推銷(xiāo)人員要了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的哪些情況(推銷(xiāo)人員要了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的哪些情況?)
了解同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況的方法,?
1 了解同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是非常重要的,,可以幫助我們更好地制定戰(zhàn)略和規(guī)劃,。2 方法可以有很多,,比如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,、行業(yè)報(bào)告,、專(zhuān)業(yè)論文等方式獲取同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息,。3 此外,,還可以通過(guò)加入行業(yè)協(xié)會(huì),、參加行業(yè)會(huì)議等方式加強(qiáng)與同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)系,,從而更好地了解他們的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。
人員推銷(xiāo)的方法有哪些,?
人員推銷(xiāo)的方法有:
1,、上門(mén)推銷(xiāo),上門(mén)推銷(xiāo)是常見(jiàn)的人員推銷(xiāo)形式,。
2,、柜臺(tái)推銷(xiāo),又稱(chēng)門(mén)市,,是指企業(yè)在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)置固定門(mén)市,,由營(yíng)業(yè)員接待進(jìn)入門(mén)市的顧客,,推銷(xiāo)產(chǎn)品。
3,、會(huì)議推銷(xiāo),,會(huì)議推銷(xiāo)是指利用各種會(huì)議向與會(huì)人員宣傳和介紹產(chǎn)品,開(kāi)支推銷(xiāo)活動(dòng),。
人員推銷(xiāo)的形式有哪些,?
人員推銷(xiāo),是指企業(yè)通過(guò)派出推銷(xiāo)人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人交談,,做口頭陳述,,以推銷(xiāo)商品,促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售,。人員推銷(xiāo)的設(shè)計(jì)可以采取3種形式:自建銷(xiāo)售隊(duì)伍,、使用合同推銷(xiāo)員和雇用兼職推銷(xiāo)員 組織結(jié)構(gòu):
1、按地區(qū)劃分的結(jié)構(gòu),。即按地理區(qū)域配備推銷(xiāo)人員,,設(shè)置銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),推銷(xiāo)人員在規(guī)定的區(qū)域負(fù)責(zé)銷(xiāo)售企業(yè)的各種產(chǎn)品,。優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任明確,、有助于與顧客建立牢固的關(guān)系、可以節(jié)省推銷(xiāo)費(fèi)用,。適應(yīng)產(chǎn)品品種簡(jiǎn)單的企業(yè),。
2、按產(chǎn)品劃分的結(jié)構(gòu),。即按產(chǎn)品線配備推銷(xiāo)人員,,設(shè)置銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),每組推銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)一條產(chǎn)品線,,在所有地區(qū)市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。條件是產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)、品種多且其相關(guān)性不強(qiáng),。
3,、按顧客類(lèi)別劃分的結(jié)構(gòu)。即按某種標(biāo)準(zhǔn)(如行業(yè),、客戶規(guī)模)把顧客分類(lèi),,再據(jù)此配備推銷(xiāo)人員,設(shè)置銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),。優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同用戶需求,,提高推銷(xiāo)成功率,。缺點(diǎn)是推銷(xiāo)費(fèi)用增加和難以覆蓋更廣市場(chǎng),。
4,、復(fù)合式的結(jié)構(gòu)。即將上述三種結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái),,或按區(qū)域——產(chǎn)品,,或按區(qū)域——顧客,或按區(qū)域——產(chǎn)品——顧客來(lái)組建銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)或分配推銷(xiāo)人員,。通常當(dāng)大企業(yè)擁有多種產(chǎn)品且銷(xiāo)售區(qū)域相當(dāng)廣闊時(shí)適宜采取這種結(jié)構(gòu),。
人員推銷(xiāo)的含義和形式?
人員推銷(xiāo),,是一種最古老的推銷(xiāo)方式,,即企業(yè)派專(zhuān)職或兼職的推銷(xiāo)人員直接向可能的購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行的推銷(xiāo)活動(dòng)。
形式,,上門(mén)推銷(xiāo),,柜臺(tái)推銷(xiāo),會(huì)議推銷(xiāo)
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的常見(jiàn)維度有哪些,?
決策層級(jí)維度 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析前應(yīng)該確定的第一個(gè)維度是,決策層級(jí)維度,即由企業(yè)的哪個(gè)經(jīng)營(yíng)決策層確定實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析任務(wù),。不同層級(jí)的經(jīng)營(yíng)管理者所作的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析涉及的內(nèi)容應(yīng)該有所區(qū)別。
決策類(lèi)型維度 在確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的決策層級(jí)維度的同時(shí),我們還可以將其以決策類(lèi)型進(jìn)行區(qū)分,如操作類(lèi)型,、戰(zhàn)術(shù)類(lèi)型,。
調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況有哪些步驟?
搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶六大招 客戶是產(chǎn)品銷(xiāo)售的對(duì)象,,客戶的多少直接影響著產(chǎn)品的銷(xiāo)量,。如果不去建立新客戶,客戶只會(huì)越來(lái)越少,,因?yàn)闆](méi)有從天上掉餡餅的事,。那么,作為企業(yè)生力軍的推銷(xiāo)員該如何為建立新客戶而去爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶呢,?下面我們就對(duì)這個(gè)問(wèn)題作一下了解:
一,、“工欲善其事,必先利其器”
1,、作為推銷(xiāo)員要了解自己的產(chǎn)品,,相信自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的價(jià)值。
有可能的話,,推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)以前,,應(yīng)當(dāng)親自試用一下產(chǎn)品,學(xué)會(huì)怎樣欣賞產(chǎn)品,,將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品加以比較,,認(rèn)識(shí)到自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),對(duì)新產(chǎn)品價(jià)值有一個(gè)全面的了解。
有一個(gè)推銷(xiāo)員上門(mén)去推銷(xiāo)化妝品,,必要的禮儀招呼打過(guò)之后,,他說(shuō)明了來(lái)意。
對(duì)方看見(jiàn)化妝品包裝上有果酸字樣,,就問(wèn)他這是什么意思,,有什么作用,這個(gè)推銷(xiāo)員一聽(tīng)馬上就懵了,,吞吞吐吐談不出個(gè)所以然,,結(jié)果我們可想而知。
而另一家化妝品公司的推銷(xiāo)員,,不論顧客問(wèn)什么,,有什么要求,他都對(duì)答如流,,并盡量滿足顧客的需求,,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谕轮羞b遙領(lǐng)先。 所以說(shuō),,推銷(xiāo)員一定要熟悉了解自己的產(chǎn)品,,不論客戶問(wèn)什么都要解答如流,不要給客戶這么一種印象:自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品自己都不懂,,我們又怎么能放心使用這種產(chǎn)品呢,?
有的推銷(xiāo)員由于對(duì)自己產(chǎn)品不了解,推銷(xiāo)時(shí)沒(méi)有信心,,連贏得客戶信任的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,,談什么爭(zhēng)奪客戶? 2,、推銷(xiāo)員要了解自己的公司,。如果對(duì)公司的制度、人員配給等沒(méi)有足夠的了解,,推銷(xiāo)員能正常地進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)嗎,?再者,公司的產(chǎn)品是推銷(xiāo)員的招牌,,而公司的形象和信譽(yù)更是招牌中的招牌,,名氣大公司或產(chǎn)品質(zhì)量好的公司,會(huì)增加客戶對(duì)推銷(xiāo)員的信任感,,增加推銷(xiāo)員的信心,,也有利于客戶的爭(zhēng)奪。 吉成公司和二七化工公司服務(wù)部同是經(jīng)營(yíng)化工產(chǎn)品的公司,,但兩家公司的推銷(xiāo)員在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí),,卻經(jīng)常遭受到不同的待遇,。
從屬于前者的推銷(xiāo)員只要一張口介紹自己是吉成公司的,對(duì)方馬上就會(huì)給他白眼,,而后者的推銷(xiāo)員在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí),,對(duì)方不管買(mǎi)或不買(mǎi),態(tài)度都很親切,,最起碼也給推銷(xiāo)員一種舒服的感覺(jué)。吉成公司的推銷(xiāo)員很納悶,,為什么顧客會(huì)這樣對(duì)自己,?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察,他們終于了解到原來(lái)自己公司的產(chǎn)品經(jīng)常缺斤少兩或質(zhì)量不好,,甚至有冒牌貨出現(xiàn),。
給客戶造成損失也不道歉,更不用說(shuō)給客戶一個(gè)合理的解釋了,。吉成公司在化工銷(xiāo)售市場(chǎng)上可謂是“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”,,給所屬的推銷(xiāo)員進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)工作帶來(lái)了極大的困難。
而二七化工服務(wù)部的作法卻恰恰相反,,不論出現(xiàn)什么情況都認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)是正確的,。
對(duì)客戶該賠就賠,對(duì)推銷(xiāo)員該罰就罰,,嚴(yán)格的銷(xiāo)售制度使每個(gè)客戶都放心使用他們的產(chǎn)品,。
我們也許認(rèn)為吉成公司的推銷(xiāo)員很可憐,也很可悲,。
在同情的同時(shí),,我們不免要問(wèn),你對(duì)公司沒(méi)有根本的了解,,怎能輕易地去接受工作呢,? 二、洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn) 推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前,,除了對(duì)自己的產(chǎn)品有很深的認(rèn)識(shí)外,,還應(yīng)充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及銷(xiāo)售情況。
如果他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售狀況及弱點(diǎn)有很好的了解,,在爭(zhēng)奪客戶時(shí),,就會(huì)得心應(yīng)手,比較容易抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì),,反之不但爭(zhēng)奪不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶,,還會(huì)讓他們對(duì)自己的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑,影響公司的形象,。
有一位經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò):我不相信單純依靠推銷(xiāo)術(shù)被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)能做好生意,,但我相信禁止我的推銷(xiāo)員討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是極大的錯(cuò)誤,。
由此我們可以看出,掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的重要性,。
掌握對(duì)手情況主要是掌握對(duì)手的售后服務(wù)和發(fā)展速度怎樣,,產(chǎn)品的真正價(jià)格是多少,對(duì)手在銷(xiāo)售中的弱點(diǎn)等等,。
三國(guó)時(shí)周瑜將船只裝飾成花船大搖大擺到曹營(yíng)晃了一圈,,了解到曹兵的布局及人數(shù),回到營(yíng)地準(zhǔn)備一番,,主動(dòng)發(fā)起進(jìn)攻,,結(jié)果大敗曹軍。 有心計(jì)的推銷(xiāo)員會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招聘推銷(xiāo)員的廣告中了解對(duì)方推銷(xiāo)員流失的程度,,然后抓住這個(gè)機(jī)會(huì)拉攏對(duì)方的客戶,。而有的推銷(xiāo)員為了摸清對(duì)方的銷(xiāo)售情況,在對(duì)方招聘推銷(xiāo)員或其它工作人員時(shí),,作為應(yīng)聘者到對(duì)方公司應(yīng)聘,,以便從中得到有利于自己的銷(xiāo)售信息。當(dāng)然后者是一種不道德的競(jìng)爭(zhēng)方法,,但是我們也可以從中知道了解對(duì)手情況已成為爭(zhēng)奪對(duì)手客戶的有效方法,。 三、打鐵還須自身硬 英國(guó)某化工公司生產(chǎn)的清漆是市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品,,位于中部地區(qū)的某個(gè)小城鎮(zhèn)有一家公司經(jīng)常用該公司推銷(xiāo)員史密斯送的貨,,可以說(shuō)是史密斯的固定老客戶。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,,史密斯有些看不起這個(gè)小城鎮(zhèn)的客戶,,因?yàn)槊看芜@家公司要的貨都不多。他逐漸改變了送貨方式,,除非這家公司的高層領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)吃宵夜或塞禮品,,要不就不送貨。久而久之,,這家公司的一位購(gòu)貨首席代表對(duì)史密斯的這種做法覺(jué)得太不象話,、太過(guò)份,簡(jiǎn)直是目中無(wú)人,,但由于長(zhǎng)期使用他的產(chǎn)品,,對(duì)其他公司的產(chǎn)品了解不深,又不敢貿(mào)然進(jìn)貨,。正好,,另一家化工公司的推銷(xiāo)員彼得來(lái)推銷(xiāo)公司生產(chǎn)的清漆,他們?cè)囉昧艘幌?,質(zhì)量可以,,就決定使用彼得的產(chǎn)品,。彼得有了史密斯的前車(chē)之鑒,不論客戶要貨數(shù)量多少,,都準(zhǔn)時(shí)送到,,滿足客戶的要求。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)怎么分析,?
1,、公司規(guī)模的比較。
2,、產(chǎn)品的比較,。
3、客戶群的比較,。
4、平臺(tái)的比較,。
劣勢(shì)都是相對(duì)來(lái)講的,,比如:
1、非正規(guī)經(jīng)營(yíng),,缺乏先進(jìn)的管理理念和明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),。
2、非規(guī)范化,,標(biāo)準(zhǔn)化的加工方式造成成本相對(duì)不易控制,。
3、多數(shù)情況下除固定顧客外等客上門(mén),,缺乏積極主動(dòng)的經(jīng)營(yíng),,既沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)。
4,、低成本勞動(dòng)力對(duì)應(yīng)的是相對(duì)較低的人員素質(zhì),。
5、多數(shù)沒(méi)有品牌觀念,。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位不同,,其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也不同。競(jìng)爭(zhēng)地位并不是一成不變的,,今日的市場(chǎng)主宰者不一定是明天的行業(yè)老大,,因此,市場(chǎng)主宰者竭力維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位,,其它競(jìng)爭(zhēng)者則拼命往前趕,,努力改變自己的地位
人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售促進(jìn)的區(qū)別?
人員推銷(xiāo)是銷(xiāo)售的初級(jí)階段,,是以產(chǎn)品為中心,,起點(diǎn)是工廠,,目的是推銷(xiāo)產(chǎn)品獲得利潤(rùn)。
銷(xiāo)售促進(jìn)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng),,是以客戶為中心,,起點(diǎn)是市場(chǎng),目的是通過(guò)滿足客戶需求而獲得利潤(rùn),。
形象地講,,人員推銷(xiāo)意味著先開(kāi)工廠,再推銷(xiāo)產(chǎn)品,。
銷(xiāo)售促進(jìn)意味著先打開(kāi)市場(chǎng),,后開(kāi)工廠。
人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)和指導(dǎo)原則,?
一,、人員推銷(xiāo)的特點(diǎn):
1、人員推銷(xiāo)可滿足推銷(xiāo)員和潛在顧客的特定需要,,針對(duì)不同類(lèi)型的顧客,,推銷(xiāo)員可采取不同的、有針對(duì)性的推銷(xiāo)手段和策略,。
2,、人員推銷(xiāo)往往可在推銷(xiāo)后立即成交。在推銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)使顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策,,完成購(gòu)買(mǎi)行動(dòng),。
3、推銷(xiāo)員可直接從顧客處,,得到信息反饋,,諸如顧客對(duì)推銷(xiāo)員的態(tài)度、對(duì)推銷(xiāo)品和企業(yè)的看法和要求等,。
4,、人員推銷(xiāo)可提供售后服務(wù)和追蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品在售后和使用及消費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,。
5,、人員推銷(xiāo)成本高,所需人力,、物力,、財(cái)力和時(shí)間量大。
二,、人員推銷(xiāo),,是指企業(yè)通過(guò)派出銷(xiāo)售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人交談,作口頭陳述,,以推銷(xiāo)商品,,促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售,。人員銷(xiāo)售是銷(xiāo)售人員幫助和說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)某種商品或勞務(wù)的過(guò)程。
三,、人員推銷(xiāo)的要求:
1,、信息傳遞的雙向性
2、推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性
3,、滿足需求的多樣性
4,、推銷(xiāo)目的的雙重性
優(yōu)點(diǎn):(1)信息傳遞雙向性。(2)推銷(xiāo)目的雙重性(3)調(diào)息過(guò)程靈活性(4)友誼協(xié)作長(zhǎng)期性,。缺點(diǎn):(1)支出較大,,成本較高;(2)推銷(xiāo)人員的要求高
人員推銷(xiāo)的策略主要有哪些,?
根據(jù)促銷(xiāo)手段的出發(fā)點(diǎn)與作用的不同,,可分為兩種促銷(xiāo)策略: 推式策略、拉式策略,。 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略方式:
1,、促銷(xiāo)。
2,、廣告,。
3,、人員促銷(xiāo),。
4、營(yíng)業(yè)推廣,。
5,、公共關(guān)系。
6,、互聯(lián)網(wǎng)傳播與網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),。
7、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,。
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