1.探索性調(diào)研（exploratory research）

探索性調(diào)研是一種非正式的小規(guī)模的大范圍調(diào)研,，用于探詢企業(yè)所面臨問題的一般性質(zhì),，更好地理解問題發(fā)生的環(huán)境,。研究之初,，對所要研究的問題還不清楚,，研究的范圍也不能確定,。探索性調(diào)研主要是發(fā)現(xiàn)問題,、提出問題、定義問題,，以便確定進(jìn)一步開展調(diào)研的重點(diǎn)和范圍,。

例如，對近期某市場區(qū)域銷售情況信息的分析,。企業(yè)產(chǎn)品銷量出現(xiàn)大幅度下降,，是什么原因造成的？是競爭者搶走了市場,，還是出現(xiàn)了新的替代產(chǎn)品,？或者是顧客的愛好變化了？由于影響銷量的因素很多,，一時(shí)難以確定調(diào)研重點(diǎn),，又不可能逐一調(diào)查。為了尋找原因,，先進(jìn)行一般性的搜索信息,，發(fā)現(xiàn)問題，以便進(jìn)一步調(diào)查。

探索性調(diào)研的目的是明確的,，但研究問題的范圍比較大,。研究方法比較靈活，一般不需要進(jìn)行前期策劃,。探索性調(diào)研一般借助于第二手資料,，或請教行家，或參照過去的同類實(shí)例來進(jìn)行,，以定性研究為主,。

2.描述性調(diào)研（descriptive research）

描述性調(diào)研是指對既定問題進(jìn)行的正式調(diào)研，通過詳細(xì)的調(diào)查和分析,，對問題的有關(guān)方面進(jìn)行客觀的描述,。多數(shù)的市場營銷調(diào)研都屬于描述性調(diào)研。

例如,，對顧客需求的描述性調(diào)研,，需要搜集有關(guān)顧客的收入、支出,、消費(fèi)結(jié)構(gòu),、需求傾向、需求量等方面的基本信息,，占有第一手資料,，力求將問題的前因后果、相關(guān)因素描述清楚,。在調(diào)查中,，需要全面系統(tǒng)地搜集有關(guān)數(shù)據(jù)資料，并對這些資料進(jìn)行科學(xué)的分析處理,，揭示問題的本質(zhì),。

與探索性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更加明確,，研究的問題更加具體。在研究之初,，通常需要事先擬定周密的調(diào)研方案，并做詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃,，以確保調(diào)研工作的順利進(jìn)行,。

3.因果性調(diào)研（causal research）

因果性調(diào)研是指為探討和確定相關(guān)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)研,，又被稱之為解釋性或診斷性調(diào)研,。在營銷活動(dòng)中,，存在著許多數(shù)量關(guān)系。它們之間相互影響,，相互制約，有的是企業(yè)可以控制的變量,，如產(chǎn)量、促銷費(fèi)用,、銷售人員的配置等,，有的是企業(yè)無法控制的變量，如銷量,、市場供求狀況等。描述性調(diào)研可以說明某些現(xiàn)象或變量,，但要說明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化,，就需要因果性調(diào)研,。

因果性調(diào)研的目的，就是確定關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系,，它是在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析，揭示和鑒別某一變量的變化究竟受哪些因素的影響,，以及各種影響因素的影響程度等,。在調(diào)研過程中,，實(shí)驗(yàn)法