體驗式營銷理解,？

體驗式營銷是一種新的營銷方式,，已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落。

體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩,、聆聽,、嘗試,、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務,，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質或性能,，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式,。

這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標,，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn),、經(jīng)營高質量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離,。

體驗式營銷的意義,？

體驗式營銷是一種新的營銷方式，已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落,。體驗“experiences”就是人們響應某些刺激“stimulus”（例如,，是由企業(yè)營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激）的個別事件“private events”。

體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,，不論事件是真實的,，還是虛擬的。

體驗會涉及到顧客的感官,、情感,、情緒等感性因素，也會包括知識,、智力,、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動,。

什么產(chǎn)品體驗式營銷好,？

體驗式營銷產(chǎn)品很多體驗式營銷體驗式營銷，一般現(xiàn)在比較多的是,，空間產(chǎn)品,，短消費周期產(chǎn)品,，以及軟件等知識產(chǎn)權產(chǎn)品，這幾類產(chǎn)品非常適合體驗營銷,。

一,、什么是體驗式營銷？

體驗式營銷（Experiential Marketing）站在消費者的感官（Sense）,、情感（Feel）,、思考（Think）、行動（Act）,、關聯(lián)（Relate）五個方面,重新定義,、設計營銷的思考方式.此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時,、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵.

二,、體驗式營銷的特點

關注顧客的體驗

體驗的產(chǎn)生是一個人在遭遇、經(jīng)歷,、或是生活過一些處境的結果.企業(yè)應注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務.以體驗為導向設計,、制作和銷售你的產(chǎn)品

當咖啡被當成“貨物”（Commodities）販賣時,一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為“商品”（goods）時,一杯就可以賣一,、二十塊錢,；當其加入了“服務”（services）,在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”（experiences）,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢.增加產(chǎn)品的“體驗”含量,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益.

三,、檢驗消費情景

營銷人員不再孤立的去思考一個產(chǎn)品（質量,、包裝、功能等）,要通過各種手段和途徑（娛樂,、店面,、人員等）來創(chuàng)造一種綜合的效應以增加消費體驗；不僅如此,而且還要跟隨社會文化消費向量（sociocultural consumption vector,SCCV）,思考消費所表達的內在的價值觀念,、消費文化和生活的意義.檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上,通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延,并在較廣泛的社會文化背景中提升其內涵.顧客購物前,、中、后的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素.

四,、顧客既是理性的又是情感的

一般的說來,顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇,但也會有對狂想,、感情、歡樂的追求.企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動,也要考慮消費者情感的需要.

五,、體驗要有一個“主題”（theme）

體驗要先設定一個“主題”,也可以說：體驗式營銷乃從一個主題出發(fā)并且所有服務都圍繞這主題,或者其至少應設有一“主題道具”（例如一些主題博物館,、主題公園、游樂區(qū),、或以主題為設計為導向的一場活動等）.并且這些“體驗”和“主題”并非隨意出現(xiàn),而體驗式營銷人員所精心設計出來的.如果是“誤打誤撞”形成的則不應說是一種體驗式行銷行為,在這里我所講的體驗式行銷是要有嚴格的計劃,、實施和控制等一系列管理過程在里面,而非僅是形式上的符合而已.

體驗式營銷的應用價值？

體驗式營銷是一種新的營銷方式,，已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落,。本文介紹了我們體驗式營銷的發(fā)展歷程、相關理論及未來的發(fā)展趨勢,。

體驗式經(jīng)濟時代的到來,，對企業(yè)影響深遠，其中最主要的方面在于企業(yè)的營銷觀念上,。體驗式營銷（Experiential Marketing）站在消費者的感官（Sense）,、情感（Feel）、思考（Think）,、行動（Act）,、關聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義,、設計營銷的思考方式,。

體驗式微營銷指的是什么？

所謂體驗“experiences”就是人們響應某些刺激“stimulus”（例如,，是由企業(yè)營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激）的個別事件“privateevents”,。體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的,，還是虛擬的,。體驗會涉及到顧客的感官、情感,、情緒等感性因素,，也會包括知識、智力,、思考等理性因素,，同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射于語言中,，例如描述體驗的動詞：喜歡,、贊賞、討厭,、憎恨等,，形容詞：可愛的、誘人的,、刺激的,、酷斃的等等。根據(jù)心理語言學家已經(jīng)研究表明,，類似這些與體驗相關的詞匯在人類的各種語言（如：漢語,、英語、德語,、日語等）中都是存在的,。體驗通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的,，當然誘發(fā)并非意味顧客是被動的，而是說明營銷人員必須采取體驗媒介,。最后一點,，體驗是非常復雜的，沒有兩種體驗是完全相同的,，人們只能通過一些標準,，來將體驗分成不同的體驗形式。企業(yè)的營銷人員如其關心一些特別的個別體驗,，還不如探討一下營銷戰(zhàn)略,，考慮你要為顧客提供那一類體驗形式，并如何才能提供永久的新奇,。

體驗式營銷適合哪些行業(yè),？

體驗式營銷適合服務行業(yè)，餐飲行業(yè),，快速消費品等這些需要客戶體驗才能感受到產(chǎn)品或者服務的質量和性能的這樣的行業(yè),。

比如工業(yè)品銷售，機械加工這種行業(yè)就很少會有體驗式營銷,。

比如銷售健身器材,，按摩器材的廠家，那他們在商場里一般有這種柜臺或者體驗中心,，供大家體驗,，進而根據(jù)用戶體驗情況，一是反饋商品信息,，二是收集客戶資料,，三可以銷售產(chǎn)品。

那么客戶在體驗以后,，如果得到較好的體驗感受,，成交的幾率就會非常大。

互動營銷失敗案例,？

1,、經(jīng)驗主義

一些企業(yè)擁有了一次營銷成功案例之后，總喜歡拿過去的營銷思路去套在新品種身上,，實際上很多產(chǎn)品都是有自己的特性,，消費對象、產(chǎn)品核心賣點及表現(xiàn)力是完全不同的,，千萬不要套用,，就算你作為企業(yè)老總，也要自己觀察一下市場,，與時俱進,，時刻創(chuàng)新,，作為老產(chǎn)品，包裝也要常更新,，但要沿襲原有的核心記憶點與要素,，才能使市場趨于穩(wěn)定，甚至增長,。

2、期望太高

當我們認定一個策略后,，付諸實施時要長時間堅持一個策略,，不能變來變去，或者頻繁更換操盤手,，營銷策略忽左忽右,，競品抓住機遇順勢而上，企業(yè)蒙受巨大損失,。任何一個新操盤手,，都有自己的操作思路，他們很難去接受原來的思路,，否則擔心認為沒有主見或無能,，一旦失敗，大不了他們換一個公司,，結果吃虧的是本企業(yè),。

3、創(chuàng)新脫離本質

企業(yè)在做創(chuàng)新營銷的時候,，千萬別為了唯美,、好看就把很多高深的東西融入產(chǎn)品，尤其是做視頻營銷,，就那么短短十幾秒的時間,，消費者看不懂，直接都不看了,，根本懶得理你在賣什么,，于是營銷就浪費了。

記得今年方太的《時間超市》嗎,？貼近生活,，創(chuàng)意符合品牌以及目標人群的定位，一發(fā)布,，馬上引起病毒式傳播,。

4、營銷不能脫離群眾

我們做營銷最終是要給消費者看的,，一味將自己包裝的高大上,，彰顯產(chǎn)品的尊貴,，然而并沒有打動客戶，營銷是不是等于無用,？

一味地高空宣傳,，不考慮地面跟進也是冒極大的風險的。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告,，忽視終端營銷,，其形成的聲勢卻被競爭對手在終端給攔截了，實在是可惜,。

5,、盲目跟風

盲目跟風，這是大部分人都會犯的錯,，與其花巨資開發(fā)市場,、培育市場，不如跟風大企業(yè),，照搬他們成功的經(jīng)驗,，仿照其成功的手法及策略。跟風學習本身無可厚非,，好的策略要提倡推廣,，但有很多企業(yè)，跟風往往不得要領,，最后花了冤枉錢,。

比如，文案比酒出名的江小白,，以軟文營銷模式迅速啟動市場,，企業(yè)們紛紛模仿，然而花了錢,，沒有找到文案營銷的精髓,，效果卻沒有。

6,、沒有調查市場

很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品,，我的產(chǎn)品如何如何好，價格如何較為合理,、消費人群應該是哪些,、市場前景如何大。他們在腦海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美,，即便找外腦,，也喜歡把自己的觀點強加給對方，這樣做市場肯定不行。

營銷失敗的案例,？

國內有一汽車廠商,，購買了德國曾經(jīng)輝煌過的一個商標的使用權后，在國內生產(chǎn)出的汽車,，套上這一商標,，使其復活。

在市場營銷推廣中,，該產(chǎn)商把貼上老商標的汽車,，和德國的汽車某馳，某迪,，某馬相提并論,，儼然把自己當作汽車的貴族，結果銷量不理想,。

視頻營銷經(jīng)典案例？

唐恩都樂在后來的超級碗電視廣告中繼續(xù)發(fā)力,，一連發(fā)布了三支回顧歷年超級碗精彩瞬間的Vine視頻,，接地氣的特性博得了很多球迷的好感。

2.M&C Saatchi戒煙廣告

簡潔明了的邏輯+震撼的一瞬間,，往往能給一些公益廣告增加不少震撼力,。比如，M&C Saatchi的這則戒煙廣告,，6秒鐘的時間里只說短短的一句“視頻放過一次后,，就有一個人因吸煙而死去”。

社群營銷案例,？

拼多多可以說是社群營銷領域的領先者了,，它利用微信社交渠道進行裂變營銷，僅僅3年時間,，就吸引了超3億用戶量,，赴美上市后，估值300億美元左右?，F(xiàn)在各種家庭群內,，都會發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團廣告。

案例二：桂林酒店

這個酒店老板就是通過收購二十多個當?shù)氐囊恍┡f的民房,，外觀不變加固,，然后內部做成了五星級酒店的標準，收費1500,。遠遠高于桂林當?shù)氐囊恍┪逍羌壘频?，但他的?jié)假日基本上都是爆滿，平常也達到了50%入住率，生意非常好,。他是怎么做到的,。