工程管理案例分析,？

【案例正文】　　李明在項(xiàng)目A籌備階段就作為項(xiàng)目經(jīng)理助理參與該項(xiàng)目，項(xiàng)目正式實(shí)施后被某公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理,。但使李明感到不快的是：“職能部門的經(jīng)理雖然為該項(xiàng)目配備了時(shí)間和人員等資源,，但這些人員更熱衷于其他項(xiàng)目。同時(shí)李明還被告知?jiǎng)e干涉職能部門經(jīng)理對(duì)資源的調(diào)度,?！　∫粋€(gè)月之后，在向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí),，李明借機(jī)向管理層說(shuō)明了由于職能部門經(jīng)理的不合作所造成的項(xiàng)目嚴(yán)重滯后等情況，這引起了公司管理層的高度注意,，于是管理層投入了更多的資源力圖使項(xiàng)目回到正常軌道上來(lái),。　　公司管理層還為李明指定了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理助理,，該助理認(rèn)為應(yīng)該借助于計(jì)算機(jī)程序把各種問(wèn)題程序化,，于是公司又投入了12個(gè)人來(lái)開(kāi)發(fā)這個(gè)程序，在花費(fèi)了巨額資金和大量時(shí)間之后,，李明發(fā)現(xiàn)這個(gè)程序并不能實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo),，于是他向一個(gè)軟件供應(yīng)商進(jìn)行咨詢，由咨詢結(jié)果得知若要完成該程序,，還需要多花費(fèi)數(shù)倍的資金和兩個(gè)月的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),，無(wú)奈之下，李明只好放棄了該程序,?！　〈藭r(shí)按計(jì)劃進(jìn)度項(xiàng)目已滯后了9個(gè)月，但還沒(méi)有成型的單元完成,，客戶對(duì)項(xiàng)目拖期問(wèn)題非常不滿,，李明不得不花費(fèi)大量時(shí)間向客戶解釋目前存在的問(wèn)題和補(bǔ)救計(jì)劃?！　?個(gè)月后,，項(xiàng)目仍然沒(méi)有大的進(jìn)展，客戶開(kāi)始不耐煩了,，盡管李明進(jìn)行了大量的解釋和說(shuō)明,，但客戶仍然不能接受嚴(yán)重拖期，于是指派了一個(gè)客戶代表到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作,?？蛻舸硪笳页鰡?wèn)題并持續(xù)更新,，繼而試圖參與進(jìn)來(lái)解決問(wèn)題，李明和客戶代表在一些問(wèn)題上產(chǎn)生了激烈的沖突,，導(dǎo)致兩人關(guān)系惡化,。公司管理層最后撤換了李明，最后項(xiàng)目A在超期一年之后,，以預(yù)計(jì)費(fèi)用的140%得以完成,。　　李明在項(xiàng)目A中遇到了很多項(xiàng)目經(jīng)理都曾經(jīng)遇到的困難,，請(qǐng)大家討論為什么會(huì)被撤換下來(lái),，他應(yīng)該對(duì)這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎?　　問(wèn)題：李明在項(xiàng)目A中遇到了哪此困難?最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么?　　李明處理問(wèn)題的方式正確嗎?解析： 從第一段看，李明的項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)就不順利,，從初期的項(xiàng)目助理到項(xiàng)目實(shí)施時(shí)升為正式經(jīng)理,，此時(shí)最應(yīng)該與各干系人加強(qiáng)溝通，取得支持,，和理解,。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員更熱衷于其它項(xiàng)目，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì),。 當(dāng)以上的方式實(shí)施后,，效果還不理想的話，就應(yīng)該及時(shí)和上面溝通,，并實(shí)時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度,，告知項(xiàng)目的進(jìn)度問(wèn)題，取得上面的支持,，而不是等機(jī)會(huì)借機(jī)向上面說(shuō)明,。 第三段，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,，不必要將項(xiàng)目的范圍隨意擴(kuò)大,，一是精力分散；二是對(duì)團(tuán)隊(duì)之前處理問(wèn)題達(dá)成的共識(shí)造成沖擊,。 項(xiàng)目被拖延9個(gè)月,，是少見(jiàn)的，客戶的反應(yīng)激烈是肯定的,，從這里又一次反應(yīng)出李明對(duì)計(jì)劃和控制管理的能力不足,。 客戶要求介入項(xiàng)目中，應(yīng)該予以歡迎的態(tài)度,，并對(duì)項(xiàng)目的狀態(tài)和之前的努力再一次進(jìn)行說(shuō)明,，目的要爭(zhēng)取客戶對(duì)項(xiàng)目目前狀態(tài)的理解，和后續(xù)計(jì)劃的支持,。如果和客戶的觀點(diǎn)有矛盾,，我想應(yīng)該協(xié)調(diào)為主,，盡可能把客戶的想法融入到計(jì)劃中去，為的還是取得客戶方的理解和支持,。 李明應(yīng)該負(fù)80%的責(zé)任,，公司高層也應(yīng)該負(fù)20%的責(zé)任。

傳統(tǒng)剪紙?jiān)O(shè)計(jì)案例分析,？

剪紙藝術(shù)屬于造型藝術(shù)的一種,，但每種藝術(shù)形式都有自己不同的造型特點(diǎn)。剪紙就是用剪刀在紙上鏤空的藝術(shù)形式,，因其材料的特殊性和局限性,，恰恰成就了剪紙藝術(shù)獨(dú)特的造型特點(diǎn)。

正如漢代的畫(huà)像石,、畫(huà)像磚,，你無(wú)法要求它面面俱到，只能在這種局限性里去探取物象的大輪廓,，舍其細(xì)部,，夸張它的特征。

又好比舞臺(tái)上表演的話劇演員,，不像電影演員的特寫(xiě)鏡頭，去注重鼻翼,、眼瞼的微小顫動(dòng),，而主要靠大的動(dòng)作、手勢(shì)傳達(dá)角色的感情,。

因此,，民間剪紙中那些看起來(lái)大氣中透著粗糙的作品正是民間藝術(shù)的精髓。

行政管理案例分析,？

行政管理學(xué)又稱行政學(xué),，也稱公共行政學(xué)或公共管理學(xué)。它是一門研究政府對(duì)社會(huì)進(jìn)行有效管理規(guī)律的科學(xué),，是國(guó)家公務(wù)員和其他公共部門工作人員必備的知識(shí),。行政管理學(xué)作為一門科學(xué)，在20世紀(jì)初成立以來(lái),，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,。在發(fā)達(dá)國(guó)家，行政管理（公共行政）已成為一個(gè)獨(dú)立的,，具有眾多理論流派,，多學(xué)科交叉的，理論聯(lián)系實(shí)際的一門科學(xué),。改革開(kāi)放以來(lái),，中國(guó)行政管理學(xué)的研究蓬勃發(fā)展,。行政管理在各種管理中起領(lǐng)導(dǎo)、主管作用,，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)也需要各方面的有效管理,，其中行政管理是否科學(xué)、有效,，直接影響著國(guó)家,、社會(huì)的發(fā)展。行政管理作為政府管理和企業(yè)管理的主要內(nèi)容,，具有全局性,，統(tǒng)籌性，這就要求新一代的管理人員具備管理職能,、協(xié)調(diào)職能和服務(wù)職能,。案例分析基本步驟和要求（參照規(guī)范）：

1． 案例描述――背景材料，關(guān)鍵表述的含義,；

2． 案例主線――主要事項(xiàng)（成功或失?。┑男再|(zhì)、類型,、形成發(fā)展脈絡(luò),、影響因素和處理結(jié)果；

3． 分析方法――觀察和分析的方法,，所用方法的利弊（優(yōu)勢(shì)和不足）,；特別是如果原案例提供的材料論據(jù)不充分，還應(yīng)該從那些方面收集,，最適合用什么方法分析研究,；

4． 案例發(fā)掘――總體評(píng)價(jià)，哪些方面可深入探討,，相關(guān)問(wèn)題,，借鑒與啟示。

物流管理案例分析,？

以上案例是典型傳統(tǒng)物流模式,，從采購(gòu)至銷售分別由幾個(gè)公司或部門負(fù)責(zé)。

看似明確的責(zé)任分工實(shí)際操作卻顯得過(guò)于臃腫,。由于貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)過(guò)多,，對(duì)企業(yè)安全及貨品安全都存在威脅。信息流的僵化導(dǎo)致人員及固定資產(chǎn)不斷增加,，各生產(chǎn)廠居然還存在車隊(duì)就說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題,。25個(gè)辦事處為此還要配備6—9名工作人員，由于業(yè)務(wù)拓展，人數(shù)還可能隨之增加,，隨之而來(lái)的是人員管理風(fēng)險(xiǎn)及車輛使用安全隱患等問(wèn)題,。對(duì)待突發(fā)事件反映自然低下出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象。解決建議：25家辦事處倉(cāng)庫(kù)整合至全國(guó)4—8個(gè)物流配送中心進(jìn)行外包,。然后有集團(tuán)建立信息平臺(tái)對(duì)信息綜合處理發(fā)派工作指令對(duì)采購(gòu)數(shù)量及要求至供應(yīng)公司進(jìn)行采購(gòu),，除質(zhì)量外明確到貨時(shí)間（根據(jù)自身?xiàng)l件確定誤差率，國(guó)內(nèi)最小誤差以分鐘計(jì)算）,，另一指令至生產(chǎn)廠,，確認(rèn)庫(kù)容及生產(chǎn)能力；最大的利用庫(kù)容減少庫(kù)存提高倉(cāng)庫(kù)使用率及周轉(zhuǎn)率,。由原材料供應(yīng)商在單位時(shí)間內(nèi)直接發(fā)送貨物至指定生產(chǎn)廠,。在成品出廠由配送中心依照訂單進(jìn)行統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)或直接發(fā)至客戶倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)由配送中心將污染藥品組織運(yùn)送回生產(chǎn)廠,。取消辦事處倉(cāng)管服務(wù)人員及車輛,。

企業(yè)管理案例分析的意義？

案例分析的理論意義

公共政策學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科,，案例分析是應(yīng)用性學(xué)科的基本研究方法和學(xué)習(xí)方法,。

案例分析是綜合運(yùn)用各種研究方法：演繹，歸納,，邏輯,，行為科學(xué)等。

來(lái)源于實(shí)踐,，高于實(shí)踐,。

案例分析結(jié)論具有豐富理論體系的功能。

可以從別人己經(jīng)發(fā)生的事情中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),自己碰類似問(wèn)題時(shí)可以借鑒以及參考.

對(duì)企業(yè)管理來(lái)講,學(xué)習(xí)案例分析是最好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

分析醫(yī)院績(jī)效管理案例的思路

醫(yī)院現(xiàn)在把績(jī)效以收治多少病人,，收入多少作為考核依據(jù)極不正常，把醫(yī)院市場(chǎng)化了,，加重了財(cái)政及患者負(fù)擔(dān),。管理要以人為本，救死扶傷,，提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫,。

企業(yè)管理咨詢案例分析？

簡(jiǎn)單,，產(chǎn)銷分離,，成立銷售公司，王飛可做銷售公司總經(jīng)理授予股權(quán)（虛權(quán)干股但每年按股份比例分紅）,，銷售公司每年給王飛的分紅部分50-70%用于填權(quán),，剩余部分發(fā)放給個(gè)人。

如幾年下來(lái)王飛未發(fā)放待填權(quán)的金額與公司給其干股的原始股權(quán)額相當(dāng),，則由公司原總經(jīng)理將其讓渡變更為王飛的實(shí)權(quán)股,，真正意義上成為這個(gè)銷售公司的股東,，全權(quán)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)彼此監(jiān)控,。

客戶關(guān)系管理案例分析,？

案例

克連鎖超市客戶關(guān)系管理

開(kāi)拓者：肯·羅布，高級(jí)營(yíng)銷副總裁

啟 示：光收集大量的客戶信息還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。成敗關(guān)鍵取決于利用這些信息針對(duì)個(gè)體客戶制定出量身訂做的服務(wù)政策,。

肯·羅布有一個(gè)秘密，但實(shí)際上他并非那種不愿袒露心跡的人,。他性格外向開(kāi)朗,，心里想什么就說(shuō)什么，從不猶豫,，這一點(diǎn)很好,，因?yàn)樗堑峡诉B鎖超市的高級(jí)營(yíng)銷副總裁，這是一家在威斯康星州鄉(xiāng)村地區(qū)擁有八家分店的超級(jí)市場(chǎng),。噢,，原來(lái)這與當(dāng)美國(guó)中央情報(bào)局的頭不太一樣，所以他的“秘密”也不可能讓詹姆斯·邦德（James Bond,，007系列電影中的神探----譯者注）感興趣,。我們只是想說(shuō)羅布知道一些不為其對(duì)手所了解的東西。

羅布的秘密是當(dāng)他的顧客來(lái)商場(chǎng)采購(gòu)時(shí),，他十分了解這些顧客想要買些什么,。這一點(diǎn)連同超市所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù)，是迪克連鎖超市對(duì)付低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及類別殺手的主要防御手段,。迪克超市采用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)軟件(DataVantage)----一種由康涅狄格州的關(guān)系營(yíng)銷集團(tuán)（RMG,，Relationship Marketing Group）所開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品，對(duì)掃描設(shè)備里的數(shù)據(jù)加以梳理,，即可預(yù)測(cè)出其顧客什么時(shí)候會(huì)再次購(gòu)買某些特定產(chǎn)品,。接下來(lái)，該系統(tǒng)就會(huì)“恰如其時(shí)地”推出特惠價(jià)格,。

它是這樣運(yùn)行的：在迪克超市每周消費(fèi)25美元以上的顧客每隔一周就會(huì)收到一份訂制的購(gòu)物清單,。這張清單是由顧客以往的采購(gòu)記錄及廠家所提供的商品現(xiàn)價(jià)、交易政策或折扣共同派生出來(lái)的,。顧客購(gòu)物時(shí)可隨身攜帶此清單也可以將其放在家中,。當(dāng)顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員就會(huì)掃描一下印有條形碼的購(gòu)物清單或者顧客常用的優(yōu)惠俱樂(lè)部會(huì)員卡,。無(wú)論哪種方式,，購(gòu)物單上的任何特價(jià)商品都會(huì)被自動(dòng)予以兌現(xiàn)，而且這位顧客在該店的購(gòu)物記錄會(huì)被刷新，生成下一份購(gòu)物清單,。

“這對(duì)于我們和生產(chǎn)廠家都很有利,，因?yàn)槟隳芨鶕?jù)顧客的需求訂制促銷方案。由此你就可以做出一個(gè)與顧客商業(yè)價(jià)值成正比的方案,，”羅布說(shuō),。

迪克超市還依靠顧客特定信息，跨越一系列商品種類把訂制的促銷品瞄準(zhǔn)各類最有價(jià)值的顧客,。比如,，非阿司匹林產(chǎn)品（如泰諾）的服用者可以被分成三組：全國(guó)性品牌，商店品牌和搖擺不定者,。這些組中的每組顧客又可以根據(jù)低,、中、高用量被分成三個(gè)次組,。用量就代表著在某類商品中顧客對(duì)迪克超市所提供的長(zhǎng)期價(jià)值（僅在這一個(gè)產(chǎn)品種類中,，就有六個(gè)“模件”，產(chǎn)生出總共9種不同類型的顧客----這足以發(fā)動(dòng)一次批量訂制營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)了）,。

假設(shè)超市的目標(biāo)是要把泰諾用戶轉(zhuǎn)變成商店品牌的用戶,，那么羅布就會(huì)將其最具攻擊性的營(yíng)銷活動(dòng)專用于用量大的顧客，因?yàn)樗麄冏钣袧撛趦r(jià)值,。給予大用量顧客的初始折扣優(yōu)惠遠(yuǎn)高于給予低用量和中等用量的顧客,。促銷活動(dòng)的時(shí)間會(huì)恰好與每一位顧客獨(dú)有的購(gòu)買周期相吻合，而對(duì)這一點(diǎn),，羅布通過(guò)分析顧客的以往購(gòu)物記錄即可做出合理預(yù)測(cè),。

“顧客們認(rèn)為這太棒了，因?yàn)橘?gòu)物清單準(zhǔn)確地反映了他們要購(gòu)買的商品,。如果顧客養(yǎng)有狗或貓,，我們就會(huì)給他提供狗糧或貓糧優(yōu)惠；如果顧客有小孩,，他們就可以得到孩童產(chǎn)品優(yōu)惠,，比如尿布及嬰幼兒食品；常買很多蔬菜的顧客會(huì)得到許多蔬菜類產(chǎn)品的優(yōu)惠,，”羅布說(shuō)，“如果他們不只在一家超市購(gòu)物,，他們就會(huì)錯(cuò)過(guò)我們根據(jù)其購(gòu)物記錄而專門提供的一些特價(jià)優(yōu)惠,，因?yàn)楹茱@然我們無(wú)法得知他們?cè)谄渌胤劫I了些什么。但是,如果他們所購(gòu)商品中的大部分源于我們商店,，他們通?？梢缘玫较喈?dāng)?shù)膬r(jià)值回報(bào)。我們比較忠誠(chéng)的顧客常會(huì)隨同購(gòu)物清單一起得到價(jià)值為30到40美元的折價(jià)券。我們的目標(biāo)就是回報(bào)那些把他們大部分的日常消費(fèi)都花在我們這兒的顧客,?！?/p>

有時(shí)可以通過(guò)獲取其它相關(guān)單位的贊助，來(lái)盡量減少折扣優(yōu)惠所造成的經(jīng)濟(jì)損失,；反過(guò)來(lái),，這些單位可以分享你不斷收集到的信息資訊。以迪克超市為例,，生產(chǎn)廠商會(huì)給予絕大多數(shù)的打折商品補(bǔ)貼,。作為整個(gè)協(xié)議的一部分，生產(chǎn)廠家可以獲得從極為詳盡的銷售信息中所發(fā)現(xiàn)的分析結(jié)果(消費(fèi)者名字已去除),。這些銷售信息的處理加工均是由關(guān)系營(yíng)銷集團(tuán)進(jìn)行的,，這家公司不但提供軟件產(chǎn)品，而且還提供掃描數(shù)據(jù)采掘服務(wù),。

倫敦海德公園設(shè)計(jì)案例分析,？

海德公園歷史悠久， 1066 年以前是威斯敏斯特教堂的一個(gè)大莊園.16世紀(jì)上半葉,， 亨利八世將這里作為狩獵場(chǎng)的一部分.18 世紀(jì)末,， 這里同市區(qū)連成一片， 被辟為公園.19 世紀(jì)以來(lái),， 倫敦市區(qū)擴(kuò)展,， 原在倫敦西郊的海德公園逐漸成為市中心區(qū)域， 成為游人喜愛(ài)的一個(gè)地方.

海德公園南面,， 有1876 年為維多利亞女王的丈夫艾伯特親王而建的紀(jì)念碑,， 紀(jì)念碑對(duì)面是皇家艾伯特大會(huì)堂， 橢圓形的大會(huì)堂上覆蓋著玻璃穹頂,， 非常壯觀.1851 年第一次倫敦國(guó)際博覽會(huì)在這里舉行.現(xiàn)在每年夏天在這里舉辦"無(wú)座音樂(lè)會(huì)".

公園東北角的大理石宮門原是白金漢宮前面的石拱門,。由于門洞狹窄， 1851 年擴(kuò)建白金漢宮時(shí)將它拆遷到海德公園,， 為海德公園增添了一景.

在這座雕鏤精致,、造型美觀的石拱門附近， 是海德公園著名的"演講者之角",， 也稱為"自由論壇".從19 世紀(jì)以來(lái),， 每星期天下午， 有人站在裝肥皂的木箱上發(fā)表演說(shuō),， 因此有"肥皂箱上的民主"之說(shuō).現(xiàn)在,， 演講者大多數(shù)站在自帶的梯架上， 高談闊論,， 慷慨陳詞.從19 世紀(jì)末起,， 海德公園成為英國(guó)工人集會(huì)和示威游行的地方.每當(dāng)有大規(guī)模的示威游行,， 參加者從各處趕到海德公園， 集合后前往市內(nèi)主要街道游行.

公共管理案例分析的主體框架,？

行政主體：在中國(guó)行政法學(xué)領(lǐng)域,，行政主體是指享有行政職權(quán)，以自己的名義行使行政職權(quán)并獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的組織,。

行政主體具有下列三個(gè)特征：

1．行政主體是享有國(guó)家行政權(quán)力,，實(shí)施行政活動(dòng)的組織。這是行政主體與其他國(guó)家機(jī)關(guān),、組織的區(qū)別所在,。

2．行政主體是能以自己的名義行使行政權(quán)的組織。這是行政主體與行政機(jī)關(guān)內(nèi)部的組成機(jī)構(gòu)和受行政機(jī)關(guān)委托執(zhí)行某些行政管理任務(wù)的組織的區(qū)別,。

3．行政主體是能夠獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任的組織,。這是行政主體具有獨(dú)立法律人格的具體表現(xiàn)，也是—個(gè)組織成為行政主體的必備條件,。

公共管理主體是指在公共事務(wù)管理的過(guò)程中,，以實(shí)現(xiàn)公共利益為目的，按照一定程序,，運(yùn)用公共權(quán)力,，提供公共物品與公共服務(wù)的公共組織和個(gè)人。