如何設(shè)計調(diào)查問卷市場營銷網(wǎng)絡(luò)課程問卷調(diào)查？

在設(shè)計市場營銷網(wǎng)絡(luò)課程問卷調(diào)查時,，先應(yīng)該注意以下的要求：問卷的問題不宜過多,，一般在10分鐘左右能回答完,。能夠獲得到被調(diào)查者的信息，充分知曉被調(diào)查者的身份信息,，不要問對方不感興趣的事情,。要使被調(diào)查者說出真實的選擇，切忌問模棱兩可的問題,，使對方難以回答,。不能使用專業(yè)術(shù)語問問題，也不能將多個問題合在一起進行提問,，將會得不到明確的答案,。提問的順序要合理，一般先提出整體的問題,，在逐步循序漸進,，再慢慢向被調(diào)查者提出深入的問題。將比較難回答的問題,，和牽扯到被調(diào)查者個人的隱私問題放在后面,。提問要用適當?shù)恼Z言，不能有暗示,，用語要恰當,。在統(tǒng)計時最好能用計算機記錄，這樣可以節(jié)省統(tǒng)計時間,，提高統(tǒng)計的效率和準確性,。

問卷設(shè)計怎么寫？

先設(shè)計一下受訪者年齡,，職業(yè),，然后設(shè)計受訪者對某一問題的看法

問卷設(shè)計的策略？

1.明白此次問卷的核心目的,。我們經(jīng)常說人生要樹立宏大的目標,，沒有目標的人生是迷茫的，因為你不知道該何去何從,。同樣如果一份問卷調(diào)查沒有它的核心,，那內(nèi)容也必將是雜亂不堪，這樣的話是難以做出一份優(yōu)秀的問卷的,。

2.確定好調(diào)查范圍和調(diào)查的具體方式和問卷的規(guī)模,。在調(diào)查之初，根據(jù)問卷的核心目的,，我們就要粗略地計算出我們問卷的規(guī)模,，同時確定好此次問卷針對的人群或者是地區(qū)來確定調(diào)查范圍。至于調(diào)查的具體方式,，則需要根據(jù)當?shù)氐恼呋蛘哒{(diào)查的范圍來確定,。如果不確定好這些,，在設(shè)計問卷的過程中，問卷的內(nèi)容可能與實施起來有存在矛盾的地方,，這樣的話,，再去返工是得不償失的。

3.對于問卷內(nèi)容做詳細的規(guī)劃,。這一部分是問卷的核心,，之前我們?yōu)樵O(shè)計這份問卷做足了準備，因素都考慮到了,，那么就可以對問卷的內(nèi)容做詳細的規(guī)劃了,。

4.開始實施問卷調(diào)查。開始實施問卷調(diào)查,，如果是線下調(diào)查,，那么一定要注意，在調(diào)查的過程中與人交流時,，言辭要懇切認真,，如果是通過郵件等方式，那么一定要注意與收件人聯(lián)系的時候,，郵件頭尾要有尊稱和致敬,。

5.對于收集回的結(jié)果根據(jù)自己的調(diào)查目的作出有針對性的具體詳盡的報告。前面的步驟全部實行完之后,，最后要先對收回的數(shù)據(jù)做篩選,，篩選完之后就要針對自己的調(diào)查目的，做出一份詳盡的報告來獲取需要的信息,。

問卷設(shè)計的步驟,？

先確定問卷調(diào)查的目的，對象,，年齡層次

再針對調(diào)查的目的設(shè)計問題,，盡量設(shè)計選擇題

問卷設(shè)計模式有哪些？

問卷調(diào)查是調(diào)查業(yè)中所廣泛采用的調(diào)查方式,，即由調(diào)查機構(gòu)根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計各類調(diào)查問卷采取抽樣的方式(隨機抽樣或整群抽樣)確定調(diào)查樣本,，通過調(diào)查員對樣本的訪問完成事先設(shè)計的調(diào)查項目然后由統(tǒng)計分析得出調(diào)查結(jié)果的一種方式。

問卷設(shè)計嚴格遵循的是概率與統(tǒng)計原理,，因而,，調(diào)查方式具有較強的科學性，同時也便于操作,。

這一方式對調(diào)查結(jié)果的影響,，除了樣本選擇、調(diào)查員素質(zhì)、統(tǒng)計手段等因素外,，問卷設(shè)計水平是其中的一個前提性條件。

傳統(tǒng)問卷設(shè)計的特點,？

1．采取六要素明確法,，即在問題中盡量明確Who，When,，Where,，What，Why,，How,。問題的含糊往往是對某個容易產(chǎn)生歧義的要素，缺乏限定或限定不清引起的,。因此在設(shè)計問題或在檢查問題時,，可以參照這六要素進行。? ??

2．避免使用含糊的形容詞,、副詞,，特別是在描述時間、數(shù)量,、頻率,、價格等情況的時候。像有時,、經(jīng)常,、偶爾、很少,、很多,、相當多，幾乎這樣的詞,，對于不同的人有不同的理解,。因此這些詞應(yīng)用定量描述代替，以做到統(tǒng)一標準,。如：A．少于一次B．1到2次C．3到4次D．超過4次,。? ??

3．避免問題中含有隱藏的選擇和選擇后果，使隱藏的選擇和后果明晰化,。無論是是非式問題還是選擇式問題,，都是在幾個備選選項中作出選擇，因此必須使被調(diào)查者清楚所有的備選選項及其后果,，否則不能全面地搜集信息,。如下面這個例子，②顯然比①好得多。一家航空公司想分析旅客對短途飛機旅行的需求量,，①“在做300公里以內(nèi)的短途旅行時,，您喜歡乘飛機進行嗎？”②“在做300公里以內(nèi)的短途旅行時,，你喜歡乘飛機呢,，還是喜歡坐汽車或者其他方式？”

問卷設(shè)計思路怎么寫,？

一,、問卷投放

1.1 確定調(diào)研目的和投放人群

調(diào)研方法有很多，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，收集數(shù)據(jù)的手段變多了,，問卷調(diào)研的優(yōu)勢在哪里，什么情況下應(yīng)該使用問卷調(diào)研呢,？問卷的優(yōu)點是：可以在短時間內(nèi)搜集大量的數(shù)據(jù),，且人力成本較低。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,，使用問卷調(diào)研的場景主要有以下幾種：

（1）驗證需求強度和場景以設(shè)計出更合理的功能

工作中通過其他方式發(fā)現(xiàn)了一些需求點,，邏輯推導可行，繼而通過問卷做個定量調(diào)研,，了解需求的場景輔助設(shè)計,。

如：地圖上線騎行導航之前有很多用戶提建議要求上線騎行功能，但是哪些功能優(yōu)先級更高,？最核心用戶群是誰是外送人員么,？用戶最關(guān)心什么信息？這些光靠猜是不夠的,，通過問卷可以得到更切實的結(jié)論,。

如keep在18年5月份的時候提前調(diào)研用戶對于短視頻的態(tài)度，10月的時候上線了該功能,，最近又在調(diào)研l(wèi)ive打賞功能,，調(diào)研結(jié)果如何就看之后會不會上線了。

不過在功能上線之前做調(diào)研可能會涉及到保密問題,，能否做調(diào)研還需要結(jié)合整體環(huán)境來判斷,。

（2）主動收集使用者的感受，不依賴于反饋系統(tǒng)

1. 有些功能沒有明顯的反饋渠道,，用戶有想法但不知道去哪里反饋,，當設(shè)計者想要了解用戶使用情況時會缺乏參考資料；

2. 產(chǎn)品有明顯反饋渠道,，但用戶遇明顯的痛點才來反饋,，只有一丟丟不爽的時候,，一般都懶得反饋，可設(shè)計者需要了解這些“小不爽”來打磨產(chǎn)品,；

3. 有時候產(chǎn)品剛上線或經(jīng)過幾輪迭代,，設(shè)計者不僅需要看數(shù)據(jù)，也需要了解用戶對產(chǎn)品的主觀感受,，感知到功能沒,、用過沒、喜不喜歡,。

如：華為每次更新新系統(tǒng)后都會發(fā)送小調(diào)研收集問題，兩個題目,，一個是滿意度,，一個期望改進的建議，簡單直接快速,。

（3）通過問卷招募用戶

想做用戶調(diào)研（焦點小組,、深訪等），如果不通過外包公司招募,，就需要自己設(shè)計招募問卷,，篩選符合要求的用戶。如之前高德地圖招募用戶,，主要說明活動具體事宜和關(guān)鍵的篩選因素,。

（4）了解行為和場景，在大數(shù)據(jù)無法體現(xiàn)或獲取數(shù)據(jù)的成本太高時用

設(shè)計者需要了解用戶是在什么樣的環(huán)境下怎么用產(chǎn)品,，為后續(xù)的設(shè)計提供依據(jù),，但有些信息很難在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)；比如騎行導航剛上線時,，設(shè)計者期望知道用戶是怎么用地圖的,，看屏幕為主還是聽語音為主。系統(tǒng)的息屏數(shù)據(jù)和靜音數(shù)據(jù)很難拿到,，因此用問卷的方式來獲取,。

（5）了解行業(yè)、市場的情況（這類調(diào)研通常與第三方公司合作進行,，國內(nèi)調(diào)研公司的官網(wǎng)上有很多實例報告,，不詳述了）

調(diào)研目的確定后，調(diào)研群體也就明確了,，關(guān)鍵是如何觸達這些用戶呢,？

1.2 找到觸達用戶的方法

生活中會在各種地方遇到問卷調(diào)研：體檢單上附帶著紙質(zhì)的滿意度問卷；收到航空公司的電話回訪,；逛商場有人拿著iPad請你回答品牌偏好問卷,；買了冰箱到貨后上面貼著滿意度調(diào)研的二維碼；郵箱里還會收到一些網(wǎng)站的調(diào)研。

當用戶與服務(wù)有觸點時,，可以抓緊這些觸點邀請用戶參與調(diào)研,，此外還可以通過用戶留下的聯(lián)系方式邀請用戶，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也不例外,。

（1）在APP/網(wǎng)站內(nèi)投放問卷（最普遍）

1. APP內(nèi)有運營位,，可以在這些位置上投放傳統(tǒng)的問卷邀請（純文本的、banner+文本的都可以）

優(yōu)點：回收量大,；用戶對本APP的印象鮮活,；可以通過后臺篩選投放的用戶群體，比如通過人口學信息/設(shè)備信息圈定人群,，或通過行為經(jīng)驗圈定人群（如：最近三個月使用過騎行導航的用戶）

缺點:低活躍群體的觸達率特別低,。

2. 還有一種短小快速的調(diào)研方式，在某個行為之后觸發(fā)調(diào)研模塊,，很適合收集特定場景的信息,。不過該方法需要在包里添加代碼，實現(xiàn)成本高,。如搜狗地圖導航結(jié)束頁,，keep中途退出課程，都會彈出調(diào)研模塊

（2）通過聯(lián)系方式投放,，短信,、郵件發(fā)送邀請鏈接；qq,、微信群,、論壇發(fā)起問卷調(diào)研

1. 大量的短信投放有一定的費用成本，而且對用戶有打擾,，在投放前可以先“預投放一輪”,，估計一下回收量。

2. 郵件投放可能會被屏蔽為“垃圾郵件”,，因此投放出去之后要觀察一段時間,，確保有回收率，如果回收率非常低,，則需要考慮其他渠道,。

3. 在產(chǎn)品的qq群、論壇投放,，來填答問卷的很可能是產(chǎn)品的深度用戶,，該類用戶與普通用戶對產(chǎn)品的熟悉程度有差異，需考慮到樣本偏差,。

（3）購買/置換三方渠道：

僅通過產(chǎn)品自身的渠道,，很難接觸到沉默和競品用戶,，購買第三方的渠道是常規(guī)方式，市調(diào)公司,、問卷公司都有自己的問卷廣場和用戶社區(qū),，大部分都有該類服務(wù)。

此外還可以擴展多樣的渠道合作（和投放廣告是一個道理,，找準目標群體）,，比如想了解足球用戶的特點喜好，可以在足球類的視頻網(wǎng)站上掛問卷,；比如招募學生群體可以去高校的BBS上發(fā)帖,；如某奢侈品APP想了解大眾對各奢侈品牌的印象，找FT網(wǎng)合作投放了問卷,。

1.3 確定投放時間和樣本量

（1）投放時間

投放多久主要是看渠道的回收量,，等收回量夠了就可以停止了，通過聯(lián)系方式投放等待的時間比較長,，（在做調(diào)研規(guī)劃的時候要考慮到時間成本）。

如果是APP內(nèi)投放,，盡量選APP日活高的時候投回收更快,，比如抖音明顯在節(jié)假日期間使用量更高，投放問卷就可以選周末,，兩天回收量就夠了,。如果問卷復雜，可以選在半夜上線問卷,，在后臺監(jiān)控收上來的問卷數(shù)據(jù)有無漏洞,，因為半夜使用APP的人少，即使有問題還有補救的機會,。

還需要注意的一點,，有些APP的使用人群與時間強相關(guān)，就要考慮到投放時長,。比如在地圖內(nèi)投問卷,，有很多是凌晨半夜填答的，一開始我就納悶什么用戶大半夜的跑來答問卷啊,，后來分析了數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)兩類用戶：國外用戶,、夜車司機。所以在地圖內(nèi)投放的問卷,，如果晚上發(fā)出去,，早晨一看數(shù)據(jù)量夠了就暫停了，那樣本一定是偏的,。

（2）樣本量

調(diào)查問卷設(shè)計原則,？

1,、合理性

合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)。違背了這樣一點,，再漂亮或精美的問卷都是無益的,。而所謂問卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實質(zhì)是在問卷設(shè)計之初要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”。

2,、一般性

一般性,，即問題的設(shè)置是否具有普遍意義。應(yīng)該說,，這是問卷設(shè)計的一個基本要求,，如果我們?nèi)匀荒軌蛟趩柧碇邪l(fā)現(xiàn)帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分析,，而且會使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平,。

3、邏輯性

問卷的設(shè)計要有整體感,，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性,，獨立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。問題設(shè)置緊密相關(guān),，因而能夠獲得比較完整的信息,。調(diào)查對象也會感到問題集中、提問有章法,。相反,，假如問題是發(fā)散的、帶有意識流痕跡的,，問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺,。

那么，將市場調(diào)查作為經(jīng)營決策的一個科學過程的企業(yè)就會對調(diào)查失去信心,。因此,，邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的,。已經(jīng)看到,，在一個綜合性的問卷中，調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設(shè)置,，從而保證了每個“分塊”的問題都密切相關(guān),。

4、明確性

所謂明確性,，事實上是問題設(shè)置的規(guī)范性,。這一原則具體是指：命題是否準確?提問是否清晰明確、便于回答 ,；被訪者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答,，等等,。

5、非誘導性

不成功的記者經(jīng)常會在采訪中使用誘導性的問題,。這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結(jié)論而甘愿放棄客觀性的原則,，就是徹頭徹尾的職業(yè)素質(zhì)的缺乏。在問卷調(diào)查中,，因為有充分的時間作提前準備,，這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要,，是在于高度競爭的市場對調(diào)查業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求,。

非誘導性指的是問題要設(shè)置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷,，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上,。 如果設(shè)置具有了誘導和提示性，就會在不自覺中掩蓋了事物的真實性,。

6,、便于整理、分析

成功的問卷設(shè)計除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外,，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說服力,。這就需要考慮到問卷在調(diào)查后的整理與分析工作。

首先,，這要求調(diào)查指標是能夠累加和便于累加的,；其次,，指標的累計與相對數(shù)的計算是有意義的,；再次，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調(diào)查的問題,。 只有這樣,，調(diào)查工作才能收到預期的效果。

設(shè)計好的問卷怎么發(fā)布在問卷星上,？

你是想下載問卷,？設(shè)計問卷下的打印/word，就可以把設(shè)計好的問卷下載到本地電腦,！你可以把生成的問卷鏈接,，然后通過QQ、微博,、郵件等方式將問卷鏈接發(fā)給好友填寫,，問卷星會自動對結(jié)果進行統(tǒng)計分析，您可以隨時查看或下載問卷結(jié)果,。

問卷星如何查看答題結(jié)果,？（不是設(shè)計問卷者）,？

問卷星是除了設(shè)計問卷者本人之外，其他人是無法查看問卷結(jié)果的,。

問卷星查看答題結(jié)果的操作方法：

進入管理后臺,，進入“分析”，可下載和查看下載每一份答卷的詳細內(nèi)容以及答卷來源IP及地理位置,、來源渠道,、填寫所用時間等附加信息，并可以排除掉不符合要求的無效答卷,。

還可以查看結(jié)果的柱狀圖和餅狀圖統(tǒng)計圖表,。調(diào)查結(jié)果也可以下載到Word文件保存、打印,，也可以下載原始數(shù)據(jù)到Excel,，并導入SPSS等調(diào)查分析軟件做進一步的分析。

擴展資料：問卷星有三種版本：1,、免費版：完全免費,，無限期使用，適合學生或個人用戶,，可用于各類公開的在線調(diào)查,、投票、評選,、測試,、報名、信息登記等,。2,、專業(yè)版：適合高校學生、小型團隊,、個人,，可用于論文調(diào)研、課程作業(yè),、在線測評,、投票、報名,、信息登記等,。3、企業(yè)版：適合企業(yè),、咨詢公司,、政府機關(guān)、高校教師及科研機構(gòu),?？捎糜跐M意度調(diào)查,、市場調(diào)查、人才測評,、民意調(diào)查,、科研課題等。