如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)課程問卷調(diào)查？

在設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)課程問卷調(diào)查時(shí)，先應(yīng)該注意以下的要求：?jiǎn)柧淼膯栴}不宜過多,，一般在10分鐘左右能回答完,。能夠獲得到被調(diào)查者的信息，充分知曉被調(diào)查者的身份信息,，不要問對(duì)方不感興趣的事情。要使被調(diào)查者說出真實(shí)的選擇，切忌問模棱兩可的問題,，使對(duì)方難以回答。不能使用專業(yè)術(shù)語問問題,，也不能將多個(gè)問題合在一起進(jìn)行提問,，將會(huì)得不到明確的答案。提問的順序要合理,，一般先提出整體的問題,，在逐步循序漸進(jìn)，再慢慢向被調(diào)查者提出深入的問題,。將比較難回答的問題,，和牽扯到被調(diào)查者個(gè)人的隱私問題放在后面。提問要用適當(dāng)?shù)恼Z言,，不能有暗示,，用語要恰當(dāng)。在統(tǒng)計(jì)時(shí)最好能用計(jì)算機(jī)記錄,，這樣可以節(jié)省統(tǒng)計(jì)時(shí)間,，提高統(tǒng)計(jì)的效率和準(zhǔn)確性。

問卷設(shè)計(jì)怎么寫,？

先設(shè)計(jì)一下受訪者年齡,，職業(yè)，然后設(shè)計(jì)受訪者對(duì)某一問題的看法

問卷設(shè)計(jì)的策略,？

1.明白此次問卷的核心目的,。我們經(jīng)常說人生要樹立宏大的目標(biāo)，沒有目標(biāo)的人生是迷茫的,，因?yàn)槟悴恢涝摵稳ズ螐?。同樣如果一份問卷調(diào)查沒有它的核心，那內(nèi)容也必將是雜亂不堪,，這樣的話是難以做出一份優(yōu)秀的問卷的,。

2.確定好調(diào)查范圍和調(diào)查的具體方式和問卷的規(guī)模。在調(diào)查之初,，根據(jù)問卷的核心目的,，我們就要粗略地計(jì)算出我們問卷的規(guī)模,，同時(shí)確定好此次問卷針對(duì)的人群或者是地區(qū)來確定調(diào)查范圍。至于調(diào)查的具體方式,，則需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼呋蛘哒{(diào)查的范圍來確定,。如果不確定好這些，在設(shè)計(jì)問卷的過程中,，問卷的內(nèi)容可能與實(shí)施起來有存在矛盾的地方,，這樣的話，再去返工是得不償失的,。

3.對(duì)于問卷內(nèi)容做詳細(xì)的規(guī)劃,。這一部分是問卷的核心，之前我們?yōu)樵O(shè)計(jì)這份問卷做足了準(zhǔn)備,，因素都考慮到了,，那么就可以對(duì)問卷的內(nèi)容做詳細(xì)的規(guī)劃了。

4.開始實(shí)施問卷調(diào)查,。開始實(shí)施問卷調(diào)查,，如果是線下調(diào)查，那么一定要注意,，在調(diào)查的過程中與人交流時(shí),，言辭要懇切認(rèn)真，如果是通過郵件等方式,，那么一定要注意與收件人聯(lián)系的時(shí)候,，郵件頭尾要有尊稱和致敬。

5.對(duì)于收集回的結(jié)果根據(jù)自己的調(diào)查目的作出有針對(duì)性的具體詳盡的報(bào)告,。前面的步驟全部實(shí)行完之后,，最后要先對(duì)收回的數(shù)據(jù)做篩選，篩選完之后就要針對(duì)自己的調(diào)查目的,，做出一份詳盡的報(bào)告來獲取需要的信息,。

問卷設(shè)計(jì)的步驟？

先確定問卷調(diào)查的目的,，對(duì)象,，年齡層次

再針對(duì)調(diào)查的目的設(shè)計(jì)問題，盡量設(shè)計(jì)選擇題

問卷設(shè)計(jì)模式有哪些,？

問卷調(diào)查是調(diào)查業(yè)中所廣泛采用的調(diào)查方式,，即由調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)各類調(diào)查問卷采取抽樣的方式(隨機(jī)抽樣或整群抽樣)確定調(diào)查樣本，通過調(diào)查員對(duì)樣本的訪問完成事先設(shè)計(jì)的調(diào)查項(xiàng)目然后由統(tǒng)計(jì)分析得出調(diào)查結(jié)果的一種方式,。

問卷設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵循的是概率與統(tǒng)計(jì)原理,，因而，調(diào)查方式具有較強(qiáng)的科學(xué)性,，同時(shí)也便于操作,。

這一方式對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響,，除了樣本選擇,、調(diào)查員素質(zhì),、統(tǒng)計(jì)手段等因素外，問卷設(shè)計(jì)水平是其中的一個(gè)前提性條件,。

傳統(tǒng)問卷設(shè)計(jì)的特點(diǎn),？

1．采取六要素明確法，即在問題中盡量明確Who,，When,，Where，What,，Why,，How。問題的含糊往往是對(duì)某個(gè)容易產(chǎn)生歧義的要素,，缺乏限定或限定不清引起的,。因此在設(shè)計(jì)問題或在檢查問題時(shí)，可以參照這六要素進(jìn)行,。? ??

2．避免使用含糊的形容詞,、副詞，特別是在描述時(shí)間,、數(shù)量,、頻率、價(jià)格等情況的時(shí)候,。像有時(shí),、經(jīng)常、偶爾,、很少,、很多、相當(dāng)多,，幾乎這樣的詞,，對(duì)于不同的人有不同的理解。因此這些詞應(yīng)用定量描述代替,，以做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。如：A．少于一次B．1到2次C．3到4次D．超過4次。? ??

3．避免問題中含有隱藏的選擇和選擇后果,，使隱藏的選擇和后果明晰化,。無論是是非式問題還是選擇式問題，都是在幾個(gè)備選選項(xiàng)中作出選擇,，因此必須使被調(diào)查者清楚所有的備選選項(xiàng)及其后果,，否則不能全面地搜集信息,。如下面這個(gè)例子，②顯然比①好得多,。一家航空公司想分析旅客對(duì)短途飛機(jī)旅行的需求量,，①“在做300公里以內(nèi)的短途旅行時(shí)，您喜歡乘飛機(jī)進(jìn)行嗎,？”②“在做300公里以內(nèi)的短途旅行時(shí),，你喜歡乘飛機(jī)呢，還是喜歡坐汽車或者其他方式,？”

問卷設(shè)計(jì)思路怎么寫,？

一、問卷投放

1.1 確定調(diào)研目的和投放人群

調(diào)研方法有很多,，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，收集數(shù)據(jù)的手段變多了，問卷調(diào)研的優(yōu)勢(shì)在哪里,，什么情況下應(yīng)該使用問卷調(diào)研呢,？問卷的優(yōu)點(diǎn)是：可以在短時(shí)間內(nèi)搜集大量的數(shù)據(jù)，且人力成本較低,。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,，使用問卷調(diào)研的場(chǎng)景主要有以下幾種：

（1）驗(yàn)證需求強(qiáng)度和場(chǎng)景以設(shè)計(jì)出更合理的功能

工作中通過其他方式發(fā)現(xiàn)了一些需求點(diǎn)，邏輯推導(dǎo)可行,，繼而通過問卷做個(gè)定量調(diào)研,，了解需求的場(chǎng)景輔助設(shè)計(jì)。

如：地圖上線騎行導(dǎo)航之前有很多用戶提建議要求上線騎行功能,，但是哪些功能優(yōu)先級(jí)更高,？最核心用戶群是誰是外送人員么？用戶最關(guān)心什么信息,？這些光靠猜是不夠的,，通過問卷可以得到更切實(shí)的結(jié)論。

如keep在18年5月份的時(shí)候提前調(diào)研用戶對(duì)于短視頻的態(tài)度,，10月的時(shí)候上線了該功能,，最近又在調(diào)研l(wèi)ive打賞功能，調(diào)研結(jié)果如何就看之后會(huì)不會(huì)上線了,。

不過在功能上線之前做調(diào)研可能會(huì)涉及到保密問題,，能否做調(diào)研還需要結(jié)合整體環(huán)境來判斷。

（2）主動(dòng)收集使用者的感受,，不依賴于反饋系統(tǒng)

1. 有些功能沒有明顯的反饋渠道,，用戶有想法但不知道去哪里反饋，當(dāng)設(shè)計(jì)者想要了解用戶使用情況時(shí)會(huì)缺乏參考資料,；

2. 產(chǎn)品有明顯反饋渠道,，但用戶遇明顯的痛點(diǎn)才來反饋,，只有一丟丟不爽的時(shí)候，一般都懶得反饋,，可設(shè)計(jì)者需要了解這些“小不爽”來打磨產(chǎn)品,；

3. 有時(shí)候產(chǎn)品剛上線或經(jīng)過幾輪迭代，設(shè)計(jì)者不僅需要看數(shù)據(jù),，也需要了解用戶對(duì)產(chǎn)品的主觀感受,，感知到功能沒、用過沒,、喜不喜歡。

如：華為每次更新新系統(tǒng)后都會(huì)發(fā)送小調(diào)研收集問題,，兩個(gè)題目,，一個(gè)是滿意度，一個(gè)期望改進(jìn)的建議,，簡(jiǎn)單直接快速,。

（3）通過問卷招募用戶

想做用戶調(diào)研（焦點(diǎn)小組、深訪等）,，如果不通過外包公司招募,，就需要自己設(shè)計(jì)招募問卷，篩選符合要求的用戶,。如之前高德地圖招募用戶,，主要說明活動(dòng)具體事宜和關(guān)鍵的篩選因素。

（4）了解行為和場(chǎng)景,，在大數(shù)據(jù)無法體現(xiàn)或獲取數(shù)據(jù)的成本太高時(shí)用

設(shè)計(jì)者需要了解用戶是在什么樣的環(huán)境下怎么用產(chǎn)品,，為后續(xù)的設(shè)計(jì)提供依據(jù)，但有些信息很難在數(shù)據(jù)上體現(xiàn),；比如騎行導(dǎo)航剛上線時(shí),，設(shè)計(jì)者期望知道用戶是怎么用地圖的，看屏幕為主還是聽語音為主,。系統(tǒng)的息屏數(shù)據(jù)和靜音數(shù)據(jù)很難拿到,，因此用問卷的方式來獲取。

（5）了解行業(yè),、市場(chǎng)的情況（這類調(diào)研通常與第三方公司合作進(jìn)行,，國(guó)內(nèi)調(diào)研公司的官網(wǎng)上有很多實(shí)例報(bào)告，不詳述了）

調(diào)研目的確定后,，調(diào)研群體也就明確了,，關(guān)鍵是如何觸達(dá)這些用戶呢？

1.2 找到觸達(dá)用戶的方法

生活中會(huì)在各種地方遇到問卷調(diào)研：體檢單上附帶著紙質(zhì)的滿意度問卷,；收到航空公司的電話回訪,；逛商場(chǎng)有人拿著iPad請(qǐng)你回答品牌偏好問卷,；買了冰箱到貨后上面貼著滿意度調(diào)研的二維碼；郵箱里還會(huì)收到一些網(wǎng)站的調(diào)研,。

當(dāng)用戶與服務(wù)有觸點(diǎn)時(shí),，可以抓緊這些觸點(diǎn)邀請(qǐng)用戶參與調(diào)研，此外還可以通過用戶留下的聯(lián)系方式邀請(qǐng)用戶,，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也不例外,。

（1）在APP/網(wǎng)站內(nèi)投放問卷（最普遍）

1. APP內(nèi)有運(yùn)營(yíng)位，可以在這些位置上投放傳統(tǒng)的問卷邀請(qǐng)（純文本的,、banner+文本的都可以）

優(yōu)點(diǎn)：回收量大,；用戶對(duì)本APP的印象鮮活；可以通過后臺(tái)篩選投放的用戶群體,，比如通過人口學(xué)信息/設(shè)備信息圈定人群,，或通過行為經(jīng)驗(yàn)圈定人群（如：最近三個(gè)月使用過騎行導(dǎo)航的用戶）

缺點(diǎn):低活躍群體的觸達(dá)率特別低。

2. 還有一種短小快速的調(diào)研方式,，在某個(gè)行為之后觸發(fā)調(diào)研模塊,，很適合收集特定場(chǎng)景的信息。不過該方法需要在包里添加代碼,，實(shí)現(xiàn)成本高,。如搜狗地圖導(dǎo)航結(jié)束頁，keep中途退出課程,，都會(huì)彈出調(diào)研模塊

（2）通過聯(lián)系方式投放,，短信、郵件發(fā)送邀請(qǐng)鏈接,；qq,、微信群、論壇發(fā)起問卷調(diào)研

1. 大量的短信投放有一定的費(fèi)用成本,，而且對(duì)用戶有打擾,，在投放前可以先“預(yù)投放一輪”，估計(jì)一下回收量,。

2. 郵件投放可能會(huì)被屏蔽為“垃圾郵件”,，因此投放出去之后要觀察一段時(shí)間，確保有回收率,，如果回收率非常低,，則需要考慮其他渠道。

3. 在產(chǎn)品的qq群,、論壇投放,，來填答問卷的很可能是產(chǎn)品的深度用戶，該類用戶與普通用戶對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度有差異，需考慮到樣本偏差,。

（3）購買/置換三方渠道：

僅通過產(chǎn)品自身的渠道,，很難接觸到沉默和競(jìng)品用戶，購買第三方的渠道是常規(guī)方式,，市調(diào)公司,、問卷公司都有自己的問卷廣場(chǎng)和用戶社區(qū)，大部分都有該類服務(wù),。

此外還可以擴(kuò)展多樣的渠道合作（和投放廣告是一個(gè)道理,，找準(zhǔn)目標(biāo)群體），比如想了解足球用戶的特點(diǎn)喜好,，可以在足球類的視頻網(wǎng)站上掛問卷,；比如招募學(xué)生群體可以去高校的BBS上發(fā)帖；如某奢侈品APP想了解大眾對(duì)各奢侈品牌的印象,，找FT網(wǎng)合作投放了問卷,。

1.3 確定投放時(shí)間和樣本量

（1）投放時(shí)間

投放多久主要是看渠道的回收量，等收回量夠了就可以停止了,，通過聯(lián)系方式投放等待的時(shí)間比較長(zhǎng)，（在做調(diào)研規(guī)劃的時(shí)候要考慮到時(shí)間成本）,。

如果是APP內(nèi)投放,，盡量選APP日活高的時(shí)候投回收更快，比如抖音明顯在節(jié)假日期間使用量更高,，投放問卷就可以選周末,，兩天回收量就夠了。如果問卷復(fù)雜,，可以選在半夜上線問卷,，在后臺(tái)監(jiān)控收上來的問卷數(shù)據(jù)有無漏洞，因?yàn)榘胍故褂肁PP的人少,，即使有問題還有補(bǔ)救的機(jī)會(huì),。

還需要注意的一點(diǎn)，有些APP的使用人群與時(shí)間強(qiáng)相關(guān),，就要考慮到投放時(shí)長(zhǎng),。比如在地圖內(nèi)投問卷，有很多是凌晨半夜填答的,，一開始我就納悶什么用戶大半夜的跑來答問卷啊,，后來分析了數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)兩類用戶：國(guó)外用戶、夜車司機(jī),。所以在地圖內(nèi)投放的問卷,，如果晚上發(fā)出去，早晨一看數(shù)據(jù)量夠了就暫停了,，那樣本一定是偏的,。

（2）樣本量

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則,？

1、合理性

合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān),。違背了這樣一點(diǎn),，再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所謂問卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實(shí)質(zhì)是在問卷設(shè)計(jì)之初要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”,。

2,、一般性

一般性，即問題的設(shè)置是否具有普遍意義,。應(yīng)該說,，這是問卷設(shè)計(jì)的一個(gè)基本要求，如果我們?nèi)匀荒軌蛟趩柧碇邪l(fā)現(xiàn)帶有一定常識(shí)性的錯(cuò)誤,。這一錯(cuò)誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分析,，而且會(huì)使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平。

3,、邏輯性

問卷的設(shè)計(jì)要有整體感,，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨(dú)立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤,。問題設(shè)置緊密相關(guān),，因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對(duì)象也會(huì)感到問題集中,、提問有章法,。相反，假如問題是發(fā)散的,、帶有意識(shí)流痕跡的,，問卷就會(huì)給人以隨意性而不是嚴(yán)謹(jǐn)性的感覺。

那么,，將市場(chǎng)調(diào)查作為經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)科學(xué)過程的企業(yè)就會(huì)對(duì)調(diào)查失去信心,。因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性,、程序性分不開的,。已經(jīng)看到，在一個(gè)綜合性的問卷中,，調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設(shè)置,，從而保證了每個(gè)“分塊”的問題都密切相關(guān)。

4,、明確性

所謂明確性,，事實(shí)上是問題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指：命題是否準(zhǔn)確?提問是否清晰明確、便于回答 ,；被訪者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答,，等等。

5,、非誘導(dǎo)性

不成功的記者經(jīng)常會(huì)在采訪中使用誘導(dǎo)性的問題,。這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結(jié)論而甘愿放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業(yè)素質(zhì)的缺乏,。在問卷調(diào)查中,，因?yàn)橛谐浞值臅r(shí)間作提前準(zhǔn)備，這種錯(cuò)誤大大地減少了,。但這一原則之所以成為必要,，是在于高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)對(duì)調(diào)查業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

非誘導(dǎo)性指的是問題要設(shè)置在中性位置,、不參與提示或主觀臆斷,，完全將被訪問者的獨(dú)立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。 如果設(shè)置具有了誘導(dǎo)和提示性,，就會(huì)在不自覺中掩蓋了事物的真實(shí)性,。

6、便于整理,、分析

成功的問卷設(shè)計(jì)除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外,，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說服力。這就需要考慮到問卷在調(diào)查后的整理與分析工作,。

首先，這要求調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的,；其次,，指標(biāo)的累計(jì)與相對(duì)數(shù)的計(jì)算是有意義的；再次,，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調(diào)查的問題,。 只有這樣，調(diào)查工作才能收到預(yù)期的效果,。

設(shè)計(jì)好的問卷怎么發(fā)布在問卷星上,？

你是想下載問卷？設(shè)計(jì)問卷下的打印/word,，就可以把設(shè)計(jì)好的問卷下載到本地電腦,！你可以把生成的問卷鏈接，然后通過QQ,、微博,、郵件等方式將問卷鏈接發(fā)給好友填寫，問卷星會(huì)自動(dòng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，您可以隨時(shí)查看或下載問卷結(jié)果,。

問卷星如何查看答題結(jié)果,？（不是設(shè)計(jì)問卷者）？

問卷星是除了設(shè)計(jì)問卷者本人之外,，其他人是無法查看問卷結(jié)果的,。

問卷星查看答題結(jié)果的操作方法：

進(jìn)入管理后臺(tái)，進(jìn)入“分析”,，可下載和查看下載每一份答卷的詳細(xì)內(nèi)容以及答卷來源IP及地理位置,、來源渠道、填寫所用時(shí)間等附加信息,，并可以排除掉不符合要求的無效答卷,。

還可以查看結(jié)果的柱狀圖和餅狀圖統(tǒng)計(jì)圖表。調(diào)查結(jié)果也可以下載到Word文件保存,、打印,，也可以下載原始數(shù)據(jù)到Excel，并導(dǎo)入SPSS等調(diào)查分析軟件做進(jìn)一步的分析,。

擴(kuò)展資料：?jiǎn)柧硇怯腥N版本：1,、免費(fèi)版：完全免費(fèi)，無限期使用,，適合學(xué)生或個(gè)人用戶,，可用于各類公開的在線調(diào)查、投票,、評(píng)選,、測(cè)試、報(bào)名,、信息登記等,。2、專業(yè)版：適合高校學(xué)生,、小型團(tuán)隊(duì),、個(gè)人，可用于論文調(diào)研,、課程作業(yè),、在線測(cè)評(píng)、投票,、報(bào)名,、信息登記等。3,、企業(yè)版：適合企業(yè),、咨詢公司,、政府機(jī)關(guān)、高校教師及科研機(jī)構(gòu),?？捎糜跐M意度調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查,、人才測(cè)評(píng),、民意調(diào)查、科研課題等,。