pdca目標(biāo)設(shè)定原則,？

所謂PDCA的含義：P是計(jì)劃（Plan）,、D是執(zhí)行（Do）,、C是檢查（Check）,、A是處理（Act）。做為PDCA課題的目標(biāo)制定應(yīng)當(dāng)遵守三個(gè)基本原則：

1,、目標(biāo)的范圍要合適,，一是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)周期不宜太長(zhǎng)，比如使用年度目標(biāo)或公司三五年規(guī)劃的目標(biāo),，目標(biāo)最好是一至三個(gè)月,，最多不要超過(guò)六個(gè)月就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的周期太長(zhǎng),，并不是說(shuō)不可以使用PDCA循環(huán),，但因?yàn)橹芷谳^長(zhǎng)，PDCA效果需要長(zhǎng)時(shí)間才能顯現(xiàn),，容易挫傷員工積極性,；而且因?yàn)檫\(yùn)行周期長(zhǎng)行，其中可能會(huì)因?yàn)槠渌墓ぷ鞲蓴_到PDCA的動(dòng)作,，使得工作焦點(diǎn)分散,，反而不利于目標(biāo)的達(dá)成。

這類目標(biāo)應(yīng)該應(yīng)該分解為月度目標(biāo),、季度目標(biāo)等小目標(biāo),，將小目標(biāo)作為課題。

二是目標(biāo)不宜過(guò)大,，比如“擴(kuò)大銷售額”這種目標(biāo),，這種目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)可能要解決的問(wèn)題非常多，如果將它作為PDCA課題的 目標(biāo),，那么需要同時(shí)面對(duì)諸多的問(wèn)題,，可能導(dǎo)致疲于應(yīng)付,，容易半途而廢，或流于形式,。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)周期較長(zhǎng)或者較大的目標(biāo),，可以進(jìn)行分析，分解為數(shù)個(gè)小目標(biāo),， 年度目標(biāo)可以分解為季度目標(biāo),、月度目標(biāo)；大目標(biāo)可以按照某個(gè)策略分解為小目標(biāo),，比如“擴(kuò)大銷售額”可以按照銷售產(chǎn)品類別分解,，也可以按照價(jià)格因素、銷售渠道等方法進(jìn)行分解,。

將小目標(biāo)作為PDCA循環(huán)的課題,，實(shí)際上PDCA循環(huán)是大環(huán)套小環(huán)，一個(gè)接著一循環(huán)連續(xù)不斷,，大循環(huán)是小循環(huán)的依據(jù),，小循環(huán)是大循環(huán)的保證，通過(guò)每個(gè)小PDCA循環(huán)的實(shí)現(xiàn),，促使大循環(huán)的實(shí)現(xiàn),。

2、給目標(biāo)設(shè)定截止日期目標(biāo)的期限不同,，實(shí)現(xiàn)的方法和策略一定不同,。

比如同樣是做成100萬(wàn)的業(yè)績(jī)，如果要求三個(gè)月實(shí)現(xiàn),，那么可能會(huì)采取比較有效率的策略,，比如加大客戶開(kāi)發(fā)的資源投入，忽略一些短期內(nèi)不那么重要的因素,；如果要求一年達(dá)成,，則可能采取成本較低的策略，而且考慮的方方面面的問(wèn)題則更多,。

設(shè)定日期還會(huì)產(chǎn)生緊迫感,。沒(méi)有日期的限制，容易使人走一步看一步,，遇到挫折還可能停一停,，甚至退一步，或者被其他“緊急”的事件擠占了時(shí)間,，結(jié)果成功與否得看運(yùn)氣,。

3、目標(biāo)要量化,，所有的目標(biāo)都要以數(shù)字的形式量化,，設(shè)定可衡量的指標(biāo)（這里命名為KGI）,，量化的目標(biāo)才容易被驗(yàn)證。

經(jīng)營(yíng)類指標(biāo)已經(jīng)是量化形式,，可以直接拿來(lái)使用,，定性指標(biāo)的量化有兩個(gè)辦法：

一是對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行分析，將其關(guān)鍵行為或結(jié)果量化,，然后作為目標(biāo),。

績(jī)效目標(biāo)設(shè)定原則？

1,、目標(biāo)是具體的,，即明確做什么，達(dá)到什么結(jié)果,。

2,、目標(biāo)是可衡量的，績(jī)效目標(biāo)最好能用數(shù)據(jù)或事實(shí)來(lái)表示,，如果太抽象而無(wú)法衡量,，就無(wú)法對(duì)目標(biāo)進(jìn)行控制。

3,、目標(biāo)是可達(dá)到的,，績(jī)效目標(biāo)是在部門或員工個(gè)人的控制范圍內(nèi),，而且是透過(guò)部門或個(gè)人之努力可以達(dá)成的,。

4、目標(biāo)是與公司和部門目標(biāo)高度相關(guān)的,，體現(xiàn)出目標(biāo)從上到下的傳遞性,。

5、目標(biāo)是以時(shí)間為基礎(chǔ)的,，在一定的時(shí)間限制內(nèi),。

pdca目標(biāo)設(shè)定的原則？

所謂PDCA,，即是計(jì)劃(Plan),、實(shí)施(Do)、檢查(Check),、行動(dòng)(Action)的首字母組合,。無(wú)論哪一項(xiàng)工作都離不開(kāi)PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過(guò)計(jì)劃,、執(zhí)行計(jì)劃,、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段,。對(duì)HR經(jīng)理來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具,。采用PDCA可以使管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過(guò)實(shí)施并熟練運(yùn)用,，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率,，更加有效地駕馭工作。

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序,，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用,。

PDCA循環(huán)是開(kāi)展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。如：ISO質(zhì)量管理體系,，QC七大工具等等

qc小組設(shè)定目標(biāo)的原則,？

QC小組設(shè)定目標(biāo)基本原則：自愿參與；持續(xù)改進(jìn),；遵循PDCA循環(huán),；基于客觀事實(shí)；應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法,。

1,、現(xiàn)狀調(diào)查，掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話：客觀,、可比、離活動(dòng)最近時(shí)間的數(shù)據(jù),，對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理,、分類，進(jìn)行分層分析,，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)：從不同角度進(jìn)行分類分析,、到現(xiàn)場(chǎng)觀察、測(cè)量,、跟蹤掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì),。

2、對(duì)策表中所有對(duì)策全部實(shí)施完成后,，要按新的條件來(lái)做,，并收集數(shù)據(jù)，檢查效果,。把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的狀況以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較,，達(dá)到目標(biāo)：說(shuō)明問(wèn)題已解決，可以進(jìn)入下一步驟,。未達(dá)到目標(biāo)：說(shuō)明問(wèn)題沒(méi)有徹底解決,，可能是主要原因尚未完全找到，所以要回到第四步驟分析原因階段重新開(kāi)始并往下直到目標(biāo)。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益,。計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)減去本課題活動(dòng)中的耗費(fèi),，才能得出所帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益。

3,、QC小組是企業(yè)質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ),。由企業(yè)各部門的工作人員或生產(chǎn)一線的員工和生產(chǎn)骨干分子組成。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng),，可以帶動(dòng)一大批員工參與到質(zhì)量管理的活動(dòng)中來(lái),，進(jìn)而使質(zhì)量管理有了群眾基礎(chǔ)。開(kāi)展QC小組活動(dòng),，企業(yè)和班組的各項(xiàng)管理工作水平都能得到提高,。鑒于QC小組有廣泛的群眾性和明確的活動(dòng)目標(biāo)，要求企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作能適應(yīng)QC小組活動(dòng)的需要,，進(jìn)而提高管理效率,，從組織上、技術(shù)上為QC小組的活動(dòng)創(chuàng)造了條

焦點(diǎn)課題目標(biāo)設(shè)定的原則,？

目標(biāo)設(shè)定的原則如下：

(1)目標(biāo)必須是從全局出發(fā),，整體考慮的結(jié)果，各分目標(biāo)必須協(xié)調(diào)一致,。

(2)目標(biāo)層次要清楚,，一個(gè)組織的各種目標(biāo)不是同等重要的，要突出關(guān)于組織經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵目標(biāo),，在總目標(biāo)下再分層次列出相應(yīng)的分目標(biāo),。

(3)目標(biāo)應(yīng)建立在可靠的基礎(chǔ)上，必須是可行的,，而不能是可望而不可及的,，應(yīng)建立在對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行周密調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，有充分的客觀依據(jù),。

(4)目標(biāo)必須是具體的，要便于衡量,，而不是籠統(tǒng),、空洞的口號(hào)，應(yīng)盡可能用數(shù)量表示出來(lái),。

(5)目標(biāo)要保持相對(duì)穩(wěn)定,，經(jīng)確定就要相對(duì)穩(wěn)定，不能朝令夕改,，同時(shí)根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整,，實(shí)行滾動(dòng)目標(biāo)。

設(shè)定目標(biāo)應(yīng)該遵循哪幾個(gè)原則？

(1)目標(biāo)必須是從全局出發(fā),，整體考慮的結(jié)果,，各分目標(biāo)必須協(xié)調(diào)一致。

(2)目標(biāo)層次要清楚,，一個(gè)組織的各種目標(biāo)不是同等重要的,，要突出關(guān)于組織經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵目標(biāo)，在總目標(biāo)下再分層次列出相應(yīng)的分目標(biāo),。

(3)目標(biāo)應(yīng)建立在可靠的基礎(chǔ)上,，必須是可行的，而不能是可望而不可及的,，應(yīng)建立在對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行周密調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，有充分的客觀依據(jù)。

(4)目標(biāo)必須是具體的,，要便于衡量,，而不是籠統(tǒng)、空洞的口號(hào),，應(yīng)盡可能用數(shù)量表示出來(lái),。

(5)目標(biāo)要保持相對(duì)穩(wěn)定，經(jīng)確定就要相對(duì)穩(wěn)定,，不能朝令夕改,，同時(shí)根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整，實(shí)行滾動(dòng)目標(biāo),。

戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的原則有哪些,？

制定目標(biāo)的原則包括：明確性、衡量性,、可完成性,、實(shí)際性、時(shí)限性,。

1,、明確性 S（Specific）——明確性 所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn),。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可,，或沒(méi)有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。

2,、衡量性 M（Measurable）——衡量性 衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的,，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù),，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù),。

3、可完成性 A（Achievable）——可完成性 目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，如果上司利用一些行政手段,，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬,，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個(gè)目標(biāo),，有沒(méi)有最終的把握,，這個(gè)可不好說(shuō)。

4,、R實(shí)際性 R（Realistic）——實(shí)際性 目標(biāo)的實(shí)際性是指在現(xiàn)實(shí)條件下是否可行,、可操作?？赡苡袃煞N情形,，一方面領(lǐng)導(dǎo)者樂(lè)觀地估計(jì)了當(dāng)前形勢(shì)，低估了達(dá)成目標(biāo)所需要的條件,，這些條件包括人力資源,、硬件條件、技術(shù)條件,、系統(tǒng)信息條件,、團(tuán)隊(duì)環(huán)境因素等，以至于下達(dá)了一個(gè)高于實(shí)際能力的指標(biāo),。

5,、時(shí)限性 T（Time-constrained/Time-related）——時(shí)限性 目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。例如,，我將在2005年5月31日之前完成某事,。5月31日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。 沒(méi)有時(shí)間限制的目標(biāo)沒(méi)有辦法考核,，或帶來(lái)考核的不公,。上下級(jí)之間對(duì)目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識(shí)程度不同，上司著急,，但下面不知道,。到頭來(lái)上司可以暴跳如雷，而下屬覺(jué)得委屈,。這種沒(méi)有明確的時(shí)間限定的方式也會(huì)帶來(lái)考核的不公正,，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情,。 來(lái)源：-smart（目標(biāo)制定管理原則）

設(shè)定目標(biāo)的smart原則是指什么？

制定目標(biāo)的SMART原則：

——S代表具體(Specific),，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo),，不能籠統(tǒng)；

——M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的,；

——A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn),，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo),；

——R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的,，可以證明和觀察,；

——T代表有時(shí)限(Time bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限,。

原則上：

1. 績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific）

2. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）

3. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）

4. 績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)

5.績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）

無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則,，五個(gè)原則缺一不可。

制定的過(guò)程也是自身能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程,，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同提高績(jī)效能力,。

擴(kuò)展資料

SMART原則，是管理大師德魯克在《管理實(shí)踐》中提出的目標(biāo)管理方法,，按照這個(gè)原則制定出的目標(biāo)才能保證可實(shí)施,、可跟進(jìn)、可考核,，也更容易實(shí)現(xiàn),。

SMART原則(S=Specific、M=Measurable,、A=Attainable,、R=Relevant、T=Time-bound),，實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作,，更是為了管理者將來(lái)對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化,、規(guī)范化,，更能保證考核的公正、公開(kāi)與公平,。

MBO的一個(gè)重要概念是：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不能僅由幾個(gè)高管來(lái)執(zhí)行,，所有管理人員都應(yīng)該參與進(jìn)來(lái)，這更有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行,。另一個(gè)相關(guān)概念是,，企業(yè)要設(shè)計(jì)有一個(gè)完整的績(jī)效系統(tǒng)，它幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作,。 由此,，可以目標(biāo)管理視為Value Based Management（價(jià)值管理）的前身,。

制定目標(biāo)看似一件簡(jiǎn)單的事情，每個(gè)人都有過(guò)制定目標(biāo)的經(jīng)歷,，但是如果上升到技術(shù)的層面,，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。

曼陀羅目標(biāo)設(shè)定

曼陀羅目標(biāo)設(shè)定：為實(shí)現(xiàn)成功而規(guī)劃

在人生的道路上,，成功不是偶然發(fā)生的,，而是經(jīng)過(guò)深思熟慮和艱苦努力的結(jié)果。在追求成功的過(guò)程中,，一個(gè)關(guān)鍵的因素是設(shè)定明確的目標(biāo),。曼陀羅目標(biāo)設(shè)定方法是一種系統(tǒng)性的方法，旨在幫助個(gè)人和組織有效地規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),。

什么是曼陀羅目標(biāo)設(shè)定,？

曼陀羅目標(biāo)設(shè)定是一種綜合性的目標(biāo)設(shè)定方法，采用系統(tǒng)化的方式來(lái)明確目標(biāo),，并確保目標(biāo)與個(gè)人或組織的價(jià)值和愿景相一致,。這種方法強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的具體性、可量化性和可達(dá)性,。曼陀羅目標(biāo)設(shè)定方法包括以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

1. 梳理愿景：首先,，確定個(gè)人或組織的愿景，即期望達(dá)到的最終狀態(tài),。這需要清晰地定義所希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，并將其與價(jià)值觀和使命對(duì)齊。
2. 制定戰(zhàn)略目標(biāo)：基于愿景,，制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo),。這些目標(biāo)應(yīng)該是明確且可衡量的，以便在后續(xù)的階段中對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和跟蹤,。
3. 制定中期目標(biāo)：將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為中期目標(biāo),，通常為3-5年的時(shí)間跨度。中期目標(biāo)具有更具體和可操作的特征,。
4. 設(shè)定近期目標(biāo)：將中期目標(biāo)進(jìn)一步分解為近期目標(biāo),，如每年、每個(gè)季度或每個(gè)月的目標(biāo),。這使得目標(biāo)更易實(shí)現(xiàn),，并提供了實(shí)時(shí)的反饋和進(jìn)度更新。
5. 明確行動(dòng)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)而制定具體的行動(dòng)步驟和時(shí)間表,。這些行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該是可衡量和可追蹤的,，以便及時(shí)調(diào)整和糾正。
6. 定期評(píng)估和調(diào)整：定期評(píng)估目標(biāo)的進(jìn)展,，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整,。這包括識(shí)別成功的因素和障礙,，并采取相應(yīng)的措施,。

曼陀羅目標(biāo)設(shè)定方法的優(yōu)勢(shì)

曼陀羅目標(biāo)設(shè)定方法具有許多優(yōu)勢(shì),，使其成為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織成功的有力工具：

• 明確性：曼陀羅目標(biāo)設(shè)定要求目標(biāo)具體、可量化和可達(dá),，這有助于清晰地理解和追蹤目標(biāo),，避免模糊性。
• 一致性：該方法確保目標(biāo)與個(gè)人或組織的愿景和價(jià)值觀相一致,，使所有行動(dòng)都朝著同一個(gè)方向努力,。
• 可追蹤性：通過(guò)中期和近期目標(biāo)的設(shè)定，可以實(shí)時(shí)追蹤目標(biāo)的進(jìn)展,，并采取必要的調(diào)整和糾正措施,。
• 靈活性：曼陀羅目標(biāo)設(shè)定方法允許根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)變化,。
• 激勵(lì)性：設(shè)定明確的目標(biāo)能夠激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的士氣和動(dòng)力,，使他們更有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

如何使用曼陀羅目標(biāo)設(shè)定方法,？

要成功使用曼陀羅目標(biāo)設(shè)定方法,，以下幾點(diǎn)是關(guān)鍵：

1. 共享愿景：確保個(gè)人或組織的愿景清晰明確，并與相關(guān)人員共享,。這有助于形成共識(shí)和集體努力,。
2. 明確目標(biāo)：確保目標(biāo)具體、可量化和可達(dá),。使用SMART原則（具體,、可衡量、可達(dá)成,、實(shí)際性和時(shí)限性）來(lái)確保目標(biāo)的有效性,。
3. 分解目標(biāo)：將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為中期和近期目標(biāo)，以便更好地管理和追蹤進(jìn)展,。
4. 制定行動(dòng)計(jì)劃：為每個(gè)目標(biāo)制定具體的行動(dòng)步驟和時(shí)間表,，并確保可衡量和可追蹤,。
5. 建立反饋機(jī)制：設(shè)立定期評(píng)估和反饋的機(jī)制,，以便及時(shí)了解目標(biāo)的進(jìn)展，并采取調(diào)整措施,。
6. 保持動(dòng)力：通過(guò)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)保持個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力,，讓他們保持專注并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

結(jié)論

曼陀羅目標(biāo)設(shè)定方法是一個(gè)強(qiáng)大的工具,，可幫助個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)成功和持續(xù)進(jìn)步,。通過(guò)明確目標(biāo),、分解目標(biāo)并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，并始終保持動(dòng)力和靈活性,，我們能夠更好地規(guī)劃和達(dá)成我們的目標(biāo),。

qcc目標(biāo)設(shè)定的五大原則？

1,、全體參加（腦力激蕩法）－利用集體思考,，思想互相激蕩引導(dǎo)出創(chuàng)造性思維

2、徹底源流管理－源流是根本

3,、重視流程管理－過(guò)程很重要,，過(guò)程管理好了才會(huì)有好的結(jié)果

4、標(biāo)準(zhǔn)化－效果鞏固的保證

5,、重點(diǎn)指向－抓住問(wèn)題的重點(diǎn)

機(jī)能管理（QCDSM）－品質(zhì),、利益、生產(chǎn)量,、安全,、士氣

差異管理－找到差異的原因