泡泡瑪特營銷策略研究論文,？

2.5銷售贈品定價(jià)法 　　對于利潤較高的產(chǎn)品品種,，可以采用銷售贈品的定價(jià)方法。即向消費(fèi)者免費(fèi)贈送或購買達(dá)到一定金額時可獲得贈送禮品的方法,。具體有三種方式：一是免費(fèi)贈送,，只要進(jìn)店即可免費(fèi)獲得一件禮品,，如氣球、面紙,、開罐器,、鮮花等；二是買后送,，購物滿一定金額才能獲得禮品如醬油,、色拉油、洗潔精,、沐浴露,、玩具等；三是隨商品附贈,，像買咖啡送咖啡杯,、買生鮮食品送保鮮膜、買手機(jī)贈電話費(fèi),，等等,，由此刺激高利潤商品的銷售,。 　　以上提及的連鎖超市的定價(jià)策略是商家經(jīng)常采用的。隨著連鎖超市的不斷普及,，新的定價(jià)策略也會層出不窮,。經(jīng)營者一定要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮價(jià)格這把金鑰匙的作用,，使連鎖超市的經(jīng)營更上一層樓,。 　　3促銷策略 　　促銷是超市的一項(xiàng)重要工作，促銷成功與否決定超市的成敗,，尤其是在消費(fèi)者擁有更多選擇,、零售業(yè)競爭日趨激烈的今天。據(jù)統(tǒng)計(jì),，在上海的連鎖企業(yè)中,，有50%~70%的銷售額是由促銷商品直接產(chǎn)生的。商品降價(jià)促銷,，是當(dāng)今商企競爭的一大利器,，無論是家樂福還是沃爾瑪都在使用。 　　3.1進(jìn)行顧客關(guān)系管理 　　現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)競爭格外激烈,，如何把握顧客,，建立忠誠的顧客群體是商業(yè)企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有利武器。20世紀(jì)90年代以來,，客戶關(guān)系管理（Customer Relation Management, CRM）得以廣泛運(yùn)用,。客戶關(guān)系管理是企業(yè)為提高核心競爭力,，達(dá)到競爭制勝,、快速成長的目的而制定的以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,。CRM系統(tǒng)的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個客戶建立聯(lián)系,；通過與客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對一”的個性化服務(wù),。通過CRM系統(tǒng)的實(shí)施,，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉(zhuǎn)變，同時,，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)也將從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到對客戶的關(guān)系上來,。Harvard Business Review的研究資料表明，在客戶滿意度方面,，5%的提高率將使企業(yè)的利潤加倍,。 　　CRM系統(tǒng)通過與客戶之間交互式的接觸建立客戶信息跟蹤。其一方面以此來了解原有客戶的意見和新的需求,；另一方面,，要不斷獲取新客戶的基本信息以及其它需求信息,。客戶服務(wù)部門對這些客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析,，將其結(jié)果提交到銷售管理部門,，銷售管理部門經(jīng)過對商機(jī)、競爭對手,、產(chǎn)品信息,、銷售績效等方面的綜合分析，向企業(yè)高層提供有助于決策的各種建議,。最后,，企業(yè)決策者在此基礎(chǔ)上對企業(yè)的市場營銷、服務(wù)與技術(shù)支持等整個商業(yè)過程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。 　　國內(nèi)外超市企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中,，為了能夠爭取穩(wěn)定的顧客群，往往以會員制作為一種促銷方式,。具體做法為：在某一超級市場組成一個俱樂部,，當(dāng)消費(fèi)者向俱樂部繳納一定數(shù)額的會費(fèi)后，就成為該俱樂部的成員,，以后在該超級市場購買商品時可享受一定的價(jià)格優(yōu)惠或折扣,。關(guān)鍵會員成為企業(yè)長期的、穩(wěn)定的顧客群,，有利于在維持現(xiàn)有市場占有率的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場開拓,，為超級市場節(jié)省了大量的促銷費(fèi)用。設(shè)立會員制也便于進(jìn)行顧客調(diào)查,，使超級市場能夠取得相對真實(shí)的資料,，把握市場需求的發(fā)展趨勢，及時調(diào)整賣場內(nèi)的商品結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu),，為企業(yè)在市場競爭中贏得先機(jī),。 　　3.2在超市經(jīng)營中運(yùn)用體驗(yàn)營銷技巧 　　現(xiàn)代社會飛速發(fā)展，對消費(fèi)觀念,、消費(fèi)方式帶來多方面深刻變革,，使消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)、內(nèi)容,、形式發(fā)生了顯著變化,。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需求的比重增加,，消費(fèi)者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時,，更加注重情感的愉悅和滿足；從消費(fèi)內(nèi)容看，大眾化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品日漸失勢,，對個性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越高,；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時的感受,；從接受產(chǎn)品的方式看,，人們己經(jīng)不再滿足于被動地接受企業(yè)的誘導(dǎo)和操縱，而是主動地參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造,。這一切使體驗(yàn)營銷得以快速發(fā)展,。 　　3.3注重特殊事件營銷 　　超市經(jīng)營中標(biāo)準(zhǔn)化管理固然重要，但中國社會是一個多元化的社會,，消費(fèi)者人數(shù)眾多,，56個民族匯合的中華大文化區(qū)域，再加上各種外來文化的融合與借鑒,，文化營銷也是格外重要,。諸如，春節(jié),、元宵節(jié),、情人節(jié)、母親節(jié),、重陽節(jié),、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等各種節(jié)日氛圍的創(chuàng)造,，特殊的產(chǎn)品構(gòu)成以及消費(fèi)需求的刺激與開發(fā)也是超市營銷的重要課題,。還可借助公眾對食品安全問題的擔(dān)憂，注重綠色營銷,。 　　4供應(yīng)鏈管理 　　采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理,，通過對商流、物流,、信息流,、資金流等進(jìn)行全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)與控制,，有效提高了企業(yè)運(yùn)作效率,，越來越成為當(dāng)今企業(yè)在競爭中勝出的法寶,。所謂供應(yīng)鏈,，是指在生產(chǎn)與流通過程中，將產(chǎn)品及服務(wù)提供給最終客戶所涉及到的上游與下游企業(yè)之間形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),。而供應(yīng)鏈管理則是采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，又對供應(yīng)鏈中的商流、物流,、信息流,、資金流等進(jìn)行全面規(guī)劃以及進(jìn)行計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào)與控制,。 　　在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營當(dāng)中,，有兩個行之有效的供應(yīng)鏈管理模式。一個是以沃爾瑪與紡織企業(yè)合作,，最先采用的快速反應(yīng)系統(tǒng)為代表的供應(yīng)鏈管理模式,；另一個是以美國零售業(yè)與快速消費(fèi)品廠商合作，最先采用的有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式,。在采用快速反應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理方面,，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)該儲備“產(chǎn)品”,，而應(yīng)該準(zhǔn)備“要素”,，在客戶需要的時候，能以最快的速度抽取“要素”,、及時“組裝’,，向客戶提供所需的產(chǎn)品及服務(wù)，這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的最佳模式,。在采用有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理方面,，很多企業(yè)認(rèn)為，以滿足最終客戶需求和最大限度地降低物流過程費(fèi)用為原則,，通過對提供產(chǎn)品及服務(wù)的流程進(jìn)行最優(yōu)化處理,，對客戶的需求做出準(zhǔn)確地反應(yīng)，這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的核心競爭力,。

為何體驗(yàn)營銷日益顯得重要,體驗(yàn)營銷,？

體驗(yàn)營銷日益重要，這是非常顯著的一個變化趨勢,。我們先了解一下體驗(yàn)營銷：是企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽、嘗試,、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購買的一種營銷方式。原因如下：

① 當(dāng)代消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求提高,，不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,，更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感；

② 企業(yè)為了提高服務(wù)，從而迎合消費(fèi)者,。

農(nóng)家樂體驗(yàn)營銷策略研究的目的,？

一、農(nóng)莊產(chǎn)品策略

1,、全新產(chǎn)品

是指市場上從來沒有出現(xiàn)過的的產(chǎn)品,，在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等方面全新的產(chǎn)品,。但這類產(chǎn)品開發(fā)周期較長,，資金的投人很多，同時風(fēng)險(xiǎn)也較大,。休閑農(nóng)莊需要不斷創(chuàng)意休閑服務(wù)產(chǎn)品,。

（彎彎曲曲的竹橋橫架在稻田上，將游客引進(jìn)農(nóng)莊,，一種全新的農(nóng)莊步道,，是否別有一番意境）

2、換代產(chǎn)品

指農(nóng)莊對現(xiàn)有的休閑體驗(yàn)產(chǎn)品進(jìn)行了改良的產(chǎn)品,，通過總結(jié)過去的經(jīng)營過程,，對休閑體驗(yàn)產(chǎn)品作出調(diào)整和改進(jìn)，從而得到的新的更高階段的休閑體驗(yàn)產(chǎn)品,。

3,、仿制產(chǎn)品

農(nóng)莊根據(jù)市場上已經(jīng)存在的休閑體驗(yàn)產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的類似的、可以是進(jìn)行加工和創(chuàng)新的休閑體驗(yàn)產(chǎn)品,。仿制是一種重要的競爭策略,，當(dāng)農(nóng)莊經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)一種類型的休閑體驗(yàn)產(chǎn)品在市場上大受消費(fèi)者歡迎時，可以思考結(jié)合農(nóng)莊主題定位有選擇的進(jìn)行仿制,，使農(nóng)莊可以推出有自身特色的同類體驗(yàn)產(chǎn)品,。

什么是體驗(yàn)營銷？

　體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽,、嘗試、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購買的一種營銷方式,。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺,，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn),、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。

　　(一)體驗(yàn)營銷的體驗(yàn)形式

　　由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化，所以《體驗(yàn)式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,，并將其分為五種類型：

　　1.知覺體驗(yàn)

　　知覺體驗(yàn)即感官體驗(yàn),，將視覺、聽覺,、觸覺,、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗(yàn)營銷上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別),、引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等,。

　　2．思維體驗(yàn)

　　思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣,、對問題進(jìn)行集中或分散的思考,，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。

　　3．行為體驗(yàn)

　　行為體驗(yàn)指通過增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn),，指出他們做事的替代方法,、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費(fèi)者的生活,，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài),。

　　4．情感體驗(yàn)

　　情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感

　　受到各種情感,，如親情,、友情和愛情等。

　　5．相關(guān)體驗(yàn)

　　相關(guān)體驗(yàn)即以通過實(shí)踐自我改進(jìn)的個人渴望,，使別人對自己產(chǎn)生好感,。它使消費(fèi)者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好,。

　　(二)體驗(yàn)營銷的操作步驟

　　1. 識別目標(biāo)客戶

　　識別目標(biāo)客戶就是要針對目標(biāo)顧客提供購前體驗(yàn),，明確顧客范圍，降低成本,。同時還要對目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,，對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗(yàn),。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。

　　2．認(rèn)識目標(biāo)顧客

　　認(rèn)識目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、需求,，知道他們擔(dān)心,、顧慮什么,。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息，并對信息進(jìn)行篩選,、分析,，真正了解顧客的需求與顧慮，以便有針對性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段,，來滿足他們的需求,，打消他們的顧慮。

　　3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),，為其提供體驗(yàn)

　　要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方,，根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過程中重點(diǎn)展示哪些部分。

　　4．確定體驗(yàn)的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,，顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評價(jià),。譬如理發(fā)，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù),，這樣在顧客體驗(yàn)后，就容易從這幾個方面對產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個判斷,。

　　5．讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)

　　在這個階段,，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù)，并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對象的渠道,，以便目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)活動,。

　　6．進(jìn)行評價(jià)與控制

　　企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營銷后，還要對前期的運(yùn)作進(jìn)行評估,。評估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何,；顧客是否滿意；是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放,；風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,，轉(zhuǎn)移了多少；企業(yè)能否承受,。通過這些方面的審查和判斷,，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

　　行情況，并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,，以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作,。

　　(三)體驗(yàn)營銷的主要實(shí)施模式

　　體驗(yàn)營銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，通過研究消費(fèi)者狀況,，利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,，在給消費(fèi)者心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時促成銷售,。

　　體驗(yàn)營銷主要有以下八種實(shí)施模式：

　　l. 節(jié)日模式

　　每個民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對人們的消費(fèi)行為起著無形的影響。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時,，也深刻影響著消費(fèi)行為的變化,。隨著我國的節(jié)假日不斷增多，出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”,，企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷

　　售量,。

　　2．感情模式

　　感情模式通過尋找消費(fèi)活動中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營銷心理方法,，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，促進(jìn)營銷活動順利進(jìn)行,。

　　3．文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化,，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會文化氣氛，從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,，進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生，甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng),。

　　4．美化模式

　　由于每個消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同,，對于美的要求也不同，這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中,。

　　人們在消費(fèi)行為中求美的動機(jī)主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感,；二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值。這類商品能給消費(fèi)者帶來美的享受和愉悅,，使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感,，滿足了對美的需要。

　　5．服務(wù)模式

　　對企業(yè)來說,，優(yōu)越的服務(wù)模式,，可以征服廣大消費(fèi)者的心，取得他們的信任,，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增,。

　　6．環(huán)境模式

　　消費(fèi)者在感覺良好的聽、看,、嗅過程中,，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺。因此,，良好的購物環(huán)境,，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求，也提高了商品與服務(wù)的

體驗(yàn)營銷什么感覺,？

體驗(yàn)營銷指的是,，通過看（See）,、聽（Hear）、用（Use）,、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）,、思考（Think）,、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素,，重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗(yàn)接觸點(diǎn),。這種對接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn),、信任體驗(yàn),。通過上述這些體驗(yàn)活動給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,，提高了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同,。

體驗(yàn)營銷與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別？

體驗(yàn)營銷指的是對營銷活動進(jìn)行體驗(yàn)的行為,，也就是說體驗(yàn)一下營銷的感覺,。體驗(yàn)營銷就是以營銷為目的進(jìn)行體驗(yàn)，享受那種營銷的過程與感受,。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行體驗(yàn)的行為,，也就是說模擬一個經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使其處于其環(huán)境中來分析經(jīng)濟(jì)的特性和變化趨勢,。

體驗(yàn)營銷和饑餓營銷的關(guān)系,？

體驗(yàn)營銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗(yàn)產(chǎn)品，親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺,，看是不是喜歡和合適,。比如汽車，到店里坐進(jìn)車?yán)?，感受汽車的空間,，外觀，再駕駛汽車感受一下操控,。

饑餓營銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多，購買人群很多,，搶購的現(xiàn)象,。體驗(yàn)產(chǎn)品過后,，渴望擁有，等待,。

體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別何在,？

在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗(yàn)尤為重要,，因?yàn)槠放频暮脡亩际强诳谙鄠?，用戶的體驗(yàn)者越來越多，你品牌的知名度與影響力據(jù)越來越大,。再者,，社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上購物平臺的興起，使人與人之間的互動也是頻繁起來,，也漸漸變成了人與網(wǎng)絡(luò)機(jī)器之間的互動,。沒有好的頁面設(shè)置,，沒有好的交流方式,，用戶是很難再你這里體驗(yàn)消費(fèi)的。

與傳統(tǒng)營銷相比,，體驗(yàn)式營銷更開放,，更人性化。因?yàn)橛脩粲杀粍有缘慕邮苄畔⒒蚍?wù)變?yōu)橹鲃咏邮苄畔⒒蚍?wù),，用戶也由被“浸入”式放到一個服務(wù)區(qū),，變?yōu)樵诃h(huán)境中主動在服務(wù)區(qū)“吸收”。

體驗(yàn)營銷要因時,、因地而展開,，因?yàn)椴煌瑘鼍跋聲胁煌捏w驗(yàn)、并不是免費(fèi)就不需要體驗(yàn),、有創(chuàng)新才有體驗(yàn),。

1.不同場景下有不同體驗(yàn)

多個用戶在不同場景下體驗(yàn)才叫用戶體驗(yàn)，其主要目的自然是設(shè)計(jì)一個讓用戶滿意的體驗(yàn)效果,，而用戶能夠感知的東西商家不一定能夠感知的到,。往往是細(xì)節(jié)方面的東西，對于用戶的體驗(yàn)都很重要,。用戶的需求是不同的,，所以體驗(yàn)的感受也是不盡相同。例如,，同樣是咖啡屋,，配置了不一樣的裝飾與設(shè)計(jì)，用戶就有不同的感受,。

2.免費(fèi)也要講體驗(yàn)

企業(yè)之所以提供免費(fèi)的服務(wù),，還是希望吸引更多的用戶,，這時我們就要注意用戶的感受，不能說是免費(fèi)的服務(wù),，就不給用戶一個好的體驗(yàn)感受,，那樣你的免費(fèi)服務(wù)就起到一個適得其反的效果。

3.有創(chuàng)新才有體驗(yàn)

如果一個商家提供的一種產(chǎn)品,，或是一種服務(wù),，被人們熟知或是使用過，那么這種體驗(yàn)就不再是體驗(yàn),，而是一種一般的展現(xiàn),，體驗(yàn)要有創(chuàng)新，要有新奇,，給人以不同其它產(chǎn)品的感受,。

體驗(yàn)營銷和情感營銷的區(qū)別？

一,、體驗(yàn)營銷

體驗(yàn)營銷（Experiencemarketing）通過看（See）,、聽（Hear）、用（Use）,、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）,、思考（Think）,、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素,，重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。

二,、情感營銷

市場營銷方式

情感營銷是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,，寓情感于營銷之中,，讓有情的營銷贏得無情的競爭。在情感消費(fèi)時代,，消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少,、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足,，一種心理上的認(rèn)同,。

關(guān)系營銷與體驗(yàn)營銷的區(qū)別？

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的,。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通，合作雙贏,，親密控制等方面,。

體驗(yàn)營銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩，聆聽試,，用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知,，喜好并購買的一種營銷方式,。