工作設計的主要內(nèi)容：

1．工作任務 要考慮工作是簡單重復的,，還是復雜多樣的,，工作要求的自主性程度怎樣，以及工作的整體性如何,。

2．工作職能 指每項工作的基本要求和方法,，包括工作責任、工作權限,、工作方法以及協(xié)作要求,。

3．工作關系 指個人在工作中所發(fā)生的人與人之間的聯(lián)系，誰是他的上級,，誰是他的下級，他應與哪些人進行信息溝通等,。

4．工作結果 主要指工作的成績與效果,，包括工作績效和工作者的反應。

5．對工作結果的反饋 主要指工作本身的直接反饋（如能否在工作中體驗到自己的工作成果）和來自別人對所做工作的間接反饋（如能否及時得到同級,、上級,、下屬人員的反饋意見）。

6．人員特性 主要包括對人員的需要,、興趣,、能力、個性方面的了解,，以及相應工作對人的特性要求等,。

7．工作環(huán)境 主要包括工作活動所處的環(huán)境特點、最佳環(huán)境條件及環(huán)境安排等,。 一個好的工作設計可以減少單調(diào)重復性工作的不良效應,，充分調(diào)動勞動者的工作積極性，也有利于建設整體性的工作系統(tǒng),。 [實用指針] 為了提高工作設計的效果,，在進行工作設計時應按以下幾個步驟來進行：

1．需求分析 工作設計的第一步就是對原有工作狀況進行調(diào)查診斷，以決定是否應進行工作設計,，應著重在哪些方面進行改進,。

一般來說，出現(xiàn)員工工作滿意度下降和積極性較低,、工作情緒消沉等情況,，都是需要進行工作設計的現(xiàn)象。

2．可行性分析 在確認工作設計之后,，還應進行可行性分析,。首先應考慮該項工作是否能夠通過工作設計改善工作特征；從經(jīng)濟效益、社會效益上看,，是否值得投資,。

其次應該考慮員工是否具備從事新工作的心理與技能準備，如有必要,，可先進行相應的培訓學習,。

3．評估工作特征 在可行性分析的基礎上，正式成立工作設計小組負責工作設計,，小組成員應包括工作設計專家,、管理人員和一線員工，由工作設計小組負責調(diào)查,、診斷和評估原有工作的基本特征,，分析比較，提出需要改進的方面,。

4．制定工作設計方案 根據(jù)工作調(diào)查和評估的結果,，由工作設計小組提出可供選擇的工作設計方案，工作設計方案中包括工作特征的改進對策以及新工作體系的工作職責,、工作規(guī)程與工作方式等方面的內(nèi)容,。

在方案確定后，可選擇適當部門與人員進行試點,，檢驗效果,。

5．評價與推廣 根據(jù)試點情況及進行研究工作設計的效果進行評價。

評價主要集中于3個方面：員工的態(tài)度和反應,、員工的工作績效,、企業(yè)的投資成本和效益。

如果工作設計效果良好,，應及時在同類型工作中進行推廣應用,，在更大范圍內(nèi)進行工作設計。