為什么設(shè)計(jì)師不能干營(yíng)銷？

前日,，有網(wǎng)友在一家具裝飾論壇中發(fā)貼說(shuō)現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)裝修干預(yù)過(guò)多,，比如經(jīng)常向業(yè)主推薦所在公司商場(chǎng)出售的各種裝飾材料,，這令業(yè)主好不苦惱,。

但也有一些網(wǎng)友認(rèn)為這并非事實(shí)的全部和真相：事實(shí)上，設(shè)計(jì)師向業(yè)主推薦裝飾材料,，很大程度上講是為了實(shí)現(xiàn)裝修效果的最優(yōu)化,，設(shè)計(jì)師根據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格或?qū)υ撟髌匪x予的某種設(shè)計(jì)理念，認(rèn)為某產(chǎn)品又能恰如其分地進(jìn)行傳遞和表達(dá),，于是向業(yè)主提出了使用意見(jiàn),。

因此，設(shè)計(jì)師向業(yè)主推薦裝飾材料系其職責(zé)所在,。

做營(yíng)銷型設(shè)計(jì)師還是設(shè)計(jì)型設(shè)計(jì)師,？

兩者簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，技術(shù)型設(shè)計(jì)師可理解為被動(dòng)式設(shè)計(jì),，多以熟練的工具技巧為主,；營(yíng)銷型設(shè)計(jì)師可理解為主動(dòng)式設(shè)計(jì)，多以想法,、創(chuàng)意為前提去設(shè)計(jì),；兩者各有優(yōu)點(diǎn)，主要看在哪里運(yùn)用,。

平常企業(yè)設(shè)計(jì)師崗位為技巧型較多,；但例如廣告媒體藝術(shù)類企業(yè)多為營(yíng)銷創(chuàng)意型崗位設(shè)計(jì)師。要說(shuō)缺點(diǎn),，那就是各自的優(yōu)點(diǎn)便是對(duì)方的缺點(diǎn)

什么是營(yíng)銷,，什么是反營(yíng)銷？

營(yíng)銷不是銷售，不是傳統(tǒng)意義上的“賣東西”,，不單是商業(yè)活動(dòng),，它是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售并通過(guò)與別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,，以獲得所需所欲之物的社會(huì)和管理的過(guò)程,。它包括幾個(gè)核心概念：

需求、欲望和需求：人類需要食品,、水,、衣服、住所和空氣?，F(xiàn)在的人類還需要電話,、電腦和調(diào)制解調(diào)器?？偟膩?lái)說(shuō),，除了維持生存的物品，人們還對(duì)娛樂(lè),、教育等有著強(qiáng)烈的欲望,，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愛(ài)好。當(dāng)代人的需求和欲望之多讓人驚愕：僅美國(guó)人在一年中將消費(fèi)670億個(gè)雞蛋,、20億只雞,、1330億英里的國(guó)內(nèi)空中旅行和教授的400萬(wàn)堂課。

產(chǎn)品：人們靠產(chǎn)品滿足自己的需要和欲望,，所以產(chǎn)品是指任何能用來(lái)滿足人類需要的東西,，包括服務(wù)。銷售和營(yíng)銷的區(qū)別之一就是,，營(yíng)銷把目光放在顧客的需要而非產(chǎn)品本身上,。

價(jià)值、成本和滿意：綜合考慮產(chǎn)品,、服務(wù)滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的,，惟有如此才能做出正確的選擇。消費(fèi)者在生活中的理性行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了經(jīng)濟(jì)學(xué)家狹隘的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”,。

交換,、交易和關(guān)系：交換是過(guò)程而不是事件，交換達(dá)成交易的產(chǎn)生,，而交易是終結(jié)點(diǎn),。為此,，營(yíng)銷者要縮短交換過(guò)程,，以達(dá)成更多交易。精明的營(yíng)銷者會(huì)和消費(fèi)者、分銷商,、供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的,、信任的和互利的關(guān)系。因此,，營(yíng)銷已經(jīng)從追求每個(gè)交易利潤(rùn)最大化變?yōu)樽非笃渌鞣嚼骊P(guān)系最大化,。

反向營(yíng)銷（Reverse Marketing）

反向營(yíng)銷包括兩個(gè)完全不同的含義，

一是營(yíng)銷策略上的反向營(yíng)銷即采取不同于常規(guī)企業(yè)的營(yíng)銷策略,， 達(dá)到“反彈琵琶”的效果,；

二是市場(chǎng)鏈條上的反向營(yíng)銷，即相對(duì)于產(chǎn)品銷售客戶的開(kāi)發(fā),， 對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā),。

市場(chǎng)鏈條上的反向營(yíng)銷即供應(yīng)商開(kāi)發(fā)， 是指當(dāng)不存在合意的供應(yīng)商時(shí),，采購(gòu)方進(jìn)行主動(dòng)采購(gòu),， 自行創(chuàng)造一個(gè)供應(yīng)源的方法。每一制造商都需要這樣的供應(yīng)商,， 他以最低價(jià)格提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品,，從不耽誤交貨日期， 而且對(duì)最小的要求也立即響應(yīng),。有兩種基本方法能達(dá)到這一目的,。 第一種方法是采用一種有系統(tǒng)的方法， 在給出一采購(gòu)定單之前尋找與篩選潛在的供應(yīng)商,。 這是日本人與歐洲人采用的方法,，而且也是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 的基本哲理。第二種方法是要求已簽訂合同的供應(yīng)商去改進(jìn),， 否則就使他面臨失去生意的局面,。這是許多美國(guó)制造商采有的方法。

什么是推動(dòng)營(yíng)銷,？

推式營(yíng)銷就是生產(chǎn)者將產(chǎn)品積極推到批發(fā)商手中,批發(fā)商又積極的將產(chǎn)品推到零售商,零售商又積極的將產(chǎn)品推向顧客.拉式策略就是指企業(yè)針對(duì)最后銷費(fèi)者,花大量的資金從事廣告和銷費(fèi)促進(jìn)活動(dòng),以增進(jìn)產(chǎn)品的需求.如果做的好,銷費(fèi)者就會(huì)向零售商要求購(gòu)買該產(chǎn)品,零售商又向批發(fā)商要該產(chǎn)品,于是拉動(dòng)整個(gè)銷售體系.現(xiàn)在一般推,、拉兩種策略同時(shí)使用，如一些食品,、飲料,、日用品企業(yè)就是如此。

推式策略現(xiàn)在用在產(chǎn)業(yè)用品上較多,，一般產(chǎn)業(yè)用品很少做宣傳,，大多采用人員推廣。

什么是會(huì)議營(yíng)銷,？

會(huì)議營(yíng)銷也叫數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷,。它是指通過(guò)尋找特定顧客，利用親情服務(wù)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式,。會(huì)議營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是對(duì)目標(biāo)顧客的鎖定和開(kāi)發(fā),，對(duì)顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí)，以專家顧問(wèn)的身份對(duì)意向顧客進(jìn)行關(guān)懷和隱藏式銷售,。

會(huì)議營(yíng)銷,，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有提高，但弱點(diǎn)也同樣明顯—營(yíng)銷成本高,?！绑w驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷而言,，特點(diǎn)是購(gòu)買周期拉長(zhǎng),，顧客滿意度較高，注重營(yíng)銷細(xì)節(jié),。

會(huì)議營(yíng)銷核心在于通過(guò)會(huì)議的方式解決用戶信任度的問(wèn)題,，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入到消費(fèi)者心坎里去，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)品牌,、了解品牌,、信任品牌到最后的依賴品牌，而會(huì)議前的口碑傳播更為重要,。

什么是論壇營(yíng)銷,？

客營(yíng)銷是用于描述通過(guò)網(wǎng)絡(luò)博客進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的術(shù)語(yǔ)。這些博客不同于企業(yè)網(wǎng)站,，因?yàn)樗鼈兺ǔ@著一個(gè)單獨(dú)的主題,，每天或每周發(fā)布更新。典型情況下,，企業(yè)使用博客來(lái)創(chuàng)建一組與客戶的對(duì)話,，并解釋他們的產(chǎn)品和服務(wù)的特色。

博客營(yíng)銷自從blogger開(kāi)始以來(lái)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,。今天,，在網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣免費(fèi)的博客軟件，其中最流行的是wordpress和blogger,。博客是定期更新的基本網(wǎng)站,。它們?yōu)楣?網(wǎng)站扮演著專用消息界面。隨著由公司進(jìn)行的定期更新和網(wǎng)上對(duì)新鮮內(nèi)容的需要,，使得博客成為了首選的資源目的地,。從2006年早期開(kāi)始，博客被專注于作為一個(gè)主要的營(yíng)銷平臺(tái),。

什么是藥品營(yíng)銷,？

根據(jù)《藥品管理法實(shí)施條例》第十章第83條藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)分為兩類：

“藥品零售企業(yè),，是指將購(gòu)進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)?！?/p>

“藥品批發(fā)企業(yè)，是指將購(gòu)進(jìn)的藥品銷售給藥品生產(chǎn)企業(yè),、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè),、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)?！?/p>

所以藥品的零售銷售就是將購(gòu)進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的銷售方式,。

什么是營(yíng)銷經(jīng)理？

營(yíng)銷經(jīng)理是負(fù)責(zé)企業(yè)或機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的管理職位,。營(yíng)銷經(jīng)理的主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)行分析和研究,，研究市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為，確定目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷策略,，組織和指導(dǎo)銷售或市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售和市場(chǎng)推廣活動(dòng),。

其主要工作職責(zé)包括：

1. 制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：負(fù)責(zé)制定企業(yè)或機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來(lái)評(píng)估方案的有效性和可行性,。

2. 策劃和組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)：通過(guò)廣告,、促銷和市場(chǎng)宣傳等各種營(yíng)銷方式來(lái)推廣產(chǎn)品或品牌，提高知名度和銷售量,。

3. 監(jiān)督銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)：跟蹤銷售和市場(chǎng)活動(dòng)效果,，分析和評(píng)估活動(dòng)的效益，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)方案,。

4. 管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)組織和管理銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的工作,，分配任務(wù)和目標(biāo)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)估,，確保團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和公司的目標(biāo)保持一致,。

5. 研究市場(chǎng)和消費(fèi)者趨勢(shì)：通過(guò)研究市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好和行為等相關(guān)數(shù)據(jù),，并分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況,，了解市場(chǎng)變化并對(duì)公司策略進(jìn)行調(diào)整。

總之,，營(yíng)銷經(jīng)理在企業(yè)或機(jī)構(gòu)中扮演著重要角色,，通過(guò)制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和運(yùn)用各種營(yíng)銷方式，以帶動(dòng)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升,。

什么是體驗(yàn)營(yíng)銷,？

　體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng),、嘗試,、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。

　　(一)體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式

　　由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化,，所以《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,，并將其分為五種類型：

　　1.知覺(jué)體驗(yàn)

　　知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷上,。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別),、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。

　　2．思維體驗(yàn)

　　思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇,、興趣,、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn),。

　　3．行為體驗(yàn)

　　行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn),，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng),，豐富消費(fèi)者的生活,，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

　　4．情感體驗(yàn)

　　情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒,，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感

　　受到各種情感,，如親情、友情和愛(ài)情等,。

　　5．相關(guān)體驗(yàn)

　　相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望,，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),，從而建立對(duì)某種品牌的偏好,。

　　(二)體驗(yàn)營(yíng)銷的操作步驟

　　1. 識(shí)別目標(biāo)客戶

　　識(shí)別目標(biāo)客戶就是要針對(duì)目標(biāo)顧客提供購(gòu)前體驗(yàn)，明確顧客范圍,，降低成本,。同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,，對(duì)不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗(yàn),。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。

　　2．認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客

　　認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、需求,，知道他們擔(dān)心,、顧慮什么。企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取有關(guān)信息,，并對(duì)信息進(jìn)行篩選,、分析,，真正了解顧客的需求與顧慮,，以便有針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段，來(lái)滿足他們的需求,，打消他們的顧慮,。

　　3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn)

　　要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方,，根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過(guò)程中重點(diǎn)展示哪些部分,。

　　4．確定體驗(yàn)的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里，顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià),。譬如理發(fā),，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù),，這樣在顧客體驗(yàn)后,，就容易從這幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個(gè)判斷。

　　5．讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)

　　在這個(gè)階段,，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),，并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對(duì)象的渠道，以便目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng),。

　　6．進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制

　　企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷后,，還要對(duì)前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何,；顧客是否滿意,；是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放；風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,，轉(zhuǎn)移了多少,；企業(yè)能否承受。通過(guò)這些方面的審查和判斷,，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

　　行情況,，并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,，以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。

　　(三)體驗(yàn)營(yíng)銷的主要實(shí)施模式

　　體驗(yàn)營(yíng)銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,，通過(guò)研究消費(fèi)者狀況,，利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技,、藝術(shù)和大自然等手段來(lái)增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,，在給消費(fèi)者心靈帶來(lái)強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售。

　　體驗(yàn)營(yíng)銷主要有以下八種實(shí)施模式：

　　l. 節(jié)日模式

　　每個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對(duì)人們的消費(fèi)行為起著無(wú)形的影響,。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時(shí)，也深刻影響著消費(fèi)行為的變化,。隨著我國(guó)的節(jié)假日不斷增多,，出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”，企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷

　　售量,。

　　2．感情模式

　　感情模式通過(guò)尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營(yíng)銷心理方法，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行,。

　　3．文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛,，從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,，進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺(jué)地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,，甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng),。

　　4．美化模式

　　由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同，對(duì)于美的要求也不同,，這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中,。

　　人們?cè)谙M(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值,。這類商品能給消費(fèi)者帶來(lái)美的享受和愉悅,，使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感，滿足了對(duì)美的需要,。

　　5．服務(wù)模式

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，優(yōu)越的服務(wù)模式，可以征服廣大消費(fèi)者的心,，取得他們的信任,，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。

　　6．環(huán)境模式

　　消費(fèi)者在感覺(jué)良好的聽(tīng)、看,、嗅過(guò)程中,，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺(jué)。因此,，良好的購(gòu)物環(huán)境,，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求，也提高了商品與服務(wù)的

什么是刀鋒營(yíng)銷,？

刀鋒營(yíng)銷是一本書,，是一本關(guān)于房地產(chǎn)銷售的書，講的是20世紀(jì)90年代初第一輪地產(chǎn)泡沫破裂之際,，一家叫泰盈的公司憑借某種具有神秘色彩的銷售模式,，創(chuàng)造了延續(xù)十余年涉及數(shù)百個(gè)樓盤的大賣傳奇。

故事的另一條主線源自1998年,，那是中國(guó)有史以來(lái)氣勢(shì)最為恢弘的,、富有爭(zhēng)議性的跨世紀(jì)地產(chǎn)熱潮剛剛開(kāi)始冒泡，一家叫決策資源的公司巧妙地以資訊切入,，跌跌撞撞地打造了一個(gè)地產(chǎn)行業(yè)的資源平臺(tái),。在2005年,，兩股勢(shì)力主動(dòng)交織在一起,，試圖重組出更獨(dú)一無(wú)二、更強(qiáng)大迅猛的企業(yè)DNA,。