人員管理包括哪些方面,？

管理者應(yīng)具備的六大能力：

1,、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲,，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要,。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德,，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感,、理解程度及共鳴,，得知自己的溝通技巧是否成功。

2,、協(xié)調(diào)能力,。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通,、宣泄的管道,，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后,，才急于著手處理與排解,。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突,，或者可能會擴(kuò)大對立面的矛盾事件,，更要果決地加以排解。即使在狀況不明,、是非不清的時(shí)候,，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段,，并且在了解情況后,，立刻以妥善、有效的策略化解沖突,。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán),，任何形式的對立都能迎刃而解。

3,、　規(guī)劃與統(tǒng)整能力,。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃,，而是長期計(jì)劃的制定,。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮,、有遠(yuǎn)見,，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來,，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景,，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí),，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力,，有效地利用部屬的智慧與既有的資源,，避免人力浪費(fèi)。

4,、決策與執(zhí)行能力,。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜,，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策,，包括分派工作、人力協(xié)調(diào),、化解員工紛爭等等,，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。

5,、培訓(xùn)能力,。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此,，培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6,、統(tǒng)馭能力,。有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會建立一個(gè)組織來建立企業(yè),?！备鶕?jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件,，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì),，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變,，贏得員工的信任都是首要的條件,。

管理者需要具備的管理技能主要有：

1、技術(shù)技能

　　技術(shù)技能是指對某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法,、過程,、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。它包括專門知識,、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物”(過程或有形的物體)的工作,。

2,、人事技能

　　人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力,，也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神,，創(chuàng)造一種良好的氛圍,，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo),、激勵(lì)和溝通能力,。

3、思想技能

　　思想技能包含：“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力,，包括識別一個(gè)組織中的彼此互相依賴的各種職能,，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑⑦M(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè),、社團(tuán)之間,，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系,?！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關(guān)系的能力,。

4,、設(shè)計(jì)技能

　　設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題,，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問題切實(shí)可行的解決辦法的能力,。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”,，他們就是不合格的管理者,。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力,。

　　這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的,。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反,。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的,，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助,。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí),，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少,，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說,，對于中層管理者來說,，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升,，同時(shí)具備人事技能仍然很重要,。但對于高層管理者而言,，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要，而對技術(shù)技能,、人事技能的要求相對來說則很低,。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的,，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響,。

人員推銷與非人員推銷的區(qū)別？

人員推銷是指,，上門的業(yè)務(wù)員,。電話營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷,，陌拜營銷都是屬于人員推銷的種類,，

非人員推銷，是指通過報(bào)紙,，電視,，網(wǎng)絡(luò) 熟稱廣告營銷，還有店面營銷,，把店裝修的很精致,，業(yè)務(wù)人員在里面等待客戶進(jìn)來再詳談。 就稱為非人員推銷,。

人員推銷的方法有哪些,？

人員推銷的方法有：

1、上門推銷,，上門推銷是常見的人員推銷形式,。

2、柜臺推銷,，又稱門市,，是指企業(yè)在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)置固定門市，由營業(yè)員接待進(jìn)入門市的顧客,，推銷產(chǎn)品,。

3、會議推銷,，會議推銷是指利用各種會議向與會人員宣傳和介紹產(chǎn)品,，開支推銷活動(dòng)。

人員推銷的形式有哪些,？

人員推銷,，是指企業(yè)通過派出推銷人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購買者的人交談，做口頭陳述,，以推銷商品,，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。人員推銷的設(shè)計(jì)可以采取3種形式：自建銷售隊(duì)伍,、使用合同推銷員和雇用兼職推銷員 組織結(jié)構(gòu)：

1,、按地區(qū)劃分的結(jié)構(gòu)。即按地理區(qū)域配備推銷人員,，設(shè)置銷售機(jī)構(gòu),，推銷人員在規(guī)定的區(qū)域負(fù)責(zé)銷售企業(yè)的各種產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任明確,、有助于與顧客建立牢固的關(guān)系,、可以節(jié)省推銷費(fèi)用。適應(yīng)產(chǎn)品品種簡單的企業(yè),。 　　

2,、按產(chǎn)品劃分的結(jié)構(gòu)。即按產(chǎn)品線配備推銷人員,，設(shè)置銷售機(jī)構(gòu),，每組推銷人員負(fù)責(zé)一條產(chǎn)品線，在所有地區(qū)市場的銷售,。條件是產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng),、品種多且其相關(guān)性不強(qiáng)。 　　

3,、按顧客類別劃分的結(jié)構(gòu),。即按某種標(biāo)準(zhǔn)（如行業(yè)、客戶規(guī)模）把顧客分類,，再據(jù)此配備推銷人員,，設(shè)置銷售結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同用戶需求,，提高推銷成功率,。缺點(diǎn)是推銷費(fèi)用增加和難以覆蓋更廣市場。 　　

4,、復(fù)合式的結(jié)構(gòu),。即將上述三種結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，或按區(qū)域——產(chǎn)品,，或按區(qū)域——顧客,，或按區(qū)域——產(chǎn)品——顧客來組建銷售機(jī)構(gòu)或分配推銷人員。通常當(dāng)大企業(yè)擁有多種產(chǎn)品且銷售區(qū)域相當(dāng)廣闊時(shí)適宜采取這種結(jié)構(gòu),。

人員推銷的優(yōu)點(diǎn),？

人員推銷優(yōu)點(diǎn)是：信息傳遞雙向性，銷售目的雙重性，推銷過程靈活性,，友誼,、協(xié)作長期性。 人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是支出較大,，成本較高,；二是對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)和選擇理想的推銷人員比較困難,。

廣告是廣告主以促進(jìn)銷售為目的,，付出一定的費(fèi)用，通過特定的媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng),。根據(jù)廣告的內(nèi)容和目的劃分,，有商品廣告，企業(yè)廣告,，公益廣告,。

人員目視化管理包括哪些方面？

目視化管理

日常工作中,，需要對工裝夾具,、計(jì)量儀器、設(shè)備的備用零件,、消耗品,、材料、在制品,、完成品等各種各樣的物品進(jìn)行管理,。“什么物品,、在哪里,、有多少”及“必要的時(shí)候、必要的物品,、無論何時(shí)都能快速取出放入”成為物品管理目標(biāo),。

2、作業(yè)管理

工廠中的工作是通過各種各樣的工序及人組合而成的,。各工序的作業(yè)是否是按計(jì)劃進(jìn)行,？是否是按決定的那樣正確地實(shí)施呢？在作業(yè)管理中,，能很容易地明白各作業(yè)及各工序的進(jìn)行狀況及是否有異常發(fā)生等情況是非常重要的,。

3、設(shè)備管理

近幾年來,，隨著工廠機(jī)械化,、自動(dòng)化的進(jìn)行,，僅靠一些設(shè)備維護(hù)人員已很難保持設(shè)備的正常運(yùn)作，現(xiàn)場的設(shè)備操作人員也被要求加入到設(shè)備的日常維護(hù)當(dāng)中,。因此,，操作者的工作不僅僅只是操作設(shè)備，還要進(jìn)行簡單的清掃,、點(diǎn)檢,、潤滑,、緊固等日常維護(hù)保養(yǎng)工作,。目視化管理的設(shè)備管理是以能夠正確地、高效率地實(shí)施清掃,、點(diǎn)檢,、潤滑、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的,，以期達(dá)成設(shè)備“零故障”的目標(biāo),。

4、品質(zhì)管理

目視化管理能有效防止許多“人的失誤”的產(chǎn)生,，從而減少品質(zhì)問題的發(fā)生,。

5、安全管理

目視化管理的安全管理是要將危險(xiǎn)的事物和行為予以“顯露化”,，刺激人的“視覺”,，喚醒人們的安全意識，防止事故,、災(zāi)難的發(fā)生,。

6、6S管理

目視化管理在廠房環(huán)境維持方面,，也有許多可以應(yīng)用的地方,。6S就是使管理更容易目視化。良好的廠房環(huán)境維持,，有助于日常的目視化,，以便能予以矯正?？梢暪芾硪部梢杂?S的方法來構(gòu)筑,。

涉密人員在崗管理包括哪些方面？

涉密人在崗管理包括教育培訓(xùn),、保密承諾,、重大事項(xiàng)報(bào)告、出國(境)管理,。

教育培訓(xùn)就是要提高保密素質(zhì)(政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),、紀(jì)律素質(zhì))；保密承諾就是時(shí)刻提示承諾事項(xiàng)的落實(shí),；重大事項(xiàng)報(bào)告就要對上級規(guī)定相關(guān)項(xiàng)目必須報(bào)告,，以期透明；出國(境)管理就是服從出國(境)規(guī)定行事,。

保教常規(guī)工作管理的主要內(nèi)容有哪些方面,？

保教工作內(nèi)容幼兒園保教工作管理的主要內(nèi)容班級是幼兒園的基礎(chǔ)組織, 是實(shí)施幼兒園保教任務(wù)的基本單位, 幼兒園保教工作內(nèi)容。

班級保教過程包括保教工作和管理工作, 二者同步進(jìn)行,即,保教過程也是管理過程,二者統(tǒng)一在教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上,。

推銷人員應(yīng)如何進(jìn)行自我管理,？

1、自我管理,。營銷人員為規(guī)范自身行為,，建立積極、自信的心態(tài)而進(jìn)行的有目的,，多方法的步驟,。 　　2、時(shí)間管理,。要合理了解,，把自己每天充實(shí)起來。有效運(yùn)用時(shí)間的方法和步驟,?！　　?　　3、客戶管理,。營銷人員一般都有固定的銷售區(qū)域,，營銷人員管理著區(qū)域內(nèi)所有的客戶和潛在客戶。如何合理安排和每一位客戶接觸時(shí)間,，工作開展的步驟,，先后順序，處理好與每位客戶的關(guān)系,，是一項(xiàng)艱巨的管理工作,。 　　4、財(cái)務(wù)管理,。營銷人員如何管理自己的收入和支出,，業(yè)務(wù)開支如何適得其所，也是一項(xiàng)重要的工作,。營銷人員是一個(gè)管理者,，要管理自己，管理客戶,，管理財(cái)務(wù)等等,。 　　一,、自我管理： 　　1 集中全力 　　銷售是一門極富挑戰(zhàn)的行業(yè)，必須集中全力以做好,，銷售能夠鍛煉一個(gè)人的意志與生存的環(huán)境,，因?yàn)殇N售人員要面對不同的環(huán)境，不同的客戶,，銷售人員只有將私生活簡單化,，盡量減少一切對營銷工作沒有幫助的事務(wù)，樹立營銷的目標(biāo),，按計(jì)劃完成工作目標(biāo),，才可能成為頂尖營銷人員。 　　2 定下適當(dāng)目標(biāo) 　　拼命工作而缺乏目標(biāo),，一定浪費(fèi)不少精力,，而且訂立適當(dāng)目標(biāo)也是激勵(lì)營銷人員奮發(fā)的原動(dòng)力，故營銷人員必須定下適當(dāng)目標(biāo),。定下目標(biāo)就不要讓自己忘了，必須要設(shè)法隨時(shí)提醒自己：可在床前或?qū)懽峙_上找個(gè)地方寫下,，可以每日提醒自己,。有了目標(biāo)，接著就要計(jì)劃,，有了精密的計(jì)劃,，就有收獲更大的希望。美國鋼鐵大王卡耐基的七步驟：第一步,，確定一個(gè)具體目標(biāo),。第二步，測定本身應(yīng)付出的努力,。第三步,，預(yù)定成功的期限。第四步,，立刻著手執(zhí)行,。第五步，遇厥不廢,，貫徹初衷,。第六步，寫成誓文,，朝夕墨頌,，堅(jiān)守勿渝。第七步,，培養(yǎng)持久的耐力,，運(yùn)用高度的智慧,，沉著應(yīng)付一切意外變化。 　　3 不斷進(jìn)取 　　當(dāng)一個(gè)營銷人員不斷刷新自己的記錄,，不斷向著真善美的人生前進(jìn),，這就是進(jìn)取。定下目標(biāo)后,，就要拋開貪圖享受或偷懶的心,，向目標(biāo)猛進(jìn)。每一個(gè)人都有未盡情發(fā)揮的無比潛力,，只要進(jìn)取,，必定會驚異自己竟有如此大的潛力。 　　4 堅(jiān)韌 　　堅(jiān)韌,，就是苦力支撐,，不達(dá)目的不罷休。營銷人員須有不屈不撓的精神,，遠(yuǎn)大的眼光,，以應(yīng)付銷售工作的巨大心理壓力。 　　5 自信 　　營銷人員的自信心不僅有助于自己在心理上應(yīng)付銷售工作時(shí)遇到的各種挫折及誘惑,，也可在接觸客戶時(shí),，取得客戶的信任。此外,，進(jìn)行高效的銷售,，做好自我管理還涉及到其他一些方面因素： 　　保持良好的身體條件“身體是革命的本錢”要想能高效工作，必須保持健康的體魄和心理,。因此,，你要養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣；保證盡量充足的睡眠時(shí)間,；經(jīng)常進(jìn)行一些體育鍛煉和放松神經(jīng)的娛樂休閑,。并注重培養(yǎng)健康的心理開朗的情緒，這一點(diǎn)非常重要,。 　　不間斷學(xué)習(xí)營銷人員需要不斷的補(bǔ)充和更新知識,，知識在銷售過程中起著舉足輕重的作用，國外的許多推銷員都是MBA碩士,，長沙煙廠營銷人員區(qū)別于其他廠家的顯著就是素質(zhì)高,，有知識、懂技術(shù),。雖然營銷人員上崗都經(jīng)過短期培訓(xùn),，公司和調(diào)拔站也定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn),。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，更多的要靠營銷人員利用一切空余時(shí)間學(xué)習(xí),，這樣，才能真正當(dāng)好客戶的顧問,，才能適應(yīng)公司的高速發(fā)展,。時(shí)間是可以擠出來的，比如你去拜訪客戶時(shí),，可利用候車時(shí)間或等客戶的時(shí)間學(xué)習(xí),。 　　增進(jìn)與主管、同事的關(guān)系自我管理的一個(gè)重要方面就是處理好與公司,、與主管,、與同事的關(guān)系。正如你希望努力向客戶提供最大程度的服務(wù),，你必須樂于為公司付出同樣的努力,，你經(jīng)常會被要求做一些不愿意做的事，但不論怎樣,，要盡可能地實(shí)現(xiàn)公司的愿望,，與你的希望被如何對待的方式一樣來對待公司。 　　對工作的責(zé)任責(zé)任要求你對工作勤勉并且注意細(xì)節(jié),，也包括態(tài)度,，一種工作到盡善盡美的態(tài)度。有責(zé)任心的營銷人員并不盼望一天或一周的結(jié)束,，不為每天重復(fù)去做的工作而感到厭煩，他們對工作相當(dāng)投入,，并樂于付出大量的時(shí)間,。有責(zé)任心的營銷人員從不忽視家庭、團(tuán)體,、社會以及其他方面的義務(wù),，而是熱情地完成它們，因?yàn)樗羞@些義務(wù)構(gòu)成了充滿活力的生活,。 二,、時(shí)間管理 1、個(gè)人時(shí)間管理時(shí)間對負(fù)責(zé)銷售的營銷人員是非常珍貴的,，“銷售是一件24小時(shí)的工作”,。要成為專業(yè)的銷售人員，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法,。你是否有時(shí)間管理不良征兆,？看看以下問題： 　　（1）你是否同時(shí)進(jìn)行著許多個(gè)工作方案,，但似乎無法全部完成,？ 　?。?）你是否因顧及到其他事而無法集中精力來完成目前該做的事？ 　?。?）如果工作被中斷你會特別震怒,？ 　　（4）你是否每夜回到宿舍的時(shí)候累得精疲力竭卻又覺得好像沒做完什么事,？ 　?。?）你是否覺得老是沒有時(shí)間作運(yùn)動(dòng)或休閑，甚至只是隨便玩玩也沒空,？有效的個(gè)人時(shí)間管理必須先對生活的目標(biāo)加以確定,。“面對”并“發(fā)現(xiàn)”自己生活的目標(biāo)在何處,，問問自己：“為什么而忙,？”“到底想要實(shí)現(xiàn)什么？ 　　完成什么,？“接下來應(yīng)要求自己“凡事務(wù)發(fā)求完成”,，未完成的工作，第二天又回到你的桌上,，要你去修改,、增訂，因此工作就得再做一次,。力求完成的好處是會使生活步調(diào)有節(jié)奏趕,，可增加銷售力及工作效率，增加滿足感及成就感,，對工作的進(jìn)展也較能掌握,。 　　時(shí)間管理可遵循下列一些簡單的原則： 　　（1） 設(shè)定工作和生活目標(biāo),，并分別其優(yōu)先次序,。 　　（2） 每天把要做的事列出一張清單,。 　?。?） 執(zhí)行工作應(yīng)照已定之優(yōu)先次序。 　?。?） 自思“現(xiàn)在做什么事最能有效和利用時(shí)間”,，然后立即去做。 　?。?） 把不必要的事丟開,。 　　（6） 每次只做一件事。 　?。?） 做事力求完成,。 　　（8） 立即行動(dòng),，不可等待,、拖延。 　?。?） 要善用一些自我約束的手段,、日記本、桌歷,、電話簿或其他記事簿來幫助自己做好時(shí)間管理,。能有效掌握時(shí)間的營銷人員，必然是個(gè)長勝的營銷人員,。 　　2,、銷售及拜訪客戶的時(shí)間管理 　　銷售成果的好與壞常和時(shí)間能否有效運(yùn)用有很大關(guān)系。有些能力和專業(yè)知識都很不錯(cuò)的營銷人員,，常把事務(wù)弄得雜亂無章或自己忙得焦頭爛額,，這是對時(shí)間及做事的程序沒能把握要領(lǐng)所致。下面提供一些要領(lǐng)供營銷人員參考： 　?。?） 設(shè)定銷售目標(biāo)：這樣工作起來才有方向感并使所有的努力都向同一目標(biāo)邁進(jìn),，減少彷徨或憂郁。 　?。?） 做好計(jì)劃工作：事先做好計(jì)劃可避免在壓力工作,，也就是說，按計(jì)劃行事才不致錯(cuò)亂緊張,。 　?。?） 對客戶的拜訪及事務(wù)的處理要設(shè)定優(yōu)先次序；要能善于選定何項(xiàng)工作應(yīng)先完成,，何事先做好才行，何人應(yīng)先去拜訪等,。 　?。?） 對期限內(nèi)工作分階段完成：備有日記簿等，以分出完成的時(shí)間及期限,。 　?。?） 權(quán)責(zé)分明并有效授權(quán)：紛亂常是浪費(fèi)時(shí)間的主因，分工合作除可使工作更有效地完成,，還可有更多的時(shí)間和客戶共處,。 　　（6） 可能突發(fā)事件預(yù)留時(shí)間：銷售過程中,，經(jīng)常會遇到一些異常情況,，如：客戶變卦,，客戶臨時(shí)預(yù)約或突然登門造訪。因此,，要留出預(yù)留的時(shí)間和心理準(zhǔn)備來應(yīng)付并處理異常,。 　　（7） 珍惜與客戶洽談的時(shí)間：與客戶洽談時(shí),，一定要主題明確,，不談及一些與項(xiàng)目無關(guān)的話題，營銷人員要引導(dǎo)談話主題,，并盡量多的了解情況,。閑談不僅無助于銷售，有時(shí)還會影響客戶對營銷人員的好印象,。 　?。?） 訓(xùn)練明確的溝通能力及指導(dǎo)能力：說話要明確有力，暗示或隱瞞易造成誤解或誤會,，這常是費(fèi)時(shí),、誤時(shí)的原因。 　?。?） 避免過分勞累：勞累時(shí)工作常需花更多時(shí)間才能完成,。 　　（10）設(shè)法使自己有安靜的時(shí)刻：每天空下半小時(shí)來想想計(jì)劃,，思考一些問題,，理清頭緒或激勵(lì)自己。 　　3,、客戶管理 　　對銷售區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行高效管理十分重要,，也許你手頭有幾十個(gè)客戶，而且分別進(jìn)入不同的階段層次,，針對每一個(gè)客戶,，如何保持聯(lián)絡(luò)，如何促使每項(xiàng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展,，是一個(gè)很重要的工作,。你如何區(qū)域管理呢？ 　?。?）為每一位客戶歸類 　　按項(xiàng)目等級分類：根據(jù)項(xiàng)目的影響力可分成A,、B、C,、D……,，通常情況下，對項(xiàng)目影響力大的重點(diǎn)客戶或資金情況好的一般客戶，要投入多一點(diǎn)時(shí)間和精力,，確保成功率,。 　　按項(xiàng)目進(jìn)度歸類。對于短線項(xiàng)目,，要集中全力,，一氣呵成，早日完成交易,。對于長線項(xiàng)目,，要保持合理的聯(lián)系密度，避免競爭者趁虛而入,。同時(shí),，　至少要在每個(gè)客戶單位中建立一個(gè)得力的眼線，能有效的提供客戶的進(jìn)度情況以便在最節(jié)省的時(shí)間內(nèi)有效拜訪客戶或控制項(xiàng)目進(jìn)度,。 　　根據(jù)與客戶的預(yù)約來安排時(shí)間：與客戶預(yù)約要盡量掌握主動(dòng),，科學(xué)的安排時(shí)間，使每天的黃金銷售時(shí)間能得到有效的運(yùn)用,，且能平衡與每位客戶的見面時(shí)間,。 　　（2）制定拜訪計(jì)劃 　　一旦分清了客戶的類別,，就必須確定在每類客戶中分別多少時(shí)間去做一次拜訪,。根據(jù)拜訪計(jì)劃，初步算出你每月要進(jìn)行多少次拜訪,，如果數(shù)目合理,，就可以照計(jì)劃進(jìn)行，如果無法完成,，那你就只能縮減訪問次數(shù),，或是以電話聯(lián)系代替面談。 　?。?）制定路線計(jì)劃 　　銷售路線是指建立一套固定的行程計(jì)劃以使推銷員能夠最大程度地覆蓋銷售區(qū)域并能最合理地利用時(shí)間,。好的銷售路線應(yīng)被設(shè)計(jì)成能使你在正確的時(shí)間內(nèi)到達(dá)正確地點(diǎn)，并且消除不必要的往返,。 　　營銷人員一般使用四種路線計(jì)劃,，即：直線型、四葉草型,、螺旋型和地帶型。直線型可以被用于當(dāng)客戶或多或少處于一直線上時(shí),；四葉草型常被用于銷售區(qū)域很大,，并需要好幾天時(shí)間的情形；螺旋型常用于客戶很分散的情形；地帶型要求將整個(gè)區(qū)域劃分為一定數(shù)量的地帶,，這種劃分以旅行的便利和客戶密集程度為基礎(chǔ),。 　　（4）利用電話促銷 　　因?yàn)闋I銷人員的時(shí)間非常有限,，有時(shí)與客戶約定會面也會因種種原因而擱淺,。巧妙利用電話促銷，不僅能為營銷人員節(jié)省大量的時(shí)間,，同時(shí)也能為營銷人員有效節(jié)約銷售費(fèi)用,。 　　利用電話促銷首先要明確幾個(gè)事情： 　　什么樣的情況下使用電話促銷代替拜訪客戶？ 　　一般在了解基本情況時(shí)可采用電話聯(lián)系,，但要了解詳細(xì)的銷售及市場情況,，特別是人事情況時(shí)，就必須靠拜訪客戶,，通過交談和觀察來確定,；對方要求我方去電聯(lián)絡(luò)；預(yù)約見面時(shí)間,、地點(diǎn)……但要明白,，有些事情必須要經(jīng)過當(dāng)面會談，甚至是組織正式會談才能問題的,。不能過分依賴電話,。 　　打電話應(yīng)避免的情況： 　　不打無準(zhǔn)備的電話，即通話前一定要將要表達(dá)的內(nèi)容簡要記錄下來,，按照通話提綱有條不紊的通話,。在電話中不談較深?yuàn)W的技術(shù)問題，因?yàn)殡y以解釋清楚,；不在嘈雜的環(huán)境中與客戶通話,；不在客戶睡覺的時(shí)間打電話；一次通話時(shí)間不宜過長…… 　　使用電話須知： 　　確保電話電力充足及信號暢通,。使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,。始終用尊稱和標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。始終保持飽滿的熱情,?？刂仆ㄔ捤俣龋_保吐詞清晰準(zhǔn)確,。培養(yǎng)聽的藝術(shù),。做個(gè)好聽眾不只是暫停自己的談話，如果客戶認(rèn)為你并未認(rèn)真聽,，那么他同樣不聽你的談話,，在電話交談中同樣應(yīng)努力讓客戶多說,。有時(shí)需要鼓厴客戶在電話中交談，就需要問一些不能僅僅用“是”或“不”就回答的問題,。如：不要僅僅只問“您收到我的資料嗎,？”在客戶肯定回答后還要問“您認(rèn)為我的資料怎么樣？”讓客戶知道你能明白他所說的,。問一些與客戶所說的話有關(guān)的問題或是做出回答,，這能使大腦一直處于積極活動(dòng)中并且使客戶保持高昂情緒。 　　4,、 財(cái)務(wù)管理 　　營銷人員面臨的一個(gè)困難問題是財(cái)務(wù)管理,。當(dāng)你開始銷售時(shí)，你的收入可能有限,，業(yè)務(wù)開支也不大,；隨著推銷能力的增長，收入將反映你對公司的貢獻(xiàn),。同時(shí)業(yè)務(wù)開支也會相應(yīng)增大,；如何有效的利用業(yè)務(wù)開支來密切你與決策層、執(zhí)行層,、影響層的關(guān)系,，為你的業(yè)務(wù)進(jìn)展提供幫助。該花的錢千萬別省,，不該花的錢也別亂花,。營銷人員在外就是好范的毛病，自身的心理攀比情緒很嚴(yán)重,，因?yàn)樗麄兠刻旖佑|的人都是一些經(jīng)銷商,，還有一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的白領(lǐng)階層，所以出現(xiàn)攀比的心理,，我奉勸一線的營銷人員,，只要自己的語言和行為能夠體現(xiàn)出自身的素質(zhì)，其他的我想沒什么必要去攀比,，因?yàn)檫@段歲月是歷練一個(gè)人的未來,，而不是表面上的虛榮！

全面提升管理的主要內(nèi)容包括哪些方面,？

根據(jù)國資委的要求,，國有重點(diǎn)企業(yè)在開展對標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)中，要著力提升戰(zhàn)略引領(lǐng),、科學(xué)管控,、精益運(yùn)營、價(jià)值創(chuàng)造,、自主創(chuàng)新,、合規(guī)經(jīng)營,、科學(xué)選人用人、系統(tǒng)集成等八大能力,。到2022年，部分國有重點(diǎn)企業(yè)管理達(dá)到或接近世界一流水平,。

在當(dāng)前大背景下,，國企需要提升全球競爭力，而管理能力是國企全球競爭力的重要一環(huán),。