如何進(jìn)行調(diào)研,？

第一,，明確調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研目的,。

第二,，撰寫調(diào)研方案第三,，組織和確定人員,、任務(wù)分配第四,，開始調(diào)研工作第五,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，總結(jié)調(diào)研工作的成敗得失第六,，出調(diào)研報告,。調(diào)研方案包括的大致內(nèi)容：時間、地點(diǎn),、目標(biāo),、目的、任務(wù),、調(diào)研方式,、問卷或調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)、人員,，等等,。

調(diào)研報告內(nèi)容大致包括：

一、調(diào)研工作簡單綜述,，包括調(diào)研結(jié)論簡述,。

二、調(diào)研數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

三,、調(diào)研工作總結(jié),。

設(shè)計(jì)調(diào)研具體從哪方面進(jìn)行？

設(shè)計(jì)調(diào)研包含了設(shè)計(jì)工作之前進(jìn)行的初期資料的收集,、和各種的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,，是一個對于某個行業(yè)的市場、客戶,、工藝,、行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)一步了解的過程，將為創(chuàng)意提供更多的靈感,、選擇的信息,，有助于確認(rèn)設(shè)計(jì)的方向。

調(diào)研是一個歷時幾周甚至幾個月進(jìn)行資料收集和整理的發(fā)現(xiàn)之旅,，也是相對個性化的活動,，可以深入透析每個設(shè)計(jì)師的思想、追求,、創(chuàng)造想象力,。

通過深入而廣泛的調(diào)研，設(shè)計(jì)師就可以開始演繹系列產(chǎn)品設(shè)計(jì),，在這個過程中,，所收集到的調(diào)研資料都會在外觀輪廓、表面肌理,、材料,、顏色、功能,、市場定位,、客戶群體上有所體現(xiàn)。

企業(yè)進(jìn)行營銷調(diào)研時會遇到的困難,？

對于絕大多數(shù)企業(yè)調(diào)研而言,，了解市場調(diào)研的基礎(chǔ)方法論再結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求出具一份可落地執(zhí)行的調(diào)研方案并不困難，真正的難點(diǎn)在于開始執(zhí)行,，比如：

在樣本收集的過程中,，如何收集到預(yù)期數(shù)量的目標(biāo)調(diào)研對象？

在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié),，怎么篩選,、分析數(shù)據(jù)，快速甄別有效樣本,？

在報告撰寫環(huán)節(jié),，如何從專業(yè)角度出具整改方案,、指導(dǎo)優(yōu)化？

企業(yè)想要完全獨(dú)立的完成調(diào)研項(xiàng)目,，無論是時間,、精力還是人力上都投入大量成本。

市場營銷調(diào)研如何實(shí)施,？

市場營銷調(diào)研實(shí)施的方法有多種多樣的,。如詢問法，通過直接訪問,、電話調(diào)查,，郵寄問卷等方式從被訪問者處獲得有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料等等來實(shí)施市場調(diào)研；再如用集合調(diào)查法,，通過一個集團(tuán)或一個消費(fèi)群體采取召開座談會、參觀樣品,、聽取意見等形式進(jìn)行市場調(diào)研等,。

還可以通過觀察法來進(jìn)行市場調(diào)查研，通過現(xiàn)場觀察來觀察消費(fèi)者行為的方法等,。

如何進(jìn)行汽車新產(chǎn)品市場營銷消費(fèi)者調(diào)研,？

可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)征詢意見調(diào)查，也可到現(xiàn)場實(shí)地進(jìn)行人群現(xiàn)場調(diào)

如何設(shè)計(jì)營銷方案,？

一,、了解現(xiàn)狀。

1,、市場形勢,。包括市場規(guī)模與增長，過去幾年的總量,，不同地區(qū)的銷量,，顧客消費(fèi)變化的趨勢。

2,、產(chǎn)品情況,。包括過去幾年產(chǎn)品的價格、銷量,、利潤等,。

3、競爭情況,。包括競爭對手的市場規(guī)模,、目標(biāo)消費(fèi)者、產(chǎn)品質(zhì)量,、價格,、渠道等,。

4、分銷渠道,。本企業(yè)各渠道的銷售情況,，各渠道的相對重要性及變化情況，各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等,。

5,、宏觀環(huán)境的變化。

二,、運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行情況分析,。

1、通過機(jī)會,、威脅分析,，找出外部影響企業(yè)未來的因素。

2,、通過優(yōu)勢,、劣勢分析，說明企業(yè)內(nèi)部情況,。

3,、通過以上分析，確定營銷計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào),、突出的部分,。

三、明確目標(biāo),。企業(yè)想要通過此次營銷活動達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的,。

四、制定發(fā)展戰(zhàn)略,。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個方面：

1,、目標(biāo)市場戰(zhàn)略。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場,，考慮運(yùn)用多少資源,、力量。

2,、市場營銷組合策略,。針對目標(biāo)市場，采取什么樣的價格,、產(chǎn)品,、渠道、促銷,。

3,、營銷預(yù)算,。

五、制定行動方案,。包括任務(wù)時間,、地點(diǎn)、人員安排,、經(jīng)費(fèi),、物資、負(fù)責(zé)人等,，最好用表格形式列出來,，使人一目了然。

六,、預(yù)測效果,。以上步驟均完成后，應(yīng)對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測（如編制損益報告等）,。

七,、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案。

八,、編制營銷活動策劃書,。內(nèi)容主要包括：

1,、前言,。

2、綱要（目錄）,。

3,、正文。包括市場現(xiàn)狀描述,、市場分析,、營銷組合及策略、預(yù)算費(fèi)用,、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等。

4,、附件,。包括各種文稿、分活動策劃書等,。

以上就是撰寫營銷方案的全部流程了,，你只要按步驟來是不會出錯的。

營銷策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式

一,、封面

二,、目錄

三,、 方案內(nèi)容

（一） 企劃客體環(huán)境

1、 企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境,、法律環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。

2,、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會文化環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境,、人口環(huán)境）,。

3、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機(jī)會與威脅,。

（二） 競爭對手基本情況

1,、 競爭對手概況：過往銷售情況、市場占有率,、銷售額,、利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2,、 銷售理念及文化：公司哲學(xué),、共同價值觀、經(jīng)營方針,、經(jīng)營風(fēng)格,、企業(yè)使命、目標(biāo),。

3,、 策劃項(xiàng)目概況。

（三） 市場分析

1,、 市場調(diào)查

2,、 市場研究：研究題目、研究方法,、研究結(jié)果（數(shù)據(jù),、圖表）。

3,、 市場規(guī)劃,。

4、 市場特性,。

5,、 競爭對手排隊(duì)——上位、同位,、下位競爭對手（以市場占有率或銷售額為依據(jù)）,。

6,、 競爭格局辨認(rèn)——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者,、追隨者,、補(bǔ)缺者。

7,、 主要競爭對手的市場表現(xiàn),、營銷方案、競爭策略,、競爭優(yōu)勢,。

8、 本項(xiàng)目的營銷機(jī)會,。

9,、 周邊同類項(xiàng)目市場分析（特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu),、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢）,。

10、周邊同類企劃客體分布圖

11,、項(xiàng)目綜合市場分析（該行業(yè)市場占有率,、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。

12,、項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析（總體上的優(yōu)勢與劣勢,；在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面,，在市場營銷上最擅長,、最成功的方面或領(lǐng)域,。）

13,、市場機(jī)會點(diǎn)與障礙點(diǎn)

（四） 項(xiàng)目定位

1、 項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持

2,、 項(xiàng)目訴求及理論支持

（五） 市場定位

1,、 主市場（目標(biāo)市場）定位及理論支持點(diǎn)

2、 副市場（輔助市場）定位及理論支持點(diǎn)

（六） 業(yè)主情況

1,、 業(yè)主分類/分布,。

2、 業(yè)主特點(diǎn)（這些業(yè)主是什么樣子的,？他們怎樣生活,、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)？）

3,、 有多少業(yè)主,？

4,、 業(yè)主消費(fèi)行為/心理（為什么裝修，在裝修過程中尋求何特性,？裝修過程,，裝修前的影響因素）。

5,、 裝修誘因的設(shè)置,。

（七） 營銷活動的開展

1、 營銷活動的目標(biāo),。

2,、 目標(biāo)市場。

3,、 面臨問題,。

4、 競爭策略,、競爭優(yōu)勢,、核心能力。

5,、 營銷定位（區(qū)別性競爭差異點(diǎn)的確定）,。

（八） 營銷策略

1、 企劃策略： （1） 企劃概念,； （2） 品牌與包裝規(guī)劃,。

2、 價格策略： （1） 定價思路與價格確定方法,； （2） 價格政策,； （3） 價格體系的管理。

3,、 渠道策略： （1） 渠道的選擇,； （2） 渠道體系建設(shè)/管理； （3） 渠道支持與合作,； （4） 渠道沖突管理,。

4、 促銷策略：

（1） 促銷總體思路,；

（2） 促銷手段/方法選擇,；

（3） 促銷概念與主題；

（4） 促銷對象‘

（5） 促銷方案/計(jì)劃原件,、廣告計(jì)劃,、廣告策略、廣告腳本；

（6） 促銷活動過程,；

（7） 促銷活動效果,；

（8） 促銷費(fèi)用。

5,、 企劃活動開展策略 （1） 活動時機(jī) （2） 應(yīng)對措施 （3） 效果預(yù)測

（九） 營銷/銷售管理

1,、 營銷/銷售計(jì)劃管理。

2,、 營銷/銷售組織管理：

（1） 組織職能,、職務(wù)職責(zé)、工作程序,；

（2） 人員招聘,、培訓(xùn)、考核,、報酬,；

（3） 銷售區(qū)域管理；

（4） 營銷/銷售人員的激勵,、督導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo)。

3,、 營銷/銷售活動的控制：

（1） 財(cái)務(wù)控制,；

（2） 商品控制；

（3） 人員控制,；

（4） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制,；

（5） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制指標(biāo)、方法以及使用表格,。

（十） 銷售服務(wù) 1,、 服務(wù)理念、口號,、方針,、目標(biāo)。 2,、 服務(wù)承諾,、措施,。 3,、 服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu)、職責(zé),、程序,、過程、資源）。 4,、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法,。?

（十一） 總體費(fèi)用預(yù)算 。

（十二） 效果評估,。

如何利用薪酬調(diào)研進(jìn)行薪酬管理,？

進(jìn)行薪酬調(diào)查，比較常用的方式有以下幾個方面：

1. 企業(yè)之間的相互調(diào)查,。根據(jù)要調(diào)查的崗位,，了解同行業(yè)或其他行業(yè)存在同類崗位的企業(yè)的薪酬信息，在實(shí)施的過程中可以向保持良好關(guān)系的外部企業(yè)直接獲取相關(guān)信息,，或通過非官方的渠道了解信息,。一些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，還會在企業(yè)間建立一些非正式的組織,，定期進(jìn)行包括薪酬信息在內(nèi)的信息交換和共享,，實(shí)現(xiàn)信息的互通。

2. 通過招聘獲得薪酬數(shù)據(jù),。人力資源管理者在招聘過程中,，必然會接觸到求職者以往任職企業(yè)的薪酬信息，可以將該信息進(jìn)行收集,，甄別參考使用,。另外，各大招聘網(wǎng)站上各信息發(fā)布的招聘信息中,，對于薪酬定位和區(qū)間的描述信息也有很好的可借鑒意義,，如果信息收集的數(shù)據(jù)比較多，采用頻率分析法進(jìn)行分析后,，我們也會看到對于調(diào)查的崗位其薪酬區(qū)間的分布情況,。

3. 通過專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行薪酬調(diào)查。當(dāng)通過其他渠道很難獲得系統(tǒng)性強(qiáng),、可信度高的數(shù)據(jù)時,，委托專業(yè)的人力資源咨詢公司進(jìn)行調(diào)查也是常用的方式，這種方式需要一定的花費(fèi),，但相對來說獲得數(shù)據(jù)的專業(yè)度和系統(tǒng)性都會更好,。除了付費(fèi)方式，一些機(jī)構(gòu)也會定期發(fā)布免費(fèi)的薪酬報告,，可以注意收集使用,。

4. 采集社會的公開信息。政府部門,、有關(guān)協(xié)會,、學(xué)會等也會定期提供薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，這些信息往往在公開渠道就能夠獲得，但這種方式針對性不強(qiáng),。

5. 發(fā)放調(diào)查問卷方式進(jìn)行薪酬信息的調(diào)查,。面向特定崗位的群體，發(fā)放薪酬調(diào)研問卷,，對收集到的信息進(jìn)行分析,，獲得較為準(zhǔn)確的薪酬信息。

在實(shí)際的操作過程中,，往往是多種方式結(jié)合使用的,，通過不同渠道采集的信息也起到互相印證、參照的作用,，增加信息的可信度和參考價值,。

? 一、在薪酬設(shè)計(jì)時,，首先要進(jìn)行薪酬調(diào)研,。（詳見上述方法）

? 二、確定薪酬設(shè)計(jì)的目的和策略

? 1,、薪酬設(shè)計(jì)的目的是為了吸引和保留優(yōu)秀員工,，還是鼓勵員工提高能力？激勵員工高效率工作,？或者是平衡企業(yè)發(fā)展與薪酬成本的關(guān)系,。不同的目的應(yīng)設(shè)計(jì)不同的薪酬體系。

? 2,、確定企業(yè)的薪酬策略,，包括核心的薪酬價值觀、薪酬總量目標(biāo),、重點(diǎn)激勵人群,、本次薪酬改革的目標(biāo)、水平策略,、結(jié)構(gòu)策略等,。依據(jù)薪酬設(shè)計(jì)的目的和策略進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)。

? 三,、崗位序列劃分和價值評估

? 1,、首先需要將企業(yè)所有的崗位劃分為不同的序列，如經(jīng)營序列,、管理序列,、生產(chǎn)序列、研發(fā)序列,、營銷序列等,，不同的崗位序列其薪酬結(jié)構(gòu)不同,、激勵方式不一樣,，如經(jīng)營層一般實(shí)行年薪制,，激勵周期長，而營銷人員可實(shí)行低底薪,、高提成方式,，激勵其作出業(yè)績。

? 2,、然后對所有崗位進(jìn)行崗位價值評估,，目的是確定崗位在企業(yè)的相對價值，并據(jù)此建立崗位價值序列,。一般是根據(jù)崗位在組織中的影響范圍,、職責(zé)大小、工作強(qiáng)度,、工作難度,、任職條件、崗位工作條件等維度進(jìn)行評價,。

? 四,、薪酬體系設(shè)計(jì)

? 1、薪酬體系文件有哪些,？

? 包含兩類,，一是薪酬制度性文件，二是本次調(diào)薪的說明文件,。

? 1.1制度文件包括總的薪酬管理制度,，再分別設(shè)計(jì)不同群體的具體薪酬發(fā)放辦法。辦法中規(guī)定工資,、獎金,、津貼、福利各部分具體的核算方法,、計(jì)算公式,、發(fā)放辦法,。

? 1.2調(diào)薪說明文件是本次調(diào)薪的說明性文件,。內(nèi)容包括本次調(diào)薪原則及方法、調(diào)薪前后薪酬總量對比,、各層面人員收入水平對比,、與市場薪酬的對比,、關(guān)鍵崗位調(diào)薪前后對比、個人二次歸位的方法,、特殊人員及特殊情況的處理方法等,。

? 2,、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)即要考慮薪酬的保障性，保障員工基本生活需求,；又要考慮薪酬的激勵性,，通過薪酬設(shè)計(jì)激勵員工做出業(yè)績、提高能力,。薪酬一般分三類：一是基本薪酬,，如基本工資、崗位工資,、職務(wù)工資,、技能工資；二是激勵薪酬,，如績效工資,、計(jì)件計(jì)時工資、獎金等,；三是間接薪酬,，如補(bǔ)貼津貼、社保公積金,、年假,、過節(jié)費(fèi)等。通過這幾類薪酬的組合,，設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu),，一般有崗位薪酬體系、技能薪酬體系,、績效薪酬體系,。

? 3、不同層級,、不同崗位序列的激勵重點(diǎn)不一樣,，比如生產(chǎn)員工關(guān)注產(chǎn)量，可以用計(jì)件工資,，有的企業(yè)對質(zhì)量或安全非常重視,，可以加一塊質(zhì)量獎或安全獎。高中基層激勵的重點(diǎn)和周期不同,，高層激勵周期長,，關(guān)注企業(yè)長期持續(xù)盈利，可以用年薪,、超額利潤分享,、期股權(quán)激勵等形式；而基層員工一般采用月薪,。

? 4,、注意薪酬設(shè)計(jì)的公平性,，充分考慮到老員工和新員工、高層和基層,、不同序列崗位之間,、不同地域的單位之間薪酬的平衡，不要讓員工感到不公平,、不合理,。

? 5,、對薪酬水平做好定位,，處理好薪酬的市場競爭性和企業(yè)人工成本之間的關(guān)系，既能保持薪酬水平在區(qū)域和行業(yè)的競爭力,，又不能使企業(yè)承擔(dān)過高的人工成本,。

? 6、平衡員工薪酬增長與企業(yè)效益增長,、勞動績效增長之間的關(guān)系,，三者應(yīng)保持一致，企業(yè)效益提高了,，勞動生產(chǎn)率提高了,，員工的薪酬才能相應(yīng)增長。

? 7,、公司利潤與員工共享,，對重要崗位、骨干員工和有良好業(yè)績的員工進(jìn)行分享,。

? 企業(yè)是個利益共同體,，利潤大家創(chuàng)造，收益共同分享,。因此,，企業(yè)利潤要拿出少部注意分配適度。分享過少,，不利于激勵員工,，過多則影響企業(yè)發(fā)展。

如何進(jìn)行市場調(diào)研,？

進(jìn)行市場調(diào)查首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo),，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)也會不一樣,。

如何進(jìn)行IT項(xiàng)目的需求調(diào)研,？

開始做調(diào)研的時候，一定要先認(rèn)真聽取客戶講解需求,，只有先聽明白了客戶想要什么,，才能以此做出對策,，這就好比做數(shù)學(xué)題一樣，題目都不讀明白就急于解題,，其結(jié)果可想而知,。在客戶談需求的過程中，切記不要打斷客戶的話語,，一來是避免因?yàn)榇驍嗪罂蛻羲悸方硬簧?，?dǎo)致遺漏一些需求；二來也是對客戶的尊重,。最好的方法是在客戶講的同時,，如果我們認(rèn)為需求不合理可以先記錄下來，等客戶說完之后,，再表達(dá)我們的想法,。這樣可以提高客戶對我們的親切感和信任度，好處就是用戶更喜歡和我們說,，我們也就更容易收集到用戶的需求,。

要引導(dǎo)客戶，不是說客戶想要什么就給什么,，不合理的需求不僅會影響到需求調(diào)研的結(jié)果,，而且還會加大開發(fā)的難度，從而影響項(xiàng)目交付時間,。很多時候,，客戶對代碼并不像我們開發(fā)實(shí)施人員一樣透徹，所以他們只會考慮他們的想法和要求,，未必是他們的“真實(shí)需求”,，而是他們表達(dá)出來的需求。在需求調(diào)研過程中,，當(dāng)我們了解到客戶想法后,，務(wù)必要挖掘到用戶的真實(shí)需求，通過我們的設(shè)計(jì)去滿足用戶的真實(shí)需求,，而不是盲目的跟從用戶的想要的需求,，結(jié)果被用戶帶到了溝里出不來。最后就是與客戶溝通,，引導(dǎo)客戶理解他們真正的需求,，共同促進(jìn)項(xiàng)目開展。

經(jīng)過前兩步操作,，我們已經(jīng)獲取到客戶的真正需求,，但是這些都是零散的，我們需要將這些瑣碎的需求整理總結(jié),，記錄下文檔,。在記錄過程中可能還會發(fā)現(xiàn)遺漏的需要和客戶確認(rèn)的關(guān)鍵點(diǎn),，這樣我們就可以及時與客戶溝通完善、確認(rèn)需求,。再者在實(shí)施過程中如果客戶提出額外的需求,，要做好備案，同時規(guī)避需求蔓延,。

在做項(xiàng)目的過程中,，會碰到客戶一開始對項(xiàng)目的期望過高，導(dǎo)致后面實(shí)施起來進(jìn)度緩慢,。碰到這種情況,，需要我們理性的分析實(shí)施過程中存在的風(fēng)險點(diǎn)和難點(diǎn)，前期應(yīng)該引導(dǎo)客戶充分了解這些風(fēng)險點(diǎn),，如果想要順利進(jìn)行不如一步一個腳印,，先實(shí)現(xiàn)主要的目的,，等到主要目的實(shí)現(xiàn)后,，再向周邊擴(kuò)展。

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舉行活動前如何進(jìn)行調(diào)研,？

舉行活動前應(yīng)該進(jìn)行實(shí)地調(diào)研或者問卷式調(diào)查，研究訪談式調(diào)查研究,，座談式調(diào)查研究對了解活動內(nèi)容情況,，做一個詳細(xì)的，全方位的了解舉辦這個活動是否切實(shí)可行,，是否真的有意義,？是否能夠促動工作又好又快發(fā)展，推動工作取得更好的成效,。