)性都會(huì)更好,。除了付費(fèi)方式，一些機(jī)構(gòu)也會(huì)定期發(fā)布免費(fèi)的薪酬報(bào)告,，可以注意收集使用,。

4. 采集社會(huì)的公開信息。政府部門,、有關(guān)協(xié)會(huì),、學(xué)會(huì)等也會(huì)定期提供薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，這些信息往往在公開渠道就能夠獲得,，但這種方式針對(duì)性不強(qiáng),。

5. 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷方式進(jìn)行薪酬信息的調(diào)查。面向特定崗位的群體,，發(fā)放薪酬調(diào)研問(wèn)卷,，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，獲得較為準(zhǔn)確的薪酬信息,。

在實(shí)際的操作過(guò)程中,，往往是多種方式結(jié)合使用的，通過(guò)不同渠道采集的信息也起到互相印證,、參照的作用,，增加信息的可信度和參考價(jià)值,。

? 一、在薪酬設(shè)計(jì)時(shí),，首先要進(jìn)行薪酬調(diào)研,。（詳見上述方法）

? 二、確定薪酬設(shè)計(jì)的目的和策略

? 1,、薪酬設(shè)計(jì)的目的是為了吸引和保留優(yōu)秀員工,，還是鼓勵(lì)員工提高能力？激勵(lì)員工高效率工作,？或者是平衡企業(yè)發(fā)展與薪酬成本的關(guān)系。不同的目的應(yīng)設(shè)計(jì)不同的薪酬體系,。

? 2,、確定企業(yè)的薪酬策略，包括核心的薪酬價(jià)值觀,、薪酬總量目標(biāo),、重點(diǎn)激勵(lì)人群、本次薪酬改革的目標(biāo),、水平策略,、結(jié)構(gòu)策略等。依據(jù)薪酬設(shè)計(jì)的目的和策略進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì),。

? 三,、崗位序列劃分和價(jià)值評(píng)估

? 1、首先需要將企業(yè)所有的崗位劃分為不同的序列,，如經(jīng)營(yíng)序列,、管理序列、生產(chǎn)序列,、研發(fā)序列,、營(yíng)銷序列等，不同的崗位序列其薪酬結(jié)構(gòu)不同,、激勵(lì)方式不一樣,，如經(jīng)營(yíng)層一般實(shí)行年薪制，激勵(lì)周期長(zhǎng),，而營(yíng)銷人員可實(shí)行低底薪,、高提成方式，激勵(lì)其作出業(yè)績(jī),。

? 2,、然后對(duì)所有崗位進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，目的是確定崗位在企業(yè)的相對(duì)價(jià)值,，并據(jù)此建立崗位價(jià)值序列,。一般是根據(jù)崗位在組織中的影響范圍,、職責(zé)大小、工作強(qiáng)度,、工作難度,、任職條件、崗位工作條件等維度進(jìn)行評(píng)價(jià),。

? 四,、薪酬體系設(shè)計(jì)

? 1、薪酬體系文件有哪些,？

? 包含兩類,，一是薪酬制度性文件，二是本次調(diào)薪的說(shuō)明文件,。

? 1.1制度文件包括總的薪酬管理制度,，再分別設(shè)計(jì)不同群體的具體薪酬發(fā)放辦法。辦法中規(guī)定工資,、獎(jiǎng)金,、津貼、福利各部分具體的核算方法,、計(jì)算公式,、發(fā)放辦法。

? 1.2調(diào)薪說(shuō)明文件是本次調(diào)薪的說(shuō)明性文件,。內(nèi)容包括本次調(diào)薪原則及方法,、調(diào)薪前后薪酬總量對(duì)比、各層面人員收入水平對(duì)比,、與市場(chǎng)薪酬的對(duì)比,、關(guān)鍵崗位調(diào)薪前后對(duì)比、個(gè)人二次歸位的方法,、特殊人員及特殊情況的處理方法等,。

? 2、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)即要考慮薪酬的保障性,，保障員工基本生活需求,；又要考慮薪酬的激勵(lì)性，通過(guò)薪酬設(shè)計(jì)激勵(lì)員工做出業(yè)績(jī),、提高能力,。薪酬一般分三類：一是基本薪酬，如基本工資,、崗位工資,、職務(wù)工資、技能工資,；二是激勵(lì)薪酬,，如績(jī)效工資,、計(jì)件計(jì)時(shí)工資、獎(jiǎng)金等,；三是間接薪酬,，如補(bǔ)貼津貼、社保公積金,、年假,、過(guò)節(jié)費(fèi)等。通過(guò)這幾類薪酬的組合,，設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu),，一般有崗位薪酬體系、技能薪酬體系,、績(jī)效薪酬體系,。

? 3、不同層級(jí),、不同崗位序列的激勵(lì)重點(diǎn)不一樣，比如生產(chǎn)員工關(guān)注產(chǎn)量,，可以用計(jì)件工資,，有的企業(yè)對(duì)質(zhì)量或安全非常重視，可以加一塊質(zhì)量獎(jiǎng)或安全獎(jiǎng),。高中基層激勵(lì)的重點(diǎn)和周期不同,，高層激勵(lì)周期長(zhǎng)，關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)盈利,，可以用年薪,、超額利潤(rùn)分享、期股權(quán)激勵(lì)等形式,；而基層員工一般采用月薪,。

? 4、注意薪酬設(shè)計(jì)的公平性,，充分考慮到老員工和新員工,、高層和基層、不同序列崗位之間,、不同地域的單位之間薪酬的平衡,，不要讓員工感到不公平、不合理,。

? 5,、對(duì)薪酬水平做好定位，處理好薪酬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性和企業(yè)人工成本之間的關(guān)系,，既能保持薪酬水平在區(qū)域和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，又不能使企業(yè)承擔(dān)過(guò)高的人工成本,。

? 6、平衡員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益增長(zhǎng),、勞動(dòng)績(jī)效增長(zhǎng)之間的關(guān)系,，三者應(yīng)保持一致，企業(yè)效益提高了,，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了,，員工的薪酬才能相應(yīng)增長(zhǎng)。

? 7,、公司利潤(rùn)與員工共享,，對(duì)重要崗位、骨干員工和有良好業(yè)績(jī)的員工進(jìn)行分享,。

? 企業(yè)是個(gè)利益共同體,，利潤(rùn)大家創(chuàng)造，收益共同分享,。因此,，企業(yè)利潤(rùn)要拿出少部注意分配適度。分享過(guò)少,，不利于激勵(lì)員工,，過(guò)多則影響企業(yè)發(fā)展。

如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,？

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo),，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)也會(huì)不一樣,。

如何進(jìn)行IT項(xiàng)目的需求調(diào)研,？

開始做調(diào)研的時(shí)候，一定要先認(rèn)真聽取客戶講解需求,，只有先聽明白了客戶想要什么,，才能以此做出對(duì)策，這就好比做數(shù)學(xué)題一樣,，題目都不讀明白就急于解題,，其結(jié)果可想而知。在客戶談需求的過(guò)程中,，切記不要打斷客戶的話語(yǔ),，一來(lái)是避免因?yàn)榇驍嗪罂蛻羲悸方硬簧希瑢?dǎo)致遺漏一些需求,；二來(lái)也是對(duì)客戶的尊重,。最好的方法是在客戶講的同時(shí)，如果我們認(rèn)為需求不合理可以先記錄下來(lái)，等客戶說(shuō)完之后,，再表達(dá)我們的想法,。這樣可以提高客戶對(duì)我們的親切感和信任度，好處就是用戶更喜歡和我們說(shuō),，我們也就更容易收集到用戶的需求,。

要引導(dǎo)客戶，不是說(shuō)客戶想要什么就給什么,，不合理的需求不僅會(huì)影響到需求調(diào)研的結(jié)果,，而且還會(huì)加大開發(fā)的難度，從而影響項(xiàng)目交付時(shí)間,。很多時(shí)候,，客戶對(duì)代碼并不像我們開發(fā)實(shí)施人員一樣透徹，所以他們只會(huì)考慮他們的想法和要求,，未必是他們的“真實(shí)需求”,，而是他們表達(dá)出來(lái)的需求。在需求調(diào)研過(guò)程中,，當(dāng)我們了解到客戶想法后,，務(wù)必要挖掘到用戶的真實(shí)需求，通過(guò)我們的設(shè)計(jì)去滿足用戶的真實(shí)需求,，而不是盲目的跟從用戶的想要的需求,，結(jié)果被用戶帶到了溝里出不來(lái)。最后就是與客戶溝通,，引導(dǎo)客戶理解他們真正的需求，共同促進(jìn)項(xiàng)目開展,。

經(jīng)過(guò)前兩步操作,，我們已經(jīng)獲取到客戶的真正需求，但是這些都是零散的,，我們需要將這些瑣碎的需求整理總結(jié),，記錄下文檔。在記錄過(guò)程中可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)遺漏的需要和客戶確認(rèn)的關(guān)鍵點(diǎn),，這樣我們就可以及時(shí)與客戶溝通完善,、確認(rèn)需求。再者在實(shí)施過(guò)程中如果客戶提出額外的需求,，要做好備案,，同時(shí)規(guī)避需求蔓延。

在做項(xiàng)目的過(guò)程中,，會(huì)碰到客戶一開始對(duì)項(xiàng)目的期望過(guò)高,，導(dǎo)致后面實(shí)施起來(lái)進(jìn)度緩慢。碰到這種情況，需要我們理性的分析實(shí)施過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和難點(diǎn),，前期應(yīng)該引導(dǎo)客戶充分了解這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，如果想要順利進(jìn)行不如一步一個(gè)腳印，先實(shí)現(xiàn)主要的目的,，等到主要目的實(shí)現(xiàn)后,，再向周邊擴(kuò)展。

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舉行活動(dòng)前如何進(jìn)行調(diào)研,？

舉行活動(dòng)前應(yīng)該進(jìn)行實(shí)地調(diào)研或者問(wèn)卷式調(diào)查，研究訪談式調(diào)查研究,，座談式調(diào)查研究對(duì)了解活動(dòng)內(nèi)容情況,，做一個(gè)詳細(xì)的，全方位的了解舉辦這個(gè)活動(dòng)是否切實(shí)可行,，是否真的有意義,？是否能夠促動(dòng)工作又好又快發(fā)展，推動(dòng)工作取得更好的成效,。