總結(jié)報告的格式及范文,？

格式：

一,、標(biāo)題

最常見的是由單位名稱,、時間,、主要內(nèi)容和文種組成的，例如《某市財政局2020年工作總結(jié)》,。在標(biāo)題里也可以不出現(xiàn)單位名稱,。比如《2020年教學(xué)工作總結(jié)》。

二,、正文

包含開頭,、主體、結(jié)尾和落款,。

（1）開頭:總結(jié)的開頭主要是概述基本情況,，要寫的簡明扼要,。

（2）主題體：介紹工作的基本的基本情況,、提煉經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面內(nèi)容。

（3）結(jié)尾：一般闡述今后的打算和設(shè)想,。要寫的精煉,、簡潔。

（4）落款：寫在結(jié)尾的右下方,，撰寫日期要在署名的下方,。

三、文尾

按照行文去向注明報送,、抄送,、下發(fā)單位,。

四、工作總結(jié)寫作格式范文

今年以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下,，通過自己的努力，各項(xiàng)工作都取得了一定成績?，F(xiàn)總結(jié)如下,。

1)、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高綜合素質(zhì),。

一是加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)抓了三個代表重要思想和xx大精神的學(xué)習(xí),，積極參加辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動,，做好讀書筆記，自覺在政治上同黨中央保持高度一致,。二是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識,。重點(diǎn)抓了計算機(jī)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，適應(yīng)無紙化辦公要求,，提高了工作效率,。

2)、認(rèn)真負(fù)責(zé),，切實(shí)做好本職工作,。

一是認(rèn)真準(zhǔn)備政府常務(wù)會議，搞好會前,、會中及會議服務(wù),。對于會議中所有的議題、文件,、通知,，都認(rèn)真核實(shí)把關(guān)，一絲不茍,。針對會議急的實(shí)際,，自覺加班加點(diǎn)，按時高標(biāo)準(zhǔn)組織完成會議材料準(zhǔn)備及會務(wù),，從沒有出過問題,。二是搞好會議組織協(xié)調(diào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時下達(dá)通知,，組織會議安排,，較好地完成了工作。三是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性的任務(wù)。

管理與營銷的關(guān)系,？

管理就是監(jiān)督,、指揮、指導(dǎo),、控制的簡單說法,，是對于人或事，對于單位或個人進(jìn)行的管控,、制約和引導(dǎo),。

營銷則是對企業(yè)或個人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行銷售的活動。

管理可能涉及到營銷活動的管理,；

營銷活動中,，也有相關(guān)的管理問題。比如對于營銷團(tuán)隊(duì)的管理,，對于營銷活動的管理等等,。

但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念。

餐飲總結(jié)報告范文怎么寫,？

回顧年,，餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的密切配合和大力支持下,，通過部門全體員工的共同努力,，圍繞酒店下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，以及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,，同時,，部門以酒店開展 雙創(chuàng)活動為契機(jī)，從促規(guī)范,、講質(zhì)量,、比素質(zhì)、樹形象做起,，特別是在9月18日,，酒店順利通過星級評定委員會的驗(yàn)收， 四星,，掛牌成功以來,，部門的管理和經(jīng)營收入都得到很大的提升。為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，進(jìn)一步鞏固 雙創(chuàng) 的成果,，為進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),、改進(jìn)工作措施,，促進(jìn)部門工作提高，現(xiàn)將全年部門所做的工作總結(jié)如下：

一,、圓滿完成年度經(jīng)營指標(biāo)

按酒店餐飲部的全年經(jīng)營收入指標(biāo)為1000萬元,。全年實(shí)際完成營業(yè)收入12845854元,，其中職工餐廳收入為xxxx51元，客餐廳收入為9102836元,，酒飲類收入為3181185元,，香煙收入為251288元，其他收入為109194元,，完成全年計劃1000萬的129%,。

從今年的經(jīng)營情況來看，今年比上年增加了6882041元,。增長幅度為53%.其中客餐廳增加332201X元,，增長幅度為36%.職工餐廳增加18369元，增長幅度為9%,。

二,、順利作好日常各項(xiàng)接待

全年共接待客人14786桌，其中高檔宴席2789桌,，會議3573桌,，宴席14506桌，零客7610桌,，綜合臺面利用率為31%,。與上年相比全年進(jìn)餐量增加18741桌。

三,、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1,、部門建立了完善的管理體系，由部門經(jīng)理,、部門主管及各班組負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量檢查小組,，對主管進(jìn)行明確分工，各自負(fù)責(zé)幾個小的班組的管理,，班組既分工,，又協(xié)作，由上而下,，層層落實(shí)管理制度,，要求一級對一級負(fù)責(zé)，實(shí)行有獎有罰,，提高了管理人員的責(zé)任心,，使得部門各項(xiàng)工作，有人抓,，有人管,，有人負(fù)責(zé)，促進(jìn)部門整體的工作協(xié)調(diào)和開展;

完善部門會議制度，按照酒店要求,，部門堅(jiān)持召開每日班前班后會,、每周管理人員例會、每月經(jīng)營分析及菜品研討會等,，及時地溝通部門工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時分析，合理處理,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

3、堅(jiān)持部門培訓(xùn)制度,，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,，首先明確了培訓(xùn)要具有 目的性、 實(shí)用性 ,、 時間性 的指導(dǎo)思想,。其次，指定專人負(fù)責(zé),，制定了培訓(xùn)方案,，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式,， 在服務(wù)進(jìn)行中 一對一 的培訓(xùn),，在班前會上適時的進(jìn)行新菜品、酒飲的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);班后會把當(dāng)天服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的案例進(jìn)行分析,，講評,。通過培訓(xùn)部門部分員工的服務(wù)技能得到很大的提高。

4,、強(qiáng)化星級酒店的意識,，自酒店開始創(chuàng)四星 以來，部門就要求所有員工,，提高認(rèn)識,，以自己是一名高星級酒店的一員而自豪，在工作中努力在對客服務(wù)的技巧和意識上下功夫,，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)自我價值為服務(wù)宗旨。

四,、發(fā)動大眾實(shí)現(xiàn)全員營銷

在部門內(nèi)部,，鼓勵員工全員營銷，個個都做營銷員,，通過清收帳款,，會議接待等機(jī)會,，隨時與客人保持聯(lián)系，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，增加客源，部門部分員工擁有了自己的?？?，可直接為客人訂房間消費(fèi)。對老客戶給他們以賓至如歸的感覺,，給他們更多的個性化服務(wù),，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，合理推銷餐飲以外的酒店項(xiàng)目,。比如,，客人用餐完畢后，介紹客人在康樂場所消費(fèi),，幫客人預(yù)定客房等,。擴(kuò)大了酒店的收入渠道。發(fā)揮部門的窗口作用,，利用宴席接待量大的優(yōu)勢,，通過發(fā)放聯(lián)系卡片，主動介紹和朋友等方式,，推銷部門的包房接待以及客房,、會議室服務(wù)。很多員工已具備宣傳酒店的能力,。

部門全年還做了很多的工作,，比如經(jīng)常的組織員工活動，活躍員工業(yè)余生活;關(guān)心部門困難員工,，集體捐助有難同事;員工拾金不昧等,，但在很多方面還存在不足，更需要總結(jié)和分析,，促進(jìn)下步工作,。

一、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)

1,、本年度部門發(fā)生多起員工糾紛,，上半年職工餐廳廚師與前廳員工發(fā)生了打斗事件，下半年管理人員與員工發(fā)生打架事件,，員工與廚師發(fā)生矛盾等,，這些給部門及酒店帶來了極大的負(fù)面影響，嚴(yán)重影響了部門的有序管理,，事件發(fā)生后,，酒店,、部門并已做了相應(yīng)的處理，并在部門針對以上事件進(jìn)行了討論和分析,，要求員工相互尊重,，相互寬容，避免類似問題發(fā)生,，做到前車之鑒,，后事之師。

2,、部門物質(zhì)管理需優(yōu)化,，比如餐廳的餐具、杯具器皿都出現(xiàn)破損仍然使用;部分設(shè)施設(shè)備使用不當(dāng),，維護(hù)及時導(dǎo)致?lián)p壞無法使用;部分用品配備不齊將就使用;規(guī)格型號不一湊合使用;新舊物資混合使用等問題,，使部門在服務(wù)接待中出現(xiàn)眾多質(zhì)量問題。針對此項(xiàng)問題,，部門將在近期進(jìn)行全面清查,，及時補(bǔ)充、修復(fù),、完善,。

3、部門內(nèi)部銜接不清晰,，在接待中,，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，特別是吧臺的服務(wù)員,，在聯(lián)系客戶,、收銀接待、上傳下達(dá)方面出現(xiàn)誤差,，影響整體的餐飲接待,。針對此項(xiàng)，部門嚴(yán)格要求,，準(zhǔn)備采用末尾淘汰,，用合適的人來做適合事。

4,、執(zhí)行力有待強(qiáng),，部分管理人員辦事效率不高，工作請示匯報不及時,，工作協(xié)調(diào)不合理,，導(dǎo)致部門很多工作處于被動局面。此問題要從小事開始,，嚴(yán)格要求,，循序漸進(jìn),，逐步提高。

二,、菜品開發(fā)不及時

酒店后廚沒有自己的特色菜,，或者說是拿手菜、 看家菜 ,，菜品更新及時,，不能適應(yīng)外界客人的需求，廚師工藝不全面,，協(xié)調(diào)配合不默契,。導(dǎo)致部分賓客對酒店的菜品不滿意,。針對此項(xiàng),，要求廚師集思廣意，用心鉆研,，通過品嘗,、考察、挖掘來推出新菜,、特色菜,、當(dāng)家菜。并做到及時更新,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美味的食品來吸引更多的賓客,。

三、員工素質(zhì)參差不齊

部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不精,，服務(wù)技能不熟,，靈活性不強(qiáng)都直接影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量，特別是在客人多,，標(biāo)準(zhǔn)高的接待中,，更顯部門員工能力的薄弱。這是制約我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的頸瓶,。 員工素質(zhì)不高不是我們的責(zé)任,，但提高員工素質(zhì)是我們的責(zé)任 ，在下工作中,，只有通過培訓(xùn)逐步提高員工的整體素質(zhì),。

四、酒店意識要加強(qiáng)

雖然酒店現(xiàn)在已經(jīng)是掛了 四星 的高星級酒店,，但是,，員工沒有達(dá)到 四星 級的員工，整體意識,、服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,、團(tuán)隊(duì)意識、主人翁意識等未得到體現(xiàn)和發(fā)揮,。正如有些客人的評價那樣,，酒店的硬件是一流的，但服務(wù)是要提高的,。在下步 工作中從招聘入手,，從入職培訓(xùn)開始，從部門情況介紹到正式上崗全過程上,，來培養(yǎng)員工的酒店意識,，讓員工了解酒店行業(yè)，熟悉自己工作的酒店,，在自己喜歡的酒店中工作,。

以上是對部門全年的一個總結(jié)，在很多方面分析的不透,，總結(jié)的深刻,，但就上述的問題，部門將以合理的安排,，有力的措施去改進(jìn),，為下一年的更大豐收而準(zhǔn)備。

企業(yè)管理與營銷管理的區(qū)別,？

營銷管理是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,。簡單地說,，營銷就是怎么買東西。

企業(yè)管理,，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、人員配備,、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱,。簡單地說就是怎么管理人財物,。

美術(shù)環(huán)創(chuàng)作業(yè)的總結(jié)報告范文,？

環(huán)創(chuàng)美術(shù)作業(yè)提高了創(chuàng)新思維能力和繪畫技巧，提升了創(chuàng)新的意識,。

營銷與管理怎么理解,？

營銷是一個公司的核心靈魂，是生存之根本,！

管理是完善體系的方法,！

年終總結(jié)報告怎么寫，范文,？

　　光陰似箭,，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。以下就是我今年的工作總結(jié),。

　　一．工作態(tài)度、思想工作,。我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置，時刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù),！

　　二.設(shè)備操作,，工作領(lǐng)悟。每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰,，熟悉和熟練自己的工作,。 勤勤懇懇、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的,？的本職工作。反應(yīng)簡單,，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識,。不但要有對機(jī)器工作操作的了解,，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。但由于自己的能力有限,，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作能力,，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作,，和其他同事的人際關(guān)系也很重要,，因?yàn)橐粋€人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧,，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時的生活中也事如此,，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù),！

　　三.回顧過去，展望未來。對于過去得與失,，我會吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),，我相信通過我努力和同事合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工,，充分發(fā)揮我個人能力,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn),。一年來我做得雖然還不夠最好,，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去,，我相信,，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力,，將自己所有精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好！

科特勒營銷管理與市場營銷區(qū)別,？

答,，市場營銷學(xué)，就是由美國營銷學(xué)博士飛利浦-科特勒提出,，并加以完善的,，所以,，科特勒營銷管理,，也就是市場營銷學(xué)，如果有區(qū)別,，區(qū)別在于翻譯和國內(nèi)編輯的內(nèi)容重組,。

營銷與管理如何相結(jié)合？

“營銷與管理”是一樣的,，都是“一體化”的一種職能,。營銷是企業(yè)外部一體化的職能，管理是企業(yè)內(nèi)部一體化的職能,。

一體化就是組織,，一體化或組織起來形成一個整體，可以通過市場手段實(shí)現(xiàn),，也可以通過管理職能實(shí)現(xiàn),。所以，德魯克說了，管理是組織的一項(xiàng)職能或一個器官,，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部組織將“管理化”,，企業(yè)內(nèi)部組織將“營銷化”。

大客戶營銷策略與管理,？

打造深層次客戶管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類型,意向進(jìn)行分類,對客戶管理 分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價值,迅速提升企業(yè)利潤!

構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫,通過客戶卡片聚合商機(jī),合同,項(xiàng)目等關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)商機(jī)根據(jù)標(biāo)簽分配對應(yīng)區(qū)域的銷售,銷售出差,報銷,客戶銷售進(jìn)展等數(shù)據(jù)一目了然.