1,、第一步驟：充分的準(zhǔn)備

充分的準(zhǔn)備包括四個方面的準(zhǔn)備，首先是體力的準(zhǔn)備,。要想讓自己體力好,，就必須做一些體力上的訓(xùn)練。以我十幾年來研究成功學(xué)的經(jīng)驗,，總結(jié)出了一些行之有效的方法（見《自己就是一座寶藏》）,，現(xiàn)在介紹幾個給大家。

一個是每天做一四二深呼吸,，早,、中、晚各10次,，共30次,；二是永遠只吃七、八分飽,；三是吃水果在飯前吃,，不要在飯后吃；四是做運動要做有氧運動,，比如散步,、游泳、慢跑,、騎自行車等,。

第二是專業(yè)知識的準(zhǔn)備。你必須對你的產(chǎn)品有非常足夠的了解,。第三是對顧客了解的準(zhǔn)備,。你必須非常了解你的顧客，了解他的興趣,、愛好,，這樣便于溝通，便于投其所好,。第四是精神上的準(zhǔn)備,。在處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘,。

2,、第二步驟：使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)

要想使自己達到巔峰狀態(tài)，必須先讓自己的肢體達到巔峰狀態(tài),，因為動作創(chuàng)造情緒。同時對自己反復(fù)地做自我確認：我是最棒的,！我是最優(yōu)秀的,！我是最好的,！我喜歡我自己！我一定能成功,！

3,、第三步驟：建立顧客信賴感

建立顧客的信賴感，首先是透過自己的形象,！也就是——為成功而穿著,！為什么這么說呢？因為一個人的第一印象非常非常地重要,！一旦他第一印象建立好了,，那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的,，所以一定一定要注重自己的穿著,、舉止、氣質(zhì),。

第二要學(xué)會傾聽,。永遠站著或坐在顧客的左邊，保持適度的距離,，保持適度的目光接觸,，傾聽不要打岔，不要發(fā)出聲音,，同時微笑點頭即可,。還要做好記錄。顧客講完后,，要重復(fù)一次做確認,。不要想即將說的話，要聽出他真正的意思,，用關(guān)心的角度跟他溝通,。

第三要模仿對方的談話。模仿對方的文字,、聲音和肢體語言,，與對方相似，引起共鳴,。在模仿肢體語言的時候,，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬不要同步模仿,。

第四是要使用顧客見證,。顧客說一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶5個顧客見證,。

4,、第四步驟：了解顧客的問題,、需求和渴望

了解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意,。首先前20分鐘要聊FORM,，F(xiàn)代表家庭；O代表事業(yè),；R代表休閑,；M代表財務(wù)。其次聊購買的價值觀,。所有的銷售都是價值觀的銷售,，徹底了解顧客的價值觀。第三就是問問題,。問NEADS,，N代表現(xiàn)在；E代表滿足,；A代表更改,；D代表決策；S代表解決方案,。

5,、第五步驟：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值

針對顧客的問題、需求和渴望,，提出解決方案,，同時塑造自己產(chǎn)品的價值，塑產(chǎn)品價值的方法：首先給他痛苦,，然后再擴大傷口,，最后再給解藥。

一個人還未改變,，是因為痛苦不夠,。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠,，一個人還未成功,，是因為痛苦不夠。

6,、第六步驟：做競爭對手的分析

貨比三家絕對不吃虧,。但不可批評競爭對手，如何比較呢,？首先,，點出產(chǎn)品的三大特色；第二,，舉出最大的優(yōu)點,；第三,，舉出對手最弱的缺點；第四,，跟價格貴的產(chǎn)品做比較。做競爭對手分析,，一定要找到顧客購買的關(guān)鍵按鈕,，即對顧客最重要的價值觀。

7,、第七步驟：解除反對意見

反對意見應(yīng)在顧客講出來之前解除,。我們預(yù)先框視。顧客任何反對意見一般不超過6個,，假如這6條反對意見預(yù)先框視,，則極易成交。所有的抗拒點,，都通過“發(fā)問”解決,。