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珠寶品牌營銷策劃案例(珠寶品牌營銷策劃案例范文)

2023-05-25 18:16:43設(shè)計(jì)營銷1

肥料營銷策劃方案案例?

小弟不才,提些個(gè)人看法,供參考,希望能給你帶來幫助!祝你成功! 首先你自己不能著急,就是著急也不能表現(xiàn)出來,就是表現(xiàn)出來也不能情緒化!一旦情緒化好事也會變壞事!如果你要著急也要急人所急.就是你說的幫助其下游客戶門市部處理銷售和售后服務(wù)而著急!只有真心幫助他們渡過難關(guān),幫助他們得到切身利益,你才是真正的大贏家! 其次是關(guān)注自己的競爭對手,對手采用什么樣的心態(tài)和銷售方式.這一點(diǎn)很重要,只有知己知彼才百戰(zhàn)百勝.所以要對對手進(jìn)行全面分析如產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格,公司實(shí)力,營銷模式等等.然后對比取長補(bǔ)短! 最后就是策略.由于你產(chǎn)品的特殊性,在淡季和旺季有明顯的界限.所以也有充分的時(shí)間考慮這個(gè)問題.淡季時(shí)主要精力放在哪里?旺季時(shí)如何及時(shí)跟進(jìn)?這里可能涉及到幾個(gè)關(guān)鍵性的問題如:定位,策略,贏利模式,銷售方法,人員分配等等.但綜合起來也不外乎:天時(shí),地理,人和三點(diǎn)!天時(shí)既是順勢,要順應(yīng)市場的需求,滿足市場的不足.站在最終端的消費(fèi)者立場來想問題:如他們很希望:用錢買的到是化肥,但買不到的是人情味.但很多銷售端只做到了前者,后者要么忽略,要么從沒想過.可你要知道,欠錢可以還清,欠個(gè)人情怕是一輩子到還不清的.再者就是地理,地理位置的特殊性也決定了銷售的方式和策略,要因地而議!最后是人和,人和既是和為貴,貴則達(dá),達(dá)則成,主要是說的人際關(guān)系,人際關(guān)系的主要關(guān)系到自己本人是否誠信?品德如何?公司信譽(yù)是否可靠?服務(wù)是否令人滿意?等等.這都關(guān)系到一個(gè)人或者是一個(gè)企業(yè)生死存亡問題,也是前兩者的最核心因素!所以一定要重視!

如何寫營銷策劃案例,?

營銷策劃方案這樣寫:

第一部分營銷目標(biāo),,希望通過營銷活動(dòng)解決什么問題,獲得什么成果,。

第二部分營銷背景分析大環(huán)境,,消費(fèi)者,競爭對手以及自身分析,,為何提出這個(gè)目標(biāo),,背景是什么,優(yōu)勢是什么障礙困難是什么,。

第三部分營銷策略,。怎樣實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

第四部分營銷主題以及傳播策略,。

第五部分,,具體創(chuàng)意以及示例,傳播時(shí)間表,。

第六部分,KPI以及效果預(yù)估,。

第七部分,,預(yù)算。

珠寶感動(dòng)顧客案例怎么寫,?

珠寶行業(yè)顧客感動(dòng)的案例,,一般情況下都以感情為主體切入,例如某一個(gè)客戶在這里買了某一件商品,,然后這件商品具體代表的含義可能是永恒,,或者是愛你,或者是其他產(chǎn)品特殊的含義要展示出來,然后客戶通過這件商品,,最后得到了自己心愛之人的同意,,以這樣的故事為切入點(diǎn)以愛情為案例的主題,以產(chǎn)品的特性為案例的副體,,可以有效的感動(dòng)到客戶的,。

求珠寶銷售話術(shù)和案例?

開場白:先生/小姐上午好,!歡迎光臨金六福國際珠寶店,! 您好先生,您看有我什么能夠幫助到您的地方嗎,?

您是想給自己選呢,,還是送人呢?

國慶節(jié)馬上到了,,我們店正在搞精品促銷活動(dòng),,您這邊看看~您是需要黃金還是精品鉆戒?

(引導(dǎo)客戶的思路,,不能讓客戶自己挑選) 產(chǎn)品介紹 黃金-------介紹鉆石選定一個(gè)主推鉆戒不要給客戶太多的選擇,,最多介紹三款產(chǎn)品這款是設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的/客戶買的最多的/優(yōu)惠酬賓的款(找個(gè)借口包裝產(chǎn)品),他的特點(diǎn):,。,。。,。,。。

您戴上之后 從切工做工等等上面入手,。加上適當(dāng)?shù)男⌒枨螅▽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值) 客戶體驗(yàn)讓他感觸,,-------我?guī)湍愦魃夏憧纯葱Ч貌缓?介紹完之后不要著急問他買不買(提高客戶感觸度),讓客戶自己先感受,,讓他看,。

(贊美,這一款很適合您的氣質(zhì),,跟您搭配上真的挺適合的)戴的期間對比其他鉆戒,,有哪些優(yōu)勢,做工,、優(yōu)惠方面入手,。

異議(關(guān)鍵部分) 然后看完估計(jì)客戶有問題就要問到你了(有),這個(gè)時(shí)候就要開始解決客戶的異議了,!

(認(rèn)真,、真誠、微笑)異議處理方面要有主導(dǎo)性,不能讓客戶把你帶領(lǐng)走,,首先認(rèn)可客戶,,例如:這個(gè)怎么這么貴啊?答:對的,看的出您眼光非常獨(dú)特啊,,一眼就選定咱們店最精美的鉆石,,您看看其他款,價(jià)錢相對比便宜一些,,但是從設(shè)計(jì)的理念上來說,,沒有這款更精美,從切工上來說,,這款也就更精細(xì),。

本店對比完對比別的店的,這一款如果相同做工的,,在市面上購買的話可能這個(gè)價(jià)位是拿不到的,,馬上國慶節(jié)就到了,本店正在搞促銷,,現(xiàn)在價(jià)位上都有下調(diào)?,F(xiàn)在給您愛人入手也是非常劃算的。

(異議處理完要及時(shí)促成)

如果資金上面不是什么問題的話,,就把它給您愛人帶回家吧,,帶給您愛人,帶回去的不僅僅是一個(gè)鉆戒,,更多的一份驚喜,,一份浪漫。

和我老婆商量商量:

答:看的出來您非常愛您的愛人啊,,在家里的財(cái)務(wù)上面是您愛人掌控著嗎,?

(微笑,不能讓客戶感覺出有種看不起的感覺)您和您愛人相處這么久了,,您愛人喜歡什么樣的款式您肯定也是了如執(zhí)掌么,,可能您和您愛人商量完您愛人會不同意購買,因?yàn)橛X得有點(diǎn)浪費(fèi)錢,,還不如買點(diǎn)實(shí)質(zhì)性質(zhì)的東西,,但是1、接待獨(dú)自進(jìn)店的女性顧客(“殺價(jià)顧客”成交法)

情景設(shè)置:一位30歲左右女顧客進(jìn)店,,衣著時(shí)尚,手上拎著幾個(gè)精美的紙袋,,袋里有衣服,、鞋子。

分析:30歲左右女性顧客消費(fèi)力比較強(qiáng),這個(gè)年齡的女性有一定經(jīng)濟(jì)能力,,舍得裝扮自己,,特別是衣著打扮時(shí)尚的女性,同時(shí),,這種顧客的消費(fèi)心理一般都追求“新”,。

導(dǎo)購:您好,歡迎光臨賽菲爾珠寶,!有什么需要請隨時(shí)叫我,。

銷售八步中的第二步:接近顧客——微笑、打招呼,、為顧客倒水或飲料跟顧客打完招呼以后,,不要跟得太緊,讓顧客反感,。

最好站在離顧客不遠(yuǎn)的點(diǎn)上,,觀察顧客腳步的移動(dòng)和正在注視的商品,從而判斷出顧客的購買動(dòng)機(jī)顧客:……通常顧客都不回應(yīng)導(dǎo)購的招呼,,(如果給顧客倒水,,顧客通常也只是簡單說“謝謝”)這是正常的。

如果遇上一直只顧自己看,,長時(shí)間不說話的顧客,,導(dǎo)購應(yīng)主動(dòng)打破沉默導(dǎo)購:小姐(美女)你穿的這件衣服真好看!可以告訴我在哪里買的嗎,?

運(yùn)用“破冰”話術(shù)——贊美打破沉默的氣氛顧客:哦,,這衣服是xxxxxxx的導(dǎo)購:你的眼光真好!會搭配衣服,,好有氣質(zhì)顧客:呵呵,,謝謝!

沒有人會對真誠的贊美反感,,再冷漠的人面對贊美都會有所回應(yīng),。

只要顧客有回應(yīng),接下來可以自然的把話題轉(zhuǎn)移到了解顧客需求上(銷售八步中第三步)導(dǎo)購:今天想找什么飾品呢,?顧客:沒有想好,,先隨便看看導(dǎo)購:我們公司前段時(shí)間新推出了幾個(gè)系列,款式新穎又特別,,我拿給你看看,!對于沒有購買目的的顧客,導(dǎo)購要適時(shí)幫助她做出決定,,以免冷場,,失去銷售機(jī)會像這樣打扮的女性,,大多是“追新”類型的,以新款打動(dòng),,就算不成功也可以引出其他飾品導(dǎo)購:這是我們推出的“《幸?;蕖废盗小保@個(gè)系列里有很多款單品,。您看,,戒指、耳環(huán),、吊墜,、手鏈,可以配套佩戴,,也可以只戴單個(gè)的,。這是我們公司設(shè)計(jì)的,獨(dú)此一家,,很特別的,!我?guī)湍嚧骺纯葱ЧA私忸櫩托枨?,推薦合適的飾品,,適時(shí)主動(dòng)展示及試戴飾品,這里把銷售八步中第三,、第四步靈活結(jié)合起來了導(dǎo)購:你的臉型很好,,這款耳環(huán)特別襯你,顯得臉型更漂亮了(你的手型很好,,手指均勻修長,,這款戒指起到點(diǎn)綴的作用,顯得手好白,,更好看了)(你的手腕很纖細(xì),,戴這款手鏈襯得手腕線條更美了,真是畫龍點(diǎn)睛?。┎灰邌輰︻櫩偷馁澝?,贊美顧客試戴的效果,能滿足顧客虛榮心,,讓她心情愉悅,,有益于促進(jìn)成交。但贊美應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心,、真誠,,根據(jù)實(shí)際情況贊之有因、贊之有物,,不能過于夸張導(dǎo)購:您戴的這款是K金鑲嵌鉆石,,性價(jià)比高,,而且很流行,又使我們新推出的款,,限量版的。非常適合您這樣氣質(zhì)出眾的美女,!顧客:什么價(jià)格,?導(dǎo)購:xxxx元顧客:這么貴!有優(yōu)惠嗎,?導(dǎo)購:是這樣的,,在我們店消費(fèi)滿1500元可以辦嘉賓卡,嘉賓卡顧客購買素金優(yōu)惠3元一克,,購買珠寶享受9.5折,;消費(fèi)滿5000元可以辦貴賓卡,購買素金優(yōu)惠5元一克,,珠寶享受9折,;消費(fèi)滿8000元可以辦至尊卡,購買素金優(yōu)惠8元,,珠寶享受8.5折,。如果你這次購買單款,可以享受嘉賓卡的優(yōu)惠,,如果你購買整套,,可以享受至尊卡的優(yōu)惠了。說明公司的優(yōu)惠政策顧客:才這么點(diǎn)折扣???還是很貴啊,!導(dǎo)購:是,,這么一聽的確優(yōu)惠空間很小,不過我相信您也知道,,珠寶不同于其他商品——成本不高卻售價(jià)不低,,珠寶除了裝飾點(diǎn)綴的作用,還能保值增值,,特別是黃金,,能夠抵抗通貨膨脹。并且珠寶黃金的成本和人工費(fèi)用都很高,,所以一般情況下品牌珠寶的折扣空間都不大(這是解決對“折扣”異議的話術(shù)),。另外,您覺得貴,,我完全可以理解,,一下子掏幾千塊錢出來,,換了我,還真的舍不得,!但是要看掏出去的錢換來了什么呢,?要是喜歡的真金白銀,那就值了,!俗話說“千金難買心頭好”嘛,。有些東西很便宜,可是買回來后發(fā)現(xiàn)不喜歡,、不實(shí)際,,就算一塊錢也買貴了,您說是吧,?(這是解決“貴”的問題)銷售八步第五步:達(dá)成銷售,。解答顧客的反對意見,消除顧客做決定前的障礙,,掌握結(jié)束銷售的信號,,幫助顧客做出決定顧客:先要單款吧,整套的價(jià)格超出預(yù)算了導(dǎo)購:好,,我給您開票……請到這邊付款(銷售八步第六步:開票)導(dǎo)購:您平時(shí)佩戴要注意避免接觸化妝品,、酸堿性物質(zhì)、油脂,。注意避免與硬物摩擦,、碰撞。避免高溫,、暴曬或者驟冷驟熱,。取下的首飾應(yīng)隨時(shí)收入首飾盒中或首飾袋中,避免丟失或意外損傷,。收藏時(shí)要注意將不同品種,、不同硬度的珠寶首飾分開存放,以免互相碰劃,。另外,,最好定期回我們店里清洗保養(yǎng),我們的售后清洗拋光等服務(wù)是免費(fèi)的,。(銷售八步第七步:介紹售后服務(wù)及保養(yǎng))這是您這次購買的飾品,、這是單據(jù)、這是證書,,請拿好,。(邊講邊打開展示給顧客過目,這是驗(yàn)貨交貨的流程)您戴上這款飾品更漂亮了,!感謝您的光臨,!歡迎下次光臨?。ㄤN售八步第八步:贊美、道別)2,、接待結(jié)伴進(jìn)店的女性顧客(“殺價(jià)顧客”成交法)情景設(shè)置:兩位40多歲的女顧客進(jìn)店,,衣著一般,一位手上戴有陳舊的黃金結(jié)婚戒指,,另一位戴玉鐲,。分析:40多歲衣著一般的女性,大部分以家庭為重心,,很少舍得裝扮自己導(dǎo)購:您好,歡迎光臨賽菲爾珠寶,!有什么需要請隨時(shí)叫我,。第二步:打招呼,接近顧客顧客A:我們想看看項(xiàng)鏈,,你們這么多種,,幫介紹一下。顧客B:好的,。請問是誰戴呢,?想找黃金項(xiàng)鏈還是鉑金項(xiàng)鏈?第三步:了解顧客需求上確定佩戴飾品的對象,、確定顧客購買意向(材質(zhì)),,根據(jù)對象選款,根據(jù)顧客購買意向選擇推薦的飾品顧客A:自己戴咯,,黃金項(xiàng)鏈鉑金項(xiàng)鏈有什么不同,?導(dǎo)購:黃金比較軟,一般都是金黃色,,吊墜鑲嵌寶石,,像這款(展示飾品)。有比較硬的K金,,K金有幾個(gè)顏色,,吊墜有鉆石鑲嵌點(diǎn)綴,像這款(展示飾品),;鉑金是白色的,,硬度和價(jià)值都比較高,吊墜有鉆石鑲嵌點(diǎn)綴,,像這款(展示飾品),。你們看看喜歡哪種?推薦合適的飾品,,展示(一次不超過三件,,最好請同事一起接待,,一人關(guān)注一位顧客)面對大眾型顧客,解釋要簡單明了,,少用專業(yè)術(shù)語顧客A:價(jià)格怎么樣,?導(dǎo)購:黃金xxx元一克,K金xxx元一克,,鉑金xxx元一克,,吊墜的價(jià)格另計(jì)。顧客A:吊墜多少錢,?導(dǎo)購:素吊墜按金重計(jì)算價(jià)格,,帶鉆或帶寶石吊墜的價(jià)格是由金重和鉆石大小決定的,公司都定價(jià)好了,,不同的吊墜不同價(jià)格,,看你們喜歡哪一款。(兩位顧客小聲交談了一下)顧客A:只買項(xiàng)鏈,,不買吊墜了,,好貴。導(dǎo)購:或者你們可以選鉑金項(xiàng)鏈配K金吊墜,,一樣很好看的,,這樣搭配性價(jià)比也高,比較劃算,。戴項(xiàng)鏈配個(gè)吊墜,,可以起到畫龍點(diǎn)睛的作用,能修飾脖子線條,,顯得修長,,顯瘦。配吊墜也更珠光寶氣,,很特別的,。顧客A:我覺得黃金好看些,價(jià)格也實(shí)在些,,就要一條黃金項(xiàng)鏈好了,。導(dǎo)購:兩位姐姐想找什么價(jià)位的黃金項(xiàng)鏈呢?確定顧客預(yù)算,,根據(jù)預(yù)算推薦飾品顧客A:兩三千的,,最好兩千左右。導(dǎo)購:這個(gè)預(yù)算完全能配個(gè)吊墜的,。我?guī)湍銈冊嚧饕幌逻@兩款黃金的,,你們看看效果(動(dòng)作利索幫顧客佩戴)第四步:適時(shí)主動(dòng)試戴飾品導(dǎo)購:兩位姐姐戴上項(xiàng)鏈之后很顯氣質(zhì)啊!感覺馬上不一樣了,。試戴后一定要適當(dāng)贊美顧客,!當(dāng)顧客不漂亮,穿著不怎么樣,,找不到可以贊美的地方時(shí),,可以借鑒這種說法顧客A:這兩個(gè)項(xiàng)鏈?zhǔn)裁磧r(jià)錢?導(dǎo)購:這個(gè)是xxxx元,,這個(gè)xxxx元,。顧客A、B:這么貴,!能不能便宜點(diǎn),?導(dǎo)購:很抱歉!價(jià)格是公司規(guī)定的,,我們店員沒有權(quán)限變動(dòng)售價(jià),。不過我們有會員卡優(yōu)惠,在我們店消費(fèi)滿1500元可以辦嘉賓卡,,嘉賓卡顧客購買素金優(yōu)惠3元一克,購買珠寶享受9.5折,;消費(fèi)滿5000元可以辦貴賓卡,,購買素金優(yōu)惠5元一克,珠寶享受9折,;消費(fèi)滿8000元可以辦至尊卡,,購買素金優(yōu)惠8元,珠寶享受8.5折,。顧客A:那就當(dāng)我們是至尊卡,,給我們優(yōu)惠一些嘛!這樣吧,,兩個(gè)項(xiàng)鏈一起xxxx元得了,!這屬于殺價(jià)型顧客導(dǎo)購:大姐,我理解你的這種想法,,一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時(shí),,他會注意三件事: 1、產(chǎn)品的品質(zhì),;2,、優(yōu)良的售后服務(wù);3,、最低的價(jià)格,。 但現(xiàn)實(shí)中,我從來沒有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù),、最低的價(jià)格給顧客,。 也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣,。 所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話,,你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì),,還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢,? 話說到這個(gè)點(diǎn)上,暗示顧客能“犧牲”的只有價(jià)格,,我們無法妥協(xié)價(jià)格所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn),,能得到你真正想要的東西還是蠻值得的,你說是嗎,?這是接待殺價(jià)顧客的話術(shù)顧客A:你們賣東西的人都這樣說,,講的時(shí)候什么都好,后面就不一定,。導(dǎo)購:大姐,,我能理解你的想法。因?yàn)槲乙彩窍M(fèi)者,,也常會有這樣的疑惑,。只是我想跟您講,賽菲爾這個(gè)品牌一定會用真正的服務(wù)質(zhì)量,、飾品品質(zhì)來獲得您的信任顧客A:唉,,說不過你們了,就要我朋友這條吧,!今天我是陪她來買的,。第五步:達(dá)成銷售導(dǎo)購:大姐您戴這條戴得那么好看,那么襯你,,一起要了吧,!顧客A:不了,下次吧,。導(dǎo)購:那行,,以后有什么需要?dú)g迎兩位姐姐隨時(shí)來我們店。有時(shí)候,,念經(jīng)的不一定是和尚,。比如這個(gè)例子,說話的顧客沒消費(fèi),,反而是一直不說話的顧客消費(fèi)了,。接待幾位顧客的時(shí)候,,要關(guān)注到所有的顧客,不要只顧“可能消費(fèi)”的那一位,。這次銷售過程中,。導(dǎo)購一直用“你們”、“兩位姐姐”稱呼兩位顧客,,沒有只管顧客A冷落顧客B,,全程用眼神同時(shí)關(guān)注兩位顧客。導(dǎo)購:這位姐姐,,我先給您開票……請到這邊付款(銷售八步第六步:開票)導(dǎo)購:您平時(shí)佩戴要注意避免接觸化妝品,、酸堿性物質(zhì)、油脂,。注意避免與硬物摩擦,、碰撞。避免高溫,、暴曬或者驟冷驟熱,。取下的首飾應(yīng)隨時(shí)收入首飾盒中或首飾袋中,避免丟失或意外損傷,。收藏時(shí)要注意將不同品種,、不同硬度的珠寶首飾分開存放,以免互相碰劃,。另外,,最好定期回我們店里清洗保養(yǎng),我們的售后清洗拋光等服務(wù)是免費(fèi)的,。(銷售八步第七步:介紹售后服務(wù)及保養(yǎng))這是您這次購買的飾品、這是單據(jù),、這是證書,,請拿好。(邊講邊打開展示給顧客過目,,這是驗(yàn)貨交貨的流程)這款項(xiàng)鏈很襯您的氣質(zhì),!感謝您的光臨!歡迎下次光臨?。ㄤN售八步第八步:贊美,、道別)3、接待“求異型”顧客(雙方拿不定主意成交法)情景設(shè)置:一對男女進(jìn)店,,挽著胳膊(或拉著手)分析:從身體動(dòng)作上看,,應(yīng)該是情侶或夫妻關(guān)系導(dǎo)購:您好,歡迎光臨賽菲爾珠寶,!有什么需要請隨時(shí)叫我,。第二步:打招呼,接近顧客短時(shí)間讓顧客隨意瀏覽后,應(yīng)主動(dòng)試探購買意向,,因?yàn)檫@樣關(guān)系的顧客一起進(jìn)店,,一般很容易打開話腔導(dǎo)購:兩位想找什么呢?戒指還是其它的,?第三步:了解顧客需求,,根據(jù)需求選擇推薦飾品女:我們想看看婚戒導(dǎo)購:是結(jié)婚用還是結(jié)婚周年紀(jì)念呢?女:結(jié)婚導(dǎo)購:噢,!恭喜二位,!真是喜事啊。想找黃金還是鉑金的呢,?合適的寒暄可以讓顧客感覺到人情味,,切忌太快切入商品。了解顧客需求,,根據(jù)需求選擇推薦飾品女:都看看吧,!導(dǎo)購:打算找什么價(jià)位的呢?男:5,、6000左右差不多了,。了解顧客預(yù)算。比預(yù)算多1000的推薦是安全的,,比預(yù)算多2000的推薦是可行的,,比預(yù)算多3000的推薦有些冒險(xiǎn)。但不管怎么樣,,最好的做法是三種價(jià)位的飾品都做推薦,,再根據(jù)顧客對商品的喜愛程度進(jìn)行側(cè)重推薦。導(dǎo)購:兩位試試這對金戒指,,這是專門針對婚慶設(shè)計(jì)的(介紹,、展示并幫助試戴)也試試這對鉑金戒指,鉑金有鉑金的特點(diǎn),,時(shí)尚一點(diǎn)(介紹,、展示并幫助試戴)還有這對鑲鉆的鉑金戒指,都說“鉆石恒久遠(yuǎn),,一顆永流傳”,,有鉆的戒指超有愛!(介紹,、展示并幫助試戴)根據(jù)實(shí)際情況,,各級價(jià)位的飾品都做介紹、推薦女:一般人都選哪種???導(dǎo)購:黃金比較傳統(tǒng),,鉑金比較時(shí)尚,鑲鉆的鉑金戒指相對罕見一些,。大部分人都是比較傳統(tǒng)的,,但也有不少顧客選鉑金做婚戒。女:哦……導(dǎo)購:這幾款兩位戴得都很合適很好看,,喜歡哪一對呢,?男:黃金的吧,比較傳統(tǒng)女:可是我更喜歡鉑金鑲鉆的,!比較特別男:誰結(jié)婚不都是買黃金戒指啊,,鉑金太貴了女:黃金好俗氣!我不喜歡跟別人一樣,,我就喜歡鉑金鉆戒,!典型“求異型”心理……兩位顧客意見不統(tǒng)一,起了爭執(zhí),,作為導(dǎo)購要有控制局面的能力,,引導(dǎo)顧客消費(fèi)導(dǎo)購:二位,當(dāng)兩個(gè)人一起做決策時(shí),,要找到一個(gè)100%讓雙方都滿意的產(chǎn)品,,一般來講是不太可能的,因此生命再一次成為一種妥協(xié)?,F(xiàn)在我們問自己一個(gè)問題來做更正確的評估,。這個(gè)決定是否滿足了雙方大部分的需求?假如“是”的話,,為什么不給自己一個(gè)能對未來有極大好處的機(jī)會呢,?男:……女:……導(dǎo)購:這樣吧,假如兩位不嫌棄,,我?guī)湍銈兎治鲆幌潞脝??選婚介,其實(shí)就是為了紀(jì)念,,假如選黃金,兩位計(jì)劃的預(yù)算綽綽有余,,假如選鉑金鉆戒,,會超出一點(diǎn)預(yù)算。但結(jié)婚一輩子就一次,,值得選擇更有紀(jì)念意義的婚介,,最重要是兩個(gè)人都開心,快快樂樂一輩子,,你們說是嗎,?男:那就隨她吧,,她喜歡就好。達(dá)成銷售女:謝謝老公,!導(dǎo)購:先生真會疼老婆,!這是票據(jù)……請到這邊付款(銷售八步第六步:開票)導(dǎo)購:二位平時(shí)佩戴要注意避免接觸化妝品、酸堿性物質(zhì),、油脂,。注意避免與硬物摩擦、碰撞,。避免高溫,、暴曬或者驟冷驟熱。取下的首飾應(yīng)隨時(shí)收入首飾盒中或首飾袋中,,避免丟失或意外損傷,。收藏時(shí)要注意將不同品種、不同硬度的珠寶首飾分開存放,,以免互相碰劃,。另外,最好定期回我們店里清洗保養(yǎng),,我們的售后清洗拋光等服務(wù)是免費(fèi)的,。(銷售八步第七步:介紹售后服務(wù)及保養(yǎng))這是兩位這次購買的飾品、這是單據(jù),、這是證書,,請拿好。(邊講邊打開展示給顧客過目,,這是驗(yàn)貨交貨的流程)祝兩位百年好合,!感謝您的光臨!歡迎下次光臨?。ㄤN售八步第八步:祝福,、道別)4、 接待潛在顧客(當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品,,但習(xí)慣拖延做出購買決定時(shí),,我們怎么辦?)情景設(shè)置:幾位年輕女孩子結(jié)伴進(jìn)店,,衣著打扮一般,,興致很高。分析:這種顧客有可能是逛街進(jìn)店隨便看看而已,,也有可能帶著購買目的而來,,叫上同伴幫參考。衣著一般說明可能消費(fèi)力一般,,女性在衣著上越花心思,,就越容易消費(fèi)珠寶首飾,,不一定很有錢,但舍得花錢,;衣著打扮一般或不起眼的女性,,基本上不舍得在裝扮上消費(fèi)。導(dǎo)購:您好,,歡迎光臨賽菲爾珠寶?。ǖ诙剑捍蛘泻簦咏櫩停┙哟齼晌灰陨系念櫩?,最好有兩位以上導(dǎo)購導(dǎo)購:幾位美女今天想看什么飾品呢,?是項(xiàng)鏈還是手鏈或是其它?第三步:了解顧客需求顧客A:我們隨便逛逛(顧客的戒備性已經(jīng)啟動(dòng),,這是自我防護(hù)意識,,也有可能只是禮儀性的敷衍導(dǎo)購)導(dǎo)購:好,請隨意看,,有什么需要請隨時(shí)叫我,。話雖如此,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要根據(jù)顧客對飾品的關(guān)注度主動(dòng)介紹飾品顧客B:麻煩你,,拿這個(gè)我看一下導(dǎo)購:好,,這款項(xiàng)鏈?zhǔn)氢Z金的材質(zhì),外觀上和鉑金非常相似,,但是價(jià)格比鉑金優(yōu)惠,。是工薪階層和咱老百姓能承受得起的,另外,,鈀金也是投資增值的明智選擇,,因?yàn)樗膬r(jià)格上漲空間非常可觀?。ㄕ故?、介紹飾品的特點(diǎn),提高顧客關(guān)注度)導(dǎo)購:不如我?guī)湍魃峡纯葱Ч桑,。◣椭櫩驮嚧鳎┖妹腊,。∏啻红n麗戴什么穿什么都好看?。ㄟm時(shí)贊美)顧客A,、C:好像是不錯(cuò)哦顧客D:我覺得一般最麻煩的情況就是N位顧客一起進(jìn)店,對飾品有N種看法,。最好由幾位導(dǎo)購將幾位顧客分開接待,,各自拿下,。不行的話就要把她們提出的異議做妥善處理,,否則會影響成交導(dǎo)購:呵呵,,這個(gè)審美觀的標(biāo)準(zhǔn)真的很奇妙呢!就像有人喜歡長發(fā)有人喜歡短發(fā),,有人喜歡穿褲子有人喜歡穿裙子,,蘿卜青菜,各有所愛,。只要自己喜歡,,大部分人也覺得好看,就買得很值了?。▽Α耙话惆恪笨捶ǖ脑捫g(shù)處理)顧客B:這個(gè)項(xiàng)鏈多少錢,?導(dǎo)購:這個(gè)是純度990的鈀金,今天的價(jià)格是268元一克,。這項(xiàng)鏈?zhǔn)?.5克,,所以是670元,吊墜的價(jià)格是1080元,,總共1750元,。顧客ABCD:啊,?,!這么貴啊,!不要因?yàn)轭櫩瓦@樣的反應(yīng)失望,,不要因此降低接待熱情,這是接待的基本原則導(dǎo)購:對,,我同意你的看法,,這不是一筆小錢。只是我想你也知道,,購買珠寶首飾除了裝扮作用之外,,還是一種投資,你看最近的金價(jià)漲得非常厲害,,以前買珠寶首飾的顧客都賺了,!而且,戴著首飾,,感受著自己對自己的寵愛,,把自己打扮得漂漂亮亮的,這是一種能力,。衣服天天穿,,會變舊,要不斷買新的填補(bǔ)舊的,。但是首飾不用,,首飾是百搭的,,只要你定期回來清洗保養(yǎng),它會一直嶄新如初……這樣您也看到并不貴,,您說是嗎,?解決“貴”的問題顧客A:嗯,有道理……但是,,價(jià)格對我來說有點(diǎn)難以承受,,我回去想想,到時(shí)候再來,。導(dǎo)購:我們有會員卡優(yōu)惠,,在我們店消費(fèi)滿1500元可以辦嘉賓卡,嘉賓卡顧客購買素金優(yōu)惠3元一克,,購買珠寶享受9.5折,;消費(fèi)滿5000元可以辦貴賓卡,購買素金優(yōu)惠5元一克,,珠寶享受9折,;消費(fèi)滿8000元可以辦至尊卡,購買素金優(yōu)惠8元,,珠寶享受8.5折,。你現(xiàn)在購買的話就可以享受嘉賓卡的優(yōu)惠了!顧客A:那也少不了多少錢,,我還是回去想想再說,!導(dǎo)購:美國國務(wù)卿鮑威爾說過,他說拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定,,讓美國損失更大,。 現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎? 假如你說"是",,那會如何,? 假如你說"不是",沒有任何事情會改變,,明天將會跟今天一樣,。 假如你今天說"是",這是你即將得到的好處:1,、得到自己喜歡的首飾,,女人都應(yīng)該有幾件喜歡的好點(diǎn)的首飾;2,、投資了美麗,,也投資了金錢,美麗需要經(jīng)營,金錢得到增值,;3,、遇到喜歡的東西要及時(shí)收為己有,免得錯(cuò)失良機(jī),,因?yàn)楹玫臇|西喜歡的人自然很多,今天它可以成為你的,,明天可能是別人的了,。顯然說好比說不好更有好處,你說是嗎,? (當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品,,但習(xí)慣拖延做出購買決定時(shí),我們可以用“鮑威爾成交法”)顧客A:你說得太好了,,好像我今天我不買就虧大了,!可是,我還得回家跟爸媽講清楚,,要他們支持的,。或許明天我就跟我媽來買了導(dǎo)購:這樣???好,隨時(shí)歡迎你們的光臨,!決定了買的話要趕緊哦,,我們有好幾位顧客跟你一樣,后面來找已經(jīng)沒有了,,被別人買了,。或者這樣吧,,你方便留個(gè)電話嗎,?如果有別的顧客要買這款項(xiàng)鏈,我知會你一聲,,你要的話我們可以幫你保留幾天,。顧客A:這樣就太好了!可以留電話,,你記一下……如果事后顧客遲遲不來購買,,我們可以假裝有客人要買走這個(gè)項(xiàng)鏈,打電話試探她的購買意向?qū)з彛簬孜幻琅袥]有看到喜歡的呢,?顧客BCD:我們都是陪她來的,,以后要買再說了。導(dǎo)購:那行,我們隨時(shí)歡迎各位光臨,!我們公司會不定期推出新款,,也有促銷活動(dòng),促銷期間打折很劃算的,,歡迎大家時(shí)不時(shí)來逛逛,,說不定真的找到喜歡又劃算的首飾。這是我們的宣傳資料,,上面有我們公司的介紹和店里的電話,,有需要?dú)g迎來電。以A為首,,這幾位都是潛在顧客,,要有始有終好好接待導(dǎo)購:幾位請慢走!歡迎下次光臨,!最后我們需要注意:遇到問題要靈活應(yīng)對,,不管出現(xiàn)什么情況,都要遵守店鋪的禮儀規(guī)則,,控制自己情緒,,注意你現(xiàn)在是在為客戶服務(wù),你現(xiàn)在代表著店鋪的形象,,切勿跟顧客抬杠,,始終保持自己的儀容儀表。

瑪麗珠寶品牌,?

瑪麗珠寶是一家珠寶連鎖店的店名

西班牙珠寶品牌,?

Carrera y Carrera,蒂爵珠寶,,卡地亞

瑞士珠寶品牌,?

瑞士主要有兩大奢侈品珠寶品牌 蕭邦和伯爵。

likeyou珠寶品牌,?

?? ?公司布局年輕市場,,秉承“笑與分享”的品牌核心價(jià)值,針對20-35歲的年輕,、時(shí)尚人士,,創(chuàng)立“LIKE YOU”珠寶,提供鉆飾,、K 金,、3D 硬金等深受年輕人喜愛的飾品。? ? ? ?LIKE YOU,,以“微笑的嘴唇”作為品牌超級符號,,直觀地傳遞出“微笑,,即是分享”的品牌精神。?

? “喜歡愛笑的你”做為品牌廣告語,,鼓勵(lì)年輕用戶“分享喜悅,,笑對美好”。?

alicia珠寶品牌,?

Alicia Bonnie品牌是北京華清海辰科技發(fā)展有限公司旗下的主打珠寶品牌,,于2017年正式創(chuàng)立。Alicia Bonnie 始終以弘揚(yáng)東方文化,,汲取世界藝術(shù)精華,,引領(lǐng)中國時(shí)尚,璀璨人類生活作為品牌經(jīng)營的愿景,。珠寶是當(dāng)前流行的時(shí)尚元素,深受女性的喜愛,,不僅可以搭配衣服,,還具有很好的收藏價(jià)值

珠寶品牌特色?

最有浪漫意義的樂維斯,,最有色彩的寶格麗,,最奢華最有創(chuàng)意的卡地亞

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