醫(yī)院的營銷人員該怎么工作,?
醫(yī)院的營銷人員該怎么工作,?
醫(yī)院的營銷人員其實也是去找一些客人,,當然找的都是那種他做手術(shù)也可以不做也可以,,這樣的一些東西,大多數(shù)和別人聊天就能夠聊得到,。
如何做好營銷人員的培訓(xùn)工作,?
做好企業(yè)的營銷工作非常重要,,我結(jié)合公司的實際情況談一談企業(yè)應(yīng)如何做營銷,。
我們主要從以下三點進行工作:
一,、有一個先進的營銷理念和思路
1、營銷理念,。
平時經(jīng)常和營銷人員講一個觀點,,銷售工作是想出來的而不是干出來的,這話聽起來好像是謬論,,工作應(yīng)該是真抓實干干出來的,、市場是跑出來的,,怎么是想出來的呢?但是從另一個角度來講,,做營銷工作必須要有一個詳細的方案,、思路,否則你去開發(fā)市場或做工作可能會無的放矢,、誤打誤撞,,會影響戰(zhàn)機,,得不償失,。我們當初成立公司營銷團隊的時候面臨很多困難,為此我跟大家反復(fù)強調(diào)三個問題“有信心,、有耐心,、有恒心”。
首先要有信心,。對自己企業(yè)和產(chǎn)品要有信心,,如果自己對自己的企業(yè)和產(chǎn)品沒有信心,那又怎么能從容的在客戶面前去介紹你的企業(yè)和產(chǎn)品呢,?我認為,,自信心的培訓(xùn)和鍛煉是成功營銷的開始和基礎(chǔ)。對于一個剛剛成立的企業(yè),,在做宣傳的時候,,要揚長避短,要多宣傳自己的長處,,增加自信心,。
第二要有耐心。做營銷工作,,好多時候面臨的是等待,、拒絕,堅韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營銷人員必備的特質(zhì),。
第三要有恒心,。很多事情只要比別人再多堅持五分鐘就有成功的機會。一個項目如果有50%的希望,,就要做100%的投入,,要竭盡全力,想盡辦法就沒有辦不成的事,。有句話講:只有想不到的事,,沒有辦不成的事。
2,、工作思路,,應(yīng)該說對營銷工作起到很大的作用,,針對企業(yè)的發(fā)展和市場的變化要有不同的營銷思路。
二,、要有一個適應(yīng)市場變化的營銷機制
一個好的營銷方案和管理辦法可以規(guī)范和約束銷售人員的市場行為?,F(xiàn)在是市場經(jīng)濟,如果沒有一個好的機制去調(diào)動銷售人員的積極性,,即使你的產(chǎn)品再好,,也很難將其推向市場。有句話講:有了市場不等于有了一切,,失去市場將失去一切,。產(chǎn)品要想轉(zhuǎn)化為效益,營銷方面很重要,。一個好的營銷機制可以給你的團隊帶來動力,。企業(yè)原來還是國企的時候,派營銷人員出差,,很多人積極性不高,,就是在掙差旅費。但經(jīng)過后來的改革,,將營銷人員的態(tài)度從“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌?,使企業(yè)利益與銷售員工的自身利益緊密結(jié)合,把銷售工作當作自己的事去做,,這時營銷機制才能發(fā)揮作用,。所以說,機制對于營銷團隊的建設(shè)具有很大的作用,。
1,、營銷大師說過:經(jīng)商最大的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我覺得這句話說的非常有道理,。比如說我們在做市場或者做產(chǎn)品,,如果你的產(chǎn)品不是強勢品牌或者是別人不可替代的,那么在做項目投標,、報價時就要講究策略,,一定要有的放矢,學(xué)會放棄和舍得,,如果欲望很大,,想把市場通吃,可能會與其他廠商之間有不正當競爭,,也使你的利潤空間大打折扣,,而且不利于企業(yè)的長期發(fā)展。做企業(yè)都是追求利益最大化,如果報價或者招,、投標沒有選擇的去做,,可能產(chǎn)生不好的效果。我們講究競爭策略,、定價策略,,以退為進,有舍有得,,這樣在這個市場才會做的更多,、更久。比如我們在招,、投標報價的時候,,根據(jù)品種、項目大小的額度,,有時候有意識的放棄一些項目,。如果全做,,可能在你項目方面做的不錯,,但是從整個市場來說,將來可能出現(xiàn)更多的競爭對手,。因為企業(yè)的產(chǎn)品不可能占領(lǐng)所有的市場,。
2、對于銷售人員的事業(yè)成功,,15%是由專業(yè)知識決定的,,85%由個人的交際能力和處世技巧決定的。
銷售產(chǎn)品的前提是先把自己銷售出去,。如果對方不接受你這個人,,根本不會給你機會去推銷你的產(chǎn)品、介紹你的企業(yè),。我個人認為一項成功的營銷過程必須經(jīng)過交流和溝通的過程,,交流是泛泛的,而溝通是單獨的,,是深層次的,。我覺得,如果事情想要談成功,,光靠交流是不夠的,,必須經(jīng)過深層次的溝通。同時,,做任何項目,,細節(jié)都非常重要。
3,、企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場的定位非常重要,。如果在推銷企業(yè)的時候,,利用有效的力量在行業(yè)中找一個代表性的企業(yè),去做項目,、做市場,,這種宣傳作用比做一般的市場效果要好的多。
特種設(shè)備作業(yè)人員工作簡歷怎么寫,?
自特種設(shè)備作業(yè)證書開始,,工作經(jīng)歷。若沒有換過,,就寫這個崗位,。
郵局營銷人員具體是做什么工作的?
不是賣服務(wù)的,,營銷主要就是推銷郵政的產(chǎn)品,,如儲蓄,保險,,郵品,,等。
電梯特種設(shè)備作業(yè)人員工作簡歷如何填寫,?
表頭按實際情況填寫,, 工作簡歷,和參加培訓(xùn) 重要填寫,,從事哪些工作,,有跟隨師父學(xué)習(xí)實踐操作過的可以寫明操作時間長短, 培訓(xùn)方面 主要寫經(jīng)過哪些有 關(guān)實踐或理論及安全方面的培訓(xùn)等,。
銷售人員的工作能力跟專長簡歷怎么寫,?
銷售人員的工作能力與銷售業(yè)績關(guān)系很大,而專長一般是會說話,。
可以寫自己以前從事的銷售職業(yè)和銷售業(yè)績是個什么情況
營銷策劃,,簡歷怎么寫?
簡歷主要從個人信息,,教育經(jīng)歷,,工作經(jīng)驗,個人能力證書,,自我評價等幾方面制作,,尤其是工作經(jīng)驗這一塊作為營銷策劃來說要從這個崗位的要求出發(fā)突出自己的優(yōu)勢亮點,包括自己做的項目,,取得的效果或成績等
醫(yī)院里的營銷人員主要是做哪些工作,?
市場營銷是民營醫(yī)院近年來為提高業(yè)務(wù)量、增長效益而導(dǎo)入的一項重要舉措,也是在競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中制勝的一個關(guān)鍵步驟,。上海醫(yī)略總結(jié)了民營醫(yī)院常見的市場營銷方式,,一起來了解一下。
要做好民營醫(yī)院的市場營銷,,首先就要在院內(nèi)設(shè)立市場外聯(lián)部,,組建一支業(yè)務(wù)素質(zhì)能力較強的市場營銷隊伍,要求營銷員既要懂得一般的醫(yī)療常識,,又能掌握市場銷售服務(wù)的技巧,。每一個營銷人員都要進行崗前相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),熟悉醫(yī)院的結(jié)構(gòu)及市場定位,,明白醫(yī)院所開展的醫(yī)療業(yè)務(wù),,特別是院內(nèi)特色技術(shù)與專科業(yè)務(wù),,了解??漆t(yī)生及醫(yī)院的技術(shù)骨干,充分認識本院的優(yōu)勢與劣勢所在,,揚長避短,,做到能熟練地向外宣傳介紹,向內(nèi)導(dǎo)入引進,。
總之,,營銷即是經(jīng)營與銷售的相結(jié)合,營銷員應(yīng)學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場,、挖掘市場、培育市場,;發(fā)展營銷網(wǎng)絡(luò),,鞏固營銷網(wǎng)絡(luò)。
下面就民營醫(yī)院的市場營銷內(nèi)容進行概括:
一,、“地面營銷”
1.體檢:主要為組織團體性的體檢,,可分為農(nóng)村、社區(qū),、學(xué)校,、企事業(yè)單位等版塊,重點以婦科體檢為主,。
2.轉(zhuǎn)診:重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所,、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò);其次為藥店,、診所,、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。
3.義診:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診,;社區(qū)街道協(xié)作義診,;城區(qū)廣場節(jié)假日義診(盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作);工廠工地義診,;企業(yè)學(xué)校義診等,。
4.“醫(yī)托”:組織專業(yè)成熟的營銷員(以中年女性為宜),專在各大,、中型公立醫(yī)院設(shè)點,,進行交*流動營銷。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效,,不能過度開發(fā),。
5.健康講座(節(jié)假日):學(xué)校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂,。
6.聯(lián)誼活動(不定期):學(xué)校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員,。
二、“空中營銷”(客戶服務(wù))
1.電話營銷:電話咨詢,、預(yù)約,;電話回訪(建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。
2.短信平臺營銷:短信醫(yī)訊,;短信咨詢,、預(yù)約。
3.網(wǎng)絡(luò)平臺營銷:網(wǎng)站建設(shè),,網(wǎng)絡(luò)推廣(包括關(guān)鍵詞競價,、優(yōu)化,發(fā)帖,,健康問題回答,,文章鏈接等);在線咨詢,、預(yù)約(鏈接“商務(wù)通”,對話量轉(zhuǎn)化),;網(wǎng)絡(luò)回訪;網(wǎng)絡(luò)有獎活動(如有獎疾病問卷調(diào)查等),;建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺,。
三、院內(nèi)營銷
1.全員營銷:設(shè)立激勵機制,,發(fā)動全院員工開展營銷,,可酌情制定目標任務(wù),,定期評比,優(yōu)獎差罰,。
2.客戶營銷:利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者),,介紹患者資源,給予比例獎勵,。
四,、節(jié)日營銷
1.法定節(jié)假日:如“五一”、“十一”等長假,,以“關(guān)注勞動者健康”或“富國強民,、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入,推出相應(yīng)的營銷活動,。
2.公約宣傳紀念日:如世界男性健康日,、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節(jié),、教師節(jié)等節(jié)日,,結(jié)合相關(guān)主題切入,推出相應(yīng)的營銷活動,。
3.院慶日:以“感恩社會,、回報民眾”為主題,推出相應(yīng)的營銷活動,。
五,、事件營銷
1.院內(nèi)事件營銷:如某康復(fù)患者來院感恩事件的炒作。
運作如下:在某日的上午(醫(yī)院周圍人流最集中的時段),,一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院,,手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信,。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動而擬定,。事件營銷可以是真人真事,也可以是純屬虛構(gòu),。本事件如果未能找到真事,可以請人扮演,,員工家屬即可上陣,。如果策劃得當,前后安排均相互照應(yīng),,甚至可以請媒體前來報道,,做免費的宣傳。
2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷:如對某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作,。
運作如下:在某熱門BBS上,,一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子,,稱自己某親友患上某種重病(可根據(jù)本院的特色技術(shù)或活動需要而定何種疾?。?,而其所在的縣級醫(yī)院已經(jīng)無能為力,同時因為家境貧困難以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費,,于是特向各大醫(yī)院求助,。我們則跟貼表示愿意提供幫助,承諾給予減免醫(yī)療費用,,自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動內(nèi)容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番,。不久后,該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,,此時的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼,,爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個事件應(yīng)注意細節(jié),,避免出現(xiàn)紕漏,。
3.其他事件營銷:以突出公益性、新聞性,、科學(xué)性為主可定期制造某些事件,,與媒體配合進行醫(yī)院形象、實力,、功能等營銷,。
六、終端營銷(“卡法”營銷)
可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作,,制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡(如免費體檢卡,、醫(yī)療補貼卡、手術(shù)限價卡,、愛心優(yōu)惠卡等),,針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費群體,直接上門入戶發(fā)放,,戶均一卡,,地毯式覆蓋。
七,、學(xué)術(shù)會議營銷
與醫(yī)學(xué)會或醫(yī)療研究機構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會,、半年度學(xué)會、某種疾病學(xué)術(shù)研討會,、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等,,結(jié)合相應(yīng)活動進行營銷。
八,、體驗式營銷
如醫(yī)院引進某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個項目活動,,可進入社區(qū)街道宣傳,,邀請居民進行免費體驗,嘗試效果,,讓他們滿意,,進而達到營銷目的。
九,、公益營銷
積極參與各種社會性公益活動,,或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動,充分展示醫(yī)院的正面形象,、社會責(zé)任感,、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等,,樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,,提高醫(yī)院的公信度、美譽度,,打造醫(yī)院的誠信品牌,,以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的。
另外,,醫(yī)院營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程,,最終不是由一個部門能夠單獨完成的,需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合,。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的,,企業(yè)賣的是產(chǎn)品,我們賣的是特殊的產(chǎn)品--健康,。醫(yī)院營銷既是一種手段,,也是一種理念,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的綜合管理過程當中--全院營銷,。
個人簡歷和工作簡歷區(qū)別,?
1 內(nèi)容、時間覆蓋,、重點等均不同,;
2 個人簡歷,包括的內(nèi)容更寬,、更廣泛,,從自己上大學(xué)、甚至上中學(xué),、有的會包括小學(xué)時期寫起,其中有獲獎等內(nèi)容,,整體上來說,,重點和技術(shù)含量上稍欠一些,;
3 工作簡歷,包括的內(nèi)容主要是工作時間的主要業(yè)績,,技術(shù)含量稍高,,有重點,時間涵蓋的要比個人簡歷短,。
營銷人員勵志語錄,?
1.自信:客戶買的是信心價值,你自信才能展示美,,自己美更容易打動客戶;
2.放松:過于緊張做營銷,,就會在細節(jié)上出問題;
3.專注:銷售過程,不想其他事,,不貪更多單;
4.專業(yè):只有勤練基本功,,了解自家產(chǎn)品,方成大客戶,。
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