工程管理案例分析,？

【案例正文】　　李明在項(xiàng)目A籌備階段就作為項(xiàng)目經(jīng)理助理參與該項(xiàng)目,，項(xiàng)目正式實(shí)施后被某公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理,。但使李明感到不快的是：“職能部門的經(jīng)理雖然為該項(xiàng)目配備了時(shí)間和人員等資源,，但這些人員更熱衷于其他項(xiàng)目,。同時(shí)李明還被告知?jiǎng)e干涉職能部門經(jīng)理對(duì)資源的調(diào)度,?！　∫粋€(gè)月之后,，在向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，李明借機(jī)向管理層說明了由于職能部門經(jīng)理的不合作所造成的項(xiàng)目嚴(yán)重滯后等情況,，這引起了公司管理層的高度注意,，于是管理層投入了更多的資源力圖使項(xiàng)目回到正常軌道上來?！　」竟芾韺舆€為李明指定了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理助理,，該助理認(rèn)為應(yīng)該借助于計(jì)算機(jī)程序把各種問題程序化，于是公司又投入了12個(gè)人來開發(fā)這個(gè)程序,，在花費(fèi)了巨額資金和大量時(shí)間之后,，李明發(fā)現(xiàn)這個(gè)程序并不能實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)，于是他向一個(gè)軟件供應(yīng)商進(jìn)行咨詢,，由咨詢結(jié)果得知若要完成該程序,，還需要多花費(fèi)數(shù)倍的資金和兩個(gè)月的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，無奈之下,，李明只好放棄了該程序,?！　〈藭r(shí)按計(jì)劃進(jìn)度項(xiàng)目已滯后了9個(gè)月，但還沒有成型的單元完成,，客戶對(duì)項(xiàng)目拖期問題非常不滿,，李明不得不花費(fèi)大量時(shí)間向客戶解釋目前存在的問題和補(bǔ)救計(jì)劃?！　?個(gè)月后,，項(xiàng)目仍然沒有大的進(jìn)展，客戶開始不耐煩了,，盡管李明進(jìn)行了大量的解釋和說明,，但客戶仍然不能接受嚴(yán)重拖期，于是指派了一個(gè)客戶代表到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作,?？蛻舸硪笳页鰡栴}并持續(xù)更新，繼而試圖參與進(jìn)來解決問題,，李明和客戶代表在一些問題上產(chǎn)生了激烈的沖突,，導(dǎo)致兩人關(guān)系惡化。公司管理層最后撤換了李明,，最后項(xiàng)目A在超期一年之后,，以預(yù)計(jì)費(fèi)用的140%得以完成?！　±蠲髟陧?xiàng)目A中遇到了很多項(xiàng)目經(jīng)理都曾經(jīng)遇到的困難,，請(qǐng)大家討論為什么會(huì)被撤換下來，他應(yīng)該對(duì)這些問題負(fù)責(zé)嗎?　　問題：李明在項(xiàng)目A中遇到了哪此困難?最關(guān)鍵的問題是什么?　　李明處理問題的方式正確嗎?解析： 從第一段看,，李明的項(xiàng)目開展時(shí)就不順利,，從初期的項(xiàng)目助理到項(xiàng)目實(shí)施時(shí)升為正式經(jīng)理，此時(shí)最應(yīng)該與各干系人加強(qiáng)溝通,，取得支持,，和理解。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員更熱衷于其它項(xiàng)目,，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì),。 當(dāng)以上的方式實(shí)施后，效果還不理想的話,，就應(yīng)該及時(shí)和上面溝通,，并實(shí)時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，告知項(xiàng)目的進(jìn)度問題,，取得上面的支持,，而不是等機(jī)會(huì)借機(jī)向上面說明。 第三段，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中,，不必要將項(xiàng)目的范圍隨意擴(kuò)大,，一是精力分散,；二是對(duì)團(tuán)隊(duì)之前處理問題達(dá)成的共識(shí)造成沖擊,。 項(xiàng)目被拖延9個(gè)月，是少見的,，客戶的反應(yīng)激烈是肯定的,，從這里又一次反應(yīng)出李明對(duì)計(jì)劃和控制管理的能力不足。 客戶要求介入項(xiàng)目中,，應(yīng)該予以歡迎的態(tài)度,，并對(duì)項(xiàng)目的狀態(tài)和之前的努力再一次進(jìn)行說明，目的要爭(zhēng)取客戶對(duì)項(xiàng)目目前狀態(tài)的理解,，和后續(xù)計(jì)劃的支持,。如果和客戶的觀點(diǎn)有矛盾，我想應(yīng)該協(xié)調(diào)為主,，盡可能把客戶的想法融入到計(jì)劃中去,，為的還是取得客戶方的理解和支持。 李明應(yīng)該負(fù)80%的責(zé)任,，公司高層也應(yīng)該負(fù)20%的責(zé)任,。

傳統(tǒng)剪紙?jiān)O(shè)計(jì)案例分析？

剪紙藝術(shù)屬于造型藝術(shù)的一種,，但每種藝術(shù)形式都有自己不同的造型特點(diǎn),。剪紙就是用剪刀在紙上鏤空的藝術(shù)形式，因其材料的特殊性和局限性,，恰恰成就了剪紙藝術(shù)獨(dú)特的造型特點(diǎn),。

正如漢代的畫像石、畫像磚,，你無法要求它面面俱到,，只能在這種局限性里去探取物象的大輪廓，舍其細(xì)部,，夸張它的特征,。

又好比舞臺(tái)上表演的話劇演員，不像電影演員的特寫鏡頭,，去注重鼻翼,、眼瞼的微小顫動(dòng)，而主要靠大的動(dòng)作,、手勢(shì)傳達(dá)角色的感情,。

因此，民間剪紙中那些看起來大氣中透著粗糙的作品正是民間藝術(shù)的精髓。

行政管理案例分析,？

行政管理學(xué)又稱行政學(xué),，也稱公共行政學(xué)或公共管理學(xué)。它是一門研究政府對(duì)社會(huì)進(jìn)行有效管理規(guī)律的科學(xué),，是國(guó)家公務(wù)員和其他公共部門工作人員必備的知識(shí),。行政管理學(xué)作為一門科學(xué)，在20世紀(jì)初成立以來,，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,。在發(fā)達(dá)國(guó)家，行政管理（公共行政）已成為一個(gè)獨(dú)立的,，具有眾多理論流派,，多學(xué)科交叉的，理論聯(lián)系實(shí)際的一門科學(xué),。改革開放以來,，中國(guó)行政管理學(xué)的研究蓬勃發(fā)展。行政管理在各種管理中起領(lǐng)導(dǎo),、主管作用,，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)也需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科學(xué),、有效,，直接影響著國(guó)家、社會(huì)的發(fā)展,。行政管理作為政府管理和企業(yè)管理的主要內(nèi)容,，具有全局性，統(tǒng)籌性,，這就要求新一代的管理人員具備管理職能,、協(xié)調(diào)職能和服務(wù)職能。案例分析基本步驟和要求（參照規(guī)范）：

1． 案例描述――背景材料,，關(guān)鍵表述的含義,；

2． 案例主線――主要事項(xiàng)（成功或失敗）的性質(zhì),、類型,、形成發(fā)展脈絡(luò)、影響因素和處理結(jié)果,；

3． 分析方法――觀察和分析的方法,，所用方法的利弊（優(yōu)勢(shì)和不足）；特別是如果原案例提供的材料論據(jù)不充分,，還應(yīng)該從那些方面收集,，最適合用什么方法分析研究,；

4． 案例發(fā)掘――總體評(píng)價(jià)，哪些方面可深入探討,，相關(guān)問題,，借鑒與啟示。

物流管理案例分析,？

以下是一些物流管理案例分析的示例：

順豐速運(yùn)物流管理案例

順豐速運(yùn)是一家中國(guó)物流公司,，以其高效、準(zhǔn)確的配送服務(wù)而聞名,。該公司采用了一系列先進(jìn)的技術(shù)和策略來管理其物流運(yùn)營(yíng),，包括實(shí)時(shí)跟蹤和分析配送數(shù)據(jù)、建立分布式倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)以加速訂單處理和配送,、采用先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備和無人機(jī)來提高效率和準(zhǔn)確性等。

Amazon物流管理案例

Amazon是全球最大的在線零售商之一,，其物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球各地,。Amazon采用了一種基于大數(shù)據(jù)分析的物流管理系統(tǒng)，通過實(shí)時(shí)跟蹤訂單,、運(yùn)輸,、庫(kù)存和配送等數(shù)據(jù)來優(yōu)化其物流運(yùn)營(yíng)。此外,，Amazon還采用了機(jī)器人,、自動(dòng)化設(shè)備和無人機(jī)等技術(shù)來提高效率和準(zhǔn)確性。

分析醫(yī)院績(jī)效管理案例的思路

醫(yī)院現(xiàn)在把績(jī)效以收治多少病人,，收入多少作為考核依據(jù)極不正常,，把醫(yī)院市場(chǎng)化了，加重了財(cái)政及患者負(fù)擔(dān),。管理要以人為本,，救死扶傷，提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫,。

企業(yè)管理案例分析的意義,？

案例分析的理論意義

公共政策學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，案例分析是應(yīng)用性學(xué)科的基本研究方法和學(xué)習(xí)方法,。

案例分析是綜合運(yùn)用各種研究方法：演繹,，歸納，邏輯,，行為科學(xué)等,。

來源于實(shí)踐，高于實(shí)踐,。

案例分析結(jié)論具有豐富理論體系的功能,。

可以從別人己經(jīng)發(fā)生的事情中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),自己碰類似問題時(shí)可以借鑒以及參考.

對(duì)企業(yè)管理來講,學(xué)習(xí)案例分析是最好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

客戶關(guān)系管理案例分析,？

案例

克連鎖超市客戶關(guān)系管理

開拓者：肯·羅布，高級(jí)營(yíng)銷副總裁

啟 示：光收集大量的客戶信息還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。成敗關(guān)鍵取決于利用這些信息針對(duì)個(gè)體客戶制定出量身訂做的服務(wù)政策,。

肯·羅布有一個(gè)秘密，但實(shí)際上他并非那種不愿袒露心跡的人,。他性格外向開朗,，心里想什么就說什么，從不猶豫,，這一點(diǎn)很好,，因?yàn)樗堑峡诉B鎖超市的高級(jí)營(yíng)銷副總裁，這是一家在威斯康星州鄉(xiāng)村地區(qū)擁有八家分店的超級(jí)市場(chǎng),。噢,，原來這與當(dāng)美國(guó)中央情報(bào)局的頭不太一樣，所以他的“秘密”也不可能讓詹姆斯·邦德（James Bond,，007系列電影中的神探----譯者注）感興趣,。我們只是想說羅布知道一些不為其對(duì)手所了解的東西。

羅布的秘密是當(dāng)他的顧客來商場(chǎng)采購(gòu)時(shí),，他十分了解這些顧客想要買些什么,。這一點(diǎn)連同超市所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù)，是迪克連鎖超市對(duì)付低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及類別殺手的主要防御手段,。迪克超市采用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)軟件(DataVantage)----一種由康涅狄格州的關(guān)系營(yíng)銷集團(tuán)（RMG,，Relationship Marketing Group）所開發(fā)的軟件產(chǎn)品，對(duì)掃描設(shè)備里的數(shù)據(jù)加以梳理,，即可預(yù)測(cè)出其顧客什么時(shí)候會(huì)再次購(gòu)買某些特定產(chǎn)品,。接下來，該系統(tǒng)就會(huì)“恰如其時(shí)地”推出特惠價(jià)格,。

它是這樣運(yùn)行的：在迪克超市每周消費(fèi)25美元以上的顧客每隔一周就會(huì)收到一份訂制的購(gòu)物清單,。這張清單是由顧客以往的采購(gòu)記錄及廠家所提供的商品現(xiàn)價(jià)、交易政策或折扣共同派生出來的,。顧客購(gòu)物時(shí)可隨身攜帶此清單也可以將其放在家中,。當(dāng)顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員就會(huì)掃描一下印有條形碼的購(gòu)物清單或者顧客常用的優(yōu)惠俱樂部會(huì)員卡,。無論哪種方式,，購(gòu)物單上的任何特價(jià)商品都會(huì)被自動(dòng)予以兌現(xiàn)，而且這位顧客在該店的購(gòu)物記錄會(huì)被刷新,，生成下一份購(gòu)物清單,。

“這對(duì)于我們和生產(chǎn)廠家都很有利，因?yàn)槟隳芨鶕?jù)顧客的需求訂制促銷方案,。由此你就可以做出一個(gè)與顧客商業(yè)價(jià)值成正比的方案,，”羅布說,。

迪克超市還依靠顧客特定信息，跨越一系列商品種類把訂制的促銷品瞄準(zhǔn)各類最有價(jià)值的顧客,。比如,，非阿司匹林產(chǎn)品（如泰諾）的服用者可以被分成三組：全國(guó)性品牌，商店品牌和搖擺不定者,。這些組中的每組顧客又可以根據(jù)低,、中、高用量被分成三個(gè)次組,。用量就代表著在某類商品中顧客對(duì)迪克超市所提供的長(zhǎng)期價(jià)值（僅在這一個(gè)產(chǎn)品種類中,，就有六個(gè)“模件”，產(chǎn)生出總共9種不同類型的顧客----這足以發(fā)動(dòng)一次批量訂制營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)了）,。

假設(shè)超市的目標(biāo)是要把泰諾用戶轉(zhuǎn)變成商店品牌的用戶,，那么羅布就會(huì)將其最具攻擊性的營(yíng)銷活動(dòng)專用于用量大的顧客，因?yàn)樗麄冏钣袧撛趦r(jià)值,。給予大用量顧客的初始折扣優(yōu)惠遠(yuǎn)高于給予低用量和中等用量的顧客,。促銷活動(dòng)的時(shí)間會(huì)恰好與每一位顧客獨(dú)有的購(gòu)買周期相吻合，而對(duì)這一點(diǎn),，羅布通過分析顧客的以往購(gòu)物記錄即可做出合理預(yù)測(cè)。

“顧客們認(rèn)為這太棒了,，因?yàn)橘?gòu)物清單準(zhǔn)確地反映了他們要購(gòu)買的商品,。如果顧客養(yǎng)有狗或貓，我們就會(huì)給他提供狗糧或貓糧優(yōu)惠,；如果顧客有小孩,，他們就可以得到孩童產(chǎn)品優(yōu)惠，比如尿布及嬰幼兒食品,；常買很多蔬菜的顧客會(huì)得到許多蔬菜類產(chǎn)品的優(yōu)惠,，”羅布說，“如果他們不只在一家超市購(gòu)物,，他們就會(huì)錯(cuò)過我們根據(jù)其購(gòu)物記錄而專門提供的一些特價(jià)優(yōu)惠,，因?yàn)楹茱@然我們無法得知他們?cè)谄渌胤劫I了些什么。但是,如果他們所購(gòu)商品中的大部分源于我們商店,，他們通?？梢缘玫较喈?dāng)?shù)膬r(jià)值回報(bào)。我們比較忠誠(chéng)的顧客常會(huì)隨同購(gòu)物清單一起得到價(jià)值為30到40美元的折價(jià)券,。我們的目標(biāo)就是回報(bào)那些把他們大部分的日常消費(fèi)都花在我們這兒的顧客,。”

有時(shí)可以通過獲取其它相關(guān)單位的贊助,，來盡量減少折扣優(yōu)惠所造成的經(jīng)濟(jì)損失,；反過來,，這些單位可以分享你不斷收集到的信息資訊。以迪克超市為例,，生產(chǎn)廠商會(huì)給予絕大多數(shù)的打折商品補(bǔ)貼,。作為整個(gè)協(xié)議的一部分，生產(chǎn)廠家可以獲得從極為詳盡的銷售信息中所發(fā)現(xiàn)的分析結(jié)果(消費(fèi)者名字已去除),。這些銷售信息的處理加工均是由關(guān)系營(yíng)銷集團(tuán)進(jìn)行的,，這家公司不但提供軟件產(chǎn)品，而且還提供掃描數(shù)據(jù)采掘服務(wù),。

企業(yè)管理咨詢案例分析,？

簡(jiǎn)單，產(chǎn)銷分離,，成立銷售公司,，王飛可做銷售公司總經(jīng)理授予股權(quán)（虛權(quán)干股但每年按股份比例分紅），銷售公司每年給王飛的分紅部分50-70%用于填權(quán),，剩余部分發(fā)放給個(gè)人,。

如幾年下來王飛未發(fā)放待填權(quán)的金額與公司給其干股的原始股權(quán)額相當(dāng)，則由公司原總經(jīng)理將其讓渡變更為王飛的實(shí)權(quán)股,，真正意義上成為這個(gè)銷售公司的股東,，全權(quán)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)彼此監(jiān)控,。

倫敦海德公園設(shè)計(jì)案例分析,？

海德公園歷史悠久， 1066 年以前是威斯敏斯特教堂的一個(gè)大莊園.16世紀(jì)上半葉,， 亨利八世將這里作為狩獵場(chǎng)的一部分.18 世紀(jì)末,， 這里同市區(qū)連成一片， 被辟為公園.19 世紀(jì)以來,， 倫敦市區(qū)擴(kuò)展,， 原在倫敦西郊的海德公園逐漸成為市中心區(qū)域， 成為游人喜愛的一個(gè)地方.

海德公園南面,， 有1876 年為維多利亞女王的丈夫艾伯特親王而建的紀(jì)念碑,， 紀(jì)念碑對(duì)面是皇家艾伯特大會(huì)堂， 橢圓形的大會(huì)堂上覆蓋著玻璃穹頂,， 非常壯觀.1851 年第一次倫敦國(guó)際博覽會(huì)在這里舉行.現(xiàn)在每年夏天在這里舉辦"無座音樂會(huì)".

公園東北角的大理石宮門原是白金漢宮前面的石拱門,。由于門洞狹窄， 1851 年擴(kuò)建白金漢宮時(shí)將它拆遷到海德公園,， 為海德公園增添了一景.

在這座雕鏤精致,、造型美觀的石拱門附近， 是海德公園著名的"演講者之角",， 也稱為"自由論壇".從19 世紀(jì)以來,， 每星期天下午,， 有人站在裝肥皂的木箱上發(fā)表演說， 因此有"肥皂箱上的民主"之說.現(xiàn)在,， 演講者大多數(shù)站在自帶的梯架上,， 高談闊論， 慷慨陳詞.從19 世紀(jì)末起,， 海德公園成為英國(guó)工人集會(huì)和示威游行的地方.每當(dāng)有大規(guī)模的示威游行,， 參加者從各處趕到海德公園， 集合后前往市內(nèi)主要街道游行.

管理案例分析的四個(gè)步驟,？

1.分析問題是什么

2.理論是什么

3.解決問題是什么