藥店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)要點(diǎn)?

（1）負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作????

（2）負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù),、陳列等工作????

（3）負(fù)責(zé)藥品出入庫(kù)的驗(yàn)收工作,、退貨工作????

（4）負(fù)責(zé)藥品的盤(pán)點(diǎn)工作????

（5）定期對(duì)藥品的質(zhì)量盤(pán)查和清潔????

（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛????

（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作?

擴(kuò)展資料：

藥店?duì)I業(yè)員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:?

1,、工作立場(chǎng)和心態(tài):?認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù),，體現(xiàn)自我價(jià)值,，切忌與顧客爭(zhēng)吵。????

2,、行為舉止和儀表:?著裝整潔,，工牌端正，發(fā)型美觀得體,，儀表大方,，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感,。?

3,、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度:?熱情招呼，微笑待客,，熟練使用禮貌用語(yǔ),。咨詢回答專業(yè)、耐心,、細(xì)致,、準(zhǔn)確，使顧客滿意,。????

4,、銷售藥品:?向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見(jiàn)疾病,，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥,。