體驗(yàn)營(yíng)銷6e理論 體驗(yàn)營(yíng)銷6e理論定義
體驗(yàn)營(yíng)銷相關(guān)理論概述,?
體驗(yàn)式營(yíng)銷,,是營(yíng)銷從傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)到客戶導(dǎo)向的升級(jí),是物質(zhì)匱乏到產(chǎn)品過(guò)剩,,是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),,是滿足生存消費(fèi)到生活消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程,,是馬斯洛理論從生存需要到自我實(shí)現(xiàn)的必然過(guò)程。體驗(yàn)式營(yíng)銷,,通過(guò)看(See),、聽(tīng)(Hear)、用(Use),、參與(Participate)的手段,,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think),、行動(dòng)(Act),、關(guān)聯(lián)(Relate)等感性因素和理性因素,重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法,。
這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,,消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購(gòu)買(mǎi)行為與品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵
為何體驗(yàn)營(yíng)銷日益顯得重要,體驗(yàn)營(yíng)銷?
體驗(yàn)營(yíng)銷日益重要,,這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢(shì),。我們先了解一下體驗(yàn)營(yíng)銷:是企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng),、嘗試,、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),,讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷方式,。原因如下:
① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高,,不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感,;
② 企業(yè)為了提高服務(wù),,從而迎合消費(fèi)者。
價(jià)值營(yíng)銷理論,?
價(jià)值營(yíng)銷是企業(yè)對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)的出路,,也是企業(yè)真正成功的關(guān)鍵所在。價(jià)值營(yíng)銷是相對(duì)于價(jià)格營(yíng)銷提出的,,"價(jià)值營(yíng)銷"不同于"價(jià)格營(yíng)銷",,它通過(guò)向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取勝,。當(dāng)一件商品的物理屬性價(jià)值無(wú)法提升時(shí),,我們可以增加顧客對(duì)商品的心理價(jià)值籌碼,使交易天平向商品價(jià)值一方傾斜,,從而提高成交率,。
精準(zhǔn)營(yíng)銷理論?
? ? ? ?精準(zhǔn)營(yíng)銷理論很簡(jiǎn)約,,即關(guān)注顧客的欲求與需要,、顧客獲取滿足的成本、顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性、溝通,,這些都是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì),,也是精準(zhǔn)營(yíng)銷理論的精髓。
營(yíng)銷戰(zhàn)略理論,?
戰(zhàn)略選擇的核心是對(duì)客戶群的選擇,。營(yíng)銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程,是聚焦最有價(jià)值客戶群的營(yíng)銷模式,。我們都知道80/20原理,,20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)。
結(jié)論,,營(yíng)銷戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵要素:1)客戶細(xì)分,;2)聚焦客戶價(jià)值;3)為股東和客戶增值,。
產(chǎn)品營(yíng)銷理論,?
即產(chǎn)品product,價(jià)格price,渠道place,、推廣promotion,、政治力量political power與公共關(guān)系public relations ?!按笫袌?chǎng)營(yíng)銷”誕生了“6P”,,產(chǎn)生的背景:世界經(jīng)濟(jì)的滯脹現(xiàn)象,貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的惡化(80年代后)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不但要適應(yīng)環(huán)境,,把公共關(guān)系、政治力量也做為企業(yè)的可控因素運(yùn)用,,以創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境,。重視企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)了人對(duì)環(huán)境的能動(dòng)性,。突破了市場(chǎng)營(yíng)銷中不可控因素的觀念。6P理論可以用于 營(yíng)銷類的案例:
1.產(chǎn)品角度:是否確定了細(xì)分市場(chǎng),,在細(xì)分市場(chǎng)里產(chǎn)品是否占優(yōu)勢(shì)等
2.價(jià)格角度:采取何種定價(jià)方法等
3.渠道角度:分銷的渠道采用哪種
4.推廣:是否做廣告 ,、做廣告的類型等
5.政治力量:各國(guó)政策的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)等
6.公共關(guān)系:公共關(guān)系的活動(dòng)等
主流營(yíng)銷理論?
市場(chǎng)營(yíng)銷從福特汽車創(chuàng)立時(shí)代開(kāi)啟,,已有百年時(shí)間,,美國(guó)作為工業(yè)時(shí)代的先驅(qū),在營(yíng)銷理論上,,市場(chǎng)引領(lǐng)營(yíng)銷風(fēng)潮,。中國(guó)自改革開(kāi)放后,商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展,營(yíng)銷理論多研習(xí)國(guó)外,,但40年彈指一揮間,,市面各營(yíng)銷理論也逐漸顯現(xiàn),目前市面營(yíng)銷理論主要分為五大門(mén)派,。
1,、葉茂中的“沖突”理論
沖突理論闡釋:營(yíng)銷的本質(zhì)是洞察需求,需求隱藏在消費(fèi)者沖突里,,發(fā)現(xiàn)沖突,,就是發(fā)現(xiàn)需求,營(yíng)銷就能一招致命,,實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),;制造沖突,就是創(chuàng)造需求,,營(yíng)銷就能改變賽道,,重構(gòu)市場(chǎng)。
沖突”理論多年實(shí)踐,,幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功,,如滋源洗發(fā)水、九陽(yáng)豆?jié){機(jī),、溜溜梅,、海瀾之家、紅星美凱龍,、CBD家居等,。
2、華與華的“超級(jí)符號(hào)理論”
華與華方法的兩大工作原理:一是學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù),,理解客戶的業(yè)務(wù),,并以“企業(yè)社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)使命,、企業(yè)戰(zhàn)略三位一體”的方法,,重新想象,重新設(shè)計(jì)客戶的業(yè)務(wù),;二是用超級(jí)符號(hào)的方法,,降低客戶的營(yíng)銷成本,幫助企業(yè)建立并積累品牌資產(chǎn),,也就是我們熟知的“超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意”,。
20年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn),華與華也打造眾多超級(jí)客戶,,如小葵花,、360安全,、六顆星長(zhǎng)效肥、華夏基金等公司,;
3,、特勞特的“定位理論”
延續(xù)特勞特&里斯定位理論,同時(shí)結(jié)合本土營(yíng)銷環(huán)境,,進(jìn)化出適合中國(guó)營(yíng)銷理論,。以消費(fèi)者心智為出發(fā)點(diǎn),讓品牌占據(jù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越的位置,,最終形成品牌一對(duì)一的聯(lián)想,,搶占消費(fèi)者心智。
03年成立,,打造加多寶,、勁霸男裝、老鄉(xiāng)雞,、郎酒,、草晶華等品牌。
4,、君智咨詢的“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論”
“定位理論”派系咨詢公司,,不用定位,用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,,結(jié)合邁克爾·波特,、熊彼特、孫子兵法等多家學(xué)派,,自成體系為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略論,,從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略具體執(zhí)行,全程把控,,做好運(yùn)營(yíng)每個(gè)配稱工作,,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略護(hù)航。
短短四年時(shí)間,,幫助飛鶴奶粉,、雅迪電動(dòng)車、口味王,、波司登等品牌,,破除低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)紅海,獲得品牌增長(zhǎng)新引擎,。
5、七略營(yíng)銷策劃:“3371”營(yíng)銷理論
總結(jié)20多年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)策劃經(jīng)驗(yàn),,并結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況,,搭建“從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,,再?gòu)膹?fù)雜到簡(jiǎn)單”的營(yíng)銷理論,從需求,、競(jìng)爭(zhēng),、企業(yè)基因三個(gè)角度出發(fā);總結(jié)產(chǎn)品訴求,、場(chǎng)景訴求,、價(jià)值訴求;通過(guò)心智品類,、價(jià)值主張,、消費(fèi)人群、購(gòu)買(mǎi)人群,、創(chuàng)建勢(shì)能,、整合營(yíng)銷、精準(zhǔn)傳播七步方法,,最終快速塑立一個(gè)超級(jí)品牌,。
sop營(yíng)銷理論?
所謂SOP,,是 Standard Operating Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫(xiě) ,,即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái),,用于指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作,。
SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化,通俗來(lái)講,,SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化,。
是一種工具和方法。
方法和工具,,還是要為目的服務(wù)的,。
SOP是指人在某個(gè)操作崗位達(dá)到崗位目的的最優(yōu)解。
一般按這個(gè)操作,,首先是不會(huì)有錯(cuò)誤,,另外一個(gè)是能減少操作步驟,提高勞動(dòng)效率
營(yíng)銷理論主流,?
市場(chǎng)營(yíng)銷從福特汽車創(chuàng)立時(shí)代開(kāi)啟,,已有百年時(shí)間,美國(guó)作為工業(yè)時(shí)代的先驅(qū),,在營(yíng)銷理論上,,市場(chǎng)引領(lǐng)營(yíng)銷風(fēng)潮。中國(guó)自改革開(kāi)放后,,商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,營(yíng)銷理論多研習(xí)國(guó)外,,但40年彈指一揮間,市面各營(yíng)銷理論也逐漸顯現(xiàn),,目前市面營(yíng)銷理論主要分為五大門(mén)派,。
1、葉茂中的“沖突”理論
沖突理論闡釋:營(yíng)銷的本質(zhì)是洞察需求,,需求隱藏在消費(fèi)者沖突里,,發(fā)現(xiàn)沖突,就是發(fā)現(xiàn)需求,,營(yíng)銷就能一招致命,,實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng);制造沖突,,就是創(chuàng)造需求,,營(yíng)銷就能改變賽道,重構(gòu)市場(chǎng),。
沖突”理論多年實(shí)踐,,幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功,如滋源洗發(fā)水,、九陽(yáng)豆?jié){機(jī),、溜溜梅、海瀾之家,、紅星美凱龍,、CBD家居等。
2,、華與華的“超級(jí)符號(hào)理論”
華與華方法的兩大工作原理:一是學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù),,理解客戶的業(yè)務(wù),并以“企業(yè)社會(huì)責(zé)任,、經(jīng)營(yíng)使命,、企業(yè)戰(zhàn)略三位一體”的方法,重新想象,,重新設(shè)計(jì)客戶的業(yè)務(wù),;二是用超級(jí)符號(hào)的方法,降低客戶的營(yíng)銷成本,,幫助企業(yè)建立并積累品牌資產(chǎn),,也就是我們熟知的“超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意”。
20年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn),,華與華也打造眾多超級(jí)客戶,,如小葵花、360安全,、六顆星長(zhǎng)效肥,、華夏基金等公司,;
3,、特勞特的“定位理論”
延續(xù)特勞特&里斯定位理論,,同時(shí)結(jié)合本土營(yíng)銷環(huán)境,進(jìn)化出適合中國(guó)營(yíng)銷理論,。以消費(fèi)者心智為出發(fā)點(diǎn),,讓品牌占據(jù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越的位置,最終形成品牌一對(duì)一的聯(lián)想,,搶占消費(fèi)者心智,。
03年成立,打造加多寶,、勁霸男裝,、老鄉(xiāng)雞、郎酒,、草晶華等品牌,。
4、君智咨詢的“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論”
“定位理論”派系咨詢公司,,不用定位,,用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,結(jié)合邁克爾·波特,、熊彼特,、孫子兵法等多家學(xué)派,自成體系為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略論,,從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略具體執(zhí)行,,全程把控,做好運(yùn)營(yíng)每個(gè)配稱工作,,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略護(hù)航,。
短短四年時(shí)間,幫助飛鶴奶粉,、雅迪電動(dòng)車,、口味王、波司登等品牌,,破除低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)紅海,,獲得品牌增長(zhǎng)新引擎。
5,、七略營(yíng)銷策劃:“3371”營(yíng)銷理論
總結(jié)20多年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)策劃經(jīng)驗(yàn),,并結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況,搭建“從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,,再?gòu)膹?fù)雜到簡(jiǎn)單”的營(yíng)銷理論,,從需求,、競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)基因三個(gè)角度出發(fā),;總結(jié)產(chǎn)品訴求,、場(chǎng)景訴求、價(jià)值訴求,;通過(guò)心智品類,、價(jià)值主張、消費(fèi)人群,、購(gòu)買(mǎi)人群,、創(chuàng)建勢(shì)能、整合營(yíng)銷,、精準(zhǔn)傳播七步方法,,最終快速塑立一個(gè)超級(jí)品牌。
20多年時(shí)間,,幫助泰昌,、清固養(yǎng)、束氏,、恒壽山,、凱倫詩(shī)、久降堂,、緣配等品牌取得突破性成功,。
冰山理論營(yíng)銷方案?
物流成本正如浮在水面上的冰山,,人們所能看見(jiàn)的向外支付的物流費(fèi)用好比冰山的一角,,而大量的是人們所看不到的沉在水下的企業(yè)內(nèi)部消耗的物流費(fèi)用,當(dāng)水下的物流內(nèi)耗越深反而露出水面的冰山就越小,,將各種問(wèn)題掩蓋起來(lái),。這種現(xiàn)象只有大力削減庫(kù)存,才能將問(wèn)題暴露并使之得到解決,。這就是物流成本的冰山理論,。
在管理學(xué)中,對(duì)冰山理論還有一種解釋,,那就是把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山,,呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8,而看不到的則占7/8,。對(duì)員工來(lái)說(shuō),,外面的1/8是其資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能,,下面的7/8則是由職業(yè)意識(shí),、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個(gè)方面形成的基石。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是如此,,當(dāng)我們擁有了資質(zhì),、知識(shí)、行為和技能的時(shí)候,,自己的網(wǎng)站也做的差不多了,,技術(shù)已經(jīng)不是問(wèn)題,但是我們所缺少的一些內(nèi)在的東西卻讓很多網(wǎng)站都從此止步,,不再繼續(xù)前行,那也就說(shuō)明,,我們大多數(shù)人都只呈現(xiàn)了冰山一角,,而那7/8卻依舊停留在那水面以下,也正是這7/8,,讓我們大多數(shù)站長(zhǎng)都走向了失敗,,因?yàn)槲覀冏鼍W(wǎng)站的時(shí)候期望往往都是很高,當(dāng)一段時(shí)間后,,沒(méi)有太大的效果,,那么就失去了信心與興趣,讓自己不再一如既往,,持之以恒……
一個(gè)人的成功往往是那7/8的隱性因素決定的,,而那僅僅的1/8也只能說(shuō)明你把自己的一些技能表現(xiàn)了出來(lái),你的職業(yè)態(tài)度,,職業(yè)意識(shí),,職業(yè)道德都沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái),這方面只有我們自己去塑造去完善,,雖然我們不可以做一個(gè)完人,,但是我們卻可以成為一個(gè)有用的人,何樂(lè)而不為?
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