工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：

1．工作任務(wù) 要考慮工作是簡(jiǎn)單重復(fù)的,，還是復(fù)雜多樣的，工作要求的自主性程度怎樣,，以及工作的整體性如何,。

2．工作職能 指每項(xiàng)工作的基本要求和方法,，包括工作責(zé)任、工作權(quán)限,、工作方法以及協(xié)作要求,。

3．工作關(guān)系 指?jìng)€(gè)人在工作中所發(fā)生的人與人之間的聯(lián)系，誰(shuí)是他的上級(jí),，誰(shuí)是他的下級(jí),，他應(yīng)與哪些人進(jìn)行信息溝通等。

4．工作結(jié)果 主要指工作的成績(jī)與效果，包括工作績(jī)效和工作者的反應(yīng),。

5．對(duì)工作結(jié)果的反饋 主要指工作本身的直接反饋（如能否在工作中體驗(yàn)到自己的工作成果）和來(lái)自別人對(duì)所做工作的間接反饋（如能否及時(shí)得到同級(jí),、上級(jí)、下屬人員的反饋意見(jiàn)）,。

6．人員特性 主要包括對(duì)人員的需要,、興趣、能力,、個(gè)性方面的了解，以及相應(yīng)工作對(duì)人的特性要求等,。

7．工作環(huán)境 主要包括工作活動(dòng)所處的環(huán)境特點(diǎn),、最佳環(huán)境條件及環(huán)境安排等。 一個(gè)好的工作設(shè)計(jì)可以減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良效應(yīng),，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的工作積極性,，也有利于建設(shè)整體性的工作系統(tǒng)。 [實(shí)用指針] 為了提高工作設(shè)計(jì)的效果,，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)按以下幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：

1．需求分析 工作設(shè)計(jì)的第一步就是對(duì)原有工作狀況進(jìn)行調(diào)查診斷,，以決定是否應(yīng)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，應(yīng)著重在哪些方面進(jìn)行改進(jìn),。

一般來(lái)說(shuō),，出現(xiàn)員工工作滿意度下降和積極性較低、工作情緒消沉等情況,，都是需要進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的現(xiàn)象,。

2．可行性分析 在確認(rèn)工作設(shè)計(jì)之后，還應(yīng)進(jìn)行可行性分析,。首先應(yīng)考慮該項(xiàng)工作是否能夠通過(guò)工作設(shè)計(jì)改善工作特征,；從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益上看,，是否值得投資,。

其次應(yīng)該考慮員工是否具備從事新工作的心理與技能準(zhǔn)備，如有必要,，可先進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

3．評(píng)估工作特征 在可行性分析的基礎(chǔ)上，正式成立工作設(shè)計(jì)小組負(fù)責(zé)工作設(shè)計(jì),，小組成員應(yīng)包括工作設(shè)計(jì)專家,、管理人員和一線員工，由工作設(shè)計(jì)小組負(fù)責(zé)調(diào)查,、診斷和評(píng)估原有工作的基本特征,，分析比較，提出需要改進(jìn)的方面。

4．制定工作設(shè)計(jì)方案 根據(jù)工作調(diào)查和評(píng)估的結(jié)果,，由工作設(shè)計(jì)小組提出可供選擇的工作設(shè)計(jì)方案,，工作設(shè)計(jì)方案中包括工作特征的改進(jìn)對(duì)策以及新工作體系的工作職責(zé)、工作規(guī)程與工作方式等方面的內(nèi)容,。

在方案確定后,，可選擇適當(dāng)部門與人員進(jìn)行試點(diǎn)，檢驗(yàn)效果,。

5．評(píng)價(jià)與推廣 根據(jù)試點(diǎn)情況及進(jìn)行研究工作設(shè)計(jì)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),。

評(píng)價(jià)主要集中于3個(gè)方面：?jiǎn)T工的態(tài)度和反應(yīng)、員工的工作績(jī)效,、企業(yè)的投資成本和效益,。

如果工作設(shè)計(jì)效果良好，應(yīng)及時(shí)在同類型工作中進(jìn)行推廣應(yīng)用,，在更大范圍內(nèi)進(jìn)行工作設(shè)計(jì),。