工程管理案例分析,？

【案例正文】　　李明在項(xiàng)目A籌備階段就作為項(xiàng)目經(jīng)理助理參與該項(xiàng)目,，項(xiàng)目正式實(shí)施后被某公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理。但使李明感到不快的是：“職能部門的經(jīng)理雖然為該項(xiàng)目配備了時(shí)間和人員等資源，但這些人員更熱衷于其他項(xiàng)目,。同時(shí)李明還被告知?jiǎng)e干涉職能部門經(jīng)理對資源的調(diào)度,?！　∫粋€(gè)月之后,，在向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，李明借機(jī)向管理層說明了由于職能部門經(jīng)理的不合作所造成的項(xiàng)目嚴(yán)重滯后等情況,，這引起了公司管理層的高度注意,，于是管理層投入了更多的資源力圖使項(xiàng)目回到正常軌道上來?！　」竟芾韺舆€為李明指定了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理助理,，該助理認(rèn)為應(yīng)該借助于計(jì)算機(jī)程序把各種問題程序化，于是公司又投入了12個(gè)人來開發(fā)這個(gè)程序,，在花費(fèi)了巨額資金和大量時(shí)間之后,，李明發(fā)現(xiàn)這個(gè)程序并不能實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)，于是他向一個(gè)軟件供應(yīng)商進(jìn)行咨詢,，由咨詢結(jié)果得知若要完成該程序,，還需要多花費(fèi)數(shù)倍的資金和兩個(gè)月的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，無奈之下,，李明只好放棄了該程序,。　　此時(shí)按計(jì)劃進(jìn)度項(xiàng)目已滯后了9個(gè)月,，但還沒有成型的單元完成,，客戶對項(xiàng)目拖期問題非常不滿，李明不得不花費(fèi)大量時(shí)間向客戶解釋目前存在的問題和補(bǔ)救計(jì)劃,?！　?個(gè)月后，項(xiàng)目仍然沒有大的進(jìn)展,，客戶開始不耐煩了,，盡管李明進(jìn)行了大量的解釋和說明，但客戶仍然不能接受嚴(yán)重拖期,，于是指派了一個(gè)客戶代表到項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)督工作,?？蛻舸硪笳页鰡栴}并持續(xù)更新，繼而試圖參與進(jìn)來解決問題,，李明和客戶代表在一些問題上產(chǎn)生了激烈的沖突,，導(dǎo)致兩人關(guān)系惡化。公司管理層最后撤換了李明,，最后項(xiàng)目A在超期一年之后，以預(yù)計(jì)費(fèi)用的140%得以完成,?！　±蠲髟陧?xiàng)目A中遇到了很多項(xiàng)目經(jīng)理都曾經(jīng)遇到的困難，請大家討論為什么會被撤換下來,，他應(yīng)該對這些問題負(fù)責(zé)嗎?　　問題：李明在項(xiàng)目A中遇到了哪此困難?最關(guān)鍵的問題是什么?　　李明處理問題的方式正確嗎?解析： 從第一段看,，李明的項(xiàng)目開展時(shí)就不順利，從初期的項(xiàng)目助理到項(xiàng)目實(shí)施時(shí)升為正式經(jīng)理,，此時(shí)最應(yīng)該與各干系人加強(qiáng)溝通,，取得支持，和理解,。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員更熱衷于其它項(xiàng)目,，更應(yīng)該加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。 當(dāng)以上的方式實(shí)施后,，效果還不理想的話,，就應(yīng)該及時(shí)和上面溝通，并實(shí)時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度,，告知項(xiàng)目的進(jìn)度問題,，取得上面的支持，而不是等機(jī)會借機(jī)向上面說明,。 第三段,，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，不必要將項(xiàng)目的范圍隨意擴(kuò)大,，一是精力分散,；二是對團(tuán)隊(duì)之前處理問題達(dá)成的共識造成沖擊。 項(xiàng)目被拖延9個(gè)月,，是少見的,，客戶的反應(yīng)激烈是肯定的，從這里又一次反應(yīng)出李明對計(jì)劃和控制管理的能力不足,。 客戶要求介入項(xiàng)目中,，應(yīng)該予以歡迎的態(tài)度，并對項(xiàng)目的狀態(tài)和之前的努力再一次進(jìn)行說明,，目的要爭取客戶對項(xiàng)目目前狀態(tài)的理解,，和后續(xù)計(jì)劃的支持,。如果和客戶的觀點(diǎn)有矛盾，我想應(yīng)該協(xié)調(diào)為主,，盡可能把客戶的想法融入到計(jì)劃中去,，為的還是取得客戶方的理解和支持。 李明應(yīng)該負(fù)80%的責(zé)任,，公司高層也應(yīng)該負(fù)20%的責(zé)任,。

傳統(tǒng)剪紙?jiān)O(shè)計(jì)案例分析？

剪紙藝術(shù)屬于造型藝術(shù)的一種,，但每種藝術(shù)形式都有自己不同的造型特點(diǎn),。剪紙就是用剪刀在紙上鏤空的藝術(shù)形式，因其材料的特殊性和局限性,，恰恰成就了剪紙藝術(shù)獨(dú)特的造型特點(diǎn),。

正如漢代的畫像石、畫像磚,，你無法要求它面面俱到,，只能在這種局限性里去探取物象的大輪廓，舍其細(xì)部,，夸張它的特征,。

又好比舞臺上表演的話劇演員，不像電影演員的特寫鏡頭,，去注重鼻翼,、眼瞼的微小顫動(dòng)，而主要靠大的動(dòng)作,、手勢傳達(dá)角色的感情,。

因此，民間剪紙中那些看起來大氣中透著粗糙的作品正是民間藝術(shù)的精髓,。

行政管理案例分析,？

行政管理學(xué)又稱行政學(xué)，也稱公共行政學(xué)或公共管理學(xué),。它是一門研究政府對社會進(jìn)行有效管理規(guī)律的科學(xué),，是國家公務(wù)員和其他公共部門工作人員必備的知識。行政管理學(xué)作為一門科學(xué),，在20世紀(jì)初成立以來,，得到了長足的發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家,，行政管理（公共行政）已成為一個(gè)獨(dú)立的,，具有眾多理論流派，多學(xué)科交叉的,，理論聯(lián)系實(shí)際的一門科學(xué),。改革開放以來,，中國行政管理學(xué)的研究蓬勃發(fā)展。行政管理在各種管理中起領(lǐng)導(dǎo),、主管作用,，社會主義現(xiàn)代化建設(shè)也需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科學(xué),、有效,，直接影響著國家、社會的發(fā)展,。行政管理作為政府管理和企業(yè)管理的主要內(nèi)容,，具有全局性，統(tǒng)籌性,，這就要求新一代的管理人員具備管理職能,、協(xié)調(diào)職能和服務(wù)職能,。案例分析基本步驟和要求（參照規(guī)范）：

1． 案例描述――背景材料,，關(guān)鍵表述的含義；

2． 案例主線――主要事項(xiàng)（成功或失?。┑男再|(zhì),、類型、形成發(fā)展脈絡(luò),、影響因素和處理結(jié)果,；

3． 分析方法――觀察和分析的方法，所用方法的利弊（優(yōu)勢和不足）,；特別是如果原案例提供的材料論據(jù)不充分,，還應(yīng)該從那些方面收集，最適合用什么方法分析研究,；

4． 案例發(fā)掘――總體評價(jià),，哪些方面可深入探討，相關(guān)問題,，借鑒與啟示,。

物流管理案例分析？

以上案例是典型傳統(tǒng)物流模式,，從采購至銷售分別由幾個(gè)公司或部門負(fù)責(zé),。

看似明確的責(zé)任分工實(shí)際操作卻顯得過于臃腫。由于貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)過多,，對企業(yè)安全及貨品安全都存在威脅,。信息流的僵化導(dǎo)致人員及固定資產(chǎn)不斷增加，各生產(chǎn)廠居然還存在車隊(duì)就說明這個(gè)問題,。25個(gè)辦事處為此還要配備6—9名工作人員,，由于業(yè)務(wù)拓展,，人數(shù)還可能隨之增加，隨之而來的是人員管理風(fēng)險(xiǎn)及車輛使用安全隱患等問題,。對待突發(fā)事件反映自然低下出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象,。解決建議：25家辦事處倉庫整合至全國4—8個(gè)物流配送中心進(jìn)行外包。然后有集團(tuán)建立信息平臺對信息綜合處理發(fā)派工作指令對采購數(shù)量及要求至供應(yīng)公司進(jìn)行采購,，除質(zhì)量外明確到貨時(shí)間（根據(jù)自身?xiàng)l件確定誤差率,，國內(nèi)最小誤差以分鐘計(jì)算），另一指令至生產(chǎn)廠,，確認(rèn)庫容及生產(chǎn)能力,；最大的利用庫容減少庫存提高倉庫使用率及周轉(zhuǎn)率。由原材料供應(yīng)商在單位時(shí)間內(nèi)直接發(fā)送貨物至指定生產(chǎn)廠,。在成品出廠由配送中心依照訂單進(jìn)行統(tǒng)一倉儲或直接發(fā)至客戶倉庫,。同時(shí)由配送中心將污染藥品組織運(yùn)送回生產(chǎn)廠。取消辦事處倉管服務(wù)人員及車輛,。

企業(yè)管理案例分析的意義,？

案例分析的理論意義

公共政策學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，案例分析是應(yīng)用性學(xué)科的基本研究方法和學(xué)習(xí)方法,。

案例分析是綜合運(yùn)用各種研究方法：演繹,，歸納，邏輯,，行為科學(xué)等,。

來源于實(shí)踐，高于實(shí)踐,。

案例分析結(jié)論具有豐富理論體系的功能,。

可以從別人己經(jīng)發(fā)生的事情中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),自己碰類似問題時(shí)可以借鑒以及參考.

對企業(yè)管理來講,學(xué)習(xí)案例分析是最好的學(xué)習(xí)成長機(jī)會

分析醫(yī)院績效管理案例的思路

醫(yī)院現(xiàn)在把績效以收治多少病人，收入多少作為考核依據(jù)極不正常,，把醫(yī)院市場化了,，加重了財(cái)政及患者負(fù)擔(dān)。管理要以人為本,，救死扶傷,，提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫。

企業(yè)管理咨詢案例分析,？

簡單,，產(chǎn)銷分離，成立銷售公司,，王飛可做銷售公司總經(jīng)理授予股權(quán)（虛權(quán)干股但每年按股份比例分紅）,，銷售公司每年給王飛的分紅部分50-70%用于填權(quán)，剩余部分發(fā)放給個(gè)人。

如幾年下來王飛未發(fā)放待填權(quán)的金額與公司給其干股的原始股權(quán)額相當(dāng),，則由公司原總經(jīng)理將其讓渡變更為王飛的實(shí)權(quán)股,，真正意義上成為這個(gè)銷售公司的股東，全權(quán)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)彼此監(jiān)控,。

客戶關(guān)系管理案例分析？

案例

克連鎖超市客戶關(guān)系管理

開拓者：肯·羅布,，高級營銷副總裁

啟 示：光收集大量的客戶信息還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。成敗關(guān)鍵取決于利用這些信息針對個(gè)體客戶制定出量身訂做的服務(wù)政策。

肯·羅布有一個(gè)秘密,，但實(shí)際上他并非那種不愿袒露心跡的人,。他性格外向開朗，心里想什么就說什么,，從不猶豫,，這一點(diǎn)很好，因?yàn)樗堑峡诉B鎖超市的高級營銷副總裁,，這是一家在威斯康星州鄉(xiāng)村地區(qū)擁有八家分店的超級市場,。噢，原來這與當(dāng)美國中央情報(bào)局的頭不太一樣,，所以他的“秘密”也不可能讓詹姆斯·邦德（James Bond,，007系列電影中的神探----譯者注）感興趣,。我們只是想說羅布知道一些不為其對手所了解的東西,。

羅布的秘密是當(dāng)他的顧客來商場采購時(shí)，他十分了解這些顧客想要買些什么,。這一點(diǎn)連同超市所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù),，是迪克連鎖超市對付低價(jià)位競爭對手及類別殺手的主要防御手段。迪克超市采用數(shù)據(jù)優(yōu)勢軟件(DataVantage)----一種由康涅狄格州的關(guān)系營銷集團(tuán)（RMG,，Relationship Marketing Group）所開發(fā)的軟件產(chǎn)品,，對掃描設(shè)備里的數(shù)據(jù)加以梳理，即可預(yù)測出其顧客什么時(shí)候會再次購買某些特定產(chǎn)品,。接下來,，該系統(tǒng)就會“恰如其時(shí)地”推出特惠價(jià)格。

它是這樣運(yùn)行的：在迪克超市每周消費(fèi)25美元以上的顧客每隔一周就會收到一份訂制的購物清單,。這張清單是由顧客以往的采購記錄及廠家所提供的商品現(xiàn)價(jià),、交易政策或折扣共同派生出來的。顧客購物時(shí)可隨身攜帶此清單也可以將其放在家中,。當(dāng)顧客到收銀臺結(jié)賬時(shí),，收銀員就會掃描一下印有條形碼的購物清單或者顧客常用的優(yōu)惠俱樂部會員卡。無論哪種方式,，購物單上的任何特價(jià)商品都會被自動(dòng)予以兌現(xiàn),，而且這位顧客在該店的購物記錄會被刷新,，生成下一份購物清單。

“這對于我們和生產(chǎn)廠家都很有利,，因?yàn)槟隳芨鶕?jù)顧客的需求訂制促銷方案,。由此你就可以做出一個(gè)與顧客商業(yè)價(jià)值成正比的方案，”羅布說,。

迪克超市還依靠顧客特定信息,，跨越一系列商品種類把訂制的促銷品瞄準(zhǔn)各類最有價(jià)值的顧客。比如,，非阿司匹林產(chǎn)品（如泰諾）的服用者可以被分成三組：全國性品牌,，商店品牌和搖擺不定者。這些組中的每組顧客又可以根據(jù)低,、中,、高用量被分成三個(gè)次組。用量就代表著在某類商品中顧客對迪克超市所提供的長期價(jià)值（僅在這一個(gè)產(chǎn)品種類中,，就有六個(gè)“模件”,，產(chǎn)生出總共9種不同類型的顧客----這足以發(fā)動(dòng)一次批量訂制營銷運(yùn)動(dòng)了）。

假設(shè)超市的目標(biāo)是要把泰諾用戶轉(zhuǎn)變成商店品牌的用戶,，那么羅布就會將其最具攻擊性的營銷活動(dòng)專用于用量大的顧客,，因?yàn)樗麄冏钣袧撛趦r(jià)值。給予大用量顧客的初始折扣優(yōu)惠遠(yuǎn)高于給予低用量和中等用量的顧客,。促銷活動(dòng)的時(shí)間會恰好與每一位顧客獨(dú)有的購買周期相吻合,，而對這一點(diǎn)，羅布通過分析顧客的以往購物記錄即可做出合理預(yù)測,。

“顧客們認(rèn)為這太棒了,，因?yàn)橘徫锴鍐螠?zhǔn)確地反映了他們要購買的商品。如果顧客養(yǎng)有狗或貓,，我們就會給他提供狗糧或貓糧優(yōu)惠,；如果顧客有小孩，他們就可以得到孩童產(chǎn)品優(yōu)惠,，比如尿布及嬰幼兒食品,；常買很多蔬菜的顧客會得到許多蔬菜類產(chǎn)品的優(yōu)惠，”羅布說,，“如果他們不只在一家超市購物,，他們就會錯(cuò)過我們根據(jù)其購物記錄而專門提供的一些特價(jià)優(yōu)惠，因?yàn)楹茱@然我們無法得知他們在其他地方買了些什么,。但是,如果他們所購商品中的大部分源于我們商店,，他們通常可以得到相當(dāng)?shù)膬r(jià)值回報(bào)。我們比較忠誠的顧客常會隨同購物清單一起得到價(jià)值為30到40美元的折價(jià)券,。我們的目標(biāo)就是回報(bào)那些把他們大部分的日常消費(fèi)都花在我們這兒的顧客,。”

有時(shí)可以通過獲取其它相關(guān)單位的贊助,，來盡量減少折扣優(yōu)惠所造成的經(jīng)濟(jì)損失,；反過來，這些單位可以分享你不斷收集到的信息資訊,。以迪克超市為例,，生產(chǎn)廠商會給予絕大多數(shù)的打折商品補(bǔ)貼。作為整個(gè)協(xié)議的一部分,，生產(chǎn)廠家可以獲得從極為詳盡的銷售信息中所發(fā)現(xiàn)的分析結(jié)果(消費(fèi)者名字已去除),。這些銷售信息的處理加工均是由關(guān)系營銷集團(tuán)進(jìn)行的，這家公司不但提供軟件產(chǎn)品,，而且還提供掃描數(shù)據(jù)采掘服務(wù),。

倫敦海德公園設(shè)計(jì)案例分析？

海德公園歷史悠久,， 1066 年以前是威斯敏斯特教堂的一個(gè)大莊園.16世紀(jì)上半葉,， 亨利八世將這里作為狩獵場的一部分.18 世紀(jì)末， 這里同市區(qū)連成一片,， 被辟為公園.19 世紀(jì)以來,， 倫敦市區(qū)擴(kuò)展， 原在倫敦西郊的海德公園逐漸成為市中心區(qū)域,， 成為游人喜愛的一個(gè)地方.

海德公園南面,， 有1876 年為維多利亞女王的丈夫艾伯特親王而建的紀(jì)念碑， 紀(jì)念碑對面是皇家艾伯特大會堂,， 橢圓形的大會堂上覆蓋著玻璃穹頂,， 非常壯觀.1851 年第一次倫敦國際博覽會在這里舉行.現(xiàn)在每年夏天在這里舉辦"無座音樂會".

公園東北角的大理石宮門原是白金漢宮前面的石拱門,。由于門洞狹窄,， 1851 年擴(kuò)建白金漢宮時(shí)將它拆遷到海德公園， 為海德公園增添了一景.

在這座雕鏤精致,、造型美觀的石拱門附近,， 是海德公園著名的"演講者之角"， 也稱為"自由論壇".從19 世紀(jì)以來,， 每星期天下午,， 有人站在裝肥皂的木箱上發(fā)表演說， 因此有"肥皂箱上的民主"之說.現(xiàn)在,， 演講者大多數(shù)站在自帶的梯架上,， 高談闊論， 慷慨陳詞.從19 世紀(jì)末起， 海德公園成為英國工人集會和示威游行的地方.每當(dāng)有大規(guī)模的示威游行,， 參加者從各處趕到海德公園,， 集合后前往市內(nèi)主要街道游行.

公共管理案例分析的主體框架？

行政主體：在中國行政法學(xué)領(lǐng)域,，行政主體是指享有行政職權(quán),，以自己的名義行使行政職權(quán)并獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的組織。

行政主體具有下列三個(gè)特征：

1．行政主體是享有國家行政權(quán)力,，實(shí)施行政活動(dòng)的組織,。這是行政主體與其他國家機(jī)關(guān)、組織的區(qū)別所在,。

2．行政主體是能以自己的名義行使行政權(quán)的組織,。這是行政主體與行政機(jī)關(guān)內(nèi)部的組成機(jī)構(gòu)和受行政機(jī)關(guān)委托執(zhí)行某些行政管理任務(wù)的組織的區(qū)別。

3．行政主體是能夠獨(dú)立對外承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任的組織,。這是行政主體具有獨(dú)立法律人格的具體表現(xiàn),，也是—個(gè)組織成為行政主體的必備條件。

公共管理主體是指在公共事務(wù)管理的過程中,，以實(shí)現(xiàn)公共利益為目的,，按照一定程序，運(yùn)用公共權(quán)力,，提供公共物品與公共服務(wù)的公共組織和個(gè)人,。