1.探索性調(diào)研（exploratory research）

探索性調(diào)研是一種非正式的小規(guī)模的大范圍調(diào)研,，用于探詢企業(yè)所面臨問題的一般性質(zhì)，更好地理解問題發(fā)生的環(huán)境,。研究之初,，對所要研究的問題還不清楚,，研究的范圍也不能確定。探索性調(diào)研主要是發(fā)現(xiàn)問題,、提出問題,、定義問題，以便確定進(jìn)一步開展調(diào)研的重點(diǎn)和范圍,。

例如,，對近期某市場區(qū)域銷售情況信息的分析,。企業(yè)產(chǎn)品銷量出現(xiàn)大幅度下降，是什么原因造成的,？是競爭者搶走了市場,，還是出現(xiàn)了新的替代產(chǎn)品？或者是顧客的愛好變化了,？由于影響銷量的因素很多,，一時難以確定調(diào)研重點(diǎn)，又不可能逐一調(diào)查,。為了尋找原因,，先進(jìn)行一般性的搜索信息，發(fā)現(xiàn)問題,，以便進(jìn)一步調(diào)查,。

探索性調(diào)研的目的是明確的，但研究問題的范圍比較大,。研究方法比較靈活,，一般不需要進(jìn)行前期策劃。探索性調(diào)研一般借助于第二手資料,，或請教行家,，或參照過去的同類實(shí)例來進(jìn)行，以定性研究為主,。

2.描述性調(diào)研（descriptive research）

描述性調(diào)研是指對既定問題進(jìn)行的正式調(diào)研,，通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對問題的有關(guān)方面進(jìn)行客觀的描述,。多數(shù)的市場營銷調(diào)研都屬于描述性調(diào)研,。

例如，對顧客需求的描述性調(diào)研,，需要搜集有關(guān)顧客的收入,、支出、消費(fèi)結(jié)構(gòu),、需求傾向,、需求量等方面的基本信息，占有第一手資料,，力求將問題的前因后果,、相關(guān)因素描述清楚。在調(diào)查中,，需要全面系統(tǒng)地搜集有關(guān)數(shù)據(jù)資料,，并對這些資料進(jìn)行科學(xué)的分析處理，揭示問題的本質(zhì),。

與探索性調(diào)研相比,，描述性調(diào)研的目的更加明確,，研究的問題更加具體。在研究之初,，通常需要事先擬定周密的調(diào)研方案,，并做詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，以確保調(diào)研工作的順利進(jìn)行,。

3.因果性調(diào)研（causal research）

因果性調(diào)研是指為探討和確定相關(guān)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)研,，又被稱之為解釋性或診斷性調(diào)研。在營銷活動中,，存在著許多數(shù)量關(guān)系,。它們之間相互影響，相互制約,，有的是企業(yè)可以控制的變量,，如產(chǎn)量、促銷費(fèi)用,、銷售人員的配置等,，有的是企業(yè)無法控制的變量，如銷量,、市場供求狀況等。描述性調(diào)研可以說明某些現(xiàn)象或變量,，但要說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化,，就需要因果性調(diào)研。

因果性調(diào)研的目的,，就是確定關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系,，它是在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析，揭示和鑒別某一變量的變化究竟受哪些因素的影響,，以及各種影響因素的影響程度等,。在調(diào)研過程中，實(shí)驗(yàn)法