1.銷售是商業(yè)流程中的一個環(huán)節(jié)

拋卻各種復(fù)雜的概念,，商業(yè)的本質(zhì)是生產(chǎn)和消費，而銷售正是關(guān)聯(lián)生產(chǎn)和消費的一個環(huán)節(jié),，銷售的本質(zhì)無外乎“賣貨”和“收錢”,。

在現(xiàn)代社會的商業(yè)模式下,，“貨”與“錢”的概念越來越抽象,。這二者都擁有了更多的外在形式,，代表“貨”的產(chǎn)品和服務(wù)，代表“錢”的收益和價值都越來越多元化,，都在從有形到無形的方向發(fā)展,。

但是創(chuàng)造價值滿足客戶需求,，以此獲取利潤的本質(zhì)并未發(fā)生改變,。所以雖然承載價值的產(chǎn)品在變，承載利潤的形式在變,，而銷售作為價值到利潤的轉(zhuǎn)變,，必然是商業(yè)流程中不可或缺的一環(huán)。

從商業(yè)的角度定義,，銷售是提供產(chǎn)品或服務(wù),，從而獲取回報的過程。

2.銷售是整合營銷中的一個功能

營銷的終極目的是為了提高購買效率,，單純的從購買行為來看,，一個購買決策通常會經(jīng)歷：發(fā)現(xiàn)需求,，信息搜集，評估對照,，購買決策,，售后評價五個步驟。而不同的場景,，顧客購買的決策也不相同,，如習(xí)慣性購買，沖動型購買,，等等,。

從提升效率的角度而言，一個購買行為實際上受多重因素的影響,，因而營銷是從整體出發(fā),，提出更有效的方案，這也是人們常說的整合營銷的概念,。

通常一個營銷計劃要經(jīng)過市場調(diào)查,，制定營銷戰(zhàn)略，制定整合營銷計劃,，客戶生命周期管理四個步驟,。

而當(dāng)我們提到銷售，更多的我們從場景上理解為現(xiàn)場銷售,。即直接接觸客戶,，了解客戶需求，提供產(chǎn)品建議,，促進購買決策,。而現(xiàn)場銷售是整合營銷計劃中銷售促進的一種方式。

所以說營銷是從整體出發(fā),，尋找杠桿,，整合資源，提供最優(yōu)化的購買方案,。而銷售則是其中一個局部,，從某個點影響一部分的客戶。

3.銷售是一種職業(yè)

說起銷售,，更多人的腦海里的第一反應(yīng)是“銷售員”的形象,，因此，銷售也典型代表一種職業(yè),。

銷售是生產(chǎn)者和消費者之間的紐帶,，溝通市場信息，維護客戶關(guān)系，提供客戶服務(wù),，是銷售者最基本的職責(zé),。而從賣貨與收錢的角度出發(fā)，銷售者的職責(zé)更多的在于促進購買決定,，贏得交易,。因而發(fā)展銷售機會，承擔(dān)銷售項目直至贏取客戶成交更是銷售者的基本職責(zé),。

你可以理解所有的一切都是圍繞贏取客戶成交的鋪墊,，銷售者的一切均應(yīng)以贏取客戶成交為考量，但從商業(yè)流程及整合營銷出發(fā),，發(fā)展機會,，市場溝通，維護客戶關(guān)系,，客戶服務(wù)和贏取成交一樣,，都應(yīng)視為消費者的基本職責(zé)。

需要特別提出的是,，現(xiàn)代商業(yè)并不是一個線性的過程,，而是一個螺旋迭代的過程，是一個不斷聽取客戶反饋不斷改進的過程,。我們談到消費者作為廠商和消費者之間紐帶對外的職責(zé),，同時不能忘掉作為紐帶的另一面，在企業(yè)內(nèi)部,，銷售者即是客戶的代表,。

因此銷售者應(yīng)該積極反饋客戶的聲音，維護客戶利益,，這樣才能起到正向調(diào)節(jié)的作用,。銷售者越是在內(nèi)部堅定客戶擁護者的形象，越能夠在對外面對客戶時爭取到更多有利的資源,。

4.銷售是一種思維模式

一個職業(yè)包含了一定的職責(zé),，而在履行這些職責(zé)時產(chǎn)生了一定得行為習(xí)慣，這些行為習(xí)慣背后的支撐即是思維模式,，進而發(fā)展出各種技能,。

我們總說銷售無處不在，并不是說這個職業(yè)無處不在,，而是銷售者這樣一個職業(yè)所產(chǎn)生的思維模式,，即銷售思維獲得了大眾的認可，那到底什么是銷售思維呢,？

如果說銷售的本質(zhì)是交換，那么銷售者存在的價值就是促進交換,。所以對于銷售思維,，一方面是其交換的本質(zhì),，銷售代表了背后表明價值和索取回報這樣一種交換思維；另一方面,，銷售存在的價值在于促進交換,，促進、影響他人的決定也成了重要的思維模式,。

本質(zhì)上銷售和營銷沒有絕對的區(qū)別,，都是創(chuàng)造價值獲取回報的過程，只是身處商業(yè)流程中的不同環(huán)節(jié),，有著不同的起點和手段,，營銷的關(guān)注點更多的在于客戶價值，因而營銷思維更多的偏向整體思維和策略思維,。