體驗(yàn)式營銷的例子 體驗(yàn)式營銷的優(yōu)點(diǎn)
體驗(yàn)式營銷的意義,?
體驗(yàn)式營銷是一種新的營銷方式,,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落。體驗(yàn)“experiences”就是人們響應(yīng)某些刺激“stimulus”(例如,,是由企業(yè)營銷活動為消費(fèi)者在其購買前與購買后所提供的一些刺激)的個(gè)別事件“private events”,。
體驗(yàn)通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,,不論事件是真實(shí)的,,還是虛擬的,。
體驗(yàn)會涉及到顧客的感官、情感,、情緒等感性因素,,也會包括知識、智力,、思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動,。
體驗(yàn)式營銷理解,?
體驗(yàn)式營銷是一種新的營銷方式,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落,。
體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽、嘗試,、試用等方式,,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),,讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購買的一種營銷方式,。
這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),以服務(wù)產(chǎn)品為平臺,,以有形產(chǎn)品為載體,,生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,,拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。
體驗(yàn)式營銷的應(yīng)用價(jià)值?
體驗(yàn)式營銷是一種新的營銷方式,,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落,。本文介紹了我們體驗(yàn)式營銷的發(fā)展歷程、相關(guān)理論及未來的發(fā)展趨勢,。
體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,,對企業(yè)影響深遠(yuǎn),其中最主要的方面在于企業(yè)的營銷觀念上,。體驗(yàn)式營銷(Experiential Marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense),、情感(Feel)、思考(Think),、行動(Act),、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義,、設(shè)計(jì)營銷的思考方式,。
體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)有哪些?
給了消費(fèi)者充分的想象空間,,最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,。互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗(yàn)接觸點(diǎn),。這種對接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn),、信任體驗(yàn),。
什么產(chǎn)品體驗(yàn)式營銷好?
體驗(yàn)式營銷產(chǎn)品很多體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)式營銷,,一般現(xiàn)在比較多的是,,空間產(chǎn)品,短消費(fèi)周期產(chǎn)品,,以及軟件等知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品,,這幾類產(chǎn)品非常適合體驗(yàn)營銷,。
一、什么是體驗(yàn)式營銷,?
體驗(yàn)式營銷(Experiential Marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense),、情感(Feel)、思考(Think),、行動(Act),、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式.此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)時(shí),、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵.
二、體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)
關(guān)注顧客的體驗(yàn)
體驗(yàn)的產(chǎn)生是一個(gè)人在遭遇,、經(jīng)歷,、或是生活過一些處境的結(jié)果.企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗(yàn)的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù).以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售你的產(chǎn)品
當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”(Commodities)販賣時(shí),一磅可賣三百元,;當(dāng)咖啡被包裝為“商品”(goods)時(shí),一杯就可以賣一,、二十塊錢;當(dāng)其加入了“服務(wù)”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊,;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”(experiences),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢.增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益.
三,、檢驗(yàn)消費(fèi)情景
營銷人員不再孤立的去思考一個(gè)產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝,、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂,、店面、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn),;不僅如此,而且還要跟隨社會文化消費(fèi)向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消費(fèi)所表達(dá)的內(nèi)在的價(jià)值觀念,、消費(fèi)文化和生活的意義.檢驗(yàn)消費(fèi)情境使得在對營銷的思考方式上,通過綜合的考慮各個(gè)方面來擴(kuò)展其外延,并在較廣泛的社會文化背景中提升其內(nèi)涵.顧客購物前、中,、后的體驗(yàn)已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵決定因素.
四,、顧客既是理性的又是情感的
一般的說來,顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會進(jìn)行理性的選擇,但也會有對狂想、感情,、歡樂的追求.企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動,也要考慮消費(fèi)者情感的需要.
五,、體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”(theme)
體驗(yàn)要先設(shè)定一個(gè)“主題”,也可以說:體驗(yàn)式營銷乃從一個(gè)主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題,或者其至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”(例如一些主題博物館、主題公園,、游樂區(qū),、或以主題為設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的一場活動等).并且這些“體驗(yàn)”和“主題”并非隨意出現(xiàn),而體驗(yàn)式營銷人員所精心設(shè)計(jì)出來的.如果是“誤打誤撞”形成的則不應(yīng)說是一種體驗(yàn)式行銷行為,在這里我所講的體驗(yàn)式行銷是要有嚴(yán)格的計(jì)劃、實(shí)施和控制等一系列管理過程在里面,而非僅是形式上的符合而已.
體驗(yàn)式微營銷指的是什么,?
所謂體驗(yàn)“experiences”就是人們響應(yīng)某些刺激“stimulus”(例如,是由企業(yè)營銷活動為消費(fèi)者在其購買前與購買后所提供的一些刺激)的個(gè)別事件“privateevents”,。體驗(yàn)通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,,不論事件是真實(shí)的,,還是虛擬的。體驗(yàn)會涉及到顧客的感官,、情感,、情緒等感性因素,也會包括知識,、智力,、思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動,。體驗(yàn)的基本事實(shí)會清楚的反射于語言中,,例如描述體驗(yàn)的動詞:喜歡、贊賞,、討厭,、憎恨等,形容詞:可愛的,、誘人的,、刺激的、酷斃的等等,。根據(jù)心理語言學(xué)家已經(jīng)研究表明,,類似這些與體驗(yàn)相關(guān)的詞匯在人類的各種語言(如:漢語、英語,、德語,、日語等)中都是存在的。體驗(yàn)通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的,,當(dāng)然誘發(fā)并非意味顧客是被動的,,而是說明營銷人員必須采取體驗(yàn)媒介。最后一點(diǎn),,體驗(yàn)是非常復(fù)雜的,,沒有兩種體驗(yàn)是完全相同的,人們只能通過一些標(biāo)準(zhǔn),,來將體驗(yàn)分成不同的體驗(yàn)形式,。企業(yè)的營銷人員如其關(guān)心一些特別的個(gè)別體驗(yàn),還不如探討一下營銷戰(zhàn)略,,考慮你要為顧客提供那一類體驗(yàn)形式,,并如何才能提供永久的新奇。
體驗(yàn)式營銷適合哪些行業(yè),?
體驗(yàn)式營銷適合服務(wù)行業(yè),,餐飲行業(yè),快速消費(fèi)品等這些需要客戶體驗(yàn)才能感受到產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量和性能的這樣的行業(yè),。
比如工業(yè)品銷售,,機(jī)械加工這種行業(yè)就很少會有體驗(yàn)式營銷,。
比如銷售健身器材,按摩器材的廠家,,那他們在商場里一般有這種柜臺或者體驗(yàn)中心,,供大家體驗(yàn),進(jìn)而根據(jù)用戶體驗(yàn)情況,,一是反饋商品信息,,二是收集客戶資料,三可以銷售產(chǎn)品,。
那么客戶在體驗(yàn)以后,,如果得到較好的體驗(yàn)感受,成交的幾率就會非常大,。
噱頭營銷的例子,?
紅包總是是誘?的,微信玩,,?付寶玩,,萬科也要玩。濟(jì)南萬科就在在售的兩個(gè)樓盤打出“千萬紅包?派送”的宣傳語,,讓許多??聽就兩眼放光,。
商品營銷的例子?
商品營銷不僅僅是對消費(fèi)者,,對市場需求的調(diào)查,,更應(yīng)該注重商品本身的實(shí)用性和附加價(jià)值所在。
營銷不僅僅是把商品賣出去,,更是消費(fèi)者潛在需求的調(diào)查,,舉例怎樣把梳子賣給和尚?可以不從商品實(shí)用性入手,,而是從它的附加價(jià)值入手比如在梳子上印刻經(jīng)文什么的,,這就是營銷。
體驗(yàn)式營銷的六個(gè)步驟,?
體驗(yàn)營銷的操作步驟
1. 識別目標(biāo)客戶:識別目標(biāo)客戶就是要針對目標(biāo)顧客提供購前體驗(yàn),,明確顧客范圍,降低成本,。同時(shí)還要對目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,,對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗(yàn),。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。
2.認(rèn)識目標(biāo)顧客:認(rèn)識目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、需求,知道他們擔(dān)心,、顧慮什么,。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息,并對信息進(jìn)行篩選,、分析,真正了解顧客的需求與顧慮,,以便有針對性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段,,來滿足他們的需求,打消他們的顧慮,。
3.從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),,為其提供體驗(yàn):要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方,根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過程中重點(diǎn)展示哪些部分,。
4.確定體驗(yàn)的具體參數(shù):要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,,顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評價(jià)。譬如理發(fā),,可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,,發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù),這樣在顧客體驗(yàn)后,,就容易從這幾個(gè)方面對產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個(gè)判斷,。
5.讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn):在這個(gè)階段,企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),,并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對象的渠道,,以便目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)活動。
6.進(jìn)行評價(jià)與控制:企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營銷后,,還要對前期的運(yùn)作進(jìn)行評估,。評估總結(jié)要從以下幾方面人手:效果如何;顧客是否滿意,;是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放,;風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,轉(zhuǎn)移了多少,;企業(yè)能否承受,。通過這些方面的審查和判斷,企業(yè)可以了解前期的執(zhí)行情況,,并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,,以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。
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