營銷審計(jì)的內(nèi)容與注意事項(xiàng)有哪些？

營銷審計(jì)即是對營銷環(huán)境、戰(zhàn)略,、職能以及效率等內(nèi)容進(jìn)行審評,。下面詳述營銷審計(jì)的內(nèi)容和審計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng)。

1．營銷審計(jì)的內(nèi)容

營銷審計(jì)是指對企業(yè)的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動所進(jìn)行的全面、系統(tǒng),、獨(dú)立和定期的檢查。營銷審計(jì)的內(nèi)容包括六個(gè)方面,。

（1）營銷環(huán)境審計(jì)

企業(yè)對其所處的營銷環(huán)境進(jìn)行審計(jì),，分析營銷戰(zhàn)略是否與營銷環(huán)境相符合，以及是否有必要對原有的營銷計(jì)劃進(jìn)行修訂,。

（2）營銷組織審計(jì)

營銷組織審計(jì)主要指評價(jià)市場營銷組織在執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略方面時(shí)的組織保證程度和對市場營銷環(huán)境的應(yīng)變能力,，審查對象包括營銷領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)選擇決策和控制決策的能力，職能部門對營銷工作的分析,、規(guī)劃和執(zhí)行的能力,，營銷部門對市場環(huán)境的應(yīng)變能力，與其他部門的配合能力等,。

（3）營銷戰(zhàn)略審計(jì)

營銷戰(zhàn)略審計(jì)工作主要檢查企業(yè)制訂的目標(biāo)和任務(wù)是否體現(xiàn)市場導(dǎo)向,，分析的競爭地位是否正確。檢查的具體內(nèi)容可涉及目標(biāo)市場是否科學(xué),、關(guān)鍵策略是否可靠,、完成資源預(yù)算是否充分等方面。

（4）營銷系統(tǒng)審計(jì)

營銷系統(tǒng)審計(jì)主要審查控制系統(tǒng)、信息系統(tǒng)是否完善和有效及新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是否健全等,，包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

①控制系統(tǒng)審計(jì),。內(nèi)容有市場占有率、比率分析運(yùn)用,、營銷成本等,。

②情報(bào)信息系統(tǒng)審計(jì)。包括營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成,、設(shè)計(jì),、使用等方面。

③新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)審計(jì),。內(nèi)容包括新產(chǎn)品開發(fā)觀念,、開發(fā)方針、開發(fā)計(jì)劃等,。

（5）營銷職能審計(jì)

營銷職能審計(jì)是對營銷組合的因素（如產(chǎn)品,、價(jià)格、分銷,、人員推銷,、營銷組織），所進(jìn)行的業(yè)績考核以及廣告管理,、公共關(guān)系效果的審計(jì),，主要有營銷管理的總體審計(jì)、銷售管理審計(jì),、市場調(diào)研管理審計(jì)、廣告管理審計(jì)等內(nèi)容,。

（6）營銷能力審計(jì)

營銷能力審計(jì)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是贏利能力分析,，即不同產(chǎn)品、市場,、地區(qū)及分銷渠道的贏利能力,；二是成本效益分析，即能否采取削減市場營銷活動的費(fèi)用和成本的措施,。

2．營銷審計(jì)的相關(guān)注意事項(xiàng)

開展市場營銷活動,，需要注意如下事項(xiàng)。

（1）營銷審計(jì)的全面性

營銷審計(jì)不但對市場營銷組合中的各功能因素進(jìn)行審計(jì),，而且還要把市場營銷當(dāng)做一個(gè)整體進(jìn)行全面審核,。

（2）營銷審計(jì)的系統(tǒng)性

市場營銷的效果受企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略,、組織和計(jì)劃等各種條件和客觀環(huán)境的影響,，這就要求市場營銷審計(jì)必須遵循一種系統(tǒng)的、合乎邏輯的秩序進(jìn)行，從而檢查影響營銷效果的因素,，提出正確的營銷計(jì)劃,。

（3）營銷審計(jì)的公正性

營銷審計(jì)必須對企業(yè)的營銷狀況作出嚴(yán)肅而公正的評價(jià)。為了做到這一點(diǎn),，必須要做到自我審計(jì)和請外部專家審計(jì)相結(jié)合,。

（4）營銷審計(jì)的客觀性

為保證審計(jì)結(jié)果的客觀、正確,，企業(yè)進(jìn)行市場營銷審計(jì)時(shí),，需堅(jiān)持獨(dú)立客觀的原則。

（5）營銷審計(jì)的持久性

營銷審計(jì)不是在企業(yè)營銷出現(xiàn)問題時(shí)才去審計(jì),，企業(yè)應(yīng)將其作為一種管理制度持之以恒地開展下去,。只有這樣，市場營銷才有實(shí)際效果和生命力,。

體驗(yàn)營銷是市場營銷的內(nèi)容嗎,？

是的。體驗(yàn)營銷是一種正在興起的新的營銷模式,，市場應(yīng)用前景廣闊,。前幾年隨著電子商務(wù)的興起，線上銷售成為主流模式,。但線上銷售也存在顧客體驗(yàn)感差等弊端,。體驗(yàn)營銷無疑能夠補(bǔ)齊這塊短板。現(xiàn)在體驗(yàn)營銷的主流模式包括：線上線下融合的新零售模式,， VR虛擬現(xiàn)實(shí)模擬模式等,。

消費(fèi)體驗(yàn)有哪些內(nèi)容？

? ? 一家企業(yè)(或一個(gè)品牌)可以直接或間接讓客戶體驗(yàn)的各種因素,，在不同行業(yè),、對不同目標(biāo)市場與客戶，其重要性各不一樣,。但最終客戶體驗(yàn)的好與壞都離不開這些因素,，亦是客戶為什么光顧(或不光顧)的原因。

? 這些因素有： 產(chǎn)品,。包括實(shí)物和服務(wù),。有即時(shí)享用的(如餐飲業(yè))，亦有以后才使用(如電子及耐用消費(fèi)品),。 服務(wù),。包括基本服務(wù)(服務(wù)于基本產(chǎn)品)及額外服務(wù)于基本服務(wù)(如售后、維修和咨詢服務(wù)),。

? ? 關(guān)系,。包括各種加強(qiáng)與客戶關(guān)系的手段(如VIP俱樂部，特殊優(yōu)惠予長期客戶等)。 便利性,。包括在整個(gè)客戶周期流程(購買/消費(fèi)前,、中、后)的便利性,，是否容易,、省時(shí)、省力(如網(wǎng)上/電話),。 品牌形象,。

? 包括針對各種市場與目標(biāo)客戶的品牌定位。 價(jià)格,。包括評價(jià),、規(guī)格、高性價(jià)比,、客戶細(xì)分定價(jià)等,。 CEM的目標(biāo)是在各個(gè)客戶接觸點(diǎn)上（例如，銷售人員,，呼叫中心,，代理商，廣告,，活動,，收賬人員，客戶接待,，產(chǎn)品使用手冊和網(wǎng)站）,，產(chǎn)品、服務(wù) 以及一系列感受（例如,，視覺,，語氣，味覺,，氣氛，細(xì)致入微的關(guān)懷與照顧）產(chǎn)生“利好因素”的綜合產(chǎn)物,，使客戶關(guān)系最優(yōu)化,、客戶價(jià)值最大化。

? ? CEM不是不顧 成本,，把客戶想要的所有東西都提供給他們,，或者通過持續(xù)的高價(jià)格低成本的策略來增加利潤，而是在不同種類的客戶之間保持平衡,。 CEM成功實(shí)施的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在于根據(jù)對企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)對不同的客戶進(jìn)行區(qū)別管理,，更好地向企業(yè)最有價(jià)值的客戶提供個(gè)性化和差異化的購買體驗(yàn)，以及在滿意 度、保有率和忠誠度指標(biāo)上的提升,。

? ? 這些轉(zhuǎn)變也有可能源自對非價(jià)值客戶的服務(wù)降低優(yōu)先級,；包括降低服務(wù)和滿意度，降低保有率和忠誠度,，甚至用提升費(fèi)用或其他 方式“砍掉”這些“賠本客戶”,。 CEM必須竭力保證客戶從購買中獲得良好的感受，因而特別強(qiáng)調(diào)對客戶不滿意的補(bǔ)償,，比如某航空公司為某個(gè)等待移植器官而又延誤了航班的旅客特 別租一架飛機(jī),；或者在感恩節(jié)商店已經(jīng)售貨一空的時(shí)候經(jīng)理將火雞親自送到客人的家里；這些現(xiàn)象都以某種極端方式表現(xiàn)了盡其所能讓客戶體驗(yàn)到滿意,。

? ? ? 在如今激烈的市場競爭中,，CEM將成為保留客戶的關(guān)鍵因素，還能夠?yàn)椴煌就诰蛳M(fèi)者的潛力,，并根據(jù)他們的價(jià)值來滿足客戶的需求,。它能夠使服務(wù)與其價(jià)值相對應(yīng)，識別銷售時(shí)機(jī)并能有效管理消費(fèi)者的不確定因素,，以便于保留最有價(jià)值的客戶,。

? 企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，就必須注重每一次的交互過程中客戶體驗(yàn)對于企業(yè)將來的利潤和收益的作用與影響,，并且要優(yōu)化客戶體驗(yàn),，確保跨渠道和跨市場營銷的正常運(yùn)作,。 ,。?

體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)有哪些？

給了消費(fèi)者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,。互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗(yàn)接觸點(diǎn),。這種對接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn),、信任體驗(yàn),。

企業(yè)營銷內(nèi)容有哪些？

企業(yè)營銷的內(nèi)容主要是產(chǎn)品的銷售,，產(chǎn)品的售后服務(wù),，資金的回籠等。

營銷能力包括的內(nèi)容有哪些,？

市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動、過程和體系,。

1.產(chǎn)品銷售能力：包括尋找顧客,、商務(wù)洽談、貨品管理,、簽訂合約,、財(cái)務(wù)管理等能力。

2.市場分析能力：包括市場調(diào)研,、消費(fèi)者行為和心理分析等能力,。

3.營銷策劃能力：包括產(chǎn)品策劃、渠道策劃,、市場推廣策劃等能力,。

4.營銷管理能力：包括客戶管理和銷售人員管理能力。

除了這些專業(yè)的技能以外,，作為一個(gè)職業(yè)人還需要有一位職業(yè)人的基本素養(yǎng),，比如誠實(shí)守信，盡職盡責(zé),；努力學(xué)習(xí),，提高技能；尊重客戶,，文明服務(wù),；遵紀(jì)守法，廉潔奉公,；顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作；勤儉節(jié)約,，艱苦奮斗等,。

內(nèi)容營銷行業(yè)有哪些？

1.內(nèi)容策劃,、撰寫及編輯

2.平臺粉絲維護(hù)

3.活動支持

4.根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)安排的其他臨時(shí)工作

內(nèi)容營銷小程序有哪些,？

還挺多的，最有案例意義的就是小睡眠呀,，上線幾天就幾百萬用戶。

還有就是毒蛇電影,，他們都通過小程序增長了很多流量,，現(xiàn)在很多的公眾大號都有自己的小程序了,，其實(shí)就是在進(jìn)行內(nèi)容營銷拉。希望對你有幫助,，上線了小程序,。

市場營銷有哪些內(nèi)容？

市場營銷所包括產(chǎn)品質(zhì)量,、定價(jià),、促銷、分銷,、宣傳,、職責(zé)、探索,、分割,、優(yōu)先、定位,。

市場營銷戰(zhàn)略定義：企業(yè)市場營銷部門根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃,，在綜合考慮外部市場機(jī)會及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場,，選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合,，并予以有效實(shí)施和控制的過程。

市場營銷指的是工商企業(yè)引導(dǎo)和促使商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到達(dá)消費(fèi)領(lǐng)域或用戶,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場所進(jìn)行的一切經(jīng)營銷售活動,。

市場營銷組合指企業(yè)在激烈的市場競爭中，把企業(yè)內(nèi)所有可以控制的因素進(jìn)行最佳組合和運(yùn)用,，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場,。具體地說，是指企業(yè)營銷人員運(yùn)用累統(tǒng)論的原理,，根據(jù)外部的市場環(huán)境,，把企業(yè)如產(chǎn)品、價(jià)格,、分銷,、促銷等全部可控因素進(jìn)行最優(yōu)化組合，以期各種因素相互配合,、相互支持或發(fā)生綜合優(yōu)化作用,，戰(zhàn)勝企業(yè)競爭對手，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場,。

關(guān)注東奧會計(jì)在線,，查看文章：市場營銷戰(zhàn)略_2019年注會戰(zhàn)略基礎(chǔ)階段知識點(diǎn)

營銷有哪些內(nèi)容和分析？

市場營銷分析的內(nèi)容包括產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道,、廣告與促銷。市場營銷分析是指企業(yè)在規(guī)定時(shí)間,，對各個(gè)營銷區(qū)域的各項(xiàng)銷售工作,，進(jìn)行的總結(jié)、分析,、檢討及評估,，并對下階段的營銷工作提出修正建議，對某些區(qū)域的營銷策略進(jìn)行局部調(diào)整,，甚至對某些區(qū)域的銷售目標(biāo)計(jì)劃予以重新制定,。