銷售經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下。因?yàn)槿魏我粋€(gè)行業(yè)，不可能沒有銷售,，只要是想要長期的發(fā)展下去,，長期的運(yùn)營下去的項(xiàng)目,，是永遠(yuǎn)離不開銷售的,。因?yàn)楝F(xiàn)在大家面臨產(chǎn)品越來越多，好多產(chǎn)品開始追求差異化競爭,，如果要重生差異化,，一般是市場(chǎng)上沒有的，或比較少的,，這時(shí)對(duì)于銷售來說就是如何把這些客戶從來沒有接觸過,，或已經(jīng)接觸麻木的情況下，去給客戶闡述出價(jià)值來,，讓客戶產(chǎn)生購買的欲望。

現(xiàn)在我大腦里儲(chǔ)備了比較多的銷售知識(shí),，平時(shí)每天也在學(xué)習(xí),，要說可能要說出一本書來。

銷售分為大客戶與小客戶,。大客戶風(fēng)險(xiǎn)高,，時(shí)間長，結(jié)果未定,，但是只要交易成功就會(huì)有非常大的收益,，有可能一年都沒有收獲，現(xiàn)在的競爭還是很激烈的,。大客戶非常難做,，如果是一個(gè)新手，最好選擇小產(chǎn)品銷售這樣對(duì)銷售員的歷練是最大的,。

我所接觸都是小產(chǎn)品銷售,，一個(gè)產(chǎn)品3000元的單品銷售，這樣銷售起來就非?？?。每天都會(huì)有收獲，我個(gè)人認(rèn)為是能力上的收獲,，銷售難就難在辛苦上,，身體的壓力與心里的壓力。好就好在可以與各種人交流交談,，閱人無數(shù)勝過讀萬卷書,。

銷售是一件非常難做的工作,，任何人可以做，但是任何人想要做好,，卻是非常難的事情,，因?yàn)殇N售是要設(shè)計(jì)，并不只是要問客戶買不買,，真正的銷售高手是從客戶一交上手,，就知道如何拿下這個(gè)客戶，在一邊交流一邊心中計(jì)算,。我在銷售的后期,，有時(shí)可以計(jì)算出拿下客戶的時(shí)間，什么時(shí)候火候到了可以轉(zhuǎn)話題了,。比如感情基本上到火候了,，開始轉(zhuǎn)到產(chǎn)品交流上，什么時(shí)候客戶的心結(jié)打開了可以轉(zhuǎn)了,，心中都有一把尺子,。可以測(cè)量這個(gè)客戶的下單可能性大不大,，如果你全方面交流的很好,，信任，需求點(diǎn),，感情營銷,，所有的細(xì)節(jié)做的都很好，客戶是99%跑不了的,。當(dāng)時(shí)有可能不購買,，但是考察完后，還會(huì)回來購買,。

銷售的最重要的是發(fā)問,，這是最基礎(chǔ)的，知道反問的人好多,，但是能在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景下用好的可以說太少了,。而且反問時(shí)要讓對(duì)方感覺自然，沒有太大的反感就非常難,。我前兩天與一位外地的小姑娘交流,，她是做銷售三年了，但反問起來非常的生硬讓人很不舒服的感覺,，這就是銷售還沒有做到家,，沒有訓(xùn)練好的原因，如何讓客戶感覺自然呢,，就是要有同理心,。

比如客戶說,，我不相信你們。這句話是我們銷售經(jīng)常遇到的,，意思都差不多這樣,。

一般的銷售是：請(qǐng)問您為什么這樣想呢。這樣說也可以,，這還是比較好一點(diǎn)的銷售,，差的銷售，你不相信拉倒我還求著你,，有個(gè)性哈哈,。但是基本上是沒有使用太極原理，先把客戶的話接過來,，再扔回去,。

我一般會(huì)這樣說：您這樣想太對(duì)了，如果是我,，我也會(huì)這樣想,，因?yàn)槲覐膩頉]有接觸過這樣的學(xué)習(xí)模式，我怎么會(huì)相信呢,。所以我很理解您這樣想,，我們也是考慮到學(xué)員會(huì)有這方面的擔(dān)心，所以我們推出了支付寶擔(dān)保交易,，可以讓學(xué)員扎扎實(shí)實(shí)的試學(xué)七天,，讓學(xué)員零風(fēng)險(xiǎn)的來確定我們的能不能學(xué)好英語,。不知道我這樣闡述,，您是不是還跟剛才一樣還有這方面的疑問如果您還有，請(qǐng)告訴我,，我相信我們一定可以把問題解釋清楚,。

第一句我是以奇制勝， 給客戶的感覺我是站在與他的同一條線上,，銷售在客戶的眼里永遠(yuǎn)是做好人的,，永遠(yuǎn)與客戶站在一條線上。后面一句是就考慮到學(xué)員會(huì)有這方面的擔(dān)憂,，所以我們?nèi)绾稳绾?。再后面是再來一個(gè)發(fā)問，如果您還有擔(dān)心請(qǐng)告訴我,。一定要深挖客戶的疑問,，中國人是受儒家影響太大了，一般你不挖上18次,，有的人根本不會(huì)說自己內(nèi)心真的想法,，所以我們銷售人員一定要挖出客戶最深層的想法與疑問出來,。

我自己研發(fā)的一個(gè)銷售技巧，也叫銷售詞匯就是命令式銷售,，我一般會(huì)在關(guān)鍵點(diǎn)上帶上一個(gè)命令的話,，不過是很溫柔的。比如您請(qǐng)說哦,，您還有哪方面的疑問,，請(qǐng)說出來，您可以去看一下我的空間哦,，您可以去網(wǎng)上搜一下我們是沒有一個(gè)差評(píng)的,，您明天一定要在哦。我最后總結(jié)了一條,，就是只要你敢命令,，客戶就會(huì)有執(zhí)行的可能，至少有一部分會(huì)按照你的命令去做的,。比如我們銷售常說的,，您的電話方便留一下嗎，至少會(huì)有50%人會(huì)留下,，有50%的人不會(huì),，有的人會(huì)在熟悉 后留下，但是我們只要能要出一個(gè)算一個(gè),，便于跟蹤,。銷售是最不要臉的工作，但是又是最要臉的工作,。因?yàn)樵诠纠飼?huì)有銷售排名,，牛的銷售永遠(yuǎn)是希望自己拿第一名，但是在跟客戶交流時(shí),，永遠(yuǎn)是死皮賴臉的跟蹤,。

剛才說銷售永遠(yuǎn)是在客戶眼里做好人的，那誰做壞人,，公司做壞人,，領(lǐng)導(dǎo)做壞人。不是罵公司,，比如客戶問能不能再優(yōu)惠一點(diǎn),，一般的銷售是不能了，這是超級(jí)菜鳥,。如果換一種說法呢,，我跟您交流了這么多，我是很想給您優(yōu)惠啊,，但是我們的產(chǎn)品已經(jīng)是很優(yōu)惠的,，利潤本身就很少了,，公司里也沒有優(yōu)惠的政策，我要是給您優(yōu)惠就要自己給您墊支了,，真的非常抱歉啊,。這是給客戶的感覺，你想優(yōu)惠,，但是公司不給,，客戶總不能讓你墊支吧。一般這樣以公司來壓,，慢慢客戶就沒了底氣,，永遠(yuǎn)不要與客戶敵對(duì)，哪怕客戶再罵你,，你也要把自己當(dāng)成無耐的,，公司這樣或領(lǐng)導(dǎo)這樣那樣，自己永遠(yuǎn)不要與客戶沖突,，黑鍋就讓公司為背吧,，哈哈。因?yàn)槲覀兪菧y(cè)試過的,，有的客戶現(xiàn)在罵我們,，但是幾個(gè)月后或幾天后，還是選