人員推銷與非人員推銷的區(qū)別？

人員推銷是指,，上門的業(yè)務員,。電話營銷，網(wǎng)絡營銷,，陌拜營銷都是屬于人員推銷的種類,，

非人員推銷,，是指通過報紙,，電視，網(wǎng)絡 熟稱廣告營銷,，還有店面營銷,，把店裝修的很精致，業(yè)務人員在里面等待客戶進來再詳談,。 就稱為非人員推銷,。

推銷人員的政治思想素質(zhì)包括哪些？

　　銷售員素質(zhì)：　　

1,、熱情　　性格的情緒特征之一,，業(yè)務人員要富有熱情，在業(yè)務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情,。熱情會使人感到親切,、自然，從而縮短對方的感情距離,，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想,、情感的環(huán)境。但也不能過分熱情,，過分會使人覺得虛情假意,，而有所戒備，無形中就筑起了一道心理上的防線,?！　?/p>

2、靈活　　在效果工作方面不能總是千篇一律,，要有自己的思想和方式,，在找客戶資料方便應該靈活多變,，有很多的找客戶資料的方法，可以讓我們獲取更多,，更有效的客戶資料,，搜客通找客戶資料就是我們應該靈活應用的方式之一，搜客通不僅能搜索資料,，還可以管理搜索出來的資料,，可以導出搜索出來的客戶資料，可以跟蹤你的業(yè)務進展,，讓你時時都能在第一時間來做好銷售,。　　

3,、開朗　　外向型性格的特征之一,，表現(xiàn)為坦率、爽直,。具有這種性格的人,，能主動積極地與他人交往，并能在交往中吸取營養(yǎng),，增長見識,，培養(yǎng)友誼,?！　?/p>

4、堅毅　　性格的意志特征之一,。業(yè)務活動的任務是復雜的,，實現(xiàn)業(yè)務活動目標總是與克服困難相伴隨,，所以，業(yè)務人員必須具備堅毅的性格,。只有意志堅定,，有毅力，才能找到克服困難的辦法,，實現(xiàn)業(yè)務活動的預期目標,。　　

5,、耐性　　能忍耐,、不急躁的性格。業(yè)務人員作為自己組織或客戶,、雇主與公眾的“中介人”,，不免會遇到公眾的投訴，被投訴者當做“出氣筒”,。因此,，沒有耐性,，就會使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化,，本身的工作也就無法開展,。在被投訴的公眾當做“出氣筒”的時候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去,。只有這樣,，才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”，然后客觀地評價事態(tài),，順利解決矛盾,。業(yè)務員在日常工作中，也要有耐性,。既要做一個耐心的傾聽者,，對別人的講話表示興趣和關切;又做一個耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺,?！　?/p>

6、穩(wěn)重　　做事干練就意味著成熟,，成熟的外在表現(xiàn)就是穩(wěn)重,?？蛻舾敢鈱⑹虑榻唤o穩(wěn)重的人做,！穩(wěn)重就是給客戶以放心，客戶放心將會有更多的業(yè)務將從這里開始,。

人員推銷的優(yōu)點,？

人員推銷優(yōu)點是：信息傳遞雙向性，銷售目的雙重性,，推銷過程靈活性,，友誼、協(xié)作長期性,。 人員推銷的缺點主要表現(xiàn)在兩個方面：一是支出較大,，成本較高；二是對推銷人員的要求較高,，培養(yǎng)和選擇理想的推銷人員比較困難,。

廣告是廣告主以促進銷售為目的，付出一定的費用,，通過特定的媒體傳播商品或勞務等有關經(jīng)濟信息的大眾傳播活動,。根據(jù)廣告的內(nèi)容和目的劃分，有商品廣告,，企業(yè)廣告,，公益廣告,。

人員推銷策略？

人員推銷,，又稱派員推銷和直接推銷,，是一種古老的但很重要的促銷形式。它是指企業(yè)派出或委托推銷人員,、銷售服務人員或售貨員,，親自向國際市場顧客(包括中間商和用戶)介紹、 宣傳,、推銷產(chǎn)品?，F(xiàn)代國際市場人員推銷的功能和主要任務是：

（1）推銷人員必須具有一定的開拓能力，能夠發(fā)現(xiàn)市場機會,，發(fā)掘市場潛在需求,，培養(yǎng)國際 市場新客戶。

（2）善于接近顧客,，推薦商品,，說服顧客，接受訂貨,，洽談交易,。

（3）搞好銷售服務。主要包括：免費送貨上門安裝,，提供咨詢服務,，開展技術協(xié)助，及時辦理交貨事宜,，必要時幫助用戶和中間商解決財務問題,，搞好產(chǎn)品維修等。

（4）傳遞產(chǎn)品信息,，讓現(xiàn)有顧客和潛在顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務,，樹立形象，提高信譽,。

（5）進行市場研究,，搜集情報信息，反饋市場信息,，制定營銷策略,。

入境人員管理措施包括哪些？

密切接觸者的“7天集中隔離+3天居家健康監(jiān)測”管理措施調(diào)整為“5天集中隔離+3天居家隔離”,，期間賦碼管理,、不得外出；及時準確判定密切接觸者,，不再判定密接的密接,；高風險區(qū)外溢人員“7天集中隔離”調(diào)整為“7天居家隔離”,，期間賦碼管理、不得外出,；風險區(qū)由“高,、中、低”三類調(diào)整為“高,、低”兩類,；取消入境航班熔斷機制，并將登機前48小時內(nèi)2次核酸檢測陰性證明調(diào)整為登機前48小時內(nèi)1次核酸檢測陰性證明,；對入境人員,，將“7天集中隔離+3天居家健康監(jiān)測”調(diào)整為“5天集中隔離+3天居家隔離”，期間賦碼管理,、不得外出,。入境人員在第一入境點完成隔離后，目的地不得重復隔離,。

涉密人員上崗管理審核包括,？

涉密人員上崗審查遵循“以崗定人、先審后用,、定期復審”的原則,。上崗審查是任前審查，對新錄用或調(diào)動到涉密崗位的人員,，要先審后用,、嚴格把關，審查通過后方可上崗,，審查不通過的,，不能到涉密崗位工作,。

已在涉密崗位工作但尚未進行上崗審查的人員,，要集中進行一次審查。

機關單位應根據(jù)涉密人員涉密等級的不同確定不同的復審期限,，定期開展復審,。必要時，可隨時復審,。

涉密人員保密管理主要包括,？

主要包括分類管理、上崗審查培訓,、出境管理 ,、脫密期管理。涉密職位又稱涉密崗位,，是國家保密局和省保密局核準備案的保密要害部門和要害崗位,。

人員管理包括哪些方面,？

管理者應具備的六大能力：

1、溝通能力,。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況,，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力,，其中又以“善于傾聽”最為重要,。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德,，或者不敢提出建設性的提議與需求,，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴,，得知自己的溝通技巧是否成功,。

2、協(xié)調(diào)能力,。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒,，并且建立疏通、宣泄的管道,，切勿等到對立加深,、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解,。此外,，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件,，更要果決地加以排解,。即使在狀況不明、是非不清的時候,，也應即時采取降溫,、冷卻的手段，并且在了解情況后,，立刻以妥善,、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權,，任何形式的對立都能迎刃而解,。

3、　規(guī)劃與統(tǒng)整能力,。管理者的規(guī)劃能力,，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之,，卓越的管理者必須深謀遠慮,、有遠見，不能目光如豆,，只看得見現(xiàn)在而看不到未來,，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向,。特別是進行決策規(guī)劃時,，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源,，避免人力浪費,。

4、決策與執(zhí)行能力,。在民主時代,，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策,，包括分派工作,、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等,，這都往往考驗著管理者的決斷能力,。

5、培訓能力,。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，也就成為管理者的重要任務,。

6、統(tǒng)馭能力,。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業(yè),，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)?！备鶕?jù)這種說法,，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊,，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復雜多變,，贏得員工的信任都是首要的條件,。

管理者需要具備的管理技能主要有：

1、技術技能

　　技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程,、程序或技術的活動——的理解和熟練,。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力,。技術技能主要是涉及到“物”(過程或有形的物體)的工作,。

2、人事技能

　　人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,，并能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力,，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍,，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力,。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力,。

3,、思想技能

　　思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能,，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠?，并進而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間,，以及與國家的政治,、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關系?！奔茨軌蚩倲埲?，判斷出重要因素并了解這些因素之間關系的能力。

4,、設計技能

　　設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力,，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力,。如果管理者只能看到問題的存在,，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者,。管理者還必須具備這樣一種能力,，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。

　　這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的,。技術技能,、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反,。對基層管理者來說,，具備技術技能是最為重要的,，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層,、高層發(fā)展時,，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低,。也就是說,，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降,，而對思想技能的要求上升,，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言,，思想技能和設計技能特別重要,，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低,。當然,，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響,。

人員管理體系包括什么,？

1、薪酬管理

建立一套科學的員工薪資待遇管理機制能夠為企業(yè)的管理省時省力,。企業(yè)的薪酬管理機制一定要有激勵機制,，企業(yè)越大越需要有比較好的薪酬管理。

2,、員工管理和生產(chǎn)管理

全體員工必須按照公司作息時間上,、下班，遇有加班,，由生產(chǎn)廠長（主管）統(tǒng)一安排,，有事需請假，不得無故遲到,、早退,、礦工，嚴禁代他人考勤打卡,，違者按照公司員工考勤管理條例處罰,。

3、安全生產(chǎn)管理

全體員工禁止攜帶易燃易爆,、有毒等違禁物品進入公司,，不得攜帶私人物品放在生產(chǎn)車間，禁止公私物品混淆存放,。違者予以處罰,。

推銷人員應如何進行自我管理,？

1,、自我管理,。營銷人員為規(guī)范自身行為，建立積極,、自信的心態(tài)而進行的有目的,，多方法的步驟。 　　2,、時間管理,。要合理了解，把自己每天充實起來,。有效運用時間的方法和步驟,。　　　 　　3,、客戶管理,。營銷人員一般都有固定的銷售區(qū)域，營銷人員管理著區(qū)域內(nèi)所有的客戶和潛在客戶,。如何合理安排和每一位客戶接觸時間,，工作開展的步驟，先后順序,，處理好與每位客戶的關系,，是一項艱巨的管理工作。 　　4,、財務管理,。營銷人員如何管理自己的收入和支出，業(yè)務開支如何適得其所,，也是一項重要的工作,。營銷人員是一個管理者，要管理自己,，管理客戶,，管理財務等等。 　　一,、自我管理： 　　1 集中全力 　　銷售是一門極富挑戰(zhàn)的行業(yè),，必須集中全力以做好，銷售能夠鍛煉一個人的意志與生存的環(huán)境,，因為銷售人員要面對不同的環(huán)境,，不同的客戶，銷售人員只有將私生活簡單化,，盡量減少一切對營銷工作沒有幫助的事務,，樹立營銷的目標,，按計劃完成工作目標，才可能成為頂尖營銷人員,。 　　2 定下適當目標 　　拼命工作而缺乏目標,，一定浪費不少精力，而且訂立適當目標也是激勵營銷人員奮發(fā)的原動力,，故營銷人員必須定下適當目標,。定下目標就不要讓自己忘了，必須要設法隨時提醒自己：可在床前或?qū)懽峙_上找個地方寫下,，可以每日提醒自己,。有了目標，接著就要計劃,，有了精密的計劃,，就有收獲更大的希望。美國鋼鐵大王卡耐基的七步驟：第一步,，確定一個具體目標,。第二步，測定本身應付出的努力,。第三步,，預定成功的期限。第四步,，立刻著手執(zhí)行,。第五步，遇厥不廢,，貫徹初衷,。第六步，寫成誓文,，朝夕墨頌,，堅守勿渝。第七步,，培養(yǎng)持久的耐力,，運用高度的智慧，沉著應付一切意外變化,。 　　3 不斷進取 　　當一個營銷人員不斷刷新自己的記錄,，不斷向著真善美的人生前進，這就是進取,。定下目標后,，就要拋開貪圖享受或偷懶的心，向目標猛進,。每一個人都有未盡情發(fā)揮的無比潛力,，只要進取,，必定會驚異自己竟有如此大的潛力。 　　4 堅韌 　　堅韌,，就是苦力支撐,，不達目的不罷休。營銷人員須有不屈不撓的精神,，遠大的眼光,，以應付銷售工作的巨大心理壓力,。 　　5 自信 　　營銷人員的自信心不僅有助于自己在心理上應付銷售工作時遇到的各種挫折及誘惑,，也可在接觸客戶時，取得客戶的信任,。此外,，進行高效的銷售，做好自我管理還涉及到其他一些方面因素： 　　保持良好的身體條件“身體是革命的本錢”要想能高效工作,，必須保持健康的體魄和心理,。因此，你要養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習慣,；保證盡量充足的睡眠時間,；經(jīng)常進行一些體育鍛煉和放松神經(jīng)的娛樂休閑。并注重培養(yǎng)健康的心理開朗的情緒,，這一點非常重要,。 　　不間斷學習營銷人員需要不斷的補充和更新知識，知識在銷售過程中起著舉足輕重的作用,，國外的許多推銷員都是MBA碩士,，長沙煙廠營銷人員區(qū)別于其他廠家的顯著就是素質(zhì)高，有知識,、懂技術,。雖然營銷人員上崗都經(jīng)過短期培訓，公司和調(diào)拔站也定期組織學習,、培訓,。但這遠遠不夠，更多的要靠營銷人員利用一切空余時間學習,，這樣,，才能真正當好客戶的顧問，才能適應公司的高速發(fā)展,。時間是可以擠出來的,，比如你去拜訪客戶時，可利用候車時間或等客戶的時間學習,。 　　增進與主管,、同事的關系自我管理的一個重要方面就是處理好與公司,、與主管、與同事的關系,。正如你希望努力向客戶提供最大程度的服務,，你必須樂于為公司付出同樣的努力，你經(jīng)常會被要求做一些不愿意做的事,，但不論怎樣,，要盡可能地實現(xiàn)公司的愿望，與你的希望被如何對待的方式一樣來對待公司,。 　　對工作的責任責任要求你對工作勤勉并且注意細節(jié),，也包括態(tài)度，一種工作到盡善盡美的態(tài)度,。有責任心的營銷人員并不盼望一天或一周的結(jié)束,，不為每天重復去做的工作而感到厭煩，他們對工作相當投入,，并樂于付出大量的時間,。有責任心的營銷人員從不忽視家庭、團體,、社會以及其他方面的義務,，而是熱情地完成它們，因為所有這些義務構(gòu)成了充滿活力的生活,。 二,、時間管理 1、個人時間管理時間對負責銷售的營銷人員是非常珍貴的,，“銷售是一件24小時的工作”,。要成為專業(yè)的銷售人員，就必須認真學習時間管理的方法,。你是否有時間管理不良征兆,？看看以下問題： 　　（1）你是否同時進行著許多個工作方案,，但似乎無法全部完成,？ 　　（2）你是否因顧及到其他事而無法集中精力來完成目前該做的事,？ 　?。?）如果工作被中斷你會特別震怒？ 　?。?）你是否每夜回到宿舍的時候累得精疲力竭卻又覺得好像沒做完什么事,？ 　　（5）你是否覺得老是沒有時間作運動或休閑，甚至只是隨便玩玩也沒空,？有效的個人時間管理必須先對生活的目標加以確定,。“面對”并“發(fā)現(xiàn)”自己生活的目標在何處,，問問自己：“為什么而忙,？”“到底想要實現(xiàn)什么？ 　　完成什么,？“接下來應要求自己“凡事務發(fā)求完成”,，未完成的工作，第二天又回到你的桌上,，要你去修改,、增訂，因此工作就得再做一次,。力求完成的好處是會使生活步調(diào)有節(jié)奏趕,，可增加銷售力及工作效率，增加滿足感及成就感,，對工作的進展也較能掌握。 　　時間管理可遵循下列一些簡單的原則： 　?。?） 設定工作和生活目標,，并分別其優(yōu)先次序。 　?。?） 每天把要做的事列出一張清單,。 　　（3） 執(zhí)行工作應照已定之優(yōu)先次序,。 　?。?） 自思“現(xiàn)在做什么事最能有效和利用時間”，然后立即去做,。 　?。?） 把不必要的事丟開。 　?。?） 每次只做一件事,。 　　（7） 做事力求完成,。 　?。?） 立即行動，不可等待,、拖延,。 　　（9） 要善用一些自我約束的手段,、日記本,、桌歷,、電話簿或其他記事簿來幫助自己做好時間管理。能有效掌握時間的營銷人員,，必然是個長勝的營銷人員,。 　　2、銷售及拜訪客戶的時間管理 　　銷售成果的好與壞常和時間能否有效運用有很大關系,。有些能力和專業(yè)知識都很不錯的營銷人員,，常把事務弄得雜亂無章或自己忙得焦頭爛額，這是對時間及做事的程序沒能把握要領所致,。下面提供一些要領供營銷人員參考： 　?。?） 設定銷售目標：這樣工作起來才有方向感并使所有的努力都向同一目標邁進，減少彷徨或憂郁,。 　?。?） 做好計劃工作：事先做好計劃可避免在壓力工作，也就是說,，按計劃行事才不致錯亂緊張,。 　　（3） 對客戶的拜訪及事務的處理要設定優(yōu)先次序,；要能善于選定何項工作應先完成,，何事先做好才行，何人應先去拜訪等,。 　?。?） 對期限內(nèi)工作分階段完成：備有日記簿等，以分出完成的時間及期限,。 　?。?） 權責分明并有效授權：紛亂常是浪費時間的主因，分工合作除可使工作更有效地完成,，還可有更多的時間和客戶共處,。 　　（6） 可能突發(fā)事件預留時間：銷售過程中,，經(jīng)常會遇到一些異常情況,，如：客戶變卦，客戶臨時預約或突然登門造訪,。因此,，要留出預留的時間和心理準備來應付并處理異常。 　?。?） 珍惜與客戶洽談的時間：與客戶洽談時,，一定要主題明確，不談及一些與項目無關的話題，營銷人員要引導談話主題,，并盡量多的了解情況,。閑談不僅無助于銷售，有時還會影響客戶對營銷人員的好印象,。 　?。?） 訓練明確的溝通能力及指導能力：說話要明確有力，暗示或隱瞞易造成誤解或誤會,，這常是費時,、誤時的原因。 　?。?） 避免過分勞累：勞累時工作常需花更多時間才能完成,。 　　（10）設法使自己有安靜的時刻：每天空下半小時來想想計劃,，思考一些問題,，理清頭緒或激勵自己。 　　3,、客戶管理 　　對銷售區(qū)域內(nèi)的客戶進行高效管理十分重要,，也許你手頭有幾十個客戶，而且分別進入不同的階段層次,，針對每一個客戶,，如何保持聯(lián)絡，如何促使每項業(yè)務向前發(fā)展,，是一個很重要的工作。你如何區(qū)域管理呢,？ 　?。?）為每一位客戶歸類 　　按項目等級分類：根據(jù)項目的影響力可分成A、B,、C,、D……，通常情況下,，對項目影響力大的重點客戶或資金情況好的一般客戶,，要投入多一點時間和精力，確保成功率,。 　　按項目進度歸類,。對于短線項目，要集中全力,，一氣呵成,，早日完成交易。對于長線項目，要保持合理的聯(lián)系密度,，避免競爭者趁虛而入,。同時，　至少要在每個客戶單位中建立一個得力的眼線,，能有效的提供客戶的進度情況以便在最節(jié)省的時間內(nèi)有效拜訪客戶或控制項目進度,。 　　根據(jù)與客戶的預約來安排時間：與客戶預約要盡量掌握主動，科學的安排時間,，使每天的黃金銷售時間能得到有效的運用,，且能平衡與每位客戶的見面時間。 　?。?）制定拜訪計劃 　　一旦分清了客戶的類別,，就必須確定在每類客戶中分別多少時間去做一次拜訪。根據(jù)拜訪計劃,，初步算出你每月要進行多少次拜訪,，如果數(shù)目合理，就可以照計劃進行,，如果無法完成,，那你就只能縮減訪問次數(shù)，或是以電話聯(lián)系代替面談,。 　?。?）制定路線計劃 　　銷售路線是指建立一套固定的行程計劃以使推銷員能夠最大程度地覆蓋銷售區(qū)域并能最合理地利用時間。好的銷售路線應被設計成能使你在正確的時間內(nèi)到達正確地點,，并且消除不必要的往返,。 　　營銷人員一般使用四種路線計劃，即：直線型,、四葉草型,、螺旋型和地帶型。直線型可以被用于當客戶或多或少處于一直線上時,；四葉草型常被用于銷售區(qū)域很大,，并需要好幾天時間的情形；螺旋型常用于客戶很分散的情形,；地帶型要求將整個區(qū)域劃分為一定數(shù)量的地帶,，這種劃分以旅行的便利和客戶密集程度為基礎。 　?。?）利用電話促銷 　　因為營銷人員的時間非常有限,，有時與客戶約定會面也會因種種原因而擱淺。巧妙利用電話促銷,，不僅能為營銷人員節(jié)省大量的時間,，同時也能為營銷人員有效節(jié)約銷售費用,。 　　利用電話促銷首先要明確幾個事情： 　　什么樣的情況下使用電話促銷代替拜訪客戶？ 　　一般在了解基本情況時可采用電話聯(lián)系,，但要了解詳細的銷售及市場情況,，特別是人事情況時，就必須靠拜訪客戶,，通過交談和觀察來確定,；對方要求我方去電聯(lián)絡；預約見面時間,、地點……但要明白,，有些事情必須要經(jīng)過當面會談，甚至是組織正式會談才能問題的,。不能過分依賴電話,。 　　打電話應避免的情況： 　　不打無準備的電話，即通話前一定要將要表達的內(nèi)容簡要記錄下來,，按照通話提綱有條不紊的通話,。在電話中不談較深奧的技術問題，因為難以解釋清楚,；不在嘈雜的環(huán)境中與客戶通話,；不在客戶睡覺的時間打電話；一次通話時間不宜過長…… 　　使用電話須知： 　　確保電話電力充足及信號暢通,。使用標準普通話,。始終用尊稱和標準禮貌用語。始終保持飽滿的熱情,?？刂仆ㄔ捤俣龋_保吐詞清晰準確,。培養(yǎng)聽的藝術,。做個好聽眾不只是暫停自己的談話，如果客戶認為你并未認真聽,，那么他同樣不聽你的談話，在電話交談中同樣應努力讓客戶多說,。有時需要鼓厴客戶在電話中交談,，就需要問一些不能僅僅用“是”或“不”就回答的問題。如：不要僅僅只問“您收到我的資料嗎,？”在客戶肯定回答后還要問“您認為我的資料怎么樣,？”讓客戶知道你能明白他所說的。問一些與客戶所說的話有關的問題或是做出回答,，這能使大腦一直處于積極活動中并且使客戶保持高昂情緒,。 　　4,、 財務管理 　　營銷人員面臨的一個困難問題是財務管理。當你開始銷售時,，你的收入可能有限,，業(yè)務開支也不大；隨著推銷能力的增長,，收入將反映你對公司的貢獻,。同時業(yè)務開支也會相應增大；如何有效的利用業(yè)務開支來密切你與決策層,、執(zhí)行層,、影響層的關系，為你的業(yè)務進展提供幫助,。該花的錢千萬別省,，不該花的錢也別亂花。營銷人員在外就是好范的毛病,，自身的心理攀比情緒很嚴重,，因為他們每天接觸的人都是一些經(jīng)銷商，還有一些企業(yè)的領導的白領階層,，所以出現(xiàn)攀比的心理,，我奉勸一線的營銷人員，只要自己的語言和行為能夠體現(xiàn)出自身的素質(zhì),，其他的我想沒什么必要去攀比,，因為這段歲月是歷練一個人的未來，而不是表面上的虛榮,！