銷售經驗與大家分享一下。因為任何一個行業(yè),，不可能沒有銷售,，只要是想要長期的發(fā)展下去,，長期的運營下去的項目，是永遠離不開銷售的,。因為現(xiàn)在大家面臨產品越來越多,，好多產品開始追求差異化競爭，如果要重生差異化,，一般是市場上沒有的,，或比較少的，這時對于銷售來說就是如何把這些客戶從來沒有接觸過,，或已經接觸麻木的情況下,，去給客戶闡述出價值來,，讓客戶產生購買的欲望。

現(xiàn)在我大腦里儲備了比較多的銷售知識,，平時每天也在學習,，要說可能要說出一本書來。

銷售分為大客戶與小客戶,。大客戶風險高，時間長,，結果未定,，但是只要交易成功就會有非常大的收益，有可能一年都沒有收獲,，現(xiàn)在的競爭還是很激烈的,。大客戶非常難做，如果是一個新手,，最好選擇小產品銷售這樣對銷售員的歷練是最大的,。

我所接觸都是小產品銷售，一個產品3000元的單品銷售,，這樣銷售起來就非?？臁Ｃ刻於紩惺斋@,，我個人認為是能力上的收獲,，銷售難就難在辛苦上，身體的壓力與心里的壓力,。好就好在可以與各種人交流交談,，閱人無數(shù)勝過讀萬卷書。

銷售是一件非常難做的工作,，任何人可以做,，但是任何人想要做好，卻是非常難的事情,，因為銷售是要設計,，并不只是要問客戶買不買，真正的銷售高手是從客戶一交上手,，就知道如何拿下這個客戶,，在一邊交流一邊心中計算。我在銷售的后期,，有時可以計算出拿下客戶的時間,，什么時候火候到了可以轉話題了。比如感情基本上到火候了,，開始轉到產品交流上,，什么時候客戶的心結打開了可以轉了,，心中都有一把尺子?？梢詼y量這個客戶的下單可能性大不大,，如果你全方面交流的很好，信任,，需求點,，感情營銷，所有的細節(jié)做的都很好,，客戶是99%跑不了的,。當時有可能不購買，但是考察完后,，還會回來購買,。

銷售的最重要的是發(fā)問，這是最基礎的,，知道反問的人好多,，但是能在當時的場景下用好的可以說太少了。而且反問時要讓對方感覺自然,，沒有太大的反感就非常難,。我前兩天與一位外地的小姑娘交流，她是做銷售三年了,，但反問起來非常的生硬讓人很不舒服的感覺,，這就是銷售還沒有做到家，沒有訓練好的原因,，如何讓客戶感覺自然呢,，就是要有同理心。

比如客戶說,，我不相信你們,。這句話是我們銷售經常遇到的，意思都差不多這樣,。

一般的銷售是：請問您為什么這樣想呢,。這樣說也可以，這還是比較好一點的銷售,，差的銷售,，你不相信拉倒我還求著你，有個性哈哈,。但是基本上是沒有使用太極原理,，先把客戶的話接過來，再扔回去。

我一般會這樣說：您這樣想太對了,，如果是我,，我也會這樣想，因為我從來沒有接觸過這樣的學習模式,，我怎么會相信呢,。所以我很理解您這樣想，我們也是考慮到學員會有這方面的擔心,，所以我們推出了支付寶擔保交易,，可以讓學員扎扎實實的試學七天，讓學員零風險的來確定我們的能不能學好英語,。不知道我這樣闡述,，您是不是還跟剛才一樣還有這方面的疑問如果您還有，請告訴我,，我相信我們一定可以把問題解釋清楚。

第一句我是以奇制勝,， 給客戶的感覺我是站在與他的同一條線上,，銷售在客戶的眼里永遠是做好人的，永遠與客戶站在一條線上,。后面一句是就考慮到學員會有這方面的擔憂,，所以我們如何如何。再后面是再來一個發(fā)問,，如果您還有擔心請告訴我,。一定要深挖客戶的疑問，中國人是受儒家影響太大了,，一般你不挖上18次,，有的人根本不會說自己內心真的想法，所以我們銷售人員一定要挖出客戶最深層的想法與疑問出來,。

我自己研發(fā)的一個銷售技巧,，也叫銷售詞匯就是命令式銷售，我一般會在關鍵點上帶上一個命令的話,，不過是很溫柔的,。比如您請說哦，您還有哪方面的疑問,，請說出來,，您可以去看一下我的空間哦，您可以去網(wǎng)上搜一下我們是沒有一個差評的,，您明天一定要在哦,。我最后總結了一條，就是只要你敢命令,，客戶就會有執(zhí)行的可能,，至少有一部分會按照你的命令去做的,。比如我們銷售常說的，您的電話方便留一下嗎,，至少會有50%人會留下,，有50%的人不會，有的人會在熟悉 后留下,，但是我們只要能要出一個算一個,，便于跟蹤。銷售是最不要臉的工作,，但是又是最要臉的工作,。因為在公司里會有銷售排名，牛的銷售永遠是希望自己拿第一名,，但是在跟客戶交流時,，永遠是死皮賴臉的跟蹤。

剛才說銷售永遠是在客戶眼里做好人的,，那誰做壞人,，公司做壞人，領導做壞人,。不是罵公司,，比如客戶問能不能再優(yōu)惠一點，一般的銷售是不能了,，這是超級菜鳥,。如果換一種說法呢，我跟您交流了這么多,，我是很想給您優(yōu)惠啊,，但是我們的產品已經是很優(yōu)惠的，利潤本身就很少了,，公司里也沒有優(yōu)惠的政策,，我要是給您優(yōu)惠就要自己給您墊支了，真的非常抱歉啊,。這是給客戶的感覺,，你想優(yōu)惠，但是公司不給,，客戶總不能讓你墊支吧,。一般這樣以公司來壓，慢慢客戶就沒了底氣,，永遠不要與客戶敵對,，哪怕客戶再罵你，你也要把自己當成無耐的，公司這樣或領導這樣那樣,，自己永遠不要與客戶沖突,，黑鍋就讓公司為背吧，哈哈,。因為我們是測試過的,，有的客戶現(xiàn)在罵我們，但是幾個月后或幾天后,，還是選