如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案,？

一,、了解現(xiàn)狀。

1,、市場(chǎng)形勢(shì),。包括市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)，過去幾年的總量,，不同地區(qū)的銷量,，顧客消費(fèi)變化的趨勢(shì)。

2,、產(chǎn)品情況,。包括過去幾年產(chǎn)品的價(jià)格、銷量,、利潤(rùn)等,。

3、競(jìng)爭(zhēng)情況,。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)規(guī)模,、目標(biāo)消費(fèi)者、產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格,、渠道等。

4,、分銷渠道,。本企業(yè)各渠道的銷售情況，各渠道的相對(duì)重要性及變化情況,，各經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力的變化和激勵(lì)措施的投入等,。

5、宏觀環(huán)境的變化,。

二,、運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行情況分析。

1,、通過機(jī)會(huì),、威脅分析,，找出外部影響企業(yè)未來的因素。

2,、通過優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)分析，說明企業(yè)內(nèi)部情況,。

3,、通過以上分析，確定營(yíng)銷計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào),、突出的部分,。

三、明確目標(biāo),。企業(yè)想要通過此次營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的,。

四、制定發(fā)展戰(zhàn)略,。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面：

1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略,。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),，考慮運(yùn)用多少資源、力量,。

2,、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),，采取什么樣的價(jià)格,、產(chǎn)品、渠道,、促銷,。

3、營(yíng)銷預(yù)算,。

五,、制定行動(dòng)方案。包括任務(wù)時(shí)間,、地點(diǎn),、人員安排、經(jīng)費(fèi),、物資,、負(fù)責(zé)人等，最好用表格形式列出來,，使人一目了然,。

六、預(yù)測(cè)效果。以上步驟均完成后,，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(cè)（如編制損益報(bào)告等）,。

七、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案,。

八,、編制營(yíng)銷活動(dòng)策劃書。內(nèi)容主要包括：

1,、前言,。

2、綱要（目錄）,。

3,、正文。包括市場(chǎng)現(xiàn)狀描述,、市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷組合及策略、預(yù)算費(fèi)用,、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等。

4,、附件,。包括各種文稿、分活動(dòng)策劃書等,。

以上就是撰寫營(yíng)銷方案的全部流程了,，你只要按步驟來是不會(huì)出錯(cuò)的。

營(yíng)銷策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式

一,、封面

二,、目錄

三、 方案內(nèi)容

（一） 企劃客體環(huán)境

1,、 企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境,、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境）,。

2,、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、自然環(huán)境,、人口環(huán)境）。

3,、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢(shì)所提供的機(jī)會(huì)與威脅,。

（二） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況

1,、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況：過往銷售情況、市場(chǎng)占有率,、銷售額,、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2,、 銷售理念及文化：公司哲學(xué),、共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針,、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,、企業(yè)使命、目標(biāo),。

3,、 策劃項(xiàng)目概況。

（三） 市場(chǎng)分析

1,、 市場(chǎng)調(diào)查

2,、 市場(chǎng)研究：研究題目、研究方法,、研究結(jié)果（數(shù)據(jù),、圖表）。

3,、 市場(chǎng)規(guī)劃。

4,、 市場(chǎng)特性,。

5、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)——上位,、同位,、下位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（以市場(chǎng)占有率或銷售額為依據(jù)）。

6,、 競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)——是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,、挑戰(zhàn)者、追隨者,、補(bǔ)缺者,。

7、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn),、營(yíng)銷方案,、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

8,、 本項(xiàng)目的營(yíng)銷機(jī)會(huì),。

9、 周邊同類項(xiàng)目市場(chǎng)分析（特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及其趨勢(shì),、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)）。

10,、周邊同類企劃客體分布圖

11,、項(xiàng)目綜合市場(chǎng)分析（該行業(yè)市場(chǎng)占有率、銷售額等行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）,。

12,、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析（總體上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),。在市場(chǎng)營(yíng)銷上做得最好的與做得最不好的方面,，在市場(chǎng)營(yíng)銷上最擅長(zhǎng)、最成功的方面或領(lǐng)域,。）

13,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)

（四） 項(xiàng)目定位

1、 項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持

2,、 項(xiàng)目訴求及理論支持

（五） 市場(chǎng)定位

1,、 主市場(chǎng)（目標(biāo)市場(chǎng)）定位及理論支持點(diǎn)

2、 副市場(chǎng)（輔助市場(chǎng)）定位及理論支持點(diǎn)

（六） 業(yè)主情況

1,、 業(yè)主分類/分布,。

2、 業(yè)主特點(diǎn)（這些業(yè)主是什么樣子的,？他們?cè)鯓由?、怎樣接受該服?wù)及相關(guān)服務(wù)？）

3,、 有多少業(yè)主,？

4、 業(yè)主消費(fèi)行為/心理（為什么裝修,，在裝修過程中尋求何特性,？裝修過程，裝修前的影響因素）,。

5,、 裝修誘因的設(shè)置。

（七） 營(yíng)銷活動(dòng)的開展

1,、 營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo),。

2、 目標(biāo)市場(chǎng),。

3,、 面臨問題,。

4、 競(jìng)爭(zhēng)策略,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、核心能力。

5,、 營(yíng)銷定位（區(qū)別性競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)的確定）,。

（八） 營(yíng)銷策略

1、 企劃策略： （1） 企劃概念,； （2） 品牌與包裝規(guī)劃,。

2、 價(jià)格策略： （1） 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法,； （2） 價(jià)格政策,； （3） 價(jià)格體系的管理。

3,、 渠道策略： （1） 渠道的選擇,； （2） 渠道體系建設(shè)/管理； （3） 渠道支持與合作,； （4） 渠道沖突管理,。

4、 促銷策略：

（1） 促銷總體思路,；

（2） 促銷手段/方法選擇,；

（3） 促銷概念與主題；

（4） 促銷對(duì)象‘

（5） 促銷方案/計(jì)劃原件,、廣告計(jì)劃,、廣告策略、廣告腳本,；

（6） 促銷活動(dòng)過程；

（7） 促銷活動(dòng)效果,；

（8） 促銷費(fèi)用,。

5、 企劃活動(dòng)開展策略 （1） 活動(dòng)時(shí)機(jī) （2） 應(yīng)對(duì)措施 （3） 效果預(yù)測(cè)

（九） 營(yíng)銷/銷售管理

1,、 營(yíng)銷/銷售計(jì)劃管理,。

2、 營(yíng)銷/銷售組織管理：

（1） 組織職能,、職務(wù)職責(zé),、工作程序；

（2） 人員招聘,、培訓(xùn),、考核,、報(bào)酬；

（3） 銷售區(qū)域管理,；

（4） 營(yíng)銷/銷售人員的激勵(lì),、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo),。

3,、 營(yíng)銷/銷售活動(dòng)的控制：

（1） 財(cái)務(wù)控制；

（2） 商品控制,；

（3） 人員控制,；

（4） 營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制；

（5） 營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo),、方法以及使用表格,。

（十） 銷售服務(wù) 1、 服務(wù)理念,、口號(hào),、方針、目標(biāo),。 2,、 服務(wù)承諾、措施,。 3,、 服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu)、職責(zé),、程序,、過程、資源）,。 4,、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。?

（十一） 總體費(fèi)用預(yù)算 ,。

（十二） 效果評(píng)估,。

如何提高服務(wù)營(yíng)銷水平？

要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷上水平,，就必須把握市場(chǎng)真實(shí)需求,，大力抓好品牌培育，切實(shí)提升服務(wù)水平,。

作為基層一線營(yíng)銷人員,，首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確立服務(wù)營(yíng)銷理念，為零售客戶提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。牢固樹立服務(wù)營(yíng)銷理念 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的服務(wù)營(yíng)銷,，是貫穿于實(shí)體商品營(yíng)銷全過程的一種營(yíng)銷方式。有別于其他營(yíng)銷方式的是,，它把服務(wù)當(dāng)作核心理念和根本手段,。近年來，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和人們的消費(fèi)需求,、消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益趨向公平有序，人們的消費(fèi)觀念也由關(guān)注產(chǎn)品本身向關(guān)注心理滿足與精神享受轉(zhuǎn)變,。需要充分認(rèn)識(shí)的是,，卷煙實(shí)體產(chǎn)品的價(jià)值和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是通過零售客戶的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)現(xiàn)的,。

婚慶公司如何營(yíng)銷,？

婚慶產(chǎn)業(yè)是個(gè)大產(chǎn)業(yè)，聚集了大批的婚慶公司,，如此大的的蛋糕,，吸引著眾多的商家都想分一杯羹，婚慶公司如何找客戶,，如何做網(wǎng)絡(luò)推廣這無疑是婚慶公司的難點(diǎn),。

一，找客戶

（1）民政局,，民政局每天都有領(lǐng)證的,，但是需要進(jìn)行信息排查，因?yàn)椴皇敲繉?duì)新人都需要婚禮策劃,。?

（2）親戚朋友,，你的人脈越廣，你就越有優(yōu)勢(shì),，這行就越容易做,。

（3）婚紗影樓，同婚紗影樓合作,，尤其是高端的婚紗影樓,，他們的客戶找婚慶的可能性較高。

（4）同酒店合作,，同酒店合作,，這樣也能夠?yàn)槟銕砜蛻糍Y源,。

（5）云速數(shù)據(jù)挖掘,，這個(gè)主要是通過采集到客戶信息，然后再進(jìn)行聯(lián)系,。找客戶的方法主要是進(jìn)行資源的整合,，通過多方的合作,，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

二,，推廣

（1）在婚慶行業(yè)網(wǎng)站推廣,，實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品信息、發(fā)布公司信息,、參與互動(dòng),，如果可以的話還可以付費(fèi)進(jìn)行置頂推廣。

（2）社交群推廣,，通過云速數(shù)據(jù)挖掘組建微信群和QQ群,，讓更多的額新人加入進(jìn)來，適宜的發(fā)布一些產(chǎn)品信息或優(yōu)惠活動(dòng),，這些都有可能成為你的客戶,。

（3）論壇推廣，在本地較有人氣的論壇進(jìn)行宣傳,，這樣效果也不錯(cuò),。

（4）搜過引擎，關(guān)鍵詞非常重要,，標(biāo)題也要簡(jiǎn)練,，網(wǎng)站的內(nèi)容要主次分明，網(wǎng)站的內(nèi)外鏈要清晰,。

分公司給總公司的營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)如何做賬,？

總公司與分公司應(yīng)該有簽訂的協(xié)議，以協(xié)議入賬,，分公司作為費(fèi)用,、總公司沖減費(fèi)用，對(duì)總分機(jī)構(gòu)之間因總機(jī)構(gòu)提供管理服務(wù)而分?jǐn)偟暮侠砉芾碣M(fèi),，通過總分機(jī)構(gòu)自動(dòng)匯總得到解決,。

如何做好服務(wù)顧客營(yíng)銷？

1,、確認(rèn)服務(wù)過程的起始時(shí)間,。

??每個(gè)企業(yè)或者營(yíng)銷人員，都需要清晰地知道,，我們?yōu)橛脩籼峁┓?wù)的起始時(shí)間,。有人說，我24小時(shí)在線,，用戶隨時(shí)可以找到我,。我并不認(rèn)同這樣的服務(wù)方式，因?yàn)檫@樣的服務(wù)無法長(zhǎng)久持續(xù)，一旦不能持續(xù),，就會(huì)引起用戶的不滿,。

??餐飲業(yè)，服務(wù)的起始時(shí)間就是從用戶進(jìn)店到吃完滿意離開,，這是主要的服務(wù)時(shí)間,。然我們也可以加用戶微信，引流到私域流量池,，進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù),，這個(gè)服務(wù)時(shí)間相對(duì)比較少、也比較簡(jiǎn)單,。

??旅游業(yè),，服務(wù)的起始時(shí)間就是從報(bào)名開始到整個(gè)旅程的結(jié)束。這期間游客所有的一切都是提供服務(wù)的過程,。

??2,、精確匯聚數(shù)據(jù)、細(xì)化整理檔案

??隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,，銷售商因更加注重營(yíng)銷的管理細(xì)節(jié),，這其中顧客檔案管理，在銷管理是重中之重,。建立完整顧客檔案才能更好的了解,、熟悉進(jìn)而更好的與客戶進(jìn)行更深入溝通,從而以便為客戶用更好的服務(wù)。從而為維護(hù)于客戶之間的關(guān)系打堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!細(xì)化整理檔案執(zhí)行起來是不一件很輕松的事,，他不單單是只記錄下客戶的聯(lián)系方式這么簡(jiǎn)單,，要對(duì)每個(gè)客戶的的檔案數(shù)據(jù)從基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,、與交易狀況，市場(chǎng)容量,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),、客戶組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等一系列精確,、系統(tǒng)化記錄才會(huì)對(duì)營(yíng)銷管理工作有指導(dǎo)性,。

酒店餐飲如何開展服務(wù)營(yíng)銷？

一個(gè)好的餐飲企業(yè),，不僅要有特色,，還要講誠(chéng)信，還要讓人們能夠消費(fèi)得起,。不僅愿意來,，還要能夠帶來回頭客,。比如，正定回味齋,，深藏在外環(huán)路順城關(guān)農(nóng)家院內(nèi)，雖曲徑通幽,，九曲回腸,，但是名聲遠(yuǎn)播，回頭客與慕名客是主顧,。更是騎行愛好者的戶外基地,。節(jié)假日午餐還需在院內(nèi)加座。最著名的是燉羊肉和大包子,。大份燉羊肉已經(jīng)由十年前的88元漲到了368元,。味道好分量足，足夠五人吃,。外加小咸菜和玉米粥,，看似不上檔次，其實(shí)卻是相當(dāng)實(shí)惠,。這個(gè)店十幾年前就是這么口口相傳地生存著,，客人就很多，現(xiàn)在隨著正定的旅游大開發(fā),，和正定的特殊地理位置,，加上外環(huán)路的拓寬，回味齋與主干道又近了好多,，客流更是增加了很多,。

機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)專員如何面試？

作為機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)專員應(yīng)該具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)工具和技能,，同時(shí)具備行業(yè)相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在面試中需要準(zhǔn)備好自我介紹,、職業(yè)規(guī)劃和自我優(yōu)勢(shì)分析,，同時(shí)展示自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，以及在工作中遇到的問題和解決方案,。面試前需了解企業(yè)文化和職位要求,，積極思考如何為公司提供更好的服務(wù)和增加價(jià)值。

如何設(shè)計(jì)康樂服務(wù)流程,？

康樂服務(wù)流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵行以下原則,。

(1) 通過市場(chǎng)調(diào)研深人了解賓客的需求，根據(jù)賓客的需求設(shè)計(jì)康樂服務(wù)內(nèi)容 和方式,。

(2) 康樂服務(wù)過程必須最大限度地方便賓客,，盡量減少康樂活動(dòng)前及活動(dòng)結(jié) 束后的手續(xù)環(huán)節(jié)和復(fù)雜程度,，避免要求賓客辦理過多的手續(xù)。

(3) 康樂服務(wù)過程應(yīng)設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀和周到的細(xì)微服務(wù),，盡量給賓客以舒 適的感覺和盡量多的精神享受,。

(4) 康樂服務(wù)過程與賓客的消費(fèi)過程是同步的，應(yīng)注重服務(wù)人員與賓客之間 交流程序的過程,。

設(shè)計(jì)廣告公司營(yíng)銷策略與方式,？

價(jià)值提升可看作品牌延伸 一種好的產(chǎn)品應(yīng)該獲得支持，而不是受到阻礙,。

可是如果市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展已創(chuàng)造出一種需求或欲望,，那么延伸出一種品牌，可以視為增加原品牌的價(jià)值——如不含糖,、不含鈉,、低膽固醇、不用人工添加劑,，丟棄后可生物分解,、可回收再利用等。2.適當(dāng)?shù)钠放蒲由?如果品牌延伸被作為一種對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者的方法,，這種參與競(jìng)爭(zhēng)者的做法,，風(fēng)險(xiǎn)性很高，而且代價(jià)昂貴,。企業(yè)要通過市場(chǎng)調(diào)查來確定,，這種品牌延伸是否真的符合市場(chǎng)需求。3.分清主要與次要目標(biāo) 通常主要目標(biāo)是創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)或利潤(rùn),。品牌經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是控制整個(gè)市場(chǎng)嗎?還是為了配合某些局部需要?不要讓核心產(chǎn)品和它的延伸產(chǎn)品在目標(biāo)上相互競(jìng)爭(zhēng),，它們的目標(biāo)應(yīng)該要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。4.增加產(chǎn)品的附加值 不管是核心產(chǎn)品或延伸產(chǎn)品,，要給人們一個(gè)購(gòu)買你產(chǎn)品的理由,，你應(yīng)該要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，增加其價(jià)值,，消除現(xiàn)有或潛在的不穩(wěn)定因素,，并創(chuàng)造一種接受的氣氛。5.不求最好只求更好 如果你有創(chuàng)新的企劃力和想象力,，市場(chǎng)是會(huì)有所回報(bào)的,，因你的創(chuàng)新勢(shì)必會(huì)吸引大眾的注意。搶先進(jìn)入市場(chǎng)可以獲得前驅(qū)者的地位,，也讓你贏得很可能成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的優(yōu)勢(shì),，不過，如果你成不了第一名,，也要比別人好,。

供電公司營(yíng)銷服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)別,？

供電公司的營(yíng)銷服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)雖然都與客戶關(guān)系和滿意度有關(guān)，但它們?cè)谥攸c(diǎn)和內(nèi)容上有所不同,。

1. 營(yíng)銷服務(wù)：

營(yíng)銷服務(wù)是供電公司為了吸引新客戶,、提高市場(chǎng)份額和推廣產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一系列促銷和宣傳活動(dòng)。這些活動(dòng)旨在促進(jìn)客戶購(gòu)買電力產(chǎn)品或增加電力使用量,。營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)包括：

- 宣傳推廣：供電公司通過廣告,、宣傳冊(cè)、市場(chǎng)活動(dòng)等方式向潛在客戶介紹公司的優(yōu)勢(shì)和服務(wù),，吸引他們選擇該公司的電力產(chǎn)品。

- 促銷活動(dòng)：供電公司可能會(huì)推出各種促銷活動(dòng),，如優(yōu)惠價(jià)格,、折扣、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等,，以鼓勵(lì)客戶購(gòu)買電力產(chǎn)品或增加用電量,。

- 新客戶招募：營(yíng)銷服務(wù)著重于吸引新客戶，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶,。

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電公司為了滿足客戶需求,、提高客戶滿意度和保持客戶忠誠(chéng)度而提供的高水平服務(wù)。這些服務(wù)著重于滿足客戶的實(shí)際需求,，并為客戶提供良好的使用體驗(yàn),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn)包括：

- 客戶關(guān)懷：供電公司積極傾聽客戶意見，關(guān)注客戶需求,，為客戶提供個(gè)性化的解決方案,，讓客戶感受到被重視和尊重。

- 故障處理：對(duì)于電力故障或服務(wù)問題,，供電公司需要及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行高效處理,，確保客戶的用電需求得到滿足,。

- 技術(shù)支持：供電公司提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù),，幫助客戶解決用電中的問題，并提供用電建議和優(yōu)化方案,。

總的來說,，營(yíng)銷服務(wù)主要著重于吸引新客戶和推廣電力產(chǎn)品，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)則注重滿足客戶需求,、提高客戶滿意度和維護(hù)客戶忠誠(chéng)度,。兩者都是供電公司維護(hù)良好客戶關(guān)系和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。