運(yùn)營規(guī)劃設(shè)計(jì)方法和步驟？

一,、年度復(fù)盤總結(jié)

工作的復(fù)盤應(yīng)該是在固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)一個(gè)不斷學(xué)習(xí),、總結(jié),、反思,、提煉和持續(xù)提高的過程,，就像運(yùn)營的進(jìn)化式道路,，深入的復(fù)盤工作展開來講有很多的內(nèi)涵,，結(jié)合電商銷售的特點(diǎn),，個(gè)人認(rèn)為主要有以下幾個(gè)部分是重點(diǎn),。

1、目標(biāo)與偏差

首先我們要回想當(dāng)初的目標(biāo)或期望是什么,？上一年定下的銷售任務(wù)是多少,？完成了多少？要積累的老用戶,？想觸達(dá)到的新用戶是多少,？實(shí)際完成的增長率是多少？

這些目標(biāo)包含但不局限于銷售績效,、市場份額,，經(jīng)營利潤、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定等,。通過回顧這些目標(biāo)與目前實(shí)際狀況結(jié)果的對比,，量化的數(shù)據(jù)可以告訴我們這一年的任務(wù)完成得如何。

在對比分析的過程中,，我們可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際結(jié)果和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足,。一般事情成功和失敗的根本原因，可以從主觀和客觀兩方面進(jìn)行分析,。通過分析找到運(yùn)營過程中解決問題更有效,、更符合平臺規(guī)律的做法,，可以讓我們明確需要實(shí)施哪些新措施，需要改變那些錯誤的措施,，需要繼續(xù)哪些措施等,。

2、投入與產(chǎn)出

投入與產(chǎn)出是當(dāng)老板的最關(guān)心的數(shù)據(jù)之一,，投入與開銷包括人力工資,、產(chǎn)品成本、平臺傭金,、營銷推廣成本,、物流成本、售后成本等,。而產(chǎn)出從銷售上看就是營業(yè)額數(shù)據(jù),，除此之外，店鋪層級的提高,、信用分的提升,、老客戶的積累、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的提升等這些也可以視為是一種“產(chǎn)出”,。有了上一年投入與收獲的比較,，心里就會有一桿秤，在接下來的規(guī)劃中如何投入就會更有信心與把握,。

3,、時(shí)間線梳理

對于一年度的事情，可以以時(shí)間線的形式來做梳理,，好處是在接下來的一年里我們還是會在同樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上遇到相同或類似的問題,，這個(gè)時(shí)候?qū)?yīng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就能為下一年的策劃、執(zhí)行提供很好的幫助或借鑒,。

比如以平臺的官方營銷活動為時(shí)間線,，元旦節(jié)---年貨節(jié)---3.8女王節(jié)---春夏新勢力---520---6.18---造物節(jié)---秋冬新勢力---雙十一---雙十二---圣誕節(jié)，通過對自己店鋪參與平臺活動的表現(xiàn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，歸納出的不足可以在下一年避免，亮點(diǎn)可以在下一年考慮繼續(xù),。

除了以平臺活動為時(shí)間線,，還可以以自己店鋪的產(chǎn)品上新節(jié)點(diǎn)為時(shí)間線，以店鋪主要品牌內(nèi)容產(chǎn)出為時(shí)間線,，以常規(guī)的月份經(jīng)營產(chǎn)出為時(shí)間線等來梳理一年的工作內(nèi)容,、經(jīng)驗(yàn)。

二,、年度運(yùn)營規(guī)劃

1,、年度目標(biāo)

目標(biāo)的制定應(yīng)不僅僅局限于營業(yè)額,，推廣成本的控制、毛利率的指標(biāo),、轉(zhuǎn)化率,、客戶數(shù)量目標(biāo)、復(fù)購率指標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定等等都可以作為目標(biāo),，要注意的是這些目標(biāo)需要是合理的、可執(zhí)行的,，并且最好有具體的量化數(shù)據(jù)。同時(shí),，建議為年度的目標(biāo)設(shè)置階段性的績效考核,。

2、市場分析

年度目標(biāo)如何制定,，是否合理,，除了對自身店鋪發(fā)展的分析判斷，很大一部分的數(shù)據(jù)支持來源于對行業(yè)市場的分析,。店鋪經(jīng)營的類目在大行業(yè)里的增長趨勢,、店鋪?zhàn)陨鞸TOW分析、消費(fèi)者分析,、產(chǎn)品需求發(fā)展方向,、主要競爭對手的分析，這些都是需要在做年度規(guī)劃確定目標(biāo)以及運(yùn)營策略時(shí)綜合考量的,。

3,、運(yùn)營規(guī)劃

為了提高有限用戶的轉(zhuǎn)化，增加商家對于用戶的粘性,，內(nèi)容營銷和自運(yùn)營,，粉絲運(yùn)營，成為平臺在今后會是主要倡導(dǎo)的運(yùn)營方向,，從圖文到直播,，到現(xiàn)在的視頻，平臺一直在不斷嘗試和更新,、開拓內(nèi)容渠道的流量版塊,，接下來的一段時(shí)間里，“做內(nèi)容”仍然是平臺所倡導(dǎo)的,。品效協(xié)同,、數(shù)據(jù)賦能是接下來電商店鋪發(fā)展的方向。

除了把握大的方向,，年度規(guī)劃對于運(yùn)營工作的各個(gè)板塊也應(yīng)該有比較清晰的梳理和明確,，如整體的運(yùn)營思路,、產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品線定價(jià)策略,、視覺風(fēng)格的定位,、推廣引流的布局方案、店鋪主要營銷活動的策劃,、會員營銷策略等,。

4、貨品規(guī)劃

有了目標(biāo)與運(yùn)營方向,，銷售最終是落實(shí)在產(chǎn)品上,。在貨品規(guī)劃上，需要通過對行業(yè)以及競品的分析,、結(jié)合運(yùn)營的目標(biāo)策略來制定,。

主要需要確定的是下面這些內(nèi)容：本年度或每季度主打品類、上新頻率以及上新的SKU數(shù),、季度或月份的銷售目標(biāo)分解,、產(chǎn)品的價(jià)格體系及活動折扣體系、倉儲,、物流,、供應(yīng)鏈的保障。

5,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

做年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算主要是為了對店鋪持續(xù)按規(guī)劃運(yùn)營提供保障,，特別是對于那些需要走麻煩的財(cái)務(wù)審批環(huán)節(jié)的大公司店鋪而言。同時(shí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算不僅可以保障運(yùn)營規(guī)劃的落實(shí),，還可以檢驗(yàn)運(yùn)營規(guī)劃的合理性,，對于高投入板塊的工作進(jìn)行回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的再評估。

在年度經(jīng)費(fèi)的核算上,，建議分開為兩大部分,，

一部分是已經(jīng)投入的以及其他的必須的固定投入（比如人力成本、倉儲成本,、產(chǎn)品開發(fā)拍攝等）,，

一部分是隨著銷售而產(chǎn)生的投入（如淘寶客傭金、促銷活動贈品,、平臺傭金,、物流成本等），這樣可以提前為各種可能做好準(zhǔn)備,。

同時(shí),，經(jīng)費(fèi)預(yù)算也需要以時(shí)間線來做梳理、提前預(yù)計(jì)各個(gè)階段或各個(gè)月份可能需要的開銷,，提前做好財(cái)務(wù)上的保障,。

6,、人力規(guī)劃

主要是對于團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的人員分配、崗位職責(zé)的明確,、崗位工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化,、KPI考核機(jī)制的明確、后備人才的培養(yǎng)計(jì)劃等,。需要注意的還有人員薪酬的成本,、核心員工穩(wěn)定性的評估。

崗位區(qū)分可以有以下幾種：運(yùn)營總監(jiān)（店長）,、運(yùn)營,、客服（售前+售后）、倉庫（發(fā)貨+質(zhì)檢+倉儲管理）,、設(shè)計(jì)（頁面+拍攝）,。

這里列舉的是最常見的人員分工，一般小店鋪都是一人身兼多職,，大店鋪則可能需要更詳細(xì)的人員結(jié)構(gòu)安排,，甚至涉及供應(yīng)端,，如產(chǎn)品的研發(fā)人員,、供應(yīng)鏈的保障人員等。

總結(jié)：

對于年度運(yùn)營規(guī)劃應(yīng)該如何寫,，其中很多方面都只是概括性地點(diǎn)出來,，并沒有詳細(xì)地去展開講如何做對應(yīng)的分析與規(guī)劃，因?yàn)槊總€(gè)店鋪都各有不同,，單舉個(gè)例可能并不適合每個(gè)店鋪,，這里主要講的是年度規(guī)劃需要注意分析和組織的內(nèi)容構(gòu)成，希望對各位商家能有所幫助,。

營銷型設(shè)計(jì)特點(diǎn),？

營銷型網(wǎng)站是做好網(wǎng)絡(luò)營銷必備營銷神器，既能幫助企業(yè)宣傳形象,、推廣品牌,，又能幫助企業(yè)挖掘更多的潛在客戶，真正的營銷型網(wǎng)站是能做到這些的,。但是現(xiàn)在還是有很多企業(yè)對其認(rèn)知不足,，認(rèn)為只要隨便做一個(gè)模板網(wǎng)站放在互聯(lián)網(wǎng)上即可，殊不知像那種沒有營銷能力的網(wǎng)站對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本是起不到作用的,。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭力之大,，企業(yè)必須讓自己的營銷型網(wǎng)站設(shè)計(jì)更具特色及優(yōu)勢，也就是更具營銷力,，才能有資格站在市場上去與同行去競爭,。

什么是營銷設(shè)計(jì),？

設(shè)計(jì)營銷(Design Marketing)指設(shè)計(jì)主體，為了達(dá)到一定的設(shè)計(jì)目標(biāo),，依據(jù)專門的營銷理論,、方法和技術(shù)，對藝術(shù)設(shè)計(jì)對象實(shí)施市場分析,、目標(biāo)市場選擇,、營銷戰(zhàn)略及策略制定、營銷成效控制的全部活動過程,。

如何設(shè)計(jì)營銷方案,？

一、了解現(xiàn)狀,。

1,、市場形勢。包括市場規(guī)模與增長,，過去幾年的總量,，不同地區(qū)的銷量，顧客消費(fèi)變化的趨勢,。

2,、產(chǎn)品情況。包括過去幾年產(chǎn)品的價(jià)格,、銷量,、利潤等。

3,、競爭情況,。包括競爭對手的市場規(guī)模、目標(biāo)消費(fèi)者,、產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格、渠道等,。

4,、分銷渠道。本企業(yè)各渠道的銷售情況,，各渠道的相對重要性及變化情況,，各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等。

5,、宏觀環(huán)境的變化,。

二、運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行情況分析。

1,、通過機(jī)會,、威脅分析，找出外部影響企業(yè)未來的因素,。

2,、通過優(yōu)勢、劣勢分析,，說明企業(yè)內(nèi)部情況,。

3、通過以上分析,，確定營銷計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào),、突出的部分。

三,、明確目標(biāo),。企業(yè)想要通過此次營銷活動達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的。

四,、制定發(fā)展戰(zhàn)略,。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面：

1、目標(biāo)市場戰(zhàn)略,。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場,，考慮運(yùn)用多少資源、力量,。

2,、市場營銷組合策略,。針對目標(biāo)市場,，采取什么樣的價(jià)格、產(chǎn)品,、渠道,、促銷。

3,、營銷預(yù)算,。

五、制定行動方案,。包括任務(wù)時(shí)間,、地點(diǎn)、人員安排,、經(jīng)費(fèi),、物資、負(fù)責(zé)人等，最好用表格形式列出來,，使人一目了然,。

六、預(yù)測效果,。以上步驟均完成后,，應(yīng)對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測（如編制損益報(bào)告等）。

七,、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案,。

八、編制營銷活動策劃書,。內(nèi)容主要包括：

1,、前言。

2,、綱要（目錄）,。

3、正文,。包括市場現(xiàn)狀描述,、市場分析、營銷組合及策略,、預(yù)算費(fèi)用,、效果預(yù)估、應(yīng)急預(yù)案等,。

4,、附件。包括各種文稿,、分活動策劃書等,。

以上就是撰寫營銷方案的全部流程了，你只要按步驟來是不會出錯的,。

營銷策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式

一,、封面

二、目錄

三,、 方案內(nèi)容

（一） 企劃客體環(huán)境

1,、 企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境、法律環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境）,。

2、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會文化環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、自然環(huán)境,、人口環(huán)境）。

3,、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機(jī)會與威脅,。

（二） 競爭對手基本情況

1、 競爭對手概況：過往銷售情況,、市場占有率,、銷售額、利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2,、 銷售理念及文化：公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀,、經(jīng)營方針,、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命,、目標(biāo),。

3、 策劃項(xiàng)目概況,。

（三） 市場分析

1,、 市場調(diào)查

2、 市場研究：研究題目,、研究方法,、研究結(jié)果（數(shù)據(jù)、圖表）,。

3,、 市場規(guī)劃。

4,、 市場特性,。

5、 競爭對手排隊(duì)——上位,、同位,、下位競爭對手（以市場占有率或銷售額為依據(jù)）,。

6,、 競爭格局辨認(rèn)——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者,、追隨者,、補(bǔ)缺者。

7,、 主要競爭對手的市場表現(xiàn),、營銷方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢,。

8,、 本項(xiàng)目的營銷機(jī)會。

9,、 周邊同類項(xiàng)目市場分析（特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢,、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢）,。

10,、周邊同類企劃客體分布圖

11、項(xiàng)目綜合市場分析（該行業(yè)市場占有率,、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）,。

12、項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析（總體上的優(yōu)勢與劣勢,；在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢,。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面，在市場營銷上最擅長,、最成功的方面或領(lǐng)域,。）

13、市場機(jī)會點(diǎn)與障礙點(diǎn)

（四） 項(xiàng)目定位

1,、 項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持

2,、 項(xiàng)目訴求及理論支持

（五） 市場定位

1、 主市場（目標(biāo)市場）定位及理論支持點(diǎn)

2,、 副市場（輔助市場）定位及理論支持點(diǎn)

（六） 業(yè)主情況

1,、 業(yè)主分類/分布。

2,、 業(yè)主特點(diǎn)（這些業(yè)主是什么樣子的,？他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù),？）

3,、 有多少業(yè)主？

4,、 業(yè)主消費(fèi)行為/心理（為什么裝修,，在裝修過程中尋求何特性？裝修過程,，裝修前的影響因素）,。

5、 裝修誘因的設(shè)置,。

（七） 營銷活動的開展

1,、 營銷活動的目標(biāo),。

2、 目標(biāo)市場,。

3,、 面臨問題。

4,、 競爭策略,、競爭優(yōu)勢、核心能力,。

5,、 營銷定位（區(qū)別性競爭差異點(diǎn)的確定）。

（八） 營銷策略

1,、 企劃策略： （1） 企劃概念,； （2） 品牌與包裝規(guī)劃。

2,、 價(jià)格策略： （1） 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法,； （2） 價(jià)格政策； （3） 價(jià)格體系的管理,。

3,、 渠道策略： （1） 渠道的選擇； （2） 渠道體系建設(shè)/管理,； （3） 渠道支持與合作,； （4） 渠道沖突管理。

4,、 促銷策略：

（1） 促銷總體思路,；

（2） 促銷手段/方法選擇；

（3） 促銷概念與主題,；

（4） 促銷對象‘

（5） 促銷方案/計(jì)劃原件,、廣告計(jì)劃、廣告策略,、廣告腳本,；

（6） 促銷活動過程；

（7） 促銷活動效果,；

（8） 促銷費(fèi)用,。

5、 企劃活動開展策略 （1） 活動時(shí)機(jī) （2） 應(yīng)對措施 （3） 效果預(yù)測

（九） 營銷/銷售管理

1,、 營銷/銷售計(jì)劃管理,。

2、 營銷/銷售組織管理：

（1） 組織職能,、職務(wù)職責(zé),、工作程序；

（2） 人員招聘,、培訓(xùn),、考核、報(bào)酬,；

（3） 銷售區(qū)域管理,；

（4） 營銷/銷售人員的激勵、督導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo),。

3、 營銷/銷售活動的控制：

（1） 財(cái)務(wù)控制,；

（2） 商品控制,；

（3） 人員控制；

（4） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制,；

（5） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制指標(biāo),、方法以及使用表格。

（十） 銷售服務(wù) 1,、 服務(wù)理念,、口號、方針,、目標(biāo),。 2、 服務(wù)承諾,、措施,。 3、 服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu),、職責(zé),、程序、過程,、資源）,。 4、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法,。?

（十一） 總體費(fèi)用預(yù)算 ,。

（十二） 效果評估。

設(shè)計(jì)公司如何運(yùn)營,？

1.首先,要有核心的業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,。

2.有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。要想盈利,還需要有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)

3.存在利潤空間,也就是說創(chuàng)造的價(jià)值和實(shí)際價(jià)格之間有一定的差距

4.建立客戶管理系統(tǒng),能夠?yàn)榭蛻舴?wù),讓自己的客戶資源越來越多

運(yùn)營設(shè)計(jì)包括什么,？

1,、內(nèi)容建設(shè)：

需要運(yùn)營的產(chǎn)品,，多是內(nèi)容型的產(chǎn)品，無論網(wǎng)站還是app,。受到馬太效應(yīng)的影響,，必須建立內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的,，被提倡的,；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的,。

2,、用戶維護(hù)：

因產(chǎn)品性質(zhì)不同，用戶維護(hù)的手段各異,?；驹瓌t，一是建立完善Q&A機(jī)制,，解決用戶投訴和困難,，為他們提供更好的人性化服務(wù)。二是主動邀請有價(jià)值的用戶來使用產(chǎn)品,。

3,、活動策劃：

產(chǎn)品活動通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的,，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容,，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值觀。一種是社群導(dǎo)向的,，通過煽動用戶互動來推動社群關(guān)系的擴(kuò)展,，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的,，通過大眾化的參與來普及產(chǎn)品特色,，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。

做營銷型設(shè)計(jì)師還是設(shè)計(jì)型設(shè)計(jì)師,？

兩者簡單來說,，技術(shù)型設(shè)計(jì)師可理解為被動式設(shè)計(jì)，多以熟練的工具技巧為主,；營銷型設(shè)計(jì)師可理解為主動式設(shè)計(jì),，多以想法、創(chuàng)意為前提去設(shè)計(jì),；兩者各有優(yōu)點(diǎn),，主要看在哪里運(yùn)用。

平常企業(yè)設(shè)計(jì)師崗位為技巧型較多；但例如廣告媒體藝術(shù)類企業(yè)多為營銷創(chuàng)意型崗位設(shè)計(jì)師,。要說缺點(diǎn),，那就是各自的優(yōu)點(diǎn)便是對方的缺點(diǎn)

積分營銷活動設(shè)計(jì)思路？

這個(gè)問題問的有些問題,。積分營銷計(jì)劃包括積分消耗和積分發(fā)放兩個(gè)方面,，活動自然也分兩種,。如果是積分消耗,，可以設(shè)計(jì)抽獎、積分加錢購等活動,；如果是積分發(fā)放,，那要看你的商業(yè)目的是什么，如果是拉新,，就對用戶的轉(zhuǎn)發(fā)新聞行為進(jìn)行獎勵,，如果是付費(fèi)，那用戶花錢了你一定不能辜負(fù),。置于刺激用戶消費(fèi)的活動,，那太多了，滿減,、優(yōu)惠券,、折扣都可以做。最后,，先確定你的目的,，再設(shè)計(jì)活動。

淘寶做設(shè)計(jì)怎么運(yùn)營,？

量身定制運(yùn)行方案,，提供一對一精心服務(wù)，用量低,，成本塑造出高端品牌,。

純設(shè)計(jì)公司如何運(yùn)營？

這里是一點(diǎn)建議,，當(dāng)你開始啟動一個(gè)設(shè)計(jì)公司時(shí),，供你參考。當(dāng)然,，每個(gè)人都會有不同的觀點(diǎn),，以下是一個(gè)角度來看問題而已：

01. 弄清楚你想成為什么樣的人？設(shè)計(jì)代理公司與設(shè)計(jì)工作室看起來很相似,，但實(shí)際上有很大的不同,。

02. 積累一些現(xiàn)金流（開源）

03. 保持低開銷（節(jié)流）

04. 務(wù)實(shí)于業(yè)務(wù)，別空談,。