互動(dòng)場(chǎng)景營銷(互動(dòng)場(chǎng)景營銷成功案例)
場(chǎng)景營銷法則,?
場(chǎng)景式營銷就是借助消費(fèi)者所處的場(chǎng)景及特定的時(shí)間和空間,,營造特定的場(chǎng)景,與消費(fèi)者形成互動(dòng)體驗(yàn),、完成消費(fèi)行為的過程,。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,,標(biāo)志著新購物時(shí)代的來臨,便捷的購買場(chǎng)景,、高效的購物環(huán)節(jié),、碎片化的購物時(shí)間……隨時(shí)隨地購物消費(fèi)成為人們高頻的行為,。其主要特征是:越來越多的購物場(chǎng)景正在影響和改變消費(fèi)者的消費(fèi)決策過程。
場(chǎng)景營銷四要素,?
營銷四個(gè)要素是指場(chǎng)景,、IP、社群,、傳播,。
一、場(chǎng)景
場(chǎng)景是消費(fèi)者在其心中的基礎(chǔ)定位,,是企業(yè)展現(xiàn)給消費(fèi)者產(chǎn)品內(nèi)容,,場(chǎng)景分為兩個(gè)維度:一是視覺;二是故事,;視覺維度是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品在營銷過程中的展覽展示,,包含營銷場(chǎng)地、工具,、產(chǎn)品,、營銷人員。比如房地產(chǎn)企業(yè)賣房子的時(shí)候會(huì)花費(fèi)巨資建豪華的售樓部,,貴重的營銷工具(沙盤,、樣板房、模型),,銷售人員從服裝到言談舉止都會(huì)經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),。
每個(gè)營銷人都必修的一門功課就是講故事,相對(duì)于冷冰冰的產(chǎn)品說明,,很顯然故事更容易讓人接受,,如果故事能具體到個(gè)人,那接受度和信任感立馬增加,,甚至可以和部分消費(fèi)者產(chǎn)生心靈共鳴,。
二、大IP時(shí)代
IP就是“知識(shí)財(cái)產(chǎn)”,,是文化積累到一定量級(jí)后所輸出的精華,,具備完整的世界觀、價(jià)值觀,,有屬于自己的生命力,,適合二次或多次改編開發(fā)的影視文學(xué),、游戲動(dòng)漫等,。
對(duì)于新營銷來說,IP就是企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)所傳導(dǎo)的價(jià)值觀,,基于企業(yè)文化特性,,用消費(fèi)者喜歡的方式,,持續(xù)不斷的輸出相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,每次內(nèi)容的輸出都能給客戶帶來一定的感觸,,這就是價(jià)值,。
三、社群
社群是大家圍繞一個(gè)價(jià)值共同點(diǎn)而凝聚起來的組織,。社群強(qiáng)調(diào)的是能讓大家連接到一起的價(jià)值共同點(diǎn),,價(jià)值共同點(diǎn)可以是某個(gè)意見領(lǐng)袖,行業(yè)大咖,,也可以是某個(gè)產(chǎn)品,,或者興趣愛好。只要價(jià)值共同點(diǎn)在,,沒有那么多的硬件要求,,硬件條件只是確保社群成員是否符合企業(yè)要求的一個(gè)重要維度而已。
社群可以是產(chǎn)品型社群,,就是賣或?qū)嵒蛱摰摹皷|西”,。可以便捷地完成產(chǎn)品售前的信息觸達(dá),,售中的答疑,,售后服務(wù)和口碑拉新等多個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)搭建產(chǎn)品方案還能大大提高客單價(jià),。二是人脈性社群,,以人為核心,主要賣自己,,產(chǎn)品或服務(wù)也有提供,,從屬于人脈價(jià)值或者附著在人脈之上。人脈型社群的魅力在于群成員之間的資源對(duì)接,,技能信息共享,,人、錢,、信息等多樣要素的發(fā)酵可以帶來超乎想象的價(jià)值爆發(fā),。
四、傳播
傳播的根本目的是傳遞信息,,是人與人之間,、人與社會(huì)之間,通過有意義的符號(hào)進(jìn)行信息傳遞,、信息接受或信息反饋活動(dòng)的總稱,。一說到傳播,你首先想到的是花錢做廣告,,當(dāng)然了如果你有很多錢,,拿錢賺錢的事,,操作起來確實(shí)輕松。
場(chǎng)景化營銷步驟,?
1.構(gòu)置營銷意圖,。
2.提出營銷計(jì)劃。
3.審核通過實(shí)施,。
4.場(chǎng)景實(shí)地準(zhǔn)備,。
5.開始營銷。
什么是場(chǎng)景營銷,?
1.定義:
場(chǎng)景營銷,,是基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為始終處在輸入場(chǎng)景、搜索場(chǎng)景和瀏覽場(chǎng)景這三大場(chǎng)景之一的一種新營銷理念,。瀏覽器和搜索引擎則廣泛服務(wù)于資料搜集,、信息獲取和網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)購等大部分網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為,。
針對(duì)這三種場(chǎng)景,,以充分尊重用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)為先,圍繞網(wǎng)民輸入信息,、搜索信息,、獲得信息的行為路徑和上網(wǎng)場(chǎng)景,構(gòu)建了以"興趣引導(dǎo)+海量曝光+入口營銷"為線索的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式,。用戶在"感興趣,、需要和尋找時(shí)",企業(yè)的營銷推廣信息才會(huì)出現(xiàn),,充分結(jié)合了用戶的需求和目的,,是一種充分滿足推廣企業(yè)"海量+精準(zhǔn)"需求的營銷方式。
2.分類:
場(chǎng)景營銷按人們生活的場(chǎng)景可分為:
(1)現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景里的場(chǎng)景營銷;
(2) 互聯(lián)網(wǎng)使用場(chǎng)景里的場(chǎng)景營銷:按互聯(lián)網(wǎng)的種類,,此類又可細(xì)分為PC場(chǎng)景營銷和移動(dòng)場(chǎng)景營銷,。
書店?duì)I銷場(chǎng)景?
現(xiàn)在做生意實(shí)體加上互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)發(fā)展成為了一種固定模式,,所以如果你想要開書店就一定要有自己的網(wǎng)店或者是一些公眾號(hào)平臺(tái),,這樣可以宣傳自己以及定期推送一些活動(dòng)情況,偶爾將書店的情況編寫成內(nèi)容發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,,既可以增加自己的粉絲又多了一種營銷渠道,。此外,現(xiàn)在的很多年輕人都是在網(wǎng)絡(luò)上查看資訊,、信息的,,他們又都是消費(fèi)書籍的主流群體之一,所以一定要將書店的經(jīng)營渠道更加多元化
互動(dòng)營銷強(qiáng)調(diào)是?
互動(dòng)營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議,,用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì),為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù),。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,,但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解,才會(huì)有真正適銷對(duì)路的商品,?;?dòng)營銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求,切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性,?;?dòng)營銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā),、彼此改進(jìn),,尤其是通過“換位思考”會(huì)帶來全新的觀察問題的視角。
互動(dòng)營銷的表現(xiàn)方式:目前的主要有付費(fèi)搜索廣告,、手機(jī)短信營銷,、廣告網(wǎng)絡(luò)營銷、博客廣告和電子郵件市場(chǎng)營銷等,,主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷人員和目標(biāo)客戶之間的互動(dòng),。
互動(dòng)營銷是精準(zhǔn)營銷模式的核心組成部分,是實(shí)現(xiàn)和客戶互動(dòng)的主要手段之一,,互動(dòng)營銷強(qiáng)調(diào)和客戶良性互動(dòng),。精準(zhǔn)營銷的互動(dòng)營銷采取各種有效互動(dòng)形式,緊緊抓住消費(fèi)者心靈,,在顧客心中建立鮮活的品牌形象,。
互動(dòng)營銷是什么?
互動(dòng)營銷
所謂的互動(dòng),,就是雙方互相的動(dòng)起來,。在互動(dòng)營銷中,互動(dòng)的雙方一方是消費(fèi)者,,一方是企業(yè),。只有抓住共同利益點(diǎn),找到巧妙的溝通時(shí)機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來,?;?dòng)營銷尤其強(qiáng)調(diào),雙方都采取一種共同的行為,,達(dá)到互助推廣,、營銷的效果。
互動(dòng)營銷失敗案例,?
1,、經(jīng)驗(yàn)主義
一些企業(yè)擁有了一次營銷成功案例之后,,總喜歡拿過去的營銷思路去套在新品種身上,實(shí)際上很多產(chǎn)品都是有自己的特性,,消費(fèi)對(duì)象,、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)及表現(xiàn)力是完全不同的,千萬不要套用,,就算你作為企業(yè)老總,,也要自己觀察一下市場(chǎng),與時(shí)俱進(jìn),,時(shí)刻創(chuàng)新,,作為老產(chǎn)品,包裝也要常更新,,但要沿襲原有的核心記憶點(diǎn)與要素,,才能使市場(chǎng)趨于穩(wěn)定,甚至增長,。
2,、期望太高
當(dāng)我們認(rèn)定一個(gè)策略后,付諸實(shí)施時(shí)要長時(shí)間堅(jiān)持一個(gè)策略,,不能變來變?nèi)?,或者頻繁更換操盤手,營銷策略忽左忽右,,競品抓住機(jī)遇順勢(shì)而上,,企業(yè)蒙受巨大損失。任何一個(gè)新操盤手,,都有自己的操作思路,,他們很難去接受原來的思路,否則擔(dān)心認(rèn)為沒有主見或無能,,一旦失敗,,大不了他們換一個(gè)公司,結(jié)果吃虧的是本企業(yè),。
3,、創(chuàng)新脫離本質(zhì)
企業(yè)在做創(chuàng)新營銷的時(shí)候,千萬別為了唯美,、好看就把很多高深的東西融入產(chǎn)品,,尤其是做視頻營銷,就那么短短十幾秒的時(shí)間,,消費(fèi)者看不懂,,直接都不看了,根本懶得理你在賣什么,于是營銷就浪費(fèi)了,。
記得今年方太的《時(shí)間超市》嗎,?貼近生活,創(chuàng)意符合品牌以及目標(biāo)人群的定位,,一發(fā)布,,馬上引起病毒式傳播。
4,、營銷不能脫離群眾
我們做營銷最終是要給消費(fèi)者看的,,一味將自己包裝的高大上,,彰顯產(chǎn)品的尊貴,,然而并沒有打動(dòng)客戶,營銷是不是等于無用,?
一味地高空宣傳,,不考慮地面跟進(jìn)也是冒極大的風(fēng)險(xiǎn)的。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告,,忽視終端營銷,,其形成的聲勢(shì)卻被競爭對(duì)手在終端給攔截了,實(shí)在是可惜,。
5,、盲目跟風(fēng)
盲目跟風(fēng),這是大部分人都會(huì)犯的錯(cuò),,與其花巨資開發(fā)市場(chǎng),、培育市場(chǎng),不如跟風(fēng)大企業(yè),,照搬他們成功的經(jīng)驗(yàn),,仿照其成功的手法及策略。跟風(fēng)學(xué)習(xí)本身無可厚非,,好的策略要提倡推廣,,但有很多企業(yè),跟風(fēng)往往不得要領(lǐng),,最后花了冤枉錢,。
比如,文案比酒出名的江小白,,以軟文營銷模式迅速啟動(dòng)市場(chǎng),,企業(yè)們紛紛模仿,然而花了錢,,沒有找到文案營銷的精髓,,效果卻沒有。
6、沒有調(diào)查市場(chǎng)
很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品,,我的產(chǎn)品如何如何好,,價(jià)格如何較為合理、消費(fèi)人群應(yīng)該是哪些,、市場(chǎng)前景如何大,。他們?cè)谀X海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美,即便找外腦,,也喜歡把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方,,這樣做市場(chǎng)肯定不行。
主動(dòng)營銷和互動(dòng)營銷的區(qū)別,?
互動(dòng)營銷是一對(duì)一的營銷流程,,可根據(jù)個(gè)人客戶和潛在客戶的行為做出反應(yīng)和變化。這種對(duì)客戶和潛在客戶行為作出反應(yīng)的能力意味著基于觸發(fā)器的營銷比普通的直接營銷更有效,。
互動(dòng)營銷的效率通常比傳統(tǒng)的直接營銷高2-12倍,。
互動(dòng)營銷依賴于表達(dá)其偏好的客戶,以便營銷人員可以生成更相關(guān)的營銷信息,。與過去的對(duì)外營銷不同,,互動(dòng)營銷在企業(yè)與客戶之間創(chuàng)造了雙向?qū)υ挘瑥V告成為一個(gè)跟隨客戶而非領(lǐng)導(dǎo)客戶的動(dòng)態(tài)過程,。每當(dāng)邀請(qǐng)客戶提供反饋,,表達(dá)他們的個(gè)人偏好或提供人口統(tǒng)計(jì)信息時(shí),他們都會(huì)提供營銷人員可用于指導(dǎo)其廣告工作的信息,。
互動(dòng)營銷可以采取多種形式,,但搜索引擎營銷是最常見的形式之一。當(dāng)客戶在搜索引擎中鍵入查詢時(shí),,會(huì)根據(jù)搜索條件顯示廣告,,例如:尋找洗發(fā)水可能會(huì)產(chǎn)生頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品的廣告。
這為企業(yè)提供了與客戶互動(dòng)的巨大機(jī)會(huì),,與運(yùn)行20秒然后結(jié)束的電視廣告不同,,網(wǎng)站允許客戶根據(jù)自己的節(jié)奏和日程與他們感興趣的品牌互動(dòng),他們可以瀏覽產(chǎn)品,,了解公司的歷史網(wǎng)上營銷是什么,,訪問交易以及參與論壇。
與傳統(tǒng)營銷相比,,以互動(dòng)方式進(jìn)行營銷具有許多優(yōu)勢(shì),。首先是成本,在線廣告的成本明顯低于電視,,平面廣告或廣播廣告,,并且通常會(huì)產(chǎn)生更高的回報(bào)率,,公司應(yīng)始終以降低成本來生產(chǎn)相同的結(jié)果。
在線活動(dòng)還會(huì)留下大量有關(guān)客戶的信息,,人口統(tǒng)計(jì)細(xì)節(jié)和個(gè)人偏好都是通過他們的在線行為揭示出來的,,允許公司跟蹤和存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù),以用于未來的營銷工作,。營銷對(duì)客戶的直接需求和需求越相關(guān),,生產(chǎn)銷售的可能性就越大。
場(chǎng)景營銷有什么優(yōu)勢(shì),?
優(yōu)勢(shì)一:客戶更容易接受
從消費(fèi)心理學(xué)角度來說,,“買”和“用”是用戶購買的關(guān)鍵因素,而消費(fèi)者在日常生活中的某個(gè)“相似的瞬間”更容易接受“相似的宣傳”,。通過場(chǎng)景的建立,,將客戶所遇到的相似的瞬間進(jìn)行假設(shè),并對(duì)客戶行為和情緒進(jìn)行預(yù)測(cè),,并予以匹配營銷策略,,這樣可以更好的增加客戶的接受程度,。
優(yōu)勢(shì)二:對(duì)準(zhǔn)客戶需求
傳統(tǒng)營銷并未考慮客戶的情緒,、感受與體驗(yàn),客戶不能有營銷活動(dòng)激發(fā)出很強(qiáng)的共鳴,,因此效果自然大打折扣,。而場(chǎng)景營銷在開發(fā)新產(chǎn)品解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的同時(shí),通過娛樂性,、傳播性,、豐富性、互動(dòng)性和延展性方面入手,,更能增強(qiáng)客戶的感知和情緒,。
優(yōu)勢(shì)三:提升客戶需求
場(chǎng)景營銷可以挖掘出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)需求,進(jìn)一步巧妙植入我們希望客戶看到的信息,,在不知不覺中完成占據(jù)客戶感覺空間的行為,。通過對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)需求的設(shè)計(jì),不僅可以潛移默化讓客戶接受我們的產(chǎn)品,,也能為客戶提供更加優(yōu)秀的用戶體驗(yàn),,進(jìn)而提升了營銷客戶的轉(zhuǎn)化率。
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