銷售經(jīng)驗與大家分享一下,。因為任何一個行業(yè)，不可能沒有銷售,，只要是想要長期的發(fā)展下去，長期的運營下去的項目,，是永遠離不開銷售的,。因為現(xiàn)在大家面臨產(chǎn)品越來越多，好多產(chǎn)品開始追求差異化競爭,，如果要重生差異化,，一般是市場上沒有的，或比較少的,，這時對于銷售來說就是如何把這些客戶從來沒有接觸過,，或已經(jīng)接觸麻木的情況下，去給客戶闡述出價值來,，讓客戶產(chǎn)生購買的欲望,。

現(xiàn)在我大腦里儲備了比較多的銷售知識，平時每天也在學(xué)習(xí),，要說可能要說出一本書來,。

銷售分為大客戶與小客戶。大客戶風(fēng)險高,，時間長,，結(jié)果未定，但是只要交易成功就會有非常大的收益,，有可能一年都沒有收獲,，現(xiàn)在的競爭還是很激烈的。大客戶非常難做，如果是一個新手,，最好選擇小產(chǎn)品銷售這樣對銷售員的歷練是最大的,。

我所接觸都是小產(chǎn)品銷售，一個產(chǎn)品3000元的單品銷售,，這樣銷售起來就非?？臁Ｃ刻於紩惺斋@,，我個人認為是能力上的收獲,，銷售難就難在辛苦上，身體的壓力與心里的壓力,。好就好在可以與各種人交流交談,，閱人無數(shù)勝過讀萬卷書。

銷售是一件非常難做的工作,，任何人可以做,，但是任何人想要做好，卻是非常難的事情,，因為銷售是要設(shè)計,，并不只是要問客戶買不買，真正的銷售高手是從客戶一交上手,，就知道如何拿下這個客戶,，在一邊交流一邊心中計算。我在銷售的后期,，有時可以計算出拿下客戶的時間,，什么時候火候到了可以轉(zhuǎn)話題了。比如感情基本上到火候了,，開始轉(zhuǎn)到產(chǎn)品交流上,，什么時候客戶的心結(jié)打開了可以轉(zhuǎn)了，心中都有一把尺子,?？梢詼y量這個客戶的下單可能性大不大，如果你全方面交流的很好,，信任,，需求點，感情營銷,，所有的細節(jié)做的都很好,，客戶是99%跑不了的。當(dāng)時有可能不購買,，但是考察完后,，還會回來購買,。

銷售的最重要的是發(fā)問，這是最基礎(chǔ)的,，知道反問的人好多，但是能在當(dāng)時的場景下用好的可以說太少了,。而且反問時要讓對方感覺自然,，沒有太大的反感就非常難。我前兩天與一位外地的小姑娘交流,，她是做銷售三年了,，但反問起來非常的生硬讓人很不舒服的感覺，這就是銷售還沒有做到家,，沒有訓(xùn)練好的原因,，如何讓客戶感覺自然呢，就是要有同理心,。

比如客戶說,，我不相信你們。這句話是我們銷售經(jīng)常遇到的,，意思都差不多這樣,。

一般的銷售是：請問您為什么這樣想呢。這樣說也可以,，這還是比較好一點的銷售,，差的銷售，你不相信拉倒我還求著你,，有個性哈哈,。但是基本上是沒有使用太極原理，先把客戶的話接過來,，再扔回去,。

我一般會這樣說：您這樣想太對了，如果是我,，我也會這樣想,，因為我從來沒有接觸過這樣的學(xué)習(xí)模式，我怎么會相信呢,。所以我很理解您這樣想,，我們也是考慮到學(xué)員會有這方面的擔(dān)心，所以我們推出了支付寶擔(dān)保交易,，可以讓學(xué)員扎扎實實的試學(xué)七天,，讓學(xué)員零風(fēng)險的來確定我們的能不能學(xué)好英語。不知道我這樣闡述,，您是不是還跟剛才一樣還有這方面的疑問如果您還有,，請告訴我,，我相信我們一定可以把問題解釋清楚。

第一句我是以奇制勝,， 給客戶的感覺我是站在與他的同一條線上,，銷售在客戶的眼里永遠是做好人的，永遠與客戶站在一條線上,。后面一句是就考慮到學(xué)員會有這方面的擔(dān)憂,，所以我們?nèi)绾稳绾巍Ｔ俸竺媸窃賮硪粋€發(fā)問,，如果您還有擔(dān)心請告訴我,。一定要深挖客戶的疑問，中國人是受儒家影響太大了,，一般你不挖上18次,，有的人根本不會說自己內(nèi)心真的想法，所以我們銷售人員一定要挖出客戶最深層的想法與疑問出來,。

我自己研發(fā)的一個銷售技巧,，也叫銷售詞匯就是命令式銷售，我一般會在關(guān)鍵點上帶上一個命令的話,，不過是很溫柔的,。比如您請說哦，您還有哪方面的疑問,，請說出來,，您可以去看一下我的空間哦，您可以去網(wǎng)上搜一下我們是沒有一個差評的,，您明天一定要在哦,。我最后總結(jié)了一條，就是只要你敢命令,，客戶就會有執(zhí)行的可能,，至少有一部分會按照你的命令去做的。比如我們銷售常說的,，您的電話方便留一下嗎,，至少會有50%人會留下，有50%的人不會,，有的人會在熟悉 后留下,，但是我們只要能要出一個算一個，便于跟蹤,。銷售是最不要臉的工作,，但是又是最要臉的工作。因為在公司里會有銷售排名,，牛的銷售永遠是希望自己拿第一名,，但是在跟客戶交流時,，永遠是死皮賴臉的跟蹤。

剛才說銷售永遠是在客戶眼里做好人的,，那誰做壞人,，公司做壞人，領(lǐng)導(dǎo)做壞人,。不是罵公司,，比如客戶問能不能再優(yōu)惠一點，一般的銷售是不能了,，這是超級菜鳥。如果換一種說法呢,，我跟您交流了這么多,，我是很想給您優(yōu)惠啊，但是我們的產(chǎn)品已經(jīng)是很優(yōu)惠的,，利潤本身就很少了,，公司里也沒有優(yōu)惠的政策，我要是給您優(yōu)惠就要自己給您墊支了,，真的非常抱歉啊,。這是給客戶的感覺，你想優(yōu)惠,，但是公司不給,，客戶總不能讓你墊支吧。一般這樣以公司來壓,，慢慢客戶就沒了底氣,，永遠不要與客戶敵對，哪怕客戶再罵你,，你也要把自己當(dāng)成無耐的,，公司這樣或領(lǐng)導(dǎo)這樣那樣，自己永遠不要與客戶沖突,，黑鍋就讓公司為背吧,，哈哈。因為我們是測試過的,，有的客戶現(xiàn)在罵我們,，但是幾個月后或幾天后，還是選