調(diào)研方案設(shè)計(jì)需要確定的問(wèn)題是什,？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),？

1.評(píng)估公司,、產(chǎn)品和市場(chǎng)的背景

2.了解決策者的環(huán)境,、目標(biāo)和資源

3.闡明問(wèn)題的特征

4.確認(rèn)產(chǎn)生問(wèn)題的可能原因

5.列出可能緩解問(wèn)題的行動(dòng)

6.推測(cè)這些行動(dòng)的預(yù)期效果

7.評(píng)估現(xiàn)有信息的合適性

調(diào)研文章格式及范文,？

1,、封面：根據(jù)自己所調(diào)查的內(nèi)容制作一份合理的封面,，上面要有調(diào)查人,、時(shí)間、標(biāo)題內(nèi)容等信息,。

2,、標(biāo)題：標(biāo)題也是根據(jù)自己的調(diào)查內(nèi)容擬定,，可擬定單標(biāo)題或雙標(biāo)題，并且題目要簡(jiǎn)單明了,，不能冗雜,。

3、前言：這部分需要將調(diào)查的內(nèi)容簡(jiǎn)單地用幾句話(huà)提出,、導(dǎo)入,，可以選擇簡(jiǎn)潔的將時(shí)間地點(diǎn)人物列出來(lái)，也可以以概括的方式,，大體的做一個(gè)介紹和說(shuō)明,。

4、正文：一般都是分點(diǎn)寫(xiě)出自己的情況,，再通過(guò)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。

5、結(jié)果與討論：這部分需要概括出分析的結(jié)果,，以及后面去該怎么做的計(jì)劃,。

6、落款：這部分列在正文末尾右下角,，寫(xiě)下單位名稱(chēng)以及調(diào)查人姓名和完成時(shí)間即可

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文,？

　　市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地,、有系統(tǒng)地搜集,、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料,，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀(guān)的,、正確的資料。

　　市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容很多,，有市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查,，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查,；有市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范,，總體需求量,，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等,；有銷(xiāo)售可能性調(diào)查,，包括現(xiàn)有和潛在用戶(hù)的人數(shù)及需求量,，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率,，擴(kuò)大銷(xiāo)售的可能性和具體途徑等,；還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品,、產(chǎn)品價(jià)格,、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查,。

　　市場(chǎng)調(diào)查原始數(shù)據(jù)收集方法

　　?觀(guān)察法

　　分為直接觀(guān)察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法,。

　　所謂直接觀(guān)察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的,，有計(jì)劃,，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭,、表情進(jìn)行觀(guān)察記錄,，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行,，所得材料真實(shí)生動(dòng),，但也會(huì)因?yàn)樗^(guān)察的對(duì)象的特殊性而使觀(guān)察結(jié)果流于片面；

　　實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀(guān)察調(diào)查,，一般用于對(duì)用戶(hù)的流量,，廣告的效果等的調(diào)查。例如,，企業(yè)在幾種報(bào)紙,、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子,，請(qǐng)讀者閱后剪下,，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門(mén)，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效,，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料,。

　　?詢(xún)問(wèn)法

　　是將所要調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書(shū)面或電話(huà)的方式,，向被調(diào)查者提出詢(xún)問(wèn),，以獲得所需要的資料，它是市場(chǎng)調(diào)查中最常見(jiàn)的一種方法,，可分為面談?wù){(diào)查,，電話(huà)調(diào)查，郵寄調(diào)查,，留置詢(xún)問(wèn)表調(diào)查四種,，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn),，面談?wù){(diào)查能直接聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，富有靈活性,，但成本較高,，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快,，成本底,，但回收率低。電話(huà)調(diào)查速度快,，成本最低,，但只限于在有電話(huà)的用戶(hù)中調(diào)查，整體性不高,。留置詢(xún)問(wèn)表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn),，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問(wèn)卷，說(shuō)明方法,，由之自行填寫(xiě),，再由調(diào)查人員定期收回。

　　?實(shí)驗(yàn)法

　　它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售量的影響,，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn),，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣,。它的應(yīng)用范圍很廣,，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì),、包裝,、設(shè)計(jì)、價(jià)格,、廣告,、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶(hù)的反應(yīng),。

　　市場(chǎng)調(diào)研的主體流程

　　市場(chǎng)調(diào)研的重要環(huán)節(jié)主要在二個(gè)方面：信息收集、調(diào)研分析,，信息收集是為調(diào)研分析提供數(shù)據(jù),；調(diào)研分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)調(diào)研的報(bào)告來(lái)制訂,。

　　信息收集

　　信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)研分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響,，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)研方法,。

　　市場(chǎng)調(diào)研是一門(mén)單獨(dú)的學(xué)科,，書(shū)本中的市場(chǎng)調(diào)研方法比較系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)，但市場(chǎng)調(diào)研貫穿在企業(yè)管理之中,，一個(gè)企業(yè)受人力,、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式 去獲取資料,，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研聲勢(shì)浩大,，又送禮、又抽獎(jiǎng),，相兼了問(wèn)詢(xún)和問(wèn)卷調(diào)研法,，可從調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)研對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，為此,，最有效的信息收集方式是深入市?chǎng)，現(xiàn)實(shí)性管理稱(chēng)之為深入調(diào)研法,。

　　深入調(diào)研法是根據(jù)調(diào)研目的,，通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)研方法，該調(diào)研方法具有針對(duì)性,、經(jīng)濟(jì)性,、實(shí)效性等特點(diǎn)。

　　企業(yè)管理需要的信息資料很多,，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng),，為了信息收集的針對(duì)性，深入調(diào)研法和專(zhuān)業(yè)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)一樣,，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)研目 的制訂出調(diào)研課題,、確定出調(diào)研范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃,，調(diào)研計(jì)劃包括：調(diào)研課題,、調(diào)研時(shí)間、調(diào)研人員,、調(diào)研地點(diǎn),、調(diào)研費(fèi)用、調(diào)研對(duì)象,、調(diào)研方法等相關(guān)內(nèi)容,，調(diào)研超過(guò) 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人,，提高調(diào)研效率,。

　　深入調(diào)研法同常規(guī)調(diào)研法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過(guò)程中調(diào)研人的調(diào)研技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)研技巧包含調(diào)研人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)研渠道的把握。在 調(diào)研技巧上,，要求根據(jù)調(diào)研課題選擇出代表性的專(zhuān)業(yè)渠道和輔助渠道,，并根據(jù)調(diào)研效果來(lái)設(shè)定合理的渠道比例來(lái)進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣(mài)場(chǎng),、經(jīng)銷(xiāo)商,、行業(yè)展會(huì)等渠道 為專(zhuān)業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn),；報(bào)紙,、書(shū)店、網(wǎng)絡(luò),、電話(huà)簿,、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專(zhuān)業(yè)性的補(bǔ)充渠道,，通過(guò)輔助性渠道的選擇,，有利于促進(jìn)對(duì)專(zhuān)業(yè) 性渠道采集信息的充實(shí)和論證；其次,，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)研者在信息收集過(guò)程中要善于采用：觀(guān),、記、問(wèn),、領(lǐng)會(huì)等調(diào)研手法,，利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng)，透過(guò)表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料,。

　　在信息收集中,，為提高調(diào)研效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品,，并棵靈活采用一些科學(xué)的調(diào)研方法作為補(bǔ)充,，比如：電話(huà)咨詢(xún)、問(wèn)卷調(diào)研,、行業(yè)拜訪(fǎng)等,，深入調(diào)研法的中心任務(wù)是通過(guò)深入市場(chǎng)，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值,。

　　調(diào)研分析

　　調(diào)研分析是對(duì)調(diào)研信息資料匯總和解析,，并需根據(jù)分析結(jié)論寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告是針對(duì)調(diào)研課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書(shū),，可以根據(jù)調(diào)研分析提出一些看法和觀(guān)點(diǎn),。調(diào)研報(bào)告是通過(guò)調(diào)研資料對(duì)調(diào)研實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。

　　調(diào)研是科學(xué)管理的基本要求,，但科學(xué)管理對(duì)調(diào)研的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)研的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)研報(bào)告對(duì)管理行為做出正確 的選擇,，假如說(shuō)信息收集是調(diào)研質(zhì)量的安全線(xiàn),，那調(diào)研分析就是調(diào)研質(zhì)量的生命線(xiàn),，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)研的價(jià)值成分，它更深的反映為對(duì)市場(chǎng)的一種審視和剖析,，很 多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn),，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)研的價(jià)值就無(wú)從估計(jì),，甚至誤導(dǎo)了企業(yè),、牽制了管理。

　　書(shū)本中的分析方法為：定性分析和定量分析兩種,，在此基礎(chǔ)上,，現(xiàn)實(shí)性管理增加了理性分析法，即運(yùn)用管理思想和專(zhuān)業(yè)的眼光,，在通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)景市場(chǎng)展望的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)調(diào)研信息資料進(jìn)行剖析和思考,，從而制訂出對(duì)企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)研分析報(bào)告。通常調(diào)研分析應(yīng)該由專(zhuān)家級(jí)的人物組成,。

　　市場(chǎng)調(diào)研要點(diǎn)

　　普通的市場(chǎng)調(diào)研是為企業(yè)管理提供數(shù)據(jù),，層次化的市場(chǎng)調(diào)研是為企業(yè) 的決策提供依據(jù)、替企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尋求動(dòng)力,，市場(chǎng)調(diào)研的真實(shí)意義就在于能使管理者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀的分析來(lái)明確企業(yè)發(fā)展方向,、尋找企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)的 方向是通過(guò)決策來(lái)把控,、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是依靠由差異化來(lái)賦予,，調(diào)研的信息收集的大部分屬一種表象的信息采集行為，而決策和差異化卻需要在信息資料分析的基礎(chǔ)上通 過(guò)企業(yè)策劃的職能來(lái)實(shí)現(xiàn),，所以,，市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有脫離企業(yè)策劃的領(lǐng)域。

　　不同標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研采用的調(diào)研方式和手段不同,，普通的市場(chǎng)調(diào)研可以指派業(yè)務(wù)人員來(lái)進(jìn)行,，層次化的市場(chǎng)調(diào)研可以委托專(zhuān)業(yè)的調(diào)研公司來(lái)實(shí)施。信息是企業(yè)的 耳目,，為了明亮企業(yè)的慧眼,，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)在調(diào)研的職能中建立完善的信息系統(tǒng)，通過(guò)日常信息資料采集和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，讓企業(yè)小規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研的工作就在 企業(yè)信息系統(tǒng)面前來(lái)開(kāi)展,。

　　市場(chǎng)調(diào)研的基本過(guò)程

　　市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查可以采用兩種方式,，一是委托專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)做,，二是企業(yè)自己來(lái)做，企業(yè)可以設(shè)立市場(chǎng)研究部門(mén)，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。市場(chǎng)調(diào)研工作的基本過(guò)程包括：明確調(diào)查目標(biāo),、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、制定調(diào)查工作計(jì)劃,、組織實(shí)地調(diào)查,、調(diào)查資料的整理和分析、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,。

　　明確調(diào)查目標(biāo)

　　進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要,，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同,，企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì),，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r,；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和營(yíng)銷(xiāo)要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題,，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。

　　確定市場(chǎng)調(diào)查的方式

　　1、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容范圍寬窄確定

　?。?）狹義市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)（包括企業(yè)生產(chǎn)性消費(fèi)和個(gè)人生活消費(fèi)）所進(jìn)行的調(diào)查,。其內(nèi)容主要包括：

　　① 商品市場(chǎng)的銷(xiāo)售量,、潛在需求量,，分析企業(yè)的市場(chǎng)占有率及變化。

　?、?地區(qū)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量,、最大需求量、地區(qū)需求消費(fèi)特征,，分析開(kāi)拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性,。

　　③ 消費(fèi)者的愛(ài)好變化,，分析新的目標(biāo)市場(chǎng),。

　　④ 引起市場(chǎng)商品銷(xiāo)售變化的客觀(guān)因素,。

　?、?城鄉(xiāng)市場(chǎng)需求變化（特點(diǎn)及其變化規(guī)律）,。

　　⑥ 不同收入水平消費(fèi)者的商品需求結(jié)構(gòu),，分析消費(fèi)心理的變化,。

　　（2）廣義的市場(chǎng)調(diào)查是指在狹義調(diào)查基礎(chǔ)上研究商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過(guò)程中的全部商業(yè)活動(dòng),。主要包括：

　　①商品產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合的形式,；

　?、谏唐焚?gòu)銷(xiāo)結(jié)合的形式；

　?、圻\(yùn)輸與儲(chǔ)存,；

　　④關(guān)于銷(xiāo)售人員,；

　?、萆唐蜂N(xiāo)售費(fèi)用、利潤(rùn),，分析工商,、農(nóng)商、商商之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系

　　2,、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的確定

　?。?）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查

　　這里指以滿(mǎn)足個(gè)人生活需要為目的的商品購(gòu)買(mǎi)者和使用者（即最終消費(fèi)者）組成的市場(chǎng)。

　?。?）生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查

　　這里指為了滿(mǎn)足加工制造等生產(chǎn)性需要而形成的市場(chǎng)（也稱(chēng)為生產(chǎn)資料市場(chǎng)）,。又可細(xì)分為：工業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng),。其他還有：中間市場(chǎng),、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)等,。

　?。?）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別：

　　?商品購(gòu)買(mǎi)對(duì)象不同（前者為個(gè)人或家庭，后者為生產(chǎn)性企業(yè)）

　　?商品用途不同（前者為生活資料,，后者為生產(chǎn)資料）

　　?購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)自身的特點(diǎn)不同

　?。?）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的聯(lián)系：

　　生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)要以消費(fèi)者市場(chǎng)為基礎(chǔ)，因?yàn)樯a(chǎn)者采購(gòu)的目的是為了生產(chǎn)出符合消費(fèi)者市場(chǎng)需要的產(chǎn)品,。消費(fèi)者市場(chǎng)反映的需要才是真正的最終消費(fèi)需要,。因此必須重視消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)查分析，以消費(fèi)者為中心,。

　　3,、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息目的確定

　?。?）探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查

　　（2）描述性市場(chǎng)調(diào)查

　?。?）因果性市場(chǎng)調(diào)查

　?。?）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查

　　上述四類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查是為滿(mǎn)足決策主體不同信息需要而進(jìn)行的。他們之間的關(guān)系是后者包含前者,，后者總是在前者的基礎(chǔ)上提供更多的信息,。

　　4、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次確定

　?。?）經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查（不定期）

　?。?）定期市場(chǎng)調(diào)查

　　（3）臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查（一次性）

　　5,、按組織市場(chǎng)調(diào)查的空間層次確定

　　按調(diào)查的地域空間層次,，可分為：國(guó)際性、全國(guó)性和地區(qū)性市場(chǎng)調(diào)查,。按地域空間層次展開(kāi)調(diào)查,，有利于企業(yè)了解不同地域的市場(chǎng)特點(diǎn)，把握不同的消費(fèi)要求,，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，選擇最佳的目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓和占領(lǐng)新市場(chǎng),。

　　6,、按市場(chǎng)調(diào)查的商品層次確定

　　（1）商品類(lèi)型的劃分

　　按商品層次區(qū)分為不同的類(lèi)型,，如：日用工業(yè)品,、食品、副食品等,。每類(lèi)商品還可以分為不同的小類(lèi)（如日用工業(yè)品可分為：服裝,、鞋帽、交電,、鐘表,、百貨等）。

　?。?）劃分商品類(lèi)型的目的

　　市場(chǎng)調(diào)查劃分為各種不同的類(lèi)型,，目的是為了對(duì)各種市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究分析，便于針對(duì)不同類(lèi)型的特點(diǎn),、功能,，提出不同的調(diào)查要求，選擇正確的方法和技術(shù),，獲得好的調(diào)查結(jié)果,。

　　7,、按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源確定

　　按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源可分為：

　　?一手資料：又稱(chēng)為原始資料是指調(diào)查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查所搜集的資料。其特點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng),，適用性好,，但成本較高。

　　?二手資料：又稱(chēng)為間接資料是他人為某種目的已經(jīng)加工整理好的資料,。其特點(diǎn)是：獲取成本低,，時(shí)間短適用性較差。

　?。?）一手資料的調(diào)查方法

　　?詢(xún)問(wèn)法：是以詢(xún)問(wèn)的方式作為收集資料的手段,。主要包括四種形式：①個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)；②小組訪(fǎng)問(wèn),；③電話(huà)調(diào)查；④郵寄調(diào)查,。

　　?觀(guān)察法：是指調(diào)查人員直接到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)察的一種調(diào)查收集資料的方法,。優(yōu)點(diǎn)：可以比較客觀(guān)地收集資料，直接記錄調(diào)查事實(shí)和被調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)的行為,，調(diào)查結(jié)果更接近實(shí)際,。缺點(diǎn)：觀(guān)察不到內(nèi)在因素，調(diào)查時(shí)間長(zhǎng),。該方法主要包括三種形式：①直接觀(guān)察,、②店鋪觀(guān)察、③實(shí)際痕跡測(cè)量,。

　　?實(shí)驗(yàn)法：是從影響調(diào)查問(wèn)題的許多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素,，將它們置于一定條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出分析,，研究是否值得大規(guī)模推廣,。優(yōu)點(diǎn)：可獲得較正確的原始資料。缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)不易選擇,，干擾因素多,，時(shí)間長(zhǎng)，成本較高,。該方法主要包括兩種形式：①產(chǎn)品包裝實(shí)驗(yàn),、②新產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)察。

　?。?）二手資料的調(diào)查的內(nèi)容

　　二手資料主要調(diào)查以下內(nèi)容：

　?、?企業(yè)內(nèi)部資料（包括內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)的記錄、統(tǒng)計(jì)表,。報(bào)告,、財(cái)務(wù)決算,、用戶(hù)來(lái)函等）；② 政府機(jī)關(guān),、金融機(jī)構(gòu)公布的統(tǒng)計(jì)資料,；③ 公開(kāi)出版的期刊、文獻(xiàn)雜志,、書(shū)籍,、研究報(bào)告等；④ 市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu),、咨詢(xún)機(jī)構(gòu),、廣告公司所公布的資料；⑤ 行業(yè)協(xié)會(huì)公布的行業(yè)資料,、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品目錄,、樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及公開(kāi)的宣傳資料,；⑥ 政府公開(kāi)發(fā)布的有關(guān)政策,、法規(guī)、條例規(guī)定以及規(guī)劃,、計(jì)劃等,；⑦ 推銷(xiāo)員提供的情報(bào)資料；⑧ 供應(yīng)商,、分銷(xiāo)商以及企業(yè)情報(bào)網(wǎng)提供的信息情報(bào),；⑨ 展覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)公開(kāi)發(fā)送的資料,。

　　希望你滿(mǎn)意

營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)體系是什么,？

營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象是客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)的思維導(dǎo)向是賣(mài)出產(chǎn)品,，營(yíng)銷(xiāo)的精髓可以概括為一個(gè)字“賣(mài)”,！產(chǎn)生的收入類(lèi)型是勞動(dòng)性收入，即今天做了就有收入,，今天沒(méi)做就沒(méi)有收入,。

營(yíng)銷(xiāo)模式的方法論體系有哪些元素呢？

1. 客戶(hù)定位

2. 產(chǎn)品的可感知價(jià)值包裝

3. 品牌命名

4. 魚(yú)塘整合

5. 魚(yú)餌設(shè)計(jì)：吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)

6. 轉(zhuǎn)介紹設(shè)計(jì)：客戶(hù)帶來(lái)更多客戶(hù)

7. 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

這七個(gè)方面就是營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)的方法論體系,，它能指導(dǎo)我們科學(xué)系統(tǒng)的制定營(yíng)銷(xiāo)方案和策略,。

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)研的區(qū)別？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研本質(zhì)上是沒(méi)有區(qū)別的,，只是叫法不同,；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)并不是單指現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)，而是指消費(fèi)者的集合,。

旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用,？

作用是摸清楚旅游市場(chǎng)的情況,，以便制定更加合理的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。

藥品市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容,？

答復(fù)：如何制作一份市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查問(wèn)卷,？

著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn)：

第一、在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中,，以結(jié)合實(shí)際說(shuō)明情況和以往歷史調(diào)查數(shù)據(jù)分析,，作出抽樣對(duì)比的分析數(shù)據(jù)表格，并以調(diào)研事件,、調(diào)研性質(zhì),、調(diào)研類(lèi)型、調(diào)研對(duì)象作出事務(wù)工作的可行性主題調(diào)研報(bào)告,。

第二,、在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，以調(diào)研人員實(shí)地考察市場(chǎng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析論證,，以及產(chǎn)品的市場(chǎng)行業(yè)效用價(jià)值評(píng)估方案,，以全面實(shí)行市場(chǎng)產(chǎn)品信息化與終端平臺(tái)化，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的份額采取網(wǎng)格圖表調(diào)查數(shù)據(jù)表明情況,，以有效提高市場(chǎng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)管理，以市場(chǎng)產(chǎn)品的高品質(zhì)讓消費(fèi)者認(rèn)可,，以售后服務(wù)質(zhì)量保障提升市場(chǎng)產(chǎn)品的公信力與信譽(yù)度,。

第三、在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中,，以采取分類(lèi)調(diào)查的形式,，能夠讓形式多元化與多樣化，復(fù)雜化與簡(jiǎn)單化,，在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷過(guò)程中,，以設(shè)置提問(wèn)形式分別對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果采取合格與否格式打分評(píng)定，這些問(wèn)題以直接影響到評(píng)估分?jǐn)?shù)是否合格與達(dá)標(biāo),。

第四,、在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，對(duì)于設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題的差異化,，以標(biāo)準(zhǔn)制式的問(wèn)題及類(lèi)型,，以進(jìn)行重復(fù)修改和完善，對(duì)于設(shè)置這些問(wèn)題內(nèi)容可以簡(jiǎn)潔化,，以消費(fèi)者動(dòng)機(jī)或需求為目的,，并作出這些方面的提問(wèn)或解答，這樣,，以全面的反映了設(shè)計(jì)問(wèn)卷的重要性,，以實(shí)時(shí)了解這些問(wèn)題的關(guān)鍵為突破口,。

第五、在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中,，以全面的整理這些設(shè)計(jì)問(wèn)卷書(shū)稿,，以檢查修改文件定稿后，以按文書(shū)格式用心的藤寫(xiě)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告,，以正式擬定書(shū)稿制作成一份市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查問(wèn)卷,。

謝謝！

餐飲市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文,？

一,、調(diào)查目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)及組織策劃

（一）調(diào)查目標(biāo)

總目標(biāo)：通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查黑大各代表性學(xué)生樣本的餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,、需求特點(diǎn),、顧客滿(mǎn)意度等，以及走訪(fǎng)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家,，了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,、顧客消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況等,，綜合分析黑大餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì),。

分目標(biāo)：

1．全面搜索黑大餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀

2．開(kāi)展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對(duì)北黑大餐飲業(yè)的滿(mǎn)意度的調(diào)查

3．適量走訪(fǎng)食堂經(jīng)理和黑大現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需解決的問(wèn)題

4．分析黑大餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及需解決的問(wèn)題

（二）調(diào)查對(duì)象及形式

根據(jù)對(duì)黑大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對(duì)黑大附近餐飲業(yè)的整體把握，本次調(diào)查以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象,，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)查方向,。采取區(qū)域分組調(diào)查的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析,，調(diào)查方式以問(wèn)卷調(diào)查為主,，訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查及市場(chǎng)觀(guān)察為輔，間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查,，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。

調(diào)查對(duì)象抽樣：

1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者 抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院,、不同專(zhuān)業(yè),、不同年級(jí)、不同收入,、不同口味偏好的代表性樣本,。

2) 校食堂工作人員 抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷,、采購(gòu)人員,、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。

3) 黑大附近現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家 抽取樣本20個(gè),，其中傳統(tǒng)中式餐館,、快餐店、奶茶咖啡吧,、特色小吃店,、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例,。

調(diào)查方式：1）問(wèn)卷調(diào)查 2)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查3）市場(chǎng)觀(guān)察4）電話(huà)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查5）幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查等

調(diào)研的主要內(nèi)容：

1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)品牌及顧客滿(mǎn)意度,，市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)量及層次，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià),，餐飲消費(fèi)的心理,，影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費(fèi)的新需求等,。

2) 校食堂工作者調(diào)查的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購(gòu)體系,，到食品的制作工藝，到衛(wèi)生的把關(guān),，再到銷(xiāo)售的菜色價(jià)格,，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解,，并分析其優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)和現(xiàn)面臨的問(wèn)題。

3) 現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家調(diào)查的主要內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)的餐館類(lèi)型,、風(fēng)味,，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn),，主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷(xiāo)手段，為的原則,，經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)實(shí)滿(mǎn)意程度,，經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)心理，經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等,。

4) 訪(fǎng)談?wù){(diào)查內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對(duì)小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解,、評(píng)價(jià)、建議,，以及對(duì)他們的偏好進(jìn)一步掌握,。

5) 幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查內(nèi)容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品、口味,，就餐環(huán)境,，服務(wù)水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評(píng)價(jià),，去粗取精,。

（三）調(diào)查組織實(shí)施過(guò)程

調(diào)查組共有3人，進(jìn)行為期7天的黑大附近餐飲業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,。

二,、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

本次調(diào)查共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷137份、校食堂工作人員訪(fǎng)談筆錄20份,、學(xué)府四現(xiàn)有商家訪(fǎng)問(wèn)筆錄20份,，通過(guò)對(duì)上述問(wèn)卷和訪(fǎng)談筆錄的統(tǒng)計(jì)處理，輔以調(diào)查小組的小結(jié)報(bào)告,，獲得黑大餐飲市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果如下：

1. 黑大餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),，消費(fèi)水平較高，消費(fèi)量大,。

首先,，從的結(jié)果來(lái)看，黑大外有正規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪及攤位的餐飲店約有101家,，其中店,，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店,，西式餐館,，火鍋店等等，具體如下表1所示,。其次,，黑大餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托的學(xué)生消費(fèi)者，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),，黑大在校師生約3萬(wàn),，消費(fèi)群體龐大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門(mén)吃飯,；最后,，從黑大所處的地理環(huán)境位置來(lái)看，位于南崗區(qū),，消費(fèi)水平還是較高的,。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，在校學(xué)生月平均消費(fèi)在1500左右,，又細(xì)分為5個(gè)消費(fèi)段,，如下表2所示。

圖表1

北門(mén)餐飲類(lèi)型及分布情況

類(lèi)型 店 中式傳統(tǒng)餐館 特色小吃店 西式餐館火鍋店 糕點(diǎn)面點(diǎn)店奶茶咖啡吧

數(shù)量 16 26 35 3 3 6 10

表2

黑大在校學(xué)生的月平均消費(fèi)分布情況

消費(fèi)層次 500~800 800~1100 1100~1600 1600~2000 2000以上

所占比例 　7.1% 42.9% 45.2% 2.4% 2.4%

2. 主要消費(fèi)類(lèi)型,、口味偏好明顯,，重復(fù)消費(fèi)普遍

大多數(shù)學(xué)生喜歡，快捷方便，口味喜歡多樣,，但比較大眾,，喜歡在一定時(shí)期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi)，基于習(xí)慣因素

3. 消費(fèi)的時(shí)間分散,，趨于全天

4. 消費(fèi)主體一般趨于2—4人,，消費(fèi)能力較高

5. 黑大餐飲格局相對(duì)穩(wěn)定，各經(jīng)營(yíng)商家之間日趨同質(zhì)化

6. 產(chǎn)品差異化程度低,，缺乏營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

（二）黑大附近餐飲消費(fèi)者滿(mǎn)意度及需求現(xiàn)狀分析

1. 衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素,。

2. 消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣

3. 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素,。

4. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知理性,，學(xué)生消費(fèi)水平較高，也比較穩(wěn)定

5. 消費(fèi)者對(duì)就餐的食品衛(wèi)生安全的滿(mǎn)意度低

6. 消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中,，如快餐店溫州飯攤,，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等

7. 大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷(xiāo)方式感興趣

8. 宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道

9. 大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主,，對(duì)新鮮時(shí)尚的事物感興趣

（三）黑大附近餐飲店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及分析

1. 不斷有新的商家參與黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，同時(shí)也有商家的退出，形成當(dāng)前相對(duì)平衡而又微妙的關(guān)系,。

2. 眾多餐館的環(huán)境,、規(guī)模、菜肴種類(lèi),、價(jià)格及服務(wù)差異不大,，趨于同質(zhì)化

3. 在目前國(guó)內(nèi)物價(jià)水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂,，部分菜品價(jià)格有所上浮,，漲價(jià)的菜式一般以肉類(lèi)為主，平均漲幅約20%～25%,，成本有所增加

4. 黑大餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo),，在快速發(fā)展中存在盲目、無(wú)序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象,。缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,，內(nèi)容不全面,、技術(shù)知識(shí)含量低，食品安全衛(wèi)生得不到保障

5. 無(wú)品牌意思,，只關(guān)注于現(xiàn)盈利狀況

三．本次調(diào)查活動(dòng)總結(jié)

總的來(lái)說(shuō),本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的較為全面地了解了黑大的餐飲業(yè)情況,。餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，難免由于利益問(wèn)題出現(xiàn)食品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)消費(fèi)者在有消費(fèi)需求是一定保證安全,。黑大餐飲業(yè)的消費(fèi)主力人群是學(xué)生,，合理消費(fèi)是必要的?？傊?，食品質(zhì)量安全問(wèn)題不容忽視，學(xué)生們的身體健康至關(guān)重要,，餐飲業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展將會(huì)成為社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)力,。

市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研哪個(gè)范圍更廣？

市場(chǎng)調(diào)研的調(diào)研范圍比營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研更廣,，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的范圍更小,，設(shè)計(jì)面更窄，內(nèi)容沒(méi)有那么豐富,。

數(shù)字電視營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)步驟,？

1、目標(biāo)用戶(hù),。

2,、策略（渠道建設(shè)）。

3,、區(qū)域劃分,。

4、發(fā)展集團(tuán),。

5,、聯(lián)合銷(xiāo)售。