為何體驗營銷日益顯得重要,體驗營銷,？

體驗營銷日益重要,，這是非常顯著的一個變化趨勢,。我們先了解一下體驗營銷：是企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽,、嘗試、試用等方式,，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購買的一種營銷方式,。原因如下：

① 當(dāng)代消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求提高，不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,，更關(guān)注用戶舒適的體驗感,；

② 企業(yè)為了提高服務(wù)，從而迎合消費(fèi)者,。

體驗營銷與體驗經(jīng)濟(jì)的區(qū)別,？

體驗營銷指的是對營銷活動進(jìn)行體驗的行為，也就是說體驗一下營銷的感覺,。體驗營銷就是以營銷為目的進(jìn)行體驗,，享受那種營銷的過程與感受。

體驗經(jīng)濟(jì)指的是對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行體驗的行為,，也就是說模擬一個經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，使其處于其環(huán)境中來分析經(jīng)濟(jì)的特性和變化趨勢。

體驗營銷和饑餓營銷的關(guān)系,？

體驗營銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗產(chǎn)品,，親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺，看是不是喜歡和合適,。比如汽車,，到店里坐進(jìn)車?yán)铮惺芷嚨目臻g,，外觀,，再駕駛汽車感受一下操控。

饑餓營銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多,，購買人群很多，搶購的現(xiàn)象。體驗產(chǎn)品過后,，渴望擁有,，等待。

關(guān)系營銷與體驗營銷的區(qū)別,？

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系,，是從大市場營銷概念衍生，發(fā)展而來的,。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通,，合作雙贏，親密控制等方面,。

體驗營銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,，聆聽試，用等方式,，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知，喜好并購買的一種營銷方式,。

體驗營銷和情感營銷的區(qū)別,？

一、體驗營銷

體驗營銷（Experiencemarketing）通過看（See）,、聽（Hear）,、用（Use）、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官（Sense）,、情感（Feel）、思考（Think）,、行動（Act）,、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義,、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法,。

二、情感營銷

市場營銷方式

情感營銷是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中,，讓有情的營銷贏得無情的競爭,。在情感消費(fèi)時代，消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少,、質(zhì)量好壞以及價錢的高低,，而是為了一種感情上的滿足,，一種心理上的認(rèn)同。

關(guān)系營銷的體驗策略,？

一,、產(chǎn)品體驗策略。

二,、價格體驗策略,。

三、促銷體驗策略,。

四,、渠道體驗策略。

體驗營銷的運(yùn)作要求,？

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做好體驗式營銷需要：專業(yè)的人才和團(tuán)隊。做好體驗式營銷,，離不開專業(yè)的人才和團(tuán)隊,，他們更了解營銷，也更懂得體驗式營銷的精髓,，還了解和熟悉市場及客戶,，更容易做好體驗式營銷。

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做好體驗式營銷需要：設(shè)計好內(nèi)容,，引發(fā)興趣,。要想做好體驗式營銷，先要讓自己的目標(biāo)客戶對自己的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣,，這樣才能讓他們自愿積極參與其中,，獲得更好的體驗感。

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做好體驗式營銷需要：制造話題,，引導(dǎo)客戶去主動了解產(chǎn)品和服務(wù),。體驗式營銷最重要的就是讓客戶主動來了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣他們會更用心的去看,、去聽,、去想，更容易獲得準(zhǔn)客戶,。

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做好體驗式營銷需要：激發(fā)共鳴,。體驗式營銷的目的是為了成交，是為了銷售,。激發(fā)體驗客戶的共鳴,，可以讓他們對產(chǎn)品和服務(wù)更優(yōu)感觸，更容易被帶入其中,，成交也就變得更簡單和容易一些,。

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做好體驗式營銷需要：采取價格體驗策略。體驗式營銷包括很多不同的形式，其中利用價格來做體驗式營銷也很好,，比如很多人都渴望某一件產(chǎn)品,，但價格很貴，這時候采取降價體驗活動,，可以幫助客戶增加對產(chǎn)品的感覺,，讓他們下決心購買。

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做好體驗式營銷需要：制造環(huán)境和氛圍,，良好的體驗氛圍和環(huán)境可以幫助自己吸引更多感興趣的客戶參與其中,，并且在環(huán)境和氛圍的影響下，體驗感覺更好,，更容易成交客戶,。

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做好體驗式營銷需要：延續(xù)一定的周期，要做好體驗式營銷還需要有一定的時間限制,，有一定的活動周期,，不要太短暫，也不能一直持續(xù),。把我好時間點(diǎn),，掌握好周期，會讓體驗式營銷獲得更好的效果,。

體驗營銷的主要策略,？

體驗營銷策略有以下五類：

　　1、感官式營銷策略

　　感官式營銷其實是通過視覺,、聽覺,、觸覺以及嗅覺建立感官上的體驗。主要目的是創(chuàng)造知覺體驗的體驗,，而感官式營銷還可以區(qū)分公司和產(chǎn)品的識別,，從而引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。

　　2,、情感式營銷策略

　　情感式營銷是在營銷過程中通過觸動消費(fèi)者的內(nèi)心情感,，來創(chuàng)造情感體驗，可以是正面心情或者是強(qiáng)烈的激動情緒,。情感式營銷需要了解什么刺激可以引起某種情緒,，然后使消費(fèi)者自然地受到感染并融入到這種情景中來。

　　3,、思考式營銷策略

　　思考式營銷是啟發(fā)人們的智力,，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識和解決問題的體驗。它通過驚奇,、計謀以及誘惑,，從而引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法,。其實在高科技產(chǎn)品宣傳中，思考式營銷是最被廣泛使用的一種,。

　　4,、行動式營銷策略

　　行動式營銷其實是通過偶像，角色來實現(xiàn)的,，比如影視歌星或著名運(yùn)動明星可以激發(fā)消費(fèi)者,，然后使其生活形態(tài)予以改變實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

　　5,、關(guān)聯(lián)式營銷策略

　　關(guān)聯(lián)式營銷其實是包含感官,，情感，思考以及行動或營銷的綜合,。關(guān)聯(lián)式營銷戰(zhàn)略特別適用于化妝品 ,、日常用品以及私人交通工具等領(lǐng)域。

體驗營銷什么感覺,？

體驗營銷指的是,，通過看（See）、聽（Hear）,、用（Use）、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官（Sense）,、情感（Feel）、思考（Think）,、行動（Act）,、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義,、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法,。

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗接觸點(diǎn)。這種對接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗,、感官體驗,、交互體驗、信任體驗,。通過上述這些體驗活動給了消費(fèi)者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同,。

什么是體驗營銷,？

　體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽,、嘗試,、試用等方式,，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗需求為目標(biāo),，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺,，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn),、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。

　　(一)體驗營銷的體驗形式

　　由于體驗的復(fù)雜化和多樣化,，所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗形式稱為戰(zhàn)略體驗?zāi)K,，并將其分為五種類型：

　　1.知覺體驗

　　知覺體驗即感官體驗，將視覺,、聽覺,、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上,。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別),、引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價值等。

　　2．思維體驗

　　思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇,、興趣,、對問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗,。

　　3．行為體驗

　　行為體驗指通過增加消費(fèi)者的身體體驗,，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動,，豐富消費(fèi)者的生活,，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

　　4．情感體驗

　　情感體驗即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒,，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感

　　受到各種情感,，如親情、友情和愛情等,。

　　5．相關(guān)體驗

　　相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進(jìn)的個人渴望,，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),，從而建立對某種品牌的偏好,。

　　(二)體驗營銷的操作步驟

　　1. 識別目標(biāo)客戶

　　識別目標(biāo)客戶就是要針對目標(biāo)顧客提供購前體驗，明確顧客范圍,，降低成本,。同時還要對目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,，對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗,。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。

　　2．認(rèn)識目標(biāo)顧客

　　認(rèn)識目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、需求,，知道他們擔(dān)心,、顧慮什么。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息,，并對信息進(jìn)行篩選,、分析，真正了解顧客的需求與顧慮,，以便有針對性地提供相應(yīng)的體驗手段,，來滿足他們的需求，打消他們的顧慮,。

　　3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),，為其提供體驗

　　要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方，根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗式銷售過程中重點(diǎn)展示哪些部分,。

　　4．確定體驗的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,，顧客從中體驗并進(jìn)行評價。譬如理發(fā),，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗的參數(shù)，這樣在顧客體驗后,，就容易從這幾個方面對產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個判斷,。

　　5．讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗

　　在這個階段,，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗的產(chǎn)品或設(shè)計好讓顧客體驗的服務(wù),，并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對象的渠道，以便目標(biāo)對象進(jìn)行體驗活動,。

　　6．進(jìn)行評價與控制

　　企業(yè)在實行體驗式營銷后,，還要對前期的運(yùn)作進(jìn)行評估。評估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何,；顧客是否滿意,；是否讓顧客的風(fēng)險得到了提前釋放；風(fēng)險釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,，轉(zhuǎn)移了多少,；企業(yè)能否承受。通過這些方面的審查和判斷,，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

　　行情況,，并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,，以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。

　　(三)體驗營銷的主要實施模式

　　體驗營銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,，通過研究消費(fèi)者狀況,，利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技,、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗內(nèi)涵,，在給消費(fèi)者心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時促成銷售。

　　體驗營銷主要有以下八種實施模式：

　　l. 節(jié)日模式

　　每個民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對人們的消費(fèi)行為起著無形的影響,。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時，也深刻影響著消費(fèi)行為的變化,。隨著我國的節(jié)假日不斷增多,，出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”，企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷

　　售量,。

　　2．感情模式

　　感情模式通過尋找消費(fèi)活動中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營銷心理方法，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,，促進(jìn)營銷活動順利進(jìn)行,。

　　3．文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會文化氣氛,，從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,，進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,，甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng),。

　　4．美化模式

　　由于每個消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同，對于美的要求也不同,，這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中,。

　　人們在消費(fèi)行為中求美的動機(jī)主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價值,。這類商品能給消費(fèi)者帶來美的享受和愉悅,，使消費(fèi)者體驗到了美感，滿足了對美的需要,。

　　5．服務(wù)模式

　　對企業(yè)來說,，優(yōu)越的服務(wù)模式，可以征服廣大消費(fèi)者的心,，取得他們的信任,，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。

　　6．環(huán)境模式

　　消費(fèi)者在感覺良好的聽,、看,、嗅過程中,，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺。因此,，良好的購物環(huán)境,，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求，也提高了商品與服務(wù)的