市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義？

市場(chǎng)細(xì)分：是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同,，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過程。

市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義： 細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種,、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的,，而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ),，即消費(fèi)者的需求,、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的,。通過市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷起著極其重要的作用。一,、有利于企業(yè)確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)。二,、有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì). 三、可使企業(yè)集中人,、財(cái)、物和信息等資源條件投入到目標(biāo)市場(chǎng),，形成經(jīng)營(yíng)上的規(guī)模效應(yīng),，這點(diǎn)對(duì)于中小企業(yè)和非國有企業(yè)來說意義更大。四,、有利于制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,？

1.價(jià)格策略：指的是產(chǎn)品定價(jià),，一般要考慮的因素包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)運(yùn)作情況以及成本,，需要結(jié)合這些要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),。

2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝、設(shè)計(jì),、顏色、商標(biāo)以及具體的款型,，有助于給消費(fèi)者留下更好的第一印象。

3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道,，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費(fèi)者手中。渠道策略有很多種,，常見的有直接渠道以及間接渠道等，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的渠道

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有哪些特點(diǎn),？

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也稱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。是指處在營(yíng)銷管理職能外部影響市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的所有不可控制因素的總和。

按對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響時(shí)間的長(zhǎng)短分：長(zhǎng)期環(huán)境與短期環(huán)境,。

按對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響因素的范圍分：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境

市場(chǎng)營(yíng)銷適合什么企業(yè),？

市場(chǎng)營(yíng)銷從事市場(chǎng)類、經(jīng)營(yíng)類的行業(yè),。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后可以從事的工作有很多,，如市場(chǎng)調(diào)研員、商業(yè)數(shù)據(jù)分析員、廣告設(shè)計(jì)人員等工作,。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)可在制造業(yè),、服務(wù)業(yè),、及非盈利機(jī)構(gòu)工作,。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷包括多個(gè)方面,，可以出來做管理,、做策劃,，也可以做電子商務(wù),。

電信企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境具有的特征為(

企業(yè)文化宣傳,。和促銷活動(dòng),。

微觀市場(chǎng)環(huán)境指的是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè),？

市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量,，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷中介、市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾。

企業(yè)如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷戰(zhàn)略,？

謝邀，看了樓上的回答深感汗顏,，讓我手打?qū)懳铱刹怀鲞@么多字,，太專業(yè)了,。

企業(yè)如何制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷戰(zhàn)略,，這個(gè)問題問反了,，應(yīng)該是先制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,，再根據(jù)戰(zhàn)略指定相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為了在一定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)而指定的方針政策,，營(yíng)銷策略是指具體的實(shí)施方法,。

比如說，“農(nóng)村包圍城市”這是戰(zhàn)略,，游擊戰(zhàn)，地道戰(zhàn)這是策略,，也可以理解為戰(zhàn)術(shù)。

企業(yè)制定戰(zhàn)略要根據(jù)市場(chǎng)情況,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自身?xiàng)l件來制定,。比如說拼多多的戰(zhàn)略不是跟淘寶硬碰硬，而是繞開淘寶根深蒂固的發(fā)達(dá)城市一二級(jí)城市,，轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四級(jí)城市，抓住市場(chǎng)下沉的機(jī)遇異軍突起,，這就是戰(zhàn)略，而策略就是具體實(shí)施方法,，三四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的，運(yùn)用哪些渠道觸達(dá)消費(fèi)者,，使用什么樣的傳播方式吸引消費(fèi)者,，這些就都是策略了。

以上觀點(diǎn),，僅供參考。

如何,，打造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng),？

管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“市場(chǎng)工作的目的就是讓銷售變得可有可無?！焙芏喔沅N售的朋友聽了很害怕,，對(duì)市場(chǎng)人員也很有敵意。其實(shí),，真正能讓銷售變得易如反掌,、可有可無的并不是市場(chǎng)人員和市場(chǎng)工作，而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象（假象）,。 話雖這么說,，但現(xiàn)實(shí)中，銷售人員和市場(chǎng)人員之間的隔閡和敵意一直很深,，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和,。市場(chǎng)和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固，已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去,，其實(shí),，銷售人員與市場(chǎng)人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都是非常不利的,，不僅降低工作效率，而且影響工作效果,。如今,，企業(yè)已進(jìn)入注重績(jī)效的時(shí)代，管理者想方設(shè)法提升績(jī)效水平,，但是如果不下決心,、想辦法改善銷售人員和市場(chǎng)人員之間的關(guān)系，企業(yè)績(jī)效的提升是無法徹底的,。 有的老板會(huì)戰(zhàn)在市場(chǎng)人員一邊,，有的老板會(huì)戰(zhàn)在銷售人員一邊，有的老板對(duì)銷售人員和市場(chǎng)人員各打五十大板,，但是,，不管如何，如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理,，最終吃虧的還是企業(yè),。在任何一個(gè)業(yè)績(jī)不良的公司里，我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷售人員與市場(chǎng)人員之間的相互誤解和抱怨：市場(chǎng)人員指責(zé)銷售人員太貪婪,、太自大自狂,，銷售人員指責(zé)市場(chǎng)人員太蠢笨、太咋咋呼呼,。在這樣一個(gè)文化氛圍中,，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會(huì)變成政治游戲流程，這是任何技術(shù)都解決不了的問題,。 市場(chǎng)人員和銷售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系,，市場(chǎng)人員是教練，銷售人員是運(yùn)動(dòng)員,。在體育界,，每年都有大批教練被勒令“下課”，而有大批運(yùn)動(dòng)員成為體育明星,，聲名日隆,、財(cái)源滾滾；而在企業(yè)界,，每年也有大量市場(chǎng)人員被解雇,，而有大量銷售人員拿到巨額獎(jiǎng)金。如果你想既令人矚目又收入不菲,，而且能夠做到每天（至少是每個(gè)月）都接受挑戰(zhàn),，那么就去做銷售；如果你更愿意而且擅長(zhǎng)解決問題,、制定戰(zhàn)略并推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行,，愿意過一種遠(yuǎn)離聚光燈的生活,，那么就去做市場(chǎng)。 企業(yè)的市場(chǎng)部門和銷售部門也應(yīng)該這樣認(rèn)識(shí),。市場(chǎng)部門必須把銷售部門當(dāng)成自己的顧客,。美國的一家超市門口有這樣一則“約法兩章”的布告：“第一，顧客永遠(yuǎn)是正確的,；第二,，如果你認(rèn)為顧客有錯(cuò)，請(qǐng)重新閱讀第一條,?！笔袌?chǎng)人員應(yīng)該以這樣的認(rèn)識(shí)和態(tài)度來服務(wù)銷售部門。教練存在的目的是為了讓運(yùn)動(dòng)員風(fēng)采畢現(xiàn),，教練只有這樣想,，才有可能贏得比賽。市場(chǎng)人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標(biāo),，才能在公司和董事會(huì)里贏得尊重,。 但在中國企業(yè)里，市場(chǎng)人員與銷售人員之間類似教練和運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系尚未全面建立,、充分發(fā)展,。原因有很多，其中重要一條是人崗不匹配,，不適合做市場(chǎng)的人員被安排到了市場(chǎng)工作崗位上,，不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上，所以教練員的作用沒被發(fā)揮出來,，運(yùn)動(dòng)員的潛力也沒被激發(fā)出來,。 營(yíng)銷系統(tǒng)也是個(gè)小社會(huì)。建立和諧營(yíng)銷是市場(chǎng)人員和銷售人員共同的責(zé)任,，但是市場(chǎng)人員與銷售人員之間打破堅(jiān)冰的主動(dòng)應(yīng)該在市場(chǎng)人員手中，市場(chǎng)人員應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，主動(dòng)向銷售人員伸出橄欖枝,，調(diào)整定位，明確角色,，提高素質(zhì),，做出貢獻(xiàn)，贏得尊重,。在緩和市場(chǎng)人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中,，如果市場(chǎng)人員能采取主動(dòng)的話，成效會(huì)更明顯,。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤(rùn)源頭 對(duì)營(yíng)銷而言,，顧客資產(chǎn)管理的價(jià)值,，可能比品牌資產(chǎn)管理的價(jià)值更為重要，因?yàn)榍罢吒鼮槿诵曰?，而且更具互?dòng)性,。“產(chǎn)品是短暫的,，而顧客是永恒的,。”而今,，隨著日趨多樣化的市場(chǎng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，顧客資產(chǎn)管理正成為市場(chǎng)制勝越來越重要的營(yíng)銷手段。 “顧客”不再僅僅是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),，而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營(yíng)的和差異化的內(nèi)部資源?！耙灶櫩蜑橹行摹币膊辉賰H僅是一種理念和口號(hào),，而是一個(gè)可測(cè)量、可操作的管理過程,。營(yíng)銷困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營(yíng)銷思維的出現(xiàn),，決非偶然。在實(shí)踐中,，企業(yè)對(duì)“市場(chǎng)份額”,、“滿意”、“忠誠”,，以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn),，亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實(shí)踐中的難題。 首先,，市場(chǎng)份額是企業(yè)業(yè)績(jī)的“后視鏡”,，它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過去，不能預(yù)估將來,。同時(shí)市場(chǎng)份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)也是不同的,。因此片面追求市場(chǎng)份額是有危害的。而滿意和忠誠往往形成陷阱,，滿意的顧客并不一定是忠誠的顧客,，忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：65%～ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國汽車制造業(yè)的顧客滿意率超過90%,，然而現(xiàn)實(shí)是：再次購買相同品牌的顧客只有30%～40%，不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費(fèi)巨資打造的顧客忠誠計(jì)劃也屢屢得不償失,。 此外,，在傳統(tǒng)的、顧客匿名的市場(chǎng)上,，買賣雙方的信息是不對(duì)稱的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場(chǎng)信號(hào)”。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象,、賦予品牌個(gè)性,，并對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)和管理，從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益,。通過將這種利益資產(chǎn)化,，企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績(jī)效。然而,，創(chuàng)造財(cái)富的不是品牌而是顧客,。“顧客資產(chǎn)”的三大突破1,、強(qiáng)調(diào)“顧客終身價(jià)值”,。“顧客終身價(jià)值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ),。顧客為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力并不是由單次交易所決定的,，而是顧客整個(gè)生命周期的總和。一個(gè)顧客在十幾年甚至幾十年的消費(fèi)生命周期中,，可能多次重復(fù)購買公司的同一種產(chǎn)品,，也可能購買公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品，還有可能不斷購買公司的升級(jí)產(chǎn)品,，或者令企業(yè)實(shí)現(xiàn)交叉銷售,。顧客和公司維持關(guān)系時(shí)間越長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值就越大,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價(jià)值是33.2 萬美元。 2,、以資產(chǎn)的方式計(jì)量顧客價(jià)值,。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來經(jīng)濟(jì)利益，具有為未來現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻(xiàn)的能力,。在顧客資產(chǎn)管理中，用包括未來價(jià)值在內(nèi)的顧客終身價(jià)值的折現(xiàn)值來計(jì)算顧客資產(chǎn),，這樣保證了顧客資產(chǎn)在財(cái)務(wù)上的可說明性,，使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績(jī)效考核體系，同時(shí)也能夠和平衡計(jì)分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合,。 3,、區(qū)分顧客獲益能力的差異,。公司的顧客不是整齊劃一的，可以根據(jù)購買能力,、忠誠程度,、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體，不同群體為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力也不相同,。以全球四大酒店集團(tuán)之一的希爾頓酒店為例,，在這家酒店不同類型的顧客中，“鉆石加黃金榮譽(yù)會(huì)員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%,，他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤(rùn),，而“會(huì)議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%，卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤(rùn),。三方面提升顧客資產(chǎn) 價(jià)值資產(chǎn)（ValueEqutity）：價(jià)值資產(chǎn)由顧客對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格,、質(zhì)量、便利性等方面的主觀感知決定,。品牌資產(chǎn)（Brand Equity）：品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認(rèn)知,、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定。維系資產(chǎn)（Retention Equity）則取決于顧客保持與企業(yè)長(zhǎng)久關(guān)系的愿望,，企業(yè)可以通過?？陀?jì)劃、忠誠回報(bào)活動(dòng),、特殊贊賞和特殊對(duì)待活動(dòng),、聯(lián)誼活動(dòng)等方式鼓勵(lì)顧客與企業(yè)建立長(zhǎng)久關(guān)系。 我們看看南方航空公司是如何從這三個(gè)方面提升顧客資產(chǎn)的,。在價(jià)值資產(chǎn)方面,，南航通過航線設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和機(jī)務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷,、物超所值的旅行服務(wù)；在品牌資產(chǎn)方面,，通過整體企業(yè)形象設(shè)計(jì),、品牌傳播規(guī)劃、社區(qū)公益活動(dòng)來提升顧客對(duì)南航品牌的認(rèn)知和主觀評(píng)價(jià),；在維系資產(chǎn)方面,，通過明珠會(huì)員俱樂部、里程累計(jì)兌換,、大客戶服務(wù)體系,、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強(qiáng)顧客與企業(yè)的關(guān)系。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)，但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)不是為了“鎖定”客戶,，而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值,，使顧客成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源。對(duì)顧客資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)方式可能通過追加銷售,、交叉銷售或者是多元化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn),。在經(jīng)營(yíng)顧客資產(chǎn)的過程中，企業(yè)往往會(huì)根據(jù)需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造,。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,，圍繞顧客進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。第一步,，評(píng)價(jià)顧客資產(chǎn),，按照終身價(jià)值把顧客分為高價(jià)值顧客和低價(jià)值顧客。第二步,，針對(duì)不同顧客類型安排不同的資源,，制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略。第三步,，跟蹤顧客資產(chǎn)的變動(dòng),，并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評(píng)估企業(yè)績(jī)效。

企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷定位是,？

1,、產(chǎn)品定位：對(duì)產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢(shì)，以及產(chǎn)品的的發(fā)展空間都有明確的定位,。 2,、價(jià)格定位：針對(duì)市場(chǎng)材料，以及同類產(chǎn)品的價(jià)格,，制定價(jià)格策略,。 3、營(yíng)銷目標(biāo)定位：找到相應(yīng)營(yíng)銷客戶群,，年齡,，職業(yè)等有明確的定位。 4,、營(yíng)銷策略定位：找到營(yíng)銷渠道,，宣傳模式等。 5,、營(yíng)銷地區(qū)定位： 6,、營(yíng)銷哲學(xué)定位：找到與顧客相適應(yīng)的思維模式。

市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)的構(gòu)成,？

市場(chǎng)營(yíng)銷渠道（marketing channels）是由供應(yīng)商,、生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的流程包括：實(shí)物流程（物流）,、所有權(quán)流程、付款流程（支付流）,、信息以及促銷流程,。美國市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒：“營(yíng)銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人,。