藥店營業(yè)員工作職責(zé)要點?

（1）負責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作????

（2）負責(zé)藥品的保管,、養(yǎng)護、陳列等工作????

（3）負責(zé)藥品出入庫的驗收工作,、退貨工作????

（4）負責(zé)藥品的盤點工作????

（5）定期對藥品的質(zhì)量盤查和清潔????

（6）處理顧客投訴,、妥善解決糾紛????

（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作?

擴展資料：

藥店營業(yè)員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:?

1、工作立場和心態(tài):?認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),，不良情緒不影響工作,，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值,，切忌與顧客爭吵,。????

2、行為舉止和儀表:?著裝整潔,，工牌端正,，發(fā)型美觀得體,，儀表大方，舉止文明,，能使顧客產(chǎn)生信任感,。?

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度:?熱情招呼,，微笑待客,，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè),、耐心,、細致、準確,，使顧客滿意,。????

4、銷售藥品:?向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任,。對常見疾病,，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。