總結(jié)報(bào)告的格式及范文,？

格式：

一、標(biāo)題

最常見(jiàn)的是由單位名稱,、時(shí)間,、主要內(nèi)容和文種組成的,，例如《某市財(cái)政局2020年工作總結(jié)》,。在標(biāo)題里也可以不出現(xiàn)單位名稱,。比如《2020年教學(xué)工作總結(jié)》,。

二,、正文

包含開頭,、主體、結(jié)尾和落款,。

（1）開頭:總結(jié)的開頭主要是概述基本情況,，要寫的簡(jiǎn)明扼要,。

（2）主題體：介紹工作的基本的基本情況、提煉經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面內(nèi)容,。

（3）結(jié)尾：一般闡述今后的打算和設(shè)想,。要寫的精煉、簡(jiǎn)潔,。

（4）落款：寫在結(jié)尾的右下方,，撰寫日期要在署名的下方。

三,、文尾

按照行文去向注明報(bào)送,、抄送、下發(fā)單位,。

四,、工作總結(jié)寫作格式范文

今年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下,，通過(guò)自己的努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下,。

1),、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì),。

一是加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)抓了三個(gè)代表重要思想和xx大精神的學(xué)習(xí),，積極參加辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，做好讀書筆記，自覺(jué)在政治上同黨中央保持高度一致,。二是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí),。重點(diǎn)抓了計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，適應(yīng)無(wú)紙化辦公要求,，提高了工作效率,。

2)、認(rèn)真負(fù)責(zé),，切實(shí)做好本職工作,。

一是認(rèn)真準(zhǔn)備政府常務(wù)會(huì)議，搞好會(huì)前,、會(huì)中及會(huì)議服務(wù),。對(duì)于會(huì)議中所有的議題、文件,、通知,，都認(rèn)真核實(shí)把關(guān),，一絲不茍。針對(duì)會(huì)議急的實(shí)際,，自覺(jué)加班加點(diǎn),，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)組織完成會(huì)議材料準(zhǔn)備及會(huì)務(wù)，從沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題,。二是搞好會(huì)議組織協(xié)調(diào),。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)下達(dá)通知，組織會(huì)議安排,，較好地完成了工作,。三是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性的任務(wù)。

管理與營(yíng)銷的關(guān)系,？

管理就是監(jiān)督,、指揮、指導(dǎo),、控制的簡(jiǎn)單說(shuō)法,，是對(duì)于人或事，對(duì)于單位或個(gè)人進(jìn)行的管控,、制約和引導(dǎo),。

營(yíng)銷則是對(duì)企業(yè)或個(gè)人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行銷售的活動(dòng)。

管理可能涉及到營(yíng)銷活動(dòng)的管理,；

營(yíng)銷活動(dòng)中,，也有相關(guān)的管理問(wèn)題。比如對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理,，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的管理等等,。

但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念。

餐飲總結(jié)報(bào)告范文怎么寫,？

回顧年,，餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的密切配合和大力支持下,，通過(guò)部門全體員工的共同努力,，圍繞酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，以及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,，同時(shí),，部門以酒店開展 雙創(chuàng)活動(dòng)為契機(jī)，從促規(guī)范,、講質(zhì)量,、比素質(zhì)、樹形象做起,，特別是在9月18日,，酒店順利通過(guò)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的驗(yàn)收,， 四星，掛牌成功以來(lái),，部門的管理和經(jīng)營(yíng)收入都得到很大的提升,。為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，進(jìn)一步鞏固 雙創(chuàng) 的成果,，為進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),、改進(jìn)工作措施，促進(jìn)部門工作提高,，現(xiàn)將全年部門所做的工作總結(jié)如下：

一,、圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

按酒店餐飲部的全年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為1000萬(wàn)元。全年實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入12845854元,，其中職工餐廳收入為xxxx51元,，客餐廳收入為9102836元，酒飲類收入為3181185元,，香煙收入為251288元,，其他收入為109194元，完成全年計(jì)劃1000萬(wàn)的129%,。

從今年的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,，今年比上年增加了6882041元。增長(zhǎng)幅度為53%.其中客餐廳增加332201X元,，增長(zhǎng)幅度為36%.職工餐廳增加18369元,，增長(zhǎng)幅度為9%。

二,、順利作好日常各項(xiàng)接待

全年共接待客人14786桌,，其中高檔宴席2789桌，會(huì)議3573桌,，宴席14506桌，零客7610桌,，綜合臺(tái)面利用率為31%,。與上年相比全年進(jìn)餐量增加18741桌。

三,、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1,、部門建立了完善的管理體系，由部門經(jīng)理,、部門主管及各班組負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量檢查小組,，對(duì)主管進(jìn)行明確分工，各自負(fù)責(zé)幾個(gè)小的班組的管理,，班組既分工,，又協(xié)作,，由上而下，層層落實(shí)管理制度,，要求一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，實(shí)行有獎(jiǎng)有罰，提高了管理人員的責(zé)任心,，使得部門各項(xiàng)工作,，有人抓，有人管,，有人負(fù)責(zé),，促進(jìn)部門整體的工作協(xié)調(diào)和開展;

完善部門會(huì)議制度，按照酒店要求,，部門堅(jiān)持召開每日班前班后會(huì),、每周管理人員例會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析及菜品研討會(huì)等,，及時(shí)地溝通部門工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析，合理處理,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

3、堅(jiān)持部門培訓(xùn)制度,，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,，首先明確了培訓(xùn)要具有 目的性、 實(shí)用性 ,、 時(shí)間性 的指導(dǎo)思想,。其次，指定專人負(fù)責(zé),，制定了培訓(xùn)方案,，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式,， 在服務(wù)進(jìn)行中 一對(duì)一 的培訓(xùn),，在班前會(huì)上適時(shí)的進(jìn)行新菜品、酒飲的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);班后會(huì)把當(dāng)天服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的案例進(jìn)行分析,，講評(píng),。通過(guò)培訓(xùn)部門部分員工的服務(wù)技能得到很大的提高。

4,、強(qiáng)化星級(jí)酒店的意識(shí),，自酒店開始創(chuàng)四星 以來(lái)，部門就要求所有員工,，提高認(rèn)識(shí),，以自己是一名高星級(jí)酒店的一員而自豪,，在工作中努力在對(duì)客服務(wù)的技巧和意識(shí)上下功夫，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為服務(wù)宗旨,。

四、發(fā)動(dòng)大眾實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷

在部門內(nèi)部,，鼓勵(lì)員工全員營(yíng)銷,，個(gè)個(gè)都做營(yíng)銷員，通過(guò)清收帳款,，會(huì)議接待等機(jī)會(huì),，隨時(shí)與客人保持聯(lián)系，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，增加客源,，部門部分員工擁有了自己的常客,，可直接為客人訂房間消費(fèi),。對(duì)老客戶給他們以賓至如歸的感覺(jué)，給他們更多的個(gè)性化服務(wù),，部門對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,，合理推銷餐飲以外的酒店項(xiàng)目。比如,，客人用餐完畢后,，介紹客人在康樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)，幫客人預(yù)定客房等,。擴(kuò)大了酒店的收入渠道,。發(fā)揮部門的窗口作用，利用宴席接待量大的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)發(fā)放聯(lián)系卡片,，主動(dòng)介紹和朋友等方式，推銷部門的包房接待以及客房,、會(huì)議室服務(wù),。很多員工已具備宣傳酒店的能力。

部門全年還做了很多的工作,，比如經(jīng)常的組織員工活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活;關(guān)心部門困難員工,，集體捐助有難同事;員工拾金不昧等,，但在很多方面還存在不足，更需要總結(jié)和分析,，促進(jìn)下步工作,。

一,、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)

1、本年度部門發(fā)生多起員工糾紛,，上半年職工餐廳廚師與前廳員工發(fā)生了打斗事件,，下半年管理人員與員工發(fā)生打架事件，員工與廚師發(fā)生矛盾等,，這些給部門及酒店帶來(lái)了極大的負(fù)面影響,，嚴(yán)重影響了部門的有序管理，事件發(fā)生后,，酒店,、部門并已做了相應(yīng)的處理，并在部門針對(duì)以上事件進(jìn)行了討論和分析,，要求員工相互尊重,，相互寬容，避免類似問(wèn)題發(fā)生,，做到前車之鑒,，后事之師。

2,、部門物質(zhì)管理需優(yōu)化,，比如餐廳的餐具、杯具器皿都出現(xiàn)破損仍然使用;部分設(shè)施設(shè)備使用不當(dāng),，維護(hù)及時(shí)導(dǎo)致?lián)p壞無(wú)法使用;部分用品配備不齊將就使用;規(guī)格型號(hào)不一湊合使用;新舊物資混合使用等問(wèn)題,，使部門在服務(wù)接待中出現(xiàn)眾多質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題,，部門將在近期進(jìn)行全面清查,，及時(shí)補(bǔ)充、修復(fù),、完善,。

3、部門內(nèi)部銜接不清晰,，在接待中,，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，特別是吧臺(tái)的服務(wù)員,，在聯(lián)系客戶,、收銀接待、上傳下達(dá)方面出現(xiàn)誤差,，影響整體的餐飲接待,。針對(duì)此項(xiàng)，部門嚴(yán)格要求，準(zhǔn)備采用末尾淘汰,，用合適的人來(lái)做適合事,。

4、執(zhí)行力有待強(qiáng),，部分管理人員辦事效率不高,，工作請(qǐng)示匯報(bào)不及時(shí)，工作協(xié)調(diào)不合理,，導(dǎo)致部門很多工作處于被動(dòng)局面,。此問(wèn)題要從小事開始，嚴(yán)格要求,，循序漸進(jìn),，逐步提高。

二,、菜品開發(fā)不及時(shí)

酒店后廚沒(méi)有自己的特色菜,，或者說(shuō)是拿手菜、 看家菜 ,，菜品更新及時(shí),，不能適應(yīng)外界客人的需求，廚師工藝不全面,，協(xié)調(diào)配合不默契,。導(dǎo)致部分賓客對(duì)酒店的菜品不滿意。針對(duì)此項(xiàng),，要求廚師集思廣意,，用心鉆研，通過(guò)品嘗,、考察,、挖掘來(lái)推出新菜、特色菜,、當(dāng)家菜,。并做到及時(shí)更新。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美味的食品來(lái)吸引更多的賓客,。

三,、員工素質(zhì)參差不齊

部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不精，服務(wù)技能不熟,，靈活性不強(qiáng)都直接影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量,，特別是在客人多，標(biāo)準(zhǔn)高的接待中,，更顯部門員工能力的薄弱,。這是制約我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的頸瓶,。 員工素質(zhì)不高不是我們的責(zé)任，但提高員工素質(zhì)是我們的責(zé)任 ,，在下工作中，只有通過(guò)培訓(xùn)逐步提高員工的整體素質(zhì),。

四,、酒店意識(shí)要加強(qiáng)

雖然酒店現(xiàn)在已經(jīng)是掛了 四星 的高星級(jí)酒店，但是,，員工沒(méi)有達(dá)到 四星 級(jí)的員工,，整體意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、主人翁意識(shí)等未得到體現(xiàn)和發(fā)揮,。正如有些客人的評(píng)價(jià)那樣,，酒店的硬件是一流的，但服務(wù)是要提高的,。在下步 工作中從招聘入手,，從入職培訓(xùn)開始，從部門情況介紹到正式上崗全過(guò)程上,，來(lái)培養(yǎng)員工的酒店意識(shí),，讓員工了解酒店行業(yè)，熟悉自己工作的酒店,，在自己喜歡的酒店中工作,。

以上是對(duì)部門全年的一個(gè)總結(jié)，在很多方面分析的不透,，總結(jié)的深刻,，但就上述的問(wèn)題，部門將以合理的安排,，有力的措施去改進(jìn),，為下一年的更大豐收而準(zhǔn)備。

企業(yè)管理與營(yíng)銷管理的區(qū)別,？

營(yíng)銷管理是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō),，營(yíng)銷就是怎么買東西,。

企業(yè)管理，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、人員配備,、指揮,、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是怎么管理人財(cái)物,。

美術(shù)環(huán)創(chuàng)作業(yè)的總結(jié)報(bào)告范文,？

環(huán)創(chuàng)美術(shù)作業(yè)提高了創(chuàng)新思維能力和繪畫技巧，提升了創(chuàng)新的意識(shí),。

營(yíng)銷與管理怎么理解,？

營(yíng)銷是一個(gè)公司的核心靈魂，是生存之根本,！

管理是完善體系的方法,！

年終總結(jié)報(bào)告怎么寫，范文,？

　　光陰似箭,，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié),。

　　一．工作態(tài)度,、思想工作。我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù),！

　　二.設(shè)備操作,，工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,，熟悉和熟練自己的工作,。 勤勤懇懇、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的,？的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單,，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí),。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。但由于自己的能力有限,，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn),，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作能力,，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要,，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,，這一點(diǎn)不僅僅事工作,，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù),！

　　三.回顧過(guò)去,，展望未來(lái)。對(duì)于過(guò)去得與失,，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),，我相信通過(guò)我努力和同事合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,，充分發(fā)揮我個(gè)人能力,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn),。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好,，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,，我相信,，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力,，將自己所有精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好！

科特勒營(yíng)銷管理與市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別,？

答,，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，就是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)博士飛利浦-科特勒提出,，并加以完善的,，所以，科特勒營(yíng)銷管理,，也就是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),，如果有區(qū)別，區(qū)別在于翻譯和國(guó)內(nèi)編輯的內(nèi)容重組,。

營(yíng)銷與管理如何相結(jié)合,？

“營(yíng)銷與管理”是一樣的,，都是“一體化”的一種職能。營(yíng)銷是企業(yè)外部一體化的職能,，管理是企業(yè)內(nèi)部一體化的職能,。

一體化就是組織，一體化或組織起來(lái)形成一個(gè)整體,，可以通過(guò)市場(chǎng)手段實(shí)現(xiàn),，也可以通過(guò)管理職能實(shí)現(xiàn)。所以,，德魯克說(shuō)了,，管理是組織的一項(xiàng)職能或一個(gè)器官，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部組織將“管理化”,，企業(yè)內(nèi)部組織將“營(yíng)銷化”,。

大客戶營(yíng)銷策略與管理？

打造深層次客戶管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類型,意向進(jìn)行分類,對(duì)客戶管理 分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價(jià)值,迅速提升企業(yè)利潤(rùn)!

構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫(kù),通過(guò)客戶卡片聚合商機(jī),合同,項(xiàng)目等關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)商機(jī)根據(jù)標(biāo)簽分配對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷售,銷售出差,報(bào)銷,客戶銷售進(jìn)展等數(shù)據(jù)一目了然.