物流企業(yè)要如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),？

物流企業(yè)只有不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以客戶(hù)為核心,，以物流資源鏈為服務(wù)手段,，以市場(chǎng)占有率和建立客戶(hù)忠誠(chéng)度為導(dǎo)向，開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,，注重客戶(hù)的保有與開(kāi)發(fā),，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的系列化、個(gè)性化物流服務(wù),，注重客戶(hù)關(guān)系的維護(hù),，提高物流服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)客戶(hù)的行為來(lái)預(yù)測(cè)客戶(hù)的物流需求,，并為其設(shè)計(jì)物流服務(wù),，建立長(zhǎng)期的、雙贏的客戶(hù)關(guān)系,，良好的營(yíng)銷(xiāo)策略,，方能使物流企業(yè)獲得長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的客戶(hù),，增強(qiáng)物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。 物流與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

物流代表了一個(gè)企業(yè)巨大的戰(zhàn)略潛力,，它是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵因素。日本慶應(yīng)義大學(xué)的充輝氏在“戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)理論”中的觀點(diǎn)認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到調(diào)整需求功能手段的完成,，所依靠的另一個(gè)極其重要的因素是物流,。物流所涉及的活動(dòng)中很多都與營(yíng)銷(xiāo)策略有關(guān)，這些活動(dòng)構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)和物流兩個(gè)系統(tǒng)的相互聯(lián)系,，物流企業(yè)只有首先了解客戶(hù)企業(yè)的物流活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)系,，才能在接攬客戶(hù)外包的物流業(yè)務(wù)時(shí)，明確客戶(hù)需求,，切實(shí)為客戶(hù)提供相應(yīng)得物流服務(wù)以支持客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，也就是說(shuō)物流企業(yè)為客戶(hù)所提供的物流服務(wù)最終還是以滿(mǎn)足客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為目標(biāo)的。

1,、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略與物流活動(dòng)相互交織

從產(chǎn)品策略的角度看,，客戶(hù)企業(yè)的物流活動(dòng)中的采購(gòu)、推銷(xiāo),、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切,。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期,、成熟期和衰退期,。進(jìn)入成熟期后，從表面來(lái)看,，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴(kuò)大,，是銷(xiāo)售的旺季，但實(shí)際上,，產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者的利潤(rùn)都逐步下降,。從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，這時(shí)龐大的銷(xiāo)售額同時(shí)意味著市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的需求已達(dá)到飽和,，如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,，生產(chǎn)者將開(kāi)始逐步退出市場(chǎng)。此時(shí),，企業(yè)必須立即向市場(chǎng)推出新的產(chǎn)品,，或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列,，以抵消該種產(chǎn)品銷(xiāo)量下降而引起的利潤(rùn)減少,，成功的企業(yè)莫不如此。物流系統(tǒng)的銷(xiāo)售人員對(duì)成熟期的到來(lái)最為敏感,，能及時(shí)將這一信息反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén),。在策劃開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品時(shí)，由于銷(xiāo)售人員經(jīng)常與顧客接觸,，最了解顧客的需求是什么,，對(duì)開(kāi)發(fā)何種新產(chǎn)品,、系列產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到怎樣的廣度及深度才最有市場(chǎng)潛力、新產(chǎn)品應(yīng)具備什么功能等問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員能為開(kāi)發(fā)人員提供最有價(jià)值的信息,。

2、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略與促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)物流的影響

價(jià)格策略對(duì)物流及其所提供的服務(wù)也具有影響作用,。價(jià)格策略的正確與否將影響物流活動(dòng)的廣度和深度及其順暢性,。價(jià)格策略中對(duì)顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模。適宜的折扣優(yōu)惠,，將吸引顧客加大訂貨量,，倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運(yùn)和運(yùn)輸作業(yè)都將變得簡(jiǎn)單而高效,，在實(shí)行配送制時(shí)尤為突出,。因此，只有從營(yíng)銷(xiāo)和物流兩個(gè)角度綜合考慮,，才能制訂出一個(gè)能夠滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)和物流綜合需求的定價(jià)策略,。

促銷(xiāo)活動(dòng)也影響物流活動(dòng)。對(duì)廣告,、公共宣傳等促銷(xiāo)活動(dòng)大量投資是對(duì)推銷(xiāo)人員提高銷(xiāo)售量的一種支持。但是,，如果物流系統(tǒng)不能及時(shí)把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中,，銷(xiāo)售量將得不到如期的擴(kuò)大。所以,，需要在物流部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)模與庫(kù)存、運(yùn)輸,、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié),。

3、物流是營(yíng)銷(xiāo)的大動(dòng)脈

物流作為營(yíng)銷(xiāo)的大動(dòng)脈,，在實(shí)施中,，所有物流活動(dòng)都與客戶(hù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、方案,、市場(chǎng)活動(dòng),、廣告宣傳、分銷(xiāo)零售,、售后服務(wù)等息息相關(guān),。所以，客戶(hù)企業(yè)的物流戰(zhàn)略計(jì)劃定位應(yīng)處于整個(gè)物流系統(tǒng)最上端,，它規(guī)定了客戶(hù)企業(yè)的物流服務(wù)定位,。而營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)處于中間層,。這個(gè)層次具體體現(xiàn)了客戶(hù)企業(yè)物流能力與運(yùn)作的表現(xiàn)，與顧客有著直觀互動(dòng)和接觸,。這一階段中,，物流與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系表現(xiàn)得最為顯著和全面，營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格將適當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)提供給目標(biāo)市場(chǎng),，滿(mǎn)足顧客的需要。營(yíng)銷(xiāo)能否取得滿(mǎn)意的效果,，能否吸引和滿(mǎn)足顧客,，在很大程度上受客戶(hù)企業(yè)物流管理能力和決策的制約。物流能力直接影響著企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),?？蛻?hù)企業(yè)的顧客化增值服務(wù)，則是與營(yíng)銷(xiāo)密切聯(lián)系的個(gè)性化服務(wù),，它具有差異性和不確定性,，因而對(duì)客戶(hù)企業(yè)的物流服務(wù)要求更高。

物流過(guò)程中向顧客提供的服務(wù)水平是影響顧客購(gòu)買(mǎi)和連續(xù)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素,。為顧客服務(wù)的水平越高,，預(yù)期的銷(xiāo)售量水平也就越高。服務(wù)水平的提高,，同時(shí)意味著產(chǎn)生的費(fèi)用上升,。客戶(hù)企業(yè)應(yīng)在較低的費(fèi)用與顧客滿(mǎn)意的服務(wù)之間進(jìn)行抉擇,。物流是響應(yīng)市場(chǎng)需求,，改善營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的極富潛力的工具?？蛻?hù)企業(yè)要求物流企業(yè)通過(guò)改善物流管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，降低價(jià)格,，吸引新的顧客,，提高和營(yíng)銷(xiāo)效果。相反,，如果不能及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中,，就必然失去顧客，喪失市場(chǎng)份額,。物流管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要組成部分,。

4、物流成本占營(yíng)銷(xiāo)成本很大比重

一般認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)物流總成本的主要構(gòu)成部分是運(yùn)輸(46%),、倉(cāng)儲(chǔ)(26%),、存貨管理(10%)、接收和運(yùn)送(6%),、包裝(5%),、管理(4%)以及訂單處理(3%)。物流成本往往在生產(chǎn)企業(yè)占到全部營(yíng)銷(xiāo)總成本的13.6%以上,，所以物流成本與營(yíng)銷(xiāo)成本息息相關(guān),，日益受到管理人員的重視。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,，物流具有節(jié)約成本費(fèi)用的潛力,，并將物流管理形容為“成本經(jīng)濟(jì)的最后防線”和“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的黑暗大陸”。如果物流決策不協(xié)調(diào),，則將導(dǎo)致過(guò)高的營(yíng)銷(xiāo)成本代價(jià),。

物流企業(yè)的內(nèi)容

物流企業(yè)是一種服務(wù)企業(yè)，它向客戶(hù)提供的主要是服務(wù),，因此,，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)要遵循以下策略來(lái)開(kāi)展物流活動(dòng)。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的決策,。它包括了若干子因素：產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì),、包裝、品牌,、組合等,。而物流企業(yè)應(yīng)該站在客戶(hù)的角度去考慮提供什么樣的服務(wù)，物流服務(wù)主要是借助運(yùn)輸工具和信息技術(shù)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)貨物在空間上的位移,、不同種類(lèi)、品種性,、包裝的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期的不同階段,，都需要給予不同的物流服務(wù)。

2.價(jià)格策略

價(jià)格策略是指企業(yè)如何根據(jù)客戶(hù)的需求與成本提供一種合適的價(jià)格來(lái)吸引客戶(hù),。它包括了基本價(jià)格,、價(jià)格的折扣與折讓、等,。價(jià)格優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)分享市場(chǎng)和增加利潤(rùn)至關(guān)重要,。為此，降低生產(chǎn)成本是一方面,，還需合理控制支出,，因?yàn)樵诔杀局姓加休^大比重。物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶(hù)的需求,，合理地對(duì)運(yùn)輸工具,、路線,、運(yùn)距、費(fèi)率等進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,，并根據(jù)企業(yè)針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)和客戶(hù)群體,，結(jié)合客戶(hù)期望值和競(jìng)爭(zhēng)者提供的服務(wù)水平，制定適當(dāng)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和,。

3.分銷(xiāo)渠道策略

分銷(xiāo)渠道策略是指物流企業(yè)如何選擇服務(wù)或產(chǎn)品從供應(yīng)商順利轉(zhuǎn)移到客戶(hù)的最佳途徑,。物流服務(wù)一般采用直銷(xiāo)的方式最多，許多時(shí)候也會(huì)采用中介機(jī)構(gòu),，常見(jiàn)的有代理,、代銷(xiāo)、經(jīng)紀(jì)等形式,。

4.促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)策略是指物流企業(yè)利用各種媒體向客戶(hù)傳遞對(duì)自己有利的信息,，以引起客戶(hù)的興趣，提高企業(yè)知名度的各種措施,。它包括了廣告,、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣,、公關(guān)等各種方式,。

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所使用的各種手段統(tǒng)稱(chēng)為？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,，一般指4P：產(chǎn)品（product） 價(jià)格（price） 渠道（place） 促銷(xiāo)（promotion）4p理論是營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ),。 產(chǎn)品的組合, 主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù),、品牌,、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素,。

定價(jià)的組合, 主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

地點(diǎn)通常稱(chēng)為分銷(xiāo)的組合, 它主要包括分銷(xiāo)渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織, 實(shí)施的各種活動(dòng), 包括途徑、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

促銷(xiāo)組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告、人員推銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 以上4P ( 產(chǎn)品,、價(jià)格、地點(diǎn),、促銷(xiāo)) 是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素, 也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段, 對(duì)它們的具體運(yùn)用, 形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？

1.價(jià)格策略：指的是產(chǎn)品定價(jià),，一般要考慮的因素包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)運(yùn)作情況以及成本,，需要結(jié)合這些要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。

2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝,、設(shè)計(jì),、顏色,、商標(biāo)以及具體的款型,，有助于給消費(fèi)者留下更好的第一印象。

3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道,，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費(fèi)者手中,。渠道策略有很多種，常見(jiàn)的有直接渠道以及間接渠道等,，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的渠道

國(guó)際貿(mào)易政策如何影響企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

1）,、把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新,，提升企業(yè)的效率與整體競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮技術(shù)中心的作用,，大量更新科研管理設(shè)備,，加大科技成果轉(zhuǎn)化力度,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,、提高,，提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2）、管理好應(yīng)收帳款,，不要形成壞,、爛賬,；對(duì)于那些,，貨款不能及時(shí)回籠的客戶(hù),，要緊密監(jiān)控,。必要時(shí),，放棄這些客戶(hù),。哪怕單價(jià)再高,，也再所不惜！因?yàn)?，中小型企業(yè)的資金有限，貨款脫得太多太久,，就意味著倒閉，只有到手的錢(qián),，才是錢(qián),，空頭支票，有誘惑力,。但沒(méi)有實(shí)際價(jià)值,！

3）、及時(shí)轉(zhuǎn)觀念,，充分用好中小企業(yè)的靈活,、快速反應(yīng)能力優(yōu)勢(shì)。

4）,、利用好流動(dòng)資金，收縮遠(yuǎn)期投入,、慎接遠(yuǎn)期定單或欠款定單,，不要盲目擴(kuò)張,！ 5）、在客戶(hù)服務(wù)上,，應(yīng)全程跟蹤反饋,，確?？头募皶r(shí)到位。為客戶(hù)度過(guò)這難關(guān),，提供我們力所能及的支持。同時(shí),，也能很好的接收與處理好客戶(hù)的所有反饋。提升企業(yè)的服務(wù)能力與質(zhì)量,！

6）,、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行合理的調(diào)配,，讓人員優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極限，但最好避免裁員引發(fā)人心不安減低生產(chǎn)效率影響公司穩(wěn)定性,；

7）、開(kāi)辟新的市場(chǎng),。如果東盟,、印度、中南美等地

8）,、嘗試出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo),，加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。相對(duì)歐盟市場(chǎng),，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求相對(duì)更穩(wěn)定些,。

9）、建設(shè)自主運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái),，整合資源進(jìn)行海外推廣,，貿(mào)易伙伴網(wǎng)正是我們整合企業(yè)海外推廣整體營(yíng)銷(xiāo)理念推出的新型貿(mào)易平臺(tái)，通過(guò)幫助企業(yè)自主建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)和結(jié)合先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念,，以低成本,、高效率幫助企業(yè)更好的樹(shù)立品牌，在競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌,！ 在國(guó)際金融危機(jī)方興未艾,，逐步影響該國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的時(shí)刻，正是中國(guó)制造企業(yè)開(kāi)拓更多國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì),。不過(guò),，只有主打自創(chuàng)品牌，擁有自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立足,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心是,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心主題是，根據(jù)不同階段的運(yùn)營(yíng)目的來(lái)設(shè)置不同的市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容,。

例如,，近期運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是拉攏新用戶(hù)，那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，就要進(jìn)行促銷(xiāo),、配送等有助于拉新拓客的活動(dòng)內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)近期的目標(biāo)是促進(jìn)老客戶(hù)回籠，那么設(shè)置的市場(chǎng)活動(dòng)就要是返利,、回饋一類(lèi)的促進(jìn)老用戶(hù)活躍的活動(dòng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)適合什么企業(yè)？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從事市場(chǎng)類(lèi),、經(jīng)營(yíng)類(lèi)的行業(yè),。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后可以從事的工作有很多，如市場(chǎng)調(diào)研員,、商業(yè)數(shù)據(jù)分析員,、廣告設(shè)計(jì)人員等工作。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可在制造業(yè),、服務(wù)業(yè),、及非盈利機(jī)構(gòu)工作。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括多個(gè)方面,，可以出來(lái)做管理、做策劃,，也可以做電子商務(wù),。

什么是成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

通過(guò)一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅能提高網(wǎng)站知名度,，還能建立企業(yè)在活動(dòng)參與者心中的好感,，甚至能將同行的顧客直接奪過(guò)來(lái)，成功的前提是你必須精心策劃一個(gè)足夠吸引人的,，有針對(duì)性的,，然后強(qiáng)有力執(zhí)行的活動(dòng)，好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該具備以下幾個(gè)要素：

吸引度：

一個(gè)活動(dòng)的成功與否最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是前期是否能吸引人的眼球,，是否能讓訪客得到足夠的關(guān)注,，所以活動(dòng)的主題必須創(chuàng)新，抓住訪客的心理,，能讓訪客心里舒服的無(wú)怪乎心里上的和事實(shí)存在的獎(jiǎng)品,，如果你的活動(dòng)既能帶給活動(dòng)參與者自我價(jià)值和榮譽(yù)感的體現(xiàn)，又能給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，那么這類(lèi)活動(dòng)定能吸引大部分訪客積極參與,。

針對(duì)性：

活動(dòng)主題不可太過(guò)廣泛，不能為了吸引參與者就盲目的擴(kuò)大范圍,，即使吸引了成千上萬(wàn)個(gè)參與者,，但最后的效果無(wú)疑是會(huì)讓人失望的?；顒?dòng)的主題必須是和公司產(chǎn)品,，企業(yè)品牌相符合，所面對(duì)人群必須是有潛在消費(fèi)需求的群體，還包括場(chǎng)地的選擇,，活動(dòng)舞臺(tái)的搭建,，活動(dòng)獎(jiǎng)品的選定，活動(dòng)時(shí)間等等,，這些都要充分了解你的目標(biāo)群體后才能做出正確的選擇,。

可信度：

可信度對(duì)知名度比較高的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)輕而易舉，訪客可以毫不忌諱的參加活動(dòng),，但對(duì)于剛起步的網(wǎng)站,，想讓訪客輕而易舉的來(lái)積極參與就存在一定的阻礙，必要時(shí)可以借助訪客比較熟悉的品牌網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行合作,，在活動(dòng)過(guò)程中可挑選比較有代表性的參與者來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用,，讓參與者親自說(shuō)出產(chǎn)品的好壞，有了好評(píng),，自然就沒(méi)有參與者會(huì)懷疑了,！

執(zhí)行，應(yīng)變能力：

一個(gè)精心的策劃是活動(dòng)成功的根本保證,，但活動(dòng)最終能否最大化將營(yíng)銷(xiāo)效果體現(xiàn)出來(lái),，還需要強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)做保證！執(zhí)行要貫徹于整個(gè)活動(dòng)中的：活動(dòng)流程,，人員安排,，活動(dòng)組織，突發(fā)時(shí)間應(yīng)變處理,，沒(méi)有人能保證在活動(dòng)中不出現(xiàn)任何意外,，一旦意外出現(xiàn)活動(dòng)效果將大打折扣，前期的精心準(zhǔn)備也都是徒勞,，所以要竟可能的把各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題都想出來(lái),，最好的選擇就是在活動(dòng)之前模擬訓(xùn)練，讓各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者充分熟悉活動(dòng)的流程,。將活動(dòng)意外降低到0.0001,！

傳播力度：

一個(gè)活動(dòng)的成功與否就在于舉辦方是否被參與者，參與者身邊的朋友所接受,，也就是企業(yè)品牌的宣傳度,，這是衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)品牌的宣傳體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，活動(dòng)前：精彩的活動(dòng)內(nèi)容必勾起訪客參與,，了解的欲望和關(guān)注?；顒?dòng)中：把握好活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，與用戶(hù)積極互動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)品牌有充分的認(rèn)識(shí)?；顒?dòng)成功后：通過(guò)其他推廣宣傳渠道對(duì)活動(dòng)大肆宣傳,，讓更多的人認(rèn)識(shí)，了解企業(yè),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是什么,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需求.所以從市場(chǎng)需求出發(fā),產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù),獲得收益.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)把握哪些要點(diǎn)？

一,、 對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的策劃,。

二、 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式進(jìn)行策劃,。

三,、 營(yíng)銷(xiāo)策略。

如何,，打造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),？

管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“市場(chǎng)工作的目的就是讓銷(xiāo)售變得可有可無(wú)?！焙芏喔沅N(xiāo)售的朋友聽(tīng)了很害怕,，對(duì)市場(chǎng)人員也很有敵意。其實(shí),，真正能讓銷(xiāo)售變得易如反掌、可有可無(wú)的并不是市場(chǎng)人員和市場(chǎng)工作,，而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象（假象）,。 話雖這么說(shuō)，但現(xiàn)實(shí)中,，銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員之間的隔閡和敵意一直很深,，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和。市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員之間的分裂如此根深蒂固,，已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去,，其實(shí)，銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都是非常不利的,，不僅降低工作效率,，而且影響工作效果。如今,，企業(yè)已進(jìn)入注重績(jī)效的時(shí)代,，管理者想方設(shè)法提升績(jī)效水平，但是如果不下決心,、想辦法改善銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員之間的關(guān)系,，企業(yè)績(jī)效的提升是無(wú)法徹底的。 有的老板會(huì)戰(zhàn)在市場(chǎng)人員一邊，有的老板會(huì)戰(zhàn)在銷(xiāo)售人員一邊,，有的老板對(duì)銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員各打五十大板,，但是，不管如何,，如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理,，最終吃虧的還是企業(yè)。在任何一個(gè)業(yè)績(jī)不良的公司里,，我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)人員之間的相互誤解和抱怨：市場(chǎng)人員指責(zé)銷(xiāo)售人員太貪婪,、太自大自狂，銷(xiāo)售人員指責(zé)市場(chǎng)人員太蠢笨,、太咋咋呼呼,。在這樣一個(gè)文化氛圍中，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會(huì)變成政治游戲流程,，這是任何技術(shù)都解決不了的問(wèn)題,。 市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系，市場(chǎng)人員是教練,，銷(xiāo)售人員是運(yùn)動(dòng)員,。在體育界，每年都有大批教練被勒令“下課”,，而有大批運(yùn)動(dòng)員成為體育明星,，聲名日隆、財(cái)源滾滾,；而在企業(yè)界,，每年也有大量市場(chǎng)人員被解雇，而有大量銷(xiāo)售人員拿到巨額獎(jiǎng)金,。如果你想既令人矚目又收入不菲,，而且能夠做到每天（至少是每個(gè)月）都接受挑戰(zhàn)，那么就去做銷(xiāo)售,；如果你更愿意而且擅長(zhǎng)解決問(wèn)題,、制定戰(zhàn)略并推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行，愿意過(guò)一種遠(yuǎn)離聚光燈的生活,，那么就去做市場(chǎng),。 企業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)也應(yīng)該這樣認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)部門(mén)必須把銷(xiāo)售部門(mén)當(dāng)成自己的顧客,。美國(guó)的一家超市門(mén)口有這樣一則“約法兩章”的布告：“第一,，顧客永遠(yuǎn)是正確的；第二,，如果你認(rèn)為顧客有錯(cuò),，請(qǐng)重新閱讀第一條,。”市場(chǎng)人員應(yīng)該以這樣的認(rèn)識(shí)和態(tài)度來(lái)服務(wù)銷(xiāo)售部門(mén),。教練存在的目的是為了讓運(yùn)動(dòng)員風(fēng)采畢現(xiàn),，教練只有這樣想，才有可能贏得比賽,。市場(chǎng)人員只有幫助銷(xiāo)售人員完成乃至超額完成銷(xiāo)售目標(biāo),，才能在公司和董事會(huì)里贏得尊重。 但在中國(guó)企業(yè)里,，市場(chǎng)人員與銷(xiāo)售人員之間類(lèi)似教練和運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系尚未全面建立,、充分發(fā)展。原因有很多,，其中重要一條是人崗不匹配,，不適合做市場(chǎng)的人員被安排到了市場(chǎng)工作崗位上，不適合作銷(xiāo)售的人員被安排到了銷(xiāo)售工作崗位上,，所以教練員的作用沒(méi)被發(fā)揮出來(lái),，運(yùn)動(dòng)員的潛力也沒(méi)被激發(fā)出來(lái)。 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)也是個(gè)小社會(huì),。建立和諧營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售人員共同的責(zé)任,，但是市場(chǎng)人員與銷(xiāo)售人員之間打破堅(jiān)冰的主動(dòng)應(yīng)該在市場(chǎng)人員手中，市場(chǎng)人員應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，主動(dòng)向銷(xiāo)售人員伸出橄欖枝,，調(diào)整定位，明確角色,，提高素質(zhì),，做出貢獻(xiàn)，贏得尊重,。在緩和市場(chǎng)人員與銷(xiāo)售人員之間的緊張局面的努力中,，如果市場(chǎng)人員能采取主動(dòng)的話,，成效會(huì)更明顯,。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤(rùn)源頭 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)而言，顧客資產(chǎn)管理的價(jià)值,，可能比品牌資產(chǎn)管理的價(jià)值更為重要,，因?yàn)榍罢吒鼮槿诵曰腋呋?dòng)性,?！爱a(chǎn)品是短暫的，而顧客是永恒的,?！倍?，隨著日趨多樣化的市場(chǎng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，顧客資產(chǎn)管理正成為市場(chǎng)制勝越來(lái)越重要的營(yíng)銷(xiāo)手段,。 “顧客”不再僅僅是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),，而成為一種持續(xù)的、可經(jīng)營(yíng)的和差異化的內(nèi)部資源,?！耙灶櫩蜑橹行摹币膊辉賰H僅是一種理念和口號(hào)，而是一個(gè)可測(cè)量,、可操作的管理過(guò)程,。營(yíng)銷(xiāo)困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營(yíng)銷(xiāo)思維的出現(xiàn)，決非偶然,。在實(shí)踐中,，企業(yè)對(duì)“市場(chǎng)份額”、“滿(mǎn)意”,、“忠誠(chéng)”,，以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn)，亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實(shí)踐中的難題,。 首先,，市場(chǎng)份額是企業(yè)業(yè)績(jī)的“后視鏡”，它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過(guò)去,，不能預(yù)估將來(lái),。同時(shí)市場(chǎng)份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)也是不同的。因此片面追求市場(chǎng)份額是有危害的,。而滿(mǎn)意和忠誠(chéng)往往形成陷阱,，滿(mǎn)意的顧客并不一定是忠誠(chéng)的顧客，忠誠(chéng)的顧客也不一定能給公司帶來(lái)收益,。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：65%～ 85%的滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意的顧客另覓新歡,。美國(guó)汽車(chē)制造業(yè)的顧客滿(mǎn)意率超過(guò)90%，然而現(xiàn)實(shí)是：再次購(gòu)買(mǎi)相同品牌的顧客只有30%～40%,，不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿(mǎn)意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費(fèi)巨資打造的顧客忠誠(chéng)計(jì)劃也屢屢得不償失。 此外,，在傳統(tǒng)的,、顧客匿名的市場(chǎng)上，買(mǎi)賣(mài)雙方的信息是不對(duì)稱(chēng)的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場(chǎng)信號(hào)”,。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象、賦予品牌個(gè)性,，并對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理,，從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益,。通過(guò)將這種利益資產(chǎn)化，企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績(jī)效,。然而,，創(chuàng)造財(cái)富的不是品牌而是顧客?！邦櫩唾Y產(chǎn)”的三大突破1,、強(qiáng)調(diào)“顧客終身價(jià)值”?！邦櫩徒K身價(jià)值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ),。顧客為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力并不是由單次交易所決定的，而是顧客整個(gè)生命周期的總和,。一個(gè)顧客在十幾年甚至幾十年的消費(fèi)生命周期中,，可能多次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)公司的同一種產(chǎn)品，也可能購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品,，還有可能不斷購(gòu)買(mǎi)公司的升級(jí)產(chǎn)品,，或者令企業(yè)實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售。顧客和公司維持關(guān)系時(shí)間越長(zhǎng),，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值就越大,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價(jià)值是33.2 萬(wàn)美元,。 2,、以資產(chǎn)的方式計(jì)量顧客價(jià)值。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,，具有為未來(lái)現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻(xiàn)的能力,。在顧客資產(chǎn)管理中，用包括未來(lái)價(jià)值在內(nèi)的顧客終身價(jià)值的折現(xiàn)值來(lái)計(jì)算顧客資產(chǎn),，這樣保證了顧客資產(chǎn)在財(cái)務(wù)上的可說(shuō)明性,，使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績(jī)效考核體系，同時(shí)也能夠和平衡計(jì)分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合,。 3,、區(qū)分顧客獲益能力的差異。公司的顧客不是整齊劃一的,，可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)能力,、忠誠(chéng)程度,、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,，不同群體為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力也不相同。以全球四大酒店集團(tuán)之一的希爾頓酒店為例,，在這家酒店不同類(lèi)型的顧客中,，“鉆石加黃金榮譽(yù)會(huì)員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%,，他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤(rùn)，而“會(huì)議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%,，卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤(rùn),。三方面提升顧客資產(chǎn) 價(jià)值資產(chǎn)（ValueEqutity）：價(jià)值資產(chǎn)由顧客對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格、質(zhì)量,、便利性等方面的主觀感知決定,。品牌資產(chǎn)（Brand Equity）：品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認(rèn)知、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定,。維系資產(chǎn)（Retention Equity）則取決于顧客保持與企業(yè)長(zhǎng)久關(guān)系的愿望,，企業(yè)可以通過(guò)常客計(jì)劃,、忠誠(chéng)回報(bào)活動(dòng),、特殊贊賞和特殊對(duì)待活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)等方式鼓勵(lì)顧客與企業(yè)建立長(zhǎng)久關(guān)系,。 我們看看南方航空公司是如何從這三個(gè)方面提升顧客資產(chǎn)的,。在價(jià)值資產(chǎn)方面，南航通過(guò)航線設(shè)計(jì),、運(yùn)營(yíng)和機(jī)務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷、物超所值的旅行服務(wù),；在品牌資產(chǎn)方面,，通過(guò)整體企業(yè)形象設(shè)計(jì)、品牌傳播規(guī)劃,、社區(qū)公益活動(dòng)來(lái)提升顧客對(duì)南航品牌的認(rèn)知和主觀評(píng)價(jià),；在維系資產(chǎn)方面，通過(guò)明珠會(huì)員俱樂(lè)部,、里程累計(jì)兌換,、大客戶(hù)服務(wù)體系、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強(qiáng)顧客與企業(yè)的關(guān)系,。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn),，但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)不是為了“鎖定”客戶(hù)，而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值,，使顧客成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源,。對(duì)顧客資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)方式可能通過(guò)追加銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售或者是多元化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn),。在經(jīng)營(yíng)顧客資產(chǎn)的過(guò)程中,，企業(yè)往往會(huì)根據(jù)需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,，圍繞顧客進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,。第一步,，評(píng)價(jià)顧客資產(chǎn)，按照終身價(jià)值把顧客分為高價(jià)值顧客和低價(jià)值顧客,。第二步,，針對(duì)不同顧客類(lèi)型安排不同的資源，制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略,。第三步,，跟蹤顧客資產(chǎn)的變動(dòng)，并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評(píng)估企業(yè)績(jī)效,。