1,、項目概述

不管是需求文檔還是設(shè)計文檔，開頭必須介紹項目的基本情況,。項目的概述至少應該包含：

項目建設(shè)目標

項目建設(shè)內(nèi)容

項目建設(shè)要求

2,、項目實施工作內(nèi)容

項目的實施工作內(nèi)容主要包括：

1,、需求分析：需求分析就是需求人員對建設(shè)內(nèi)容的詳細調(diào)研、整理,、分析,，最后形成需求規(guī)格說明書的過程。需求分析過程中會涉及到調(diào)研大綱,、會議紀要,、收集的用戶資料的管理、需求調(diào)研報告,、需求規(guī)格說明書等等產(chǎn)出,。

2,、總體技術(shù)設(shè)計：總體設(shè)計就是設(shè)計人員對項目的從架構(gòu)、技術(shù)選取,、技術(shù)架構(gòu),、軟件設(shè)計、性能指標等等方面進行設(shè)計,。至少包含如下章節(jié)：

建設(shè)思路,，通過什么手段解決什么問題。

總體框架,，一張總體架構(gòu)圖體現(xiàn)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)和關(guān)系圖,。

技術(shù)路線，結(jié)合實際情況,，項目選擇的技術(shù)有包含哪些,，這些技術(shù)解決哪些問題，為什么要選擇這些技術(shù),。

技術(shù)框架,，根據(jù)總體框架分析技術(shù)框架，各個層級是相互對應的,。

軟件的應用設(shè)計,，首先要分析出系統(tǒng)將來要實現(xiàn)的功能，各個功能之間的關(guān)系,，如果涉及到第三方軟件的采購,，需要明確對接方式。

性能指標,，根據(jù)業(yè)主要求,，利用技術(shù)手段和資源冗余，達到用戶的性能指標要求,，比如查詢等待時間不超過5S等等,。

軟件部署環(huán)境設(shè)計，根據(jù)項目的要求,，提出合理的部署設(shè)計方案,，包括網(wǎng)絡方案、服務器環(huán)境方案,、安全方案,、安全域方案、數(shù)據(jù)備份方案等等,。

3,、項目實施的組織安排

1、項目組織結(jié)構(gòu),，根據(jù)項目實際情況,，組織項目實施團隊,，項目組織結(jié)構(gòu)圖中至少包含：

每個項目組，應該明確說明他們的工作范圍和工作內(nèi)容,，特別強調(diào)每個小組的職責,。

2、項目人員安排,，必須提供項目主要人員的名單,，并且附錄人員基本情況介紹和在本次工作中的職責。

3,、實施計劃，根據(jù)項目要求,，在項目要求時間范圍內(nèi),，完成項目初步實施計劃表。

實施計劃表包括：任務名稱,、工期,、責任人、相關(guān)說明等內(nèi)容,。

4,、項目驗收方案

一般的軟件項目包括項目初驗、項目試運行,、項目終驗三個部分,。每個階段應該分開來寫，必須寫清楚該階段需要花費的時間,、前置條件以及產(chǎn)出的文檔,。（PS：特別要強調(diào)驗收的前提條件；如果驗收不通過,，應該如何處理）,。

5、人員培訓

系統(tǒng)實施完成后,，需要對相關(guān)用戶進行培訓,。根據(jù)項目里程碑及系統(tǒng)用戶特點，編寫培訓計劃表,，計劃表的內(nèi)容包括：

6,、售后服務

售后服務更強調(diào)的是服務內(nèi)容和服務方式。

人員安排,，安排那些人負責售后服務,，服務的方式是本地駐場還是遠程服務。

響應方式,，根據(jù)問題的種類和緊急狀態(tài)的不同,，提供不同的響應方式,。電話服務、遠程服務,、駐場服務,、系統(tǒng)完善修改等等。