營(yíng)銷服務(wù)設(shè)計(jì)(營(yíng)銷服務(wù)設(shè)計(jì)的目的是提升自身銷售能力)
營(yíng)銷型設(shè)計(jì)特點(diǎn),?
營(yíng)銷型網(wǎng)站是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必備營(yíng)銷神器,,既能幫助企業(yè)宣傳形象,、推廣品牌,,又能幫助企業(yè)挖掘更多的潛在客戶,真正的營(yíng)銷型網(wǎng)站是能做到這些的,。但是現(xiàn)在還是有很多企業(yè)對(duì)其認(rèn)知不足,,認(rèn)為只要隨便做一個(gè)模板網(wǎng)站放在互聯(lián)網(wǎng)上即可,殊不知像那種沒(méi)有營(yíng)銷能力的網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本是起不到作用的,。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力之大,,企業(yè)必須讓自己的營(yíng)銷型網(wǎng)站設(shè)計(jì)更具特色及優(yōu)勢(shì),,也就是更具營(yíng)銷力,才能有資格站在市場(chǎng)上去與同行去競(jìng)爭(zhēng),。
什么是營(yíng)銷設(shè)計(jì),?
設(shè)計(jì)營(yíng)銷(Design Marketing)指設(shè)計(jì)主體,為了達(dá)到一定的設(shè)計(jì)目標(biāo),,依據(jù)專門的營(yíng)銷理論、方法和技術(shù),,對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)對(duì)象實(shí)施市場(chǎng)分析,、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略制定,、營(yíng)銷成效控制的全部活動(dòng)過(guò)程,。
如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案?
一,、了解現(xiàn)狀,。
1、市場(chǎng)形勢(shì),。包括市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng),,過(guò)去幾年的總量,不同地區(qū)的銷量,,顧客消費(fèi)變化的趨勢(shì),。
2、產(chǎn)品情況,。包括過(guò)去幾年產(chǎn)品的價(jià)格,、銷量、利潤(rùn)等,。
3,、競(jìng)爭(zhēng)情況。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)規(guī)模,、目標(biāo)消費(fèi)者,、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格,、渠道等,。
4、分銷渠道,。本企業(yè)各渠道的銷售情況,,各渠道的相對(duì)重要性及變化情況,各經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力的變化和激勵(lì)措施的投入等,。
5,、宏觀環(huán)境的變化,。
二、運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行情況分析,。
1,、通過(guò)機(jī)會(huì)、威脅分析,,找出外部影響企業(yè)未來(lái)的因素,。
2、通過(guò)優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)分析,,說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部情況。
3,、通過(guò)以上分析,,確定營(yíng)銷計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)、突出的部分,。
三,、明確目標(biāo)。企業(yè)想要通過(guò)此次營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的,。
四,、制定發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面:
1,、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略,。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),考慮運(yùn)用多少資源,、力量,。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),,采取什么樣的價(jià)格、產(chǎn)品,、渠道,、促銷。
3,、營(yíng)銷預(yù)算,。
五、制定行動(dòng)方案,。包括任務(wù)時(shí)間,、地點(diǎn)、人員安排,、經(jīng)費(fèi),、物資,、負(fù)責(zé)人等,最好用表格形式列出來(lái),,使人一目了然,。
六、預(yù)測(cè)效果,。以上步驟均完成后,,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(cè)(如編制損益報(bào)告等)。
七,、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案,。
八、編制營(yíng)銷活動(dòng)策劃書,。內(nèi)容主要包括:
1、前言,。
2,、綱要(目錄)。
3,、正文,。包括市場(chǎng)現(xiàn)狀描述、市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷組合及策略,、預(yù)算費(fèi)用、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等,。
4、附件,。包括各種文稿,、分活動(dòng)策劃書等。
以上就是撰寫營(yíng)銷方案的全部流程了,,你只要按步驟來(lái)是不會(huì)出錯(cuò)的,。
營(yíng)銷策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式
一、封面
二,、目錄
三,、 方案內(nèi)容
(一) 企劃客體環(huán)境
1、 企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境,、法律環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境)。
2,、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、自然環(huán)境、人口環(huán)境),。
3,、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢(shì)所提供的機(jī)會(huì)與威脅。
(二) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況
1,、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況:過(guò)往銷售情況,、市場(chǎng)占有率、銷售額,、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2、 銷售理念及文化:公司哲學(xué),、共同價(jià)值觀,、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,、企業(yè)使命,、目標(biāo)。
3,、 策劃項(xiàng)目概況,。
(三) 市場(chǎng)分析
1、 市場(chǎng)調(diào)查
2,、 市場(chǎng)研究:研究題目,、研究方法、研究結(jié)果(數(shù)據(jù),、圖表),。
3、 市場(chǎng)規(guī)劃,。
4,、 市場(chǎng)特性。
5,、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)——上位,、同位、下位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(以市場(chǎng)占有率或銷售額為依據(jù)),。
6,、 競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)——是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者,、追隨者,、補(bǔ)缺者。
7、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn),、營(yíng)銷方案,、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
8,、 本項(xiàng)目的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
9,、 周邊同類項(xiàng)目市場(chǎng)分析(特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及其趨勢(shì),、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)),。
10,、周邊同類企劃客體分布圖
11、項(xiàng)目綜合市場(chǎng)分析(該行業(yè)市場(chǎng)占有率,、銷售額等行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)),。
12、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析(總體上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),;在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),。在市場(chǎng)營(yíng)銷上做得最好的與做得最不好的方面,在市場(chǎng)營(yíng)銷上最擅長(zhǎng),、最成功的方面或領(lǐng)域,。)
13,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)
(四) 項(xiàng)目定位
1,、 項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持
2、 項(xiàng)目訴求及理論支持
(五) 市場(chǎng)定位
1,、 主市場(chǎng)(目標(biāo)市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
2,、 副市場(chǎng)(輔助市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
(六) 業(yè)主情況
1、 業(yè)主分類/分布,。
2,、 業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們?cè)鯓由?、怎樣接受該服?wù)及相關(guān)服務(wù),?)
3、 有多少業(yè)主,?
4,、 業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過(guò)程中尋求何特性,?裝修過(guò)程,,裝修前的影響因素)。
5、 裝修誘因的設(shè)置,。
(七) 營(yíng)銷活動(dòng)的開展
1,、 營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)。
2,、 目標(biāo)市場(chǎng),。
3、 面臨問(wèn)題,。
4,、 競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、核心能力,。
5、 營(yíng)銷定位(區(qū)別性競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)的確定),。
(八) 營(yíng)銷策略
1,、 企劃策略: (1) 企劃概念; (2) 品牌與包裝規(guī)劃,。
2,、 價(jià)格策略: (1) 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法; (2) 價(jià)格政策,; (3) 價(jià)格體系的管理,。
3、 渠道策略: (1) 渠道的選擇,; (2) 渠道體系建設(shè)/管理,; (3) 渠道支持與合作; (4) 渠道沖突管理,。
4,、 促銷策略:
(1) 促銷總體思路;
(2) 促銷手段/方法選擇,;
(3) 促銷概念與主題,;
(4) 促銷對(duì)象‘
(5) 促銷方案/計(jì)劃原件、廣告計(jì)劃,、廣告策略,、廣告腳本;
(6) 促銷活動(dòng)過(guò)程,;
(7) 促銷活動(dòng)效果,;
(8) 促銷費(fèi)用。
5,、 企劃活動(dòng)開展策略 (1) 活動(dòng)時(shí)機(jī) (2) 應(yīng)對(duì)措施 (3) 效果預(yù)測(cè)
(九) 營(yíng)銷/銷售管理
1,、 營(yíng)銷/銷售計(jì)劃管理。
2、 營(yíng)銷/銷售組織管理:
(1) 組織職能,、職務(wù)職責(zé),、工作程序;
(2) 人員招聘,、培訓(xùn),、考核、報(bào)酬,;
(3) 銷售區(qū)域管理,;
(4) 營(yíng)銷/銷售人員的激勵(lì)、督導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo),。
3、 營(yíng)銷/銷售活動(dòng)的控制:
(1) 財(cái)務(wù)控制,;
(2) 商品控制,;
(3) 人員控制;
(4) 營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制,;
(5) 營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo),、方法以及使用表格。
(十) 銷售服務(wù) 1,、 服務(wù)理念,、口號(hào)、方針,、目標(biāo),。 2、 服務(wù)承諾,、措施,。 3,、 服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu),、職責(zé)、程序,、過(guò)程,、資源)。 4,、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法,。?
(十一) 總體費(fèi)用預(yù)算 。
(十二) 效果評(píng)估,。
什么是服務(wù)營(yíng)銷,?
說(shuō)到服務(wù)營(yíng)銷觀念不能不提到服務(wù)營(yíng)銷,早在20世紀(jì)70年代,當(dāng)時(shí)全球經(jīng)濟(jì)在二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的幾十年中得到了飛速發(fā)展,,人民生活水平不斷提高,,服務(wù)業(yè)由此也得到迅速發(fā)展。營(yíng)銷理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的特性開始予以越來(lái)越多的關(guān)注,。1981年布姆斯和比特納(Booms and Bitner)建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”,,即:人( People )、過(guò)程( Process),、物質(zhì)環(huán)境(Physical Evidence),。
7Ps的核心在于: 1、揭示了員工的參與對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,,每個(gè)員工做的每件事都將是客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)感受的一部分,都將對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響,。應(yīng)讓每個(gè)員工都積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策中來(lái),,真正發(fā)揮員工的主人翁地位。
2,、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時(shí)的全過(guò)程,,通過(guò)互動(dòng)溝通了解客戶在此過(guò)程中的感受,使客戶成為服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的參與者,,從而及時(shí)改進(jìn)自己的服務(wù)來(lái)滿足客戶的期望,。企業(yè)營(yíng)銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過(guò)程的管理,因?yàn)闋I(yíng)銷是一個(gè)由各部門協(xié)作,、全體員工共同參與的活動(dòng),,而部門之間的有效分工與合作是營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的根本保證。
那么7Ps是否只適合服務(wù)業(yè)呢,?正如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)企業(yè)管理博士王成慧所說(shuō):“服務(wù)營(yíng)銷7Ps雖然是針對(duì)服務(wù)業(yè)的特殊性而提出的,,但其理論價(jià)值和實(shí)踐上的指導(dǎo)意義卻不僅僅限于服務(wù)營(yíng)銷的范疇,它對(duì)整個(gè)營(yíng)銷理論乃至企業(yè)理論的發(fā)展都有啟迪”,。7Ps的后三個(gè)P正是正在興起的服務(wù)營(yíng)銷觀念的體現(xiàn),。
我們?cè)倏纯捶?wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在哪里。從表面上看,,服務(wù)業(yè)(如酒店,、旅游、運(yùn)輸,、教育,、電信等)為顧客提供的是服務(wù)而不是有型的產(chǎn)品。所以以貝特森,、蕭斯塔克,、貝瑞等為代表,,他們歸納和概括出了服務(wù)業(yè)具有不可感知性、不可分離性,、差異性,、不可貯存性等特征。
但細(xì)究一下,,酒店的設(shè)施,、運(yùn)輸?shù)墓ぞ摺㈦娦诺木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備又似乎具有某些產(chǎn)品的特征,。于是蕭斯塔克根據(jù)產(chǎn)品中所包含的有形商品和無(wú)形服務(wù)的比重的不同,,提出了 “從可感知到不可感知的連續(xù)譜系理論”,指出在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中純粹的有形商品或無(wú)形服務(wù)都是很少見(jiàn)的,。
這就把服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)聯(lián)系起來(lái)了,。反過(guò)來(lái),如果我們把企業(yè)生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品看作企業(yè)為用戶提供某一方面服務(wù)的媒介,,我們似乎又可將普通行業(yè)看作服務(wù)業(yè),。也就是說(shuō),服務(wù)業(yè)與普通行業(yè)并沒(méi)有本質(zhì)的不同,,其區(qū)別僅僅在于服務(wù)業(yè)用于為用戶提供服務(wù)的媒介是無(wú)形的,、或雖有形但與他人共用的。
因此任何一個(gè)以贏利為目標(biāo)的企業(yè)都可歸屬為服務(wù)企業(yè),,而任何產(chǎn)品(不論是有形或無(wú)形的)都可視為企業(yè)向用戶提供服務(wù)的媒介,。這就是服務(wù)營(yíng)銷觀念基本原理。 服務(wù)營(yíng)銷作為一種各行業(yè)普遍適應(yīng)的觀念提出在營(yíng)銷理論界尚未見(jiàn)有專著問(wèn)世,,但不少學(xué)者和企業(yè)家都認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要,,也提出了很多新的服務(wù)理念。
近十幾年出現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷,、整合營(yíng)銷,、客戶關(guān)系管理(CRM)等理論其核心也蘊(yùn)涵著服務(wù)營(yíng)銷觀念。在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中以服務(wù)為導(dǎo)向而獲得成功的企業(yè)也并不鮮見(jiàn),。在中央電視臺(tái)2003年12月的“對(duì)話”節(jié)目中,,海爾的掌門人張瑞敏再次強(qiáng)調(diào)“我信奉的是:用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”(“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”是一種觀念,不是邏輯判斷,,所以不要去問(wèn):用戶怎么可能永遠(yuǎn)是對(duì)的呢,?),,“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”,,“海爾賣的不是產(chǎn)品,而是為用戶提供某個(gè)方面服務(wù)的全面解決方案”,,這就是最樸素的服務(wù)營(yíng)銷觀念,。
他是這么說(shuō)的,,也是這么做的。19年來(lái),,海爾在他這種為用戶真誠(chéng)服務(wù)的觀念影響下,,從一個(gè)頻臨倒閉的小國(guó)企成為今天國(guó)際知名的跨國(guó)公司。
會(huì)計(jì)服務(wù)營(yíng)銷模式,?
會(huì)計(jì)服務(wù)公司的客戶一般是企業(yè),,屬于toB類業(yè)務(wù)。那么,,確定好業(yè)務(wù)類型之后,,這類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該怎么做呢?
這個(gè)就需要結(jié)合公司的實(shí)際情況,。
如果公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入費(fèi)用方面,,月預(yù)算只有兩萬(wàn)以下的話,建議直接找靠譜的代運(yùn)營(yíng)公司外包,。
如果企業(yè)自己做的話,,勢(shì)必需要請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣人員,企業(yè)新增這樣一個(gè)人,,工資+福利+開支,,就要將近1萬(wàn),直接占了月預(yù)算的一半,,實(shí)在不劃算,。
目前大多數(shù)會(huì)計(jì)服務(wù)公司,都是屬于輕運(yùn)營(yíng)模式,,直接找第三方外包,,是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
服務(wù)營(yíng)銷的概念,?
服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷的一般特點(diǎn)
營(yíng)銷服務(wù)的價(jià)值,?
服務(wù)的理念及人文的關(guān)懷的很好應(yīng)用
營(yíng)銷服務(wù)崗特長(zhǎng),?
口齒伶俐,思維敏捷,,平易近人,,待人熱情。
什么是營(yíng)銷服務(wù),?
服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素,,真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期,,這時(shí)期,,由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高,產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,,一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量,,即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面,,隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,,市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),消費(fèi)者隨著收入水平提高,,他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化,,需求層次也相應(yīng)提高,并向多樣化方向拓展,。
中文名
服務(wù)營(yíng)銷
外文名
Service marketing
對(duì)象
企業(yè)
發(fā)展時(shí)間
上世紀(jì)80年代后期
網(wǎng)店商品的營(yíng)銷推廣設(shè)計(jì)使用哪些工具和服務(wù),?
設(shè)計(jì)工具: 對(duì)于有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的,比較好的工具:photoshop,,illustrator 對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的,,可以使用電腦版美圖秀秀在線:http://xiuxiu.web.meitu.com/ 手機(jī)端的APP也很多,美圖秀秀,,PS手機(jī)版等 推廣的服務(wù),,可以去淘寶營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)找適合自己的: https://fuwu.taobao.com/
希望對(duì)你有幫助
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,,若來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請(qǐng)告知,我們將立即刪除.