營銷審計的內(nèi)容與注意事項有哪些,？

營銷審計即是對營銷環(huán)境、戰(zhàn)略、職能以及效率等內(nèi)容進行審評,。下面詳述營銷審計的內(nèi)容和審計時的注意事項,。

1．營銷審計的內(nèi)容

營銷審計是指對企業(yè)的營銷環(huán)境、目標(biāo),、戰(zhàn)略和行動所進行的全面,、系統(tǒng)、獨立和定期的檢查,。營銷審計的內(nèi)容包括六個方面,。

（1）營銷環(huán)境審計

企業(yè)對其所處的營銷環(huán)境進行審計，分析營銷戰(zhàn)略是否與營銷環(huán)境相符合,，以及是否有必要對原有的營銷計劃進行修訂,。

（2）營銷組織審計

營銷組織審計主要指評價市場營銷組織在執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略方面時的組織保證程度和對市場營銷環(huán)境的應(yīng)變能力，審查對象包括營銷領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)選擇決策和控制決策的能力,，職能部門對營銷工作的分析,、規(guī)劃和執(zhí)行的能力，營銷部門對市場環(huán)境的應(yīng)變能力,，與其他部門的配合能力等。

（3）營銷戰(zhàn)略審計

營銷戰(zhàn)略審計工作主要檢查企業(yè)制訂的目標(biāo)和任務(wù)是否體現(xiàn)市場導(dǎo)向,，分析的競爭地位是否正確,。檢查的具體內(nèi)容可涉及目標(biāo)市場是否科學(xué)、關(guān)鍵策略是否可靠,、完成資源預(yù)算是否充分等方面,。

（4）營銷系統(tǒng)審計

營銷系統(tǒng)審計主要審查控制系統(tǒng)、信息系統(tǒng)是否完善和有效及新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是否健全等,，包括以下三個方面的內(nèi)容：

①控制系統(tǒng)審計,。內(nèi)容有市場占有率、比率分析運用,、營銷成本等,。

②情報信息系統(tǒng)審計。包括營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成,、設(shè)計,、使用等方面。

③新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)審計,。內(nèi)容包括新產(chǎn)品開發(fā)觀念,、開發(fā)方針、開發(fā)計劃等,。

（5）營銷職能審計

營銷職能審計是對營銷組合的因素（如產(chǎn)品,、價格、分銷、人員推銷,、營銷組織）,，所進行的業(yè)績考核以及廣告管理、公共關(guān)系效果的審計,，主要有營銷管理的總體審計,、銷售管理審計、市場調(diào)研管理審計,、廣告管理審計等內(nèi)容,。

（6）營銷能力審計

營銷能力審計主要表現(xiàn)在兩個方面：一是贏利能力分析，即不同產(chǎn)品,、市場,、地區(qū)及分銷渠道的贏利能力；二是成本效益分析,，即能否采取削減市場營銷活動的費用和成本的措施,。

2．營銷審計的相關(guān)注意事項

開展市場營銷活動，需要注意如下事項,。

（1）營銷審計的全面性

營銷審計不但對市場營銷組合中的各功能因素進行審計,，而且還要把市場營銷當(dāng)做一個整體進行全面審核。

（2）營銷審計的系統(tǒng)性

市場營銷的效果受企業(yè)的目標(biāo),、戰(zhàn)略,、組織和計劃等各種條件和客觀環(huán)境的影響，這就要求市場營銷審計必須遵循一種系統(tǒng)的,、合乎邏輯的秩序進行,，從而檢查影響營銷效果的因素，提出正確的營銷計劃,。

（3）營銷審計的公正性

營銷審計必須對企業(yè)的營銷狀況作出嚴肅而公正的評價,。為了做到這一點，必須要做到自我審計和請外部專家審計相結(jié)合,。

（4）營銷審計的客觀性

為保證審計結(jié)果的客觀,、正確，企業(yè)進行市場營銷審計時,，需堅持獨立客觀的原則,。

（5）營銷審計的持久性

營銷審計不是在企業(yè)營銷出現(xiàn)問題時才去審計，企業(yè)應(yīng)將其作為一種管理制度持之以恒地開展下去,。只有這樣,，市場營銷才有實際效果和生命力。

體驗營銷是市場營銷的內(nèi)容嗎,？

是的,。體驗營銷是一種正在興起的新的營銷模式,，市場應(yīng)用前景廣闊。前幾年隨著電子商務(wù)的興起,，線上銷售成為主流模式,。但線上銷售也存在顧客體驗感差等弊端。體驗營銷無疑能夠補齊這塊短板?，F(xiàn)在體驗營銷的主流模式包括：線上線下融合的新零售模式,， VR虛擬現(xiàn)實模擬模式等。

消費體驗有哪些內(nèi)容,？

? ? 一家企業(yè)(或一個品牌)可以直接或間接讓客戶體驗的各種因素,，在不同行業(yè)、對不同目標(biāo)市場與客戶,，其重要性各不一樣,。但最終客戶體驗的好與壞都離不開這些因素，亦是客戶為什么光顧(或不光顧)的原因,。

? 這些因素有： 產(chǎn)品,。包括實物和服務(wù)。有即時享用的(如餐飲業(yè)),，亦有以后才使用(如電子及耐用消費品),。 服務(wù)。包括基本服務(wù)(服務(wù)于基本產(chǎn)品)及額外服務(wù)于基本服務(wù)(如售后,、維修和咨詢服務(wù)),。

? ? 關(guān)系。包括各種加強與客戶關(guān)系的手段(如VIP俱樂部,，特殊優(yōu)惠予長期客戶等)。 便利性,。包括在整個客戶周期流程(購買/消費前,、中、后)的便利性,，是否容易,、省時、省力(如網(wǎng)上/電話),。 品牌形象,。

? 包括針對各種市場與目標(biāo)客戶的品牌定位。 價格,。包括評價,、規(guī)格、高性價比,、客戶細分定價等,。 CEM的目標(biāo)是在各個客戶接觸點上（例如,，銷售人員，呼叫中心,，代理商,，廣告，活動,，收賬人員,，客戶接待，產(chǎn)品使用手冊和網(wǎng)站）,，產(chǎn)品,、服務(wù) 以及一系列感受（例如，視覺,，語氣,，味覺，氣氛,，細致入微的關(guān)懷與照顧）產(chǎn)生“利好因素”的綜合產(chǎn)物,，使客戶關(guān)系最優(yōu)化、客戶價值最大化,。

? ? CEM不是不顧 成本,，把客戶想要的所有東西都提供給他們，或者通過持續(xù)的高價格低成本的策略來增加利潤,，而是在不同種類的客戶之間保持平衡,。 CEM成功實施的評價標(biāo)準(zhǔn)在于根據(jù)對企業(yè)的價值貢獻對不同的客戶進行區(qū)別管理，更好地向企業(yè)最有價值的客戶提供個性化和差異化的購買體驗,，以及在滿意 度,、保有率和忠誠度指標(biāo)上的提升。

? ? 這些轉(zhuǎn)變也有可能源自對非價值客戶的服務(wù)降低優(yōu)先級,；包括降低服務(wù)和滿意度,，降低保有率和忠誠度，甚至用提升費用或其他 方式“砍掉”這些“賠本客戶”,。 CEM必須竭力保證客戶從購買中獲得良好的感受,，因而特別強調(diào)對客戶不滿意的補償，比如某航空公司為某個等待移植器官而又延誤了航班的旅客特 別租一架飛機,；或者在感恩節(jié)商店已經(jīng)售貨一空的時候經(jīng)理將火雞親自送到客人的家里,；這些現(xiàn)象都以某種極端方式表現(xiàn)了盡其所能讓客戶體驗到滿意。

? ? ? 在如今激烈的市場競爭中,，CEM將成為保留客戶的關(guān)鍵因素,，還能夠為不同公司挖掘消費者的潛力，并根據(jù)他們的價值來滿足客戶的需求,。它能夠使服務(wù)與其價值相對應(yīng),，識別銷售時機并能有效管理消費者的不確定因素,，以便于保留最有價值的客戶。

? 企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢,，就必須注重每一次的交互過程中客戶體驗對于企業(yè)將來的利潤和收益的作用與影響,，并且要優(yōu)化客戶體驗，確?？缜篮涂缡袌鰻I銷的正常運作,。 。?

體驗式營銷的特點有哪些,？

給了消費者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣?；ヂ?lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點,。這種對接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗、感官體驗,、交互體驗,、信任體驗。

企業(yè)營銷內(nèi)容有哪些,？

企業(yè)營銷的內(nèi)容主要是產(chǎn)品的銷售,，產(chǎn)品的售后服務(wù)，資金的回籠等,。

營銷能力包括的內(nèi)容有哪些,？

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動,、過程和體系。

1.產(chǎn)品銷售能力：包括尋找顧客,、商務(wù)洽談、貨品管理,、簽訂合約,、財務(wù)管理等能力。

2.市場分析能力：包括市場調(diào)研,、消費者行為和心理分析等能力,。

3.營銷策劃能力：包括產(chǎn)品策劃、渠道策劃,、市場推廣策劃等能力,。

4.營銷管理能力：包括客戶管理和銷售人員管理能力,。

除了這些專業(yè)的技能以外，作為一個職業(yè)人還需要有一位職業(yè)人的基本素養(yǎng),，比如誠實守信,，盡職盡責(zé)；努力學(xué)習(xí),，提高技能,；尊重客戶，文明服務(wù),；遵紀守法,，廉潔奉公；顧全大局,，團結(jié)協(xié)作,；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗等,。

內(nèi)容營銷行業(yè)有哪些,？

1.內(nèi)容策劃、撰寫及編輯

2.平臺粉絲維護

3.活動支持

4.根據(jù)業(yè)務(wù)重點安排的其他臨時工作

內(nèi)容營銷小程序有哪些,？

還挺多的,，最有案例意義的就是小睡眠呀，上線幾天就幾百萬用戶,。

市場營銷有哪些內(nèi)容,？

市場營銷所包括產(chǎn)品質(zhì)量、定價,、促銷,、分銷、宣傳,、職責(zé),、探索、分割,、優(yōu)先,、定位。

市場營銷戰(zhàn)略定義：企業(yè)市場營銷部門根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃,，在綜合考慮外部市場機會及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,，確定目標(biāo)市場,，選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合，并予以有效實施和控制的過程,。

市場營銷指的是工商企業(yè)引導(dǎo)和促使商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到達消費領(lǐng)域或用戶,，為實現(xiàn)目標(biāo)市場所進行的一切經(jīng)營銷售活動。

市場營銷組合指企業(yè)在激烈的市場競爭中,，把企業(yè)內(nèi)所有可以控制的因素進行最佳組合和運用,，以實現(xiàn)目標(biāo)市場。具體地說,，是指企業(yè)營銷人員運用累統(tǒng)論的原理,，根據(jù)外部的市場環(huán)境，把企業(yè)如產(chǎn)品,、價格,、分銷、促銷等全部可控因素進行最優(yōu)化組合,，以期各種因素相互配合,、相互支持或發(fā)生綜合優(yōu)化作用，戰(zhàn)勝企業(yè)競爭對手,，實現(xiàn)目標(biāo)市場,。

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營銷有哪些內(nèi)容和分析,？

市場營銷分析的內(nèi)容包括產(chǎn)品,、價格、渠道,、廣告與促銷,。市場營銷分析是指企業(yè)在規(guī)定時間，對各個營銷區(qū)域的各項銷售工作,，進行的總結(jié),、分析、檢討及評估,，并對下階段的營銷工作提出修正建議,，對某些區(qū)域的營銷策略進行局部調(diào)整，甚至對某些區(qū)域的銷售目標(biāo)計劃予以重新制定,。