市場(chǎng)營(yíng)銷推銷過程 市場(chǎng)營(yíng)銷推銷過程包括
推銷與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系?
1,出發(fā)點(diǎn)不同:推銷的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),,專注于企業(yè)的需要,,營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客,,根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向,。
2,,目的不同:推銷和營(yíng)銷都要取得利益,,推銷的目的是目前利益,,工作上是短期行為,,營(yíng)銷的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),,要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,,不強(qiáng)調(diào)一次的得失,而追求長(zhǎng)期的利益最大化,。
3,,過程不同:市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過程,而推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),。
市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷的聯(lián)系與區(qū)別,?
市場(chǎng)營(yíng)銷和推銷的聯(lián)系與區(qū)別如下:
1,出發(fā)點(diǎn)不同:推銷的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),,專注于企業(yè)的需要,,營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客,根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向,。
2,,目的不同:推銷和營(yíng)銷都要取得利益,推銷的目的是目前利益,,工作上是短期行為,,營(yíng)銷的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),,要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,,不強(qiáng)調(diào)一次的得失,而追求長(zhǎng)期的利益最大化,。
3,,過程不同:市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過程,而推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),。
市場(chǎng)營(yíng)銷和推銷的聯(lián)系與區(qū)別,?
聯(lián)系與區(qū)別如下:
1、實(shí)施個(gè)體不同:推銷多以個(gè)人為單位,,營(yíng)銷以企業(yè),、公司為單位。
2,、起點(diǎn)不同:推銷的起點(diǎn)是工廠和種植園,,而營(yíng)銷的起點(diǎn)是市場(chǎng),。
3、中心不同:推銷是以產(chǎn)品為中心,,而營(yíng)銷是以顧客的需求為中心,。
4、手段不同:推銷的手段是促銷,,而營(yíng)銷的手段是企業(yè)整體的營(yíng)銷活動(dòng),。
5、終點(diǎn)不同:推銷的終點(diǎn)是以銷售產(chǎn)品獲得利潤(rùn),,而營(yíng)銷的終點(diǎn)是滿足顧客的需求獲得利潤(rùn),。
定義外延:
市場(chǎng)營(yíng)銷——是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,,為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的活動(dòng),、過程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷售行為的過程,。
推銷——廣義的角度講,推銷是由信息發(fā)出者運(yùn)用一定的方法與技巧,,通過溝通,、說服、誘導(dǎo)與幫助等手段,,使信息接收者接受發(fā)出者的建議,、觀點(diǎn)、愿望,、形象等的活動(dòng)總稱,。
狹義的角度講,推銷是指企業(yè)營(yíng)銷組合策略中的人員推銷,,即企業(yè)推銷人員通過傳遞信息,、說服等技巧與手段,確認(rèn),、激活顧客需求,,并用適宜的產(chǎn)品滿足顧客需求,以實(shí)現(xiàn)雙方利益交換的過程,。
市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售或推銷的區(qū)別,?
市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售或推銷雖然差別不大,但也有本質(zhì)的不同,。
1,、營(yíng)銷重點(diǎn)不同,。推銷觀念以產(chǎn)品作為營(yíng)銷的重點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以顧客需求作為營(yíng)銷的重點(diǎn),。2,、營(yíng)銷目的不同。 推銷觀念以“通過產(chǎn)品銷售來獲取利潤(rùn)”為目的,,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以"通過顧客滿意而獲得長(zhǎng)期利益”為目的。3,、營(yíng)銷手段不同,。推銷觀念以單一的推銷和促銷為手段;市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以整體營(yíng)銷為手段,綜合運(yùn)用產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷等企業(yè)可以控制的營(yíng)銷因素進(jìn)行營(yíng)銷,。4,、營(yíng)銷程序不同。以推銷觀念為指導(dǎo)的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),,是產(chǎn)品由“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”的單向營(yíng)銷活動(dòng),。在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),是由“消費(fèi)者-生產(chǎn)者-消費(fèi)者”的不斷循環(huán)上升的活動(dòng)過程,。
5,、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不同。推銷觀念指導(dǎo)下的營(yíng)銷部實(shí)為銷售部,在負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,,由各方面的銷售人員組成,。在營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下,營(yíng)銷部由總經(jīng)理或第一副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),,由市場(chǎng)調(diào)研組,、產(chǎn)品開發(fā)或管理部、銷售部,、廣告宣傳組,、營(yíng)銷事務(wù)部等部門門組成。
健康市場(chǎng)營(yíng)銷的過程,?
一,、?健康管理服務(wù)營(yíng)銷過程
(一)確定目標(biāo)客戶;
(二)分析評(píng)價(jià)需求,;
(三)選擇和利用資源,;
(四)確定產(chǎn)品價(jià)值;
(五)促進(jìn)客戶購(gòu)買,;
(六)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,。
二,、?健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合
(一)產(chǎn)品;
(二)價(jià)格,;
(三)渠道:1.直銷,;2.分銷代理;3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。
(四)促銷,;
(五)有形展示;
(六)過程,;
(七)人員
產(chǎn)品推銷和市場(chǎng)營(yíng)銷有什么區(qū)別,?
應(yīng)該說,推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種方式,,兩者密不可分,。
但是,兩者的直接目的不太一樣,,推銷的目的是直接出賣商品,,以商品的出售為直接目的,但營(yíng)銷則相對(duì)寬泛,,其目的既有推銷商品,,還包括擴(kuò)大企業(yè)知名度,樹立形象,,社會(huì)責(zé)任等等,。。,。市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷,廣告等促銷活動(dòng)嗎,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的過程,涵蓋了企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到上市的全過程,,包括了從市場(chǎng)分析,、產(chǎn)品定位開發(fā)、產(chǎn)品制造,、品牌塑造,、渠道提供、促銷推廣等方面,,是首先了解客戶想要的價(jià)值,,之后依照客戶價(jià)值來組織后續(xù)的生產(chǎn)、研發(fā),、促銷等,。
完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策略4p,包括產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷,、渠道等4個(gè)方面。由此可以看出促銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)而已,。市場(chǎng)營(yíng)銷決策過程的介紹,?
首先市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查,其次市場(chǎng)營(yíng)銷綜合分析,,三是市場(chǎng)營(yíng)銷決策,。
簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的過程?
營(yíng)銷調(diào)研是一項(xiàng)有序的活動(dòng),。它包括準(zhǔn)備階段,、實(shí)施階段和總結(jié)階段三個(gè)部分。調(diào)研準(zhǔn)備階段 這一階段主要是確定調(diào)研目的,、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案。在這階段中包括三個(gè)步驟,?! 。?)調(diào)研問題的提出:營(yíng)銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題,,提出需要調(diào)研的課題,。 ?。?)初步情況分析:根據(jù)調(diào)查課題,,收集有關(guān)資料作初步分析研究。許多情況下,,營(yíng)銷調(diào)研人員對(duì)所需調(diào)研的問題尚不清楚或者對(duì)調(diào)研問題的關(guān)鍵和范圍不能抓住要點(diǎn)而無法確定調(diào)研的內(nèi)容,,這就需要先收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析,找出癥結(jié),,為進(jìn)一步調(diào)研打下基礎(chǔ),,通常稱這種調(diào)研方式為探測(cè)性調(diào)研(ExploratoryResearch)。探測(cè)性調(diào)研所收集的資料來源有:現(xiàn)有的資料,,向?qū)<一蛴嘘P(guān)人員作調(diào)查所取得的資料,。探測(cè)性調(diào)研后,需要調(diào)研的問題已明確,,就有以下問題以待解決,。 ?。?)制定調(diào)研方案:調(diào)研方案中確定調(diào)研目的,、具體的調(diào)研對(duì)象、調(diào)研過程的步驟與時(shí)間等,,在這個(gè)方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法,、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問題,。調(diào)研實(shí)施階段 在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方案,組織調(diào)查人員深入實(shí)際收集資料,,它又包括兩個(gè)工作步驟: ?。?)組織并培訓(xùn)調(diào)研人員:企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員,要開展?fàn)I銷調(diào)研首先必須對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行一定的培訓(xùn),,目的是使他們對(duì)調(diào)研方案,、調(diào)研技術(shù)、調(diào)研目標(biāo)及與此項(xiàng)調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟(jì),、法律等知識(shí)有一明確的了解,。 ?。?)收集資料:首先收集的是第二手資料(SecondaryData)也稱為次級(jí)資料,。其來源通常為國(guó)家機(jī)關(guān)、金融服務(wù)部門,、行業(yè)機(jī)構(gòu),、市場(chǎng)調(diào)研與信息咨詢機(jī)構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),也有些發(fā)表于科研機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告或著作,、論文上,。對(duì)這些資料的收集方法比較容易,而且花費(fèi)也較少,,我們一般將利用第二手資料來進(jìn)行的調(diào)研稱之為案頭調(diào)(DeskResearch),。其次是通過實(shí)地調(diào)查來收集第一手資料,即原始資料(Prima-tyData),,這時(shí)就應(yīng)根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式,,確定好的選擇調(diào)查單位的方法,先一一確定每一被調(diào)查者,,再利用設(shè)計(jì)好的調(diào)查方法與方式來取得所需的資料,。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調(diào)研工作稱為實(shí)地調(diào)研(FieldResearch),這類調(diào)研活動(dòng)與前一種調(diào)研活動(dòng)相比,,花費(fèi)雖然較大,,但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者。本章所講的營(yíng)銷調(diào)研方法,、技術(shù)等都是針對(duì)收集第一手資料而言,,也就是介紹如何進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。調(diào)研總結(jié)階段 營(yíng)銷調(diào)研的作用能否充分發(fā)揮,,它和做好調(diào)研總結(jié)的兩項(xiàng)具體工作密切相關(guān),。 (1)資料的整理和分析:通過營(yíng)銷調(diào)查取得的資料往往是相當(dāng)零亂,,有些只是反映問題的某個(gè)側(cè)面,,帶有很大的片面性或虛假性,所以對(duì)這些資料必須做審核,、分類,、制表工作。審核即是去偽存真,,不僅要審核資料的正確與否,,還要審核資料的全面性和可比性。分類是為了便于資料的進(jìn)一步利用,。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟(jì)因素更為清晰地顯示出來,,便于作深入的分析研究?! ,。?)編寫調(diào)研報(bào)告:它是調(diào)研活動(dòng)的結(jié)論性意見的書面報(bào)告。編寫原則應(yīng)該是客觀,、公正全面地反映事實(shí),,以求最大程度地減少營(yíng)銷活動(dòng)管理者在決策前的不確定性。調(diào)研報(bào)告包括的內(nèi)容有:調(diào)研對(duì)象的基本情況,、對(duì)所調(diào)研問題的事實(shí)所作的分析和說明、調(diào)研者的結(jié)論和建議,。
人員推銷產(chǎn)生和發(fā)展過程,?
(一)客戶發(fā)掘
人員推銷的第一個(gè)步驟包括兩項(xiàng)內(nèi)容;確認(rèn)潛在客戶和核實(shí)潛在客戶(意即評(píng)估他們是否具有采夠潛力)這兩項(xiàng)內(nèi)容可同時(shí)進(jìn)行
1.確認(rèn)潛在客戶
進(jìn)行潛在客戶的過程就是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分.通過分析企業(yè)歷史客戶和有現(xiàn)客戶的數(shù)據(jù)庫,,銷售人員可以確定理想潛在客戶的特點(diǎn),。比較這些潛在客戶清單。即可知道哪些是潛在客戶,。建立潛在客戶的特點(diǎn),。比較這些特點(diǎn)和潛在客戶清單,即可知道哪些事潛在客戶,。建立潛在的客戶的途徑抱括?,F(xiàn)有的客戶推薦。商貿(mào)協(xié)會(huì)和行業(yè)名錄相,。相關(guān)但非競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的名單,。以及廣告
詢問函或電話等。多家思考往往會(huì)出奇不意地找到潛在客戶,。 例如,;家具連鎖店和電信公司(us west)從購(gòu)房名單中找到潛在客戶,因?yàn)樾陆ǔ傻膶懽謽腔蚬⒖隙ㄐ枰b修,,也一定需要電信服務(wù)
2.核實(shí)潛在客戶
找出潛在客戶,,賣方應(yīng)該加以核實(shí),,意即評(píng)估這些潛在客戶是否有夠賣意愿,是否有夠買力和夠買權(quán)力:賣方可以通過尋找有關(guān)潛在客戶任何變化信息來卻定客戶是否有夠買意愿,。
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