總結(jié)報(bào)告的格式及范文,？

格式：

一,、標(biāo)題

最常見(jiàn)的是由單位名稱(chēng)、時(shí)間,、主要內(nèi)容和文種組成的,，例如《某市財(cái)政局2020年工作總結(jié)》,。在標(biāo)題里也可以不出現(xiàn)單位名稱(chēng)。比如《2020年教學(xué)工作總結(jié)》,。

二,、正文

包含開(kāi)頭、主體,、結(jié)尾和落款,。

（1）開(kāi)頭:總結(jié)的開(kāi)頭主要是概述基本情況，要寫(xiě)的簡(jiǎn)明扼要,。

（2）主題體：介紹工作的基本的基本情況,、提煉經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面內(nèi)容。

（3）結(jié)尾：一般闡述今后的打算和設(shè)想,。要寫(xiě)的精煉,、簡(jiǎn)潔。

（4）落款：寫(xiě)在結(jié)尾的右下方,，撰寫(xiě)日期要在署名的下方,。

三、文尾

按照行文去向注明報(bào)送,、抄送,、下發(fā)單位。

四,、工作總結(jié)寫(xiě)作格式范文

今年以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下,，通過(guò)自己的努力，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下,。

1)、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高綜合素質(zhì),。

一是加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)抓了三個(gè)代表重要思想和xx大精神的學(xué)習(xí),，積極參加辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好讀書(shū)筆記,，自覺(jué)在政治上同黨中央保持高度一致,。二是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)。重點(diǎn)抓了計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,，適應(yīng)無(wú)紙化辦公要求,，提高了工作效率。

2),、認(rèn)真負(fù)責(zé),，切實(shí)做好本職工作。

一是認(rèn)真準(zhǔn)備政府常務(wù)會(huì)議,，搞好會(huì)前,、會(huì)中及會(huì)議服務(wù)。對(duì)于會(huì)議中所有的議題,、文件,、通知，都認(rèn)真核實(shí)把關(guān),，一絲不茍,。針對(duì)會(huì)議急的實(shí)際，自覺(jué)加班加點(diǎn),，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)組織完成會(huì)議材料準(zhǔn)備及會(huì)務(wù),，從沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題。二是搞好會(huì)議組織協(xié)調(diào),。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)下達(dá)通知,，組織會(huì)議安排，較好地完成了工作,。三是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性的任務(wù),。

管理與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系？

管理就是監(jiān)督,、指揮,、指導(dǎo),、控制的簡(jiǎn)單說(shuō)法，是對(duì)于人或事,，對(duì)于單位或個(gè)人進(jìn)行的管控,、制約和引導(dǎo)。

營(yíng)銷(xiāo)則是對(duì)企業(yè)或個(gè)人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行銷(xiāo)售的活動(dòng),。

管理可能涉及到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理,；

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也有相關(guān)的管理問(wèn)題,。比如對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理,，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理等等。

但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念,。

餐飲總結(jié)報(bào)告范文怎么寫(xiě),？

回顧年，餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在其他部門(mén)的密切配合和大力支持下,，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，圍繞酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),，以及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,，同時(shí)，部門(mén)以酒店開(kāi)展 雙創(chuàng)活動(dòng)為契機(jī),，從促規(guī)范,、講質(zhì)量、比素質(zhì),、樹(shù)形象做起,，特別是在9月18日，酒店順利通過(guò)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的驗(yàn)收,， 四星,，掛牌成功以來(lái)，部門(mén)的管理和經(jīng)營(yíng)收入都得到很大的提升,。為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，進(jìn)一步鞏固 雙創(chuàng) 的成果，為進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),、改進(jìn)工作措施,，促進(jìn)部門(mén)工作提高，現(xiàn)將全年部門(mén)所做的工作總結(jié)如下：

一,、圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

按酒店餐飲部的全年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為1000萬(wàn)元,。全年實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入12845854元，其中職工餐廳收入為xxxx51元,，客餐廳收入為9102836元,，酒飲類(lèi)收入為3181185元,，香煙收入為251288元，其他收入為109194元,，完成全年計(jì)劃1000萬(wàn)的129%,。

從今年的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，今年比上年增加了6882041元,。增長(zhǎng)幅度為53%.其中客餐廳增加332201X元,，增長(zhǎng)幅度為36%.職工餐廳增加18369元，增長(zhǎng)幅度為9%,。

二,、順利作好日常各項(xiàng)接待

全年共接待客人14786桌，其中高檔宴席2789桌,，會(huì)議3573桌,，宴席14506桌，零客7610桌,，綜合臺(tái)面利用率為31%。與上年相比全年進(jìn)餐量增加18741桌,。

三,、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1、部門(mén)建立了完善的管理體系,，由部門(mén)經(jīng)理,、部門(mén)主管及各班組負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量檢查小組，對(duì)主管進(jìn)行明確分工,，各自負(fù)責(zé)幾個(gè)小的班組的管理,，班組既分工，又協(xié)作,，由上而下,，層層落實(shí)管理制度，要求一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，實(shí)行有獎(jiǎng)有罰,，提高了管理人員的責(zé)任心，使得部門(mén)各項(xiàng)工作,，有人抓,，有人管，有人負(fù)責(zé),，促進(jìn)部門(mén)整體的工作協(xié)調(diào)和開(kāi)展;

完善部門(mén)會(huì)議制度,，按照酒店要求，部門(mén)堅(jiān)持召開(kāi)每日班前班后會(huì),、每周管理人員例會(huì),、每月經(jīng)營(yíng)分析及菜品研討會(huì)等,，及時(shí)地溝通部門(mén)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析,，合理處理,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3,、堅(jiān)持部門(mén)培訓(xùn)制度,，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，首先明確了培訓(xùn)要具有 目的性,、 實(shí)用性 ,、 時(shí)間性 的指導(dǎo)思想。其次,，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合,，以老帶新的方式,， 在服務(wù)進(jìn)行中 一對(duì)一 的培訓(xùn)，在班前會(huì)上適時(shí)的進(jìn)行新菜品,、酒飲的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);班后會(huì)把當(dāng)天服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的案例進(jìn)行分析,，講評(píng)。通過(guò)培訓(xùn)部門(mén)部分員工的服務(wù)技能得到很大的提高,。

4,、強(qiáng)化星級(jí)酒店的意識(shí)，自酒店開(kāi)始創(chuàng)四星 以來(lái),，部門(mén)就要求所有員工,，提高認(rèn)識(shí)，以自己是一名高星級(jí)酒店的一員而自豪,，在工作中努力在對(duì)客服務(wù)的技巧和意識(shí)上下功夫,，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為服務(wù)宗旨,。

四,、發(fā)動(dòng)大眾實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)

在部門(mén)內(nèi)部，鼓勵(lì)員工全員營(yíng)銷(xiāo),，個(gè)個(gè)都做營(yíng)銷(xiāo)員,，通過(guò)清收帳款，會(huì)議接待等機(jī)會(huì),，隨時(shí)與客人保持聯(lián)系,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增加客源,，部門(mén)部分員工擁有了自己的?？?，可直接為客人訂房間消費(fèi)。對(duì)老客戶給他們以賓至如歸的感覺(jué),，給他們更多的個(gè)性化服務(wù),，部門(mén)對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，合理推銷(xiāo)餐飲以外的酒店項(xiàng)目,。比如,，客人用餐完畢后，介紹客人在康樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi),，幫客人預(yù)定客房等,。擴(kuò)大了酒店的收入渠道。發(fā)揮部門(mén)的窗口作用,，利用宴席接待量大的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)發(fā)放聯(lián)系卡片，主動(dòng)介紹和朋友等方式,，推銷(xiāo)部門(mén)的包房接待以及客房,、會(huì)議室服務(wù)。很多員工已具備宣傳酒店的能力,。

部門(mén)全年還做了很多的工作,，比如經(jīng)常的組織員工活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活;關(guān)心部門(mén)困難員工,，集體捐助有難同事;員工拾金不昧等，但在很多方面還存在不足,，更需要總結(jié)和分析,，促進(jìn)下步工作。

一,、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)

1,、本年度部門(mén)發(fā)生多起員工糾紛，上半年職工餐廳廚師與前廳員工發(fā)生了打斗事件,，下半年管理人員與員工發(fā)生打架事件,，員工與廚師發(fā)生矛盾等，這些給部門(mén)及酒店帶來(lái)了極大的負(fù)面影響,，嚴(yán)重影響了部門(mén)的有序管理,，事件發(fā)生后，酒店,、部門(mén)并已做了相應(yīng)的處理,，并在部門(mén)針對(duì)以上事件進(jìn)行了討論和分析，要求員工相互尊重,，相互寬容,，避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生,，做到前車(chē)之鑒，后事之師,。

2,、部門(mén)物質(zhì)管理需優(yōu)化，比如餐廳的餐具,、杯具器皿都出現(xiàn)破損仍然使用;部分設(shè)施設(shè)備使用不當(dāng),，維護(hù)及時(shí)導(dǎo)致?lián)p壞無(wú)法使用;部分用品配備不齊將就使用;規(guī)格型號(hào)不一湊合使用;新舊物資混合使用等問(wèn)題，使部門(mén)在服務(wù)接待中出現(xiàn)眾多質(zhì)量問(wèn)題,。針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題,，部門(mén)將在近期進(jìn)行全面清查，及時(shí)補(bǔ)充,、修復(fù),、完善。

3,、部門(mén)內(nèi)部銜接不清晰,，在接待中，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤,，特別是吧臺(tái)的服務(wù)員,，在聯(lián)系客戶、收銀接待,、上傳下達(dá)方面出現(xiàn)誤差,，影響整體的餐飲接待。針對(duì)此項(xiàng),，部門(mén)嚴(yán)格要求,，準(zhǔn)備采用末尾淘汰，用合適的人來(lái)做適合事,。

4,、執(zhí)行力有待強(qiáng)，部分管理人員辦事效率不高,，工作請(qǐng)示匯報(bào)不及時(shí),，工作協(xié)調(diào)不合理，導(dǎo)致部門(mén)很多工作處于被動(dòng)局面,。此問(wèn)題要從小事開(kāi)始,，嚴(yán)格要求，循序漸進(jìn),，逐步提高,。

二、菜品開(kāi)發(fā)不及時(shí)

酒店后廚沒(méi)有自己的特色菜，或者說(shuō)是拿手菜,、 看家菜 ,，菜品更新及時(shí)，不能適應(yīng)外界客人的需求,，廚師工藝不全面,，協(xié)調(diào)配合不默契。導(dǎo)致部分賓客對(duì)酒店的菜品不滿意,。針對(duì)此項(xiàng),，要求廚師集思廣意，用心鉆研,，通過(guò)品嘗,、考察、挖掘來(lái)推出新菜,、特色菜,、當(dāng)家菜。并做到及時(shí)更新,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美味的食品來(lái)吸引更多的賓客,。

三、員工素質(zhì)參差不齊

部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不精,，服務(wù)技能不熟,，靈活性不強(qiáng)都直接影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量，特別是在客人多,，標(biāo)準(zhǔn)高的接待中,，更顯部門(mén)員工能力的薄弱。這是制約我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的頸瓶,。 員工素質(zhì)不高不是我們的責(zé)任,，但提高員工素質(zhì)是我們的責(zé)任 ，在下工作中,，只有通過(guò)培訓(xùn)逐步提高員工的整體素質(zhì)。

四,、酒店意識(shí)要加強(qiáng)

雖然酒店現(xiàn)在已經(jīng)是掛了 四星 的高星級(jí)酒店,，但是，員工沒(méi)有達(dá)到 四星 級(jí)的員工,，整體意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí),、主人翁意識(shí)等未得到體現(xiàn)和發(fā)揮。正如有些客人的評(píng)價(jià)那樣，酒店的硬件是一流的,，但服務(wù)是要提高的,。在下步 工作中從招聘入手，從入職培訓(xùn)開(kāi)始,，從部門(mén)情況介紹到正式上崗全過(guò)程上,，來(lái)培養(yǎng)員工的酒店意識(shí)，讓員工了解酒店行業(yè),，熟悉自己工作的酒店,，在自己喜歡的酒店中工作。

以上是對(duì)部門(mén)全年的一個(gè)總結(jié),，在很多方面分析的不透,，總結(jié)的深刻，但就上述的問(wèn)題,，部門(mén)將以合理的安排,，有力的措施去改進(jìn)，為下一年的更大豐收而準(zhǔn)備,。

企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理的區(qū)別,？

營(yíng)銷(xiāo)管理是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。簡(jiǎn)單地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是怎么買(mǎi)東西,。

企業(yè)管理,，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、人員配備、指揮,、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱(chēng),。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是怎么管理人財(cái)物。

美術(shù)環(huán)創(chuàng)作業(yè)的總結(jié)報(bào)告范文,？

環(huán)創(chuàng)美術(shù)作業(yè)提高了創(chuàng)新思維能力和繪畫(huà)技巧,，提升了創(chuàng)新的意識(shí)。

營(yíng)銷(xiāo)與管理怎么理解？

營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)公司的核心靈魂,，是生存之根本,！

管理是完善體系的方法！

年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě),，范文,？

　　光陰似箭，時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。以下就是我今年的工作總結(jié),。

　　一．工作態(tài)度、思想工作,。我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固自己工作技術(shù),！

　　二.設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟,。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,，熟悉和熟練自己的工作。 勤勤懇懇,、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的？的本職工作,。反應(yīng)簡(jiǎn)單,，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解,，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí),。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差,，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn),，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作,，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,，更快更效率的完成自己的本職工作,，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧,，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作,，平時(shí)的生活中也事如此,，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！

　　三.回顧過(guò)去,，展望未來(lái),。對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,，把不利因素在自己以后工作中排除,，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn),。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中,，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,，我相信，只要我在崗位上一天,，我就會(huì)做出自己最大努力,，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好,！

科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別,？

答，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),，就是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士飛利浦-科特勒提出,，并加以完善的，所以,，科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理,，也就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，如果有區(qū)別,，區(qū)別在于翻譯和國(guó)內(nèi)編輯的內(nèi)容重組,。

營(yíng)銷(xiāo)與管理如何相結(jié)合？

“營(yíng)銷(xiāo)與管理”是一樣的,，都是“一體化”的一種職能,。營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)外部一體化的職能，管理是企業(yè)內(nèi)部一體化的職能,。

一體化就是組織,，一體化或組織起來(lái)形成一個(gè)整體，可以通過(guò)市場(chǎng)手段實(shí)現(xiàn),，也可以通過(guò)管理職能實(shí)現(xiàn),。所以，德魯克說(shuō)了,，管理是組織的一項(xiàng)職能或一個(gè)器官,，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部組織將“管理化”，企業(yè)內(nèi)部組織將“營(yíng)銷(xiāo)化”,。

大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略與管理,？

打造深層次客戶管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類(lèi)型,意向進(jìn)行分類(lèi),對(duì)客戶管理 分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價(jià)值,迅速提升企業(yè)利潤(rùn)!

構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫(kù),通過(guò)客戶卡片聚合商機(jī),合同,項(xiàng)目等關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)商機(jī)根據(jù)標(biāo)簽分配對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷(xiāo)售,銷(xiāo)售出差,報(bào)銷(xiāo),客戶銷(xiāo)售進(jìn)展等數(shù)據(jù)一目了然.