產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略論文(產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略論文怎么寫)
健身營(yíng)銷策略論文題目,?
1,,地推毫無(wú)疑問是最有效的推廣手段,因?yàn)橐粋€(gè)健身房的覆蓋范圍基本就是周邊3公里,,用本地廣告,?性價(jià)比太低。用公關(guān),?同樣浪費(fèi)太多,,而且轉(zhuǎn)化鏈條太長(zhǎng)。顯然,,地推是精準(zhǔn)有效的手段,。
2,但是,,目前很多健身房的地推太常規(guī)了,有太多可以改進(jìn)的地方,。地推的人,,不能是那些第三方的地推公司,死纏爛打的地推方式也只會(huì)讓人避之唯恐不及,。地推的人,,應(yīng)該是健身屬性強(qiáng)相關(guān)的人。不妨看看Lululemon是如何做的,,
Lululemon也曾用地推推廣自己的瑜伽服,,但是不是用的地推公司,而是自己精選的瑜伽老師,,她們有著傲人的身材,,穿著Lululemon的衣服推廣,在路人的眼里,,這哪是推廣,,分明是現(xiàn)身說(shuō)法的精彩案例。這些瑜伽老師,,不叫推廣員,,而是品牌顧問。
泡泡瑪特營(yíng)銷策略研究論文,?
2.5銷售贈(zèng)品定價(jià)法 對(duì)于利潤(rùn)較高的產(chǎn)品品種,,可以采用銷售贈(zèng)品的定價(jià)方法。即向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送或購(gòu)買達(dá)到一定金額時(shí)可獲得贈(zèng)送禮品的方法,。具體有三種方式:一是免費(fèi)贈(zèng)送,,只要進(jìn)店即可免費(fèi)獲得一件禮品,如氣球、面紙,、開罐器,、鮮花等;二是買后送,,購(gòu)物滿一定金額才能獲得禮品如醬油,、色拉油、洗潔精,、沐浴露,、玩具等;三是隨商品附贈(zèng),,像買咖啡送咖啡杯,、買生鮮食品送保鮮膜、買手機(jī)贈(zèng)電話費(fèi),,等等,,由此刺激高利潤(rùn)商品的銷售。 以上提及的連鎖超市的定價(jià)策略是商家經(jīng)常采用的,。隨著連鎖超市的不斷普及,,新的定價(jià)策略也會(huì)層出不窮。經(jīng)營(yíng)者一定要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,充分發(fā)揮價(jià)格這把金鑰匙的作用,,使連鎖超市的經(jīng)營(yíng)更上一層樓。 3促銷策略 促銷是超市的一項(xiàng)重要工作,,促銷成功與否決定超市的成敗,,尤其是在消費(fèi)者擁有更多選擇、零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,在上海的連鎖企業(yè)中,有50%~70%的銷售額是由促銷商品直接產(chǎn)生的,。商品降價(jià)促銷,,是當(dāng)今商企競(jìng)爭(zhēng)的一大利器,無(wú)論是家樂福還是沃爾瑪都在使用,。 3.1進(jìn)行顧客關(guān)系管理 現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格外激烈,,如何把握顧客,建立忠誠(chéng)的顧客群體是商業(yè)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有利武器,。20世紀(jì)90年代以來(lái),,客戶關(guān)系管理(Customer Relation Management, CRM)得以廣泛運(yùn)用??蛻絷P(guān)系管理是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,,達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝,、快速成長(zhǎng)的目的而制定的以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。CRM系統(tǒng)的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個(gè)客戶建立聯(lián)系,;通過(guò)與客戶的聯(lián)系來(lái)了解客戶的不同需求,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的實(shí)施,,企業(yè)將實(shí)現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉(zhuǎn)變,,同時(shí),企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)也將從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的關(guān)系上來(lái),。Harvard Business Review的研究資料表明,,在客戶滿意度方面,5%的提高率將使企業(yè)的利潤(rùn)加倍,。 CRM系統(tǒng)通過(guò)與客戶之間交互式的接觸建立客戶信息跟蹤,。其一方面以此來(lái)了解原有客戶的意見和新的需求;另一方面,,要不斷獲取新客戶的基本信息以及其它需求信息,。客戶服務(wù)部門對(duì)這些客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析,,將其結(jié)果提交到銷售管理部門,,銷售管理部門經(jīng)過(guò)對(duì)商機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、產(chǎn)品信息、銷售績(jī)效等方面的綜合分析,,向企業(yè)高層提供有助于決策的各種建議,。最后,企業(yè)決策者在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷,、服務(wù)與技術(shù)支持等整個(gè)商業(yè)過(guò)程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。 國(guó)內(nèi)外超市企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,為了能夠爭(zhēng)取穩(wěn)定的顧客群,,往往以會(huì)員制作為一種促銷方式,。具體做法為:在某一超級(jí)市場(chǎng)組成一個(gè)俱樂部,當(dāng)消費(fèi)者向俱樂部繳納一定數(shù)額的會(huì)費(fèi)后,,就成為該俱樂部的成員,,以后在該超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買商品時(shí)可享受一定的價(jià)格優(yōu)惠或折扣。關(guān)鍵會(huì)員成為企業(yè)長(zhǎng)期的,、穩(wěn)定的顧客群,,有利于在維持現(xiàn)有市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)開拓,為超級(jí)市場(chǎng)節(jié)省了大量的促銷費(fèi)用,。設(shè)立會(huì)員制也便于進(jìn)行顧客調(diào)查,,使超級(jí)市場(chǎng)能夠取得相對(duì)真實(shí)的資料,,把握市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)內(nèi)的商品結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu),,為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī),。 3.2在超市經(jīng)營(yíng)中運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷技巧 現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展,對(duì)消費(fèi)觀念,、消費(fèi)方式帶來(lái)多方面深刻變革,,使消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)、內(nèi)容,、形式發(fā)生了顯著變化,。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看,情感需求的比重增加,,消費(fèi)者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),,更加注重情感的愉悅和滿足;從消費(fèi)內(nèi)容看,,大眾化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品日漸失勢(shì),,對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來(lái)越高;從價(jià)值目標(biāo)看,,消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受,;從接受產(chǎn)品的方式看,人們己經(jīng)不再滿足于被動(dòng)地接受企業(yè)的誘導(dǎo)和操縱,,而是主動(dòng)地參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造,。這一切使體驗(yàn)營(yíng)銷得以快速發(fā)展。 3.3注重特殊事件營(yíng)銷 超市經(jīng)營(yíng)中標(biāo)準(zhǔn)化管理固然重要,,但中國(guó)社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì),,消費(fèi)者人數(shù)眾多,56個(gè)民族匯合的中華大文化區(qū)域,,再加上各種外來(lái)文化的融合與借鑒,,文化營(yíng)銷也是格外重要。諸如,,春節(jié),、元宵節(jié)、情人節(jié),、母親節(jié),、重陽(yáng)節(jié)、中秋節(jié),、圣誕節(jié)等各種節(jié)日氛圍的創(chuàng)造,,特殊的產(chǎn)品構(gòu)成以及消費(fèi)需求的刺激與開發(fā)也是超市營(yíng)銷的重要課題。還可借助公眾對(duì)食品安全問題的擔(dān)憂,,注重綠色營(yíng)銷,。 4供應(yīng)鏈管理 采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理,,通過(guò)對(duì)商流、物流,、信息流,、資金流等進(jìn)行全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)與控制,,有效提高了企業(yè)運(yùn)作效率,,越來(lái)越成為當(dāng)今企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的法寶。所謂供應(yīng)鏈,,是指在生產(chǎn)與流通過(guò)程中,,將產(chǎn)品及服務(wù)提供給最終客戶所涉及到的上游與下游企業(yè)之間形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。而供應(yīng)鏈管理則是采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),,又對(duì)供應(yīng)鏈中的商流,、物流、信息流,、資金流等進(jìn)行全面規(guī)劃以及進(jìn)行計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào)與控制,。 在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,,有兩個(gè)行之有效的供應(yīng)鏈管理模式。一個(gè)是以沃爾瑪與紡織企業(yè)合作,,最先采用的快速反應(yīng)系統(tǒng)為代表的供應(yīng)鏈管理模式,;另一個(gè)是以美國(guó)零售業(yè)與快速消費(fèi)品廠商合作,最先采用的有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式,。在采用快速反應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理方面,,絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為,企業(yè)不應(yīng)該儲(chǔ)備“產(chǎn)品”,,而應(yīng)該準(zhǔn)備“要素”,,在客戶需要的時(shí)候,,能以最快的速度抽取“要素”,、及時(shí)“組裝’,向客戶提供所需的產(chǎn)品及服務(wù),,這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳模式,。在采用有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理方面,很多企業(yè)認(rèn)為,,以滿足最終客戶需求和最大限度地降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則,,通過(guò)對(duì)提供產(chǎn)品及服務(wù)的流程進(jìn)行最優(yōu)化處理,對(duì)客戶的需求做出準(zhǔn)確地反應(yīng),,這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略,?
1. 減少不良的體驗(yàn)
乍一聽,這是顯而易見的事情,,但是在實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)中牽涉到的問題并不是一句話說(shuō)的清楚的,。很多時(shí)候不信任不僅僅是源自于失控的功能,很多時(shí)候,,產(chǎn)品功能,、體驗(yàn)和用戶的預(yù)期出現(xiàn)偏移的時(shí)候,都會(huì)導(dǎo)致不信任,。
2. 使用較小的步驟和環(huán)節(jié)
為了增加用戶對(duì)于產(chǎn)品的信任,,很多步驟需要一步一步地進(jìn)行。就像上面說(shuō)的,,人們熱愛「信仰之躍」所帶來(lái)的巨大成就感,,這種成功的體驗(yàn)?zāi)軌蛟黾铀麄儗?duì)于產(chǎn)品的信任感。
3. 給用戶控制權(quán)
當(dāng)你不了解當(dāng)前狀況的時(shí)候,,也不信任產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候,,你會(huì)怎么做?
4. 提供反饋幫助用戶確認(rèn)
當(dāng)你借助 APP,,執(zhí)行完一個(gè)復(fù)雜的操作之后,,你希望能夠看到行動(dòng)的結(jié)果。
5. 考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)
當(dāng)用戶比較謹(jǐn)慎的時(shí)候,,就不會(huì)采取風(fēng)險(xiǎn)較高的做法,,即時(shí)他覺得有能力做到的時(shí)候。
關(guān)于營(yíng)銷策略的論文可以寫的點(diǎn),?
(一)組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,,協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展
鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)涉及種質(zhì)資源保護(hù)、優(yōu)良新品種選育,、高效栽培,、保鮮貯運(yùn)、精深加工以及營(yíng)銷等環(huán)節(jié),,產(chǎn)業(yè)鏈上任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響產(chǎn)業(yè)的健康,、有序發(fā)展。在市場(chǎng)環(huán)境下,,各企業(yè)都有自身利益,,僅依賴企業(yè)自律難以協(xié)調(diào)品種、栽培與加工技術(shù),、產(chǎn)量以及銷售市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)行,。因此,由科研院所或龍頭企業(yè)牽頭,,聯(lián)合生產(chǎn),、銷售企業(yè)與專業(yè)研究機(jī)構(gòu)產(chǎn),、學(xué)、研,、流通緊密結(jié)合組建鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,,是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要措施。
(二)加強(qiáng)品種選育與質(zhì)量控制技術(shù)研發(fā),,構(gòu)建質(zhì)量保證技術(shù)體系
首先急需開展品種選育及其真?zhèn)蝺?yōu)劣鑒別技術(shù)研發(fā),。石斛屬植物多達(dá)76種,鐵皮石斛是其中藥用價(jià)值最高的,,藥用石斛種間,、品種類型間外觀性狀十分相似,一般難以區(qū)分,,導(dǎo)致栽培品種雜,、質(zhì)量不明確。因此,,要大力加強(qiáng)高品質(zhì)品種選育及其品種指紋圖譜研發(fā),,再借助產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,建立種苗組培的專業(yè)工廠,,實(shí)行品種登記制度以明確栽培品種及其來(lái)源,。其次要加強(qiáng)規(guī)范化栽培技術(shù)集成創(chuàng)新與應(yīng)用,包括栽培基質(zhì),、肥水控制,、病蟲害控制以及采收等規(guī)范化綠色生產(chǎn)技術(shù)等,確保藥材原料的安全;第三是加強(qiáng)原材料及其產(chǎn)品的保鮮,、包裝與貯運(yùn)技術(shù)研發(fā),,確保該環(huán)節(jié)的生產(chǎn)安全。
(三)強(qiáng)化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自律與行業(yè)主管部門監(jiān)管,,建立產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控體系
首先是藥材生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,。可利用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,,制定國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,確保原藥材生產(chǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)控,落實(shí)《中國(guó)藥典》(2010年版府關(guān)鐵皮石斛及其產(chǎn)品的質(zhì)量要求,,提倡綠色或有機(jī)栽培,,其次是加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控,,嚴(yán)格企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理;第三要建立加工環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控體系,。包括加工過(guò)程和添加物的安全監(jiān)控,達(dá)到制工要求;最后要建立保鮮與貯運(yùn)以及流通中的安全監(jiān)控體系,。
產(chǎn)品營(yíng)銷策略論文選題目的,?
1.市場(chǎng)定位
在寫營(yíng)銷方案之前,,首先需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位和了解,看看產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)群體有哪些,,這些目標(biāo)群體都有什么特點(diǎn),,清楚了解這些的話,對(duì)營(yíng)銷策劃的制定也提供了很好的依據(jù),。
2.環(huán)境分析
其次,,清楚的知道一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)境,明白產(chǎn)品在營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短才能做好銷售工作,。在這個(gè)過(guò)程中我們才能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的機(jī)會(huì)與威脅,知道有哪些是我們可以發(fā)展的,,哪些是要去避免的,。
營(yíng)銷手段和營(yíng)銷策略?
主要有:SEO與SEM營(yíng)銷,、垂直行業(yè)營(yíng)銷,、自媒體營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷,,還有一些整合營(yíng)銷,、數(shù)字營(yíng)銷、事件營(yíng)銷,、體育營(yíng)銷,。娛樂營(yíng)銷、文化營(yíng)銷,、公益營(yíng)銷,、公關(guān)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,、郵件營(yíng)銷,、饑餓營(yíng)銷、
1,、SEO與SEM營(yíng)銷:這是目前兩個(gè)比較火熱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷防范之一,,對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō),希望越快的時(shí)間占據(jù)市場(chǎng),,那么首選的是SEM競(jìng)價(jià)是比較好的選擇,,而對(duì)于企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而言,這兩個(gè)營(yíng)銷方式都需要相輔相成的配合才起到關(guān)鍵作用,。SEM是很多企業(yè)快速見效的利器,,而SEO則是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展獲得客戶認(rèn)知的一種長(zhǎng)效路徑,所以兩者輔助缺一不可。
2,、垂直行業(yè)營(yíng)銷:垂直營(yíng)銷是不少企業(yè)的選擇,,垂直營(yíng)銷直接影響到的是購(gòu)買人群,這些垂直的地方都有我們產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的人群,;比如我們?cè)诖怪钡恼搲厦孀鲆恍┊a(chǎn)品對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方案,,只要方法和包裝到位,在這樣的地方我們活的良好的轉(zhuǎn)化效果,。
3,、自媒體營(yíng)銷:這也是這兩年比較火的營(yíng)銷方法之一,這個(gè)上面的火熱主要集中在分發(fā)渠道的多樣化,,渠道的多樣化也意味著我們所做的內(nèi)容擴(kuò)散性也變得異常的豐富,。
4、視頻營(yíng)銷:這也是這幾年比較火熱的營(yíng)銷方式之一,,抖音,,快手等平臺(tái)的興起,給了短視頻營(yíng)銷帶來(lái)了不少助力,。隨著視頻帶貨,,各類VLOG的興起,直播的火熱,,視頻營(yíng)銷為企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)品帶來(lái)了新思路:原來(lái)銷售還可以這樣,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),尤其是各類快消產(chǎn)品,,視頻營(yíng)銷將是企業(yè)不錯(cuò)的選擇,。
舉
交叉營(yíng)銷策略?
交叉營(yíng)銷,,指通過(guò)把時(shí)間,,金錢、構(gòu)想,、活動(dòng)或演示空間等資源整合,,為任何企業(yè),包括家庭式小企業(yè),、大企業(yè)或特許經(jīng)營(yíng)店提供一個(gè)低成本的渠道,,去接觸更多的潛在客戶的一種營(yíng)銷方法。
交叉營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)開展合作的重要內(nèi)容,,甚至是并購(gòu)得以發(fā)生的基礎(chǔ),。
交叉營(yíng)銷也并非僅僅適用于大型企業(yè),只要具備一定的條件,,各種規(guī)模的企業(yè)都可以在一定范圍內(nèi)開展交叉營(yíng)銷幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,;保持銷售旺淡季現(xiàn)金流的平衡,;激發(fā)人們更多購(gòu)物的動(dòng)機(jī);費(fèi)用相同或減少的情況下,,能更頻繁地接觸更多潛在客戶;培養(yǎng)與客戶和社團(tuán)間的信任,。
營(yíng)銷策略意義,?
市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)根據(jù)自身內(nèi)部條件和外部競(jìng)爭(zhēng)狀況所確定的關(guān)于選擇和占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的策略。它是制定企業(yè)戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃的重要組成部分,,其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的總體設(shè)計(jì),。
企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,目的在于充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì),,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,,更好地適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境變化,以較少的營(yíng)銷投入獲取最大的經(jīng)濟(jì)效果,。
服裝營(yíng)銷策略,?
既然你是當(dāng)做營(yíng)銷來(lái)做而不是單純的賣衣服,那下面的內(nèi)容對(duì)你會(huì)有所幫助: 服裝營(yíng)銷策略 關(guān)系營(yíng)銷的各種策略 關(guān)系營(yíng)銷是與關(guān)鍵顧客建立長(zhǎng)期的令人滿意的銷售關(guān)系的活動(dòng),應(yīng)用關(guān)系營(yíng)銷最重要的是掌握與顧客建立長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略,?! ≡O(shè)立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu) 建立專門從事顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu),選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門總經(jīng)理,下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理??偨?jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé),、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),考核工作績(jī)效,。關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)或若干個(gè)主要客戶,是客戶所有信息的集中點(diǎn),是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者,。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練,具有專業(yè)水準(zhǔn),對(duì)客戶負(fù)責(zé),其職責(zé)是制定長(zhǎng)期和年度的客戶關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃,制定溝通策略,定期提交報(bào)告,落實(shí)公司向客戶提供的各項(xiàng)利益,處理可能發(fā)生的問題,維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機(jī)構(gòu)是關(guān)系營(yíng)銷取得成效的組織保證,?! €(gè)人聯(lián)系 個(gè)人聯(lián)系即通過(guò)營(yíng)銷人員與顧客的密切交流增進(jìn)友情,強(qiáng)化關(guān)系。比如,有的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)常邀請(qǐng)客戶的主管經(jīng)理參加各種娛樂活動(dòng),如滑冰,、野炊,、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關(guān)系逐步密切;有的營(yíng)銷人員記住主要顧客及其夫人,、孩子的生日,并在生日當(dāng)天贈(zèng)送鮮花或禮品以示祝賀;有的營(yíng)銷人員設(shè)法為愛養(yǎng)花的顧客弄來(lái)優(yōu)良花種和花肥;有的營(yíng)銷人員利用自己的社會(huì)關(guān)系幫助顧客解決孩子入托,、升學(xué)、就業(yè)等問題,?! ⊥ㄟ^(guò)個(gè)人聯(lián)系開展關(guān)系營(yíng)銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過(guò)分依賴長(zhǎng)期接觸顧客的營(yíng)銷人員,增加管理的難度?! ☆l繁營(yíng)銷規(guī)劃 頻繁營(yíng)銷規(guī)劃也稱為老主顧營(yíng)銷規(guī)劃,指設(shè)計(jì)規(guī)劃向經(jīng)常購(gòu)買或大量購(gòu)買的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì),。獎(jiǎng)勵(lì)的形式有折扣、贈(zèng)送商品、獎(jiǎng)品等,。通過(guò)長(zhǎng)期的,、相互影響的、增加價(jià)值的關(guān)系,確定,、保持和增加來(lái)自最佳顧客的產(chǎn)出,。美國(guó)航空公司是首批實(shí)施頻繁營(yíng)銷規(guī)劃的公司之一,80年代初推出了提供免費(fèi)里程的規(guī)劃,一位顧客可以不付任何費(fèi)用參加公司的AA項(xiàng)目,乘飛機(jī)達(dá)到一定里程后換取一張頭等艙位票或享受免費(fèi)航行和其它好處。由于越來(lái)越多的顧客轉(zhuǎn)向美國(guó)航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規(guī)劃,。許多旅館規(guī)定,顧客住宿達(dá)到一定天數(shù)或金額后,可以享受上等住房或免費(fèi)住宿,。信用卡公司也向持卡人提供折扣?! ☆l繁營(yíng)銷規(guī)劃的缺陷是:第一,競(jìng)爭(zhēng)者容易模仿,。頻繁營(yíng)銷規(guī)劃只具有先動(dòng)優(yōu)勢(shì),尤其是競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)遲鈍時(shí),如果多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者加以仿效,就會(huì)成為所有實(shí)施者的負(fù)擔(dān)。第二,顧客容易轉(zhuǎn)移,。由于只是單純價(jià)格折扣的吸引,顧客易于受到競(jìng)爭(zhēng)者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購(gòu)買,。第三,可能降低服務(wù)水平。單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)容易忽視顧客的其它需求,?! 【銟凡繝I(yíng)銷規(guī)劃 俱樂部營(yíng)銷規(guī)劃指建立顧客俱樂部,吸收購(gòu)買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會(huì)費(fèi)的顧客成為會(huì)員。日本的任天堂電子游戲機(jī)公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬(wàn)會(huì)員,會(huì)員每年付16美元會(huì)費(fèi),可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎(jiǎng),還可以打“游戲?qū)>€”電話詢問各種問題,。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團(tuán)體,擁33企業(yè)活力1999年第10期nn營(yíng)銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬(wàn)會(huì)員,向會(huì)員提供一本雜志(介紹摩托車知識(shí),報(bào)道國(guó)際國(guó)內(nèi)的騎乘賽事),、一本旅游手冊(cè)、緊急修理服務(wù),、特別設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)項(xiàng)目,、價(jià)格優(yōu)惠的旅館,經(jīng)常舉辦騎乘培訓(xùn)班和周末騎車大賽,向度假會(huì)員廉價(jià)出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購(gòu)買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費(fèi)獲得一年期的會(huì)員資格,在一年內(nèi)享受35美元的零件更新,。目前,該公司占領(lǐng)了美國(guó)重型摩托車市場(chǎng)的48%,市場(chǎng)需求大于供給,顧客保留率達(dá)95%,。 顧客化營(yíng)銷 顧客化營(yíng)銷也稱為定制營(yíng)銷,是根據(jù)每個(gè)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng),。其優(yōu)越性是通過(guò)提供特色 關(guān)于服裝折扣業(yè)營(yíng)銷的知識(shí)與技巧 折扣服裝導(dǎo)購(gòu)的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵,。只有找到折扣銷售致勝的關(guān)鍵,導(dǎo)購(gòu)員才能夠有的放矢,?! ∈澜缟献铐敿獾膶?dǎo)購(gòu)人員曾總結(jié)出10個(gè)成功的關(guān)鍵:明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款
營(yíng)銷渠道策略,?
以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的功能,。營(yíng)銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過(guò)程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu),它涉及到信息溝通,、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等,。
(1)訂貨系統(tǒng)。它為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息,,同時(shí)方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息,,以求達(dá)到供求平衡,。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng),,可以最大限度降低庫(kù)存,減少銷售費(fèi)用,。
(2)結(jié)算系統(tǒng),。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后,可以有多種方式方便地進(jìn)行付款,。
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