招聘推銷人員應(yīng)考慮哪些因素(招聘推銷人員應(yīng)考慮哪些因素呢)
初創(chuàng)企業(yè)招聘人員應(yīng)考慮哪些因素,?
一,、企業(yè)應(yīng)該有鮮明的招聘方案。
招聘方案應(yīng)該包括企業(yè)簡(jiǎn)介,、公司文化,、核心團(tuán)隊(duì),、薪酬待遇及發(fā)展方向。這五塊內(nèi)容缺一不可,,并且不能輕易更改,。
二、企業(yè)應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)招聘,。
企業(yè)的招聘方案要想落地,,就必須落實(shí)到人頭上,將招聘結(jié)果和招聘負(fù)責(zé)人的利益掛鉤,。不能因公司小,,什么事情都形成扯皮推諉現(xiàn)象,,那招聘工作就流于形式——招聘信息滿天飛,招聘人才不見影的尷尬局面,。
三,、將轉(zhuǎn)介紹作為主要招聘手段。
一個(gè)企業(yè)能不能招聘到人才,,取決于這個(gè)企業(yè)能不能留住人才,。如果這個(gè)企業(yè)招聘信息上寫得一套,結(jié)果兌現(xiàn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)都是坑,,這樣即使招聘到了人才也會(huì)因?yàn)閮?nèi)部員工的“小道消息”而讓這些員工中途辭職,。
招聘信息不是要鋪天蓋地,而是要精準(zhǔn)投放,。那么,,誰(shuí)最知道企業(yè)缺什么樣的人才呢?答案是一線的基層管理人員,。與其花心思琢磨怎么發(fā)招聘廣告,,不如走進(jìn)基層,看看內(nèi)部員工有沒有合適的人選,。
把你單位的轉(zhuǎn)介紹機(jī)制完善起來,。即使你招不到“毛遂自薦”的“員工”,也會(huì)有員工引薦他的朋友跳槽到你的企業(yè),。僅供參考,。
醫(yī)院人員配置計(jì)劃中要考慮哪些因素?
答:制定計(jì)劃時(shí),,應(yīng)考慮下列因素:
1.醫(yī)院宗旨,。
2.醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。
3服務(wù)對(duì)象-病人及其需求
4.醫(yī)院所提供的服務(wù)項(xiàng)目,。
5.醫(yī)療技術(shù),。
6.國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī),。
7必要時(shí)協(xié)助相關(guān)部門主管做好工作流程,、工作崗位、時(shí)間及數(shù)量的評(píng)估和分析,。
企業(yè)選擇分銷渠道時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素,?
企業(yè)分銷渠道選擇時(shí)應(yīng)主要考慮的影響因素有市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素,、企業(yè)自身因素,、中間商因素、環(huán)境因素,。具體如下:
1,、市場(chǎng)因素包括目標(biāo)市場(chǎng)范圍,、顧客的購(gòu)買量、購(gòu)買頻率,、消費(fèi)的季節(jié)性,、競(jìng)爭(zhēng)狀況,。
2,、產(chǎn)品因素包括物理化學(xué)性質(zhì)、價(jià)格,、時(shí)尚性,、標(biāo)準(zhǔn)化程度、技術(shù)復(fù)雜程度,。體積大,、較重、易腐爛,、易損耗的產(chǎn)品適用短渠道或采用直接渠道,、專用渠道;價(jià)格高的工業(yè)品,、耐用消費(fèi)品適用短,、窄渠道;時(shí)尚性程度高的產(chǎn)品適宜短渠道,;標(biāo)準(zhǔn)化程度高,、通用性強(qiáng)的產(chǎn)品適宜長(zhǎng)、寬渠道,。
3,、企業(yè)自身因素包括財(cái)務(wù)能力、渠道的管理能力,、控制渠道的愿望,。財(cái)力雄厚的企業(yè)有能力選擇短渠道,財(cái)力薄弱的企業(yè)只能依賴中間商,;渠道管理能力和經(jīng)驗(yàn)豐富,,適宜短渠道,管理能力較低的企業(yè)適宜長(zhǎng)渠道,;控制渠道的愿望強(qiáng)烈,,往往選擇短而窄的渠道;愿望不強(qiáng)烈,,則選擇長(zhǎng)而寬的渠道,。
4、中間商因素包括合作的可能性,、費(fèi)用,、服務(wù),。如果中間商不愿意合作,只能選擇短,、窄的渠,;利用中間商分銷的費(fèi)用很高,只能采用短,、窄的渠道,;中間商提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì),企業(yè)采用長(zhǎng),、寬渠道,,反之只有選擇短、窄渠道,。
5,、環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、有關(guān)法規(guī),。經(jīng)濟(jì)蕭條衰退時(shí),,企業(yè)往往采用短渠道;經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好,,可以考慮長(zhǎng)渠道,。另外還需考慮有關(guān)法規(guī),如專賣制度,、進(jìn)出口規(guī)定,、反壟斷法、稅法等,。擴(kuò)展資料:分銷渠道評(píng)估的實(shí)質(zhì)是從那些看起來似乎合理但又相互排斥的方案中選擇最能滿足企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的方案,。因此,企業(yè)必須對(duì)各種可能的渠道選擇方案進(jìn)行評(píng)估,。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè),,即經(jīng)濟(jì)性、控制性和適應(yīng)性,。1,、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是最重要的標(biāo)準(zhǔn),這是企業(yè)營(yíng)銷的基本出發(fā)點(diǎn),。在分銷渠道評(píng)估中,,首先應(yīng)該將分銷渠道決策所可能引起的銷售收入增加同實(shí)施這一渠道方案所需要花費(fèi)的成本作一比較,以評(píng)價(jià)分銷渠道決策的合理性,。2,、企業(yè)對(duì)分銷渠道的設(shè)計(jì)和選擇不僅應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)效益,還應(yīng)該考慮企業(yè)能否對(duì)其分銷渠道實(shí)行有效地控制。因?yàn)榉咒N渠道是否穩(wěn)定對(duì)于企業(yè)能否維持其市場(chǎng)份額,,實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是至關(guān)重要的,。3、在評(píng)估各渠道方案時(shí),,還有一項(xiàng)需要考慮的標(biāo)準(zhǔn),,那就是分銷渠道是否具有地區(qū)、時(shí)間,、中間商等適應(yīng)性,。
滾動(dòng)軸承類型選擇應(yīng)主要考慮哪些因素?
1,、實(shí)際作用在承載力,,這是最重要的因素,,他會(huì)決定軸承的使用壽命,; 2、運(yùn)轉(zhuǎn)速度,,實(shí)際轉(zhuǎn)速要小于軸承的極限轉(zhuǎn)速,; 3、設(shè)計(jì)上有沒有空間布置注油系統(tǒng),,平時(shí)使用時(shí)是否方便注油,,來選擇免維護(hù)軸承或需要注油的軸承; 4,、選擇合適的潤(rùn)滑脂,,根據(jù)受力,轉(zhuǎn)速和溫度等選擇合適的潤(rùn)滑脂,。
滾動(dòng)軸承類型選擇應(yīng)主要考慮的因素有: ① 軸承載荷大小 輕,、中載荷選用球軸承;重載荷選用滾子軸承,。② 軸承載荷方式 純徑向載荷選用各類徑向軸承都可以,。純軸向載荷選用推力球軸承、推力圓柱滾子軸承及推力滾針軸承,;聯(lián)合載荷(同時(shí)具有徑向,、軸向載荷時(shí))一般選用角接觸球軸承或圓錐滾子軸承。若徑向載荷較大而軸向載荷較小,,可選用深溝球軸承,。若軸向載荷較大而徑向載荷較小時(shí),可選用推力角接觸球軸承,。③ 轉(zhuǎn)速 轉(zhuǎn)速較高僅受徑向載荷時(shí),,選用深溝球軸承;承受聯(lián)合載荷時(shí),,宜選用角接觸球軸承,;各種推力軸承的許用轉(zhuǎn)速均低于徑向軸承,。④ 對(duì)中性 有對(duì)中性誤差,如軸或殼體變形較大,,軸承座的加工或安裝不良時(shí),,選用調(diào)心球軸承或調(diào)心滾子軸承。⑤ 剛性 對(duì)軸承剛度要求高時(shí)選用滾子軸承,。各類軸承通過適當(dāng)?shù)亍邦A(yù)緊”可不同程度地提高剛度,。⑥ 安裝與拆卸 安裝拆卸較頻繁時(shí),選用分離型結(jié)構(gòu)的軸承,。如圓錐滾子軸承,、圓柱滾子軸承、滾針軸承和推力軸承等,。具有圓錐形內(nèi)孔的軸承可安裝在錐軸頸上,,或借助緊定套、退卸套裝在圓柱軸頸上,,安裝拆卸很方便,。⑦ 經(jīng)濟(jì)性 在滿足使用要求的情況下,應(yīng)優(yōu)先選用價(jià)格低的滾動(dòng)軸承,。一般說來,,球軸承的價(jià)格低于滾子軸承;其次,,精度愈高價(jià)格愈高,。推銷銷售人員應(yīng)具備哪些能力?
銷售人員必須具備的推銷能力說服能力專業(yè)化知識(shí)銷售人員怎樣才能具備推銷,、談判技巧:,、銷售人員必備的談判技巧:能夠激發(fā)客戶的欲望;給予客戶好的感覺,;激發(fā)客戶的興趣,;激發(fā)客戶下定決心購(gòu)買。
(二),、說服能力:自信+專業(yè)水平要有自信,,自信可磨練推銷談判技巧,有自信的說話技巧才能抓住客戶的心理,;要有專業(yè)水平:專業(yè)水平就是說具有豐富的專業(yè)知識(shí)和清晰的表達(dá)能力,;對(duì)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)的了解、網(wǎng)站(廣告)價(jià)格,、付款方式,、了解,2、(三意主義)推銷售術(shù):①誠(chéng)意(誠(chéng)懇友善) ②創(chuàng)意 ③熱意(熱情,、積極)3,、在說服方面,臉部表情可發(fā)揮很大作用:①根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家梅班恩的研究資料得知,,說服的三大構(gòu)成要素為:臉部表情占55%,、聲音占30%、語(yǔ)辭占7%②微笑服務(wù),,笑臉是萬(wàn)國(guó)共通的語(yǔ)言,;③臉部表情應(yīng)與語(yǔ)辭語(yǔ)氣相一致。
4,、說服時(shí),,要盡量滿足客戶的(三大渴望)因?yàn)楹鲆暼诵缘幕驹恚徽撛谕其N或人際關(guān)系方面都將難以成功,;所以對(duì)待客戶必須做到:①接納(希望被接受)②認(rèn)可(希望被認(rèn)同)③重視(希望被重視)提升說話技巧,、吸引客戶的交談方式別令對(duì)方疲勞、反感的方式說話:聲音太小,、咬字不清,,聽不清楚你在說什么,;羅羅唆唆,、單方面敘述的說話方式;口若懇河的說話方式,;正面反駁,、傷人自尊心的說話方式。
注意用字遣詞及語(yǔ)氣①不可用太輕浮的語(yǔ)氣,,讓人感覺不穩(wěn)重,、成熟;②過份的敬語(yǔ),、奉承會(huì)給人虛偽的感覺,;③介紹商品時(shí)可適當(dāng)使用手勢(shì)、繪聲繪色,、效果會(huì)更佳,;要想得到客戶的信賴,要好好活用果斷,、反復(fù),、傳染的效果:①果斷——將問題有信心地直截了當(dāng)?shù)卣f出;②反復(fù)——將項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)突出介紹,;③感染——將對(duì)項(xiàng)目的自信,、自身的熱情傳輸給客戶。
1 推銷談判的組合方法:(一)、有計(jì)劃,、有階段性的推銷,、談判接近客戶,套近乎是良好溝通的開始,;引起對(duì)方足夠的注意力,、興趣和購(gòu)買欲望;利用自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),,信心十足地介紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),;打動(dòng)他,令對(duì)方下定決心購(gòu)買,。
(二),、利用暗示進(jìn)行推銷、談判正面暗示日本有(醫(yī)生的正門,、律師的客廳)的說法,,即是說:破爛的正門,不堪入目的沙發(fā),,讓人無(wú)法相信他的本事,;相反,華麗的正門,,華貴的沙發(fā),,則令人心里舒暢。
同樣,,銷售員若是穿衣服皺巴巴,,表情灰暗,無(wú)精打采,,那么就算客戶有滿腔的購(gòu)買欲望都可能受到影響,。
2、小小的動(dòng)作也有暗示的作用:①倒背著手面對(duì)客戶——讓人感覺高高在上,,沒有親近感②抱著胳膊——讓客戶產(chǎn)生反感③搓手——沒能信心的表現(xiàn)④眼睛的動(dòng)向——眼神不能飄浮不定,,眼睛是心靈的窗戶⑤腳的位置——兩腿叉開,顯得吊兒郎當(dāng),。
(三),、巧妙利用電話推銷在電話中作給人好感的交流①注意聲音的高度,速度,、語(yǔ)氣,、稱呼、自我介紹,;②注意聲音給人的感覺,;③注意用詞不達(dá)意,、談話時(shí)間,盡量以簡(jiǎn)潔為要,;④選擇打電話的時(shí)機(jī),,準(zhǔn)備好要談的事項(xiàng),準(zhǔn)備好需記錄用的紙,、筆,、計(jì)算器。
2 商洽成功的要點(diǎn):(一),、與客戶融洽談判以自然,、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處,;有禮貌,,培養(yǎng)推銷禮節(jié),不說謊,、真誠(chéng)相處,;認(rèn)同客戶的優(yōu)點(diǎn),并加以贊賞,,令對(duì)方開心,;尋找共通的話題,以網(wǎng)站(廣告)為談話中心,,將我們的項(xiàng)目的內(nèi)容,、價(jià)格、優(yōu)點(diǎn),,好處等等詳細(xì)作介紹,,突出自身我們優(yōu)勢(shì),必要時(shí)也可以適當(dāng)?shù)卣f競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì),;(二)、對(duì)客戶作有效的詢問利用詢問讓客戶開口說話,;作能讓客戶馬上答復(fù)的簡(jiǎn)單詢問,;能夠讓客戶理解的詢問——不要太專業(yè)化,專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多,。
(三),、商洽中須掌握的幾項(xiàng)推銷術(shù)了解客戶的性格,根據(jù)性格不同采取不同的說話接待方式,。
根據(jù)其價(jià)值不同判斷:①利益型 ②理性型 ③感性型了解排除競(jìng)爭(zhēng)法:①不說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話②別說盡了項(xiàng)目的新有優(yōu)點(diǎn)③與周邊項(xiàng)目作適當(dāng)?shù)谋容^,,應(yīng)突出我方項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)4、“擅長(zhǎng)傾聽”客戶說話為推銷高手①傾聽對(duì)方說話②令對(duì)方知道自己已充分理解他所講讓自己變得很賢明提高客戶自尊心客戶給自己的評(píng)價(jià)會(huì)增高5,、培養(yǎng)“傾聽技巧”①對(duì)客戶提起的話題作適當(dāng)?shù)母胶廷诓灰S便插嘴③抓住發(fā)言機(jī)會(huì)圍繞商品為主題作介紹3 在談判過程中,,遇到客戶提出的反駁觀點(diǎn),、抱怨時(shí):誠(chéng)實(shí)處理、不要說太多話,,專心聆聽對(duì)方的話,;說話要有權(quán)威性;事前預(yù)想一下客戶的意見,;分析原因,,找出解決方案,如果能力權(quán)力范圍內(nèi)解決不了的,,再往上級(jí)反映情況,;別感情用事,與客戶辯解或爭(zhēng)吵,。
5 客戶意向購(gòu)買,,6 決定簽訂合約的征兆:(一)、從語(yǔ)辭方面看再三詢問價(jià)格,、優(yōu)惠條件時(shí),;詢問什么時(shí)候入伙時(shí);反復(fù)問同一個(gè)問題時(shí),;與家人或朋友打電話時(shí),;開始談及自己的私事時(shí)。
(二),、由表情,、動(dòng)作方面看:突然默不作聲,有所思考的表情突然開朗時(shí),;深呼吸,、不斷變換坐姿時(shí)。
7 簽訂合約的注意事項(xiàng):簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段,,絕不可松懈,,應(yīng)全力以赴完成交易的方法:①重復(fù)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)②暗示新購(gòu)單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶選擇的范圍縮小④建議客戶下訂2,、簽合同時(shí):①別讓客戶有緊迫感,,以鎮(zhèn)定的態(tài)度簽約,別太著急,。
②別對(duì)我們的產(chǎn)品和公司沒信心,,別放走機(jī)會(huì)。
③簽約后馬上說出祝賀語(yǔ)或?qū)I(yè)主表示關(guān)懷語(yǔ),,不談多余的話,。
④簽完合約后不要得意忘形。
推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,?
優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1,、善于表達(dá),,溝通能力、人際交往能力強(qiáng)具有良好的溝通能力,,這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求,,因?yàn)椋恍碛幸涣黝^腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人,。
溝通是一門藝術(shù),,也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。2,、抗挫折能力強(qiáng),,不怕被拒絕
企業(yè)招聘采購(gòu)人員,應(yīng)考慮的原則,?
①雙向選擇原則,。即用人單位和勞動(dòng)者雙向選擇,企業(yè)選人,,勞動(dòng)者擇業(yè),。
②效率優(yōu)先原則。即靈活選用招聘形式和方法,,降低招聘成本,。
③發(fā)展?jié)摿υ瓌t。即招聘員工不僅要看綜合素質(zhì)與崗位的要求,,更重要的要看發(fā)展?jié)摿Α?/p>
④確保質(zhì)量原則,。即每個(gè)崗位上的人員是最合適的,形成群體優(yōu)勢(shì)。
⑤按需招聘原則,。即招聘一定要根據(jù)崗位需要,。
⑥公平公正原則。既要公開招聘條件,,公開考核結(jié)果,。
推銷人員應(yīng)如何進(jìn)行自我管理?
1,、自我管理,。營(yíng)銷人員為規(guī)范自身行為,建立積極,、自信的心態(tài)而進(jìn)行的有目的,多方法的步驟,。 2,、時(shí)間管理。要合理了解,,把自己每天充實(shí)起來,。有效運(yùn)用時(shí)間的方法和步驟,。 3,、客戶管理,。營(yíng)銷人員一般都有固定的銷售區(qū)域,營(yíng)銷人員管理著區(qū)域內(nèi)所有的客戶和潛在客戶,。如何合理安排和每一位客戶接觸時(shí)間,,工作開展的步驟,先后順序,,處理好與每位客戶的關(guān)系,,是一項(xiàng)艱巨的管理工作。 4,、財(cái)務(wù)管理,。營(yíng)銷人員如何管理自己的收入和支出,業(yè)務(wù)開支如何適得其所,,也是一項(xiàng)重要的工作,。營(yíng)銷人員是一個(gè)管理者,要管理自己,,管理客戶,,管理財(cái)務(wù)等等。 一,、自我管理: 1 集中全力 銷售是一門極富挑戰(zhàn)的行業(yè),,必須集中全力以做好,銷售能夠鍛煉一個(gè)人的意志與生存的環(huán)境,,因?yàn)殇N售人員要面對(duì)不同的環(huán)境,,不同的客戶,銷售人員只有將私生活簡(jiǎn)單化,,盡量減少一切對(duì)營(yíng)銷工作沒有幫助的事務(wù),,樹立營(yíng)銷的目標(biāo),按計(jì)劃完成工作目標(biāo),,才可能成為頂尖營(yíng)銷人員,。 2 定下適當(dāng)目標(biāo) 拼命工作而缺乏目標(biāo),一定浪費(fèi)不少精力,,而且訂立適當(dāng)目標(biāo)也是激勵(lì)營(yíng)銷人員奮發(fā)的原動(dòng)力,,故營(yíng)銷人員必須定下適當(dāng)目標(biāo)。定下目標(biāo)就不要讓自己忘了,,必須要設(shè)法隨時(shí)提醒自己:可在床前或?qū)懽峙_(tái)上找個(gè)地方寫下,,可以每日提醒自己。有了目標(biāo),,接著就要計(jì)劃,,有了精密的計(jì)劃,,就有收獲更大的希望。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基的七步驟:第一步,,確定一個(gè)具體目標(biāo),。第二步,測(cè)定本身應(yīng)付出的努力,。第三步,,預(yù)定成功的期限。第四步,,立刻著手執(zhí)行,。第五步,遇厥不廢,,貫徹初衷,。第六步,寫成誓文,,朝夕墨頌,,堅(jiān)守勿渝。第七步,,培養(yǎng)持久的耐力,,運(yùn)用高度的智慧,沉著應(yīng)付一切意外變化,。 3 不斷進(jìn)取 當(dāng)一個(gè)營(yíng)銷人員不斷刷新自己的記錄,,不斷向著真善美的人生前進(jìn),這就是進(jìn)取,。定下目標(biāo)后,,就要拋開貪圖享受或偷懶的心,向目標(biāo)猛進(jìn),。每一個(gè)人都有未盡情發(fā)揮的無(wú)比潛力,,只要進(jìn)取,必定會(huì)驚異自己竟有如此大的潛力,。 4 堅(jiān)韌 堅(jiān)韌,,就是苦力支撐,不達(dá)目的不罷休,。營(yíng)銷人員須有不屈不撓的精神,,遠(yuǎn)大的眼光,以應(yīng)付銷售工作的巨大心理壓力,。 5 自信 營(yíng)銷人員的自信心不僅有助于自己在心理上應(yīng)付銷售工作時(shí)遇到的各種挫折及誘惑,,也可在接觸客戶時(shí),取得客戶的信任,。此外,,進(jìn)行高效的銷售,做好自我管理還涉及到其他一些方面因素: 保持良好的身體條件“身體是革命的本錢”要想能高效工作,,必須保持健康的體魄和心理,。因此,你要養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣,;保證盡量充足的睡眠時(shí)間,;經(jīng)常進(jìn)行一些體育鍛煉和放松神經(jīng)的娛樂休閑。并注重培養(yǎng)健康的心理開朗的情緒,,這一點(diǎn)非常重要,。 不間斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷人員需要不斷的補(bǔ)充和更新知識(shí),知識(shí)在銷售過程中起著舉足輕重的作用,,國(guó)外的許多推銷員都是MBA碩士,,長(zhǎng)沙煙廠營(yíng)銷人員區(qū)別于其他廠家的顯著就是素質(zhì)高,有知識(shí),、懂技術(shù),。雖然營(yíng)銷人員上崗都經(jīng)過短期培訓(xùn),公司和調(diào)拔站也定期組織學(xué)習(xí),、培訓(xùn),。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,更多的要靠營(yíng)銷人員利用一切空余時(shí)間學(xué)習(xí),,這樣,,才能真正當(dāng)好客戶的顧問,才能適應(yīng)公司的高速發(fā)展,。時(shí)間是可以擠出來的,,比如你去拜訪客戶時(shí),可利用候車時(shí)間或等客戶的時(shí)間學(xué)習(xí),。 增進(jìn)與主管,、同事的關(guān)系自我管理的一個(gè)重要方面就是處理好與公司、與主管,、與同事的關(guān)系,。正如你希望努力向客戶提供最大程度的服務(wù),你必須樂于為公司付出同樣的努力,,你經(jīng)常會(huì)被要求做一些不愿意做的事,,但不論怎樣,要盡可能地實(shí)現(xiàn)公司的愿望,,與你的希望被如何對(duì)待的方式一樣來對(duì)待公司,。 對(duì)工作的責(zé)任責(zé)任要求你對(duì)工作勤勉并且注意細(xì)節(jié),也包括態(tài)度,一種工作到盡善盡美的態(tài)度,。有責(zé)任心的營(yíng)銷人員并不盼望一天或一周的結(jié)束,,不為每天重復(fù)去做的工作而感到厭煩,他們對(duì)工作相當(dāng)投入,,并樂于付出大量的時(shí)間,。有責(zé)任心的營(yíng)銷人員從不忽視家庭、團(tuán)體,、社會(huì)以及其他方面的義務(wù),,而是熱情地完成它們,因?yàn)樗羞@些義務(wù)構(gòu)成了充滿活力的生活,。 二,、時(shí)間管理 1、個(gè)人時(shí)間管理時(shí)間對(duì)負(fù)責(zé)銷售的營(yíng)銷人員是非常珍貴的,,“銷售是一件24小時(shí)的工作”,。要成為專業(yè)的銷售人員,就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法,。你是否有時(shí)間管理不良征兆,?看看以下問題: (1)你是否同時(shí)進(jìn)行著許多個(gè)工作方案,,但似乎無(wú)法全部完成,? (2)你是否因顧及到其他事而無(wú)法集中精力來完成目前該做的事,? ?。?)如果工作被中斷你會(huì)特別震怒? ?。?)你是否每夜回到宿舍的時(shí)候累得精疲力竭卻又覺得好像沒做完什么事,? (5)你是否覺得老是沒有時(shí)間作運(yùn)動(dòng)或休閑,,甚至只是隨便玩玩也沒空,?有效的個(gè)人時(shí)間管理必須先對(duì)生活的目標(biāo)加以確定?!懊鎸?duì)”并“發(fā)現(xiàn)”自己生活的目標(biāo)在何處,,問問自己:“為什么而忙?”“到底想要實(shí)現(xiàn)什么,? 完成什么,?“接下來應(yīng)要求自己“凡事務(wù)發(fā)求完成”,未完成的工作,,第二天又回到你的桌上,,要你去修改、增訂,因此工作就得再做一次,。力求完成的好處是會(huì)使生活步調(diào)有節(jié)奏趕,,可增加銷售力及工作效率,增加滿足感及成就感,,對(duì)工作的進(jìn)展也較能掌握,。 時(shí)間管理可遵循下列一些簡(jiǎn)單的原則: (1) 設(shè)定工作和生活目標(biāo),,并分別其優(yōu)先次序。 ?。?) 每天把要做的事列出一張清單,。 (3) 執(zhí)行工作應(yīng)照已定之優(yōu)先次序,。 ?。?) 自思“現(xiàn)在做什么事最能有效和利用時(shí)間”,然后立即去做,。 ?。?) 把不必要的事丟開。 ?。?) 每次只做一件事,。 (7) 做事力求完成,。 ?。?) 立即行動(dòng),不可等待,、拖延,。 (9) 要善用一些自我約束的手段,、日記本,、桌歷、電話簿或其他記事簿來幫助自己做好時(shí)間管理,。能有效掌握時(shí)間的營(yíng)銷人員,,必然是個(gè)長(zhǎng)勝的營(yíng)銷人員。 2,、銷售及拜訪客戶的時(shí)間管理 銷售成果的好與壞常和時(shí)間能否有效運(yùn)用有很大關(guān)系,。有些能力和專業(yè)知識(shí)都很不錯(cuò)的營(yíng)銷人員,常把事務(wù)弄得雜亂無(wú)章或自己忙得焦頭爛額,,這是對(duì)時(shí)間及做事的程序沒能把握要領(lǐng)所致,。下面提供一些要領(lǐng)供營(yíng)銷人員參考: (1) 設(shè)定銷售目標(biāo):這樣工作起來才有方向感并使所有的努力都向同一目標(biāo)邁進(jìn),減少彷徨或憂郁,。 ?。?) 做好計(jì)劃工作:事先做好計(jì)劃可避免在壓力工作,也就是說,,按計(jì)劃行事才不致錯(cuò)亂緊張,。 (3) 對(duì)客戶的拜訪及事務(wù)的處理要設(shè)定優(yōu)先次序,;要能善于選定何項(xiàng)工作應(yīng)先完成,,何事先做好才行,何人應(yīng)先去拜訪等,。 ?。?) 對(duì)期限內(nèi)工作分階段完成:備有日記簿等,以分出完成的時(shí)間及期限,。 ?。?) 權(quán)責(zé)分明并有效授權(quán):紛亂常是浪費(fèi)時(shí)間的主因,分工合作除可使工作更有效地完成,,還可有更多的時(shí)間和客戶共處,。 (6) 可能突發(fā)事件預(yù)留時(shí)間:銷售過程中,,經(jīng)常會(huì)遇到一些異常情況,,如:客戶變卦,客戶臨時(shí)預(yù)約或突然登門造訪,。因此,,要留出預(yù)留的時(shí)間和心理準(zhǔn)備來應(yīng)付并處理異常。 ?。?) 珍惜與客戶洽談的時(shí)間:與客戶洽談時(shí),,一定要主題明確,不談及一些與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的話題,,營(yíng)銷人員要引導(dǎo)談話主題,,并盡量多的了解情況。閑談不僅無(wú)助于銷售,,有時(shí)還會(huì)影響客戶對(duì)營(yíng)銷人員的好印象,。 (8) 訓(xùn)練明確的溝通能力及指導(dǎo)能力:說話要明確有力,,暗示或隱瞞易造成誤解或誤會(huì),,這常是費(fèi)時(shí)、誤時(shí)的原因,。 ?。?) 避免過分勞累:勞累時(shí)工作常需花更多時(shí)間才能完成,。 (10)設(shè)法使自己有安靜的時(shí)刻:每天空下半小時(shí)來想想計(jì)劃,,思考一些問題,,理清頭緒或激勵(lì)自己。 3,、客戶管理 對(duì)銷售區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行高效管理十分重要,,也許你手頭有幾十個(gè)客戶,而且分別進(jìn)入不同的階段層次,,針對(duì)每一個(gè)客戶,,如何保持聯(lián)絡(luò),如何促使每項(xiàng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展,,是一個(gè)很重要的工作,。你如何區(qū)域管理呢? ?。?)為每一位客戶歸類 按項(xiàng)目等級(jí)分類:根據(jù)項(xiàng)目的影響力可分成A、B,、C,、D……,通常情況下,,對(duì)項(xiàng)目影響力大的重點(diǎn)客戶或資金情況好的一般客戶,,要投入多一點(diǎn)時(shí)間和精力,確保成功率,。 按項(xiàng)目進(jìn)度歸類,。對(duì)于短線項(xiàng)目,要集中全力,,一氣呵成,,早日完成交易。對(duì)于長(zhǎng)線項(xiàng)目,,要保持合理的聯(lián)系密度,,避免競(jìng)爭(zhēng)者趁虛而入。同時(shí),, 至少要在每個(gè)客戶單位中建立一個(gè)得力的眼線,,能有效的提供客戶的進(jìn)度情況以便在最節(jié)省的時(shí)間內(nèi)有效拜訪客戶或控制項(xiàng)目進(jìn)度。 根據(jù)與客戶的預(yù)約來安排時(shí)間:與客戶預(yù)約要盡量掌握主動(dòng),,科學(xué)的安排時(shí)間,,使每天的黃金銷售時(shí)間能得到有效的運(yùn)用,且能平衡與每位客戶的見面時(shí)間,。 ?。?)制定拜訪計(jì)劃 一旦分清了客戶的類別,,就必須確定在每類客戶中分別多少時(shí)間去做一次拜訪。根據(jù)拜訪計(jì)劃,,初步算出你每月要進(jìn)行多少次拜訪,,如果數(shù)目合理,就可以照計(jì)劃進(jìn)行,,如果無(wú)法完成,,那你就只能縮減訪問次數(shù),或是以電話聯(lián)系代替面談,。 ?。?)制定路線計(jì)劃 銷售路線是指建立一套固定的行程計(jì)劃以使推銷員能夠最大程度地覆蓋銷售區(qū)域并能最合理地利用時(shí)間。好的銷售路線應(yīng)被設(shè)計(jì)成能使你在正確的時(shí)間內(nèi)到達(dá)正確地點(diǎn),,并且消除不必要的往返,。 營(yíng)銷人員一般使用四種路線計(jì)劃,即:直線型,、四葉草型,、螺旋型和地帶型。直線型可以被用于當(dāng)客戶或多或少處于一直線上時(shí),;四葉草型常被用于銷售區(qū)域很大,,并需要好幾天時(shí)間的情形;螺旋型常用于客戶很分散的情形,;地帶型要求將整個(gè)區(qū)域劃分為一定數(shù)量的地帶,,這種劃分以旅行的便利和客戶密集程度為基礎(chǔ)。 ?。?)利用電話促銷 因?yàn)闋I(yíng)銷人員的時(shí)間非常有限,,有時(shí)與客戶約定會(huì)面也會(huì)因種種原因而擱淺。巧妙利用電話促銷,,不僅能為營(yíng)銷人員節(jié)省大量的時(shí)間,,同時(shí)也能為營(yíng)銷人員有效節(jié)約銷售費(fèi)用。 利用電話促銷首先要明確幾個(gè)事情: 什么樣的情況下使用電話促銷代替拜訪客戶,? 一般在了解基本情況時(shí)可采用電話聯(lián)系,,但要了解詳細(xì)的銷售及市場(chǎng)情況,特別是人事情況時(shí),,就必須靠拜訪客戶,,通過交談和觀察來確定;對(duì)方要求我方去電聯(lián)絡(luò),;預(yù)約見面時(shí)間,、地點(diǎn)……但要明白,有些事情必須要經(jīng)過當(dāng)面會(huì)談,,甚至是組織正式會(huì)談才能問題的,。不能過分依賴電話,。 打電話應(yīng)避免的情況: 不打無(wú)準(zhǔn)備的電話,即通話前一定要將要表達(dá)的內(nèi)容簡(jiǎn)要記錄下來,,按照通話提綱有條不紊的通話,。在電話中不談?shì)^深?yuàn)W的技術(shù)問題,因?yàn)殡y以解釋清楚,;不在嘈雜的環(huán)境中與客戶通話,;不在客戶睡覺的時(shí)間打電話;一次通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)…… 使用電話須知: 確保電話電力充足及信號(hào)暢通,。使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,。始終用尊稱和標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)。始終保持飽滿的熱情,??刂仆ㄔ捤俣龋_保吐詞清晰準(zhǔn)確,。培養(yǎng)聽的藝術(shù),。做個(gè)好聽眾不只是暫停自己的談話,如果客戶認(rèn)為你并未認(rèn)真聽,,那么他同樣不聽你的談話,,在電話交談中同樣應(yīng)努力讓客戶多說。有時(shí)需要鼓厴客戶在電話中交談,,就需要問一些不能僅僅用“是”或“不”就回答的問題。如:不要僅僅只問“您收到我的資料嗎,?”在客戶肯定回答后還要問“您認(rèn)為我的資料怎么樣,?”讓客戶知道你能明白他所說的。問一些與客戶所說的話有關(guān)的問題或是做出回答,,這能使大腦一直處于積極活動(dòng)中并且使客戶保持高昂情緒,。 4、 財(cái)務(wù)管理 營(yíng)銷人員面臨的一個(gè)困難問題是財(cái)務(wù)管理,。當(dāng)你開始銷售時(shí),,你的收入可能有限,業(yè)務(wù)開支也不大,;隨著推銷能力的增長(zhǎng),,收入將反映你對(duì)公司的貢獻(xiàn)。同時(shí)業(yè)務(wù)開支也會(huì)相應(yīng)增大,;如何有效的利用業(yè)務(wù)開支來密切你與決策層,、執(zhí)行層、影響層的關(guān)系,,為你的業(yè)務(wù)進(jìn)展提供幫助,。該花的錢千萬(wàn)別省,,不該花的錢也別亂花。營(yíng)銷人員在外就是好范的毛病,,自身的心理攀比情緒很嚴(yán)重,,因?yàn)樗麄兠刻旖佑|的人都是一些經(jīng)銷商,還有一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的白領(lǐng)階層,,所以出現(xiàn)攀比的心理,,我奉勸一線的營(yíng)銷人員,只要自己的語(yǔ)言和行為能夠體現(xiàn)出自身的素質(zhì),,其他的我想沒什么必要去攀比,,因?yàn)檫@段歲月是歷練一個(gè)人的未來,而不是表面上的虛榮,!
人員推銷與非人員推銷的區(qū)別,?
人員推銷是指,上門的業(yè)務(wù)員,。電話營(yíng)銷,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,陌拜營(yíng)銷都是屬于人員推銷的種類,,
非人員推銷,,是指通過報(bào)紙,電視,,網(wǎng)絡(luò) 熟稱廣告營(yíng)銷,,還有店面營(yíng)銷,把店裝修的很精致,,業(yè)務(wù)人員在里面等待客戶進(jìn)來再詳談,。 就稱為非人員推銷。
招聘電話銷售人員應(yīng)注意什么,?
電話銷售職位描述: 職位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的電話推廣,、訂單收集及客戶維護(hù)等工作;
2. 完成公司分派區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)及貨款回收任務(wù),;
3. 定期溝通客戶,,及時(shí)了解、收集并反饋市場(chǎng)信息,; 應(yīng)聘要求: 1,、大專以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,;(有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬要求) 2,、性格活潑開朗,思維開闊,;有創(chuàng)造性和主動(dòng)性,,能承受較大的工作壓力,; 3、具開拓進(jìn)取精神,,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,; 4、英語(yǔ)水平良好,,計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練,; 5、有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室或者銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,; 6,、聲音甜美、溝通能力強(qiáng),,有責(zé)任心,。
您可以針對(duì)您所從事行業(yè)的特點(diǎn),去挑選符合您條件的電話銷售人員,。供參考,!
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