運營規(guī)劃設(shè)計方法和步驟,？

一,、年度復(fù)盤總結(jié)

工作的復(fù)盤應(yīng)該是在固定時間節(jié)點內(nèi)一個不斷學(xué)習(xí),、總結(jié),、反思、提煉和持續(xù)提高的過程,，就像運營的進化式道路,，深入的復(fù)盤工作展開來講有很多的內(nèi)涵,，結(jié)合電商銷售的特點,，個人認為主要有以下幾個部分是重點,。

1、目標(biāo)與偏差

首先我們要回想當(dāng)初的目標(biāo)或期望是什么,？上一年定下的銷售任務(wù)是多少？完成了多少,？要積累的老用戶,？想觸達到的新用戶是多少,？實際完成的增長率是多少？

這些目標(biāo)包含但不局限于銷售績效,、市場份額,，經(jīng)營利潤、團隊穩(wěn)定等,。通過回顧這些目標(biāo)與目前實際狀況結(jié)果的對比,，量化的數(shù)據(jù)可以告訴我們這一年的任務(wù)完成得如何。

在對比分析的過程中,，我們可以發(fā)現(xiàn)實際結(jié)果和原定目標(biāo)相比有哪些亮點和不足,。一般事情成功和失敗的根本原因，可以從主觀和客觀兩方面進行分析,。通過分析找到運營過程中解決問題更有效,、更符合平臺規(guī)律的做法，可以讓我們明確需要實施哪些新措施,，需要改變那些錯誤的措施,，需要繼續(xù)哪些措施等。

2,、投入與產(chǎn)出

投入與產(chǎn)出是當(dāng)老板的最關(guān)心的數(shù)據(jù)之一,，投入與開銷包括人力工資、產(chǎn)品成本,、平臺傭金,、營銷推廣成本、物流成本,、售后成本等,。而產(chǎn)出從銷售上看就是營業(yè)額數(shù)據(jù)，除此之外,，店鋪層級的提高,、信用分的提升、老客戶的積累,、團隊經(jīng)驗的提升等這些也可以視為是一種“產(chǎn)出”,。有了上一年投入與收獲的比較，心里就會有一桿秤,，在接下來的規(guī)劃中如何投入就會更有信心與把握,。

3、時間線梳理

對于一年度的事情,，可以以時間線的形式來做梳理,，好處是在接下來的一年里我們還是會在同樣的時間節(jié)點上遇到相同或類似的問題，這個時候?qū)?yīng)的經(jīng)驗總結(jié)就能為下一年的策劃、執(zhí)行提供很好的幫助或借鑒,。

比如以平臺的官方營銷活動為時間線,，元旦節(jié)---年貨節(jié)---3.8女王節(jié)---春夏新勢力---520---6.18---造物節(jié)---秋冬新勢力---雙十一---雙十二---圣誕節(jié)，通過對自己店鋪參與平臺活動的表現(xiàn),，總結(jié)經(jīng)驗,，歸納出的不足可以在下一年避免，亮點可以在下一年考慮繼續(xù),。

除了以平臺活動為時間線,，還可以以自己店鋪的產(chǎn)品上新節(jié)點為時間線，以店鋪主要品牌內(nèi)容產(chǎn)出為時間線,，以常規(guī)的月份經(jīng)營產(chǎn)出為時間線等來梳理一年的工作內(nèi)容,、經(jīng)驗。

二,、年度運營規(guī)劃

1,、年度目標(biāo)

目標(biāo)的制定應(yīng)不僅僅局限于營業(yè)額，推廣成本的控制,、毛利率的指標(biāo),、轉(zhuǎn)化率、客戶數(shù)量目標(biāo),、復(fù)購率指標(biāo),，團隊成員的穩(wěn)定等等都可以作為目標(biāo)，要注意的是這些目標(biāo)需要是合理的,、可執(zhí)行的,，并且最好有具體的量化數(shù)據(jù)。同時,，建議為年度的目標(biāo)設(shè)置階段性的績效考核,。

2、市場分析

年度目標(biāo)如何制定,，是否合理,，除了對自身店鋪發(fā)展的分析判斷，很大一部分的數(shù)據(jù)支持來源于對行業(yè)市場的分析,。店鋪經(jīng)營的類目在大行業(yè)里的增長趨勢,、店鋪自身STOW分析、消費者分析,、產(chǎn)品需求發(fā)展方向,、主要競爭對手的分析，這些都是需要在做年度規(guī)劃確定目標(biāo)以及運營策略時綜合考量的,。

3,、運營規(guī)劃

為了提高有限用戶的轉(zhuǎn)化,，增加商家對于用戶的粘性，內(nèi)容營銷和自運營,，粉絲運營,，成為平臺在今后會是主要倡導(dǎo)的運營方向,，從圖文到直播,，到現(xiàn)在的視頻，平臺一直在不斷嘗試和更新,、開拓內(nèi)容渠道的流量版塊,，接下來的一段時間里，“做內(nèi)容”仍然是平臺所倡導(dǎo)的,。品效協(xié)同,、數(shù)據(jù)賦能是接下來電商店鋪發(fā)展的方向。

除了把握大的方向,，年度規(guī)劃對于運營工作的各個板塊也應(yīng)該有比較清晰的梳理和明確,，如整體的運營思路、產(chǎn)品的定位,、產(chǎn)品線定價策略,、視覺風(fēng)格的定位、推廣引流的布局方案,、店鋪主要營銷活動的策劃,、會員營銷策略等。

4,、貨品規(guī)劃

有了目標(biāo)與運營方向,，銷售最終是落實在產(chǎn)品上。在貨品規(guī)劃上,，需要通過對行業(yè)以及競品的分析,、結(jié)合運營的目標(biāo)策略來制定。

主要需要確定的是下面這些內(nèi)容：本年度或每季度主打品類,、上新頻率以及上新的SKU數(shù),、季度或月份的銷售目標(biāo)分解、產(chǎn)品的價格體系及活動折扣體系,、倉儲,、物流、供應(yīng)鏈的保障,。

5,、經(jīng)費預(yù)算

做年度經(jīng)費預(yù)算主要是為了對店鋪持續(xù)按規(guī)劃運營提供保障，特別是對于那些需要走麻煩的財務(wù)審批環(huán)節(jié)的大公司店鋪而言,。同時經(jīng)費預(yù)算不僅可以保障運營規(guī)劃的落實,，還可以檢驗運營規(guī)劃的合理性，對于高投入板塊的工作進行回報風(fēng)險的再評估。

在年度經(jīng)費的核算上,，建議分開為兩大部分,，

一部分是已經(jīng)投入的以及其他的必須的固定投入（比如人力成本、倉儲成本,、產(chǎn)品開發(fā)拍攝等）,，

一部分是隨著銷售而產(chǎn)生的投入（如淘寶客傭金、促銷活動贈品,、平臺傭金,、物流成本等），這樣可以提前為各種可能做好準(zhǔn)備,。

同時,，經(jīng)費預(yù)算也需要以時間線來做梳理、提前預(yù)計各個階段或各個月份可能需要的開銷,，提前做好財務(wù)上的保障,。

6、人力規(guī)劃

主要是對于團隊各個崗位的人員分配,、崗位職責(zé)的明確,、崗位工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、KPI考核機制的明確,、后備人才的培養(yǎng)計劃等,。需要注意的還有人員薪酬的成本、核心員工穩(wěn)定性的評估,。

崗位區(qū)分可以有以下幾種：運營總監(jiān)（店長）,、運營、客服（售前+售后）,、倉庫（發(fā)貨+質(zhì)檢+倉儲管理）,、設(shè)計（頁面+拍攝）。

這里列舉的是最常見的人員分工,，一般小店鋪都是一人身兼多職,，大店鋪則可能需要更詳細的人員結(jié)構(gòu)安排，甚至涉及供應(yīng)端,，如產(chǎn)品的研發(fā)人員,、供應(yīng)鏈的保障人員等。

總結(jié)：

對于年度運營規(guī)劃應(yīng)該如何寫,，其中很多方面都只是概括性地點出來,，并沒有詳細地去展開講如何做對應(yīng)的分析與規(guī)劃，因為每個店鋪都各有不同,，單舉個例可能并不適合每個店鋪,，這里主要講的是年度規(guī)劃需要注意分析和組織的內(nèi)容構(gòu)成,，希望對各位商家能有所幫助。

營銷型設(shè)計特點,？

營銷型網(wǎng)站是做好網(wǎng)絡(luò)營銷必備營銷神器,，既能幫助企業(yè)宣傳形象、推廣品牌,，又能幫助企業(yè)挖掘更多的潛在客戶,，真正的營銷型網(wǎng)站是能做到這些的。但是現(xiàn)在還是有很多企業(yè)對其認知不足,，認為只要隨便做一個模板網(wǎng)站放在互聯(lián)網(wǎng)上即可,，殊不知像那種沒有營銷能力的網(wǎng)站對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本是起不到作用的,。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭力之大,，企業(yè)必須讓自己的營銷型網(wǎng)站設(shè)計更具特色及優(yōu)勢，也就是更具營銷力,，才能有資格站在市場上去與同行去競爭,。

什么是營銷設(shè)計？

設(shè)計營銷(Design Marketing)指設(shè)計主體,，為了達到一定的設(shè)計目標(biāo),，依據(jù)專門的營銷理論、方法和技術(shù),，對藝術(shù)設(shè)計對象實施市場分析,、目標(biāo)市場選擇、營銷戰(zhàn)略及策略制定,、營銷成效控制的全部活動過程,。

如何設(shè)計營銷方案？

一,、了解現(xiàn)狀,。

1、市場形勢,。包括市場規(guī)模與增長,，過去幾年的總量，不同地區(qū)的銷量,，顧客消費變化的趨勢,。

2、產(chǎn)品情況,。包括過去幾年產(chǎn)品的價格,、銷量、利潤等,。

3,、競爭情況,。包括競爭對手的市場規(guī)模、目標(biāo)消費者,、產(chǎn)品質(zhì)量,、價格、渠道等,。

4,、分銷渠道。本企業(yè)各渠道的銷售情況,，各渠道的相對重要性及變化情況,，各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等。

5,、宏觀環(huán)境的變化,。

二、運用SWOT分析法進行情況分析,。

1,、通過機會、威脅分析,，找出外部影響企業(yè)未來的因素,。

2、通過優(yōu)勢,、劣勢分析,，說明企業(yè)內(nèi)部情況。

3,、通過以上分析,，確定營銷計劃中必須強調(diào)、突出的部分,。

三,、明確目標(biāo)。企業(yè)想要通過此次營銷活動達到什么樣的目標(biāo)或目的,。

四,、制定發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個方面：

1,、目標(biāo)市場戰(zhàn)略,。即企業(yè)準(zhǔn)備進入的細分市場，考慮運用多少資源,、力量,。

2、市場營銷組合策略,。針對目標(biāo)市場,，采取什么樣的價格,、產(chǎn)品、渠道,、促銷,。

3、營銷預(yù)算,。

五,、制定行動方案。包括任務(wù)時間,、地點,、人員安排、經(jīng)費,、物資,、負責(zé)人等，最好用表格形式列出來,，使人一目了然,。

六、預(yù)測效果,。以上步驟均完成后，應(yīng)對其進行經(jīng)濟效果的預(yù)測（如編制損益報告等）,。

七,、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案。

八,、編制營銷活動策劃書,。內(nèi)容主要包括：

1、前言,。

2,、綱要（目錄）。

3,、正文,。包括市場現(xiàn)狀描述、市場分析,、營銷組合及策略,、預(yù)算費用、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等,。

4、附件,。包括各種文稿,、分活動策劃書等,。

以上就是撰寫營銷方案的全部流程了，你只要按步驟來是不會出錯的,。

營銷策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式

一,、封面

二、目錄

三,、 方案內(nèi)容

（一） 企劃客體環(huán)境

1,、 企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境、法律環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境）,。

2、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會文化環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、自然環(huán)境、人口環(huán)境）,。

3,、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機會與威脅。

（二） 競爭對手基本情況

1,、 競爭對手概況：過往銷售情況,、市場占有率、銷售額,、利潤等經(jīng)濟指標(biāo),。

2、 銷售理念及文化：公司哲學(xué),、共同價值觀,、經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格,、企業(yè)使命,、目標(biāo)。

3,、 策劃項目概況,。

（三） 市場分析

1、 市場調(diào)查

2,、 市場研究：研究題目,、研究方法、研究結(jié)果（數(shù)據(jù),、圖表）,。

3、 市場規(guī)劃,。

4,、 市場特性,。

5、 競爭對手排隊——上位,、同位,、下位競爭對手（以市場占有率或銷售額為依據(jù)）。

6,、 競爭格局辨認——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者,、挑戰(zhàn)者、追隨者,、補缺者,。

7、 主要競爭對手的市場表現(xiàn),、營銷方案,、競爭策略、競爭優(yōu)勢,。

8,、 本項目的營銷機會。

9,、 周邊同類項目市場分析（特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢,、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢）,。

10,、周邊同類企劃客體分布圖

11、項目綜合市場分析（該行業(yè)市場占有率,、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)）。

12,、項目優(yōu)劣勢分析（總體上的優(yōu)勢與劣勢,；在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面,，在市場營銷上最擅長,、最成功的方面或領(lǐng)域。）

13,、市場機會點與障礙點

（四） 項目定位

1,、 項目定位點及理論支持

2、 項目訴求及理論支持

（五） 市場定位

1,、 主市場（目標(biāo)市場）定位及理論支持點

2,、 副市場（輔助市場）定位及理論支持點

（六） 業(yè)主情況

1、 業(yè)主分類/分布,。

2,、 業(yè)主特點（這些業(yè)主是什么樣子的,？他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù),？）

3,、 有多少業(yè)主？

4,、 業(yè)主消費行為/心理（為什么裝修,，在裝修過程中尋求何特性？裝修過程,，裝修前的影響因素）,。

5、 裝修誘因的設(shè)置,。

（七） 營銷活動的開展

1,、 營銷活動的目標(biāo)。

2,、 目標(biāo)市場,。

3、 面臨問題,。

4,、 競爭策略、競爭優(yōu)勢,、核心能力,。

5、 營銷定位（區(qū)別性競爭差異點的確定）,。

（八） 營銷策略

1,、 企劃策略： （1） 企劃概念； （2） 品牌與包裝規(guī)劃,。

2,、 價格策略： （1） 定價思路與價格確定方法； （2） 價格政策,； （3） 價格體系的管理,。

3、 渠道策略： （1） 渠道的選擇,； （2） 渠道體系建設(shè)/管理,； （3） 渠道支持與合作； （4） 渠道沖突管理,。

4,、 促銷策略：

（1） 促銷總體思路；

（2） 促銷手段/方法選擇；

（3） 促銷概念與主題,；

（4） 促銷對象‘

（5） 促銷方案/計劃原件,、廣告計劃、廣告策略,、廣告腳本,；

（6） 促銷活動過程；

（7） 促銷活動效果,；

（8） 促銷費用,。

5、 企劃活動開展策略 （1） 活動時機 （2） 應(yīng)對措施 （3） 效果預(yù)測

（九） 營銷/銷售管理

1,、 營銷/銷售計劃管理,。

2、 營銷/銷售組織管理：

（1） 組織職能,、職務(wù)職責(zé),、工作程序；

（2） 人員招聘,、培訓(xùn),、考核、報酬,；

（3） 銷售區(qū)域管理,；

（4） 營銷/銷售人員的激勵、督導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo),。

3、 營銷/銷售活動的控制：

（1） 財務(wù)控制,；

（2） 商品控制,；

（3） 人員控制；

（4） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制,；

（5） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制指標(biāo),、方法以及使用表格。

（十） 銷售服務(wù) 1,、 服務(wù)理念、口號,、方針,、目標(biāo)。 2,、 服務(wù)承諾,、措施。 3、 服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu),、職責(zé),、程序、過程,、資源）,。 4、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法,。?

（十一） 總體費用預(yù)算 ,。

（十二） 效果評估。

設(shè)計公司如何運營,？

1.首先,要有核心的業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,。

2.有專業(yè)的銷售團隊。要想盈利,還需要有專業(yè)的銷售團隊

3.存在利潤空間,也就是說創(chuàng)造的價值和實際價格之間有一定的差距

4.建立客戶管理系統(tǒng),能夠為客戶服務(wù),讓自己的客戶資源越來越多

運營設(shè)計包括什么,？

1,、內(nèi)容建設(shè)：

需要運營的產(chǎn)品，多是內(nèi)容型的產(chǎn)品,，無論網(wǎng)站還是app,。受到馬太效應(yīng)的影響，必須建立內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn),，什么樣的內(nèi)容是好的,，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的,，不受歡迎的,。

2、用戶維護：

因產(chǎn)品性質(zhì)不同,，用戶維護的手段各異,。基本原則,，一是建立完善Q&A機制,，解決用戶投訴和困難，為他們提供更好的人性化服務(wù),。二是主動邀請有價值的用戶來使用產(chǎn)品,。

3、活動策劃：

產(chǎn)品活動通常有三種,，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的,，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價值觀,。一種是社群導(dǎo)向的,，通過煽動用戶互動來推動社群關(guān)系的擴展,，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的,，通過大眾化的參與來普及產(chǎn)品特色,，加強產(chǎn)品品牌。

做營銷型設(shè)計師還是設(shè)計型設(shè)計師,？

兩者簡單來說,，技術(shù)型設(shè)計師可理解為被動式設(shè)計，多以熟練的工具技巧為主,；營銷型設(shè)計師可理解為主動式設(shè)計,，多以想法、創(chuàng)意為前提去設(shè)計,；兩者各有優(yōu)點,，主要看在哪里運用。

平常企業(yè)設(shè)計師崗位為技巧型較多,；但例如廣告媒體藝術(shù)類企業(yè)多為營銷創(chuàng)意型崗位設(shè)計師,。要說缺點，那就是各自的優(yōu)點便是對方的缺點

積分營銷活動設(shè)計思路,？

這個問題問的有些問題,。積分營銷計劃包括積分消耗和積分發(fā)放兩個方面，活動自然也分兩種,。如果是積分消耗,，可以設(shè)計抽獎、積分加錢購等活動,；如果是積分發(fā)放,，那要看你的商業(yè)目的是什么，如果是拉新,，就對用戶的轉(zhuǎn)發(fā)新聞行為進行獎勵,，如果是付費，那用戶花錢了你一定不能辜負,。置于刺激用戶消費的活動,，那太多了，滿減,、優(yōu)惠券,、折扣都可以做。最后,，先確定你的目的,，再設(shè)計活動。

淘寶做設(shè)計怎么運營,？

量身定制運行方案，提供一對一精心服務(wù)，用量低,，成本塑造出高端品牌,。

純設(shè)計公司如何運營？

這里是一點建議,，當(dāng)你開始啟動一個設(shè)計公司時,，供你參考。當(dāng)然,，每個人都會有不同的觀點,，以下是一個角度來看問題而已：

01. 弄清楚你想成為什么樣的人？設(shè)計代理公司與設(shè)計工作室看起來很相似,，但實際上有很大的不同,。

02. 積累一些現(xiàn)金流（開源）

03. 保持低開銷（節(jié)流）

04. 務(wù)實于業(yè)務(wù)，別空談,。