如何做好酒店?duì)I銷(xiāo)管理,?
如何做好酒店?duì)I銷(xiāo)管理,?
注重人員推銷(xiāo)體系的建立。酒店所能提供的產(chǎn)品,說(shuō)到底就是服務(wù),。而服務(wù)是要靠人去完成的,。酒店的產(chǎn)品推廣有許多種方式,平面廣告,、電視廣告
如何做好酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理,?
第1條就是管好酒店的衛(wèi)生。經(jīng)過(guò)對(duì)酒店的市場(chǎng)環(huán)境作出策略,。
如何做好物業(yè)管理內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),?
以下是幾個(gè)做好物業(yè)管理內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的建議:1. 確定目標(biāo)受眾:首先需要確定物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)受眾是誰(shuí),比如業(yè)主,、租戶(hù),、商戶(hù)等,然后制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。
2. 制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃:制定一份具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,包括目標(biāo)、策略,、預(yù)算和執(zhí)行計(jì)劃等,,確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
3. 打造品牌形象:建立一個(gè)強(qiáng)有力的品牌形象,,包括標(biāo)志,、口號(hào)、形象等,,讓業(yè)主,、租戶(hù)和商戶(hù)能夠記住你的品牌。
4. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo),。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,、增加服務(wù)項(xiàng)目、提供個(gè)性化服務(wù)等方式,,讓業(yè)主,、租戶(hù)和商戶(hù)有更好的體驗(yàn)。
5. 利用社交媒體:利用社交媒體平臺(tái),,如微信,、微博等,與業(yè)主,、租戶(hù)和商戶(hù)建立聯(lián)系,,發(fā)布物業(yè)信息、促銷(xiāo)活動(dòng)等,,增加互動(dòng),。
6. 舉辦活動(dòng):舉辦各種有趣的活動(dòng),如業(yè)主大會(huì),、家庭日等,,讓業(yè)主、租戶(hù)和商戶(hù)感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖和關(guān)愛(ài),,增加他們的忠誠(chéng)度,。
7. 發(fā)放小禮品:發(fā)放小禮品,,如貼心的明信片、鮮花等,,表達(dá)對(duì)業(yè)主,、租戶(hù)和商戶(hù)的感謝之情,增加他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度,。
如何做好深度營(yíng)銷(xiāo)的渠道管理,?
第一:要有明確的框架脈絡(luò),定位好各類(lèi)客戶(hù)的購(gòu)物習(xí)性和興趣愛(ài)好,;第二:要不斷的推出活動(dòng)增進(jìn)和客戶(hù)的互動(dòng),,了解客戶(hù)的需求;第三:企業(yè)的線(xiàn)上線(xiàn)下都要做好對(duì)新老客戶(hù)的服務(wù),,經(jīng)常互動(dòng)促進(jìn)了解和信任,;第四:企業(yè)還要不斷的完善自身的產(chǎn)品和服務(wù),,不斷的推陳出新,產(chǎn)品要跟得上客戶(hù)的觀念和愛(ài)好,。
如何做好企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理,?
國(guó)外企業(yè)對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注始于2 0世紀(jì) 80年代。
在西方學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的基本定義發(fā)端于里納德伯瑞和帕若舒曼在《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)———通過(guò)質(zhì)量取勝》一書(shū)中對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的定義 :內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)能夠滿(mǎn)足員工的需求的分批生產(chǎn)來(lái)吸引,、發(fā)展,、刺激、保留能夠勝任的員工,。
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理把員工看成是內(nèi)部顧客 ,通過(guò)一系列類(lèi)似市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性并促進(jìn)各部門(mén)人員之間的協(xié)調(diào)與合作 ,激發(fā)他們?yōu)橥獠款櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),。
作為一種全面的管理過(guò)程 ,內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)在兩個(gè)方面整合了企業(yè)的各項(xiàng)管理職能 :一是它確保了包括高層管理人員在內(nèi)的各階層的員工 ,在有利于提高為顧客服務(wù)的自覺(jué)性的環(huán)境里 ,理解和執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ;二是它確保所有員工在為顧客服務(wù)的前提下 ,積極參與管理活動(dòng)。
因此 ,內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)一系列相互協(xié)調(diào)的類(lèi)似市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理活動(dòng) ,激發(fā)員工為顧客服務(wù)的積極性 ,并逐步在企業(yè)內(nèi)部塑造一種新的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的文化氛圍 ,使全體員工都成為具有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)導(dǎo)向的工作人員 ,從根本上提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 ,最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。
如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案,?
一、了解現(xiàn)狀,。
1,、市場(chǎng)形勢(shì)。包括市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng),,過(guò)去幾年的總量,,不同地區(qū)的銷(xiāo)量,顧客消費(fèi)變化的趨勢(shì),。
2,、產(chǎn)品情況。包括過(guò)去幾年產(chǎn)品的價(jià)格,、銷(xiāo)量,、利潤(rùn)等,。
3、競(jìng)爭(zhēng)情況,。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)規(guī)模,、目標(biāo)消費(fèi)者、產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格,、渠道等。
4,、分銷(xiāo)渠道,。本企業(yè)各渠道的銷(xiāo)售情況,各渠道的相對(duì)重要性及變化情況,,各經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力的變化和激勵(lì)措施的投入等,。
5、宏觀環(huán)境的變化,。
二,、運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行情況分析。
1,、通過(guò)機(jī)會(huì),、威脅分析,找出外部影響企業(yè)未來(lái)的因素,。
2,、通過(guò)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析,,說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部情況,。
3、通過(guò)以上分析,,確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào),、突出的部分。
三,、明確目標(biāo),。企業(yè)想要通過(guò)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的。
四,、制定發(fā)展戰(zhàn)略,。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面:
1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略,。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),,考慮運(yùn)用多少資源、力量。
2,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略,。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),采取什么樣的價(jià)格,、產(chǎn)品,、渠道、促銷(xiāo),。
3,、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。
五,、制定行動(dòng)方案,。包括任務(wù)時(shí)間、地點(diǎn),、人員安排,、經(jīng)費(fèi)、物資,、負(fù)責(zé)人等,,最好用表格形式列出來(lái),使人一目了然,。
六、預(yù)測(cè)效果,。以上步驟均完成后,,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(cè)(如編制損益報(bào)告等)。
七,、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案,。
八、編制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū),。內(nèi)容主要包括:
1,、前言。
2,、綱要(目錄),。
3、正文,。包括市場(chǎng)現(xiàn)狀描述,、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)組合及策略,、預(yù)算費(fèi)用,、效果預(yù)估、應(yīng)急預(yù)案等,。
4,、附件,。包括各種文稿、分活動(dòng)策劃書(shū)等,。
以上就是撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案的全部流程了,,你只要按步驟來(lái)是不會(huì)出錯(cuò)的。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式
一,、封面
二,、目錄
三、 方案內(nèi)容
(一) 企劃客體環(huán)境
1,、 企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境,、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境),。
2,、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、自然環(huán)境,、人口環(huán)境)。
3,、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢(shì)所提供的機(jī)會(huì)與威脅,。
(二) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況
1、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況:過(guò)往銷(xiāo)售情況,、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2、 銷(xiāo)售理念及文化:公司哲學(xué),、共同價(jià)值觀,、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,、企業(yè)使命,、目標(biāo)。
3,、 策劃項(xiàng)目概況,。
(三) 市場(chǎng)分析
1、 市場(chǎng)調(diào)查
2,、 市場(chǎng)研究:研究題目,、研究方法、研究結(jié)果(數(shù)據(jù)、圖表),。
3,、 市場(chǎng)規(guī)劃。
4,、 市場(chǎng)特性,。
5、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)——上位,、同位,、下位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(以市場(chǎng)占有率或銷(xiāo)售額為依據(jù))。
6,、 競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)——是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,、挑戰(zhàn)者、追隨者,、補(bǔ)缺者。
7,、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn),、營(yíng)銷(xiāo)方案、競(jìng)爭(zhēng)策略,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
8,、 本項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。
9、 周邊同類(lèi)項(xiàng)目市場(chǎng)分析(特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及其趨勢(shì),、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)),。
10、周邊同類(lèi)企劃客體分布圖
11,、項(xiàng)目綜合市場(chǎng)分析(該行業(yè)市場(chǎng)占有率,、銷(xiāo)售額等行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)),。
12、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析(總體上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),;在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上做得最好的與做得最不好的方面,,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上最擅長(zhǎng)、最成功的方面或領(lǐng)域,。)
13、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)
(四) 項(xiàng)目定位
1,、 項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持
2,、 項(xiàng)目訴求及理論支持
(五) 市場(chǎng)定位
1,、 主市場(chǎng)(目標(biāo)市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
2、 副市場(chǎng)(輔助市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
(六) 業(yè)主情況
1,、 業(yè)主分類(lèi)/分布,。
2,、 業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們?cè)鯓由?、怎樣接受該服?wù)及相關(guān)服務(wù),?)
3,、 有多少業(yè)主?
4,、 業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過(guò)程中尋求何特性,?裝修過(guò)程,,裝修前的影響因素),。
5、 裝修誘因的設(shè)置,。
(七) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展
1、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo),。
2,、 目標(biāo)市場(chǎng)。
3,、 面臨問(wèn)題,。
4,、 競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、核心能力,。
5,、 營(yíng)銷(xiāo)定位(區(qū)別性競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)的確定)。
(八) 營(yíng)銷(xiāo)策略
1,、 企劃策略: (1) 企劃概念; (2) 品牌與包裝規(guī)劃,。
2,、 價(jià)格策略: (1) 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法,; (2) 價(jià)格政策; (3) 價(jià)格體系的管理,。
3,、 渠道策略: (1) 渠道的選擇; (2) 渠道體系建設(shè)/管理,; (3) 渠道支持與合作,; (4) 渠道沖突管理。
4,、 促銷(xiāo)策略:
(1) 促銷(xiāo)總體思路,;
(2) 促銷(xiāo)手段/方法選擇;
(3) 促銷(xiāo)概念與主題,;
(4) 促銷(xiāo)對(duì)象‘
(5) 促銷(xiāo)方案/計(jì)劃原件,、廣告計(jì)劃,、廣告策略,、廣告腳本,;
(6) 促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程,;
(7) 促銷(xiāo)活動(dòng)效果;
(8) 促銷(xiāo)費(fèi)用,。
5,、 企劃活動(dòng)開(kāi)展策略 (1) 活動(dòng)時(shí)機(jī) (2) 應(yīng)對(duì)措施 (3) 效果預(yù)測(cè)
(九) 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售管理
1,、 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售計(jì)劃管理,。
2、 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售組織管理:
(1) 組織職能,、職務(wù)職責(zé)、工作程序,;
(2) 人員招聘,、培訓(xùn),、考核、報(bào)酬,;
(3) 銷(xiāo)售區(qū)域管理,;
(4) 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售人員的激勵(lì)、督導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo),。
3、 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售活動(dòng)的控制:
(1) 財(cái)務(wù)控制,;
(2) 商品控制,;
(3) 人員控制,;
(4) 營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制;
(5) 營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo),、方法以及使用表格,。
(十) 銷(xiāo)售服務(wù) 1、 服務(wù)理念,、口號(hào),、方針、目標(biāo),。 2,、 服務(wù)承諾、措施,。 3,、 服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu)、職責(zé),、程序,、過(guò)程、資源),。 4,、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。?
(十一) 總體費(fèi)用預(yù)算 ,。
(十二) 效果評(píng)估,。
如何做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建及管理?
電話(huà)銷(xiāo)售隊(duì)伍組建: 第一階段:磨合期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張,,新鮮感特別強(qiáng),,對(duì)即將從事的工作充滿(mǎn)期望。但每個(gè)人都有些焦慮,、困惑和不安全感,,自我定位不清晰,對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,,不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,,缺乏共識(shí),一致性不夠,。經(jīng)理要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),,還要在工作中手把手地教他們,因此這是最累的時(shí)期,?! ?.安全度過(guò)磨合期 這個(gè)階段應(yīng)采取以過(guò)程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式,。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的,;為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo);宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望,;幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉,;提供業(yè)務(wù)員所需的信息;加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),,特別是電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售技巧及公司工作流程的培訓(xùn),;建立必要的規(guī)范,,樹(shù)立威信;并留意團(tuán)隊(duì)的好苗子,,為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)?! 〉诙A段:動(dòng)蕩期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉,,對(duì)公司和部門(mén)的規(guī)定越來(lái)越清楚,,對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)也有所了解,。但他們對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用不夠,,對(duì)經(jīng)理的依賴(lài)性較強(qiáng)。同時(shí),,隱藏的問(wèn)題逐漸暴露,,業(yè)務(wù)員開(kāi)始不愿意找資料和打電話(huà),電話(huà)量下降,,業(yè)績(jī)不穩(wěn)定,;有挫折和焦慮感,,決心開(kāi)始動(dòng)搖,甚至懷疑目標(biāo)能否完成,?! ?.平穩(wěn)度過(guò)動(dòng)蕩期 這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表看法,,讓他們參與決策;挑選核心成員,,逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分,;樹(shù)立榜樣,劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間合作,,如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶(hù)的電話(huà),把積累的沒(méi)有簽單的意向客戶(hù)交換逼單,,讓他們體會(huì)相互合作的好處等,。 這一階段,,培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,、分享營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必不可少?! 〉谌A段:穩(wěn)定期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開(kāi)放,,目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)定,;成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn),信任感加強(qiáng),,會(huì)公開(kāi)發(fā)表不同意見(jiàn),,合作加強(qiáng);銷(xiāo)售技能顯著提升,,意向客戶(hù)資源也有了更多的積累,,業(yè)績(jī)逐步穩(wěn)定,;開(kāi)始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化,。 2.保持穩(wěn)定發(fā)展 經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊(duì)文化,,以文化來(lái)熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,、凝聚力、合作意識(shí)的培養(yǎng),,多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng),如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等,;要更加關(guān)心下屬,,解決他們工作和生活上的困難;倡導(dǎo)快樂(lè)工作,、快樂(lè)生活,。 這一階段,,經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員,。 第四階段:成熟期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越穩(wěn)定,,成員都有強(qiáng)烈的歸屬感,,集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷(xiāo)售技巧,,對(duì)工作非常有信心,;能夠及時(shí)溝通,協(xié)力解決各種銷(xiāo)售問(wèn)題,能夠自由分享觀點(diǎn)與信息,,有必須完成任務(wù)的使命感,。 2.走向更好 經(jīng)理要把握變革節(jié)奏,,注意更新工作方法,,將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式,以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果,;隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo),引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),;監(jiān)控工作的進(jìn)展,,更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo),?! ∵@四個(gè)階段的劃分也不是絕對(duì)的,某一階段經(jīng)常會(huì)有其他階段的特征,,這是團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)所致,。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾,對(duì)癥下藥,,以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì),。 電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理: 1.把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個(gè)小組(每個(gè)小組的實(shí)力要差不多,,不要相差太大),,每個(gè)小組有自己的隊(duì)名、口號(hào),、目標(biāo),; 2.銷(xiāo)售之前一定要進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售演練,有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本,,銷(xiāo)售過(guò)程中確保每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員能夠基本回答客戶(hù)提問(wèn) 3.團(tuán)隊(duì)分工,,合作。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷(xiāo)售目標(biāo),,先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)(包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),、個(gè)人業(yè)績(jī)由組長(zhǎng)和大家協(xié)商制定)經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,最終確定個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),、獎(jiǎng)懲辦法并公布大家(貼在明顯的位置); 4.每天早晨電話(huà)銷(xiāo)售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競(jìng)賽(目的:讓大家掌握此次項(xiàng)目銷(xiāo)售的核心價(jià)值),,如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話(huà)演練換成其他方式,,其主要的目的就是要激勵(lì)大家,讓大家有干勁,有激情,,有目標(biāo),; 5.電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,如果有人成交要及時(shí)公布結(jié)果,,激勵(lì)自己也激勵(lì)大家,; 6.晚上開(kāi)會(huì)的時(shí)候要及時(shí)分享成果,甚至是好的建議和方法,; 7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路,,告訴大家更好的方法并且鼓勵(lì)各個(gè)小組的成員,特別要調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)的積極性,; 8.慶功會(huì),,履行當(dāng)時(shí)的承諾,特別要注意重獎(jiǎng)重罰,; 9.安撫鼓勵(lì)落后成員,,給成員機(jī)會(huì)等。
如何做好飾品營(yíng)銷(xiāo),?
你好!很高興回答你的問(wèn)題,!
如果是網(wǎng)點(diǎn)做飾品的話(huà)你要考慮現(xiàn)在社會(huì)流行的趨勢(shì),適合當(dāng)代年輕人的,,其次就是店鋪裝修能幫你增加很多的流量,!當(dāng)然誠(chéng)信與服務(wù)態(tài)度是主要的!定期的節(jié)日做意思促銷(xiāo)活動(dòng),,老顧客的回顧給于一些精美飾品的贈(zèng)送,,不要在乎眼前的這點(diǎn)小錢(qián)!眼光可以看遠(yuǎn)點(diǎn),!
如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),?
確定營(yíng)銷(xiāo)群體,打通營(yíng)銷(xiāo)渠道,,選擇營(yíng)銷(xiāo)人員,!
如何做好微營(yíng)銷(xiāo)?
什么是微營(yíng)銷(xiāo),?
微營(yíng)銷(xiāo)就是基于大眾化網(wǎng)絡(luò)媒體(社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體)上的一種平臺(tái),,它可以是一個(gè)平臺(tái),也可以是一個(gè)市場(chǎng),,當(dāng)然你可以把他比作任何你想要的東西,。所謂的大眾化媒體是什么呢?大眾化媒體就是人人參與互動(dòng)的交流工具,,QQ,,微信,微博,人人,,等等,,微營(yíng)銷(xiāo)就是互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo),怎樣互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方法很多,,談到這里我想說(shuō)說(shuō)自己對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解,,我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是交流中產(chǎn)生的物品交換,我們放眼望古今,,最早的物品交換,,到現(xiàn)在的代替物品交換,本質(zhì)也是物品交換,,包括近幾年的電子商務(wù)平臺(tái),,都是物品交換。那到底什么是微營(yíng)銷(xiāo)呢,?在簡(jiǎn)單一點(diǎn),,就是利用微信,,微博等,,大眾化網(wǎng)絡(luò)媒體做平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)!
為什么我們要做微營(yíng)銷(xiāo)呢,?
第一,,我們可以選擇不去做微營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)?,我們不做微營(yíng)銷(xiāo)也可以營(yíng)銷(xiāo),。
第二,我們可以去做其他的途徑營(yíng)銷(xiāo)宣傳,,比如傳單,,廣告牌 業(yè)務(wù)員 等等!
第三,,我的行業(yè)不適合做微營(yíng)銷(xiāo),。對(duì),有的行業(yè)真的不適合,。
那么我們?yōu)楹芜€要做微營(yíng)銷(xiāo)呢,?
這是我見(jiàn)客戶(hù)的幾個(gè)回答。
第一個(gè)客戶(hù),,做輪胎批發(fā)的,,我;您好xx,,您為什么選擇微營(yíng)銷(xiāo),?
xx;這是一個(gè)趨勢(shì)。
我,;為什么你認(rèn)為是一趨勢(shì)呢,?
xx;我發(fā)現(xiàn)今年給我打電話(huà)做微信的人很多,,他肯定是一個(gè)趨勢(shì)了,。
第二個(gè)客戶(hù),做公司老板上市培訓(xùn)的,,我,;您好xx,您為什么選擇微營(yíng)銷(xiāo),?
xx,;因?yàn)榇蠹叶荚谧觯蛔鑫揖吐浜罅耍?/p>
我,;那您考慮過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的人群了嗎,?
xx;考慮過(guò),,基本人人都有微信
我,;那您,的客戶(hù)用微信嗎,?
第三個(gè)客戶(hù),,做水泥生產(chǎn)的,我,;您好xx,,您為什么選擇微營(yíng)銷(xiāo)?
xx,;聽(tīng)說(shuō)那做那個(gè)能賺錢(qián),,
我;那您認(rèn)為它怎樣給您賺錢(qián)呢,?
好了,,更多的客戶(hù)就不舉例子了,上面三個(gè)客戶(hù)可以看出什么呢,?
第一,,不能精準(zhǔn)定位微營(yíng)銷(xiāo)適合的行業(yè),第二,,不懂得微營(yíng)銷(xiāo)盲目選擇,,第三,急切成功不想落后,。更多問(wèn)題自己去理解了,!
下面,,我來(lái)說(shuō)說(shuō)為什要做微營(yíng)銷(xiāo)吧!
第一,,做微營(yíng)銷(xiāo)的確可以賺錢(qián),,但是必須有足夠的客戶(hù)群體。舉例子,,淘寶,,騰訊,等等為何能賺錢(qián),?首先他們有龐大的客戶(hù)群體,。淘寶是精準(zhǔn)的客戶(hù)群體,騰訊雖然不是精準(zhǔn)的客戶(hù)群體,,但是他有足夠龐大的QQ用戶(hù),。他們?cè)谧约旱目蛻?hù)群體做一個(gè)產(chǎn)品推送有多少人會(huì)選擇實(shí)驗(yàn)?zāi)亍N⑿啪褪且粋€(gè)很好的例子,,幾年的時(shí)間微信的用戶(hù)量竟然達(dá)到4億多,,下載量竟然到7.3億。,,這足夠讓我們做營(yíng)銷(xiāo)了,,當(dāng)然也不要盲目。
第二,,我們做公交,,地鐵,,等車(chē) ,,吃飯,都會(huì)看見(jiàn)什么,?有多少個(gè)人在玩手機(jī),?除了游戲,接下來(lái)是什么就不廢話(huà)了,。
第三,,多少家企業(yè)在做微營(yíng)銷(xiāo),這么多人在做同一件事它能不成功嗎,?
第四,,你在用微信,微博,,QQ等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體了嗎,?
怎樣做微營(yíng)銷(xiāo)?
這是我要進(jìn)的重點(diǎn),,前面我們對(duì)微營(yíng)銷(xiāo)的概念做了講述,,并且也舉例好多,,而且也了解了騰訊的龐大客戶(hù)群體的重要性,包括淘寶的精準(zhǔn)客戶(hù)群體,,那么很明顯,,做好微營(yíng)銷(xiāo),首先我們必須具備三個(gè)大條件,,第一個(gè)就是精準(zhǔn)客戶(hù)群體,,和無(wú)用粉絲群體。
第二個(gè)就是完美的裝飾空間及互動(dòng),,要留住客戶(hù),。
第三個(gè)當(dāng)然最重要了就是在這些客戶(hù)中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)了。
另外補(bǔ)充一點(diǎn)問(wèn)題,,關(guān)于自媒體,,自媒體,聽(tīng)名詞應(yīng)該就明白,,以自我為中心,,讓更多的人來(lái)關(guān)注我的一舉一動(dòng),微營(yíng)銷(xiāo)采用的營(yíng)銷(xiāo)方式也算是一種自媒體,,怎樣運(yùn)用自己這個(gè)自媒體,,我推薦幾種方法,
第一,,互相關(guān)注,,
第二,建設(shè)完美的自媒體平臺(tái),,比如微信公眾平臺(tái),,除了內(nèi)容豐富外,更多的是讓客戶(hù)關(guān)注你有東西可看,,最重要的是帶動(dòng)客戶(hù)的積極性,,方法很多,比如活動(dòng),,獎(jiǎng)品,,作為每一個(gè)開(kāi)店的老板,在這一塊肯定不會(huì)有問(wèn)題的,,我相信,。
回到正題,前面我講到三個(gè)大條件,,下來(lái)在講述下小的條件,,
1,我們?cè)谧鑫I(yíng)銷(xiāo)前,,必須了解自己面對(duì)的客戶(hù)群體,。
2,,我們同時(shí)也要給自己的店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)規(guī)劃,比如幾年做到什么程度等,。
3,,這個(gè)很難做,我們做了微營(yíng)銷(xiāo)怎樣能把自己這個(gè)自媒體發(fā)揮出來(lái),。
4,,一套關(guān)于自己的微營(yíng)銷(xiāo)思路。
結(jié)束之前給大家分析下,,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和微營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別吧
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo):店面,,上面推銷(xiāo),代理商,,宣傳方式,,報(bào)紙,傳單,,路牌燈箱車(chē)體廣告等等
優(yōu)點(diǎn),;老一輩的人群容易接受,缺點(diǎn),,費(fèi)用大,,覆蓋不全面,速度慢,,耗費(fèi)人力不環(huán)保等,。
微營(yíng)銷(xiāo);方式很多,,比如商場(chǎng),,微門(mén)店,宣傳方式,,自媒體,,附近客戶(hù)宣傳,,全國(guó)客戶(hù)微宣傳,,可以互動(dòng)性宣傳,等,。 缺點(diǎn),;前期推廣難,需要技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員配合,,
綜合所有的來(lái)看,,微營(yíng)銷(xiāo)的確是大多數(shù)企業(yè)不二的選擇!
優(yōu)點(diǎn),;省事,,省時(shí),,省力,省心,,環(huán)保,,及時(shí)性,智能聊天,,把握每一客戶(hù),,防止流失等
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