市場營銷訪談(市場營銷訪談報告)
解釋訪談這個名詞,?如何訪談,?
集體訪談 由一至三名研究者和兩名以上的被訪者所構成的訪談。適合于:了解某個群體(比如男生,、特殊家庭的學生,、有某種共同愛好的學生等)的情況和想法,;進行類型學的分析研究;了解各種不同的情況和觀點,。
訪談方式,?
訪談有三種類型:結構化訪談,,半結構化訪談和探索式訪談。
1,、結構化訪談:
基于一定目的,,得出一定的問題,了解受訪者對特定問題的看法,。對每一個用戶都問一樣的問題,。
好處是,在你整理結論數(shù)據(jù)的時候,,可以給出結構化的報告,,比如喜歡發(fā)QQ紅包的用戶中,90%都不喜歡發(fā)微信紅包,。
2,、半結構化訪談:
跟結構化訪談差不多。有一套問題,,每一個用戶都需要回答這些問題中的絕多數(shù),;同時在訪談中會有一些探索性的問題(臨時起意,并不在之前的設計中),。大多數(shù)的用戶訪談是用的這種方法,。
3、探索式訪談:
參考“民族志”,。有一些問題想了解,,但是更多的是想探索受訪者的想法。因為本身對這個行業(yè)/群體/民俗等就不是很了解,,希望通過訪談,、交流來了解一些他們的生活習慣、工作習慣等,。
一般在做新產(chǎn)品,、新市場、新項目的時候會比較常用這種方法,。產(chǎn)品經(jīng)理對于用戶并不是很了解,,希望通過訪談的形式探索用戶需求,了解用戶行為和場景,。
交鋒式采訪要求:
采訪者本身具備批判性思維和一以貫之的世界觀,,適用于氣場比較強的采訪對象,交淺言深,,綿里藏針,。采訪中,主持人需要注意把握語態(tài)和用詞,,要注意尖銳不等于尖刻,,而是直指問題本質(zhì),。
訪談中要想做到提問有理、有力,、有節(jié),,問題本身要盡量簡短,言簡意賅,。成竹在胸,、有底氣的采訪者不怕冷場,適度的冷場也會有特別的效果,。采訪結束后,、節(jié)目收尾前,主持人切記慎下絕對性結論,,要始終牢記節(jié)目的宗旨,,清楚對話的主題是什么、訪談的目的是什么,。
白描式的采訪對象多為普通百姓或沒有豐富舞臺經(jīng)驗的新人,。在此類采訪中需要注意,情感不能替代客觀信息,,但是所有的故事信息最終都要歸于情感,,引發(fā)受眾共鳴。所以,,主持人在采訪中要盡可能用準確精煉的語言向觀眾傳遞信息,、表達情感,實現(xiàn)寓教于樂,,讓正能量在快樂和感動中傳遞。
訪談法需要訪談問卷嗎
訪談法需要做訪談提綱,。但是訪談法不是問卷法,,問卷法是把問題寫在試卷上,讓被調(diào)查者去回答,。而訪談法是我們拿著問題去問被調(diào)查的對象,,她回答的內(nèi)容我們要記錄
小學班級管理訪談學生訪談提綱?
對日常學習生活有什么困惑,,對班級有什么想法建議,,有沒有遇到什么困難或者存在什么問題,對自己未來的學習有什么計劃等,。
訪談提綱和訪談記錄的區(qū)別,?
個人認為,訪談提綱是你在采訪之前所寫的內(nèi)容,,包括各種問題等等,,就像寫作文之前寫的提綱一樣,。
而訪談記錄則是你在采訪的過程中或者在采訪之后所做的記錄,可以是解決問題的方法,,也可以是遇到的問題和感想什么的,。
頓頓訪談與明明訪談區(qū)別?
頓頓訪談與明明訪談有所不同,。頓頓訪談是一檔由斯琴高娃主持的電視訪談節(jié)目,,每期邀請社會各界人士進行訪談,強調(diào)真實,、深入探究被訪者的思想和人生經(jīng)歷,。而明明訪談則是一檔網(wǎng)絡訪談節(jié)目,以年輕人為主要受眾對象,,節(jié)目大膽嘗試新穎,、鮮活的形式,傾向于通過藝術化的方式呈現(xiàn)被訪者的故事和情感,。兩者在主持風格,、受眾定位、訪談形式等方面都存在差異,。頓頓訪談和明明訪談都是當下非常受歡迎的訪談節(jié)目,,選題廣泛,內(nèi)容豐富,,形式多樣,,吸引到眾多觀眾的關注和追捧。隨著社會的發(fā)展和變化,,訪談節(jié)目也在不斷創(chuàng)新和進化,,未來還會有更多新的形式和內(nèi)容涌現(xiàn),給觀眾帶來更加豐富多彩的體驗,。
正式訪談和非正式訪談的區(qū)別,?
正式訪談那就比較正經(jīng)的,說話所用的言辭會更恰到位,,講的內(nèi)容詳實分明,,而不是那種吊兒郎當?shù)母杏X,比較書面化,。
而非正式訪談就帶點調(diào)侃的感覺,,氣氛就放松下來了,口語方面就顯得很隨便,,沒那么多的條條款款的,,所以相對來講比較自由些。
訪談成員與訪談對象的區(qū)別?
我認為它們的主要區(qū)別是概念確定的對象不同,。訪談成員應該是指完成一次訪談過程中,,所有參與的人員,它包括參與組織,、指導,、策劃、采訪,、訪談對象等諸多人員在內(nèi),,都可稱之為訪談人員。而訪談對象就是訪談過程中,,采訪的對象,,是特有固定的。
深度訪談和焦點訪談的區(qū)別,?
1,、相同點:
(1)都屬于定性訪問法。
(2)對主持人的要求較高
(3)樣本代表性低,。
(4) 資料難以分析,,且不宜收集定量資料。
2,、不同點:
作為定性研究方法的兩大主要技術,,深度訪談與焦點小組座談會之間各有其特定的功用。在某些場合,,兩者可以通用,,即它們可以作為可選擇的研究方式,但是在大部分情況下,,兩者可以提供不同的價值,。
深度訪談與焦點小組座談會在問題詢問方式、側探技術的使用,、資料分析方面有某些交叉共享的技術,,但在許多方面在著明顯的差異。
(1)研究形式不同,。深度訪談是一對一訪談,焦點小組訪談是6-12人的小組針對某一主題展開自由討論.
(2)訪談過程中,,深度訪談中問題在訪談者與被訪談者的互動中展開,;焦點訪談對象彼此之間的互動,受其他被調(diào)查者的影響較大,,通過互動可以得到大量關于某一特定主題的相關數(shù)據(jù),。
(3)適用對象不同。焦點小組運用在背景接近或者相同的人群中進行群體互動討論,要求參與者盡量近質(zhì),,能夠形成在共享性經(jīng)驗下的互相刺激與意見交流,;
而深度訪談適用的范圍更廣,原則上能使用焦點小組座談會的項目均可使用深度訪談,,使用深訪還可以獲得某些訪談對象不愿與他人共享的隱私信息,,但可能損失某些只在現(xiàn)場互動刺激之下才能反應出來的信息。
焦點小組座談會要求與會者的對話在同一時間與同一地點聚會,,且進行面對面溝通,,對于某些人群來說構成很大的障礙,比如高收入人群,、干部人群,、高級管理層、資深專業(yè)人士,,對于這些人更適宜于在他們方便的時間,、地點,進行一對一的溝通,。
(4)對實施者的要求不同,。對焦點小組座談會主持人除了溝通能力的要求外,還要求具備協(xié)調(diào)多人進行現(xiàn)場互動,,而深度訪談則要求訪問者在一對一溝通方面具有現(xiàn)場跟進互動的能力,。
一般來說,在具有基礎訪問能力與經(jīng)驗的訪問員中,,可以遴選出較多數(shù)量的深訪訪員,,大約可以有五選一或八選一的機率。而主持人則要求有更強的進行現(xiàn)場分析與互動跟進的能力,,因而多從溝通能力強的研究人員中產(chǎn)生,。
(5)適用領域也有一定區(qū)別。某些領域,,比如消費習慣,、品牌體驗,可通用兩種方式,,也可考慮并用,。但是像大眾產(chǎn)品、消費新需求開發(fā),、伙伴群體消費感受等較適合使用焦點小組座談會,,而如競爭信息研究、個性化產(chǎn)品需求研究等則更適合使用深度訪談,。
(6)訪問時間長度不同,。訪問時間通常很長,,深入訪問可能持續(xù)幾小時,并可能進行一次以上,;焦點小組一般是60 到 90 分鐘,。
(7)實施過程中,焦點小組可能會讓被調(diào)查者先觀看專門選擇的一段媒介內(nèi)容(一集電視節(jié)目,、一部電影,、報紙的某個部分),然后就一些沒有指向性的籠統(tǒng)的問題進行提問,,在協(xié)調(diào)者的指導下,,逐漸轉(zhuǎn)移到一些專 門的焦點、話題和問題上,。深度訪談則是一對一深入交流,。
產(chǎn)品訪談方法?
產(chǎn)品需求訪談案例如下,,以某新型電腦產(chǎn)品為例:
SETP1:獲取客戶基本信息的詢問:
1,、您的公司有多少臺計算機?
2,、您的業(yè)務主要包括哪些方面,?
3、您主要負責哪些方面,?
4,、電腦出現(xiàn)故障的情況如何?
5,、您花很多時間用在解決這些問題上,?
SETP2:引發(fā)現(xiàn)有問題的詢問:
1、對現(xiàn)有系統(tǒng)您最不滿意的地方在哪里,?
2,、都有哪些事情使您很頭疼?
3,、哪些事情占用了您太多的時間,?
4、什么防礙您順利完成任務,?
SETP3:激發(fā)需求的詢問:
1,、這些問題對您有什么影響?
2,、您的老板如何看這一問題,?
SETP4:引導客戶解決問題的詢問:
1、這些問題解決以后對您有什么有利的地方,?
2、您為什么要解決這些問題?
3,、您想如何解決這些問題,?
SETP5:探詢客戶的具體需求:
1、您能告訴我您理想中的新電腦是什么樣子嗎,?
2,、對于計算機的主要特點:可靠性、穩(wěn)定性,、易服務性,、可管理性,您最感興趣的是哪一點,?為什么,?
3、除了這一點外,,你還對哪些方面感興趣,?
4、您還接觸過哪些公司的計算機,?與它們相比我們有哪些方面您認為做的不錯,?
5、同時與他們相比您認為我們在哪些方面還需要重點改進,?
6,、歷史您曾經(jīng)使用過哪些計算機,最終放棄使用的原因是什么,?
SETP6:與決策相關:
1,、除了您做決策以外,還有誰參與決策過程,?
2,、除了與您談以外,還需要與誰談,?
SETP7:總結性提問:
1,、您還有其他內(nèi)容需要告訴我嗎?
2,、如果后續(xù)我還問你其他問題的話,,我可以給您打電話嗎?
3,、您愿意參加后續(xù)的需求審閱嗎,?
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