銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員，包括：總經(jīng)理,、業(yè)務(wù)經(jīng)理,、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,、業(yè)務(wù)代表等,。銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序,。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程,。

　　銷售員的工作內(nèi)容包括兩個(gè)方面：

　　1.為顧客提供服務(wù),。

　　2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益,。

　　銷售員如何幫助顧客呢?

　　(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣、愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn);

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的益處;

　　(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

　　(8)讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇,。

　　一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息,，出許多好的'主意，提許多好的建議,，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品,。

　　站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括：

　　1.宣傳品牌,。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品,，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值,，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身,，更是買一份放心,。為此，銷售員要做好以下工作：

　　(1)通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流,，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象,，提高品牌知名度。

　　(2)在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品,。

　　2.產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧,，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

　　3.產(chǎn)品陳列,。做好賣場(chǎng)生動(dòng)化,、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列,。

　　4.收集信息,。銷售員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件,，多方面收集并向公司反饋信息,。

　　(1)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議,，及時(shí)妥善地處理顧客異議,，并及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　(2)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息,，及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　(3)收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議,，及時(shí)向主管匯報(bào),，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持,。

　　(4)了解賣場(chǎng)的銷售,、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管反映,。

　　5.帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售,。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售,。為此,，銷售員要做到：

　　(1)傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售,。

　　(2)示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品,。

　　(3)聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情,，以激勵(lì)其銷售積極性。

　　(4)利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品,、樣品,、返利、開展銷售競(jìng)賽等,。

　　銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員,，包括：總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,、業(yè)務(wù)代表等。銷售是創(chuàng)造,、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過程,。

　　銷售員的工作內(nèi)容包括兩個(gè)方面：

　　1.為顧客提供服務(wù)。

　　2.幫助顧客做出最佳的選擇,。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。

　　銷售員如何幫助顧客呢?

　　(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣,、愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn);

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的益處;

　　(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

　　(8)讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇,。

　　一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意,，提許多好的建議,，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

　　站在公司的角度,，銷售員的職責(zé)包括：

　　1.宣傳品牌,。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌,，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾,，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身,，更是買一份放心。為此,，銷售員要做好以下工作：

　　(1)通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流,，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度,。

　　(2)在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品,。

　　2.產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望,，實(shí)現(xiàn)更多的銷售,。

　　3.產(chǎn)品陳列。做好賣場(chǎng)生動(dòng)化,、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作,，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列,。

　　4.收集信息。銷售員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客,、競(jìng)品打交道的有利條件,，多方面收集并向公司反饋信息。

　　(1)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議,，及時(shí)妥善地處理顧客異議,，并及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　(2)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息,，及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　(3)收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議,，及時(shí)向主管匯報(bào),，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持,。

　　(4)了解賣場(chǎng)的銷售,、庫存情況和補(bǔ)貨要求,，及時(shí)向主管反映,。

　　5.帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售,，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售,。為此，銷售員要做到：

　　(1)傳遞產(chǎn)品知識(shí),、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售。

　　(2)示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范,，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品,。

　　(3)聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性,。

　　(4)利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品,、樣品、返利,、開展銷售競(jìng)賽等,。