體驗式營銷的例子 體驗式營銷的優(yōu)點
體驗式營銷的意義,?
體驗式營銷是一種新的營銷方式,,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落,。體驗“experiences”就是人們響應某些刺激“stimulus”(例如,,是由企業(yè)營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激)的個別事件“private events”。
體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,,不論事件是真實的,,還是虛擬的,。
體驗會涉及到顧客的感官,、情感,、情緒等感性因素,也會包括知識、智力,、思考等理性因素,,同時也可因身體的一些活動。
體驗式營銷理解,?
體驗式營銷是一種新的營銷方式,,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落,。
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩,、聆聽、嘗試,、試用等方式,,使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務,讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能,,從而促使顧客認知,、喜好并購買的一種營銷方式。
這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標,,以服務產(chǎn)品為平臺,,以有形產(chǎn)品為載體,生產(chǎn),、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,,拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗式營銷的應用價值,?
體驗式營銷是一種新的營銷方式,,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落。本文介紹了我們體驗式營銷的發(fā)展歷程,、相關(guān)理論及未來的發(fā)展趨勢,。
體驗式經(jīng)濟時代的到來,對企業(yè)影響深遠,,其中最主要的方面在于企業(yè)的營銷觀念上,。體驗式營銷(Experiential Marketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel),、思考(Think),、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,,重新定義,、設計營銷的思考方式。
體驗式營銷的特點有哪些,?
給了消費者充分的想象空間,,最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣?;ヂ?lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點,。這種對接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗,、感官體驗、交互體驗,、信任體驗,。
什么產(chǎn)品體驗式營銷好?
體驗式營銷產(chǎn)品很多體驗式營銷體驗式營銷,,一般現(xiàn)在比較多的是,,空間產(chǎn)品,短消費周期產(chǎn)品,,以及軟件等知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品,,這幾類產(chǎn)品非常適合體驗營銷。
一,、什么是體驗式營銷,?
體驗式營銷(Experiential Marketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel),、思考(Think),、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義,、設計營銷的思考方式.此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前,、消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵.
二,、體驗式營銷的特點
關(guān)注顧客的體驗
體驗的產(chǎn)生是一個人在遭遇,、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結(jié)果.企業(yè)應注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務.以體驗為導向設計,、制作和銷售你的產(chǎn)品
當咖啡被當成“貨物”(Commodities)販賣時,一磅可賣三百元,;當咖啡被包裝為“商品”(goods)時,一杯就可以賣一、二十塊錢,;當其加入了“服務”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊,;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”(experiences),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢.增加產(chǎn)品的“體驗”含量,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益.
三、檢驗消費情景
營銷人員不再孤立的去思考一個產(chǎn)品(質(zhì)量,、包裝,、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面,、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應以增加消費體驗,;不僅如此,而且還要跟隨社會文化消費向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消費所表達的內(nèi)在的價值觀念、消費文化和生活的意義.檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上,通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延,并在較廣泛的社會文化背景中提升其內(nèi)涵.顧客購物前,、中,、后的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵決定因素.
四、顧客既是理性的又是情感的
一般的說來,顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇,但也會有對狂想、感情,、歡樂的追求.企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動,也要考慮消費者情感的需要.
五,、體驗要有一個“主題”(theme)
體驗要先設定一個“主題”,也可以說:體驗式營銷乃從一個主題出發(fā)并且所有服務都圍繞這主題,或者其至少應設有一“主題道具”(例如一些主題博物館、主題公園,、游樂區(qū),、或以主題為設計為導向的一場活動等).并且這些“體驗”和“主題”并非隨意出現(xiàn),而體驗式營銷人員所精心設計出來的.如果是“誤打誤撞”形成的則不應說是一種體驗式行銷行為,在這里我所講的體驗式行銷是要有嚴格的計劃、實施和控制等一系列管理過程在里面,而非僅是形式上的符合而已.
體驗式微營銷指的是什么,?
所謂體驗“experiences”就是人們響應某些刺激“stimulus”(例如,,是由企業(yè)營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激)的個別事件“privateevents”。體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,,不論事件是真實的,,還是虛擬的,。體驗會涉及到顧客的感官,、情感、情緒等感性因素,,也會包括知識,、智力、思考等理性因素,,同時也可因身體的一些活動,。體驗的基本事實會清楚的反射于語言中,例如描述體驗的動詞:喜歡,、贊賞,、討厭、憎恨等,,形容詞:可愛的,、誘人的、刺激的,、酷斃的等等,。根據(jù)心理語言學家已經(jīng)研究表明,類似這些與體驗相關(guān)的詞匯在人類的各種語言(如:漢語,、英語,、德語、日語等)中都是存在的,。體驗通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的,,當然誘發(fā)并非意味顧客是被動的,而是說明營銷人員必須采取體驗媒介,。最后一點,,體驗是非常復雜的,沒有兩種體驗是完全相同的,人們只能通過一些標準,,來將體驗分成不同的體驗形式,。企業(yè)的營銷人員如其關(guān)心一些特別的個別體驗,還不如探討一下營銷戰(zhàn)略,,考慮你要為顧客提供那一類體驗形式,,并如何才能提供永久的新奇。
體驗式營銷適合哪些行業(yè),?
體驗式營銷適合服務行業(yè),,餐飲行業(yè),快速消費品等這些需要客戶體驗才能感受到產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量和性能的這樣的行業(yè),。
比如工業(yè)品銷售,,機械加工這種行業(yè)就很少會有體驗式營銷。
比如銷售健身器材,,按摩器材的廠家,,那他們在商場里一般有這種柜臺或者體驗中心,供大家體驗,,進而根據(jù)用戶體驗情況,,一是反饋商品信息,二是收集客戶資料,,三可以銷售產(chǎn)品,。
那么客戶在體驗以后,如果得到較好的體驗感受,,成交的幾率就會非常大,。
噱頭營銷的例子?
紅包總是是誘?的,,微信玩,,?付寶玩,萬科也要玩,。濟南萬科就在在售的兩個樓盤打出“千萬紅包?派送”的宣傳語,,讓許多??聽就兩眼放光。
商品營銷的例子,?
商品營銷不僅僅是對消費者,,對市場需求的調(diào)查,更應該注重商品本身的實用性和附加價值所在,。
營銷不僅僅是把商品賣出去,,更是消費者潛在需求的調(diào)查,舉例怎樣把梳子賣給和尚,?可以不從商品實用性入手,,而是從它的附加價值入手比如在梳子上印刻經(jīng)文什么的,,這就是營銷。
體驗式營銷的六個步驟,?
體驗營銷的操作步驟
1. 識別目標客戶:識別目標客戶就是要針對目標顧客提供購前體驗,,明確顧客范圍,降低成本,。同時還要對目標顧客進行細分,,對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗,。在運作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。
2.認識目標顧客:認識目標顧客就要深入了解目標顧客的特點、需求,,知道他們擔心,、顧慮什么。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息,,并對信息進行篩選,、分析,真正了解顧客的需求與顧慮,,以便有針對性地提供相應的體驗手段,,來滿足他們的需求,打消他們的顧慮,。
3.從目標顧客的角度出發(fā),為其提供體驗:要清楚顧客的利益點和顧慮點在什么地方,,根據(jù)其利益點和顧慮點決定在體驗式銷售過程中重點展示哪些部分,。
4.確定體驗的具體參數(shù):要確定產(chǎn)品的賣點在哪里,顧客從中體驗并進行評價,。譬如理發(fā),,可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗的參數(shù),,這樣在顧客體驗后,,就容易從這幾個方面對產(chǎn)品(或服務)的好壞形成一個判斷。
5.讓目標對象進行體驗:在這個階段,,企業(yè)應該預先準備好讓顧客體驗的產(chǎn)品或設計好讓顧客體驗的服務,,并確定好便于達到目標對象的渠道,以便目標對象進行體驗活動,。
6.進行評價與控制:企業(yè)在實行體驗式營銷后,,還要對前期的運作進行評估。評估總結(jié)要從以下幾方面人手:效果如何,;顧客是否滿意,;是否讓顧客的風險得到了提前釋放,;風險釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,轉(zhuǎn)移了多少,;企業(yè)能否承受,。通過這些方面的審查和判斷,企業(yè)可以了解前期的執(zhí)行情況,,并可重新修正運作的方式與流程,,以便進入下一輪的運作。
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