企業(yè)如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境感知能力,？

企業(yè)要提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境感知能力,，必須做到四點(diǎn),。

一是加強(qiáng)市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè),。建立常態(tài)化市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析機(jī)制,，設(shè)立專(zhuān)業(yè)部門(mén)和人員,，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)調(diào)研,，確保分析預(yù)測(cè)準(zhǔn)確科學(xué),。

二是強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控和預(yù)警,。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)度,，保持對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)指標(biāo)的高度敏感。

三是強(qiáng)化對(duì)老客戶的回訪和維護(hù),。每年底開(kāi)展老客戶回訪活動(dòng),，維護(hù)客戶忠誠(chéng)度，了解客戶的意見(jiàn)建議,，掌握客戶更多需求信息,，保證市場(chǎng)占有率穩(wěn)定。

四是努力開(kāi)拓新市場(chǎng)新客戶,。對(duì)新形成的客戶資源高度重視,，專(zhuān)題分析研究，尋找新商機(jī),，開(kāi)拓新領(lǐng)域,。

如何提高如何提高物流服務(wù)質(zhì)量？

要提高物流服務(wù)質(zhì)量,，首先要有嚴(yán)格的管理和求實(shí)精神,。前期是要看你的資源化水平和合理的配置,。物流工作是細(xì)活出快功，各方面的配合非常重要,。物流的服務(wù)更是重中之重,。所以，必須有自己嚴(yán)格的管理制度和各種資源的共享,。

比如,，你的聯(lián)運(yùn)方式，必須是快捷而我無(wú)盲點(diǎn)的組合,，且人員素質(zhì)高,，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)班子過(guò)硬,，大家心往一處使,，這樣，工作起來(lái)機(jī)會(huì)更加輕松,，毫無(wú)疑問(wèn),，你的服務(wù)質(zhì)量肯定也就過(guò)硬。

創(chuàng)造一個(gè)自己的品牌也是提升服務(wù)質(zhì)量水平的關(guān)鍵,，做好自己的事,，一絲不茍地工作，客戶就是上帝,，多點(diǎn)連一線,，重視新老客戶的協(xié)調(diào)，在運(yùn)送貨物上加大力度,，做好全程的服務(wù),。八字真言：安全 準(zhǔn)時(shí) 周到 微笑補(bǔ)上一樓一句， 最好 提高你自己

單車(chē)提高檔位如何提高,？

　　1,、原理：

　　總的來(lái)說(shuō)，自行車(chē)檔位越高則越難踩,，速度越快,，反之檔位越低踩起來(lái)越輕松，速度越慢,。

　　2,、上坡：

　　為了減輕體力又想讓自行車(chē)乖乖的向前行進(jìn)，我們可以左邊調(diào)整為1,，右邊1,，2，3都可以,。按各種體質(zhì)情況而定。

　　3、平路：

　　在平路上我們應(yīng)該經(jīng)可能的減少體力浪費(fèi),，所以左邊大約為2,，右邊5，6,，7,。累了就把右邊的檔位調(diào)低點(diǎn)

　　4、下坡：

　　由于下坡是很輕松的,，但由于速度過(guò)快,，檔位太低則踩去似乎使不上勁，所以我們需要提檔,，一般左邊為3,，右邊5，6,，7均可,，視情況而變

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研如何實(shí)施？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)施的方法有多種多樣的,。如詢(xún)問(wèn)法,，通過(guò)直接訪問(wèn)、電話調(diào)查,，郵寄問(wèn)卷等方式從被訪問(wèn)者處獲得有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料等等來(lái)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研,；再如用集合調(diào)查法，通過(guò)一個(gè)集團(tuán)或一個(gè)消費(fèi)群體采取召開(kāi)座談會(huì),、參觀樣品,、聽(tīng)取意見(jiàn)等形式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等。

還可以通過(guò)觀察法來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察來(lái)觀察消費(fèi)者行為的方法等,。

如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論于20世紀(jì)初誕生于美國(guó),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想最初的產(chǎn)生是自發(fā)的,，是人們?cè)诮鉀Q各種市場(chǎng)問(wèn)題的過(guò)程中逐漸形成的。直到20世紀(jì)30年代,，人們才從科學(xué)的角度來(lái)解釋這門(mén)學(xué)科,。最初在幾所美國(guó)大學(xué)開(kāi)設(shè)的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程，當(dāng)時(shí)較多的稱(chēng)為“分銷(xiāo)學(xué)”,，而不是“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”,。在美國(guó)早期的教學(xué)研究活動(dòng)中，還沒(méi)有人使用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這一術(shù)語(yǔ),，用得最廣泛的是“貿(mào)易”,、“商業(yè)”,、“分銷(xiāo)”等。在1900-1910年間,，觀念產(chǎn)生了變化,。盡管“分銷(xiāo)學(xué)”的研究是分別在美國(guó)幾個(gè)不同的地方進(jìn)行的，而且學(xué)者們相互之間聯(lián)系很少,，但他們幾乎同時(shí)都感到需要一個(gè)新名稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼他們所講授的課程,，于是便出現(xiàn)了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)名詞。

如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,？

首先要理解社會(huì)營(yíng)銷(xiāo),，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作的時(shí)候，要把自己當(dāng)做社會(huì)的一個(gè)器官,，腰圍整個(gè)社會(huì)做貢獻(xiàn),，謀福利。著眼于為了整個(gè)社會(huì)更好的發(fā)展,。

在這個(gè)社會(huì)上有些市場(chǎng)需求是不利于社會(huì)發(fā)展的,，比如賭博業(yè)，我們老家就有著種情況,，大家都愛(ài)賭博,，有大量的需求，那么提供場(chǎng)所可以算是一種服務(wù),，可以在一段時(shí)間內(nèi)盈利,，而且是暴利，后來(lái)大家都沒(méi)錢(qián)了,，有很多借錢(qián)跑了,，家婆妻離子散的多，整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)水平精神生活水平倒退,。

我舉這個(gè)例子是想說(shuō)其實(shí)這就是很好的解釋了社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充和修正,。有些市場(chǎng)需求存在，如果僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,，企業(yè)不管社會(huì)價(jià)值去滿足,，社會(huì)就會(huì)受損，更重要的是,，這種企業(yè)一定不能長(zhǎng)久發(fā)展,。

我之前也不能很好理解社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)企業(yè)的目的有兩點(diǎn)：1,、盈利,；2、盈利能持久,。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的存在更著眼于企業(yè)的第二個(gè)目的,。如果讓整個(gè)社會(huì)倒退的市場(chǎng)是不能做的,。

如何理解醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？

營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是正確處理醫(yī)院,、病人和社會(huì)三方利益關(guān)系,，醫(yī)院實(shí)行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)該正確理解并滿足病人的需求,。要滿足病人對(duì)某一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的全部需求,，即要求醫(yī)院通過(guò)整體產(chǎn)品概念來(lái)實(shí)現(xiàn)；必須滿足病人不斷變化的需求,，即把握醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與醫(yī)療技術(shù)具有市場(chǎng)生命周期的概念,。

一、我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的現(xiàn)狀

1.我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)需求容量巨大,。

造成我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)需求容量巨大的原因主要有：

（1）我國(guó)人口數(shù)量大,，居民的醫(yī)療消費(fèi)潛力較大。作為一個(gè)13億人口的大國(guó),，市場(chǎng)容量和發(fā)展?jié)摿κ志薮?。近幾年?lái)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,，使居民收入不斷提高,，增強(qiáng)了我國(guó)居民醫(yī)療消費(fèi)的能力，醫(yī)療消費(fèi)增長(zhǎng)高于同期GDP的增長(zhǎng),。

（2）醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的不可替代性特點(diǎn),。醫(yī)療服務(wù)尤其是基本醫(yī)療服務(wù)的需求價(jià)格彈性低于其他產(chǎn)品，呈現(xiàn)所謂的剛性,。維持生命健康權(quán)利的基本醫(yī)療消費(fèi)需求,，具有不可替代性和緊迫性，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)力不足的情況下,，大多不能自動(dòng)抑制消費(fèi)欲望,，減少消費(fèi)需求量。

2.醫(yī)院衛(wèi)生資源配置的不平衡性,。

首先,，醫(yī)院數(shù)量偏多及床位利用的不平衡性：病床使用率在衛(wèi)生部屬醫(yī)院、省,、直轄市,、自治區(qū)屬醫(yī)院最高；直轄市區(qū),、省轄市屬醫(yī)院,、省轄市區(qū)、地轄市屬醫(yī)院其次,；縣屬醫(yī)院,、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院最低,。第二，醫(yī)院資源的重復(fù)和浪費(fèi)：多數(shù)醫(yī)院對(duì)醫(yī)療設(shè)備,、床位進(jìn)行“大而全”的擴(kuò)張,，出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源的重復(fù)建設(shè)。第三,，醫(yī)生在市級(jí)縣級(jí)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)間分配不合理,，市級(jí)地區(qū)醫(yī)生基本滿足醫(yī)療的需求，而縣級(jí)地區(qū)尤其是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生資源相對(duì)不足,。

3.醫(yī)療市場(chǎng)分割嚴(yán)重,，管理不規(guī)范。

各行各業(yè),、包括部隊(duì),、大型廠礦企業(yè)都有自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由于其歸屬不同,，出現(xiàn)多頭管理,。因此，各行各業(yè)的醫(yī)療單位常常從本部門(mén),、本系統(tǒng)的局部利益出發(fā),，通過(guò)行政干預(yù)醫(yī)療市場(chǎng)的供求關(guān)系，造成醫(yī)療市場(chǎng)秩序混亂,，由于多頭管理,，使醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)缺乏必要的宏觀調(diào)控。醫(yī)院管理體制混亂,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類(lèi),、分級(jí)管理沒(méi)有得到充分落實(shí)；社會(huì)辦醫(yī),、個(gè)人辦醫(yī)缺乏有力的監(jiān)督管理,；定點(diǎn)醫(yī)院制度的壟斷性強(qiáng)，缺乏合理有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等,。

二,、醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷(xiāo)觀念落后，不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展,。

營(yíng)銷(xiāo)觀念作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的根本指導(dǎo)思想,，它給醫(yī)院改革與發(fā)展指明了方向，而目前醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中卻存在與這一宗旨相背離的現(xiàn)象,。由于經(jīng)營(yíng)意識(shí)的加強(qiáng),，價(jià)值觀念的改變，在醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)了重經(jīng)濟(jì)利益、輕職業(yè)道德,，重視醫(yī)療數(shù)量,，輕視醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡的現(xiàn)象,，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益,，損傷醫(yī)務(wù)人員形象。如醫(yī)務(wù)人員為獲得藥品生產(chǎn)企業(yè)的回扣參與賣(mài)藥,；個(gè)別科室不設(shè)普通門(mén)診而僅設(shè)教授,、專(zhuān)家門(mén)診，在社會(huì)和消費(fèi)者心中造成不良影響,。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理與市場(chǎng)脫節(jié),。

許多醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)清隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革,，醫(yī)院已逐步從單純福利公益性性質(zhì)向福利性與經(jīng)營(yíng)性性質(zhì)轉(zhuǎn)變,。醫(yī)院內(nèi)部管理還是沿用過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的方法手段，沒(méi)有從根本上改變過(guò)去上靠“皇糧”,下等病人上門(mén)的“官醫(yī)”作風(fēng),。這與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng),，挖掘市場(chǎng)需求的觀念不符。在管理結(jié)構(gòu)上,，大多數(shù)醫(yī)院院長(zhǎng)還是由一些技術(shù)內(nèi)行而管理外行的技術(shù)型專(zhuān)家擔(dān)任,。

3.醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與市場(chǎng)需求不相適應(yīng)。

長(zhǎng)期以來(lái),，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)上產(chǎn)品品種單一,，醫(yī)院只是單純地以醫(yī)療作為其主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，忽略了消費(fèi)者有疾病預(yù)防,、保健,、康復(fù)、咨詢(xún)等多方面的需求,，也削弱了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展后勁,。

4.醫(yī)療服務(wù)水平落后，病人滿意度較低,。

由于片面追求經(jīng)濟(jì)效益,，大多數(shù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的短期行為非常明顯，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生,，病人抱怨醫(yī)院收費(fèi)太高,，“大處方”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較差,，這一切嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)院的市場(chǎng)形象,，降低了病人對(duì)醫(yī)院的滿意度。

三,、醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

1.樹(shù)立“以病人為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,。

營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是正確處理醫(yī)院,、病人和社會(huì)三方利益關(guān)系，醫(yī)院實(shí)行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：

（1）正確理解并滿足病人的需求：

第一,，要滿足病人對(duì)某一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的全部需求,，即要求醫(yī)院通過(guò)整體產(chǎn)品概念來(lái)實(shí)現(xiàn)；

第二,，必須滿足病人不斷變化的需求,，即把握醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與醫(yī)療技術(shù)具有市場(chǎng)生命周期的概念；

第三,，必須要滿足不同特點(diǎn)的病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的不同要求,，即目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)理論。

（2）長(zhǎng)期利益觀點(diǎn)：在產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念下,，衡量醫(yī)院效益的惟一標(biāo)準(zhǔn)是利潤(rùn),，這是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的短期行為。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的醫(yī)院強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期發(fā)展,，而不是注重每一筆交易都賺錢(qián),。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也不是只用利潤(rùn)這一指標(biāo)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院的惟一標(biāo)準(zhǔn)，而是以醫(yī)院的地位,、醫(yī)院的市場(chǎng)占有率,、醫(yī)院形象等來(lái)全面衡量醫(yī)院對(duì)病人需求的滿足程度。

（3）適應(yīng)環(huán)境與發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)”理論強(qiáng)調(diào),，醫(yī)院只有像自然界的生物適應(yīng)自然環(huán)境一樣適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境,，才能求得自身的生存與發(fā)展，特別是在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步,、新的研究領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域不斷被開(kāi)發(fā),、專(zhuān)業(yè)分工更加細(xì)化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展變化加速的環(huán)境下,，醫(yī)院與外界的依賴(lài)關(guān)系越來(lái)越密切,。所以，醫(yī)院在確定營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí),，必須考慮市場(chǎng)需求和自身?xiàng)l件優(yōu)勢(shì)兩方面,，才能在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

（4）整體營(yíng)銷(xiāo)與全員營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)：影響醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的要素可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是外部因素,，如醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策、法律等,，相對(duì)來(lái)說(shuō),，這些都是醫(yī)院不能控制的。另一類(lèi)是醫(yī)院內(nèi)部資源及各種營(yíng)銷(xiāo)因素，是醫(yī)院可以自我控制的,。醫(yī)院必須運(yùn)用系統(tǒng)方法對(duì)內(nèi)外因素進(jìn)行整合,，形成自己的營(yíng)銷(xiāo)組合。同時(shí),，醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作,，沒(méi)有技術(shù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及各個(gè)科室的配合是不可能實(shí)現(xiàn)的,。

2.實(shí)施目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。

目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)方面,，此戰(zhàn)略蘊(yùn)含著這樣的思路：醫(yī)院不是滿足于在整體市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,，而是追求在較小的細(xì)分市場(chǎng)中占有較大的市場(chǎng)份額。這樣一種價(jià)值取向,，不僅對(duì)三級(jí)醫(yī)院開(kāi)發(fā)市場(chǎng)具有重要意義,，對(duì)于一、二級(jí)醫(yī)院的生存和發(fā)展也十分重要,。中小型醫(yī)院資金有限,，技術(shù)落后，在整體市場(chǎng)或較大的細(xì)分市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力,。而通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，則往往能夠在這些力所能及的較小或很小的細(xì)分市場(chǎng)上,，推出相宜的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目或?qū)ｉL(zhǎng),，采取合適的市場(chǎng)定位，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益,。一些小醫(yī)院或醫(yī)生診所以見(jiàn)縫插針之法,，收拾遺補(bǔ)漏之利，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上也能生意興隆,，甚至在某一方面獨(dú)占鰲頭,，其奧秘即在于此，而這正是正確運(yùn)和市場(chǎng)細(xì)分策略的結(jié)果,。

醫(yī)院選擇的目標(biāo)市場(chǎng)必須符合：一是有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求,，并不是對(duì)所有的醫(yī)院而言，目標(biāo)市場(chǎng)越大越好,，因?yàn)槭袌?chǎng)容量越大,，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈，這對(duì)于中小型醫(yī)院是不利的,，所以醫(yī)院應(yīng)選擇與自己實(shí)力相匹配的適當(dāng)規(guī)模的目標(biāo)市場(chǎng),；二是具有一定的購(gòu)買(mǎi)力，以保證醫(yī)院的盈利能力；三是競(jìng)爭(zhēng)者未完全壟斷的市場(chǎng),；四是醫(yī)院有能力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng),；五是有較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

3.實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,。

實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是追求和創(chuàng)造醫(yī)院鮮明個(gè)性及特色,，醫(yī)院依靠這種特色形成自己所特有的市場(chǎng)，尋找和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院特色的實(shí)質(zhì)就是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位過(guò)程,?？晒┽t(yī)院選擇的競(jìng)爭(zhēng)特色定位方式有：

（1）一流技術(shù)水平定位。病人就醫(yī)的根本目的是根除疾病,，醫(yī)院根據(jù)自身的地位,，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，不斷采用新理論,、新技術(shù),、新療法，靠過(guò)硬的高超的醫(yī)術(shù)和高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,。這種定位方式適合級(jí)別較高的大醫(yī)院使用,。

（2）良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定位。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心,，患者就診的最基本的心理狀態(tài)就是“三要：一要看好病,，二要不挨宰，三要不受氣”.河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院提出的以“患者滿意不滿意,，患者方便不方便,，患者需要不需要”作為衡量醫(yī)院工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出醫(yī)院“服務(wù)患者,、患者至上”的經(jīng)營(yíng)思想,，以此取得患者的信任，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

（3）良好的社會(huì)形象定位,。高質(zhì)量的服務(wù)、現(xiàn)代化管理方式與技術(shù),、完美的員工形象,、高尚的醫(yī)院理念和創(chuàng)造良好的社會(huì)效益是樹(shù)立醫(yī)院形象的主要手段。如通過(guò)建立醫(yī)療扶貧點(diǎn),、堅(jiān)持到周邊貧困鄉(xiāng)村義務(wù)巡診,、建立扶貧病房、向貧困群眾發(fā)放扶貧卡等措施,，使醫(yī)院的良好形象扎根于社會(huì)公眾的心目中,，使醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)增值,，具備長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（4）醫(yī)院特有的醫(yī)療技術(shù)定位,。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)確定自己的辦醫(yī)模式,，即所謂的“小綜合大專(zhuān)科”的辦醫(yī)模式，醫(yī)院在一定綜合治療的基礎(chǔ)上,，由一個(gè)或幾個(gè)學(xué)科形成專(zhuān)科特色,，形成拳頭產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)內(nèi)創(chuàng)建具有較高社會(huì)知名度的品牌效應(yīng),，以此帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展,。南京市某醫(yī)院的腫瘤中心由外科、放療,、介入,、免疫和中醫(yī)五科室支撐，形成了院內(nèi)的大專(zhuān)科,，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，1999年腫瘤中心的收入占全院總收入的50%左右。除此之外,，像傳染病防治中心,、骨科醫(yī)院、兒童醫(yī)院等均屬于此定位策略的運(yùn)用,，此種戰(zhàn)略尤其適合中小型醫(yī)院使用,。

4.采取病人滿意策略。

病人滿意（CS）理論認(rèn)為病人對(duì)醫(yī)院的滿意由理念滿意（MI）,、行為滿意（BI）和視覺(jué)滿意（VI）三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成,。病人滿意營(yíng)銷(xiāo)是指這三個(gè)要素協(xié)調(diào)動(dòng)作，全方位促使病人滿意的整合結(jié)果,。CS系統(tǒng)的三個(gè)方面不僅有緊密的關(guān)聯(lián)性，而且又有很強(qiáng)的層次性,，從而形成了一個(gè)有序,、功能耦合的CS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

（1）理念滿意：是指醫(yī)院理念帶給病人的心理滿足狀態(tài),。包括：質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念,、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)信條、醫(yī)院使命,、質(zhì)量目標(biāo),、質(zhì)量精神、質(zhì)量文化,、醫(yī)院風(fēng)格等,。理念滿意是病人滿意的核心,，它不僅是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的宗旨，而且對(duì)外是爭(zhēng)取病人和社會(huì)公眾理解,、信任,、支持的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是推動(dòng)廣大員工形成共同的目標(biāo)感,、方向感,、使命感和責(zé)任感的一種崇高的精神力量。醫(yī)院理念的建設(shè)必須廣泛征求內(nèi)部員工和外部公眾的意見(jiàn),，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同,，使他們共同滿意。

（2）行為滿意：是指醫(yī)院的全部運(yùn)行狀況帶給病人的心理滿足狀態(tài),，包括行為機(jī)制滿意,、行為規(guī)則滿意和行為模式滿意等。由于理念滿意的重心是實(shí)現(xiàn)病人的價(jià)值觀,，明確病人希望怎樣,，應(yīng)該如何做，它偏向病人的心理滿足,，落腳點(diǎn)是滿意,。行為滿意的操作重心，是理念滿意付諸計(jì)劃的行為方式,，是組織制度,、管理培訓(xùn)、行為規(guī)范,、公共關(guān)系,、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、公益活動(dòng)中,，對(duì)內(nèi)外傳播醫(yī)院的理念精神和對(duì)待員工,、病人的態(tài)度。在行為滿意系統(tǒng)中,，一是員工對(duì)醫(yī)院的滿意,；二是病人對(duì)醫(yī)院的滿意，包括醫(yī)療質(zhì)量滿意,、醫(yī)療水平滿意,、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格滿意等；三是病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意,，包括服務(wù)質(zhì)量滿意,、績(jī)效滿意、保證體系滿意,、服務(wù)的完整性和方便性滿意及環(huán)境滿意等,，是行為滿意的重點(diǎn),。

（3）視覺(jué)滿意：是指醫(yī)院所具有的各種可視性的顯現(xiàn)形象帶給病人的心理滿足狀態(tài)，通過(guò)醫(yī)院的醫(yī)療器械,、病房的布置,、醫(yī)務(wù)人員的儀表態(tài)度、醫(yī)護(hù)人員臉上的微笑等方面體現(xiàn)出來(lái),，是醫(yī)院具體化,、視覺(jué)化的信息傳遞形式，是最直接影響病人滿意度的系統(tǒng),。

5.醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新策略,。

21世紀(jì)，人們?cè)趯?duì)醫(yī)療產(chǎn)品需求擴(kuò)大的同時(shí),，對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高,，隨著醫(yī)院從醫(yī)療為主的單一辦醫(yī)模式逐步向醫(yī)療、預(yù)防,、保健,、康復(fù)、咨詢(xún)多種服務(wù)相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)化,?？祻?fù)服務(wù)將成為醫(yī)院繼醫(yī)療服務(wù)之后的又一主要業(yè)務(wù)，尤其是世界衛(wèi)生組織在1976年提出的社區(qū)康復(fù)服務(wù)將被廣泛推行,。企業(yè)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)需求變化的特點(diǎn),，分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為，不斷開(kāi)發(fā)新的滿足市場(chǎng)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,。產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新應(yīng)從醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的整體概念入手,，在核心產(chǎn)品、形體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次尋求創(chuàng)新的思路,。

如何提高臂力,？

臂力主要由小臂握力，肱三頭肌推力和肱二頭肌拉力組成,。

我們可以通過(guò)懸吊訓(xùn)練,，讓自己掛在單杠上提升小臂握力。

通過(guò)俯臥撐或者坐姿臂屈伸強(qiáng)化肱三頭肌推力,。

通過(guò)啞鈴彎舉等動(dòng)作強(qiáng)化肱二頭肌拉力。

整體強(qiáng)化臂力,。

如何提高申論,？

要讀一些政府機(jī)關(guān)下發(fā)的紅頭文件，了解最新的大政方針,，確保腦子里得有相關(guān)的材料,，再經(jīng)常去新華網(wǎng)讀一讀最新的社會(huì)熱點(diǎn)新聞,。

如何提高續(xù)保？

1,、前臺(tái)或是客服統(tǒng)計(jì)A,、B級(jí)別客戶的保險(xiǎn)到期日期，（C級(jí)客戶就算了,，浪費(fèi)精力）,；做成表格，每周一篩選出來(lái)下周或下月的,；到期客戶名單及聯(lián)系方式 2,、到期客戶提前一周或兩周或自己定個(gè)時(shí)間，依照名單及聯(lián)系方式進(jìn)行續(xù)保公關(guān),，續(xù)保的好處,、話術(shù)、給客戶帶來(lái)的方便等等這些技巧相信你會(huì)組織的很好,，我就不多說(shuō)了 最重要的是：給個(gè)環(huán)節(jié)不要忘記了給工作人員提成,，沒(méi)有提成哪有動(dòng)力啊??！