工作設(shè)計的主要內(nèi)容：

1．工作任務(wù) 要考慮工作是簡單重復(fù)的，還是復(fù)雜多樣的,，工作要求的自主性程度怎樣,，以及工作的整體性如何,。

2．工作職能 指每項工作的基本要求和方法，包括工作責任,、工作權(quán)限,、工作方法以及協(xié)作要求。

3．工作關(guān)系 指個人在工作中所發(fā)生的人與人之間的聯(lián)系,，誰是他的上級,，誰是他的下級，他應(yīng)與哪些人進行信息溝通等,。

4．工作結(jié)果 主要指工作的成績與效果,，包括工作績效和工作者的反應(yīng)。

5．對工作結(jié)果的反饋 主要指工作本身的直接反饋（如能否在工作中體驗到自己的工作成果）和來自別人對所做工作的間接反饋（如能否及時得到同級,、上級,、下屬人員的反饋意見）。

6．人員特性 主要包括對人員的需要,、興趣,、能力、個性方面的了解,，以及相應(yīng)工作對人的特性要求等,。

7．工作環(huán)境 主要包括工作活動所處的環(huán)境特點、最佳環(huán)境條件及環(huán)境安排等,。 一個好的工作設(shè)計可以減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良效應(yīng),，充分調(diào)動勞動者的工作積極性，也有利于建設(shè)整體性的工作系統(tǒng),。 [實用指針] 為了提高工作設(shè)計的效果,，在進行工作設(shè)計時應(yīng)按以下幾個步驟來進行：

1．需求分析 工作設(shè)計的第一步就是對原有工作狀況進行調(diào)查診斷，以決定是否應(yīng)進行工作設(shè)計,，應(yīng)著重在哪些方面進行改進,。

一般來說，出現(xiàn)員工工作滿意度下降和積極性較低,、工作情緒消沉等情況,，都是需要進行工作設(shè)計的現(xiàn)象。

2．可行性分析 在確認工作設(shè)計之后，還應(yīng)進行可行性分析,。首先應(yīng)考慮該項工作是否能夠通過工作設(shè)計改善工作特征,；從經(jīng)濟效益、社會效益上看,，是否值得投資,。

其次應(yīng)該考慮員工是否具備從事新工作的心理與技能準備，如有必要,，可先進行相應(yīng)的培訓(xùn)學習,。

3．評估工作特征 在可行性分析的基礎(chǔ)上，正式成立工作設(shè)計小組負責工作設(shè)計,，小組成員應(yīng)包括工作設(shè)計專家,、管理人員和一線員工，由工作設(shè)計小組負責調(diào)查,、診斷和評估原有工作的基本特征,，分析比較，提出需要改進的方面,。

4．制定工作設(shè)計方案 根據(jù)工作調(diào)查和評估的結(jié)果,，由工作設(shè)計小組提出可供選擇的工作設(shè)計方案，工作設(shè)計方案中包括工作特征的改進對策以及新工作體系的工作職責,、工作規(guī)程與工作方式等方面的內(nèi)容,。

在方案確定后，可選擇適當部門與人員進行試點,，檢驗效果,。

5．評價與推廣 根據(jù)試點情況及進行研究工作設(shè)計的效果進行評價。

評價主要集中于3個方面：員工的態(tài)度和反應(yīng),、員工的工作績效,、企業(yè)的投資成本和效益。

如果工作設(shè)計效果良好,，應(yīng)及時在同類型工作中進行推廣應(yīng)用,，在更大范圍內(nèi)進行工作設(shè)計。