營銷服務(wù)設(shè)計(營銷服務(wù)設(shè)計的目的是提升自身銷售能力)
營銷型設(shè)計特點,?
營銷型網(wǎng)站是做好網(wǎng)絡(luò)營銷必備營銷神器,,既能幫助企業(yè)宣傳形象、推廣品牌,,又能幫助企業(yè)挖掘更多的潛在客戶,,真正的營銷型網(wǎng)站是能做到這些的,。但是現(xiàn)在還是有很多企業(yè)對其認知不足,認為只要隨便做一個模板網(wǎng)站放在互聯(lián)網(wǎng)上即可,,殊不知像那種沒有營銷能力的網(wǎng)站對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本是起不到作用的,。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭力之大,企業(yè)必須讓自己的營銷型網(wǎng)站設(shè)計更具特色及優(yōu)勢,,也就是更具營銷力,,才能有資格站在市場上去與同行去競爭。
什么是營銷設(shè)計,?
設(shè)計營銷(Design Marketing)指設(shè)計主體,,為了達到一定的設(shè)計目標,依據(jù)專門的營銷理論,、方法和技術(shù),,對藝術(shù)設(shè)計對象實施市場分析、目標市場選擇,、營銷戰(zhàn)略及策略制定,、營銷成效控制的全部活動過程。
如何設(shè)計營銷方案,?
一,、了解現(xiàn)狀。
1,、市場形勢,。包括市場規(guī)模與增長,過去幾年的總量,,不同地區(qū)的銷量,,顧客消費變化的趨勢。
2,、產(chǎn)品情況,。包括過去幾年產(chǎn)品的價格、銷量,、利潤等,。
3、競爭情況,。包括競爭對手的市場規(guī)模,、目標消費者、產(chǎn)品質(zhì)量,、價格,、渠道等。
4,、分銷渠道,。本企業(yè)各渠道的銷售情況,各渠道的相對重要性及變化情況,,各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等,。
5、宏觀環(huán)境的變化,。
二,、運用SWOT分析法進行情況分析。
1,、通過機會,、威脅分析,找出外部影響企業(yè)未來的因素,。
2,、通過優(yōu)勢、劣勢分析,,說明企業(yè)內(nèi)部情況,。
3,、通過以上分析,確定營銷計劃中必須強調(diào),、突出的部分,。
三、明確目標,。企業(yè)想要通過此次營銷活動達到什么樣的目標或目的,。
四、制定發(fā)展戰(zhàn)略,。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個方面:
1,、目標市場戰(zhàn)略。即企業(yè)準備進入的細分市場,,考慮運用多少資源,、力量。
2,、市場營銷組合策略,。針對目標市場,采取什么樣的價格,、產(chǎn)品,、渠道、促銷,。
3,、營銷預(yù)算。
五,、制定行動方案,。包括任務(wù)時間、地點,、人員安排,、經(jīng)費、物資,、負責人等,,最好用表格形式列出來,使人一目了然,。
六,、預(yù)測效果。以上步驟均完成后,,應(yīng)對其進行經(jīng)濟效果的預(yù)測(如編制損益報告等),。
七、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案,。
八,、編制營銷活動策劃書,。內(nèi)容主要包括:
1、前言,。
2,、綱要(目錄)。
3,、正文。包括市場現(xiàn)狀描述,、市場分析,、營銷組合及策略、預(yù)算費用,、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等。
4,、附件,。包括各種文稿、分活動策劃書等,。
以上就是撰寫營銷方案的全部流程了,,你只要按步驟來是不會出錯的。
營銷策劃方案標準格式
一,、封面
二,、目錄
三、 方案內(nèi)容
(一) 企劃客體環(huán)境
1,、 企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境,、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境),。
2,、 當?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、自然環(huán)境,、人口環(huán)境)。
3,、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機會與威脅,。
(二) 競爭對手基本情況
1、 競爭對手概況:過往銷售情況,、市場占有率,、銷售額、利潤等經(jīng)濟指標,。
2,、 銷售理念及文化:公司哲學,、共同價值觀、經(jīng)營方針,、經(jīng)營風格,、企業(yè)使命、目標,。
3,、 策劃項目概況。
(三) 市場分析
1,、 市場調(diào)查
2,、 市場研究:研究題目、研究方法,、研究結(jié)果(數(shù)據(jù),、圖表)。
3,、 市場規(guī)劃,。
4、 市場特性,。
5,、 競爭對手排隊——上位、同位,、下位競爭對手(以市場占有率或銷售額為依據(jù)),。
6、 競爭格局辨認——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者、補缺者,。
7,、 主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案,、競爭策略,、競爭優(yōu)勢。
8,、 本項目的營銷機會,。
9、 周邊同類項目市場分析(特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢,、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu),、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢)。
10、周邊同類企劃客體分布圖
11,、項目綜合市場分析(該行業(yè)市場占有率,、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù))。
12,、項目優(yōu)劣勢分析(總體上的優(yōu)勢與劣勢,;在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面,,在市場營銷上最擅長,、最成功的方面或領(lǐng)域。)
13,、市場機會點與障礙點
(四) 項目定位
1,、 項目定位點及理論支持
2、 項目訴求及理論支持
(五) 市場定位
1,、 主市場(目標市場)定位及理論支持點
2,、 副市場(輔助市場)定位及理論支持點
(六) 業(yè)主情況
1,、 業(yè)主分類/分布,。
2、 業(yè)主特點(這些業(yè)主是什么樣子的,?他們怎樣生活,、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)?)
3,、 有多少業(yè)主,?
4、 業(yè)主消費行為/心理(為什么裝修,,在裝修過程中尋求何特性,?裝修過程,裝修前的影響因素),。
5,、 裝修誘因的設(shè)置。
(七) 營銷活動的開展
1,、 營銷活動的目標,。
2、 目標市場,。
3,、 面臨問題。
4,、 競爭策略,、競爭優(yōu)勢、核心能力。
5,、 營銷定位(區(qū)別性競爭差異點的確定),。
(八) 營銷策略
1、 企劃策略: (1) 企劃概念,; (2) 品牌與包裝規(guī)劃,。
2、 價格策略: (1) 定價思路與價格確定方法,; (2) 價格政策,; (3) 價格體系的管理。
3,、 渠道策略: (1) 渠道的選擇,; (2) 渠道體系建設(shè)/管理; (3) 渠道支持與合作,; (4) 渠道沖突管理,。
4、 促銷策略:
(1) 促銷總體思路,;
(2) 促銷手段/方法選擇,;
(3) 促銷概念與主題;
(4) 促銷對象‘
(5) 促銷方案/計劃原件,、廣告計劃,、廣告策略、廣告腳本,;
(6) 促銷活動過程,;
(7) 促銷活動效果;
(8) 促銷費用,。
5,、 企劃活動開展策略 (1) 活動時機 (2) 應(yīng)對措施 (3) 效果預(yù)測
(九) 營銷/銷售管理
1、 營銷/銷售計劃管理,。
2,、 營銷/銷售組織管理:
(1) 組織職能、職務(wù)職責,、工作程序,;
(2) 人員招聘、培訓,、考核,、報酬;
(3) 銷售區(qū)域管理,;
(4) 營銷/銷售人員的激勵,、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。
3,、 營銷/銷售活動的控制:
(1) 財務(wù)控制,;
(2) 商品控制;
(3) 人員控制,;
(4) 營銷/業(yè)務(wù)活動控制,;
(5) 營銷/業(yè)務(wù)活動控制指標、方法以及使用表格,。
(十) 銷售服務(wù) 1,、 服務(wù)理念、口號,、方針,、目標。 2,、 服務(wù)承諾,、措施。 3,、 服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu),、職責、程序,、過程,、資源),。 4,、 服務(wù)質(zhì)量標準及控制方法。?
(十一) 總體費用預(yù)算 ,。
(十二) 效果評估,。
什么是服務(wù)營銷?
說到服務(wù)營銷觀念不能不提到服務(wù)營銷,,早在20世紀70年代,,當時全球經(jīng)濟在二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的幾十年中得到了飛速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,,服務(wù)業(yè)由此也得到迅速發(fā)展,。營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注。1981年布姆斯和比特納(Booms and Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”,,即:人( People ),、過程( Process)、物質(zhì)環(huán)境(Physical Evidence),。
7Ps的核心在于: 1,、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,每個員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務(wù)感受的一部分,,都將對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響,。應(yīng)讓每個員工都積極主動地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理決策中來,真正發(fā)揮員工的主人翁地位,。
2,、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時的全過程,通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,,使客戶成為服務(wù)營銷過程的參與者,,從而及時改進自己的服務(wù)來滿足客戶的期望。企業(yè)營銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理,,因為營銷是一個由各部門協(xié)作,、全體員工共同參與的活動,而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現(xiàn)的根本保證,。
那么7Ps是否只適合服務(wù)業(yè)呢,?正如中南財經(jīng)政法大學企業(yè)管理博士王成慧所說:“服務(wù)營銷7Ps雖然是針對服務(wù)業(yè)的特殊性而提出的,但其理論價值和實踐上的指導(dǎo)意義卻不僅僅限于服務(wù)營銷的范疇,,它對整個營銷理論乃至企業(yè)理論的發(fā)展都有啟迪”,。7Ps的后三個P正是正在興起的服務(wù)營銷觀念的體現(xiàn)。
我們再看看服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在哪里,。從表面上看,,服務(wù)業(yè)(如酒店、旅游,、運輸,、教育、電信等)為顧客提供的是服務(wù)而不是有型的產(chǎn)品,。所以以貝特森,、蕭斯塔克、貝瑞等為代表,,他們歸納和概括出了服務(wù)業(yè)具有不可感知性,、不可分離性、差異性,、不可貯存性等特征,。
但細究一下,酒店的設(shè)施,、運輸?shù)墓ぞ?、電信的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備又似乎具有某些產(chǎn)品的特征。于是蕭斯塔克根據(jù)產(chǎn)品中所包含的有形商品和無形服務(wù)的比重的不同,,提出了 “從可感知到不可感知的連續(xù)譜系理論”,,指出在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中純粹的有形商品或無形服務(wù)都是很少見的,。
這就把服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)聯(lián)系起來了。反過來,,如果我們把企業(yè)生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品看作企業(yè)為用戶提供某一方面服務(wù)的媒介,,我們似乎又可將普通行業(yè)看作服務(wù)業(yè)。也就是說,,服務(wù)業(yè)與普通行業(yè)并沒有本質(zhì)的不同,,其區(qū)別僅僅在于服務(wù)業(yè)用于為用戶提供服務(wù)的媒介是無形的、或雖有形但與他人共用的,。
因此任何一個以贏利為目標的企業(yè)都可歸屬為服務(wù)企業(yè),,而任何產(chǎn)品(不論是有形或無形的)都可視為企業(yè)向用戶提供服務(wù)的媒介。這就是服務(wù)營銷觀念基本原理,。 服務(wù)營銷作為一種各行業(yè)普遍適應(yīng)的觀念提出在營銷理論界尚未見有專著問世,,但不少學者和企業(yè)家都認識到服務(wù)對企業(yè)長期發(fā)展和形成競爭優(yōu)勢至關(guān)重要,也提出了很多新的服務(wù)理念,。
近十幾年出現(xiàn)的關(guān)系營銷,、整合營銷、客戶關(guān)系管理(CRM)等理論其核心也蘊涵著服務(wù)營銷觀念,。在企業(yè)營銷實踐中以服務(wù)為導(dǎo)向而獲得成功的企業(yè)也并不鮮見,。在中央電視臺2003年12月的“對話”節(jié)目中,海爾的掌門人張瑞敏再次強調(diào)“我信奉的是:用戶永遠是對的”(“用戶永遠是對的”是一種觀念,,不是邏輯判斷,,所以不要去問:用戶怎么可能永遠是對的呢?),,“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”,,“海爾賣的不是產(chǎn)品,而是為用戶提供某個方面服務(wù)的全面解決方案”,,這就是最樸素的服務(wù)營銷觀念,。
他是這么說的,,也是這么做的,。19年來,海爾在他這種為用戶真誠服務(wù)的觀念影響下,,從一個頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國公司,。
會計服務(wù)營銷模式?
會計服務(wù)公司的客戶一般是企業(yè),,屬于toB類業(yè)務(wù),。那么,確定好業(yè)務(wù)類型之后,,這類網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該怎么做呢,?
這個就需要結(jié)合公司的實際情況,。
如果公司在網(wǎng)絡(luò)營銷的投入費用方面,月預(yù)算只有兩萬以下的話,,建議直接找靠譜的代運營公司外包,。
如果企業(yè)自己做的話,勢必需要請網(wǎng)絡(luò)營銷推廣人員,,企業(yè)新增這樣一個人,,工資+福利+開支,就要將近1萬,,直接占了月預(yù)算的一半,,實在不劃算。
目前大多數(shù)會計服務(wù)公司,,都是屬于輕運營模式,,直接找第三方外包,是個不錯的選擇,。
服務(wù)營銷的概念,?
服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。服務(wù)營銷的一般特點
營銷服務(wù)的價值,?
服務(wù)的理念及人文的關(guān)懷的很好應(yīng)用
營銷服務(wù)崗特長?
口齒伶俐,,思維敏捷,,平易近人,待人熱情,。
什么是營銷服務(wù),?
服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。服務(wù)作為一種營銷組合要素,,真正引起人們重視的是上世紀80年代后期,這時期,,由于科學技術(shù)的進步和社會生產(chǎn)力的顯著提高,,產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量,,即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大,。另一方面,隨著勞動生產(chǎn)率的提高,,市場轉(zhuǎn)向買方市場,,消費者隨著收入水平提高,他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化,,需求層次也相應(yīng)提高,,并向多樣化方向拓展,。
中文名
服務(wù)營銷
外文名
Service marketing
對象
企業(yè)
發(fā)展時間
上世紀80年代后期
網(wǎng)店商品的營銷推廣設(shè)計使用哪些工具和服務(wù)?
設(shè)計工具: 對于有設(shè)計經(jīng)驗的,,比較好的工具:photoshop,,illustrator 對于沒有經(jīng)驗的,可以使用電腦版美圖秀秀在線:http://xiuxiu.web.meitu.com/ 手機端的APP也很多,,美圖秀秀,,PS手機版等 推廣的服務(wù),可以去淘寶營銷服務(wù)市場找適合自己的: https://fuwu.taobao.com/
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