新老顧客的營(yíng)銷方案(新老顧客的營(yíng)銷方案怎么寫)
以全新的面貌迎接新老顧客,?
這句話的意思是商場(chǎng)重新裝修,,升級(jí)改造以后,以全新的面貌迎接顧客的光臨。商場(chǎng)為了增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力,,讓顧客有一個(gè)愉快的購物體驗(yàn),,經(jīng)過一段時(shí)間,,他們都要重新裝修,。變得煥然一新,這樣顧客更加樂于進(jìn)入商場(chǎng)購物,,從而提高了商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額,。
新老顧客如何區(qū)分對(duì)待?
顧客是我們的第一要義,,不管是新顧客還是老顧客,,都是店鋪的重要資源,那么,,面對(duì)新顧客和老顧客,,我們應(yīng)該怎么接待才能博得好感,帶來業(yè)績(jī)呢,?
面對(duì)老顧客
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1:您好,,歡迎光臨,!
平淡地對(duì)待老顧客,,和對(duì)待新顧客沒有什幺區(qū)別,會(huì)讓老顧客感到很失落,,減退再次購買的熱情,。
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2:李小姐,好久沒來了呀,,今天打算買什么呢,?
表述太過直接,好像雙方之間除了交易,,沒有別的關(guān)系,,很難讓導(dǎo)購和老顧客的關(guān)系升溫。
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3:李小姐,,您來啦,,請(qǐng)隨便看看,有需要的時(shí)候叫我。
表述太過隨意,,不夠熱情,,會(huì)讓老顧客感覺受到了怠慢,作為老顧客,,她們往往希望比其他顧客得到更多的關(guān)注和重視,,希望在店里找到歸屬感,而不僅僅只是購買產(chǎn)品,。
所以,,導(dǎo)購不能用對(duì)待新顧客的方式對(duì)待老顧客,而要有區(qū)別,,給予更多的關(guān)愛,。
總的來講,對(duì)待老顧客的方式,,一方而要把她們當(dāng)成最尊貴的客人,,另一方而要將她們當(dāng)作親近的好友。這才是老顧客希望在店里得到的,,只有這方面的情感得到滿足后,,她們才有可能重復(fù)購買,成為最忠實(shí)的顧客,。
話術(shù)
導(dǎo)購:李小姐,,歡迎光臨!好久沒見您了,,還是這么漂亮,。對(duì)了您上次說想買××,現(xiàn)在到貨了,,您要不要看看,?……
點(diǎn)評(píng):記得老顧客的姓名及上次購物時(shí)提出的需求,會(huì)使老顧客充分感受到自己被重視,,而適度的贊美會(huì)讓老顧客心情更好,。
導(dǎo)購:李小姐,歡迎光臨,!好久沒見到您了,,皮膚真的越來越好了,今天想買點(diǎn)什么,?
點(diǎn)評(píng):記得老顧客的姓名,,對(duì)導(dǎo)購來說是起碼的要求。同時(shí),,因?yàn)槭窃俅未蚪坏?,?dǎo)購可以更熱絡(luò)些,,像朋友一樣和她寒喧,并贊美她,,而再次推產(chǎn)品時(shí),,不要太急迫,可以在寒喧過后進(jìn)行,。
如果對(duì)方表示這次來沒有購買計(jì)劃,,只是來看看,導(dǎo)購切不可表現(xiàn)出不快情緒,,而是要繼續(xù)熱情對(duì)待老顧客,,讓老顧客在店內(nèi)感覺到歸屬感,從而成為更忠誠的顧客,。
導(dǎo)購:當(dāng)導(dǎo)購正在為顧客A服務(wù),,這時(shí)老顧客B進(jìn)店了。導(dǎo)購對(duì)顧客A說對(duì)不起,,請(qǐng)稍等,,我馬上就來。然后一邊走向老顧客B一邊大聲說:李小姐,,您可來了,,好久不見您了。接著走到老顧客B身邊小聲說:您隨意挑選一下,,我招呼完那位客人馬上過來,。
點(diǎn)評(píng):盡管導(dǎo)購在忙碌中,仍然對(duì)老顧客熱情有加,,并通過小聲的說話方式建立與老顧客的親密感,,這樣更能培養(yǎng)顧客對(duì)導(dǎo)購的信任感。
面對(duì)新顧客
一,、初次見面的顧客,,導(dǎo)購如何立即獲得她的好感?
1,、塑造專業(yè)形象,;
2,、注意顧客的情緒,;
3、給顧客良好的外觀印象,;
4,、要記住顧客的名字。
二,、說贏顧客不等于成交
推銷的最終目的在于成交,,不在說贏顧客,,不要對(duì)顧客提出的任何問題、想法,、都抱著要說贏顧客,,才能說服顧客的心理,記住,,嘴巴要永遠(yuǎn)在耳朵后面,。
三、對(duì)顧客的類型分析及對(duì)策
顧客的類型千萬種,,服務(wù)方式因人而異,,所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。
1,、節(jié)儉型顧客
特點(diǎn):愛討價(jià)還價(jià),,選東西很仔細(xì),愛占便宜,,一直問價(jià)錢,。
對(duì)策:推廣時(shí)以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)為主,選擇時(shí)價(jià)格較便宜產(chǎn)品,。
2,、虛榮型顧客
特點(diǎn):喜歡吹噓自己的成就,穿著時(shí)髦,,愛聽別人贊美,。
對(duì)策:盡量投其所好,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品新穎,,引起她的注意,。
3、自負(fù)型顧客
特點(diǎn):穿著打扮引人注意,,喜歡談?wù)撟约?,喜歡聊天。
對(duì)策:假裝崇拜她,,把話題撿過來,。
4、固執(zhí)型顧客
特點(diǎn):主觀意識(shí)強(qiáng)不易動(dòng)搖,,有明確購買意愿,,不愿接受別人意見。
對(duì)策:盡量滿足其意愿,,反駁她時(shí)盡量委婉,。
5、苛求型顧客
特點(diǎn):喜歡吹毛求疵,,不易被說服,,喜歡自己掌握情勢(shì),,通常這類顧客穿著打扮都很講究。
對(duì)策:抓住她的需求,,介紹一些價(jià)值較高的產(chǎn)品,。
豬肉店感謝新老顧客句子?
1,、滴水之恩,,我報(bào)以涌泉,一飯之恩,,我回以千金,,提攜之恩,我永記于心,!
2,、這就是兄弟,不是親兄弟勝似親兄弟,,感謝我的兄弟,。
3、剛剛過去的一年里,,我們要感恩幫助過我們的新老客戶,,感恩他們對(duì)本店的大力支持。
4,、真心感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,,感謝與這一群熱愛生活熱愛工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起成長(zhǎng),、一起拼搏,,一起努力。
美甲店搬遷怎么通知新老顧客,?
美甲店搬遷及時(shí)通知新老顧客也是一種積極維持新老客戶必要的工作,,美甲店鋪需要搬遷,按以下方法及時(shí)通知客戶即可: 一搬遷前,。在店鋪搬遷以前對(duì)到店面消費(fèi)的顧客適當(dāng)解釋,,并告知對(duì)方將要搬遷的時(shí)間和遷往的地址?! 《徇w以后,。搬遷后,需要在原來店鋪貼出公告,,告知新老客戶店鋪已搬遷到的地址,,如果有自己的穩(wěn)定群客戶聯(lián)系方式,可以短信通知老客戶,。? 美甲是一種對(duì)指(趾)甲進(jìn)行裝飾美化的工作,,又稱甲藝設(shè)計(jì)。美甲是根據(jù)客人的手形,、甲形,、膚質(zhì)、服裝的色彩和要求,,對(duì)指(趾)甲進(jìn)行消毒,、清潔、護(hù)理,、保養(yǎng),、修飾美化的過程。具有表現(xiàn)形式多樣化的特點(diǎn),。
答謝新老顧客感謝詞,?
非常感謝各位新老顧客在百忙之中,抽空過來參加我們公司舉辦的年度幸運(yùn)顧客抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
特別感謝各位這么多年來對(duì)我們公司的大力支持,,在困難的那幾年,,因?yàn)橛心銈兊闹С郑宦凤L(fēng)風(fēng)雨雨,,克服困難,,走到現(xiàn)在,公司已走入正軌,,每年的營(yíng)業(yè)額都在持續(xù)上升,,今天的活動(dòng)就是來回饋廣大顧客,抽出幸運(yùn)顧客,,送出大獎(jiǎng)
餐飲營(yíng)銷回饋新老客戶最完美的方案,?
折扣?;蛘攥F(xiàn)金劵,。
或者一些小的點(diǎn)心之類的東西,
酒店元旦致謝短信,,給新老顧客的,?
各位來賓及全體員工: 大家新年好! 喜悅滿懷辭舊歲,,憧憬在心迎新年,。伴隨著嘹亮的鐘聲,我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情,,迎來了新年又一輪朝陽,。在此,我謹(jǐn)代表朝陽大酒店,,向全體員工及廣大賓客致以新年的問候和祝福,! 剛剛過去的一年里,,我們要感恩幫助過我們的新老客戶,感恩他們對(duì)本店的大力支持,。同時(shí)我們面臨著外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、內(nèi)部設(shè)備設(shè)施老化、員工隊(duì)伍不穩(wěn)等困難,,但我們緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)理念,、管理理念、文化理念等重要思想,,把發(fā)展作為酒店的第一要?jiǎng)?wù),,全面創(chuàng)新,努力朝者科學(xué)化,、人本化管理的目標(biāo)邁進(jìn),,不但超額取得了年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),順利完成了幸福文化節(jié),、省七次人大會(huì)議等重大接待任務(wù),,成功實(shí)現(xiàn)了年初制訂的工作戰(zhàn)略目標(biāo),還在全市服務(wù)技能大賽中取得了三連冠的優(yōu)異成績(jī),。朝陽大酒店在發(fā)展和進(jìn)步中所取得的每一分成績(jī),,都離不開廣大員工共同的努力和奮斗,離不開廣大賓客對(duì)酒店的支持和幫助,?! ⌒碌钠瘘c(diǎn),新的征程,。展望未來,,我們朝陽人充滿希望!新的一年年將是我們搶抓新機(jī)遇,,迎接新挑戰(zhàn),,加快新發(fā)展,朝者既定目標(biāo)奮進(jìn)的一年,。讓我們滿懷激情喜悅迎新春,,與時(shí)俱進(jìn),共求發(fā)展,!
怎樣寫優(yōu)惠新老顧客的詞語,?
今天是個(gè)特殊的日子,我們所有的商品優(yōu)惠老顧客,,全場(chǎng)八折,,感謝老顧客的光臨
為答謝新老顧客的支持與厚愛?
1為了答謝新老顧客對(duì)小店的支持,特推出A菜贈(zèng)送,,寓意平安吉祥,,萬事如意,也表明了本店祝您身體健康,,事事順心的心意,,希望在新的一年里承蒙您的厚愛,,小店還能生意興隆,,大吉大利。
2回饋的時(shí)候商品品牌原始價(jià)的2-4或者3-5折,,要根據(jù)店鋪周邊的消費(fèi)層次來制定新款到店貨品基本上是4折或者5折進(jìn)行售賣,,貨品銷售一段周期之后可根據(jù)售賣情況制定一口價(jià)或者2折、3折,,一口價(jià)的設(shè)置控制在2折或者3折之間,。
回饋新老顧客的簡(jiǎn)潔廣告語?
回饋新老顧客,,在此佳節(jié)之際,,只要你敢來,我就敢送,。
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